Báo cáo thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ phạm gia nguyễn

Thực tập tạo cơ hội để quan sát công việc hàng ngày, văn hóa, môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp hoặc các tiêu chí khác được tìm kiếm của một công ty và để tìm hiểu thêm về ngà

rs

TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP NGHE NGHIEP TAI CONG TY TNHH THUONG MAI

VA DICH VU PHAM GIA NGUYEN

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Ít

Sinh viên thực hiện: Trần Anh Tài

MSSV: 2013202416 Lớp : LIDHQTI5

Thành phố Hỗ Chí Minh, thang năm 2023

rs

TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP NGHE NGHIEP TAI CONG TY TNHH THUONG MAI

VA DICH VU PHAM GIA NGUYEN

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Ít

Sinh viên thực hiện: Trần Anh Tài

MSSV: 2013202416

Lớp : LIDHQTI5

Thành phố Hỗ Chí Minh, thang năm 2023

>9

THONG TIN THUC TAP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TM&DV PHẠM GIA NGUYEN

Bộ phận thực tập: Phòng kinh doanh Nhiệm vụ thực tập: Thực tập sinh phòng kinh doanh Thời gian thực tập: 15/08/2023- 15/10/2023

LOI CAM ON

Sau thời gian học tập tại trường, sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh được

hệ thống lại toàn bộ lý thuyết chuyên ngành và được tham gia thực tập tại một số

khâu nghiệp vụ cơ bản của các kiến thức lý thuyết đã được học Được sự cho phép

của Khoa Quản Trị Kinh Doanh, sự tiếp nhận của Công ty TNHH TM và DV

PHAM GIA NGUYÊN và còn được sự quan tâm, chỉ đạo của quý thầy cô trong

khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô bộ môn trong Trường Đặc biệt là sự hỗ

trợ hết minh của thầy Nguyễn Văn Ít, em đã bắt đầu quá trình thực tập của mình

tai Cong ty TNHH TM&DV PHAM GIA NGUYEN Tuy thoi gian đào tạo ngắn

ngủi nhưng em đã được học hỏi, được trải nghiệm những công việc thực tế Qua

thời gian thực tập đã dạy cho em những bài học và kỹ năng quý giá cần thiết cho

chuyên ngành của mình mà trong thời gian học tập tại trường em chưa được tìm

hiểu và trải nghiệm, để em ngày càng tự tin để bước vào môi trường làm việc trong

tương lai

Vi bài thực tập được thực hiện trong phạm vi thời gian ngắn và hạn chế về mặt kiến thức lẫn chuyên môn, do đó bài báo cáo của em không thê tránh khỏi

những thiếu sót nhất định Đồng thời bản thân báo cáo là kết quả của một quá trình

tong két, thu thap két quả từ việc khảo sát thực tế, học hỏi đúc rút từ quá trình thực

tập và làm việc của em Qua đó, em rất mong muốn có được những ý kiến đóng

góp của thầy, cô dé bai báo cáo của em càng hoàn thiện và khoa học hơn Qua bài

báo cáo này, em xin cảm ơn thầy Nguyễn Văn Ít - giảng viên khoa Quản trị kinh

doanh, trường Đại học Công Thương TP.HCM và cảm ơn các anh/chị trong công

ty Phạm Gia Nguyễn khi em thực tập, đã giúp đỡ và chỉ dẫn tận tình, tạo mọi điều

kiệu đề em có thê hoàn thành báo cáo của mình

Em xin chân thành cảm ơn !

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

Xác nhận của đơn vị

il

DANH GIA DIEM CUA GIANG VIEN HUONG DAN

1 Thái độ thực tập của sinh viên

Giáo viên hướng dân ( Ký tên )

IV

DANH MUC CHU VIET TAT

DANH MUC BANG, HINH ANH

Hinh 8P NP an e 4 Hình 1 2 Thang nhôm Sumiika - - - - - SH cớ 9

Hình 1 3 Ghế Sofa thông minh gấp gọn SUMIKA 336A 10 Hình 1 4 Xe đây hàng hóa SUMIKA . - 5-5555 Se5ssececeeeeceee 12

Hình 1 5 Máy hút bụi SUMIKA - Q SH nhe 13 Hình 1 6 Máy làm mát không khí SUMIKA - 5-5 SSSxe 14

Sơ đồ 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty . - 15

Sơ đồ 1 2 Sơ đồ các bước bán hàng 5-5 + 2 s+cce sex sereeererrererxcee 20

Bang 1 1 Quy m6 tài sản công ty từ năm 2020-2022 ò 24 Bảng 1 2 Quy mô nguồn vốn công ty năm 2020-2022 26 Bảng I 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Phạm Gia Nguyễn 2020-

vi

MUC LUC

1 Lý do thực tập - - TS SH HT TK TT

2 Mục tiêu thực tập ST HH HT Tnhh

Ki o2) 6/434

4 Phương pháp tiếp cận công viỆc 5-5 5+ 2c s*sxsErexerrerrrerereerrrrrree

5 Bé cuc bai ng aiganẰÀ':':'.: ' ,Ô

CHUONG 1 TONG QUAN VE CONG TY TNHH TM&DV PHAM GIA

NGUYEN 2.00 rn ee eee eae eee eae aes ene

1.1 Khái quát về công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn 4

INN N0 cố hố Ố

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triỂn - 5-5-5 5<+<++e£+sze=z=z=xexeces2 6

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh - dịch vụ - - -++c«+srvevereerves 7

1.1.4 Cơ cầu tô chức doanh nghiệp .-. - 55-25 s+5<+<+<+z£+szs=zezzxexzeese 15

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức xét gi 15

1.1.4.2 Nhiệm vụ các phòng ban ĐK kkrrt 15 1.2 Quy trình bản hàng của nhân viên kinh doanh: . - << «+ 20 1.2.1 Sơ đồ các bước bán hàng của nhân viên kinh doanh 20 1.2.2 Các bước thực hiện công VIỆC Tnhh rrrk 20 1.3 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây 23 1.3.1 Quy mô tải sản - ST TH KH TH Thi kh

I9 0 ,.)H, 1.3.3 Kết quả hoạt động kinh đoanh - - 552 s5 ++s+s++£+z+e+eeeszeeeeesrs 27

TÓM TẮT CHƯƠNG l - St, 31

CHUONG 2 THUC TRANG THUC TAP TẠI BỘ PHAN KINH DOANH

CA CÔNG TY TNHH TM&DV PHẠM GIA NGUYẼN - 32

2.1 Giới thiệu bộ phận kinh doanh 2S Sen 32 2.1.1 Sơ đồ chức năng bộ phận phòng kinh doanh 5-2 =s-=5==s=s 32 2.1.2 Nhiệm vụ từng vi trí trong phòng kinh doanh .- -«- «+ 33 2.1.3 Quy trình phối hợp phòng kinh đoanh với các bộ phận khác 34 2.2 Thực trạng công việc được giao tại phòng kinh doanh 34 2.2.1 Mô tả công việc ẨưỢC Ø1aO Tnhh kh ke Hy ch 34 2.2.2 Quy trình thực hiện công việc Ẩược 8140 ng 35

vu

2.2.2.1 Quy trình ban hang của nhân viên kinh doanh tai Pham Gia NUY 6D 0 eect eee eee eee ee eee eee eae eee 35 2.2.2.2 Quy trình thực hiện công việc được giao của thực tập sinh 4l 2.3 Đánh giá công việc tại bộ phận kinh doanh 5< <<<<<+ss*s+ 42

3.1.2 Nhận xét về bộ phận phòng kinh doanh nơi thực tập - 44

3.1.3 Nhận xét về thực trạng công việc được giao tại phòng kinh doanh 45 3.2 Bai hoc (0010005010 )0) 00100 TH ete ett 45 3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện CÔNng VIỆC «cà 45

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng . - 77+ =5<++s+s<+c+e+eeseeseecee 45 3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ - 2-2 +5s+s+szz£zezszezszszzrzcs 46

00,6 váo.i09) c1 47

000.9005755 >ss©o©o¬-34 48 TAT LIEU THAM KHẢO . + 5-5 S22 SE SeExx xe re rrererrerrrrrvee

PHU LỤC, - 2- -SS< 2E S2SSE E3 EE2EE131E21E1371211111111111111111.111E1.1 E111 1E 0

vill

MO DAU

1 Lý do thực tập Quá trình học tập ở trường cho phép mỗi sinh viên nắm vững một lượng kiến thức lý thuyết nhất định Những lý thuyết này có thể giúp chúng ta hiểu các khái

niệm cụ thể của ngành về các con số trên giấy tờ, tuy vậy như thế là chưa đủ Đối

với xã hội ngày càng phát triển hiện nay thì việc cọ xát thực tế cùng với những gì

mà sinh viên đã được tiếp thu trên giảng đường thì thực sự rất cần thiết Thực tập

sẽ giúp sinh viên hiểu thế nào là việc thật làm thật, kiến thức trên giảng đường

khác với việc thực hành tại công ty là như thế nào Chính vì vậy các trường đại

học hiện nay đã áp dụng các chương trình khảo sát thực tế còn gọi là "thực tập

An

nghề nghiệp" cho các sinh viên đễ dàng, nhanh chóng tiếp thu kiến thức giữa việc

học đi với việc hành

Thực tập giúp sinh viên không còn bỡ ngỡ khi kết thúc chương trình học tại trường, g1úp sinh viên xác định được là bản thân sẽ làm những gì sau đó Nó làm

tăng sự tự tin trong việc lựa chọn nghề nghiệp cho bản thân, giúp sinh viên vượt

qua nỗi sợ hãi khi phải đối mặt ở môi trường làm việc mới Thực tập không chỉ là

một quá trình dé thu thap kiến thức và kinh nghiệm thực tế trong một lĩnh vực

chuyên ngành Nếu bản thân đang tìm kiếm cơ hội thực tập thực tế, lợi ích của việc

thực tập mang lại nhiều hơn là bản thân nghĩ Thực tập tạo cơ hội để quan sát công

việc hàng ngày, văn hóa, môi trường làm việc (năng động, chuyên nghiệp hoặc các

tiêu chí khác được tìm kiếm) của một công ty và để tìm hiểu thêm về ngành bản

thân chọn Những gì bản thân nghĩ có thé rất khác so với thực tế Do đó, thực tập

là một bước quan trọng đề đảm bảo thời gian định hướng và phát triển sự nghiệp

sau khi tốt nghiệp

Hiện nay trong thời buồi cạnh tranh ngày cảng khốc liệt thì việc kiếm được một

nhân viên bán hàng giỏi và tâm huyết là một điều khó khăn Chính vì thế mà vai

trò của người bán hàng trong thời điểm này là cực kỳ quan trọng cho đoanh nghiệp,

họ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, họ vừa giải quyết được những nhu

cầu và mong muốn từ phía khách hàng nhưng cũng đồng thời mang lại nguồn kinh

tế cho doanh nghiệp Nếu như không có những nhân viên bán hàng thì sản phẩm

làm ra dù có tốt tới đâu cũng không được khách hàng quan tâm và chú ý đến, hàng

hóa và sản phẩm làm ra sẽ không đến được tay khách hàng, doanh nghiệp sẽ không

thê phát triển, kinh tế của doanh nghiệp sẽ bị tri trệ Chính vì những lí do đó mà

người bán hàng có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp Chính vì lí do đó

ma em da chon céng ty TNHH TM&DV Pham Gia Nguyễn làm nơi thực tập để có

thê giúp em sau này trong việc trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

2 Mục tiêu thực tập Tạo ra một môi trường mà ở đó sinh viên có thê thực tập cũng như cọ xát nhiều hơn với thực tế giúp bản thân sinh viên phát triển những kĩ năng, chuyên môn cũng

những áp dụng những kiến thực mà mình đã học khi còn ngồi trên ghế nhà trường

vào thực tiễn đời sống Giúp sinh viên hiểu hơn những kiến thức cũng như những

nhu cầu cần thiết về công việc, tự đánh giá bản thân sinh viên còn những thiếu sót

gì đề từ đó khắc phục và năng cao những kỹ năng hơn nữa Giúp tạo ra một môi

trường làm việc thực tê đề sinh viên có thê trải nghiệm thật công việc

Mục tiêu mà tôi mong muốn đạt được: Thông qua việc thực tập tại công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn tôi mong muốn bản thân mình sẽ có được

những kiến thức, kỹ năng trong việc giao tiếp, kỹ năng chuyên môn nhằm, cũng

cô được những kiến thức bản thân đã được học trên giảng đường đề có thé ap dung

nó vào thực tế Thông qua việc quan sát và học hỏi các anh chị trong công ty bản

thân tôi sẽ có thể học hỏi thêm được những bài học quý báo như kỹ năng giao tiếp,

kỹ năng làm việc nhóm, mở rộng thêm nhiều mối quan hệ nghề nghiệp khác cho

bản thân

3 Phạm vi thực tập

Thời gian: 2 tháng từ ngày 15/08/2023 đến ngày

Không gian: công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn Dia chỉ công ty: Số 17-19 Duong D15, Phuong Tay Thanh, Quan Tan Phu,

Thanh phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Bộ phân thực tập: Phòng kinh doanh

Số liệu: các số liệu báo cáo trong bài thực tập từ năm 2020 đến năm 2022

4 Phương pháp tiếp cận công việc Tham gia trực tiếp vào công việc trong phòng kinh doanh Vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế doanh nghiệp Tìm tòi học hỏi thông qua quan sát cách những anh/eh\ làm việc trong công ty Tham khảo ý kiến của giảng viên hướng dẫn, người hướng dẫn chính trong công ty và các anh/chị trong công ty về nội dung làm việc

Trải nghiệm một sô công việc của nhân viên bán hàng

5 Bồ cục bài thực tập Ngoài mục lục, phụ lục, tải liệu tham khảo, bố cục bài thực tập chia làm 3 phân là phần mở đầu, phần nội dung và kết luận Trong đó phân nội dung bao gồm:

Chương |: Tổng quan về công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn Chương 2: Thực trạng thực tập tại công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn Chương 3: Bài học kinh nghiệm

CHUONG 1 TONG QUAN VE CONG TY TNHH TM&DV PHAM GIA

phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện: NGUYÊN VĂN CƯỜNG

Ngoài ra: NGUYÊN VĂN CƯỜNG còn đại diện các doanh nghiệp:

eCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIẾT BỊ ÁNH DƯƠNG

e CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VA DICH VU PHAM GIA NGUYEN Dién thoai: 0283 815 9768

Ngày hoạt động: 17/12/2007

Quản lý bởi: Chỉ cục thuế Quận Tân phú

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN

4

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Số lượng nhân viên: Từ L1-50 người

Thị trường kinh doanh: Toàn quốc Chứng chi: QS-9000

Email: pgn@mayvesinh.com Fax: 028.3816.4302

Vốn điều lệ của công ty: 20.000.000.000 déng ( Hai muoi ty déng)

Triết lí công ty: Giá tốt nhất - Chất lượng tốt nhất Tam nhìn, sứ mệnh:

> Sứ mệnh: Phạm Gia Nguyễn luôn cam kết rằng những sản phâm đến với khách hàng là những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất, hoàn hảo nhất, và chế

độ hậu mãi tốt nhat

> Tam nhìn: Phạm Gia Nguyễn hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu về sản phâm công nghiệp tại thị trường Việt Nam

Phạm Gia Nguyễn nhà cung cấp máy và thiết bị vệ sinh công nghiệp hàng đầu Việt Nam hiện nay Với phương châm luôn mang đến cho khách hàng những

sự lựa chọn tốt nhất Phạm Gia Nguyễn luôn cung cấp những sản phẩm chất lượng

và chế độ hậu mãi, bảo hành uy tín Công ty luôn mong răng những sản phâm của

PGN đến với khách hàng luôn thỏa mãn được nhu cầu thực sự của công việc vả kinh doanh

Hiện tại PGN là nhà phân phối độc quyền thương hiệu HiClean máy vệ sinh uy tín chất lượng hàng đầu, những thương hiệu uy tín chất lượng trên khu vực

va thé giới như: Fiorentini (Italy), HiClean (Thailand)

Với những san pham đa dạng như:

- Máy hút bụi chuyên dụng

- May hut bụi công nghiệp

- Máy chà sàn công nghiệp

- Phụ tùng, phụ kiện máy móc thiết bị

Phạm Gia Nguyễn đã và đang cô gắng hoàn thiện khả năng phục vụ tốt nhất cho khách hàng Do đó PGN cung cấp dịch vụ bảo trì và bảo hành đặc biệt 18

tháng (HiClean) nhằm mang lại cho khách hàng những giá trị sản phâm hoàn hảo

Bên cạnh đó, Phạm Gia Nguyễn luôn cam kết rằng những sản phâm đến với khách hàng là những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất, hoàn hảo nhất và chế

độ hậu mãi tốt nhất

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Là một đất nước có ngành công nghiệp phát triển, Việt Nam không ngừng học hỏi và lãnh ngộ sự phát triển về công nghệ của bạn bè thế giới Rất đông đảo

các doanh nghiệp Việt Nam chú trọng công tác vệ sinh và đã cập nhật cho mình

những thiết bị, máy móc vệ sinh chất lượng HiClean

Tuy nhiên, chính vì nhu cầu sử dụng thiết bị vệ sinh công nghiệp ngày cảng cao, nhiều sản phẩm hàng giả, hàng nhái HiClean ra đời đánh lừa sự tin yêu của

khách hàng Hiểu được những vẫn đề đó, Công ty TNHH TM&DV Phạm Gia

Nguyễn đã ký kết độc quyền các dòng sản phẩm, thiết bị máy móc vệ sinh đến từ

thương hiệu HiClean ở Việt Nam nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng những

sản phâm tốt nhất, chất lượng nhất Ngoài ra công ty còn là địa chỉ cung cấp nhiều

dòng sản phẩm, thiết bị vệ sinh công nghiệp của nhiều thương hiệu lớn trên thế

giới với p1á thành phải chang

Lịch sử hình thành công ty:

> Năm 2007: Thành lập ngày 17/12/2007, Công ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn khởi nghiệp với 2 người thành lập tiên phong trong lĩnh vực

máy vệ sinh công nghiệp mang thương hiệu HiClean

> Giai đoạn 2008 - 2012: Sau 5 năm hoạt động, mang trên mình logo HiClean công ty đã khắng định chỗ đứng của mình trên thị trường, được nhiều

người tiêu dùng và khách hàng tin tưởng, đánh giá cao

> Giai đoạn 2013 - 2017: 12/2017 sau hơn L0 năm hình thành và phát triển với vô vàn những thăng trằm, HiClean tự hào khi được nhắc đến là một

thương hiệu lớn mạnh trong nước, mỗi sản phẩm của công ty TNHH TM&DV

Phạm Gia Nguyễn đều ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm mang đến những trải

nghiệm cũng như chất lượng sản phẩm tốt nhất dành cho quý khách hàng

> Giai đoạn 2018 - 2022: Đánh dấu mốc lịch sử l5 năm của PGN, là

chặng đường dài với vô vàn thay đôi, lớn mạnh, cùng với thử thách và chông gai

Từ đây công ty PGN sẽ ngày càng vững mạnh và tiếp tục đưa ra thị trường nhiều

sản phẩm tốt hơn nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh - dịch vụ

Là nhà nhập khẩu và phân phối chuyên nghiệp các thiết bị từ ngành hàng gia dụng đến ngành hàng công nghiệp Cung cấp các sản phẩm dùng trong sinh hoạt gia đình như ghế xếp thư giãn, gường xếp, máy hút bụi trong gia đình, máy

cha san, các sản phâm dùng trong thi công như thang nhôm, xe đây hàng thép

bọc nhựa, xe đây hàng nhựa, máy phun áp lực đến các sản phâm dùng ở những

nơi có diện tích lớn như trung tâm thương mại, bệnh viện, khách sạn, khu công

nghiệp, các sản phẩm như máy hút bụi công nghiệp, máy chà sản công nghiệp,

may cha san liên hợp, máy quét rác công nghiệp, Công ty TNHH TM&DV

Phạm Gia Nguyễn cung cấp, đảm bảo những sản phẩm đến tay khách hàng là hàng

chính hãng, chính sách đôi trả, bảo hành và bảo dưỡng sản phẩm cũng được quý

7

công ty cam kết Khi khách hàng đến với quý công ty, khách hàng sẽ được nhân

viên công ty tư vấn tận tình về mọi thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách

mua hàng cũng như đổi trả phù hợp với nhu cầu dùng và khả năng chỉ mua của

từng khách hàng

Một số sản phẩm mà công ty đang bán:

> Thang: gồm thang nhôm, thang Inox

e Đặc điểm: là một trong những vật dụng không thê thiếu của mỗi nhà, thiết bị lao động phổ biến với nhiều tính năng vượt trội và tiện ích Tại

Phạm Gia Nguyễn thang nhôm Sumika được sản xuất hoàn toàn theo công nghê

hiện đại nhất, quy trình được áp dụng các tiêu chuẩn chặt chẽ và khắc khe nên cho

ra những chiếc thang đạt chất lượng quốc tế Thang được thiết kế theo dạng rút

sọn đa năng, sử dụng được cả chữ A và chữ I dễ dàng sử dụng ở công việc gia đình hoặc ngoài trời Sử dụng được cho nhiều vị trí địa hình khó khăn mà thang thường

không làm được Một số dòng thang nhôm phô biến của Sumika như: SK560D

NEW, SK500D NEW, SK380D NEW, SK440 và SK440D NEW, Bên cạnh

thang nhôm Sumika còn có thang Inox cũng là một sản phẩm không hề kém cạnh

cùng với những tính năng ưu việt nhưng giá thành hợp lí cũng là một trong những

yếu tố đáng cân nhắc khi lựa chọn thang sử dụng trong gia đình Một số dòng thang

Inox mà công ty đang bán: TA280, TA250, TA220, TA 190, T510 đai đen, T440,

e Về tính năng của thang: người dùng có thê sử dụng linh hoạt

ở bất cứ địa điểm nào ké ca trong nhà hay ngoài sân vườn, bậc thêm nhà, bậc cầu

thang bởi khả năng rút gọn theo từng mục đích sử dụng

e Một số ưu điểm của thang nhôm Sumika:

- _ Thiết kế : với thiết kế thông minh thang có thê sử dụng được ở cả 2 dạng là chit A va I Dac biét sản pham duoc lap chốt ăn toản tự động nên tạo cho người

dùng cảm giác vững tâm khi sử dụng

- _ Tính an toàn: với chất liệu cao cấp kết hợp chốt khóa an toàn, người dùng

sử được đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng Khi ở dạng chữ A thang có 4

chân trụ giúp 2 người có thể cùng lúc đứng và thao tác một cách sẽ dàng, với dạng

chữ I thang có tới 2 chân trụ chắc chắn và ổn định hơn so với loại thang rút nhôm

đơn thông thường hay các loại thang làm từ chất liệu truyền thống

= bigness ‘ Thang Nhôm Rút Đôi

mang đến cho người tiêu dùng sản phâm ghế xếp thư giản với nhiều tính năng vượt

trội Ghế xếp Sumika không chỉ được làm từ chất liệu cao cấp, an toàn khi sử dụng

mà mọi đối tượng trong gia đình đều có thê dùng được

Thiết kế sản phẩm có khung sườn được làm từ thép không gỉ, bên ngoài được sơn một lớp sơn tĩnh điện đảm bảo an toàn khi sử dụng, ngoài ra sản phẩm còn có

khả năng chống oxy, chịu được lực va đập mạnh nên không bị gỉ sét hay biến dạng

trong quá trình sử dụng Phần mặt ghế bên trên là lớp công nghệ Textilene cao cấp

chịu nhiệt tốt, độ bền cao phù hợp cho việc ngồi đọc sách, nghe nhạc trong thời

gian dài mà không gây cảm giác đau nhức cho người dùng, g1úp người dùng thoải

mái, được nâng níu hơn khi nghỉ ngơi thư giãn, đọc sách, nghe nhạc Về thiết

kế, Sumika có đạng hình chiếc ghế hiện đại với khả năng xếp gọn dễ dàng, giúp

9

quá trình di chuyên, mang vác ghế đến nhiều khu vực sử dụng trở nên đơn giản

Đồng thời, việc bảo quản sản phẩm cũng không tốn quá nhiều diện tích Chất liệu này còn có khả năng hạn chế bụi bần bám dính, lại rất dễ lau chùi, vệ sinh nên vô

cùng tiện lợi

Ghe Sofa Nga Gis ong SUMIKA 336A (rong 120cm)

SUMIKF

Gre Sofa Nga Giuong SUMIKA 336A (rong 1200m)

Hinh 1 3 Ghé Sofa théng minh gap gon SUMIKA 336A

(Nguon: Cong ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn)

> Xe day hàng hóa: được chia thành 2 loại là xe đây hang san thép và xe đây hàng sản nhựa

Hiện nay, xe đây hàng hóa là một trong những sản phẩm không thê thiếu tại các đơn vị phân phối hàng hóa Có thê kê đến như: Nhà xưởng, siêu thị, công trình

sản xuất, công ty, văn phòng, nhà kho Đây đều là những nơi cần đến xe đây hàng

10

hóa Vì vậy xe đây hàng hóa SUMIKA chất lượng, giá tốt được ra đời nhằm chuyên dùng cho việc đây hàng hóa, vận chuyên tiền, những loại hàng nặng, sử

dụng trong siêu thị, trung tâm lớn hay các hãng tàu, nhà ga nhằm mục đích vận

chuyên hàng hóa một cách đễ dàng hơn Ngoài ra xe đây hàng hóa SUMIKA còn chuyên phân phối các mẫu xe đây hàng sàn nhựa, xe đây hàng có khung, xe đây

hàng có lưới bảo vệ, xe đây hàng 4 bánh,

- Đặc điểm của xe đây hàng hóa thương hiệu Sumika:

Sumika được đánh giá là một trong những thương hiệu nỗi tiếng đến từ Nhật Bản

Đặc biệt, sản phẩm nổi bật nhất của thương hiệu Sumika chính la xe day hàng hóa

- Thứ nhất xe đây hàng hóa thương hiệu Sumika được đánh giá là một sản phẩm đa di năng Hơn nữa, sản phẩm này được trang bị với một tuần và có kích

thước đạt tiêu chuẩn Giúp khách hàng có khả năng thao tác một cách dễ dàng

thuận tiện và nhanh gọn hơn Bởi lẽ với thiết kế nhỏ gọn và xinh xắn đi kèm với

dễ dàng gặp tay cầm xuống khách hàng có thê thuận lợi cất tại bất kỳ vị trí nào Kê

cả là dưới gầm bàn hay gầm ghé hoặc cho vào tường mà cũng không sợ tốn diện

tích quá nhiều

- Thứ hai, xe đây hàng thương hiệu Sumika được sản xuất với chất liệu vô cùng cao cấp Khung của xe để được làm bằng chất liệu thép vô cùng chắc chắn

và có độ bền bỉ Điều này đã được chứng minh và kiểm nghiệm của các nhà sản

xuất nôi tiếng, đảm bảo 100 % xe để sẽ không bị biến dạng khi va đập mạnh và

đặc biệt là có thế chịu được tải trọng lên tới 170kg Chính vì vậy, xe đây rất phù

hợp với những đơn vị phải vận chuyển hàng hóa lớn

- Thứ ba, tay cầm của xe đây thương hiệu Sumika rất phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Chính vì vậy, người dùng sẽ không cần phải cúi khom người

lại như những xe để thông thường Hơn nữa, với tay cầm này khách hàng tiêu dùng

sẽ không cảm thấy đau lưng khi trong quá trình sử dụng lâu dài

- Thứ tư, xe đây hàng tại công ty Phạm Gia Nguyễn được thiết kế với mặt sản có vân Từ đó, sản phâm có khả nang chong chân trượt vô cùng hiệu quả Đông

thời, các góc nhọn của sản phẩm được bao bọc nhựa tránh tỉnh trạng va đập cũng

như đảm bảo được an toàn cho hàng hóa trên xe

- Thứ năm, bánh xe cao su vô cùng chắc chắn và bền bỉ Hơn nữa, bánh xe này di chuyên vô củng linh hoạt và sẽ không để lại bất kỳ dấu vết nào trên mat san

Đồng thời, loại bánh xe này còn được làm từ chất liệu nhựa ra cố một cách cân thận Từ đó, nhằm ngăn chặn được tình trạng ăn mòn trong quá trinh di chuyên

nhiều Và cuối cùng, khách hàng sẽ có thê đễ dàng di chuyền trên mọi địa hình kê

cả là địa hình thang máy

SUMIKA

Xe đẩy hàng SUMIKA 2022 16⁄9) TIVO 18) TISO FOO

Hinh 1 4 Xe đây hàng hóa SUMIKA

(Nguon: Cong ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn)

> Máy hút bụi: được chia thanh 2 loai g6m máy hút bụi gia đình và máy hút bụi công nghiệp

May hút bụi Sumika thiết kế nhỏ gọn, rất tiện lợi sử dụng gia đình, văn phòng, quan ăn,

Chức năng: hút khô / hút nước và các bụi bân công nghiệp

- Sử dụng thích hợp cho nhà hàng, văn phòng, khách sạn, công ty, nhà xưởng, dịch vụ vệ sinh

- Thiết kế công nghiệp, bền , dep, ôn định

- Thân máy bằng Inox chống rỉ sét, chịu va đập mạnh, di chuyên trên 04

bánh xe được thiết kế tiện lợi phù hợp với mọi địa hình

- Motor hút bụi - nước 02 tầng cánh đảm bảo lực hút ôn định và làm việc được trong thời ø1an dải

Máy làm mát Sumika là sản phẩm hiện đang được khách hàng ưa chuộng

về thiết kế, hiệu quả làm mát cũng như chất lượng Hiện nay thời tiết đang nóng

nhưng quạt điện thông thường không đủ làm mát, máy điều hoà thì chí phí quá cao

nên một số khách hàng không đủ chi phí để lắp đặt Để giải quyết những vấn đề

này khách hàng hãy sử dụng máy làm mát không khí Sumika, làm mát bằng hơi

nước, chỉ phí lại không quá cao, lắp đặt va bảo tri dé dang

Máy làm mát không khí SUMIKA có những ưu điểm nỗi bật như :

- Giải quyết môi trường nhiệt độ

- Làm mát không khí cho các sự kiện mở như : triển lãm, tiệc tùng, quán cafe ngoài trời

- Làm mát không khí khu vực thương mại và thông gió như bệnh viện, khách sạn, siêu thị, nhà bếp, khu mua sắm và các cửa hàng

- Làm mát vùng không khí công nghiệp , thông gió và kiểm soát độ âm như

nhà máy, nhà kho, nhà kính, gia cằm

Hình 1 6 Máy làm mát không khí SUMIKA

(Nguon: Cong ty TNHH TM&DV Phạm Gia Nguyễn)

14

1.1.4 Cơ cấu tô chức doanh nghiệp 1.1.4.1 Sơ đồ cơ cầu tô chức

Giamdoc

Pho giam đốc

ong kinh Kế toán Kho Giao hàn doanh J

————

Thang nhôm

Sơ đồ 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

> Giám đốc: Là người đứng đầu một tô chức công ty, đại điện hợp pháp theo pháp luật của công ty Giám đốc là người quản lý cao nhất có toàn quyền quyết

định và là người quyết định cuối cùng các vấn đề quan trọng trong phạm vi công

ty

e Nhiệm vụ của giám đốc:

- Tô chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty

- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hăng ngày của công ty

e Chức năng của giám đốc:

- Tuyên dụng lao động

- Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty

- Ký kết hợp đồng với các doanh nghiệp, công ty

- Bé nhiém, bai nhiém, mién nhiém người quản lý của công ty trong các trường hợp theo quy định

> Phó giám đốc: Là người trực tiếp điều hành sau Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ công ty khi giám đốc vắng mặt, được ủy quyên và đưa ra

các quyết định thay cho giám đốc khi giám đốc vắng mặt, trực tiếp điều hành, quản

lý các phòng ban, tham mưu giúp giám đốc xây dựng kế hoạch sản xuất và đôn đốc thực hiên công việc Cùng với giám đốc, phó giám đốc cũng phải chịu trách

nhiệm trước pháp luật

e Nhiệm vụ:

- Quản lý các khâu sản xuất và hoạt động kinh doanh của công ty

- Thực hiện quản lý nhân sự trong phòng ban của mình

- Phối hợp với giám đốc đề thiết lập những quy chế, quy định phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

- Quản lý ngân sách và dòng tiền cho các kế hoạch kinh doanh, sản xuất, nhân

sự

e Chức năng:

- Hỗ trợ điều hành, quản trị các hoạt động của công ty cùng giám đốc

- Quan ly va tô chức thực hiện các kế hoạch dé ra

- Đại diện giám đốc thực hiện công việc đối ngoai cac cơ quan, đối tác, khách hàng

- Phối hợp kế toán-kiểm toán đề lên kế hoạch tài chính, xác định nhu cầu ngân sách của các dự án hiện tại và tương lai

- Cùng với giám đốc thiết lập, sữa chữa bồ sung các quy chế, văn bản, liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp

> Phòng kinh doanh: Là một trong những bộ phận quan trọng không thể thiếu của công ty Đây là bộ phận chỊu trách nhiệm tham mưu cho Ban Ciám

đốc về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư

vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phâm; mở rộng thị trường và xây dựng

mỗi quan hệ với khách hàng

Tiến hành lập kế hoạch kinh doanh tìm kiếm khách hàng cho công ty đảm bảo cho dự án của công ty luôn được diễn ra liên tục Đồng thời còn giữ vai trò

tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận phòng ban khác trong

công ty như phòng hành chính, phòng kế toán, phòng tài chính để xây dựng các

chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng cường

và phát triển ngày càng vững mạnh

e Chức năng:

- Có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, dé xuất cho Ban Giám đốc của công

ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty

ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng

- Hướng dẫn chỉ đạo, các hoạt động nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường, mở rộng phát triển doanh nghiệp

- Tìm cách phát triển nguồn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, duy trì

và phát triển tốt các mối quan hệ với các khách hàng hiện có

- Lập các báo cáo về hoạt động kinh doanh để thuận tiện cho quá trình theo dõi

e Nhiệm vụ:

Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thực hiện theo tháng, quý, năm Xây dựng kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn, huy động

kịp thời các nguồn vốn sẵn có vào hoạt động sản xuất kinh doanh, kế hoạch tạo lặp

và sử dụng các nguồn tài chính có hiệu quả Kiểm tra việc chấp hành các quy định

về dự toán, định mức chi phí trong sản xuất kinh doanh, quản lí chặt chẽ nguồn

vốn đầu tư cho xây dựng cơ bản hoàn thành, tô chức và thực hiện các kế hoạch về

trả nợ, thu nợ vay trung và dài hạn phát hiện kịp thời những hiện tượng lãng phí,

17

ngăn ngừa những vi phạm chế độ, quy định của công ty, phố biến những chính

sách, chế độ quản lý của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết Báo cáo

kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ)

e Chức năng:

Đây là bộ phận giúp việc giám đốc tổ chức bộ máy Tài chính- Kế toán- Tín

dụng trong toàn công ty giúp giám đốc kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các hoạt

động kinh tế, tài chính trong công ty theo các quy định về quản lý tài chính của

nhà nước Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) về chế độ kế toán, cập nhật

những thay đổi của chế độ kế toán theo quy định của pháp luật Quyết toán cũng

như tính lương, thưởng, phúc lợi, hoa hồng cho nhân viên một cách khách quan và

chính xác Cung cấp các bản báo cáo tài chính đúng lúc và chính xác cho công ty,

đây là chức năng quan trọng đề các công ty sẽ dựa vào đó để đưa ra các quyết định

dự báo và chuẩn bị ngân sách tốt hơn

> Kho: Là bộ phận chịu trách nhiệm về xữ lí hàng hóa trước khi vận chuyền, kiểm kê hàng hóa, hàng tồn trong kho và chịu mọi trách nhiệm về việc

làm cũng như hàng hóa trong kho của công ty

vệ an toàn, ngoài ra còn phối hợp với kế toán công nợ, kế toán kho để đối chiếu

các số liệu phát sinh trong ngày

» Giao hang: chiu trach nhiém van chuyén hàng hóa khi co don hang, giao hàng hóa đến tay khách hàng Tại công ty có 4 loại hình thức giao hàng được

công ty áp dung:

- Nhận hàng trực tiếp tại công ty

- Nhân viên công ty di giao hang tan nha cho khach hang

- Uy quyén giao hang cho cac céng ty chuyén phat nhanh nhu: Viettel, VNPT và các công ty chuyên phát uy tín khác

- Qua các nhà xe tại bến xe

> Kỹ thuật: Đội ngũ nhân viên kỹ thuật là một trong những đội ngũ không thê thiếu đối với một công ty đặc biệt là công ty về thương mại dịch vụ như

công ty Phạm Gia Nguyễn Nhân viên kỹ thuật là nhóm người chịu trách nhiệm

về bảo hành, sữa chữa sản phẩm khi có sai hỏng từ phía nhà cung cấp hoặc lỗi do

khách hàng mắc phải

1.2 Quy trình bán hàng của nhân viên kinh doanh 1.2.1 Sơ đồ các bước bán hàng của nhân viên kinh doanh

Sơ đồ 1 2 Sơ đồ các bước bán hàng

1.2.2 Các bước thực hiện công việc Bước l: Chuẩn bị

Đây là giai đoạn quyết định xem người bán có thê bán được sản phẩm hay không Trước khi tiếp xúc với khách hàng người bán cần chuẩn bị săn sàng tất cả

thông tin, mô tả sản phâm, giả cả, phương thức thanh toán, mức giá mà công ty có

thể đưa ra so với đối thủ cạnh tranh, ngày hẹn gặp cụ thể nếu như khách muốn đến

COI trực tiếp Ở giai đoạn này người bán cần chuân bị thật tốt đề có thé trả lời những

20

câu hỏi của khách Bên cạnh đó người bán cũng sẽ hỏi thăm nhiều hơn nữa về phía khách hàng nhằm mong muốn biết được càng nhiều thông tin về khách hàng càng

tốt để tiện cho quá trình chăm sóc sau này

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Sau khi đã nắm rõ thông tin về sản phẩm, người bán sẽ tiễn hành sàn lọc những khách hàng tiềm năng bởi không phải khách hàng nào cũng là khách hàng

tiềm năng của doanh nghiệp Chẳng hạn bạn không thể bán một chiếc thang nhôm

cho một đứa trẻ mới lên 3 vì nó, người bán phải loại bỏ những khách hàng không

có triển vọng để toàn tâm khai thác tối đa lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng

san pham

Một điều quan trong hơn cả là trong lúc tiềm kiếm khách hàng tiềm năng người bán cần lưu ý những khách hàng trung thành hiện tại, bởi chính lượng khách

hàng trung thành nảy sao này có thê mang đến cho bạn thêm nhiều khách hàng

tiềm năng khác Việc duy trì khách hàng trung thành sẽ đóng góp cho doanh nghiệp

80% doanh thu của doanh nghiệp đó nếu người bán có những chính sách quan tâm

và giữ chân khách hàng hiện tại thì doanh nghiệp sẽ chăng bao giờ thiếu khách

hàng

Bước 3: Tiếp nhận khách hàng tiềm năng

Sau khi đã tìm kiếm được khách hàng tiềm năng việc tiếp theo người bán cần là làm thế nào để có thể giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà bên bạn đang cung

cấp? Đề có thê làm được việc đó người bán cần nắm bắt được những nhu cầu mà

người mua mong muốn và đưa ra giải pháp bằng cách cung cấp và hỗ trợ họ những

thông tin về sản phẩm, dịch vụ có thê giúp đỡ khách hàng

Bước 4: Giới thiệu, trình bày sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

Một trong những bước quan trọng và không thể thiếu của quy trình bán hàng đó là giới thiệu và trình bày sản phẩm đến tay khách hàng Đây là một trong

những bước quan trọng quyết định bạn có bán được sản phẩm hay không Ở bước

này người bán cân lưu ý thay vì cứ chăm chăm vảo việc giới thiệu sản phâm cho

21