Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ ô tô hyundai Đông sài gòn

Mặc dù thời gian thực tập không nhiều, nhưng qua đó, sinh viên có cơ hội tiếp xúc thực tế với các dong xe thực té va day la bước đệm quan trọng để chuẩn bị cho sự chuyền lao từ học sinh

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 4 năm 2023

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC SU PHAM KĨ THUẬT TP.HCM KHOA DAO TAO CHAT LƯỢNG CAO

ĐẠI HỌC SƯ PHẠMKfTHUẬTTpHeu — CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

of KHOA ĐÀO TẠO Độc lập — Tự do - Hạnh Phúc

CHẤT LƯỢNG CAO ede se de ese

www.fhq.hcmute.edu.vn

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hồng Công MSSV: 19145209

Mai Hoang Linh MSSV: 19145259

Trinh Hitu Thién MSSV: 19145021

Ngành: Công nghệ Kỹ thuật Ô tô

I.NHẬN XÉT

1 Về hình thức trình bày & tính hợp lý của cấu trúc:

Tp Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

(Ky & phi rõ họ tên)

LỜI NÓI ĐẦU

Trong quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa, ngành công nghiệp Ô Tô đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong nền kinh tế Sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô, đặc biệt là việc tăng cường sản xuất và tiêu thụ ô tô nội địa, mang lai nhiéu gia tri cho nên kinh tế như tạo việc làm, đào tạo nguồn nhân lực có kỹ năng

và chuyên môn kỹ thuật, cũng như phát triển các ngành công nghiệp khác Vì lẽ đó, các quốc gia có nền kinh tế phát triển đều coi ngành ô tô là một trong những ngành công nghiệp trọng điểm

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp ô tô đã được xem là ưu tiên trong quá trình phát triển của Việt Nam và đã đóng góp ý nghĩa cho sự phát triển kinh tế-xã hội của đất nước Nhờ sự khẳng định vai trò và vi trí quan trong nay cing với sự phát triển mạnh mẽ, thị trường ô tô đã trở nên cạnh tranh và khốc liệt, đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô Do đó, việc đảo tạo các kỹ thuật viên có chuyên môn về công nghệ ô tô trở thành một nhiệm vụ cấp bách ngày nay

Với sinh viên chuyên ngành công nghệ ô tô chuẩn bị tốt nghiệp, việc thực tập

là một giai đoạn rất quan trọng và hữu ích Mặc dù thời gian thực tập không nhiều, nhưng qua đó, sinh viên có cơ hội tiếp xúc thực tế với các dong xe thực té va day la bước đệm quan trọng để chuẩn bị cho sự chuyền lao từ học sinh thành kỹ thuật viên hay kỹ sư chuyên nghiệp Sự cống hiến tối đa trên con đường mà sinh viên đã lựa chọn sẽ giúp bản thân trở thành những người có tay nghề và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực này

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em thành thật bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy Cô tại Trường Đại học

Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM đã dạy dỗ và hướng dẫn trong suốt 4 năm học vừa qua Đặc biệt, nhóm muốn gui loi cam on chan thành dén Thay Lê Quang Vũ, người đã tận tình hỗ trợ và chỉ dẫn chúng em trong việc hoàn thành báo cáo thực tập

tốt nghiệp này Nhóm cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình đã tạo điều kiện để

có thê thực hiện thực tập tốt nhất tại Công ty TNHH TM và DV Ô tô Hyundai Đông

Sài Gòn

Chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Tông Giám đốc, các lãnh đạo

các phòng ban và đặc biệt là các anh chị trong Công ty TNHH TM và DV Ô tô Hyundai Đông Sài Gòn đã tận tâm hỗ trợ, hướng dẫn trong quá trình học và làm việc, tạo điều kiện tốt nhất để chúng em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp nảy

Tuy nhiên, do thời gian thực tập tại Công ty có hạn và kiến thức, kinh nghiệm về

thực tế của chúng em chưa sâu sắc, báo cáo thực tập tốt nghiệp này không thê tránh khỏi những thiếu sót Nhóm chúng em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến và hướng dẫn từ quý Thầy Cô, các cô chú và anh chị để từng thành viên có thể nâng cao kiến thức của mình

Một lần nữa, chúng em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy Cô và các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH TM và DV Ô tô Hyundai Đông Sài Gòn Xin chân thành chúc quý Thay Cô, cô chú, anh chị mạnh khỏe, hạnh phúc va thành đạt

Chúng em cũng xin chúc Công ty TNHH TMI và DV Ô tô Hyundai Đông Sai Gon đạt được nhiều thành công và thắng lợi hơn trong tương lai

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

- Tham gia, học hỏi các công việc tại nơi thực tập, đảm bảo quá trình thực tập

có thê thành thạo được công việc

- Tạo lập được mỗi quan hệ tốt với cấp trên và đồng nghiệp nơi thực tập

- Áp dụng những kiến thức đã học trên ghế nhà trường vào thực tiễn công việc

- Bảo đưỡng nhanh các đòng xe, thay thế được một số phụ tùng cơ bản

10

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU VẺ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HYUNDAI ĐÔNG SÀI GÒN

1.1 Giới thiệu về công ty

Thong tin liên hệ

HYUNDAI ĐÔNG SÀI GÒN Kinh Doanh: 0938.008.168

Đặt Hẹn Dịch Vụ: 0938.008.168

Hỗ Trợ Bảo Hiểm: 0938.008.168 CSKH: 028.7300.9909

Trụ sở chính: 409 Nguyễn Văn Bá, P Trường Thọ, TP Thủ Đức, HCM

Hinh 1.1 Dai ly Hyundai Đông Sài Gòn CÔNG TY TNHH TM VÀ DV Ô TÔ HYUNDAI ĐÔNG SÀI GÒN được thành lập với vốn điều lệ là 39 tỷ đồng theo Chứng nhận ĐKKD số 0316147809 đo

Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh TP.HCM cấp ngày 17/02/2020 Với trụ sở chính đặt tại:

409 đường Song Hành Hả Nội, phường Trường Thọ, TP Thủ Đức, Thành phố Hỗ

Chí Minh

Công ty lựa chọn đầu tư mở đại lý Hyundai Đông Sài gòn tại khu vực quanh

các quận: Quận 2, Quận 9 và Quận Thủ Đức vì nơi đây là địa điểm đầu tư thích hợp

11

với các điều kiện thuận lợi như: Cơ sở hạ tang, hệ thống giao thong va dia ly kết nối các quận trone TP.HCM và các tỉnh Đã có nhiều thương hiệu: Toyota, Ford, Honda đầu tư vào khu vực này, có thê thấy nơi đây là thị trường tiềm năng và có tốc độ tăng trưởng cao Bên cạnh đó, việc g6p mat cua Hyundai Dong Sai Gon trong khu vực không chỉ giúp tăng sự nhận diện thương hiệu Hyundai, đồng thời còn nâng cao năng lực phục vụ khách hàng xe Hyundai tại khu vực Quận 2, Quận 9 và Quận Thủ Đức

Mục tiêu:

- Lưu lại trong trí nhớ của mỗi khách hàng về sự tận tâm và chuyên nghiệp Khách hàng mua xe mới và làm dịch vụ sau bán hàng là nghĩ tới Hyundai Đông Sài Gon

- Xây dựng một đại lý Hyundai mới tại Khu vực Đông Sải Gòn, trở thành đại lý ô tô tốt nhất và được ưa thích nhất tại TP.HCM

- Tổ chức bán hàng và dịch vụ sản pham Hyundai do Hyundai Thành Công cung cấp đạt và gia tăng thị trường, thị phần xe Hyundai tại khu vực phía Đông TP

HCM Q.2 —- Q.9— Thủ Đức

Giá trị cốt lõi:

- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tương xứng với giá trị cung cấp cho

khách hàng

- Chất lượng chăm sóc sự hài lòng khách hàng

- Thái độ phục vụ tận tâm đối với khách hàng của nhân viên Hyundai Đông

Sai Gon

12

- Công tác quản trị minh bạch

- Lấy khách hàng làm trọng tâm

13

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Hyundai Đông Sài Gòn chuyên cung cấp các dòng xe Hyundai tại Việt Nam, bao gồm cac dong xe nhu Creta, Kona, SantaFe, Tucson, Elantra, Accent, Grand110, Stargazer

1.3 Dịch vụ bảo hành và bảo dưỡng

- Công ty Cô phần Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam chịu trách nhiệm bao hành cho mỗi chiếc xe mới được phân phối qua các Đại lý ủy nhiệm về các khiếm khuyết do vật liệu hay sản xuất trone điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường trong 2 năm hoặc 50.000 km, tùy điều kiện nào đến trước

- Các Đại lý ủy nhiệm sẽ tiến hành sửa chữa hay thay thế miễn phí các phụ tùng được kết luận là có sai hóng trong giới hạn bảo hành (miễn phí cả về nhân công và phụ tùng thay thế) Tất cả các phụ tùng sai hỏng được thay thế bằng phụ tùng mới theo điều kiện bảo hành sẽ trở thành tài sản của Công ty Cô phần Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam

- Ác quy: Thời hạn bảo hành bình ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước

- Tất cả các phụ kiện lắp đặt tại các Đại lý như: đài, 6 CD, 6 DVD, bao

hành dựa theo điều kiện bảo hành của nhà cung cấp phụ kiện

1.3.2 Dịch vụ bảo dưỡng

Bảo dưỡng định kỳ là thực hiện các công việc kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn, căn chỉnh, thay thế các chỉ tiết phụ tùng theo mốc thời gian hoặc số km đường đi nhất định Công việc bảo dưỡng định kỳ nhằm duy trì hoạt động ôn định, tăng khả năng hoạt động, piảm thiểu hư hỏng, tăng tudi thọ của ô tô, xe máy, thiết bị, máy móc cần bảo dưỡng định kỳ

Mục đích của bảo dưỡng định kỳ:

- Đảm bảo ô tô của bạn luôn trong trạng thái hoạt động ổn định

18

- Đảm bảo an toản cho người ngồi trên xe và mọi người tham gia giao thông

củng

- Ô tô của bạn luôn thỏa mãn những tiêu chuẩn mà Pháp luật quy định

- Phát hiện kịp thời những hư hỏng vả tiến hành sửa chữa

- Giảm chi phí cho những lần bảo dưỡng tiếp theo

- Kéo dài tuôi thọ chiếc xe của bạn

Loc dau me ote Loc gió Nước làm mát Má phanh

ol/jB| j~-

Láp & chắn Dây curoa Í mưa Ac quy Loc nhién liéu

bui lap

Hình 1.10 Một số chỉ tiết, phụ tùng khi bảo dưỡng và thay thế

19

1.4 Các quy định và trang thiết bị trong công ty

1.4.1 Quy định của bộ phận dịch vụ và sữa chữa chung

Hình 1.11 : Quy định an toàn lao động, môi trường và 45

20

Hình 1.12 : Quy định an toàn lao động, môi trường và 45

Các quy định này do giám đốc dịch vụ và quản đốc xưởng phê duyệt, các cá nhân phải tuân thủ các quy định này để đạt được các tiêu chí an toàn đề ra

21

Hình 1.13 : Nguyên tắc kỹ thuật viên

Tại đại lí Hyundai Đông Sài Gòn, áp dụng 10 nguyên tắc kỹ thuật viên cần nhớ cho

các công việc của kỹ thuật viên và nó phải đưa vào thực tế công việc hằng ngày Luôn nhớ tới 10 nguyên tắc này sẽ giúp cho kỹ thuật viên cải thiện công việc được nhanh chóng hơn và có độ tin cậy cao hơn

Ngoài ra còn có quy tắc 5S :

Hình 1.14 : Nguyên tắc 5S

22

1.4.2 Các thiết bị chung

- Con đôi hộp số, con đôi cá sấu

- Máy khoan, máy mài, máy nén khí

- Giá đỡ hộp số, tủ đựng đồ nghẻ, súng hơi tháo lắp ốc vít, xe nhớt

- Bộ dụng cụ: Các khoá, khâu tuýp xiết lực, cần nối, cần tự dong, tua vit, bua

- Cao 3 chau, cao thao loc nhét, cao phuộc,

- Tủ đựng dụng cụ, tủ đựng đô, khay đựng đồ

Hình 1.15: Thiết bị nạp øas lạnh

23

Hinh 1.19: May vot dia

25

1.4.4 Thiết bị kiểm tra chấn đoán

Hình 1.26 : Máy đọc lỗi

Hiện nay với công nghệ hiện đại, các hãng ô tô ngày càng phát triển, cùng với đó công cụ chân đoán lỗi (Pan) đã được tinh gọn bao gồm : 1 Ipad có cài chương trình đọc lôi, một hộp công cụ điện được căm vào giặc chân đoán trên xe

Hình 1.27 : Thiết bị kiếm tra áp suất lốp xe

29

Ở đại lí Hyundai Đông Sài Gòn, dùng thiết bị như hình để bơm hoặc xả khí lốp

xe, áp suất lốp của tất cả các xe được quy định là 2,4 kg/cm?

Hình 1.28 : Thiết bị đo độ mòn má phanh

Ở đại lí Hyundai Đông Sài Gòn, dụng cụ được sử dụng để đo độ mòn má phanh như hình trên Má phanh cần thay khi độ dày của nó nhỏ hơn hoặc bằng 3 mm

Hinh 1.29 : May test Accu

30

May test accu là thiết bị dùng đề kiểm tra tỉnh trạng của acquy, thông thường ta sẽ kiểm tra giá trị hiệu điện thế của acquy Gia tri higu điện thé acquy con tốt là trên 12,6 V

Hình 1.30 : Máy đo cường độ dòng điện

Khi thực tập ở đại lí Hyundai Đông Sài Gòn, nhóm em còn được biết về lỗi rò điện trên ô tô gây hết acquy, máy đo cường độ dòng điện là môt thiết bị hữu ích trong việc đo dòng rò Khi do dòng rò trên xe, ta cắm 2 đầu của may do vao 2 cực acquy, nếu gia tri hiển thị là 0.3 A trở lên xe đã bị rò điện, cần khắc phục ngay

Hình 1.31 : Bộ đo áp suất buồng đốt

31

Hình 1.32: Đo áp suất buồng đốt

Trong quá trình thực tập, nhóm em được tham gia vảo quá trình đo áp suất khí nén,

dé do ap suất khí nén ta cắm một đầu của máy đo khí nén trực tiếp vào buồng đốt (thao bugi ra trước), xiết chặt ốc hãm, sau đó nỗ máy đợi khoảng 20-30 phút, xem kết quả trên đồng hồ, kết quả bình thường là 3,5 đến 4,5 kg/cm? Nếu khác thì cần kiểm tra các bộ phân khác như là xecmang (bạc),

Ngoài ra còn có các máy sau : máy kiêm tra độ sáng đèn pha ô tô

Hình 1.33 : Máy kiểm tra độ sáng đèn pha ô tô

32

CHƯƠNG 2 NỘI DUNG THỰC TẬP

A LỊCH TRÌNH HỌC TẬP TẠI XƯỚNG

NỘI DUNG THỜI GIAN

Khái quát vê HYUNDAI:

- Lịch sử và thành lập (Tuần 1)

-Tóm tắt vê sự phát triển

Kỹ thuật viên Hyundai là gì?

(Tuần 1) An toan lao động

(tuần 2) 5S là gì?

(Tuần 2)

Bảo dưỡng định kỳ:

- Mục đích bảo dưỡng định kỳ (Tuần 3,4)

- _ Các công việc của các cấp bảo

dưỡng định kỳ

- _ Các dòng xe bảo dưỡng định kỳ

- Thời gian bảo dưỡng

- Giải thích một số chỉ tiết, phụ tùng đặt biệt khi bảo dưỡng và thay thế

Sửa chữa chung

Ngoài ra, nhóm còn tập làm quen với các dụng cụ chuyên dụng Và xả nhớt cho

xe chứa nhớt

tC

Áp dụng các quy định an toàn lao động để bảo vệ bản thân và cho người khác Kỹ thuật viên luôn sử dụng các dụng cụ bảo hộ thích hợp theo đúng hướng dẫn về an toàn Các dụng cụ bảo hộ bao gồm giấy bảo hộ, găng tay, kính bảo vệ mắt, khẩu trang và các dụng cụ thích hợp khác Các dụng cụ này sử dụng cho nhân viên trực tiếp tham gia vào công việc bảo dưỡng, sửa chữa xe và tiếp xúc với chất độc hại Nguyên tắc 5S : seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke Áp dụng các nguyên tắc này đảm bảo các công việc luôn được hợp lí và nhanh

Hình 2.6 : Nguyên tắc 5s ở Hyundai Đông Sài Gòn

Vệ phần thực hành, nhóm em tham gia hỗ trợ các công việc như ở tuân I và thêm các công việc liên quan đên bảo dưỡng nhanh, bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa chung

38

Hình 2.9 : Bọc ghế

40