Công ty tnhh mtv dịch vụ và thương mại phúc lộc

V a hoạt động kinh doanh v a hoc hỏi kinh nghiệm c.a các công ty ban, với phương châm hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cần và yêu câu c.a khách hàng Công ty luôn

TRƯỜNG DAI HOC KINH TE VA QUAN TRI KINH DOANH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

THUC TAP TOT NGHIEP

Họ (tên sinh viên : Triệu Lệ My

Ngành : Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tập : Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

mại Phúc Lộc Giáo viên hướng dẫn : TS Ngô Thị Hương Giang

THÁI NGUYÊN, NĂM 2022

PHIEU NHATN XVT SINH VIEN

CUA DON VI THUC TATP

Trong thời gian t ngày tháng năm đến ngày tháng năm

Sau quá trình thực tập tại đơn vị c.a sinh viên, chúng tôi có mộ † số nhận xét đánh

giá như sau :

ó Về ý thức tô chức kỷ luật:

Ngày thẳng năm 2022 Xác nhâñï của đơn vị thực tâjÏ (Ký và ghi rõ họ và tên)

NHAN XVT CUA GIAO VIEN HUONG DAN

Ho và tên sinh viên: Triệu Lệ My

Lớp: Kỗ5 — Quản trị kinh doanh tông hợp B

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

6 QUA TRINH THUC TAP VA LIEN HE VOI GVHD

¡ Lập kế hoạch thực tập và làm báo cáo tốt nghi@p: occ cecseceseseseeseseesessesreeneverseres

1 Théng qua GVHD kế hoạch thực tập và làm báo cáo tốt nghiỆP: à cào

¡ Mức độ liên hệ với giáo VIÊn: ccc 2.1 n1 2121211101211 151121111 1110011111 01011 211101111111 xe

¡ Mức độ thực hiện kế hoạch thực tập và làm BCTTTTN: c2 S22 nen ve

2 QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI ĐƠN VỊ

i Nhat ky thực tập tại đơn vị được ghi chép đây đ theo t ng ngày co

i Nhat ky thực tập tại đơn vị được ghỉ chép đầy đ., phủ hợp với phạm vi nội dung thực tập và để cương báo cáo tốt nghiỆp n2 2222121212202 sr ru

é NỘI DUNG BẢO CÁO

¡ Thu thập và xử lý số liệu: 22 H212 22122212 rryyu

¡ Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: - 2S 2n HH ru ờờ

4 HÌNH THỨC TRÌNH BÀY

Thái Nguyên, ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn

TRƯỜNG DH KINH TE VA QTKD

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

Ho và tên sinh viên: Triệu Lệ My

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

PHIẾU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Lớp: Kỗ5 - QTKD THB

pháp

zo Diem

x z Diem toi x

TT Nội dung châm diem châm của

đa giảng viên

Í_ Điểm quá trình thực tập và liên hệ với GVHD 10

é.6 | Hình thức c.a báo cáo (được trình bày theo đúng quy 4

dinh, khoa hoc va hop lyi °

&2 \Chuong é: Gidi thiéu khai quát về DN 2

Š.É Chương 2: Phân tích hoạt déng SXKD c.a DN 5

é.4 | Chương é: Đánh giá chung và để xuất một số giải 2

Diem tong hop =Diém mục ô* ú,éaa Điềm mục 2*ú,2a Điệm mục é*ú,S

Điểm kết luận bằng chữ: cece 2n nh nh nh HH HH HH Hườn Lưu ý: Điểm chấm lẻ đến 0,25

Thái Nguyên, ngày tháng năm Giảng viên châm (Ký ghỉ rõ họ tên)

MUC LU

LOI MG DAU ooo cccc cece cess cesereseseseen ses eter stents vesernsrieesritinestenteriesttintersintesitentinseeees é CHUONG 6: KHAI QUAT VE CONG TY TNHH MTV DICH VU VA THUONG MAI PHUC LOC ccc ceecceseseeseseseereeterttetetereeesetsstartinetesitirietetetaeteietesiesiteneeeess 2

6.6 Khái quát chung về Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc 2

6.6.6, Tén, địa chỉ Công ty s2 1121212222 sgrgrườn 2 6.6.2 Lich str hinh thành và phát triển c.a Công fy sen 2 6.6.6 Quy mé hién tai c.a Công ty c1 rryg é 6.2 Dac diém nganh nghé kinh doanh c.a Céng ty TNHH MTV Dich vu va Thuong

ố.é Tổ chức quản lý c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc 4 6.6.6 So dé co cau tô chức quản lý c.a Công ty à chướng 4 ố.é.2 Chức năng, nhiệm vụ c.a các bộ phận trong Công ty scnnoneerớc 5 6.6.6 Cach thức phân chia nhiệm vụ các phòng ban c.a Công fy ý ố.é.4 Mối quan hệ và sự phối hợp giữa các phòng ban trong Công ty ý

CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC LỘC 2n nu uw 2.6 Phan tich hoat động lập kế hoạch kinh doanh Cong ty TNHH MTV Dich vu va

2.6.6 Quy trinh lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty 22c Hee re re ứ 2.6.2 Nội dung kế hoạch kinh đoanh tông hợp c.a Công ty à cưới éu 2.6.6 Cách thức triển khai kế hoạch kinh doanh tại Công ty ào nàn éé 2.6.4 Đánh giá công tác lập kế hoach c.a COng ty ccc eeeeesseeseesseeneeneeneeeens éé 2.6.5 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế - sau reo 64

2.2 Phân tích hoạt động Marketing c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

¡096 ó4

2.2.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường c.a Công ty à re 64

2.2.é Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tẾ sườn 2é 2.é Phân tích hoạt động quản trị nhân lực c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

2.6.6, Khai quat tình hình lao động tại Công ty HH rrya 2é

2.é.é Hoạt động tuyển dụng tại Công ty s2 HH grưa 2è 2.é.4 Các hình thức trả lương c.a Công fy c2 Hee 2ứ

2.é.5 Hoạt động đánh giá chất lượng và đào tạo tại Công ty coi &6 2.6.8 Danh gid hoat déng quan tri nhan luc tai COng ty ccccecccceseseseeereseenees đồ 2.é.ý Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tẾ sưa é2

2.4 Phân tích tình hình tài chính c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

2.4.6, Phan tich tinh hinh tài sản và nguồn vốn 2n nu rye é2 2.4.2 Phân tích tỉnh hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận - 2722222 đề 2.4.6 Phân tích các chỉ tiêu tài chính cơ bản 2522 s 2221222 22a 4ô

2.5.6, Đánh giá hiệu quả sử đụng lao động 2à sang trờe 4ê 2.5.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí 2 2222221121 1221 2152112111128 xe 4ý 2.5.é Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn c2 eo 4ứ

2.8 Phan tich công tác kế toán tài chính c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

2.8.6 Té chức bộ máy kế toán tài chính tại Công ty nh rrrườn 4ứ 2.8.2 Quy trình hạch toán kế toán tài chính tại Công ty chen 4ô

2.ê.é Quy trình hạch toán hàng hóa mưa vào tại Công ty oto Su

2.6.4, Danh gia céng tác kế toán tài chính tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

2.8.5 So sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thuc té tai Cong ty 52

CHUONG é: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐÈ TÀI KHÓA LUẬN 5é

é.ô Đánh giá chung Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc 5é

6.6.6 Dao tao, béi đường cán bộ, nâng cao năng lực quản lý cớ 35

é.é.2 Quản lý nguồn vồn kinh doanh hợp lý 2s 211 re 56

é.2.é Nâng cao hiệu quả các hoạt d6ng Marketing cece eect eeteeeneeenes 58

4000902008 Sứ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MUC TU VIET TAT

uw PPKD Pho phong Kinh doanh

éu TPKD Truong phong Kinh doanh

DANH MUC SO BO, BIEU DO

Sơ đồ 6.4: Co cau t6 chite quan ly Céng ty TNHH MTV Dich vu va Thuong mai Phuc

So dé 2.6: Quy trinh lap kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối c.a Công ty n2 re rdyn 2ô

Sơ đồ 2.é: Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mai

Phúc Lộc 2-2222 212212121122212272212112122122122221222122122222 re 2à Biéu dé 2.6: Co cau tài sản c.a Công ty giai đoạn 2úôô — 2Ú2ó ào éé

Biéu đồ 2.2: Cơ cầu nguồn vốn c.a Céng ty giai doan 2066 — 2026.00: é5

Biéu đồ 2.2: Co cau doanh thu c.a Céng ty giai đoạn 2úôô — 2ú2ô co: éý Biéu đồ 2.é: Cơ cau chi phí c.a Công ty giai đoạn 2úôô — 2ú26 ào éỗ

Sơ đồ 2.4: Cơ cầu tô chức bộ máy kế toán tài chính c.a Công ty 46

Sơ đồ 2.5: Quy trình hạch toán kế toán tài chính tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

Sơ đồ 2.È: Quy trình hạch toán hàng hóa mua vào tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

DANH MUC BANG BIEU

Bang 6.6: Lĩnh vực kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

Bảng 2.6: Kế hoạch kinh doanh năm 2ú22 2 2s 21212112 122 2g tre éu Bảng 2.2: Kế hoạch doanh thu năm 222 22 122211 1121221212121 rtrrryg đó Bảng 2.é: Doanh thu theo thị trường giai đoạn 2ú2ú ¡ 2ú2ô à tre ó5 Bang 2.4: M6 hinh SWOT c.a Céng ty TNHH MTV Dich vu va Thuong mai Phuc — oy Bảng 2.5: Một số sản phẩm tiêu biểu Công ty năm 222 se ou Bang 2.8: Doanh thu sản phẩm giai đoạn 2ú2ú — 2ú26 à nen óô Bảng 2.ý: Bảng giá sản phẩm Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

và đối th cạnh tranh 2- 22222212 22212711221127122212121221222012222222222022 2e 26 Bảng 2.ứ: Chỉ phí xúc tiễn hỗ hợp giai đoạn 2ú2ú — 2ú26 Hường 22 Bang 2.6: Co cau lao động theo trình độ lao động giai doan 20066 ¡ 2ú2ó 2é Bang 2.ốú: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 20066 ¡ 2ú2ó à cào 24 Bang 2.46: Co cau lao déng theo giới tính giai doan 20066 i 2ú26 ì 25 Bang 2.62: Tinh hinh tuyén dụng nhân sự giai đoạn 2ú2ú Ị 2ú2Š nen 2ý Bảng 2.6é: Bảng thanh toán tiền lương phòng Kinh doanh tháng 62/2ú26 éú Bảng 2.64: Một số nội dụng đào tạo tại Công ty năm 2Ú2Ó às no &6 Bảng 2.65: Phân tích biến động tài sản giai đoạn 2úôô — 2ú26 ào é2 Bang 2.48: Phan tích biến động nguồn vốn giai đoạn 2úôô — 2Ú2ố cà é4 Bang 2.4y: Phan tích biến động doanh thu giai đoạn 2úôô 2ú2ó ả nên ề Bảng 2.ốứ: Phân tích biến động chỉ phí giai đoạn 2úôô ¡ 2ú26 se éứ Bang 2.46: Phan tích biến động lợi nhuận giai đoạn 2úóô ¡ 2ú26 ào nàn 4ú Bảng 2.2ú: Chí tiêu khả năng thanh toán giai đoạn 2úôô — 2ú2ô à cào 4ô Bảng 2.2ố: Chí tiêu khả năng hoạt động giai đoạn 2úôô — 2ú26 à sào 42 Bảng 2.22: Chí tiêu khả năng quản lý vốn vay giai đoạn 2úóô — 2ú26 44 Bảng 2.2é: Chỉ tiêu khả năng sinh lời giai doan 2066 — 2ú26 -2- 2s 22222 45 Bảng 2.24: Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử đụng lao động giai đoạn 2úóô ¡ 2ú2ó 4ề Bảng 2.25: Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng chỉ phí giai đoạn 2úôô ¡ 2ú2ó 4ý Bảng 2.28: Chi tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn giai đoạn 2ủóô ¡ 202ô 4ứ

LOI MO DAU

Ngày nay xu hướng phát triển chung c.a Việt Nam và c.a cả thế giới là phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong đó phát triển hệ thống công nghệ thông tin, khoa học công nghệ đã trở thành yếu tô tất yêu Cùng với sự phát triển

đó là sự vươn lên c.a các tập đoàn, các Công ty thương mại không chỉ trong nước mà còn có cả sự tham gia ngày càng nhiều c.a các thương hiệu quốc tế Đây là một cơ hội

và thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Đứng trước xu hướng đó đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước cân phải không

ng ng nỗ lực phát triển và đôi mới để có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp

nước ngoài Đề hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh ngày càng gay gắt c.a các doanh nghiệp trong ngành thương mại hiện nay, em đã lựa chọn thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc ¡ một Công ty chuyên cung cấp và

phân phối các sản phẩm vật liệu xây đựng trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn

Báo cáo gồm é chương:

Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

CHUONG 1 KHAI QUAT VE CONG TY TNHH MTV DICH VU VA THUONG MAI

Điện thoại: (ú2ú5ìéữéy 45ề

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH một thành viên

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công tp

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được thành lập theo

giấy phép kinh doanh sé 4610548856 do Chỉ cục thuế huyện Bắc Sơn cấp ngày

66/06/2008

Khi mới thành lập Công ty còn gặp phải rất nhiều khó khăn, một công ty còn

non trẻ thì kinh nghiệm trở thành một hạn chế lớn nhất Bước đầu hoạt động Công ty

chỉ buôn bán những mặt hàng như sắt, thép phế với quy mô khiêm tốn, nhưng với nỗ lực không ng ng c.a các cán bộ, công nhân viên trong Công ty thì hiện nay Công ty

đã đạt được những thành tựu đáng kê

V a hoạt động kinh doanh v a hoc hỏi kinh nghiệm c.a các công ty ban, với

phương châm hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cần và yêu

câu c.a khách hàng Công ty luôn có gắng hết mình để khẳng định vị trí c.a mình trên thị trường, hiện nay Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đã và đang tạo thêm được những uy tín trên địa bàn huyện Bắc Sơn mà còn có cả ở một số

huyện lân cận trong và ngoài tỉnh

Song song với sự phát triển c.a Công ty thì đội ngũ công nhân viên c.a công ty

dần dần lớn mạnh Mọi người trong Công ty đều có mối quan hệ mật thiết với nhau, mối quan hệ chỉ đạo và quan hệ cung cấp thông tin cho nhau một cách chặt chẽ, kịp thời, đảm bảo hoàn thành các công việc được giao.

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được xếp vào loại hình

doanh nghiệp có quy mô nhỏ với số vốn khoảng ô,5 tỷ đồng, số lao động hiện nay là ó5 lao động có trình độ chuyên môn, kỹ năng công tác khác nhau, có chức năng nhiệm

vụ riêng nhưng cùng hướng tới mục tiêu chung c.a Công ty

1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

Thương mại Phúc Lộc

Hiện nay, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đang hoạt

động kinh doanh chính trong ngành bán buôn, cung cấp vật liệu và các thiết bị trong công trình xây đựng, ngoài ra Công ty còn tham giá một số ngành khác như xây dựng công trình, bán buôn kim loại,

Bang 1.1: Linh vực kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

Phúc Lộc STT Tên ngành Mã ngành

1 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng 4663

2 Gia công cơ khíý xử lý và tráng ph kim loại 2562

4 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác 42öú

5 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4856

é Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan 4886

ứ Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu 4886

ke Bản lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiệt bị lắp đặt khác trong ,

ou xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh 4/52

óó | Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh 4ývé

(Nguôn: Phòng Hành chính)

1.3.1 Sơ đề cơ cầu tô chức quản [ý của Công ty

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc hiện đang tô chức bộ

máy quản lý theo kiểu trực tuyến, chức năng Do hạn chế về quy mô và số lượng lao động nên Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc ch trương đơn giản

hóa bộ máy quản lý, tập trung phát triển và hoàn thiện t ng nhiệm vụ cụ thê

+ - > Quan h_ Âhôêi hợp thực hiện

Sơ đồ I.1: Cơ cấu tô chức quản lý Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mai

Phúc Lộc

(Nguôn: Phòng Hành chính) Hiện tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đã và đang áp

dụng cơ cấu tô chức quản lý theo mô hình trực tuyến chức năng Cơ cấu tô chức bộ máy quản lý c.a Công ty có những ưu điểm và hạn chế sau:

Đảm bảo quyền lực quản lý c.a người quản lý Công ty, Giám đốc là người trực tiếp ra quyết định và chỉ đạo xuống dưới các bộ phận vì vậy các nhiệm vụ được thực hiện nhanh chóng và chính xác

Các thông tin và mệnh lệnh trong Công ty được truyền đạt theo chiều đọc t trên xuống đưới do đó đảm bảo tính kịp thời và chính xác cao Bên cạnh đó, mô hình này

đâm bảo đầu mối quản lý hợp lý không quá nhiều hoặc quá ít

Hạn chế:

Giám đốc là người trực tiếp giải quyết giải quyết mọi van dé trong Công ty do đó

đòi hỏi Giám đốc phải có kiến thức chuyên môn toàn diện và tính quyết đoán trong công việc cao

1.3.2 Chức nang, nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty

Giám đốc

Là người trực tiếp điều hành và quyết định mọi vấn đề trong công tác kinh doanh c.a Công tyỷ có quyền ký các hợp đồng kinh doanh c.a Công tyỷ giao nhiệm vụ, trách nhiệm cho các bộ phận Đồng thời là người đại diện pháp luật c.a Công ty trong các

hợp đồng dân sự và chịu trách nhiệm trước pháp luật

Phó giữm đốc

Giúp việc, hỗ trợ và tham mưu cho Giám đốc trong các hoạt động kinh doanh

và quan ly tai Cong ty

—- Quản lý, sắp xếp và bố trí nhân sự trong Công ty

—- Phối hợp với các bộ phận trong Công ty giải quyết các van dé phat sinh trong thâm quyên

Thay mặt Giám đốc quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh c.a Công ty

¡ Thực hiện tư vấn, giới thiệu sản phâm tại Công ty cho khách hàng

¡Tổ chức thực hiện công tác bán hàng theo quy định làm việc tại Công ty

¡ Tiến hành các chương trình tiếp thị, nghiên cứu thị trường, khảo sát và đánh

giá sản phẩm

Tiếp nhận và tiêu thụ hàng hoá, đối chiếu thu tiền bán hàng trên địa bàn c.a

các cửa hàng trực thuộc

¡ Làm các công việc theo sự phân công c.a Ban Giám đốc Công ty

Phòng RỂ toán:

- Quan ly, sap xếp và lưu trữ các giấy tờ, hóa đơn c.a Công ty

Tiến hành ghi số kế toán theo các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại Công ty

Theo dõi, quản lý các loại tài sản, hàng hóa c.a Công ty theo thời gian cụ thê -_ Tham mưu và tư vẫn cho Giám đốc trong các vần dé có liên quan để tài chính

- Lap bao cáo tài chính hàng năm, báo cáo quản trị theo yêu câu c.a Giám đốc

điều kiện có thé để ra các biện pháp khắc phục, sửa chữa

Quản lý và kiểm tra chất lượng sản phẩm, xây đựng phẩm cấp sản phẩm và tổ

chức kiểm tra, đánh giá chất lượng nguyên vật liệu, sản phẩm nhập kho, xuất

kho, phục vụ cho sản xuất chuyên ngành

Công tác bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên, công tác báo hộ

c.a Công ty

Tiếp khách đến làm việc, giao dịch với Công ty

—-các th tục đi khám bệnh ở bệnh viện Giải quyết th tục nghỉ ốm, thai sản (nghi đẻi, tai nạn lao động cho can bộ công nhân viên

1.3.3 Cách thức phân chỉa nhiệm vụ các phòng bạn của Công ty

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc có bộ máy quản lý theo mô

hình trực tuyến chức năng khá đơn giản, trong đó Giám đốc là người trực tiếp giao nhiệm

vụ và phân chia nhiệm vụ giữa các bộ phận Các bộ phận trong Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được phân chia theo các đặc tính chuyên môn riêng, mỗi bộ phân đảm nhiệm một hoạt động chuyên môn cụ thể

Phòng Kế toán đảm nhận các hoạt động ghi chép số sách kế toán, cân đối các nguồn tài chính và phân bỗ nguồn tài chính c.a Công ty Bộ phận kỹ thuật là bộ phận chuyên

môn đảm nhận công tác đảm bảo thông số kỹ thuật, chất lượng c.a sản phẩm được sản

xuất Phòng Kinh doanh đảm nhận các công việc bán hàng, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm Phòng Hành chính chịu trách nhiệm chính trong việc sắp xếp nhân sự tại các phòng ban, hé tro các phòng ban trong công tác kinh doanh và sản xuất Cách phân chia nhiệm

vụ như vậy luôn đảm bảo đơn giản, dé dàng thực hiện và các nhiệm vụ không bi chồng

chéo giữa các bộ phận

1.3.4 Mỗi quan hệ và sự phối hợp giữa các phòng ban trong Công íp

Mặc dù mỗi một bộ phận trong Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

Phúc Lộc đều đảm nhiệm một hoạt động chuyên môn, một nhiệm vụ riêng nhưng tuy

nhiên các bộ phận trong Công ty luôn giữ mỗi liên hệ mật thiết với nhau, cùng hỗ trợ trợ, hợp tác trong các công việc hàng ngày tại Công ty

Phòng Kinh doanh ngoài nhiệm vụ bán hàng tại Công ty còn có trách nhiệm

hướng dẫn khách hàng các bước bảo hành, sữa chữa sản phâm khi có yêu cầu Phòng

kỹ thuật khi sữa chữa, bảo hành sản phẩm có thể yêu cầu bộ phận bán hàng xuất kho các linh kiện phục vụ công tác sửa chữa, bảo hành Các bộ phận ban hang va kỹ thuật

khi thực hiện các hoạt động giao dịch với khách hàng đều phải chuyên giao các giấy

tờ, hóa đơn và tiền cho phòng Kế toán c.a Công ty dé bộ phận kế toán theo đõi, giám sát và giúp Giám đốc Công ty kiểm tra quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ tại

Công ty

CHUONG 2 PHAN TiCH HOAT BONG SAN XUAT KINH DOANH CUA CONG TY TNHH MTV DICH VU VA THUONG MAI PHUC LOC

2.1 Phân tích hoạt động lập kế hoạch kinh doanh Công ty TNHH MTV Dịch vụ

và Thương mại Phúc Lộc

Hiện tại, công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được giao cho phòng Kinh doanh tô chức thực hiện Do công tác này có ý nghĩa quan trong đối với quá trình kinh doanh c.a Công ty, do đó Ban lãnh đạo Công ty có những yêu cầu khá cao đối với nhân viên thực hiện công tác này

Nhân viên lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc phải đảm bảo đ các yêu câu về kiến thức như có kinh nghiệm làm việc trong ngành kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, hiểu biết thực trạng kinh doanh và bản

hàng tại Công ty, có khá năng thu thấp, xử lý và phân tích số liệu Bên cạnh đó, các

nhân viên này cần phải có kỹ năng tin học văn phòng tốt để đảm bảo các kế hoạch

được lập rõ ràng, mạch lạc, giúp người đọc dễ dàng hiệu và vận dụng

2.1.1 Quy trình lập kỂ hoạch kinh doanh tại Công tp

Các kế hoạch kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc

Lộc hiện nay được lập theo quy trình gồm é bước sau:

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

Mô tả qua trình lập kế hoạch kinh doanh tại Cong ty TNHH MTV Dich vu va Thuong mai Phuc Loc:

Buéc 1: Du báo cung cầu thị trường

Do đặc thù c.a ngành thương mại nói chung và đặc điểm ngành nghề kinh doanh

c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc nói riêng, việc nghiên cứu

trọng Do đó giai đoạn này được phòng Kinh doanh nghiệp cứu, thu thập thông tin † nhiều nguồn, các phòng ban khác nhau để tiễn hành phân tích và dự báo

Phòng Kế toán cân cung cấp các thông tin, bao gồm:

¡_ Báo cáo tình hình tài chính hiện tại c.a Công ty, kết quá sản xuất kinh doanh

và khả năng cung cấp các nguồn lực tài chính cho giai đoạn tiếp theo

¡_ Đánh giá hiệu quả phân bố các nguồn tài chính c.a Công ty

¡ _ Tình trạng hàng hóa tồn kho, kế hoạch nhập hàng theo giai đoạn

Phòng Kỹ thuật và xưởng xân xuất cần cung cấp các thông tin, bao gồm:

¡ Dự kiến số lượng sản phẩm sản xuất trong kỳ, công suất máy móc thiết kế

i Tinh trạng sử dụng c.a máy móc, dây truyền sản xuất

¡_ Kế hoạch kiểm tra, cải tiền chất lượng sản phẩm

Phòng Tổ chức — Hành chính cung cấp các thông tin:

¡_ Thực trạng lao động c.a Công ty và đánh chất lượng nhân viên, kế hoạch tuyển dụng, nghỉ chế độ c.a người lao động

¡ _ Kế hoạch tăng, giảm nhân sự dự kiến c.a các phòng ban

T các thông tin mà các bộ phận khác trong Công ty cung cấp, phòng Kinh

doanh sẽ tiến hành xử lý, phân tích số liệu kết hợp với các biến động thực tế c.a thị

trường để đưa ra các dự báo về sản lượng tiêu thụ, giá bán thị trường trong giai đoạn tiếp theo

Bước 2: Lập kế hoạch kinh doanh

Căn cứ trên các báo cao t các bộ phận trong Công ty và qua quá trình phân tích,

xử lý, phòng Kinh doanh tiễn hành lập kế hoạch kinh doanh cụ thể cho Công ty về các nội dung như: Thời gian, số lượng nhập hàngÿỷ nhà cung cấp, dự kiến chỉ tiêu về số

lượng và ch.ng loại hàng bán trong t ng thang, phân bỗ nguồn tài chính,

Các chỉ tiêu này trước khi được đưa vào kế hoạch chính thức đều phải qua quá trình xem xét và lấy ý kiến c.a Ban lãnh đạo Công ty

Bước 3: Thực hiện kế hoạch

Kế hoạch kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc

Lộc cần có sự xem xét, sửa chữa và đánh giá trực tiếp c.a Giám đốc Công ty Trong

quá thực hiện kế hoạch, Giám đốc Công ty thường xuyên tiễn hành kiểm tra tiến độ,

thực hiện đúng hay không hoàn thành tiễn độ kế hoạch

2.1.2 Nội dung kế hoạch kinh doanh tông hợp của Công tp

2.1.2.1 Cơ sở xây dựng kẾ hoạch kinh doanh của Công ty

Các kế hoạch kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được xây dựng và tiến hành xác định chỉ tiêu thực hiện dựa trên các căn cứ sau:

¡ Căn cứ vào nhu cầu c.a khách hàng hiện tại và dự báo lượng cầu trong giai

đoạn tiếp theo

¡ Căn cứ vào khả năng cung cấp hàng hóa, nguyên vật liệu sản xuấtt các đơn vị cung cấp

¡ Căn cứ vào tình hình tài chính, tình trạng vay nợ và bố trí, sắp xếp nhân sự hiện

tại trong Công ty

¡ Căn cứ vào các đặc điểm c.a đối th cạnh tranh, sản phẩm, giá cả và phân khúc

khách hàng c.a đối th

2.1.3.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2022 của Công ty

Kế hoạch kinh doanh chung

Các kế hoạch kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đều đựa trên một kế hoạch chung, khái quát cho tình hình hoạt động kinh doanh

c.a Công ty

Bang 2.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2022

Đơn vị: Tỷ đồng

Năm 2021 Kéhoach | KH2022/TH2020

Chỉ tiêu :

Kế hoạch Thực hiện 2022 +/- %

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

Mặc dù ta thấy tinh trang kinh doanh c.a Céng ty TNHH MTV Dich vụ và Thương mại Phúc Lộc chưa thực sự hiệu quả trong năm 2ú2ó do tình trạng dịch bệnh

COVID, Công ty thu hẹp quy mô, các kế hoạch kinh doanh c.a Công ty trong năm

2ú2ố chưa hoàn thành đặc biệt Công ty còn xuất hiện tình trạng lỗ, giảm số lượng lao động

Tuy nhiên, trong năm 2ú22 đang cố găng để cải thiện tình trạng kinh doanh Điều

này có thê thay qua:

1 Trong năm 2ú22, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đặt mục tiêu doanh thu dự kiến đạt 25 tỷ đồng, so với năm 2126 vuot y,66%

i Loi nhuận c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc năm 2ú2ố xuất hiện tinh trang lễ ú,Èú4 tỷ đồng, trong năm 2ú22 Công ty cố gắng cải thiện

tình trạng này bằng cách đặt ra mục tiêu lợi nhuận ròng là ô tỷ đồng

¡ Tông vốn kinh doanh c.a Công ty hiện tại đến năm 2ú2ố là ỗ,544 tỷ đồng,

Công ty đặt mục tiêu tông vốn trong năm 2ú22 đạt mức ốú tỷ đồng trong đó hạn chế,

giảm thiểu các khoản nợ vay tài chính để tiết kiệm chỉ phí, tăng hiệu quả sản xuất kinh

doanh c.a Công ty

¡ Về lao động, năm 2ú22 Công ty ch trương giữ nguyên số lao động như năm

2026 là 5 người

Kế hoạch về doanh thu

Trong năm 2ú22, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc dự

kiến doanh thu c.a Công ty đạt 25 tỷ đồng trong đó:

Bảng 2.2: Kế hoạch doanh thu năm 2022

Đơn vị: Tỷ đẳng

MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc, Công ty đã dự kiến doanh thu cho t ng nhóm sản phẩm như sau:

Trong năm 2ú22, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đang

nỗ lực cải thiện tình trạng kinh đoanh sau những ảnh hưởng c.a dịch COVID — 64, su

tăng trưởng c.a các chỉ tiêu kinh doanh c.a Công ty đều thể hiện quyết tâm tăng trưởng c.a Công ty trong năm

2.1.3.3 Biện pháp thực hiện kế hoạch

Đề thực hiện và hoàn thành kế hoạch kinh doanh thì cần có sự phối hợp c.a tất cả

các bộ phận trọng Công ty:

Phòng Kinh doanh:

¡ Tích cực triển khai các hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, cử nhân viên

phát tờ rơi quảng cáo, giới thiệu các chương trình khuyến mại c.a Công ty tại các địa điểm đông người, các công ty, các khách hàng lâu năm

i Day mạnh số lượng sản phẩm tiêu thụ đặc biệt là các sản phẩm có thời gian

tồn kho lâu cùng với các sản phẩm theo các chương trình khuyến mãi, xúc tiễn c.a hãng sản xuất, nhà cung cấp

L Đưa ra các chỉ tiêu bán hàng cho t ng nhân viên ban hàng trong tháng

L Tạo động lực cho nhân viên, khuyến khích nhân viên tích cực, năng động hơn trong qua trinh ban hàng

i Sản xuất sản phẩm theo đúng kế hoạch để đảm bảo cung cấp đây đ và kịp

thời hàng hóa cho nhu cầu kinh doanh, tiêu thụ c.a Công ty

¡ Đảm bảo chất lượng sản phẩm, giảm thiểu tỷ lệ sai hỏng và tiết kiệm chỉ phí

sản xuất, gia công

2.1.3 Cách thức triển khai kế hoạch kinh doanh tại Công tp

Sau khi Giám đốc ký duyệt và ban hành kế hoạch kinh doanh chính thức, các

bộ phận trong Công ty sẽ dựa theo kế hoạch chung đó đề tiền hành xây dựng kế hoạch

công việc cụ thể cho bộ phan minh

Các bộ phận c.a Công ty ch động thực hiện nhiệm vụ c.a mình đồng thời phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành kế hoạch Các bộ phận tiễn hành họp một tuần một lần đề tông kết kết quả thực hiện công việc trong tuần, phản ánh các khó khăn, vấn đề gặp phải cho Giám đốc Công ty

Hàng tháng, Giám đốc và Phó Giám đốc thường xuyên giám sát, kiểm tra qua trình thực hiện kế hoạch c.a Công ty

2.1.4 Đánh giá công tác lập kế hoạch của Công ty

Ưu điểm: Các kế hoạch kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

mại Phúc Lộc được lập cụ thê và chỉ tiết cho tng công việc tại Công ty do đó thuận

lợi cho nhân viên theo dõi và thực hiện kế hoạchý các chỉ tiêu c.a kế hoạch đã phù hợp

với năng lực c.a Công ty và c.a nhân viên

Hạn chế Tuy nhiên, bên cạnh đó các kế hoạch c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ

và Thương mại Phúc Lộc lại chưa xây dựng và dự kiến được các nhân tế ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh c.a Công ty dẫn đến tình trạng lúng túng khi gặp các sự cố

2.1.5 Sw khac biét gitta lp thuyét va thuc té

Hoạt động lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc so với lý thuyết có một số điểm khác biệt như: Kế hoạch kinh doanh c.a

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc nhìn chung chỉ xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch cho thời gian một năm, chưa xây đựng các kế hoạch đài hạn cũng như các kế hoạch cho t ng thời điểm trong năm

2.2 Phan tich hoat dong Marketing của Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

2.2.1 Hoạt dong nghiên cứu thị trường của Công ty

Do sự hạn chế về quy mô kinh doanh và trình độ cũng như số lượng nhân viên

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc, nên các hoạt động nghiên

cứu thị trường hiện nay c.a Công ty chưa có bộ phận trực tiếp đảm nhận mà được các nhân viên kinh doanh c.a Công ty thực hiện Các hoạt động này thường không được tô

chức thành các công việc cụ thể mà được thực hiện xen kẽ với các hoạt động kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu của Công ty

Thị trường mục tiêu hay nói cách khác là việc xác nhóm khách hàng mục tiêu

ca doanh nghiệp hay nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hưởng đến Khách hàng mục tiêu — họ phải có nhu cầu về sản phâm (dịch vụì mà doanh nghiệp cung cấp và phải có khả năng chỉ tra cho san pham (dich vui ấy và họ chính là những người thực sự

mang lạt lợi ích cho doanh nghiệp

Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc có trụ sở sản xuất và kinh doanh chính tại Huyện Bắc Sơn, Tính Lạng Sơn, do đó đề tận dụng tối đa nhu cầu

c.a thị trường này, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc xác định

thị trường chính c.a doanh nghiệp là tại huyện Bắc Sơn Việc xác định thị trường kinh

doanh ch yếu và tập trung như vậy giúp Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc tận dụng nguồn nhân lực tại chỗ, khai thác tối đa nhu cầu c.a khách

hàng trong khu vực lân cận

Khách hàng c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc ch yếu

là các khách hàng cá nhân, đó là những khách hàng có nhu cầu đối với các sản phẩm

vật liệu xây dựng như sát thép, tôn Ngoài ra, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc còn là đơn vị cung cấp các sản phẩm cho một số c.a cửa hàng,

Công ty định hướng tập trung các nhà phân phối lớn, tập trung

Bảng 2.3: Doanh thu theo thị trường giai đoạn 2020 - 2021

PVT: Triéu dong

San pham

Tổng 28.044 100 23.340 100 -4.704 | -16,77

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

Ta thay rang, trong số các thịt rường hiện này c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ

và Thương mại Phúc Lộc thì thị trường huyện Bắc Sơn đang là thị trường chiến tỷ trọng doanh thu cao nhất với 68.566 triệu đồng năm 2ú2ú, năm 2ú2ó giảm còn ó2.ôứ5 triệu đồng, chiếm 55,Èé%, giảm 26,4ô% so với năm 2ú2ú Trong khi đó các thị trường Trang Định chỉ chiếm khoang 66,52% doanh thu, thị trường Bình Gia chỉ chiếm khoảng ôý,ôý% doanh thu

Dễ thấy rằng, doanh thu các thị trường c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đồng loạt giảm trong năm 2ú2ố, nguyên nhân ch yếu c.a hiện tượng giảm này là do ảnh hưởng c.a dịch bệnh trên địa bàn, tính Lạng Sơn ra chỉ thị tạm ng ng kinh doanh các cơ sở, doanh nghiệp trên địa bản trong thời gian quý é/2022

Các cách tiếp cận khách hàng đã và đang được áp dụng hiện tại tại Công ty

TNHH MTV Dich vụ và Thương mại Phúc Lộc:

¡ Tiến hành quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, báo giá khách hàng trên mạng xã

hội như Facebook

¡ In các tờ rơi, băng dôn, biển quảng cáo treo tại Công ty và khu vực lân cận đông dân cư

¡Thường xuyên cử nhân viên kinh doanh đi tìm hiểu thị trường, tiếp thị và phát

tờ rơi giới thiệu sản phâm đến khách hàng

hiểu c.a khách hàng

thiệu sản phẩm

2.2.1.3 Hoạt động nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh của Công ty

Nghiên cứu và phân tích đối th cạnh tranh là một quá trình trong đó phải đánh giá được điểm mạnh và điểm yếu c.a mình cũng như c.a các đối th cạnh tranh trực với doanh nghiệp

Những nghiên cứu và phân tích này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một bức tranh tông quát về môi trường cạnh tranh hiện tại c.a Công ty, qua đó Công ty có thể xác định những cơ hội và thách thức, và xây dựng các chính sách Marketing hợp lý Ngành xây dựng ngày càng phát triển, con người ngày càng có nhiều nhu cầu xây

dựng cơ sở hạ tầng Đây là một cơ hội và thách thức lớn đối với Công ty TNHH MTV

Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc trong quá trình phát triển và tồn tại c.a Công ty

Các đối th cạnh tranh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

xuất hiện ngày càng nhiều điều này đã và đang gây nhiều khó khăn cho quá trình kinh doanh c.a Công ty

Các doanh nghiệp lớn đầu ngành nhự Hòa Phát, Hoa Sen ngày càng chú trọng tới

việc trực tiếp phân phối hàng hóa c.a họ đồng thời các nhà bán lẻ cũng xuất hiện nhiều hơn Tất cả các doanh nghiệp đó đã và đang tạo ra rất nhiều khó khăn và cản trở quá trinh kinh doanh c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đòi hỏi cần phải có những hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu về sản phẩm, chính sách c.a các đôi

th cạnh tranh đề t đó có các chiến lược kinh doanh tốt hơn

Tuy nhiên dựa vào sự có gang, nỗ lực c.a ban lãnh dao va độ ngũ nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đã vượt qua khó khăn và

không ng ng phát triển Đến nay Công ty đã tạo dựng được các lợi thế cạnh tranh như:

1 Cac san pham ngoai nhap

đa dạng giúp Công ty

| phong phú nguồn sản phẩm

Thách thức:

¡ Đối th cạnh tranh ngày

càng nhiều

¡ Các chiến lược Marketing

c.a đối th tốt hơn

¡ Công nghệ sản xuất ngày

càng được cải tiến

Tấn công thị trường:

¡ Nâng cao thế mạnh, uy tin c.a doanh nghiép

i Phat trién da dang hoa

san pham

i Cai tién chất lượng sản

pham Giữ vững thị trường:

¡ Nâng cao trình độ quản

1 Mo rong pham vi kinh

doanh, mở rộng đối tượng khách hàng

| Khắc phụ điểm yếu:

i Cai thiện, đây mạnh thực

hiện các hoạt động nghiên

được các lợi thế cạnh tranh c.a riêng doanh nghiệp Đó là vị trí địa lý thuận lợi, uy tín

trên thị trường hay chất lượng sản phẩm Đây sẽ là các cơ sở và lợi thế để Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc tiếp tục phát triển

2.2.1.4 Đánh giá công tác nghiên cứu thị trường của Công fy

Ưu điểm: Trong công tác nghiên cứu thị trường thì Công ty TNHH MTV Dịch vụ

và Thương mại Phúc Lộc đã xác định rõ ràng và đúng đắn các đối tượng khách hàng

mục tiêu c.a Công ty đồng thời có cách cách tiếp cận khách hàng hợp lý Bên cạnh đó Công ty cũng đã chú trọng tới các hoạt động nghiên cứu đối th cạnh tranh c.a Công

ty đồng thời không ng ng xây dựng c.a Công ty các lợi thế cạnh tranh

Thương mại Phúc Lộc còn một số hạn chế như Công ty không có các nhân viên chuyên thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, bên cạnh đó các hoạt này c.a

Công ty còn khá thụ động, ít được tô chứcÿ trình độ c.a các nhân viên còn hạn chế

2.2.2 Hoat dong Marketing Mix cua Cong ty

2_ | Thép cây DB ;

Thép cây phi 6ê 5 | San pham khac | Dụng cụ tháo đỡ

Thép cây phi 2ú Nhựa

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

Các sản phẩm c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được

phân bố rộng trên nhiều ch.ng loại, mối sản phẩm đều bao gồm nhiều loại kích cỡ khác nhau đáp ứng đây đ như cầu c.a người tiêu dùng:

¡ Thép ống: Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc hiện đang

phân phối đ các loại thép ống trên thị trường có tiêu chuẩn quốc tế với nhiều ch.ng

loại như théo ống phi 2ó, phi 2ý, phi é4,

mại Phúc Lộc là đòng sản phẩm được nhiều đơn vị xây dựng trên địa bàn huyện Đại t

ưa chuộng và lựa chọn cho các công trình xây dựng Các sản phẩm thép cây c.a Công

ty như thép cây phí óú, phi 62, phi ó4,

¡ Sắt: Sản phẩm sắt là sản phâm được sử dụng ch yếu trong các công trình có quy mô lớn, các sản phẩm sắt được sử dụng và phân phối tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc thường là các sản phẩm thép chữu U, chữ I, chữ V

¡ Tôn: Sản phẩm tôn là dòng sản phẩm được sử dụng làm mái c.a các công trình, hiện tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc cung cấp các sản

phẩm tôn như tôn sóng poly, tôn chống nóng, chống ôn

¡ Sản phâm khác: Ngoài các dòng sản phẩm chính, Công ty TNHH MTV Dịch vụ

và Thương mại Phúc Lộc còn cung cấp các sản phẩm phụ đi kèm như lưới sắt, đỉnh, ốc vít,

Bảng 2.6: Doanh thu sản phẩm giai đoạn 2020 — 2021

Tổng 28.044 100 23.340 100 -4.104 | -16,77

(Nguôn: Phòng Kinh doanh) Nhìn chung, trong số các sản phẩm c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc sản phẩm thép ống và thép cây thường chiếm tỷ trọng đoanh thu cao

nhất Sản phẩm thép ống thường chiếm khoảng 25% doanh thu và các sản phâm thép

cây thường chiếm khoảng éú% doanh thu thu

Nhóm sản phẩm tôn cũng chiếm tỷ trọng khá lớn trong doanh thu c.a Công ty

TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc với 66,52% năm 2ú2ố Trong khi đó,

nhóm sản phẩm sắt chiếmóy,ôý% Các sản phẩm khác c.a Công ty TNHH MTV Dịch

vụ và Thương mại Phúc Lộc chỉ chiếm tỷ trọng khoảng 5%

Các biến động doanh thu sản phẩm Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

mại Phúc Lộc có xu hướng giảm trong hai năm 2ú2ú - 2ú2ố do thi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đồng thời do các ảnh hưởng nặng nề c.a dịch bénh Covid — 68 2.2.2.2 Chính sách giá

Các sản phẩm và dịch vụ v.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được xác định theo các bước như sau:

ước I: Xác định giá mua vào

Giá mua vào c.a sản phẩm, hàng hóa tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được xác định theo giá trên hóa đơn GTGT c.a bên bán cộng với các chỉ phí vận chuyên liên quan đến hoạt động mua sản phẩm, hàng hóa Bước 2: Xác định các chỉ phí sản xuất, gia công, chỉ phí lưu kho, bản hàng và lợi nhuận mong muốn Công ty

Phần lớn các sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc

Lộc đều trải qua quá trình gia công cơ bản như cắt gọt, mài, ngoài ra để định giá

sản phẩm, kế toán Công ty tập hợp các chỉ lưu kho, bán hàng và xác định lợi nhuận c.a sản phẩm để làm căn cứ tính giá

Bước 3: Tham khảo giá đối thủ

Việc tham khảo giá c.a đối th cạnh tranh trên thị trường giúp Công ty TNHH

MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc có thể đưa ra các chiến lược giá để tạo lợi thế cạnh tranh c.a doanh nghiệp

ước 4: Định giá

Giá bán sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc được xác định theo công thức:

Giá bán/sản phẩm = Gia mua a Chi phí gia công ạ Chỉ phí liên quan khác ạ Lợi

nhuận mong muốn

Bảng 2.7: Bảng giá sản phẩm Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

So với một số doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành trên địa bàn huyện Bắc Sơn, Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc có mực giá cạnh tranh hơn,

phần lớn các sản phẩm c.a Công ty đều có mức giá ưu đãi thấp hơn Đây cũng là một trong số những lý do mà khách hàng lựa chọn sản phẩm c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

Sơ đồ 2.2: Hệ thông kênh phân phối của Công ty

(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

nay Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc chí áp dụng hình thức phân phối trực tiếp, tức là Công ty trực tiếp bán hàng và tiêu thụ sản phẩm cho người

tiêu dùng mà không qua bất kỳ trung gian nào cả

Các hoạt động phân phối c.a Công ty hiện nay đều được thực hiện trực tiếp tại

cửa hàng do các nhân viên kinh doanh thực hiện và hàng hóa được xuất trực tiếp t

kho c.a Công ty cho khách hàng

2.2.2.4 Chính sách xúc tiến hôn hợp

Các chính sách xúc tiến hỗn hợp là một bộ phận không thể thiếu trong các

chương trình Marketing hiện tại c.a Công ty TNHH MTV Dich vu va Thuong mai Phúc Lộc, Công ty thường xuyên tô chức các chương trình xúc tiễn như:

¡ Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm nhân địp lễ, tết như

trong địp tết nguyên đán, Công ty đã áp dụng chương trình giảm giá sản phâm đề kích

câu lên đến 2% trên tông hóa đơn

các sản phẩm có giá trị lớn hơn 5ủ.úủú.úúú đồng

¡ Tiến hành các hoạt động quảng cáo, phát tờ rơi, giới thiệu sản phẩm c.a Công

ty tới khách hàng

¡Tổ chức các chương trình hội thảo, hội nghị gặp gỡ khách hàng

Bang 2.8: Chi phí xúc tiến hỗ hợp giai đoạn 2020 — 2021

PVT: Nghin dong

Hoat dong Nam 2020 Nam 2021 Tang/giam %

Quảng cáo | 5.¿12úứú é.2ứê.Súú 12.52.5ứú iéứ,42 Hội nghị ó2.ô5ú.uúủ ý.2ôủ úủ ¡5.èều úu i46,y6 Tặngquà | ốứú2ôúúũ | 62.65.00 15.6é4.ứúủ 2ứ,4ứử Tổng éềé2ốóúúú |2é4ý45úú | i2 ứ4ề5ứú jé5,éý

(Nguồn: Phòng Kinh doanh) Nhìn chung, các hoạt động xúc tiến c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đã có sự quan tâm tuy nhiên các hoạt động này còn thiếu khoa học, chưa có các kế hoạch cụ thể, chỉ phí đành cho các hoạt động xúc tiễn còn thấp dẫn đến hiệu quả c.a những hoạt động xúc tiễn c.a Công ty chưa cao

Ưu điểm: Các hoạt động Marketing MIx tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đã được triển khai và thực hiện khá cụ thể Công ty có nhiều

loại sản phâm đa dang với các mức giá khác nhau phù hợp với nhu cầu khách hàng Giá bán sản phâm c.a Công ty được xác đỉnh theo phương pháp hợp lý, các mức giá

đảm bảo tính cạnh tranh Các chương trình xác tiến được Công ty thường xuyên tô

chức và đã đạt được hiệu quả cao

Hạn chế Tuy nhiên bên cạnh đó do hạn chế về quy mô cũng như nguồn lực tài chính nên các hoạt động phân phối c.a Công ty còn ở phạm vi hẹp Các hoạt động xúc tiễn thường chưa được xây đựng các kế hoạch chỉ tiết

2.2.3 Sự khác biệt giữa {ÿ thuyết và thực tễ

So với lý thuyết thì hoạt động Marketing tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và

Thương mại Phúc Lộc có một số điểm khác biệt như sau:

¡ Công ty không tô chức một bộ phận chuyên môn thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường riêng biệt

¡ Hệ thông kênh phân phối c.a Công ty chỉ gồm có một hệ thông phân phối trực tiếp duy nhất, Công ty không áp dụng hệ thống phân phi gián tiếp

2.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc

2.3.1 Khái quát tình hình lao dong tai Công

Trong giai đoạn 2uốô — 2ú2ó, do ảnh hưởng c.a dịch bệnh Covid — ôô nên quy

mô lao động c.a Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc đang có xu

hướng thu hẹp

Bảng 2.9: Cơ cầu lao động theo trình độ lao động giai đoạn 2019 - 2021

` SL (người) % SL (người) % SL (người) %

Hiện tại, do tình trạng dịch bệnh Covid nên Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc nhằm tiết kiệm chỉ phí đã tiến hành cắt giảm số lượng nhân viên Cụ thể:

Lao động trình độ đại học: bao gồm các nhân viên quản lý các bộ phận, nhân viên kế toán, nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật c.a Công ty Số lao động c.a

trình độ đại học c.a Công ty năm 2úôô là ôứ người chiếm Èô,2é% tuy nhiên đến năm

2ú2ú và 2ú2ô Công ty rút gọn bộ máy nhân sự do đó số lao động này trong 2 năm chỉ

còn ô2 người và chiếm ứú% vào năm 2ú2ó

Lao động trình độ cao đẳng: là các nhân viên bán hàng tại cửa hàng c.a Công ty

Số lao động này vào năm 2úốô có Š người chiếm 25%, năm 2ú2ú giảm còn 5Š người chiếm 2ý,ýú% và đến năm 2ú2ố còn 2 người chiếm ôé,éé%

Lao động trình độ phô thông: là các nhân viên bảo vệ c.a Công ty Trong năm

2úóô, số lao động này có 2 người chiếm ứ,éé%, đến năm 2ú2ú và 2ú2ố giảm còn ô người chiếm È,Èý% vào năm 2ú2ú

Bảng 2.10: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2019 - 2021

SL (người) % SL (người) % SL (người) %

(Nguôn: Phòng Hành chính)

Lao déng nam: nim 2066 c.a Công ty có ó5 người chiếm È2,5%, năm 2ú2ú đã

giảm còn ốủ người chiến 55,5% và trọng năm 2ú2ố giảm còn 4è,èý%

Lao động nữ: năm 2úốô có ô người chiếm éý,5ú%, năm 2ú2ú đã giảm còn ứ người chiếm 44,44% và năm 2ú2ó giữ ở mức ứ người chiếm 5é,éé% Đến hiện tại thì

số lượng lao động nữ tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc Lộc chiếm tỷ trọng cao hơn lao động nam

Như vậy những năm gân đây Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại Phúc

Lộc ngày cảng chú trọng nhiều hơn tới các lao động nữ đặc biệt là các nhân viên bán

hàng và thị trường c.a Công ty

Bảng 2.11: Cơ cầu lao động theo giới tính giai đoạn 2019 - 2021

Giới tính

| Năm 2019 | Năm 2020 | Năm 2021 |

| SL(nườ) | % |SL(ngườ) | %|SL(ngườ)| % |

ứ người chiếm 5é,éé%

Lao động trên éú: Số lao động trên 4ú tuôi c.a Công ty da phan là các nhân viên gắn bó lâu dài cùng Công ty, số lao động này năm 2úóô có ý người chiếm 2ô,6ý% và đến năm 2ú2ú giảm ô người còn Š người và năm 2ú2ó đạt ý người chiếm 4ễ,èý%

Như vậy nhìn chung lao động tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương mại

Phúc Lộc ch yếu là các lao động trẻ, đây là một tiền dé khá lớn cho Công ty phát triển

và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động

2.3.2 Bộ phận quản trị nhân lực tại Công

Hiện tại, công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Thương

mại Phúc Lộc do Phòng Hành chính thực hiện Trong công tác nhân sự, phòng Tổ chức

¡ Hành chính là bộ phận thực hiện các chức năng và nhiệm vụ bao gồm:

LéjSké hoach va tuyén dung:

¡ Phối hợp với các phòng ban trong Công ty đề lâp kế hoạch nguồn nhân lực

¡ Theo dõi thông tin nhân lực toàn Công ty, đưa ra bảng mô tả công việc chuẩn hóa cho t ng vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyên dụng nhân sự

¡ Tham vấn, giám sát quá trình tuyên dụng

1 Hoạch định những chính sách phù hợp thu hút người tài cho Công ty

¡ Kết hợp cùng các phòng ban khác tô chức tuyên dụng những vị trí thiểu cho Công ty

Đào tạo và phát triển nhân lực:

¡ Đảm nhiệm công việc tô chức hướng dẫn các nhân viên mới hội nhập với công

việc

¡ Thường công ty chỉ đào tạo ngăn hạn cho nhân viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết phục vụ cho Công ty