Đề tài tổ chức hoạt Động hoạt náo trong chuyến tham quan sở thú 1 ngày cho khách du lịch

Là một sinh viên , trở thành một người có kỹ năng hoạt náo giỏi không phải là điều dễ dàng nhưng sẽ không quá khó khăn khi xung quanh luôn có nhiều hoạt động , nhiều chương trình để sinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

TIỂU LUẬN MÔN:

KỸ NĂNG HOẠT NÁO

DE TAI: TO CHUC HOAT DONG HOAT NAO TRONG CHUYEN THAM QUAN SO THU 1 NGAY CHO KHACH DU

LICH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DAN: ThS HUYNH NGUYEN TƯỜNG

AN

TRMONG DAI HOC CONG NGHIEP

TP.HCM KHOA THUONG MAI & DU

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành dén

Nhóm em x1n chân thành cảm ơn!

BANG DANH GIA NHOM

1 NGUYEN THI TRIỆU HÀ 21137701 Chỉnh sửa, cắt ghép video ; vết h3 cà 100%

Phân chia nhiệm vụ cho các

thành viên

2 NGUYEN THI NHI | 21033071 | Chi ra mục đích hoạt náo 100%

Phân tích mô hình 5W2H WHY, WHAT, WHERE

3 HUYNH THI MY | 21036801 | Chinh sửa word 100%

LINH

4 NGUYEN THI 21139131 | Phân tích mô hình 5W2H 100%

MUCH,HOW

5 THÁI NGỌC 21032991 | Bài học thực tế và kiến nghị| 100%

HUYNH GIANG với giảng viên và sinh viên

NHI Các kỹ năng cần cho người

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Hồ Chí Minh, ngày tháng năm GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TOM TAT TIEU LUAN

Bộ môn kỹ năng hoạt náo là môn học bồ ích mang lại cho các sinh viên rất nhiều kiến thức bô ích, tinh thần học tập hiệu quả , nghiêm túc

Vận dụng những kỹ năng đã học, nhóm 6 đã xây dựng nên đề tài “ TÔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HOAT NAO TRONG CHUYEN THAM QUAN SO THU 1 NGAY CHO KHACH DU LICH “

Bài tiêu luận gồm 3 nội dung chính

Phan 1: Co sé ly thuyết

Phan 2: Phan tich

Phan 3: Bai hoc va kién nghi

MUC LUC

MUC LUC sssssssssssssssssssssssssnsssssecsnssessnsssssssosssecsssnsssessssnssssonsonsssssnsonsnsonssssonesees 8

LOL NOL DAU sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss 1

PHAN 1: CO SO LY THUYET ssssssssssssssssssssscsssssssssssessssssssssssssssssnsssssssssesssssss 2

1.1 Kỹ năng hoạf náo << 1 SE HH SH BH ga 3x 2 LADD KỆ nHng lÀgÌ2 L2” HH HH HH ho 2 ].]2 — KỸ năng hoại Hảo lÀ đÌ? TT TT TT TT TT TT TH TT TH HS ng 2 1.2 Các kỹ năng cần cho ngđ]ời hoạt náo -:-ss-ssssessesse: 2 1.3 K ch bản trò chơi hoạt náo e .eecccceesssesoeessoeesssesesssesssssese 4

PHAN 2: PHÂN TÍCH 2 2e<-eseeSEEvveesesEvEvesseeerveee 6

"0 /18c() g3, nnnn nan nh nen nen 10

VÕ zin nnn nan an nan nan na ann nen 10 2.3 Các lưu ý khi t6 chirc hoat déng hoat nd0 s.sssssssssssssssssssssssssssessssseseeess 12

VN v,.2,-6-:;,nnnnnnẽnnnnn nan na nan nan na nga 12

2.3.2 Dung cụ âm thanh dHh SINH nh HH una 12

VI NEzị)/:/7,),:i00/nnnnnnn nan nan an an an nan an 12

PHẢN 3: BÀI HỌC VÀ KIÊN NGHỊ -cccccccscccccseccss 13

3.2.1 Bài hoc ChuVÊH MÔN kỹ HĂNHG TH TH TH TH TH họ 14

3.2.2 Bài học giao tiẾ hà, TH TH TH TH nh há 15

LOI NOI DAU

Hoạt náo là một kỹ năng phát triển bản thân mỗi người, giúp con người trở nên tự tin năng động trong nhiều trường hợp Người có kỹ năng hoạt náo là người luôn lan tỏa năng lượng, có khiếu hài hước và có thê tạo không khí vui vẻ Nhưng để trở thành một hoạt náo viên, kiến thức sách vở thôi là chưa đủ, con người phải trải qua nhiều trải nghiệm, được tiếp

xúc tại những buổi học thực tế Là một sinh viên , trở thành một người có kỹ năng hoạt náo

giỏi không phải là điều dễ dàng nhưng sẽ không quá khó khăn khi xung quanh luôn có nhiều hoạt động , nhiều chương trình để sinh viên khám phá ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường Đây là một kỹ năng không chỉ giúp ích cho bản thân tại thời điểm hiện tại mà còn

mở rộng tương lai của bản thân, giúp bức phá bản thân không ngừng

Nhóm 6 đã nhận biết tầm quan trọng của kỹ năng hoạt nao , các thành viên trong nhóm

đã vận dụng kiến thức , kinh nghiệm của bản thân từng trãi qua từ đó cùng nhau phân tích

mô hình 5W2H , nhóm sẽ đưa ra những thuận lợi , khó khăn khi gặp phải với chủ đề “TÔ

CHỨC HOẠT DONG HOAT NAO TRONG CHUYEN THAM QUAN SO THU 1 NGÀY

CHO KHACH DU LICH’

PHAN 1: COSO LY THUYET

1.1 K¥ nang hoat nao

Dé nâng cao giá trị, chất lượng cuộc sống con người chúng ta cần phải có kỹ năng Các kỹ năng cơ bản nhất cần có là kỹ năng cứng, kỹ năng mềm và kỹ năng sống:

+ Kỹ năng cứng là các kiến thức, sự thực hành và đúc kết thiên về chuyên môn, kỹ thuật Kỹ năng cứng được tạo ra bởi sự rèn luyện qua năm tháng, qua thời gian nhất định,

hoặc được rèn luyện khi bạn đi học, đi làm

+ Kỹ năng mềm là loại kỹ năng có liên quan tới việc sử dụng ngôn ngữ, sự hòa nhập, thái

độ và hành vi ứng xử vào việc giao tiếp giữa con người với con người Kỹ năng mềm cũng bao gồm các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống chăng hạn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng

+ Kỹ năng sống là cách vận dụng các kiến thức đã tích lũy được vào việc xử lý tình huống xảy ra trong thực tiễn nhằm đạt được kết quả cao nhất Kỹ năng này cho phép con người ứng phó hiệu quả được đối với các nhu cầu và thử thách diễn ra

1.1.2 Kỹ năng hoạt náo là gì?

Kỹ năng hoạt náo là kỹ năng mà hoạt náo viên sử dụng sự khéo léo, khả năng lôi

cuốn của mình đề cuốn mọi thành viên trong chuyên du lịch cùng tham gia hoạt động chung một cách hào hứng Không phải ai cũng có kỹ năng hoạt náo mà phải có năng lực và rèn luyện thêm

1.2 Các kỹ năng cần cho người hoạt náo

Người hoạt náo cần phải trang bị cho mình các kỹ năng cần thiết như kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quan sát nhanh nhạy, xử lý tình huống nhanh nhẹn, giọng nói tốt và nhiều tài lẻ:

+ Kỹ năng giao tiếp tốt: cần có khả năng hài hước, giao tiếp nhanh nhạy, biết cách thu hút đám đông và liên kết tập thể Kỹ năng hoạt náo thường giúp làm cầu nối đề thu hút các thành viên tham gia hoạt động, hòa nhập với tập thé

+ Khả năng quan sát nhanh nhạy: chỉ đạo cùng lúc số lượng lớn người tham gia một hoạt động nào đó buộc bạn phải có khả năng quan sát rất tốt Nếu không, sẽ không thể bắt kịp các hoạt động đang điễn ra trong chương trình, khả năng quan sát cũng giúp trở thành một trọng tài viên công tâm và công bằng với tất cả các đội

+ Xử lý tình huống nhanh nhẹn: nhiều tình huỗng không mong muốn có thể xảy đến bất cứ

lúc nào Nhất là đối với các hoạt động mang tính mạo hiểm hay diễn ra ở những địa hình

hiểm trở Lúc này, hoạt náo viên đóng vai trò cực kỳ quan trọng, ví dụ nêu có người bị thương thì bạn cần biết cách xử lý nhanh chóng và gọi cấp cứu đến

+Giọng nói tốt: cần có giọng nói dé nghe, to và rõ ràng đề thu hút sự chú ý của mọi người Người quản trò có giọng nói để nghe, truyền cảm sẽ gây được ấn tượng và sự chú ý của mọi ngudi

+ Nhiều tài lẻ: Nếu bạn có khả năng "cầm ky thi hoa" cộng với sự hài hước thì sẽ hỗ trợ

rất nhiều trong quá trình gắn kết các thành viên Đây là những khả năng

giúp bạn trở nên khác biệt

1.3 Kích bản trò chơi hoạt náo

1.3.1 Trò chơi trên xe

Cách chơi Quản trò quy định 4 động tác: Tât cả các hành

- Con Thỏ (chụm các ngón bàn tay khách đều tham

phải, giơ lên cao) gia Mỗi khách du

- Ăn cỏ (chụm các ngón tay đưa lên lịch nói 1 từ gồm 2 tum toc trên dau) tiếng, từ cuối của

- Uống nước (chụm các ngón tay đưa người này sẽ là từ

- Chui vào hang (đưa tay vào lỗ tai) của người kia (Ví

Các trẻ phải theo quan trò và làm dụ: Đông hoa - hoa

đúng động tác qui định Quán trò hông, ) Thành

có thể đột xuất hô “uống nước” viên nào không nỗi

nhưng tay để lên đầu, ai làm theo tiếp được sẽ bị

Yêu câu Phải làm đúng như những gi quan Người chơi không

trò nói, không làm theo động tác được suy nghĩ từ

+ Khuây động không khí khi xuất phát nhằm cho các hành khách thích thú với các hoạt

động, xây dựng sự phần khởi cũng như kích thích sự tò mò trong các mọi người

+ Không đề suốt quá trình trên xe nhàm chán, thời gian đầu tô chức hoạt động

cho hành khách tò mò về hành trình phía trước, cũng như kết nổi mọi người lại với nhau, kết nối

các hành khách thân thiết, gần gũi với nhau hơn, dễ đàng tương tác hơn các hoạt động sau + Để các thành viên nhóm 6 có cơ hội gần với , cho các hành khách tin tưởng, từ

do sé dé dang hon trong việc hoạt náo

Các hình phạt:

+ Lần phạt càng về sau càng phạt nhiều hơn, lần phạt đầu tiên cho hành khách đứng lên

và nhảy một điệu nhảy theo nhạc mà nhóm đã chuẩn bị

+ Hình phạt thứ 2 là rời khỏi ghê và tiến đến chụp hình khác giới 3 kiêu khác nhau

+ Hình phạt thứ 3 là cho hành khách đứng lên hát một bài hát, vừa hát vừa nhún nhảy

theo điệu nhạc

Tổng thời gian cho trò chơi trên xe: 35 phút

1.3.2 Trò chơi trong quá trình các hành khách tham quan Thảo Cầm Viên

Cách chơi Mỗi đội chơi sẽ có 2 Sau khi tham quan và chụp

thành viên nhóm 6 ảnh, quản trò xếp lại đội giám sát, các đội hình, cho các hành khách

sẽ nhanh chân tới ngôi xuống và mời các em những địa điểm khác nêu những điều thú vị sau

nhau và chụp hình, khi trải nghiệm Đô những

đội nhiều tấm hình câu hỏi như: có bao nhiêu

đẹp nhất sẽ chiến động vật bạn đã thay, có

thắng trò này bao nhiêu loài chữm

oday,

phải tạo dáng khác sẽ có thưởng (bánh, kẹo, đồ

nhau, cảng khác lưu niệm) Hành khách nào

biệt sẽ càng có điểm kể được nhiều động vật

cao, không được chụp nhất sẽ được thưởng

1 địa điểm nhiều lần

+ Vừa cho các hành khách vui chơi lành mạnh vừa phô cập thông tin cho mọi người, tăng

độ nhanh nhạy khi có tình huống, thử thách đặt ra, cho các hành khách quen với việc phải đối mặt với các thử thách cũng như tự khám phá thế giới xung quanh

+ Kết nối các hành khách trở nên thân nhau hơn, góp phần tạo tinh thần đoàn kết giữa

các thành viên trong đội chơi

+ Các thành viên trong nhóm 6.trở nên ty tin khi giao tiếp, xử lý tình

huống hơn, giao tiếp với các hành khác cũng là một phương pháp đề hiểu nhiều thêm về cuộc sống xung quanh

- Các hình phạt: trò chơi chụp hình sẽ trừ điểm đội chụp được ít hình nhất

- Tổng thời gian trò chơi các hành khách tham gia khi tham quan Thảo cầm viên: 80 phút

1.3.3 Kế hoạch trò chơi

Bảng 3 Bảng cộng trừ điểm các đội chơi

Nhanh nhat choi tro choi +10 +5 43 0

Đội sáng tao nhat +5 +3 +1 0

Đội năng nỗ nhất 45 43 +1 0

Đội có slogan đặc biệt nhat +5 +3 +1 0

Đội thân thiện nhất +5 +3 +] 0

Đội có sức bên nhất +5 +3 +] 0

Bang 4: Bảng cộng trừ điểm các đội chơi

Cộng diém

Giúp đỡ người khác nhiêu nhật +5

Nhanh nhen, linh hoat nhat +5

Trừ điểm

Gian lận nhiều lần (cảnh cáo 3 lần) -1, -3, -5

Không nghe theo lời hướng dan -1,-3,-5

PHAN 2 : PHAN TICH

- Kỹ năng hoạt náo là một kỹ năng mềm quan trọng, sở hữu kỹ năng này sẽ giúp bạn đạt được nhiều mục đích khác nhau chăng hạn sẽ chúng ta không ngại ngần khi ở trước đám đông

- Hoạt náo còn giúp chúng ta gây sự chú ý, khuấy động không khí, kích thích cá nhân và tập thé dé làm tiền đề cho các mối quan hệ giữa các cá nhân trong tập thé và trong xã hội

- Không chỉ liên kết các thành viên với nhau mà kỹ năng hoạt náo còn giúp bạn thê hiện

bản thân trong các hoạt động tập thể Bạn có thể áp dụng kỹ năng hoạt náo ở các hoạt động

ở trường, lớp hoặc công ty đề tạo dâu ân của mình trong mắt bạn bè, đồng nghiệp

- Không cần nổi tiếng hay có ngoại hình đẹp, chỉ cần bạn có kỹ năng hoạt náo thì cũng có

thể tạo nên không khí vưi nhộn tại các chương trình, sự kiện, hoạt động tập thể

Phân tích mô hình 5W2H TO CHUC HOAT DONG HOAT NAO TRONG CHUYEN

THAM QUAN SO THU 1 NGAY CHO KHACH DU LICH

WHAT: Nội dung công việc đó là gì? Hãy chỉ ra các bước để thực hiện công việc đó

Làm gì? Chuẩn bị những øì?

14

Đưa khách du lịch đến tham quan sở thú trong 1 ngày giúp khách du lịch thư giãn, tìm hiểu, truyền tải và củng cô các kiến thức về tam quan trọng đề chung tay bảo vệ môi trường,

động vật

Các bước thực hiện:

- Bước đầu tiên: Đưa khách du lịch đến địa điểm tham quan

- Bước 2: Mua vé và dẫn khách du lịch vào sở thú

- Bước 3: Đưa khách du lịch đi quan tham các loài động vật

- Bước 4: Giới thiệu thông tin và quy luật tại sở thú

- Bước 5: Giúp khách hàng giao lưu các loài động vật lành tính như hưu cao cô, đê, khi,

- Bước 6: Kết thúc chuyền tham quan

Chuan bi: Tim hiéu về thông tin và vật dụng cần thiết ( quạt, non, đồ ăn thức uống )

Who ? ( là ai ) Ai là người chịu trách nhiệm ? nếu có vấn đề phát sinh/sự có thì liên

hệ ai ? Mục tiêu của chuyến đi lần này là ai ?

Who (la ai) la tất cả những người có liên quan và chịu ảnh hưởng từ dự án, kế hoạch, hay sản phâm Đó có thể là người thực hiện, nhà đầu tư, hay người sử dụng (khách hàng)

Nhóm khách hàng ( du khách ) lần này sẽ là nhóm khách du lịch 20 người đều 17 tuổi

Tat cả đều có sử dụng thiết bị thông minh , điện thoại di động

Trong xuyên suốt chuyền tham quan tại Thảo Cầm Viên , nêu khách hàng ( đu khách )có

gặp bat kì sự cố không mong muốn nảo như bị đi lạc, thì sẽ liên hệ trực tiếp đến những

người có trách nhiệm như Trưởng đoàn và người hướng dẫn viên của chuyền tham quan 20

khách du lịch này sẽ đóng vai trò là nhân vật chính và cũng là mục tiêu của chuyến tham

quan lần này

WHY: Tại sao phải làm công việc này? Nó có ý nghĩa gì? Hậu quả?

Giới thiệu cho khách du lịch biết đến địa điểm và tham quan khám phá tại sở thú, và đu

khách đến tham quan tại nơi đây biết thêm các thông tin về những loài động vật nào có nguy

cơ tuyệt chủng Và hiểu rõ hơn về quá trình chăm sóc của nhân viên đối với các động vật tại

sở thú, từ đó giúp các du khách nhận ra tầm quan trọng của các động vật chúng ta cần phải bảo vệ vỉ nó là tài nguyên vô cùng quý gia, gop phan quan trọng trong việc tạo nên sự cân bằng sinh thái và đảm bảo môi trường sống trong lành cho con người

WHERE: Thực hiện tại đâu? Địa điểm nào? Kiểm tra tại bộ phận nào? Thử nghiệm những công đoạn nào

e© Thực hiện tại sở thu

¢ Dia diém: nam 6 s6 2 đường Nguyễn Binh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận I, TP