Đề tài phân tích Đạo Đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của công ty tnhh nước giải khát coca cola việt nam

Théng tin hoc phan Tên học phần: Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp 2+0 CELO 11 Áp dụng những loại hình, những tiệu chuẩn về văn hóa CELO ‘ vao trong doanh nghiép va b

UY BAN NHAN DAN TINH BINH DUONG

Wino pau mor

2009 +9THU DAU MOT UNIVERSITY

BAI TIEU LUAN

MON HOC: DAO DUC KINH DOANH VA VAN HOA DOANH NGHIEP

a ĐÈ TÀI: PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH

Trương Huỳnh Thư 2023401010432 Nguyễn Thị Ngọc Duyên 2023401010771

| | he | 3 atts | |

age ——————^> o 3( 2 GS t—— y ra

UY BAN NHAN DAN TINH BINH DUONG TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

THU DAU MOT UNIVERSITY

MON HOC: DAO DUC KINH DOANH VA VAN HOA DOANH NGHIEP

Nguyễn Thị Ngọc Duyên 2023401010771

Bình Dương, thủng 0Š năm 2022

————————=—==«>*Ì»c-—— OO

KHOA KINH TE CTDT QUAN LÝ CÔNG NGHIỆP

PHIẾU CHÁM TIỂU LUẬN Tên học phần: ĐĐKD&VHDN Mã học phần: QTKD004

Lớp/Nhóm môn học: HK3.CQ.04 Học kỳ:3 Nam hoc: 2021 - 2022

Ho tén sinh vién:

1 Nguyễn Huỳnh Như MSSV: 2023401010156

2 Trương Huynh Thư MSSV: 2023401010432

3 Nguyén Thi Ngoc Duyén MSSV: 2023401010771

Đề tài: Phân tích đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

Ý KIÊN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Điểm đánh giá

Cán bộ | Cán bộ | Điểm

chấm 1 | chấm 2 thông

nhất

2_ | Chương I cơ sở lý thuyết lsd

3 | Chuong 2 muc 2.1 thuc trang 2.04

4 | Chuong 2 muc 2.2 Uu, khuyét 1.54

Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

KHOA KINH TE

RUBRIC DANH GIA TIEU LUAN

1 Théng tin hoc phan

Tên học phần: Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp (2+0)

CELO 11 Áp dụng những loại hình, những tiệu chuẩn về văn hóa CELO ‘ vao trong doanh nghiép va ban than

1 CELO 12 Ap dung cac ly thuyet về tiêu chuân đạo đức trong xã

` hội đề thực hiện ứng xử trong hoạt động kinh doanh

CELO Phân tích thông tin, dữ liệu, công văn, văn bản pháp

2 CELO 2.1 luật cân thiết phục vu cho việc thực hiện kinh doanh có

văn hóa và có trách nhiệm CELO Phát triên kỹ năng lãnh đạo, thuyết trình, làm việc

CELO 3.1 , KẾ VÀ x

3 nhóm, kết nội công đồng

CELO 4.1 Phát trién kỹ năng tư duy, phân tích tình huong dé lam CELO ‘ tot nhiém vu mét doanh nhân, kỹ năng ngoại giao

4 CELO 42 Phát triên kỹ năng tư duy, phân tích tình huông đề làm

‘ xây dựng văn hóa doanh nghiệp và văn hóa doanh nhân CELO Phát triên kỹ năng kỷ năng xử lý tình huông , ứng xử,

5 giao tiếp phù hợp với văn hóa

CELO CELO 6.1 | Tuân thủ pháp luật

6 CELO 6.2 | Tôn trọng và giữ gìn đạo đức nghề nghiệp

cử 0 CELO 7.1 Tỉnh thần tự giác học tập và học tập suốt đời

CELO 72 | Tự chủ trong nghiên cứu

3 Chủ đề (gửi các chu dé giao sinh viên làm tiêu luận)

- Nêu và phân tích hành vi thê hiện đạo đức trong hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp

- Nêu và phân tích hành vi thê hiện văn hóa doanh nghiệp

- Nêu và phân tích hành vi thê hiện đạo đức doanh nhân của doanh nghiệp đang phân tích

- Phân tích các hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

4 Rubrics danh gia tiểu luận

A.Phan | không có Có nhưng Có đây đủ và Có đây đủ,

mở đầu: | hoặc chỉ có không đây đủ đúng các mục: đúng và hay (0,50 một đếnhai | và đúng các - Lý do chọn đề | các mục: điểm) trong các mục: - Lý do tài tiêu luận; - Lý đo chọn đề

muc: chọn đẻ tài tiêu | - Mục tiêu nghiên | tài tiêu luận;

- Lý do chọn | luận; cuu; - Muc tiéu

đề tài tiêu - Mục tiêu - Đối tương nghiên cứu; luận; nghiên cứu; nghiên cứu; - Đối tương

- Mục tiêu - Đối tương - Phạm vi nghiên | nghiên cứu; nghiên cứu; - | nghiên cứu; CỨU; - Phạm vi Đối tương - Pham vi - Phuong phap nghiên cứu; nghiên cứu; | nghiên cứu; nghiên cứu; - Phương pháp

- Phạm vi - Phương pháp | - Ý nghĩa đề tài; | nghiên cứu: nghiên cứu; - | nghiên cứu; - Kết cầu tiểu - Ý nghĩa đề

Phương pháp | - Ý nghĩa đề luận (0,35 -04 — | tai;

nghiên cứu; tài; điểm) - Kết cầu tiêu

- Ý nghĩa đề | - Kết cấu tiểu luận (0.45 - 0,5

tài; - Kết cầu | luận (0,15 - 0,3 điểm)

tiêu luận điểm)

Chương | Khéngtrinh | Chitrinhbay | Trình bày cơsở | Trinh bay day

I:Cáclý |bàycơsởlý | cơsở lý thuyết | lý thuyết và các | đủ cơ sở lý

thuyết thuyết và hoặc trình bày | đữ liệu khác liên thuyết và các liên quan | không trình các dữ liệu quan nhưng chưa | dữ liệu khác

đến đề tài | bảy các dữ khác liên quan | đầy đủ với đề tài | liên quan và

(1.5 liệu khác liên | với đề tàitiêu | tiêu luận (0,6- — | phù hợp với đề điểm) quan với đề | luận 1,0 điểm) tài tiêu luận

tài tiêu luận |(0,1-0,5 (1,1 - 1,5 (0,0 diém) | điểm) diém)

điểm) điểm) nêu trong tiêu | nghiên cứu,tìm |thực hiện

luận củanhóm | hiểu nhưng chưa |nghiên cứu, tìm

thực hiện đầy đủ (I,1- 1,5 |hiểu (1,6 -2,0

nghiên cứu, tìm | điểm) điểm)

hiểu (0,1 - 1,0 diém)

2.2 Danh | Khéngtrinh | Conéunhung | Nêu và phân tích | Nêu và phân giá ưu, bày những không phân đánh giá nhưng |tích đánh giá khuyết ưu, khuyết tích đánh giá chưa đầy đủ hoặc | đầy đủ những điểm, điểm, (hoặc | chưa đầy đủ không phù hợp ưu, khuyết

(hoặc thuận lợi khó | hoặc không những ưu, khuyết điểm, mặt tích

thuận lợi | khăn) của vấn phù hợp những điểm, mặt tích cực và hạn chế

khó khăn) đề đang ưu, khuyết cực và hạn chế hoặc thuận lợi, của vấn nghiên cứu điểm, mặt tích | hoặc thuận lợi, khó khăn vẫn

đềđang |(0.0điểm) | cực và hạnchế | khó khăn (0,35- | đề đang nghiên nghiên hoặc thuận lợi, | 0,65 điểm) cứu (0.7 - 1,0 cứu (1,0 khó khăn (0,1 - điểm)

điểm) 0,3 điểm)

2.3 Không trình =| Conéunhung | Nêu và Phân tích | Nêu và phân Nguyên | bày những không phân đánh giá nhưng |tích đánh giá nhânưu, | nguyên nhân | tích đánh gia chưa đầy đủ hoặc | đầy đủ những khuyết của những chưa đầy đủ không phù hợp nguyên nhân điểm, ưu, khuyết hoặc không những nguyên của những ưu,

(hoặc điểm (hoặc | phù hợp những | nhân nhữngưu, |khuyết điểm,

thuận lợi | thuận lợi khó | ưu, khuyết khuyết điểm, mặt | mặt tích cực và

khó khăn) | khăn) của vấn | điểm, mặt tích | tích cực và hạn hạn chế hoặc , (0.5 dé dang cực và hạn chế | chế hoặc thuận thuận lợi, khó

điểm) nghiên cứu | hoặc thuận lợi, | lợi, khó khăn khăn vấn đề

(0,0 điểm) — | khó khăn (0,1 - | (0,25 - 0,35 đang nghiên

0,2 điểm) điểm) cứu (0.4 - 0,5

điểm) Chương | Trình bày Trinh bay cac | Trình bày các Trinh bay day 3: Đề chưa đầy đủ | giải pháp cụ giải pháp cụ thê, | đủ các giải

xuất các | các giải pháp | thể, hop ly, hợp lý, khả thi dé | pháp cụ thé,

điểm) không khả thi | đủ đề giải tai, han ché va cac cac van dé

dé giai quyét | quyét cac cac phát huy những | còn tồn tai, han

các các vẫn vấn đề còn tổn | việc đã làm được | chế và phát huy

dé còn tôn tại, | tại hạn chế và | theo phân tích tại | những việc đã

hạn chế và phát huy những | chương 2 nhưng | làm được theo phát huy việc đã làm chưa đầy đủ (0,6 | phân tích tại những việc đã | được theo phân | - 1,0 diém) chương 2 (1,1 -

lam duoc tich tai chuong 15 diém)

theo phan tich | 2 (0,3 - 0,5

tai chuong 2 diém)

(0,1 - 0,25

diém)

C Phan | Khéngtrinh | Trình bày Trinh bay, hop ly | Trinh bay dung

kết luận: | bày phẩnkết | tương đối hợp | phân kết luận đây đủ, hợp lý Tàilệu | luận và phần | lý phân kết nhưng chứa đây | phần kết luận

tham tái liệu tham | luận và ghi đủ và ghi đúng và ghi đúng khảo khảo,hoạch | tương đối đúng | quy định về phần | quy định về

(1,00 ghi không quy định về tái liệu tham khảo | phần tái liệu

điểm) đúng quy phân tái liệu hoặc ngược lại tham khảo

định tham khảo (0,6 - 0,75 điểm) |(0,8 - 1,00 (0,00 điểm) | (0,1 - 0,50 diém)

diém) D.Hình | Trình bày Trinh bày đúng | Trình bày đúng | Trình bảy đúng thức không đúng | quy định theo | quy đmh theo quy định theo trình quy định theo | hướng dẫn, hướng dẫn ,mẫu | hướng dẫn, bày: hướng dẫn, | mẫu trang bia, | trang bìa, Sử mẫu trang bìa, (1,00 mẫu trang Sử dụng khổ dụng khô giấy Sử dụng khổ điểm) bìa, Sử dụng | giay A4, in A4, in dọc, cỡ giấy A4,in

khổ giấy A4, | dọc, cỡ chữ 12 | chữ 12- 13, font | dọc, cỡ chữ 12

in doc, cỡ chữ | - 13,fontchữ | chữ TmnesNew_ |-— l3, font chữ 12-13, font | Times New Roman; khoang | Times New chữ Times Roman; khoang | cach dong 1,5 Roman; khoang

New Roman; | cach dong 1,5 | line; 1é trai3 cm, | cach dong 1,5

khoảng cách | lne; lề trái 3 lề phải 2 cm, lưới | line; lề trái 3

cm, lưới trên 2

cm, lề đưới 2,5cm thủ

cm, lédudi | thuậttrìnhbày | định Số thuật trình bày

2,5cm thủ văn bản đúng trang của Tiểu văn bản đúng thuật trình quy định luận tôi thẻul5 | quy địh bày văn bản | Số trang của trang Tối đa25 | Số trang của đúng quy Tiểu luận < l5 | trang Có minh Tiểu luận tối định Số | trang Không họa bằng biển, thiểu l5 trang trang của có minh họa bảng, hình ảnh Tôi đa 25 trang Tiêu luận < bằng biển, nhưng không Có minh họa

15 trang bảng, hình ảnh | nhiều, không sắc | bằng biển, Không có (0,3 - 0,5 điểm) | nét bảng, hình ảnh minh họa (0, 6 - 0,75 điểm) | rõ ràng, sắc nét

cần sữa và duyệt tối thiểu 1 lần tối thiểu 2 lần và | tối thiểu 3 lần

chỉnh đề cương: và nộp bài nộp bài đúng thời | và nộp bài sửa bài không báo đúng thời hạn; | hạn; có báo cáo đúng thời hạn;

viết + cáo được tiểu | có báo cáo nội đầy đủ nội dung | báo cáo tốt nội báo cáo luận (0.0 dung tiểu luận | thực hiện trong dung thực hiện

bài tiểu | điểm) nhưng chưa đủ | bài tiểu luận và |trong bài tiểu

luận (0,1 - 0,50 trả lời đạt các nội | luận và trả lời (1,00 điểm) dung được hỏi đạt các nội

điểm ) (0,6 - 0,75 điểm) | dung được hỏi

(0,8 - 1,00 điểm)

Võ Lê Quỳnh Lam

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan bài tiểu luận “Phân fích đạo đức kinh doanh và trách

nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Cocq-Cola Việt Nam” là công

trình nghiên cứu của chính nhóm thực hiện dưới sự hướng dẫn của Cô Hồ Thị Hà

Những số liệu được sử dụng trong bài nghiên cứu hoàn toàn chính xác, trung thực, khách quan và chưa được công bồ dưới bất kỳ hình thức nào Các thông tin trích dẫn đều được ghi rõ nguồn gốc

Chung em xin hoan toàn chịu trách nhiệm nêu kết quả của bài báo cáo có sự vĩ phạm

nào về nguyên tac nghiên cứu khoa học

Bình Dương, ngày 27 tháng 05 năm 2022

Nhóm thực hiện

LOI CAM ON

Trong quá trình thực hiện bài tiêu luận chúng em xin gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc đến Giáo viên hướng dẫn — Cô Hồ Thị Hà đã chỉ dẫn tận tình và bổ sung những kiến thức còn thiếu sót ở phần tiểu luận để em làm bài trong thời gian nhanh và hiệu quả nhất

Nhóm em xi chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một,

quý Thầy, Cô là giảng viên Trường Đại học Thủ Dầu Một — những người đã truyền đạt những kiến thức về Quản trị kinh doanh hiện đại mang tính ứng dụng cao

Trân trọng cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN ¬—— X

0909.900 001158 .ố.ố xi DANH MỤC HÌNH ẢNH - s92 1211211 1121111 1E HH HH Hee xv

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vỉ nghiên cứu - 2 2+ E2 E2 te rrrxrreg 2

4 Phương pháp nghiên cứu - - Q22 22211221115 115 1155115111 1115811115281 1 1x cay 2

5 Ý nghĩa của đề tài - nn nn Tr n1 tr go 3 5.1 Ý nghĩa về mặt lý luận -2- St SE 2171121121212 TxEtcHgrgrrerrg 3

52 Ý nghĩa về mặt thực tiễn - 1 SH HH HH HH HH Heo 3

MỤC LỤC

1.2.2.3 Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội,

coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội 2 5s TT cớ 6

1.2.2.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 6 1.2.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh - 0 22111122 111211 yn 6 1.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ee 7

1.3.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - 7 1.3.2 Lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 8 1.3.2.1 Hình ảnh doanh nghiệp L0 2221221121121 na Hy na reo 8 1.3.2.2 Nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

8

1.3.2.3 Tăng lợi nhuận -L Đ L2 22211221 112111211 1151151111101 1 HH HH hờ 8 1.3.2.4 Thu hút nhân tài L2 2 2S 122111181 15311 2212111111211 111 1118 H re 9 1.3.3 - Tiêu chuẩn quốc tế về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp — ISO

26000 9

1.3.3.1 Định nghĩa ISO 26000 Q22 1121 121111112111111211 8121 1 ra 9 1.3.3.2 Tầm quan trọng của [SO 26000 L1 112 na nhe 9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM

XA HOI CUA CONG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam 11

2.1.1 Lịch sử hình thành - 0 22 2111212211111 151 111111111111 81 11 x1 tk, II 2.12 Tầm nhìn, sứ mệnh và gia tri cốt lõi của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam Q Q20 0221122 ng 21111 He 13

2.1.2.1 Tầm nhìn 52- 22222 222211122221112271111222111221E.111 2e 13

2.1.2.2 Sứ mệnh - (L0 1 129211121111 1111111 111121111111 11 1 111111 11111 E1 Hay 13

2.1.2.3 Giá trị cốt lõi - ch 1 1e erye 13

2.1.3 Các sản phẩm Coca-Cola cung cấp "— 14 2.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh của Công ty TNHH Nước Giải Khát

2.2.1 Tính trung thực, mỉnh bạch, tin cậy 2c c2 ccsese2 15 2.2.2 Tôn trọng con người - L0 2211221111222 tr co 16 2.2.3 Gan lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội - 2c c2 cccà- 17 2.2.4, Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 18

2.3 Thực trạng trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát

2.3.1 Trách nhiệm kinh tẾ 5-5 1E 1251211 11211711 EEEctrrrrreee, 19

2.3.2 Trách nhiệm pháp Ìý 2 2 2111211211 1211111 1111111111111 1 1111181 xk tk, 21 2.3.3 Trách nhiệm đạo đức 0 2n 211212 1211921111111 keg 21 2.3.4 Trách nhiệm nhân văn - 22 122111221122 1125112 21 11tr rey 23 2.4 Đánh giá và Nhận xét về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát CoCa-Cola Việt Nam 26 2.4.1 Tích cực L L2 L LH HH TH 1110111201111 1111k rey 26

;°ˆyMaaadidđđdđdđdđiididddd5aa4a4iaỶẢỶẢ 26

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM NANG CAO VE MAT ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM các ccccrree: 28 3.1 Giải pháp ch TH HH HH HH HH2 Hàn e 28 3.2 Kiến nghị ch HH HH HH HH Hee 30

C KÉT LUẬN c2 SE E1 11 21H HH HH nh HH HH uyu 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 E2 1 E512 1 E111 1121x111 Eerrreee 33

DANH MUC HiNH ANH Hinh 2.1.3 Cac san pham CoCa — Cola Việt Nam cung cấp sa 16

Hình 2.2.2 (a) Đại điện Coca-Cola trao số tiền tượng trưng đóng góp quỹ “Gắn kết yêu thương s- c2 1 11 1 E1 1 111211 tr ng ng nen 18

Hình 2.2.2 (b) Chương trình “Nước sạch cho cộng đồng” c cscccc: 19

Hình 2.2.3 Coca-Cola triền khai dự án thu gom - tái chế rác thải -s-: 20

Hình 2.3.4 (a) Đại điện Coca-Cola gửi đến những hộ gia đình có hoàn cảnh khó

khăn tại quận Thủ Đức phần quả nhỏ 5 SE E2 2 12121 11x11 my 27

Hình 2.3.4 (b) CoCa-Cola hỗ trợ sinh viên trong hoạt động “Chuyên xe mùa xuân

— TẾt sum VẬY” c1 E211 112121111 1211 1 n1 ng tr g 15

A PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Trong thời đại ngày nay, ngày càng có nhiều nhận thức về những hậu qua khó

lường của tiến bộ công nghệ và kinh tế, đặc biệt là trước những thảm họa môi trường

do công nghiệp gây ra Trong những thập kỷ gần đây, các doanh nhân ngày càng bị buộc phải giải thích và biện minh cho các phương pháp sản xuất mà họ sử dụng, và việc chấm dứt hoạt động của họ Người tiêu dùng ngày nay đòi hỏi trách nhiệm công dân cao hơn từ các doanh nhân Vì vậy, gần đây người ta không chỉ nói đến "đạo đức

kinh doanh" mà còn nói đến khái niệm "Đạo đức quản lý" vì đạo đức ton tai trong

chính tổ chức Cũng như mối quan hệ với quần xã và môi trường sinh thái bên ngoài

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là vấn đề tất yếu liên quan đến kinh doanh

vì nó mang lại lợi ích không nhỏ cho doanh nghiệp: khăng định thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò “xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng các giá trị đạo đức thời thượng”, nó sẽ đánh bóng tên tuổi của công ty, khăng định thương hiệu và tạo ra tiếng vang Trong suy nghĩ của mọi người, họ sẽ bán được nhiều hơn gấp

nhiều lần Đảm bảo một thương hiệu mạnh được xem như một công cụ tạo ra lợi thế

cạnh tranh cụ thể cho một doanh nghiệp, “niềm tin ngày càng trở nên cần thiết”

Xuất phát từ những lý do trên, nhóm tôi quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola

Việt Nam” với mong muốn góp phản nâng cao hiệu quả hoạt động của đạo đức kinh

doanh và trách nhiệm xã hội của công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Giải Khát Coca-Cola Việt Nam Từ đó, cung cấp thêm thông tin cho doanh nghiệp nhằm cải thiện, nâng cao đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội, đồng thời mang lại cho doanh nghiệp những giá trị và lợi ích trong tương lai

Thứ ba, hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về khái niệm đạo đức kinh doanh, trách

nhiệm xã hội, khái niệm tiêu chuẩn quốc tế về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Thứ tư, đánh giá được những ưu điểm, nhược điềm về đạo đức kinh doanh và

trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vỉ nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ năm

2019 đến năm 2021

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp phân tích, tông hợp

Phương pháp nghiên cứu định tính: sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp thông

qua báo chi, mang internet Tir do, dura ra một số các nhận định dựa trên nền tang thông

Việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội là hết sức cần thiết

Bài nghiên cứu cũng chỉ ra các thực trạng, ưu, nhược điểm về đạo đức kinh doanh và

trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn để ra quyết định kinh

doanh đạt hiệu quả cao

6 Kết cau dé tài

Ngoài phan mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung

nghiên cứu của đề tài thê hiện bằng ba chương

Chương l1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Chương 2: Thực trạng đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty TNHH

Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao vẻ mặt đạo đức kinh doanh và trách

nhiệm xã hội của Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam

B PHAN NOI DUNG CHUONG 1 CO SO LY LUAN

1.1 Khai niém dao dirc

Theo chủ nghĩa duy vật lịch sử, đạo đức là một hiện tượng xã hội, một hình thái ý thức đặc biệt phản ảnh những mỗi quan hệ hiện thực bắt đầu tồn tại Từ chính cuộc sống con người và xã hội loài người có nhiều Các khái niệm đạo đức khác nhau: "Đạo

đức là một xã hội, một tầng lớp xã hội, một tập hợp những người nhất định trên thế

giới Thế giới, về cách sống Nhờ đó, mọi người điều chỉnh hành vi của mình cho phù

hợp vì lợi ích của xã hội”

1.2 Đạo đức kinh doanh

1.2.1 Khái niệm

Theo Phillip V Lewis, đạo đức kinh doanh là tất cả những quy tắc, tiêu chuẩn,

chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ để cung cấp chỉ dẫn về hành vi ứng xử chuẩn mực và

sự trung thực (của một tổ chức) trong những trường hợp nhất định

Theo từ điển điện tử American Heritage Dictionary, nhìn nhận từ góc độ khoa

học “Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng —

cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng- cái sai, triết lý về cái đứng- cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chỉ phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp”

Theo Giáo trình đạo đức học (Học viện chính trị Quốc gia xuất bản năm 2000,

trang 816) có định nghĩa:

“Đạo: Đường đi, hướng đi, lỗi làm việc, ăn ở

Đức: Theo Không Tử, sông đúng luân thường là có Đức Theo Lão Tử tu thân tới mức hiệp nhất với trời đât, an hoà với mọi người là có Đức

Đạo đức được xem là khái niệm luân thường đạo lý của con người, nó thuộc về vấn đề tốt — xấu, hơn nữa xem như là đúng — sai, được sử dụng trong 3 phạm vi: lương tâm con người, hệ thông phép tắc đạo đức và trừng phạt đôi lúc còn được gọi giá trị đạo đức; nó gắn với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân văn, triết học và những luật lệ

của một xã hội về cách đối xử từ hệ thông nay

1.2.2 Cac nguyén tắc của đạo đức kinh doanh

1.2.2.1 Tính trung thực

Không sử dụng sự gian đối đề kiếm lợi nhuận Giữ lời hứa, liêm chính, giữ lời nói

và việc làm, trung thực tuân thủ luật pháp quốc gia, không tham gia vào các hoạt động kinh doanh trái pháp luật như trốn thuế, trốn thuế, không sản xuất và kinh doanh hàng lậu, cung cấp các dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục, và trung thực với khách hàng (giao dịch, đàm phán, hợp đồng) và tiêu dùng Không tạo ra sản phẩm giả mạo, khuyến mai sai sự thật, quảng cáo sai sự thật và sử dụng trái phép các nhãn hiệu nỗi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá theo li ăn cướp, trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô

Đối với xã hội, chủ thể kinh doanh không được gây ô nhiễm môi trường tự nhiên (xả chất thải độc hại ra môi trường, phá hủy hệ sinh thái) và môi trường xã hội (kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có hại cho môi trường) phong tục tập quán, ảnh hưởng đến

học vấn của nhân dân) và thực hiện các trách nhiệm xã hội

1.2.2.2 Ton trọng con người

Chủ doanh nghiệp phải tôn trọng nhân phẩm và lợi ích hợp pháp (chính sách tiền

lương, bảo hiểm, hưu trí, bảo hiểm); bảo đảm an toàn lao động: tạo điều kiện phát triển

thể chất, tính thần cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp; mở rộng dân chủ,

khuyến khích phát huy sáng kiến, cải tiễn công nghệ

Đối với khách hàng: tôn trọng nhu câu, sở thích và tâm lý của khách hàng

Đối với đối thủ, tôn trọng lợi ích của đối thủ Cạnh tranh sòng phẳng và công bằng với các đối thủ, tạo bầu không khí hợp tác đôi bên cùng có lợi và cạnh tranh lành

mạnh

1.2.2.3 Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội

1.2.2.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

Bí mật thương mại là thông tin mà doanh nghiệp có thê sử dụng trong hoạt động

kinh doanh của mình để tạo cơ hội nâng cao lợi thế cạnh tranh, duy trì tốc độ tăng

trưởng có lãi và thường không được thế giới bên ngoài biết đến Bí mật thương mại cần

phải được bảo vệ vì nó là một tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Lòng trung thành và tính bảo mật đòi hỏi nhân viên và ban lãnh đạo phải tập trung phục vụ sự phát triển và tổn tại của công ty, đồng thời trung thành với nhiệm vụ của

họ Cố gắng hết sức đề bảo vệ bí mật kinh doanh của công ty, coi công ty và công ty như ngôi nhà của chính mình, đồng nghiệp như người thân, giúp công ty tạo lợi thế

cạnh tranh trên thị trường

1.2.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh

- Góp phần mang đến xã hội văn minh: bằng cách áp dụng các quy tắc đạo đức kinh

doanh, nhiều tệ nạn được loại bỏ như: sử dụng trẻ em, quấy rồi nhân viên

— Nang cao năng suất và hiệu quả làm việc nhóm: đạo đức kinh doanh giúp phá vỡ hàng rào giữa các nhân viên, xây dựng sự cởi mở, chính trực và ý thức hòa nhập tốt

hơn Nhân viên trở nên hăng say làm việc khi nhận ra giá trị của họ có sự liên kết bền chặt với giá trị doanh nghiệp

— Hỗễ trợ sự phát triển của nhân viên: nhân viên biết cách đối mặt với các tình huống xấu và để dàng tìm ra cách giải quyết phù hợp

— Giúp cho doanh nghiệp hoạt động theo pháp luật, đảm bảo cho doanh nghiệp không

thực hiện những hành vi thiếu đạo đức đối với nhân viên, khách hàng và các bên doanh

nghiệp khác

— Hỗ trợ quản lý chất lượng, hoạch định chiến lược và quản lý đa ngành

— Xây dựng lòng tin giữa họ và khách hàng của họ Nếu người tiêu dùng đánh giá một doanh nghiệp đáng tin cậy, họ có nhiều khả năng chọn doanh nghiệp đó hơn các đối

thủ cạnh tranh Một số doanh nghiệp sử dụng các khía cạnh khác nhau của đạo đức kinh doanh làm công cụ tiếp thị Sử dụng đạo đức kinh doanh một cách thông minh có

thê giúp nâng cao giá trị thương hiệu

1.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

1.3.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Keith Davis (1973) cho rang ““Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là sự quan

tâm và phản ứng của đoanh nghiệp với các vấn đề vượt ra ngoài việc thoả mãn những yêu cầu pháp lý, kinh tế và công nghệ”

Archie Carroll (1999) đưa ra khái niệm có phạm vi rộng hơn, khi cho rằng “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là tat cả các vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức và những

lĩnh vực khác mà xã hội trông đợi ở doanh nghiệp trong mỗi thời điểm nhất định”

Trong số các khái niệm CSR hiện nay, có thê thầy Khái niệm Phát triển Bền vững

của Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới và Nhóm Khảo sát về Trách nhiệm Xã hội Doanh

nghiệp của Ngân hàng Thế giới (2003) được coi là toàn điện nhất và được nhiều người

ủng hộ, họ cho rằng: "Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp là cam kết của một doanh

nghiệp trong việc đóng góp vào sự phát trién kinh tế bền vững, bằng cách thực hiện các hoạt động nâng cao chất lượng cuộc sông của người lao động và các thành viên trong gia đình họ, cộng đồng và xã hội nói chung, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã

hội " là khái niệm rõ ràng nhất, dễ hiểu nhất, đầy đủ nhất và phù hợp nhất về CSR vì

nó đề cập đến sự cần thiết phải liên kết CSR với các vấn đề CSR Phát triển bền vững - yêu cầu khách quan, cấp thiết và toàn cầu của sự phát triển hiện nay

1.3.2 Lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng là “cam kết đạo đức của giới kinh doanh về sự đóng góp cho sự phát triển kinh tế xã hội bằng cách nâng cao đời sống của lực lượng lao động và gia đình họ, đồng thời nó mang lại các phúc lợi cho cộng đồng và xã hội”

1.3.2.1 Hình ánh doanh nghiệp

Có đến 78 % số doanh nghiệp được hỏi cho rằng khía cạnh thu được nhiều lợi ích

nhất từ việc thực hiện CSR của doanh nghiệp là nâng cao được hình ảnh trong nghiệp trong cộng đồng Thực vậy, khi doanh nghiệp thực hiện tốt CSR, không chỉ người tiêu dùng, mà cả cộng đồng biết đến doanh nghiệp với sự đánh giá cao về thương hiệu

1.3.2.2 Nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng kê Từ đó uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu

tư và người lao động CSR có thể góp phần nâng cao thương hiệu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng thị phần và tạo thêm nhiều lợi nhuận hơn thông qua việc giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh

1.3.2.3 Tăng lợi nhuận

CSR có mối liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản và tăng doanh thu CSR sẽ tạo

ra cơ sở thành công cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan trọng của tổ chức Mỗi

doanh nghiệp đều đứng trên địa bàn nhất định Do đó, việc đầu tư hỗ trợ phát triển kinh

tế địa phương co thể tạo ra một nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ và đáng tin cậy hơn và nhờ đó tăng doanh thu Bởi vậy, những doanh nghiệp thành công nhất chính

là các doanh nghiệp nhận thấy được vai trò quan trọng của CSR và áp dụng nó vào thực tiễn sản xuất

1.3.2.4 Thu hút nhân tài

Nguồn lao động giỏi, có năng lực là yếu tô quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tạo ra môi trường làm việc tốt cho người lao động sẽ giúp cho việc tăng năng suất lao động, khả năng thu hút, hấp dẫn nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu mở rộng thị trường của

DN trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay

1.3.3 Tiêu chuẩn quốc tế về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp — ISO 26000

1.3.3.1 Dinh nghia ISO 26000

ISO 26000 là một Tiêu chuân quốc tế của Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế (gọi tắt là ISO)

đưa ra hướng dẫn vẻ trách nhiệm xã hội Nó sẽ được áp dụng cho các tô chức ở mọi

loại hình, cả ở lĩnh vực công cộng lẫn tư nhân, tại các nước phát triển và đang phát

triển, cũng như các nên kinh tế chuyên đổi Nó sẽ hỗ trợ họ trong nỗ lực thực hiện trách

nhiệm xã hội theo yêu cầu ngày cảng tăng của xã hội

ISO 26000 bao gồm hướng dẫn tự nguyện, không có các yêu cầu, và do đó nó không được sử dụng như một tiêu chuẩn chứng nhận giống như tiêu chuan ISO 9001:2008 và ISO 14001:2008

1.3.3.2 Tầm quan trọng của ISO 26000

Áp lực phải làm như vậy đến từ khách hàng, người tiêu dùng, chính phủ, hiệp hội

và công chúng Đồng thời, các nhà lãnh đạo tô chức có tư duy tương lai nhận ra rằng thành công lâu đài phải được xây dựng dựa trên các phương thức kinh doanh đáng tin cậy và bảo vệ chống lại các hành vi như gian lận kế toán và lợi dụng Trách nhiệm xã hội và các chương trình và sáng kiến cá nhân về trách nhiệm xã hội Thách thức là làm