Để đưa ra các quyết định về Marketing, nhà quản trị cần phải có thông tin đadạng hơn và thiết thực hơn về khách hàng, khi đối thủ cạnh tranh trở nên mạnhhơn thì các nhà điều hành công ty
Tên đề tài
Em đã chọn đề tài : "Phân tích hoạt động marketing tại công ty TNHH Office Return."
2 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự chuyển mình của nền kinh tế thị trường, cạnh tranh kinh doanh ngày càng gia tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải làm hài lòng nhu cầu khách hàng để đạt được lợi nhuận Hoạt động phân tích marketing không chỉ phụ thuộc vào sự phát triển của công ty mà còn liên quan mật thiết đến văn hóa doanh nghiệp Để xây dựng và phát triển một doanh nghiệp bền vững, cần có sự đầu tư công sức và thời gian Điều này nhấn mạnh vai trò thiết yếu của marketing như một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong thị trường hiện nay.
Mà marketing là gì và làm thế nào để tối ưu hóa các phương pháp marketing nhằm đạt hiệu quả tốt nhất? Đây là những câu hỏi quan trọng mà các doanh nghiệp thường đặt ra Mỗi doanh nghiệp có thể có những câu trả lời khác nhau, nhưng tất cả đều hướng đến mục tiêu chung là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và giữ chân họ Để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, việc tối ưu hóa chiến lược marketing là điều cần thiết.
Công ty TNHH Office Return chuyên thiết kế và thi công nội thất, luôn nhận thức rõ vai trò quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh Là thực tập sinh tại công ty, tôi đã chọn đề tài “Phân tích hoạt động marketing tại Công ty TNHH Office Return” cho báo cáo thực tập của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ hệ thống lý luận về hoạt động marketing và marketing-mix, từ đó phân tích thực trạng marketing tại địa điểm nghiên cứu.
Công ty TNHH Office Return đã phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để cải thiện hệ thống Marketing Dựa trên những phân tích này, công ty đề xuất các giải pháp phối hợp marketing-mix hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Câu hỏi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing tại công ty nhằm trả lời các câu hỏi sau:
Trong giai đoạn vừa qua, Công ty đã dùng những biện pháp nào đề đẩy mạnh hoạt động Marketing-mix nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh?
Hoạt động Marketing tại công ty hiện nay đang diễn biển như thế nào?
Nhân tố cơ bản nào tác động đến hoạt động Marketing tại công ty?
Những nhóm giải pháp nào cần thiết nhằm phối hợp hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh?
Phương pháp nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là:
Những đóng góp của khóa luận nghiên cứu
Đề tài này nhằm nâng cao hiệu quả hệ thống quản trị marketing trong công ty Dựa trên phân tích hoạt động marketing hiện tại và lý thuyết liên quan, đề tài đưa ra các giải pháp khả thi để cải thiện và hỗ trợ hoạt động marketing tại công ty.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài được kết cấu gồm 3 chương:
TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Giới thiệu sơ lược về Công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH OFFICE RETURN
Tên quốc tế: OFFICE RETURN COMPANY LIMITED
Địa chỉ: Số 1A Nguyễn Văn Đậu, Phường 05, Quận Phú Nhuận, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện pháp luật: VÕ VĂN HOÀNG PHƯƠNG
Số điện thoại liên hệ: 0909.400.990
Mã số thuế: 0317583872, ngày cấp 29/11/2022
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận
Loại hình kinh doanh: Chuyên về dịch vụ sửa chữa văn phòng
Loại hình Doanh Nghiệp: Công ty TNHH
Nguồn: https://officereturn.com.vn/about
Email: sale@officereturn.com.vn
Website: www.hoantramatbang.com.vn / www.officereturn.com.vn
Công Ty TNHH Office Return có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tháo dỡ và hoàn trả mặt bằng văn phòng, cửa hàng, shop và showroom Dịch vụ hoàn trả hiện trạng văn phòng của chúng tôi đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và sự am hiểu sâu sắc về quy trình thi công.
Hình 1.1: Logo Công ty Office Return tính kỹ thuật của Tòa nhà, nội quy của toàn nhà thì mới có thể đảm nhiệm được công việc đó.
Office Return chuyên cung cấp dịch vụ thi công tháo dỡ và hoàn trả mặt bằng trọn gói cho các công trình lớn nhỏ, đảm bảo trả lại mặt bằng như hiện trạng ban đầu tại các tòa nhà cao ốc ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Trước khi thuê dịch vụ fitout cho văn phòng, bạn cần lưu ý rằng thiết kế mới sẽ ảnh hưởng đến các hệ thống trong tòa nhà, bao gồm hệ thống lạnh, điện, chữa cháy, báo khói, cũng như trần và sàn.
Khi kết thúc hợp đồng thuê văn phòng, công ty bạn cần phải trả lại không gian làm việc trong tình trạng ban đầu Tuy nhiên, nếu không có đội ngũ nhân viên để thực hiện công việc này, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đảm bảo yêu cầu của tòa nhà.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa và thiết kế nội thất văn phòng với đội ngũ công nhân chuyên nghiệp Chúng tôi giải quyết các vấn đề như sơn, sửa chữa cửa, làm trần, vách ngăn, hệ thống lạnh và M&E Ngoài ra, Office Return còn cung cấp các dịch vụ bổ sung như vận chuyển, sửa chữa hệ thống điện, khoan phá bê tông và lắp đặt sàn gỗ.
Chúng tôi cam kết trả lại hiện trạng văn phòng trong các tòa nhà cao ốc tại Hồ Chí Minh và Hà Nội, bao gồm Vietcombank Tower, Vincom Center, Centre Point Tower, FIDECO Tower, AB Tower, Saigon Center Tower 1 và 2, MeLinh Point Tower, MPlaza Tower, Mepleetre Tower, Vivo City, Bitexco Tower, EMPRESS City, Ruby Tower, TNR Tower, Sunwah, Lim Tower, và Havana Tower Đảm bảo Quý Khách hàng nhận được giấy nghiệm thu từ ban quản lý tòa nhà trước khi kết thúc hợp đồng thuê.
Công Ty TNHH OFFICE RETURN, với nhiều năm kinh nghiệm và phương châm “Sự tin tưởng và hài lòng của quý khách hàng là mục tiêu của chúng tôi”, đã xây dựng được uy tín cao trong lòng khách hàng Đội ngũ nhân viên và công nhân chuyên nghiệp của công ty luôn cam kết mang đến dịch vụ chu đáo, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Sứ mệnh của chúng tôi là thể hiện văn hóa xuất sắc và phát triển bền vững trong đội ngũ, tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng Chúng tôi hướng tới việc trở thành đối tác kinh doanh tiến bộ và đáng tin cậy trong lĩnh vực thiết kế, quản lý dự án và văn phòng thương mại tại Việt Nam.
Trách nhiệm: duy trì lý tưởng về trách nhiệm, trung thực và liêm chính với khách hàng, nhân viên của chúng tôi và môi trường.
Chúng tôi cam kết mang đến sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh của mình.
Làm việc theo nhóm là yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy văn hóa giao tiếp rõ ràng và nâng cao tinh thần đồng đội trong tổ chức của chúng tôi, cũng như trong mối quan hệ với khách hàng và đối tác kinh doanh.
- Sản phẩm/ dịch vụ: Hoạt động thiết kế chuyên dụng
- Thị trường: Công ty TNHH Office
Return chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế, tư vấn thiết kế và thi công cho các mẫu nhà ở, chuỗi siêu thị mini và cửa hàng Đối tượng khách hàng chính của công ty bao gồm các doanh nghiệp cần thiết kế văn phòng và cá nhân mong muốn nâng cao thẩm mỹ cho không gian sống và làm việc của mình.
Hình 1.2: Sản phẩm của Công ty
Cơ cấu tổ chức
Công ty áp dụng mô hình quản trị trực tuyến với Giám Đốc Võ Văn Hoàng là người lãnh đạo cao nhất, có quyền quyết định cho các phòng ban như Hành Chính, Kinh Doanh, Dự Án, Kế Toán và Nhân Sự Giám Đốc chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty và các phòng ban Mỗi phòng ban được chia thành các bộ phận nhỏ hơn để dễ quản lý và thực hiện chuyên môn hiệu quả Sơ đồ tổ chức này đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng theo hai chiều từ cấp trên xuống cấp dưới và ngược lại.
Công ty TNHH Office Return sở hữu mô hình hoạt động rõ ràng với sự kết nối chặt chẽ giữa các phòng ban Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động và nhiệt tình, cùng với sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo, đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty trong lĩnh vực thiết kế xây dựng.
Giới thiệu phòng ban
BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức Công ty
Người lãnh đạo cao nhất trong Công ty đóng vai trò đại diện pháp lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời quan tâm đến đời sống cán bộ công nhân viên Họ có quyền ban hành quy chế quản lý nội bộ và thực hiện bổ nhiệm, cách chức các chức danh quản lý Ngoài ra, người lãnh đạo còn đề ra chiến lược hoạt động cho từng giai đoạn như hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm, đồng thời theo dõi và điều hành công việc hàng ngày để hoạch định chiến lược phát triển cho Công ty.
Bộ phận hành chính – nhân sự
Phòng tham mưu cho lãnh đạo (Giám đốc) có vai trò quan trọng trong quản lý tổ chức cán bộ và hoạt động kinh doanh của Công ty Nhiệm vụ chính là đảm bảo các cá nhân và bộ phận thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Phòng cũng có trách nhiệm phân công công việc hợp lý, tránh tình trạng chồng chéo giữa các bộ phận Ngoài ra, công tác đào tạo và tuyển dụng lao động, quản lý quỹ và chế độ chính sách cho người lao động cũng là những nhiệm vụ thiết yếu Cuối cùng, phòng còn đảm bảo an ninh nội bộ và bảo vệ tài sản của Công ty.
Bộ phận kế toán – tài chính
Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong các nghiệp vụ kế toán và tài chính của Công ty theo quy định của Nhà nước, đồng thời theo dõi tiền lương, thưởng và các khoản thu nhập, chi trả cho người lao động Ngoài ra, thực hiện thanh quyết toán chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác, cũng như mua sắm nguyên vật liệu cần thiết cho Công ty.
Hỗ trợ Giám đốc trong các hoạt động bán hàng và tìm kiếm khách hàng cho Công ty, đồng thời lập chiến lược và giải pháp bán hàng nhằm tăng thị phần Tổ chức thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng và xử lý ý kiến phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Phòng vật tư là bộ phận quản lý của Công ty, có nhiệm vụ cung cấp thông tin về kinh tế và giá cả thị trường cho các loại vật tư nguyên vật liệu Đơn vị này đảm nhận việc mua sắm và cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho sản xuất sản phẩm và thi công công trình Phòng vật tư chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về tất cả các hoạt động của mình.
Lập kế hoạch tiến độ thi công và phương án tổ chức thi công là rất quan trọng để đảm bảo an toàn lao động Cần thực hiện nhật ký công trình để quản lý thi công hiệu quả, đồng thời quản lý kho vật tư thiết bị và bố trí nhân lực hợp lý Xây dựng phương án quản lý kho dụng cụ và vật liệu xây dựng tại công trường, cùng với việc thiết lập nội quy công trường và quy định an toàn lao động, sẽ giúp tổ chức thực hiện bảo vệ công trình tốt hơn Việc tuân thủ nội quy công trường và quy định an toàn lao động là điều cần thiết để phòng chống cháy nổ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ dự án.
Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và Công ty Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, bố trí lắp đặt, và chủ trì thiết kế để trình Giám đốc Công ty phê duyệt các sản phẩm và dịch vụ.
1.4 Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của thực tập sinh kinh doanh
Gọi hoặc gửi email cho khách hàng dựa trên dữ liệu có sẵn hoặc thông tin từ website Tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và các trang web liên quan Trao đổi thông tin về nhu cầu của khách hàng, bao gồm báo giá và bảng thiết kế nội thất văn phòng Đến hiện trường để gặp gỡ khách hàng và khảo sát thực tế tình hình.
Làm các công việc Giám Đốc yêu cầu
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2022 đến năm 2023.
Tổng doanh thu của Công ty bao gồm:
Doanh thu dịch vụ tư vấn thiết kế
Doanh thu thiết kế và thi công
Doanh thu từ hoạt động thiết kế và thi công đóng vai trò quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của Công ty và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh.
Sau hơn một năm hoạt động, Công ty đã trải qua sự phát triển mạnh mẽ với doanh thu, lợi nhuận và chi phí đều tăng dần qua từng năm Dưới đây là các số liệu thống kê về vốn và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2022-2023.
Bảng 1.1 Phân tích quy mô tài sản của Công ty giai đoạn năm 2022 – 2023 của Công Ty TNHH Office Return
1 Phải thu của khách hàng 60,034 87,494 27,46 1.46
VII TÀI SẢN DÀI HẠN
Biểu đồ cho thấy giá trị tài sản của công ty lớn, chủ yếu tập trung ở khoản phải thu khách hàng, chiếm tỷ trọng lớn và tăng 1,51%, điều này cho thấy doanh nghiệp đang bị chiếm dụng vốn và có thể kéo dài kỳ thu nợ Do đó, doanh nghiệp cần tích cực thu hồi các khoản nợ để giảm tình trạng ứ đọng trong thanh toán và hạn chế việc chiếm dụng vốn Ngoài ra, hàng tồn kho cũng giảm 0,94%.
Tài sản dài hạn của Công ty đã tăng 1,19% nhờ vào việc trang bị thêm máy móc vận chuyển và thi công cho việc mở rộng quy mô nhà xưởng Đặc biệt, Công ty chủ yếu sử dụng nguồn vốn tự có để mua sắm tài sản cố định, mà không phụ thuộc vào nguồn vốn vay để đầu tư vào các tài sản này.
Cơ cấu tài sản của Công ty hiện đang ổn định và phù hợp với ngành nghề kinh doanh Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, Công ty cần chú trọng hơn đến việc đầu tư vào trang thiết bị và máy móc hiện tại để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Bảng 1.2 Phân tích quy mô biến động nguồn vốn giai đoạn 2022 – 2023 của
Công ty TNHH Office Return
Nguồn: Bộ phận tài chính kế toán năm 2022 – 2023
Nguồn vốn của chủ sở hữu và nợ phải trả của công ty đã tăng dần qua các năm, với tốc độ tăng của nợ ngắn hạn ngày càng cao Sự gia tăng nợ ngắn hạn chủ yếu đến từ khoản phải trả người bán và khoản phải trả cho người lao động, do nhu cầu về mức lương tối thiểu tăng lên Điều này cho thấy công ty đang sử dụng hiệu quả vốn trong hoạt động sản xuất.
Mặt trái của việc chiếm dụng vốn là khi đến hạn trả nợ cho các đối tác, nếu công ty không chuẩn bị đủ nguồn tiền, dễ dẫn đến tình trạng phá sản Để tránh rủi ro này, công ty cần sớm triển khai các biện pháp khắc phục hiệu quả.
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm (2022-2023) của Công ty
TNHH Office Return Đơn vị: Triệu đồng Nguồn:Bộ phận tài chính kế toán năm 2022-2023
STT Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2023
Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm (2022-2023) của Công ty TNHH Office Return
Tình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Office Return trong 02 năm gần đây ta nhận thấy rằng:
- Về doanh thu: doanh thu của Công ty tăng tương đối ổn trong năm qua. Năm 2022 là 9,591,000 đồng; năm 2023 doanh thu là 12,637,000 đồng tăng 3,046,000 so với năm 2022.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2022 đến năm 2023
2.1 Khái niệm và vai trò của marketing trong kinh doanh
Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động như định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ, và ý tưởng Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của cả cá nhân và tổ chức.
Khái niệm marketing có vai trò quan trọng trong thực tiễn kinh doanh, với nhiệm vụ chính là cung cấp hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các hoạt động marketing, bao gồm lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và cung cấp dịch vụ khách hàng, nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp hơn so với đối thủ cạnh tranh Thông qua những nỗ lực này, marketing không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
2.1.2 Vai trò của Marketing trong hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp
Nghiên cứu lịch sử phát triển của Marketing cho thấy rằng Marketing ra đời chủ yếu để hỗ trợ hoạt động thương mại và tiêu thụ sản phẩm Nó giúp doanh nghiệp giải quyết các khó khăn và rủi ro, đồng thời xác định cơ hội kinh doanh, từ đó đưa ra các giải pháp hiệu quả nhất.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường Nó giúp các nhà quản trị tập trung vào việc trả lời hai câu hỏi chính.
Một là, liệu thị trường có cần hết hay mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra hay không?
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
Khái niệm và vai trò của marketing trong kinh doanh
Theo hiệp hội Marketing Mỹ, marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược liên quan đến định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ, và ý tưởng Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của cả cá nhân và tổ chức.
Khái niệm marketing thực tế trong kinh doanh nhấn mạnh nhiệm vụ chính là cung cấp hàng hóa và dịch vụ cần thiết cho khách hàng Các hoạt động marketing, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện chính sách phân phối và dịch vụ khách hàng, đều hướng đến việc đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2.1.2 Vai trò của Marketing trong hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp
Marketing ra đời nhằm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động thương mại và tiêu thụ sản phẩm, đồng thời giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và rủi ro Qua việc phân tích lịch sử phát triển của Marketing, các nhà kinh tế khẳng định rằng nó đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cơ hội cho doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp kinh doanh hiệu quả nhất.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường Nó giúp các nhà quản trị tập trung vào việc trả lời hai câu hỏi thiết yếu.
Một là, liệu thị trường có cần hết hay mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra hay không?
Hai là, liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền mua hay không?
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo nhu cầu và mong muốn của thị trường Hiểu rõ thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh chắc chắn và hiệu quả hơn.
Thực trạng hoạt động Marketing -Mix của Công ty TNHH Office Return
Nghiên cứu thị trường Marketing là quá trình xác định thông tin cần thiết để giải quyết các vấn đề và cơ hội trong Marketing Nó bao gồm việc thiết kế phương pháp thu thập thông tin, thực hiện thu thập, phân tích và báo cáo kết quả để làm rõ ý nghĩa của chúng Nghiên cứu Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định hoạt động Marketing của tổ chức, từ việc xác định mục tiêu tương lai, các sản phẩm và dịch vụ cần thiết, đến chiến lược giá cả, phân phối và khuyến mãi nhằm đạt được thị phần mong muốn.
Trong những năm trở lại đây, việc Việt Nam gia nhập những tổ chức thế giới như:
WTO, ASEAN, APEC, ASEM đã tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, trong đó có Công ty TNHH Office Return Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, thiết kế và thi công nội thất văn phòng Qua khảo sát thị trường, Công ty nhận thấy nhu cầu về các dịch vụ này đang gia tăng mạnh mẽ.
2.2.2 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Trước đây, các cơ sở sản xuất chỉ tập trung vào việc sản xuất một loại sản phẩm cho toàn bộ thị trường Tuy nhiên, theo thời gian, họ đã nhận ra tầm quan trọng của việc đa dạng hóa sản phẩm và chủ động tạo ra nhiều mẫu mã khác nhau Để đạt được hiệu quả cao hơn, các doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường và xác định rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó chỉ tập trung phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể Thực hiện chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động thuận lợi và đạt hiệu quả kinh doanh cao.
- Phân đoạn theo tiêu thức địa lý:
Nằm tại thành phố Hồ Chí Minh, khu vực miền Nam, đây là một trong những trung tâm kinh tế quan trọng nhất của khu vực Điều này mang lại lợi thế lớn cho công ty trong việc phân phối và cung cấp dịch vụ đến tay khách hàng mục tiêu.
- Phân đoạn thị trường theo tâm lí học:
Tiêu thức này không ảnh hưởng trực tiếp đến Công ty nhưng lại hỗ trợ lớn cho quá trình xúc tiến bán dịch vụ Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế dẫn đến nhu cầu cải thiện không gian làm việc trở nên đẹp và hài hòa hơn Nhận thấy nhu cầu này, các công ty thiết kế trên toàn quốc, đặc biệt là khu vực miền Nam, đã triển khai các chiến lược marketing nhằm phổ biến dịch vụ của mình rộng rãi.
Những dịch vụ của Công ty đem lại giá trị cho khách hàng trên địa bàn cả nước nói riêng và miền Nam nói chung.
2.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi phân tích các đoạn thị trường, công ty cần lựa chọn những đoạn thị trường cụ thể để triển khai chiến lược kinh doanh Việc xác định thị trường mục tiêu là rất quan trọng, vì đây là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng mà công ty có khả năng đáp ứng Lựa chọn đúng thị trường mục tiêu giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu marketing hiệu quả.
Công ty TNHH Office Return, với tiềm lực tài chính hạn chế, đã tiến hành khảo sát và đánh giá chiến lược Marketing của các đối thủ cạnh tranh lớn hơn Để cạnh tranh hiệu quả, công ty đã áp dụng chiến lược chuyên môn hóa thị trường và tập trung vào một đoạn thị trường cụ thể Việc kết hợp giữa chuyên môn hóa theo thị trường và tiêu thức tập trung giúp công ty duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.
2.2.3 Định vị sản phẩm Định vị sản phẩm (Product positioning) trên thị trường là thiết kế những sản phẩm có những đặc tính khác biệt so với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhằm mục đích tạo cho sản phẩm một hình ảnh riêng, mới mẽ trong ánh mắt khách hàng Nói một cách khác, định vị sản phẩm là xác định vị trí một sản phẩm trên thị trường sao cho khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh cùng loại nhằm đạt được những khách hàng nhất định. Để định vị một cách có hiệu quả, cần xác định được lợi thế phát triển lâu dài mà công ty có thế phát huy Các lợi thế của công ty TNHH Office Return có được nhờ cung cấp cho khách hàng giá trị lớn hơn so với đối thủ là giá thấp, chất lượng cao, chăm sóc khách hàng tốt, hình ảnh của công ty uy tín, tin cậy hơn, nhân viên của công ty có năng lực chuyên môn tốt, giao tiếp ứng xử thân thiện với khách hàng.
Công ty TNHH Office Return chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, thiết kế và thi công nội thất văn phòng với chiến lược giá thấp và chất lượng cao nhằm định vị dịch vụ trên thị trường Đối mặt với áp lực từ các đối thủ cạnh tranh, công ty nhận thấy mình đang chậm chân và kém hơn về tiềm lực tài chính, độ tin cậy và danh tiếng Do đó, công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt hơn cho thị trường mục tiêu, từ đó gia tăng doanh số và đạt được những thành công ban đầu trong sự phát triển.
2.3.4 Thực trang Marketing- mix của Công ty TNHH Office Return
Hình 1.4 : dịch vụ thiết kế của công ty
Lợi ích cốt lõi của dịch vụ bao gồm chất lượng, hiệu năng sử dụng và độ sai số, là những yếu tố quyết định sự lựa chọn của khách hàng Để đáp ứng nhu cầu này, Công ty luôn nỗ lực phát triển và đổi mới dịch vụ của mình.
Dịch vụ hiện thực là những gì khách hàng trực tiếp trải nghiệm, và hình thức của dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng Ngoài lợi ích cốt lõi, thiết kế cần phải bắt mắt để thu hút khách hàng Trong quá trình thiết kế và thi công, có thể xảy ra những sai sót nhỏ, nhưng để xây dựng lòng tin và sự yên tâm cho khách hàng, Công ty rất chú trọng vào khâu thiết kế và thi công Điều này không chỉ giúp bảo vệ tài sản của Công ty mà còn mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Công ty cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách tập trung vào độ bền và hiệu năng Hiện tại, công ty đang nghiên cứu phát triển các dịch vụ mới với tính năng tiên tiến, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi ngày càng cao của khách hàng.
Công ty hiện tại chưa có kế hoạch nghiên cứu để phát triển thêm các dịch vụ tiềm năng mới ngoài những dịch vụ hiện có đang được cung cấp trên thị trường.
Chiến lược dịch vụ của Công ty
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa, Công ty TNHH Office Return cần xác định hướng đi riêng phù hợp với tiềm lực tài chính, nhân sự và công nghệ Để cạnh tranh hiệu quả, công ty đã áp dụng "Chiến lược về dòng dịch vụ", tập trung vào dịch vụ tư vấn thiết kế, thiết kế 2D và thi công văn phòng Để giảm thiểu rủi ro, công ty đầu tư vào thiết bị máy móc hiện đại và đào tạo đội ngũ kỹ thuật nhằm nâng cao tay nghề, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ Các dịch vụ thiết kế và thi công chính là nguồn thu nhập chủ yếu, phù hợp với thị trường mục tiêu mà công ty đang hướng đến.
Trong Marketing, giá là yếu tố quan trọng nhất tạo ra doanh thu và thể hiện sự cạnh tranh của doanh nghiệp Một chiến lược giá hiệu quả giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường Trong những năm đầu gia nhập, mục tiêu chiến lược của công ty là tăng trưởng doanh thu bằng cách áp dụng mức giá thấp hơn đối thủ, đồng thời thu hút khách hàng qua chất lượng sản phẩm và mẫu mã Mặc dù lợi nhuận chưa cao trong giai đoạn đầu, nhưng công ty đã xây dựng được lòng tin và sự tín nhiệm từ khách hàng nhờ vào chiến lược giá này.
Đánh giá mức độ hiệu quả của hoạt động Marketing-Mix tại Công ty
Dù là bất kì Công ty lớn hay nhỏ đều cần có hoạt động Marketing của riêng mình.
Công ty TNHH Office Return đã xây dựng một hệ thống Marketing riêng, tuy nhiên, hoạt động Marketing-Mix vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục để đạt được mục tiêu thu nhập cao Mặc dù hệ thống Marketing của công ty còn mới, dẫn đến hiệu quả chưa cao, nhưng không thể phủ nhận những thành công đã đạt được từ khi triển khai Marketing-Mix.
2.4.1 Những kết quả đạt được
Về nghiên cứu thị trường:
Công ty đã tiến hành khảo sát thị trường và đánh giá nhu cầu khách hàng, từ đó nhận diện điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Điều này giúp công ty xác định hướng đi đúng đắn, tập trung vào chất lượng dịch vụ để tạo lợi thế cạnh tranh Mục tiêu chính của công ty là thị trường dịch vụ thiết kế và thi công nội thất văn phòng, một lĩnh vực tiềm năng hứa hẹn mang lại lợi nhuận bền vững trong nhiều năm tới.
Về đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu:
Công ty đã chọn một đoạn thị trường hợp lý dựa trên vị trí địa lý và nhu cầu sử dụng của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ Qua việc xác định cách thức hoạt động phù hợp, công ty đã xác định được thị trường mục tiêu Việc áp dụng các tiêu chí thích hợp giúp công ty tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, góp phần mang lại hiệu quả doanh số tích cực.
Về định vị dịch vụ:
Công ty đã xác định rõ các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó áp dụng chiến lược định vị giá thấp nhưng chất lượng cao Điều này giúp nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Công ty nhận thấy rằng việc cạnh tranh về giá không phải là chiến lược khả thi, vì vậy họ quyết định tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ Bằng cách hoàn thiện dịch vụ, công ty không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh so với đối thủ mà còn đáp ứng tốt hơn những mong muốn của khách hàng, từ đó gia tăng lòng tin của họ.
Về hoạt động Marketing-mix của Công ty:
Công ty TNHH Office Return đã triển khai chiến lược dịch vụ hiệu quả, dẫn đến sự gia tăng nhẹ về số lượng đơn hàng và lợi nhuận qua các năm.
Giá cả dịch vụ của Công ty được đánh giá là hợp lý, phản ánh đúng đặc điểm và tính chất của dịch vụ Với lợi thế cạnh tranh nổi bật so với đối thủ và mức giá chung trên thị trường, Công ty đã xác định mức giá phù hợp cho các dịch vụ của mình.
Công ty áp dụng phương thức phân phối trực tiếp, không thông qua kênh trung gian nào, nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.
Xúc tiến hỗn hợp: Chính sách và công cụ xúc tiên hiện nay của
Công ty tập trung vào marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân, chủ yếu phục vụ khách hàng trung thành đã sử dụng dịch vụ Phương pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí quảng bá mà còn tối ưu hóa lợi nhuận cho Công ty thông qua việc giới thiệu và tư vấn hiệu quả về dịch vụ.
Công ty TNHH Office Return đã đạt được nhiều thành tựu trong những năm qua, nhưng vẫn còn một số vấn đề cần được khắc phục và giải quyết kịp thời.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và thi công, tuy nhiên, độ bền của dịch vụ cần được cải thiện Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh, công ty cần sớm áp dụng các biện pháp cải tiến Việc này không chỉ giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường mà còn thể hiện bản lĩnh, mặc dù là một tân binh trong lĩnh vực thiết kế nội thất văn phòng.
Công ty gặp khó khăn trong việc định giá dịch vụ, khi mức giá luôn thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh, mặc dù chất lượng và hiệu năng dịch vụ không thua kém, thậm chí còn tốt hơn Sự thiếu linh hoạt trong chiến lược giá cả này đã cản trở Công ty trong việc gia tăng doanh số, dẫn đến lợi nhuận tăng nhưng chưa đạt được mục tiêu đề ra.
Về phân phối: Hệ thống phân phối của Công ty còn khá nhiều bất cập.
Để mở rộng hoạt động kinh doanh và gia tăng lợi nhuận, công ty cần phát triển thêm các kênh trung gian trong hệ thống phân phối, vì hiện tại kênh phân phối còn hạn chế Mặc dù đã tối ưu hóa lợi nhuận, công ty chưa có chiến lược phân phối cụ thể, dẫn đến việc phải đầu tư lớn vào xây dựng văn phòng cho phương thức phân phối trực tiếp Điều này làm phân tán nguồn lực và không phải công ty nào cũng đủ khả năng để tự xây dựng hệ thống phân phối Việc đưa dịch vụ đến tay khách hàng hiện tốn nhiều thời gian và chi phí, cản trở khả năng gia tăng sản lượng đơn hàng.
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty hiện còn hạn chế, chủ yếu chỉ sử dụng Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân, dẫn đến số lượng khách hàng mới và tiềm năng tiếp cận dịch vụ thấp Tình trạng này góp phần vào việc tồn kho, khi thiết kế nhiều bảng vẽ mà không tiêu thụ được, cho thấy hệ thống xúc tiến còn nhiều bất cập Hậu quả là tài sản cố định bị hao mòn, ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận và doanh thu trong tương lai.
Ma trận Cơ hội (O) Đe dọa (T)
1 Sự quan tâm đầu tư của các ngành.
2 Việt Nam ngày càng mở cửa quan hệ giao lưu.
3 Công nghệ thông tin phát triển hỗ trợ và tạo ra phương thức kinh doanh ngày một tốt hơn.
1 Có nhiều đối thủ cạnh tranh.
2 Chính sách, pháp luật có sự thay đổi không ổn định.
3 Chưa chủ động trong việc tạo nguồn hàng. Điểm mạnh (S)
1 Mạng lưới kinh doanh lớn, địa điểm kinh doanh có ưu thế.
2 Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển
3 Xây dựng kênh bán hàng online,
1 Cải tạo, nâng cấp mạng lưới hoạt động theo qui hoạch.
2 Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ dịch vụ.
3 Phát triển qui mô thị trường và ứng
1 Tăng cường chất lượng hình ảnh thương hiệu để tạo sức mạnh đối với đối thủ cạnh tranh.
2 Tích cực thu nhập, xử lý thông tin, từ các kênh phân phối và nghiên website dụng.
4 Phát triển các hình thức kinh doanh mới phù hợp. cứu thị trường.
3 Quan hệ giữa các nhà cung cấp và khách hàng được cũng cố ngày càng gắn bó. Điểm yếu ( W)
1 Tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp còn yếu kém.
2 Chưa quan tâm đúng mức tới xúc tiến thương mại
Sắp xếp lại cơ cấu tổ chức.
Tăng chi phí cho bộ phận Marketing.
1 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo ở một số khu vực.
2 Thiết lập quan hệ với các nhà cung cấp, chủ động trong việc tạo nguồn hàng.
Bảng phân tích SWOT cho thấy công ty đang phát triển mạnh mẽ trong việc quảng bá dịch vụ qua mạng xã hội, tận dụng hiệu quả thời đại 4.0 để tìm kiếm khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, do công ty còn mới, bộ máy quản lý các phòng ban chưa chặt chẽ, cần được cải thiện kịp thời để tạo ra quy trình hoạt động mạch lạc và hỗ trợ lẫn nhau Điều này sẽ giúp công ty phát triển bền vững, đạt được thành công lâu dài và giảm thiểu tổn thất đến mức tối thiểu.
KẾT QUẢ THỰC TẬP
Mô tả 01 ngày làm việc điển hình của sinh viên đi thực tập
Thời gian làm việc: 8h00 AM – 5h30 PM Địa điểm làm việc: Văn Phòng Công ty Tầng 10 Chung cư Richstar – khu 2
- Buổi sáng: 8h00 vào mở máy tính và bắt đầu công việc
Check lại công việc hôm qua
Report lại kết quả với Giám Đốc
Làm các công việc được giao sau đó như đăng bài tuyển dụng, order cacsvataj tư công trình đang thiếu
- Buổi chiều: Bắt đầu công việc lúc 1h30
Check các data khách hàng
Gọi theo các data có sẵn ( nếu còn)
Gửi mail theo các thông tin trên website
Làm các công việc được giao sau đó.
Kết thúc công việc lúc 5h30
Do dịch bệnh bùng phát, tôi chỉ có thể thực tập tại văn phòng Công ty trong hơn một tháng Trong tháng còn lại, tôi thực tập tại nhà và hoàn tất tất cả các công việc được Giám Đốc giao.
Bài học của bản thân
3.2.1 Kinh nghiệm trong quá trình thực tập
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh Thiếu nghiên cứu kỹ lưỡng đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt hàng tại Office Return, do công ty không nắm bắt được thị hiếu của khách hàng, từ đó không nhập hàng phù hợp.
Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu Chiến lược marketing hiệu quả không chỉ thu hút khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng Tuy nhiên, việc marketing chưa hiệu quả của Office Return đã khiến công ty bỏ lỡ nhiều cơ hội và không thể cạnh tranh tốt với các đối thủ Do đó, Office Return cần lựa chọn các chiến lược marketing phù hợp với dịch vụ và phân khúc thị trường mục tiêu, đồng thời đo lường hiệu quả và điều chỉnh kịp thời để bảo vệ doanh số của công ty.
Thiếu nhân sự là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ Tại Office Return, tình trạng này khiến công ty không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến trải nghiệm không tốt và doanh thu giảm sút Khi khách hàng không hài lòng, họ có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tiêu cực, từ đó làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu của công ty.
Để doanh nghiệp luôn phát triển và thích ứng với thị trường, việc đổi mới là rất quan trọng Cần theo dõi các xu hướng mới trong ngành xe máy và áp dụng chúng vào công ty để không bị lạc hậu Đồng thời, nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới sẽ giúp thu hút khách hàng Việc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh cũng sẽ nâng cao hiệu quả Cuối cùng, linh hoạt điều chỉnh chiến lược kinh doanh là cần thiết để phù hợp với sự biến động của thị trường.
3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng Kỹ năng giao tiếp:
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là chìa khóa để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó tư vấn sản phẩm phù hợp và tăng khả năng chốt sale thành công.
Kỹ năng lắng nghe, khả năng đặt câu hỏi thông minh và cách trình bày sản phẩm một cách rõ ràng là những yếu tố thiết yếu giúp nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
Khi giao tiếp với đồng nghiệp trong cơ quan, việc duy trì thái độ tôn trọng và lịch sự là rất quan trọng Đặc biệt, khi nhận được sự giúp đỡ từ các anh chị, hãy luôn ghi nhớ nói lời "Cám ơn" để thể hiện sự trân trọng và biết ơn.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn là rất cần thiết trong môi trường làm việc, vì mâu thuẫn và bất đồng là điều khó tránh khỏi Việc xử lý hiệu quả những mâu thuẫn này không chỉ giúp duy trì tinh thần đoàn kết giữa các thành viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hợp tác và sáng tạo.
Phân tích thị trường là yếu tố then chốt trong việc phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả Bằng cách nắm bắt xu hướng thị trường, hiểu rõ hành vi của khách hàng và theo dõi chiến lược của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định đúng đắn và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Khả năng tư duy sáng tạo là chìa khóa giúp nhân viên phát hiện ra những giải pháp độc đáo, thu hút khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Lập kế hoạch công việc là bước quan trọng để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và đạt chất lượng cao Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ, phân bổ thời gian hợp lý và theo dõi tiến độ công việc sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc và giảm thiểu căng thẳng.
Làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của nhân viên Hiểu rõ và tôn trọng các quy định, cũng như hòa nhập vào môi trường làm việc, là yếu tố cần thiết giúp nhân viên phát triển lâu dài trong công ty.
Làm việc độc lập là một phẩm chất quan trọng của nhân viên chuyên nghiệp, bao gồm việc chịu trách nhiệm cho công việc được giao, tự giác hoàn thành nhiệm vụ và chủ động giải quyết vấn đề.
Quản lý thời gian hiệu quả là yếu tố then chốt giúp bạn đáp ứng deadline và hoàn thành công việc đúng hạn, từ đó xây dựng uy tín và nhận được sự đánh giá cao trong công việc.
3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ
Thái độ là yếu tố quan trọng nhất mà thực tập sinh cần có khi bắt đầu môi trường thực tập và làm việc Đối với các nhà lãnh đạo, thái độ của thực tập sinh hay nhân viên mới là điều kiện cần thiết để quyết định khả năng gắn bó lâu dài với công ty Bởi vì thái độ không chỉ phản ánh tính cách mà còn ảnh hưởng đến năng lực làm việc.
Định hướng công việc của bản thân sau khi tốt nghiệp
Mục tiêu của tôi là sau khi tốt nghiệp đại học, trong vòng 5 năm tới, tôi sẽ nỗ lực phát triển để đạt được vị trí quản lý cửa hàng tại công ty TNHH Office Return Cụ thể, tôi đã đặt ra các mục tiêu ngắn hạn cho từng năm để hướng tới thành công này.
Năm 1: Nắm vững kiến thức cơ bản về xe máy và kỹ năng bán hàng Đầu tiên em sẽ xin ứng tuyển vào công ty TNHH Office Return với vị trí nhân viên kinh doanh sau khi được trúng tuyển em sẽ tập trung vào việc học hỏi và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân do vừa mới tốt nghiệp đại học nên nhận thấy bản thân còn thiếu nhiều vốn kiến thứ và kinh nghiệm trải nghiệm thực tế:
Để nâng cao khả năng chốt đơn hàng hiệu quả, việc rèn luyện kỹ năng mềm là rất quan trọng Tham gia các khóa học về giao tiếp, đàm phán và thuyết trình sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng thuyết phục khách hàng Hãy luyện tập thường xuyên để gia tăng sự tự tin và khả năng tương tác trong quá trình bán hàng.
• Làm việc chăm chỉ: Thể hiện thái độ, ham học hỏi và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, đặc biệt là trong bộ phận kinh doanh, là rất quan trọng Đồng thời, việc kết nối với khách hàng và duy trì mối quan hệ sau khi hợp tác cũng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Năm 2: Tiếp tục hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, phấn đấu trở thành nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất trong nhóm Áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế để nâng cao hiệu quả công việc
Thể hiện khả năng lãnh đạo bằng cách tích cực tham gia vào các hoạt động nhóm, bạn có thể phân phối công việc hợp lý cho các thành viên khác Hãy đề xuất những giải pháp cải tiến quy trình Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm.
Học hỏi từ những người đi trước là một cách hiệu quả để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp Tìm kiếm cơ hội để học hỏi từ những quản lý và nhân viên bán hàng xuất sắc trong công ty sẽ giúp bạn tích lũy kinh nghiệm quý giá Quan sát và áp dụng những phương pháp thành công của họ vào công việc của bản thân sẽ góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển sự nghiệp.
Năm 3: Tham gia các khóa học quản lý, trau dồi kiến thức và kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Tìm đọc sách báo, tài liệu về quản lý bán hàng và học hỏi từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong chuyên ngành. Áp dụng kiến thức quản lý: Tham gia các dự án cải tiến quy trình bán hàng hoặc quản lý nhóm nhỏ Áp dụng kiến thức quản lý đã học vào thực tế để giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả công việc
Nâng cao trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là rất quan trọng trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay Tiếng Anh không chỉ là ngôn ngữ giao tiếp quốc tế mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp và giúp bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế Học tiếng Anh sẽ trang bị cho bạn những kỹ năng cần thiết để thành công trong môi trường làm việc đa quốc gia.
Năm 4: Thể hiện năng lực của bản thân và ứng tuyển vị trí quản lý phòng kinh doanh Hoàn thành xuất sắc vai trò quản lý dự án: Thể hiện năng lực quản lý của bản thân qua việc hoàn thành xuất sắc các dự án được giao Đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng và hiệu quả Đề xuất chiến lược: Phân tích trường, đề xuất các chiến lược Marketing mới và hiệu quả Góp phần tăng doanh thu bán hàng và mở rộng thị trường cho công ty.
Duy trì mối quan hệ: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp
Năm 5: Đạt được vị trí quản lý kinh doanh của công ty TNHH Office Return
Thể hiện năng lực, kinh nghiệm và đam mê để phục vụ lãnh đạo công ty là rất quan trọng Sau khi tuyển dụng, cần xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ bán hàng, bao gồm các mục tiêu cụ thể, chiến lược hiệu quả và chương trình đào tạo phù hợp.
Dựa trên những phân tích ở chương 2, tôi đã có những nhận xét sâu sắc về Công ty và bộ phận thực tập, nhận thấy tầm quan trọng của vị trí thực tập mà tôi đảm nhận Qua 2 tháng thực tập tại Công ty, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu, giúp tôi chuẩn bị tốt hơn cho hành trình nghề nghiệp sau này Những bài học và kỹ năng học hỏi được sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai của tôi.