Báo cáo thực tập học k doanh nghiệp Đơn vị thực tập công ty tnhh mặt trời hạ long – chi nhánh công viên sun world hạ long

Hướng dẫn, giải thích cho khách du lịch, hướng dẫn viên, công nhân nhà thầu hiểu được quy trình soát vé, quy định của công ty; hỗ trợ và giúp đỡ khách khi có yêu cầu; cung cấp thông tin

CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG - CHI NHÁNH CÔNG VIÊN

SUN WORLD HẠ LONG

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Trà My

Họ và tên: Phan Như Quỳnh

Mã sinh viên: 2173403010522 Lớp: K66B - Kế Toán

Bộ Phận: Bán Vé Thời gian thực tập: 11/4/2024 - 30/7/2024

LỜI CẢM ƠN VÀ CAM KẾT

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa kinh tế và quản trị kinh doanh Trường đại học Lâm Nghiệp cùng các thầy cô giảng viên trong Khoa đã tạo điều kiện cho chúng em được tiếp cận thực tế với chuyên ngành của mình, thực tập trong môi trường làm việc chuyên nghiệp; đã đồng hành, tận tình chỉ dẫn chúng em trong suốt quá trình thực tập

Chúng em xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH Mặt trời Hạ Long, các anh chị trưởng bộ phận cũng như các anh chị nhân viên tại đây đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho chúng em học tập, thực hành nghiệp vụ; luôn luôn giúp đỡ, chỉ dạy chúng em những kỹ năng thực tế, xử lý tình huống để áp dụng vào ngành nghề

Đối với sinh viên năm cuối như chúng em, việc được đi thực tập giúp chúng em có cái nhìn tổng quan, rõ hơn về công việc của ngành dịch vụ, học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm cũng như có nhiều trải nghiệm đáng nhớ Học phần “thực tập nghề nghiệp” là học phần thiết thực giúp chúng em trau dồi các kỹ năng mềm cần thiết,

nhận được ưu, nhược điểm của bản thân xuyên suốt kỳ thực tập nhờ

sự đánh giá từ các anh chị trưởng bộ phận cũng như các anh chị nhân viên Em sẽ không ngừng học hỏi và nâng cao trình độ chuyên

môn để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc Em tin rằng

những kiến thức và kỹ năng đã được rèn luyện trong thời gian qua sẽ

là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp của em Những kiến thức và kinh nghiệm thu được trong quá trình thực tập sẽ là hành trang quý báu giúp em tự tin hơn trong công việc tương lai

Cuối cùng, chúng em xin chúc các thầy, cô Khoa Kinh tế và quản trị kinh doanh Đại học Lâm Nghiệp, Ban lãnh đạo công ty TNHH Mặt trời Hạ Long cùng toàn thể các anh chị nhân viên tại đây luôn mạnh khỏe, hạnh phúc, công tác tốt và gặp nhiều may mắn trong cuộc sống

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MẶT

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 5 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh con 6 1.2 Các bộ phận trong công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 7 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG THỰC TẬP VỀ HOẠT ĐỘNG NHÂN

VIEN BAN VE TẠI CONG VIEN SUN WORLD HẠ LONG 14

2.1 Giới thiệu bộ phận thực tập nho 14 2.2 Thực trạng thực tập hoạt động của nhân viên bán vé tại Sun ///9šI0n[:05o 0 ad 14

2.2.1 Mô tả công việc được giao -cccnnciccoeo 14

2.2.2 Quy trình thực hiện công việc được giao 15

2.2.3 Kết quả đạt được neo 17

2.2.6 Kinh nghiệm tích lŨy che 20

MỞ ĐẦU

Lý do thực tập

Trong xã hội hiện đại, việc cạnh tranh tìm kiếm việc làm ngày

càng trở nên khốc liệt Các nhà tuyển dụng không chỉ quan tâm đến

bằng cấp mà còn rất chú trọng đến kinh nghiệm thực tế và các kỹ năng mềm của ứng viên Kinh nghiệm thực tế giúp bạn rèn luyện và nâng cao các kỹ năng chuyên môn liên quan đến ngành nghề mà bạn theo đuổi Những người có kinh nghiệm làm việc thường có khả năng thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc mới, giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và linh hoạt hơn

Việc thực tập tại bộ phận bán vé của Sun World Hạ Long sẽ là cơ hội tuyệt vời, tại đây sẽ giúp em hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của một doanh nghiệp du lịch lớn và nắm bắt được những xu hướng mới nhất của ngành

Em muốn rèn luyện các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm và khả năng xử lý tình huống Môi trường làm việc tại Sun World Hạ Long với lượng khách hàng lớn sẽ giúp em có cơ hội phát triển toàn diện các kỹ năng này

Em muốn trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi

từ những người có kinh nghiệm và mở rộng mạng lưới quan hệ Em tin rằng việc thực tập này sẽ là một bước đệm quan trọng giúp em tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động

Mục tiêu thực tập

- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách

hàng

quả

việc mới

ý tưởng cải tiến

-_ Hiểu rõ quy trình bán vé, các sản phẩm dịch vụ của Sun World

Hạ Long

và chăm sóc khách hàng

NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MẶT

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

- Sun World Hạ Long là tổ hợp công viên vui chơi giải trí mang

đẳng cấp quốc tế trải rộng trên diện tích 214 ha

- Quần thể du lịch giải trí Sun World Hạ Long là sản phẩm của Tập

đoàn Sun Group, một trong những doanh nghiệp hàng đầu về đầu

tư và xây dựng các khu vui chơi nghỉ dưỡng với những công trình nổi tiếng như Sun World Ba Na Hills, Asia Park- Công viên Châu Á, Sun World Fansipan Legend

- Sun World Halong Complex là tổ hợp vui chơi giải trí hiện đại gồm khu vui chơi giải trí trên núi Ba Đèo và tổ hợp vui chơi giải trí ven biển Bãi Cháy được kết nối với nhau bởi hệ thống cáp treo Nữ Hoàng mang hai kỷ lục thế giới

+ Tổ hợp vui chơi ven biển nằm trên bờ biển Bãi Cháy có diện tích

lên đến 169 ha với nhiều hạng mục giải trí hấp dẫn như Công viên Rồng - thế giới trò chơi mạo hiểm; Công viên nước sảng khoái mang tên Vịnh Lốc Xoáy; thả mình trên bờ biển Hạ Long với làn

nước trong xanh và bờ cát trắng mịn

+ Cáp treo vượt biển dài 2km sẽ đưa du khách đến với Tổ hợp vui chơi Ba Đèo - quần thể các điểm du ngoạn hấp dẫn và các hoạt động giải trí kỳ thú Các điểm đến không thể bỏ qua tại đỉnh Ba Đèo như Bảo Hải Linh thông tự, vườn Nhật, khu trò chơi trong nhà Lâu Đài Huyền Bí, làn trượt Samurai 3 vòng xoáy và đặc biệt là

Sun Wheel - một trong những vòng quay mặt trời cao nhất thế

giới

- Vi tri: Đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh

- Chủ đầu tư : Tập đoàn Sun Group

- Tổng số vốn đầu tư : 6.000 tỷ đồng

- Diện tích khu đất : 2.140.000 m2

- Quy mô: 3 phân khu gồm Cáp treo nữ hoàng & Khu đồi huyền bí;

công viên nước (Typhoon Water Park) và công viên rồng (Dragon Park)

- Năm hoàn thành: 2019

- Thông tin liên hệ:

+ Trang web: http://halongcomplex.sunworld.vn/

+ Hotline: 0989 200 699 | 0203 223 8888

- Năm 2016, Sungroup Quảng Ninh khai trương tổ hợp công viên giải trí lớn nhất miền Bắc - Sun World Hạ Long:

+ 02/09/2016: Khai trương Sun World Hạ Long Complex

+ 25/01/2017: Khai trương công viên Dragon Park

+ 29/04/2017: Khai trương công viên nước

1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

- Cũng giống như Sun World Ba Na Hills, Sun World Fansipan

Complex là một trong những dự án thuộc lĩnh vực kinh doanh vui chơi giải trí - mô hình du lịch kết hợp cùng các dịch vụ giải trí

mang tầm cỡ quốc tế tạo nên những quần thể phức hợp vui chơi

giải trí độc đáo của tập đoàn Sun Group

- Sun World Ha Long gồm 2 khu vực chính được kết nối với nhau bởi

hệ thống cáp treo độc đáo:

- Khu vui chơi ven biển gồm công viên chủ đề Dragon Park và công viên nước Typhoon Water Park lớn nhất Đông Nam Á, hội tụ thế giới trò chơi hiện đại hàng đầu thế giới, mang đến cho du khách khoảnh khắc giải trí căng tràn cảm xúc

- Khu vui chơi trên núi Ba Đèo là địa điểm hút khách bậc nhất Hạ Long với Vườn Nhật xanh ri, cau Koi dé ruc, Vong quay Mặt trời, bảo tàng tượng sáp độc đáo, nhà hát múa rối sống động và hệ thống trò chơi trong nhà kỳ thú, đem đến những trải nghiệm phù hợp với đa dạng lứa tuổi

1.2 Các bộ phận trong công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long

hành hành Vui chơi thuật hạ tang | | thuật thiết bị thực doanh & Truyện | [Phòng Kê toán | tịnh Nhân sự

giải trí thông Marketing

E=c_

—IT — rar BP Kinh "

BP Soát vé || |BP, Vânhành [Bộ phân Can | Bà phẩn An công viên || quan cay x; nu BP CNTT ||L| PF Kỷ hưệt |L Ígp, Nhà hàng ||—| doanh và hợp p tac dau tu BP Kế toán ||} BP Nhân sự

nước

BP Kỹ thuật ||_| BP Kỹ thuật ¿ BP Marketing BP Hanh

BP CSKH BP Vanhaah ha ting trò chơi BP Bép truyền thông BP Thu ngân chính bãi biến

BE Y tế BP Bao trì |L BP Kỹ thuật BP.Kho |]BP.Cungúng

BP Vân hành xây dựng nước công viên

BP Tâm linh BP Bán vẻ bp ct?

BP Hướng wong dan

cổng kiểm soát theo đúng quy định, quy trình; đảm bảo được

sự hài lòng của khách hàng và không gây thất thoát nguồn thu Hướng dẫn, giải thích cho khách du lịch, hướng dẫn viên, công nhân nhà thầu hiểu được quy trình soát vé, quy định của công

ty; hỗ trợ và giúp đỡ khách khi có yêu cầu; cung cấp thông tin

sơ bộ về Công viên khi có yêu cầu, thắc mắc; phối hợp với bộ

phận Hướng dẫn, An ninh lập biên bản những trường hợp xử lý

vi phạm quy định, huỷ vé

Bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Chăm sóc khách hàng một cách chu đáo, chuyên nghiệp, hạn chế tối đa khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, báo cáo và đưa

ra phương án kịp thởi, nhanh chóng Công tác khách ngoại giao

và giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng Phối hợp các

bên liên quan và cấp trên giải quyết triệt để các khiếu nại nếu

có và đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, hạn chế tối đa

các rủi ro cho công ty về: pháp lý, kinh tế, thương hiệu Lên kế

hoạch đón tiếp đoàn khách VỊP, thực hiện đón tiếp chu đáo và

không để xảy ra các sự cố về sức khoẻ cũng như các phàn nàn của khách hàng

Công tác đào tạo: thực hiện đào tạo chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên để đảm bảo thực hiện tốt công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ

Công tác lập ngân sách: xây dựng ngân sách đảm bảo đủ cơ sở vật chất, công cụ dụng cụ hoạt động

Bộ phận Y tế: Thực hiện sơ cấp cứu ban đầu, xử lý các tai nạn xảy ra trong công ty, công viên một cách nhanh chóng, kịp thời Thực hiện cấp phát thuốc, xử lý nhanh các triệu chứng đơn giản cho cán bộ nhân viên và du khách vui chơi tại các vị trí trong công viên Quản lý số lượng thiết bị y tế, thuốc và vật tư tiêu hao cấp phát hàng ngày Tổng hợp các ca tai nạn, các ca khám hàng ngày

Bộ phận Tâm linh: Hàng ngày lau chùi quét dọn vệ sinh toàn

bộ khu vực chùa, kiểm tra và thay mới hoa quả hương hoa đèn nước cúng trên các bàn thờ theo quy định Chịu trách nhiệm

chính trong việc quản lý, chống thất thoát hư hỏng các khoản

tiền do khách cúng dưỡng tại chùa, các thiết bị do công ty trang bị Luôn đảm bảo đủ hương, đèn đáp ứng nhu cầu dâng

hương, tâm linh tại các điểm quy định trong quần thể chùa

tháp Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi lợi dụng tín ngưỡng để hoạt động mê tín dị đoan hoặc vi phạm về chuẩn mực thuần phong mỹ tục Giữ gìn bảo vệ khu cấm cung sạch

sẽ, thanh tịnh từ các ban tượng, bàn thờ không cho phép bất cứ

ai thâm nhập khu cấm cung khi chưa có thẩm quyền

Bộ phận Môi trường công cộng: Giao nhận tài sản trang thiết bị CCDC Tiến hành làm check list đầu ca, cuối ca Xử lý các công việc được phân công đảm bảo đúng quy trình Tham gia các buổi đào tạo đầy đủ của bộ phận của công ty Đảm bảo các khu vực được giao vệ sinh luôn phải sạch sẽ

Bộ phận Vận hành Công viên Nước: Hướng dẫn, vận hành các trò chơi trong công viên nước, đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành an toàn, hiệu quả và chất lượng dịch vụ Tiếp nhận và giải

quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng trong phạm vi thẩm quyền và kịp thời báo cấp trên các trường hợp ngoài thẩm quyền nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách Báo cáo cấp

8

trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở,

vật chất Phối hợp thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc

để đạt hiệu quả công việc cao nhất Đóng góp các ý tưởng sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc

Bộ phận Vận hành bãi biển: Hướng dẫn, vận hành các dịch

vụ trên bãi biển đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành an toàn,

hiệu quả và chất lượng dịch vụ Quan sát, bao quát khu vực bãi

biển, thực hiện cứu hộ khi cần thiết Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng trong phạm vi thẩm quyền và kịp thời báo cấp trên các trường hợp ngoài thẩm quyền nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách Báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở, vật

chất Phối hợp thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc để đạt hiệu quả công việc cao nhất Đóng góp các ý tưởng sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc

Bộ phận Vân hành Công viên Rồng: Thực hiện công tác tiếp đón, hướng dẫn, vận hành thiết bị trò chơi phục vụ khách hàng Thực hiện công tác kiểm tra an toàn trò chơi đầu ca, trong quá

trình hoạt động và cuối ca Phối hợp xử lý các tình huống sự cố trò chơi Giới thiệu và tư vấn sản phẩm đến du khách Cung cấp

các thông tin liên quan đến khu vui chơi và khu du lịch đến với

du khách Phối hợp với các bộ phận có liên quan sử dụng, bảo quản các TS, CCDC Phối hợp thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị trò chơi Phối hợp thực hiện công tác

vệ sinh các thiết bị trò chơi

Bộ phận Hướng dẫn: Chào đón, hướng dẫn khách lối vào công viên, chỉ dẫn cho khách các lối đi, hướng dẫn khách ra

vào trò chơi theo đúng số người quy định Hỗ trợ, giúp đỡ khách

có hành lý, người già, người tàn tật, trẻ em và phụ nữ mang thai ra vào công viên được an toàn và thuận tiện Tư vấn và

cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về các dịch vụ hiện có

tại khu du lịch khi khách có nhu cầu

Bộ phận Cảnh quan cây xanh: thục hiện các công việc thường xuyên và định kỳ: chăm sóc cây, hoa; thay cây, hoa,

nhổ cỏ, bón phân, tưới nước; kiểm soát các vật lạ, chất thải,

rác trong khu vực cây hoa lá cảnh quan, đảm bảo mỹ quan xanh tươi, an toàn lao động tại các khu vực được phân công

9

Kiểm tra các biến động về cây hoa/cây bụi/cây bóng mát trong

khu vực được giao: cây yếu, chết, nghiêng, khô héo, tình hình

sâu bệnh và báo cáo với tổ trưởng, hoặc giám sát Nhận dụng

cụ lao động, vật tư phân bón từ tổ trưởng dùng đúng theo chỉ

dẫn kỹ thuật hoặc yêu cầu của tổ trưởng, công cụ dụng cụ dùng bảo quản tốt Chịu trách nhiệm về việc tiết kiệm nguồn

nước tưới (dùng đúng định mức), không để thất thoát nước

trong khu vực được phân công Báo cáo cho tổ trưởng kết quả làm việc trong ngày, các đề xuất về vật tư, công cụ, dụng cụ

lao động, và các đề xuất khác Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo tay nghề, và kiểm tra tay nghề định kỳ

Bộ phận An ninh: Thực hiện công tác bảo vệ Công ty tại Khu vực được phân công, bảo vệ tài sản, con người và du khách

đảm bảo được an toàn Kiểm tra việc xuất nhập vật tư, hàng hoá ra khỏi Công ty Hướng dẫn khách đến liên hệ công tác

đảm bảo làm việc đúng bộ phận và đối tượng Xử lý các trường hợp vi phạm Nội quy, quy định tại khu du lịch

Bộ phận Công nghệ thông tin: Hỗ trợ vận hành các hệ

thống triển khai tại công ty Tiếp nhận bàn giao bước 2 và đưa

vào danh sách hoạt động vận hành các hệ thống mới hoặc hệ

thống được cải tiến, nâng cấp Hỗ trợ đào tạo chuyên môn cho

các bộ phận theo hạng mục công việc mà mình đang nắm giữ

Tham mưu tư vấn cho Quản lý trực tiếp và các bộ phận liên

quan chuẩn bị các cơ sở vật chất và điều kiện cần có để đảm bảo cho sự hoạt động ổn định của các hệ thống đang nắm giữ Bảo dưỡng định kỳ các hệ thống, khắc phục xử lý sự cố Lập kế hoạch kiểm tra bảo dưỡng các hệ thống quản lý hoặc theo yêu

cầu của cấp trên để hệ thống luôn ở trạng thái hoạt động tốt hoặc sẵn sàng làm việc Kiểm tra chất lượng để có phương dự phòng thay thế khi có sự cố Tiến hành kiểm tra, xác định lỗi, đưa ra phương án khắc phục, phối hợp với nhà thầu hoặc các

bộ phận khác để đảm bảo hệ thống sớm vận hành trở lại Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

Bộ phận Kỹ thuật hạ tầng: Bảo trì bảo dưỡng thiết bị hạn tầng kỹ thuật Hỗ trợ BP, TBP, lập kế hoạch bảo trì các hệ thống

cơ điện được giao, check list kiểm tra hệ thống cơ điện được giao Vận hành, trực vận hành hệ thống điện Bảo trì hệ thống

10

cơ điện theo kế hoạch Biên soạn tài liệu bảo trì bảo dưỡng Vận hành, bảo trì đảm bảo an toàn hiệu quả

Bộ phận Bảo trì xây dựng: Bảo trì, bảo dưỡng thiết bị hạ tầng kỹ thuật Bảo trì các hệ thống xây dựng/cơ khí được giao Vận hành, bảo trì đảm bảo an toàn và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

Bộ phận Nhà hàng:

Kho: Giao nhận, xuất kho vật tư, hàng hoá Lập phiếu nhập,

xuất kho theo quy định Quản lý và luân chuyển chứng từ nhập,

xuất kho theo quy định Mở thẻ kho theo dõi và chịu trách nhiệm về số lượng nhập xuất tồn kho thực tế cho từng chủng loại vật tư; dán mã vật tư, theo dõi thời hạn sử dụng của từng loại vật tư, hàng hóa Lập báo cáo nhập xuất tồn vật tư hàng hóa theo từng kho, chủng loại vật tư, hàng hóa Sắp xếp vật tư trong kho hợp lý, tạo điều kiện cho việc xuất nhập vật tư, kiểm

kê vật tư Kiểm tra tính chính xác của phiếu yêu cầu và đề nghị cấp vật tư Kiểm tra vật tư nhập xuất theo phiếu yêu cầu và

phiếu đề nghị cấp vật tư, đề xuất mua vật tư Tiến hành kiểm

kê kho định kỳ hoặc đột xuất Đối chiếu số liệu với kế toán vật

tư, kho Sắp xếp vật tư trong kho hợp lý, tạo điều kiện cho việc

xuất nhập vật tư, kiểm kê vật tư Thực hiện sắp xếp, quản lý

kho theo mô hình 5S

Phục vụ: Phục vụ khách ăn uống theo yêu cầu Quản lý các công cụ làm việc của nhà hàng: bàn, ghế, ly, tách, dụng cụ làm việc và các vật dụng có liên quan Phối hợp với bộ phận thu

ngân và bếp khi khách gọi món, yêu cầu hủy thức ăn, tính tiền

Giao lại cho ca sau theo dõi

Pha chế: Pha chế các loại thức uống theo phiếu đặt hàng, theo

công thức chuẩn và đồng thời có thể pha chế phục vụ các loại

thức uống theo yêu cầu đặc biệt của khách Kiểm soát thức uống, hàng hóa nguyên vật liệu quầy pha chế, tránh lãng phí, mất mát, hao hụt và làm báo cáo tình hình hàng hóa tiêu thụ trong ngày, làm tốt công tác kiểm kê định kỳ Chịu trách nhiệm

về chất lượng, định lượng các loại thức uống, hàng hóa phục vụ

tại quầy Đảm bảo thực phẩm được chuẩn bị phù hợp với quy

định vệ sinh

11

Bộ phận Bếp: Đứng bếp chế biến món ăn ngon và đạt chuẩn

vệ sinh an toàn thực phẩm theo đúng định mức tiêu hao

nguyên vật liệu cho phép Kiểm soát nguyên vật liệu và kiểm

soát vệ sinh an toàn thực phẩm (đặc biệt khâu đầu vào) Tổ chức sắp xếp nguyên vật liệu, thực phẩm và kiểm soát sơ chế

món ăn theo đúng quy trình Kiểm tra và báo cáo số lượng tài

sản, công cụ hàng tháng đồng thời xử lý các trường hợp hư hỏng mất mát tài sản, công cụ và báo cáo cấp trên trực tiếp

Bộ phận Kế toán: Theo dõi tất cả các giao dịch hàng tồn kho trong sổ cái Thành thạo các loại phương pháp kiểm kê khác

nhau, chẳng hạn như phương pháp chỉ phí trung bình; nhập

trước, xuất trước (LIFO), và lựa chọn phương pháp tốt nhất,

phù hợp nhất với kho hàng của công ty Làm báo cáo phân tích hàng tồn kho và phân tích phương sai Hỗ trợ cải thiện kiểm soát nội bộ liên quan đến hàng tồn kho Xác minh chính xác chỉ phí tiêu chuẩn Giám sát giao dịch hàng tồn kho Điều chỉnh tài

khoản hàng tồn kho vào sổ cái Chuẩn bị báo cáo hàng tháng Làm sổ sách và lưu trữ hoá đơn, chứng từ liên quan tới

nhập/xuất hàng hóa trong kho Phối hợp với bộ phận kế toán của công ty để hỗ trợ các thủ tục kiểm kê, kiểm toán, hoá đơn thuế và chứng từ

Bộ phận Thu ngân: Công tác bán hàng, xuất hóa đơn và tập hợp chứng từ Thu tiền của khách hàng theo đúng quy định của công ty Am hiểu và tư vấn dịch vụ cho khách hàng Cập nhật thường xuyên thông tin về các chương trình khuyến mãi, bán hàng của công ty Báo cáo thu tiền mặt hàng ngày và gửi cho các bên liên quan Chuẩn bị trước và sau ca làm việc Xử lý các

yêu cầu từ khách hàng trong thẩm quyền Quản lý máy móc,

thiết bị sử dụng đúng mục đích bảo quản tốt tránh hư hỏng và làm theo các nhiệm vụ liên quan khác của cấp trên

Bộ phận Bán vé: Bán vé cho khách hàng theo quy trình đã

được ban hành Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng

về các dịch vụ tại điểm du lịch Xuất và giao hóa đơn cho khách hàng Cập nhật thường xuyên chính sách về giá, dịch vụ và

thông tin -về điểm du lịch để cung cấp cho khách hàng

Bộ phận Kinh doanh và hợp tác đầu tư: Đề xuất các kế

hoạch kinh doanh cho công ty Tạo lập và duy trì các mối quan

12

hệ với đối tác, khách hàng Phối kết hợp với các phòng ban, bộ phận trong công ty để dảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách trơn tru, nhịp nhàng Đảm bảo hoàn thành mục tiêu về doanh số trước ban lãnh đạo Thực hiện một số công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

Bộ phận Marketing truyền thông: Nắm thông tin về chiến

lược phát triển thương hiệu marketing của công ty được chuyển giao từ Tập đoàn Lập kế hoạch truyền thông và triển khai thực hiện các chiến dịch phục vụ marketing thương hiệu, sản phẩm dịch vụ, sự kiện lễ hội, Thực hiện khảo sát ý kiến của khách

hàng về dịch vụ, phân tích báo cáo, đề xuất các phương án

marketing tại chỗ phù hợp để phục vụ bán hàng Chủ trì công tác đối ngoại, cung cấp thông tin truyền thông (hình ảnh, video ) và các yêu cầu khác bên trong và ngoài Xây dựng kế hoạch, phát triển nội dung trên các phương tiện social Media và Digital Media theo dự án Chịu trách nhiệm chính thực hiện biên soạn, biên tập content Marketing Quản lý, lưu trữ ấn phẩm, thông cáo báo chí, theo dự án Tổ chức sản xuất các san phẩm media (video, hình ảnh) phục vụ PR-Marketing Thực hiện theo dõi và phát hiện nguy cơ khủng hoảng truyền thông, giám

sát các luồng thông tin và báo cáo về cấp trên theo yêu cầu Triển khai thực hiện, giám sát các ấn phẩm truyền thông tại

chỗ phục vụ sự kiện, lễ hội; phục vụ kinh doanh, thúc đẩy bán hàng,

Bộ phận Kỹ thuật Cáp treo: Lập kế hoạch bảo trì và ngân sách hoạt động trong năm của Phòng vận hành cáp treo Thực hiện công việc bảo trì theo kế hoạch định kỳ cho các máy móc, thiết bị thuộc hệ thống phục vụ cho hoạt động của cáp treo và vận hành hệ thống cáp treo Thực hiện sửa chữa, xử lý các sự

cố Hỗ trợ đề xuất mua sắm vật tư, thiết bị, công cụ dụng cụ

Báo cáo công việc thực hiện cho cấp quản lý Hỗ trợ thực hiện

và đề xuất các biện pháp đảm bảo an toàn Phòng cháy chữa

cháy

Bộ phận Kỹ thuật trò chơi:

Kiểm tra hệ thống điện các trò chơi trong công viên Kiểm tra định kì hệ thống điện hàng tuần, tháng, quý, năm các trò chơi trong công viên Thực hiện các quy trình cứu hệ trò chơi trong

13