TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG M
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – MBBANK
Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Quân đội
1.1.1 Giới thiệu sơ lược về MB
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) được thành lập vào ngày 4/11/1994 với 25 nhân sự và vốn điều lệ 20 tỷ đồng Sau 28 năm, MB đã phát triển thành một tập đoàn tài chính đa năng, tập trung vào chuyển đổi số để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Là hội viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, MB đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành Tài chính ngân hàng.
- Tên tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại Cổ phần
- Tên tiếng Anh: Military Commercial Joint-
- Tên viết tắt: Ngân hàng Quân đội (MB)
- Trụ sở chính: MB Tower Số 63 Lê Văn Lương,
Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố
- Loại hình: Ngân hàng thương mại
- Email: infor@mbbank.com.vn
- Website: www.mbbank.com.vn
- Vốn điều lệ : 45.339 tỷ đồng
Trở thành Doanh nghiệp số, Tập đoàn tài chính dẫn đầu
Hình 1.1: Logo của Ngân hàng
Vì sự phát triển của đất nước, vì sự phát triển của khách hàng
Phương châm chiến lược Đổi mới
Lịch sử hình thành và phát triển
Giai đoạn 1994 – 2004 đánh dấu sự khởi đầu của ý tưởng thành lập một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội, nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh trong bối cảnh trước khi hội nhập.
- Giai đoạn 2005 – 2009 : Đây là giai đoạn quan trọng đánh dấu bước chuyển mình của
MB, tạo nền tảng đặc biệt quan trọng để vươn lên và tạo đà phát triển cho những năm tiếp theo.
- Giai đoạn 2010 – 2016 : Năm 2010 là năm đánh dấu bước ngoặt quan trọng đưa MB trở thành một trong những Ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này.
Kể từ năm 2017, MB đã khởi đầu một chiến lược quan trọng cho giai đoạn 2017 – 2021, với tầm nhìn trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực kinh tế.
6 hàng thuận tiện nhất” và đặt ra mục tiêu đến năm 2021 MB sẽ lọt vào Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn.
1.1.2 Giới thiệu sơ lược về Chi nhánh MB Trường Chinh
MB Trường Chinh được thành lập vào năm 2007, tập trung phục vụ khách hàng tại Quận 12 Từ khi ra mắt cho đến nay, ngân hàng đã không ngừng phát triển và mở rộng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dân trong khu vực.
MB Trường Chinh luôn đứng trong top các chi nhánh của MB với doanh số và sự phát triển ấn tượng Được dẫn dắt bởi Giám đốc Chi nhánh, đội ngũ hơn 30 nhân viên tại đây không chỉ chuyên nghiệp mà còn tận tâm phục vụ khách hàng.
Ngân hàng TMCP Quân Đội - Phòng giao dịch Trường Chinh, thuộc MBBank, tọa lạc tại 318 Trường Chinh, Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh Phòng giao dịch này đã chính thức hoạt động từ ngày 29/03/2007, đánh dấu 16 năm phục vụ khách hàng.
Quá trình hình thành và phát triển
Vào ngày 29 tháng 3 năm 2007, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội đã thành lập Phòng Giao dịch Trường Chinh và chính thức hoạt động Đây là một trong những phòng giao dịch đầu tiên thuộc sự quản lý của chi nhánh TP.HCM.
Trong thời gian gần đây, MB Trường Chinh đã khẳng định vị thế vững chắc tại khu vực phía Nam với những thành tích ấn tượng, thể hiện nỗ lực cải thiện không ngừng Với vị trí địa lý thuận lợi giáp ranh các khu vực như Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Hóc Môn và Gò Vấp, MB Trường Chinh đang tận dụng tối đa những lợi thế này để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Với 16 năm kinh nghiệm của mình, MB Trường Chinh tự tin có thể đóng góp nhiều hơn nữa vào sự phát triển của các ngân hàng thương mại nhà nước như: chất lượng dịch vụ vượt trội trong chương trình “Đại sứ chất lượng dịch vụ” Tập thể lao động, đơn vị tiêu biểu quý 2020, 2021 và tốc độ chuyển đổi số tốt nhất năm 2021
Cơ cấu tổ chức của MB Trường Chinh
Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức của MB Trường Chinh
Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
Ban Giám Đốc chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của chi nhánh, hướng dẫn thực hiện chức năng nhiệm vụ theo chỉ đạo từ cấp trên Họ quyết định các vấn đề tổ chức như bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng và kỷ luật, đồng thời xử lý các kiến nghị và vi phạm từ tổ chức hoặc cá nhân Ngoài ra, Ban Giám Đốc cũng đại diện chi nhánh ký kết hợp đồng với khách hàng.
Phòng KHDN chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh cho khách hàng, bao gồm cho vay, cầm cố, chiết khấu và bảo lãnh Phòng cũng cam kết thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán theo thư tín dụng và nhờ thu, theo quy định hiện hành.
MB chuyên quản lý rủi ro kinh doanh, phát triển và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp Chúng tôi thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong lĩnh vực tài chính.
Phòng KHCN chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân, bao gồm các dịch vụ cho vay, tiền gửi, bảo lãnh, cam kết và quản lý sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng.
Phòng Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tài chính và tài sản của chi nhánh, tổ chức kế toán và cân đối vốn Phòng cũng thực hiện các giao dịch tài sản như huy động vốn, tham gia vào các giao dịch với bên liên quan, lắng nghe ý kiến và nhu cầu của khách hàng, đồng thời tư vấn cho khách hàng về các giao dịch tài sản.
Phòng Nhân sự đảm nhận việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng, kiểm soát số liệu và báo cáo liên quan đến quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự Đồng thời, phòng cũng quản lý các chính sách đãi ngộ, thưởng phạt và quy chế cho nhân viên nhằm đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả và công bằng.
Giới thiệu phòng Nhân sự
Phòng Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và suôn sẻ Ngoài ra, bộ phận này còn xử lý các tranh chấp và xây dựng chính sách phúc lợi nhằm động viên, khuyến khích đội ngũ nhân viên.
Cơ cấu tổ chức bộ phận Nhân sự:
Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức của bộ phận Nhân sự
Bảng mô tả và tiêu chuẩn công việc
Ngân hàng BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chuyên viên tuy n ể d ngụ Chuyên viên Đào t o ạ và phát tri nể Chuyên viên C&B
Vị trí: Thực tập sinh nhân sự Bộ phận: Phòng Nhân sự
Yêu cầu về trình độ và kĩ năng
- Sinh viên năm 3, 4 chuyên ngành Nhân sự
- Kỹ năng tin học văn phòng
- Kỹ năng sử dụng máy in, scan
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi, tiếp thu
Trách nhiệm chính Quyền lợi
- Quản lý, sắp xếp, lưu trữ hồ sơ nhân viên và các báo cáo về nhân sự
- Soạn thảo các thủ tục nhân sự (bổ nhiệm, bãi nhiệm, tiếp nhận, luân chuyển, )
- Đăng bài tuyển dụng trên các trang web (TopCV, Vieclam24h, )
- Được đào tạo sâu về chuyên môn
- Tích lũy được nhiều kỹ năng, kinh nghiệm
- Được đóng dấu mộc cho bài báo cáo thực tập
Bảng 1.4: Bảng mô tả công việc
Phân tích kết quả kinh doanh của MBBank Trường Chinh trong 3 năm gần nhất 2019-2021
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Lãi thuần từ dịch vụ 12.743 12,92% 9.214 8,37% 9.500 6,42%
Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của MBBANK- Phòng giao dịch Trường Chinh trong 3 năm liên tiếp 2019- 2021
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng Quân Đội, PGD Trường Chinh
Năm 2019, tổng thu nhập của MB Trường Chinh đạt 100 tỷ đồng, trong đó thu nhập lãi thuần chiếm 73,9%, lãi thuần từ dịch vụ chỉ chiếm 12,9%, và lãi thuần từ các hoạt động khác chiếm 14,6% Đến năm 2020, tổng thu nhập tăng lên 110,1 tỷ đồng, tăng 10,1 tỷ đồng so với năm trước Lãi thuần từ dịch vụ giảm xuống 8,4%, trong khi lãi thuần từ các hoạt động khác tăng lên 16,1%.
Năm 2021, tổng thu nhập đạt 147,9 tỷ đồng, tăng 37,8 tỷ đồng so với năm 2020 Trong đó, thu nhập lãi thuần chiếm 73,2% tổng thu nhập, giảm 2,3% so với năm trước.
Năm 2021, lãi thuần từ dịch vụ tăng nhẹ 286 triệu đồng so với năm trước, tuy nhiên tỷ trọng của nó chỉ chiếm 6,42% tổng thu nhập, giảm so với năm 2020 Đồng thời, lãi từ hoạt động khác cũng ghi nhận sự tăng trưởng 4,3% so với năm 2020.
Từ năm 2019-2021, chi phí của MB Trường Chinh đã tăng 5,3 tỷ đồng, tương đương 11,9%, cho thấy ngân hàng này luôn chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng, máy móc và trang thiết bị Tuy nhiên, tốc độ tăng chi phí này vẫn thấp hơn nhiều so với mức tăng lợi nhuận sau thuế lên đến 44,2% Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của chi nhánh MB Trường Chinh rất hiệu quả.
MB Trường Chinh đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ với lợi nhuận năm sau dự kiến cao hơn năm trước và chi phí được kiểm soát hiệu quả Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các ngân hàng trong và ngoài nước, MB Trường Chinh cần chú trọng hơn đến quản trị quy trình nghiệp vụ Để đảm bảo an toàn dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng, ngân hàng cần tăng cường công tác tiếp thị, mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường Đặc biệt, việc phát triển đội ngũ nhân viên cũng rất quan trọng, với nhu cầu tuyển dụng tăng cao để đáp ứng sự phát triển của doanh nghiệp.
Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội, giới thiệu tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, Giới thiệu tổng quan về MB Trường Chinh cũng như tình hình kinh doanh 3 năm gần đây từ đó đưa ra những nhận định về hoạt động quản trị của MB Trường Chinh cho thấy nhu cầu tuyển dụng nhân sự của MB Trường Chinh đang tăng mạnh Qua chương 1, cũng hiểu hơn về phòng ban và mô tả công việc mà tác giả đang thực tập.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA MB TRƯỜNG CHINH
Phân tích thực trạng việc thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự
Nguồn tuyển dụng bên trong
Nguồn tuyển dụng bên trong, hay còn gọi là tuyển dụng nội bộ, là phương thức tuyển dụng nhân sự từ chính doanh nghiệp Nhân viên có thể tự ứng cử hoặc được cấp trên đề bạt Khi doanh nghiệp cần tuyển dụng cho một vị trí nào đó, ưu tiên sẽ được dành cho các ứng viên nội bộ trước tiên.
+ Không tốn thêm các khoản phí phát sinh để đăng tuyển trên các trang web việc làm.
Việc tuyển dụng nhân viên nội bộ giúp tiết kiệm thời gian đào tạo và duy trì quy trình làm việc liên tục, vì họ đã quen thuộc với văn hóa và quy định của doanh nghiệp Điều này cũng giảm thiểu các vấn đề và lỗi thường gặp ở nhân viên mới Hơn nữa, mức độ tin cậy cao hơn nhờ bộ phận tuyển dụng đã nắm rõ hồ sơ và hiểu rõ khả năng cũng như thái độ làm việc của nhân viên.
+ Tạo động lực làm việc cho toàn thể nhân viên của doanh nghiệp, đảm bảo được sự trung thành và nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên.
+ Hạn chế về sự thay đổi chất lượng nguồn nhân sự, không có thêm nhân viên mới, sáng tạo.
+ Có thể gây mâu thuẫn nội bộ, liên quan đến một số vấn đề nhạy cảm như thiên vị,
Nguồn tuyển dụng bên ngoài
MB Trường Chinh tuyển dụng nhân sự từ các kênh tuyển dụng như TopCV, Carrer Builder, vieclam24h, Facebook, Zalo,
Liên kết với các trường Đại học, Cao đẳng,
Các trang tuyển dụng online cung cấp nguồn ứng viên phong phú nhờ lượng truy cập lớn Ứng viên dễ dàng tiếp cận mô tả công việc và nhanh chóng nộp đơn cho vị trí phù hợp với bản thân.
Thời gian duyệt tin tuyển dụng nhanh chóng, chỉ từ 5-15 phút, giúp ứng viên có thể tiếp cận ngay các thông tin tuyển dụng mới nhất.
+ Tạo sự đa dạng cho nguồn nhân sự của doanh nghiệp, tìm được những ứng viên mới, sáng tạo hơn.
Các website tuyển dụng thường yêu cầu phí đăng bài tuyển dụng vì chúng có lượng truy cập lớn từ ứng viên và tỷ lệ ứng viên phù hợp cao.
+ Do lượng bài đăng tuyển dụng ở cùng một vị trí có rất nhiều làm tăng tính cạnh tranh gây khó khăn cho việc tìm ứng viên.
+ Tốn thời gian đào tạo người mới để quen với công việc.
Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh MB Trường Chinh
(Nguồn: Phòng Nhân sự Chi nhánh MB Trường Chinh)
Thông qua sơ đồ quy trình tuyển dụng cho thấy quy trình tuyển dụng nhân sự tại
MB Trường Chinh gồm 8 bước chính thức:
Để bắt đầu quy trình tuyển dụng, bước đầu tiên là xác định nhu cầu tuyển dụng Các trưởng phòng cần gửi danh sách số lượng nhân sự cần thiết cho từng phòng ban, đồng thời viết bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc rõ ràng để đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu của tổ chức.
Trong quá trình tuyển dụng, cần xác định rõ 16 vị trí cần tuyển, bao gồm những vị trí cần nguồn nhân sự bên ngoài ngân hàng và những vị trí nên tuyển dụng từ nội bộ Việc phân loại này giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đảm bảo lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho từng vị trí.
Bước 2 trong quy trình tuyển dụng là lập kế hoạch chi tiết cho từng vị trí cần tuyển Phòng nhân sự cần xác định số lượng nhân sự, nguồn tuyển dụng và dự kiến chi phí liên quan Sau khi hoàn thiện, kế hoạch sẽ được gửi cho Giám đốc chi nhánh để phê duyệt.
Sau khi Giám đốc chi nhánh phê duyệt kế hoạch tuyển dụng, phòng Nhân sự sẽ tiến hành đăng bài tuyển dụng từ các nguồn đã xác định Bài đăng cần nêu rõ mô tả công việc, tiêu chuẩn yêu cầu và số lượng ứng viên cần tuyển.
- Bước 4: Lọc hồ sơ: Phòng Nhân sự tiến hành xem xét, xử lý hồ sơ mà các ứng viên đã gửi cho Ngân hàng.
Bước 5 trong quy trình tuyển dụng là phỏng vấn ứng viên, nơi Phòng Nhân sự sẽ tổ chức các buổi gặp mặt với ứng viên tại Ngân hàng Tại đây, ứng viên sẽ được hỏi về chuyên ngành, kinh nghiệm làm việc, các tình huống thực tế và nguyện vọng của họ khi gia nhập Ngân hàng.
Bước 6: Thông báo trúng tuyển là giai đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng Phòng Nhân sự sẽ tiến hành đánh giá từng ứng viên dựa trên các tiêu chuẩn đã được xác định cho từng vị trí Sau khi hoàn tất quá trình đánh giá, những ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng sẽ nhận được email thông báo trúng tuyển.
Bước 7 trong quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng là giai đoạn thử việc, kéo dài từ 1 đến 2 tháng cho nhân viên mới Trong thời gian này, họ sẽ làm việc với vai trò nhân viên tập sự Sau khi kết thúc giai đoạn thử việc, Ngân hàng sẽ tổ chức một kỳ thi để đánh giá năng lực của ứng viên, từ đó quyết định có ký hợp đồng chính thức, tiếp tục thử việc hay chấm dứt hợp đồng.
- Bước 8: Phòng Nhân sự sẽ thông báo kết quả cho các trưởng phòng và chính thức sắp xếp vị trí cho các nhân viên đã đạt kì thi.
Đánh giá quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng nhân sự của MB Trường Chinh nhìn chung khá rõ ràng và chi tiết khi đặt ra từng bước cụ thể
Trong bước đầu tiên, các trưởng phòng cần xác định rõ số lượng và vị trí nhân sự cần tuyển, sau đó gửi thông tin này cho phòng Nhân sự Điều này giúp đảm bảo sự cân đối và chính xác trong việc tuyển dụng, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nhân viên ở một số vị trí.
Bước 2, phòng Nhân sự lập kế hoạch về nguồn tuyển dụng, số lượng và chi phí, gửi cho Giám đốc phê duyệt để đảm bảo kế hoạch phù hợp với mục tiêu và chiến lược phát triển của chi nhánh Ở bước 3, MB Trường Chinh sử dụng các kênh tuyển dụng khác nhau tùy theo vị trí cần tuyển, nhằm tăng hiệu quả tuyển dụng với lượng truy cập cao và số lượng ứng viên đông đảo Điều này giúp ứng viên dễ dàng tiếp cận thông tin tuyển dụng và nộp hồ sơ bất cứ lúc nào, từ đó xác định được sự phù hợp với công việc Nhờ vậy, bước 4 về lọc hồ sơ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Sau khi kết thúc quá trình đăng tuyển, bước tiếp theo là bộ phận Nhân sự tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển từ các ứng viên Qua bước này, bộ phận tuyển dụng có thể đánh giá năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên, từ đó lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
Trong bước 5 của quy trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên qua nhiều khía cạnh, bao gồm trình độ, khả năng tiếp nhận công việc và thái độ làm việc Đây cũng là cơ hội để nhà tuyển dụng trao đổi chi tiết về công việc, chính sách và phúc lợi của doanh nghiệp, đồng thời lắng nghe nguyện vọng của ứng viên khi gia nhập công ty.
Sau khi nhận thông báo tuyển dụng từ Ngân hàng, ứng viên sẽ trải nghiệm thực tế công việc dưới sự hướng dẫn của cấp trên Thời gian thử việc sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng vị trí Giai đoạn này không chỉ giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng làm việc của ứng viên mà còn cho phép ứng viên xác định xem công việc có phù hợp với bản thân hay không.
Quy trình tuyển dụng tại MB Trường Chinh mặc dù chi tiết nhưng tốn nhiều thời gian Khi đăng tin tuyển dụng trên mạng xã hội và các trang web, thông tin dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh phát hiện, dẫn đến việc họ có thể cải thiện chính sách để thu hút ứng viên Sự cạnh tranh cao với nhiều tin đăng cho cùng một vị trí cũng gây khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.
Với lượng truy cập cao vào các trang web tìm việc, số hồ sơ ứng tuyển gửi về rất lớn, dẫn đến quá trình lọc hồ sơ kéo dài Hơn nữa, ứng viên có thể nộp hồ sơ cho nhiều doanh nghiệp cùng lúc, do đó có thể họ đã nhận việc ở một công ty khác trong khi chờ phản hồi từ doanh nghiệp của bạn.
Lập kế hoạch đòi hỏi nhiều bước và thời gian chờ đợi sự phê duyệt từ Giám đốc chi nhánh, điều này không chỉ làm tiêu tốn thời gian của doanh nghiệp mà còn gia tăng khối lượng công việc và áp lực cho các nhân viên còn lại trong thời gian chờ đợi ứng tuyển.
Nhu cầu tuyển dụng (người) 17 21 15
Số lao động được tuyển thực tế (người) 14 18 14
Tỷ lệ đáp ứng kế hoạch 82% 86% 93%
Bảng 2.2: Bảng so sánh nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng tại chi nhánh
Từ bảng số liệu, có thể thấy rằng tỷ lệ đáp ứng kế hoạch tuyển dụng của MB Trường Chinh đã tăng từ 82% vào năm 2019 lên 93% vào năm 2021, cho thấy sự cải thiện đáng kể trong công tác tuyển dụng trong hai năm qua Mặc dù đạt được hiệu quả cao hơn, tỷ lệ này vẫn chưa đạt 100% so với kế hoạch đề ra, và phòng Nhân sự đang nỗ lực tìm kiếm giải pháp để khắc phục tình trạng này.
Tổng số lao động đã tuyển Từ nguồn bên trong Từ nguồn bên ngoài
Người Người Tỷ lệ Người Tỷ lệ
Bảng 2.3: Cơ cấu tuyển dụng nguồn nhân lực từ các nguồn của MB Trường Chinh năm 2019-2021
Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện cơ cấu tuyển dụng nguồn nhân lực từ các nguồn của
Từ bảng cơ cấu tuyển dụng nhân sự của MB Trường Chinh, có thể thấy tỷ lệ tuyển dụng từ nguồn bên trong cao hơn nhiều so với nguồn bên ngoài Nhân sự nội bộ đã có kinh nghiệm thực tế và hiểu rõ về tổ chức, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo Họ cũng có sự trung thành cao hơn với doanh nghiệp Tuy nhiên, việc ưu tiên tuyển dụng từ nguồn bên trong có thể dẫn đến sự thiếu năng động và sáng tạo, vì doanh nghiệp có thể bỏ lỡ những ý tưởng mới từ các ứng viên trẻ.
Tỷ lệ tuyển dụng nhân lực từ bên ngoài hiện nay còn thấp, mặc dù việc này có thể mang lại sự sáng tạo và phong cách làm việc mới cho doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tuyển dụng từ nguồn bên ngoài thường tốn kém thời gian và chi phí cho quá trình tuyển chọn và đào tạo.
Giải pháp
Một số giải pháp cải thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại MB Trường Chinh: a Thực hiện tốt công tác chuẩn bị tuyển dụng
- Xác định nhu cầu tuyển dụng
Khi xác định nhu cầu tuyển dụng, cần xem xét khả năng của nhân viên hiện tại trong việc đảm nhận khối lượng công việc tăng lên Thay vì tuyển dụng mới, doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp thay thế nhằm giảm chi phí tuyển dụng.
- Lập kế hoạch tuyển dụng
Việc tuyển dụng nhân sự cần đảm bảo tính công bằng và khách quan, nhằm tránh việc những người không đủ năng lực được thăng chức trong khi những nhân viên có năng lực lại bị bỏ qua Khi tuyển dụng từ nguồn nội bộ, phòng Nhân sự và Giám đốc cần xem xét kỹ lưỡng những đóng góp của nhân viên cho doanh nghiệp, khả năng đáp ứng yêu cầu của vị trí mới, cũng như những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của họ.
Tin tuyển dụng càng được lan truyền rộng rãi thì khả năng thu hút ứng viên càng cao, từ đó tăng cường sự lựa chọn các ứng viên phù hợp Doanh nghiệp nên xây dựng kênh thông báo tuyển dụng nội bộ để thông tin tiếp cận nhanh chóng hơn Đăng tin trên các trang web tìm việc như 24h.com.vn, timviecnhanh.com, Careerbuilder.vn, Careerlink.vn và kết nối với các cơ sở đào tạo như trường Đại học, Cao đẳng để thông báo nhu cầu tuyển dụng tới các học viên Cải thiện quy trình tuyển dụng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút ứng viên chất lượng.
- Chọn lọc hồ sơ kỹ càng
Sau khi nhận hồ sơ xin việc từ các ứng viên, phòng Nhân sự cần có tiêu chuẩn rõ ràng và khách quan để lọc hồ sơ Tiêu chí sàng lọc sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng vị trí Hồ sơ được phân loại thành ba hạng: Hạng A dành cho ứng viên xuất sắc và đủ điều kiện, Hạng B cho những ứng viên trung bình, khá, và Hạng C là những ứng viên yếu, kém so với tiêu chuẩn công việc Để tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, nên loại bỏ ngay từ đầu những ứng viên thuộc hạng C.
Để đảm bảo quá trình phỏng vấn diễn ra suôn sẻ, nhà tuyển dụng cần chuẩn bị cơ sở hạ tầng và thiết bị liên quan một cách tốt nhất Việc chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu là rất quan trọng, đồng thời nội dung phỏng vấn cần phải đáp ứng mục tiêu tuyển dụng Trong suốt buổi phỏng vấn, tạo bầu không khí thoải mái và thân thiện sẽ giúp ứng viên tự tin hơn, đồng thời khuyến khích họ đặt câu hỏi trở lại Cuối cùng, việc đánh giá sau mỗi đợt tuyển dụng là cần thiết để cải thiện quy trình và kết quả tuyển dụng.
Sau mỗi đợt tuyển dụng, phòng Nhân sự cần đánh giá toàn bộ quy trình đã thực hiện để xác định hiệu quả của nó Việc này giúp doanh nghiệp nhận diện những vấn đề còn tồn tại và tìm ra nguyên nhân chưa đạt được kết quả mong muốn Từ đó, cần đưa ra các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng cho các lần sau.
Qua phân tích quy trình tuyển dụng tại MB Trường Chinh, chúng tôi nhận thấy rằng đơn vị đã thực hiện đầy đủ các bước cần thiết Bên cạnh đó, cũng có những ưu điểm và hạn chế trong quy trình này được ghi nhận, cùng với kết quả tuyển dụng từ năm 2019 đến 2021 Dựa trên những nhận xét này, chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng cho những đợt tiếp theo.
KẾT QUẢ THỰC TẬP
Mô tả 01 ngày làm việc điển hình của sinh viên thực tập
Công việc trong 01 ngày làm việc của em như sau:
Ngân hàng mở cửa lúc 8h00 sáng, tôi có mặt tại phòng Nhân sự để sắp xếp và chuẩn bị các thiết bị cần thiết cho công việc Dựa trên kế hoạch tuyển dụng, tôi viết các bài tuyển dụng cho từng vị trí cần tuyển và gửi cho chị trưởng phòng để kiểm tra Sau khi được duyệt, tôi sẽ đăng bài tuyển dụng lên các trang web như TopCV, Career Builder, Vieclam24h và các mạng xã hội như Facebook, Zalo.
Sau khi nhận được yêu cầu từ chị trưởng phòng, tôi tiến hành phân loại hồ sơ nhân viên Tôi kiểm tra tin nhắn và hồ sơ của các ứng viên đã gửi về, sau đó phân loại chúng theo từng vị trí công việc phù hợp và gửi lại cho chị trưởng phòng để xem xét.
Ngân hàng bắt đầu nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30 Vào buổi chiều, nhân viên kiểm tra tin nhắn và giải đáp thắc mắc của ứng viên Họ gửi email, gọi điện để hẹn phỏng vấn và gửi thư nhận việc theo danh sách ứng viên được giao Ngoài ra, nhân viên cũng sắp xếp hồ sơ, photo tài liệu và gửi hồ sơ đến các phòng ban, đồng thời tổ chức lịch phỏng vấn cho các ứng viên.
Kết thúc một ngày làm việc vào lúc 17h00.
Bài học rút ra
Quá trình thực tập đã giúp tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của ngành Quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là quy trình tuyển dụng Một doanh nghiệp chỉ có thể thành công và phát triển khi sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc Việc tuyển dụng nguồn nhân lực không đạt tiêu chuẩn sẽ dẫn đến giảm năng suất lao động, ảnh hưởng đến tiến độ công việc và có thể gây trì trệ trong phát triển, thậm chí dẫn đến thất bại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay Do đó, công tác tuyển dụng nhân sự được xem là nền tảng thiết yếu cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Việc xác định nhu cầu tuyển dụng là một yếu tố then chốt, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp.
Giúp quá trình tuyển dụng đi đúng hướng và đạt được hiệu quả cao.
Phân tích, đánh giá được tình hình nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Hạn chế việc lãng phí nhân sự, tiết kiệm chi phí.
Mang lại nguồn nhân sự có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc.
Để thu hút nguồn nhân sự sáng tạo và chất lượng cao, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp tuyển dụng đa dạng và đầu tư vào quảng cáo thương hiệu nhằm thu hút nhiều ứng viên hơn.
Trong quá trình phỏng vấn và thử việc, nhà tuyển dụng cần đánh giá kỹ lưỡng kỹ năng, trình độ và thái độ làm việc của ứng viên để đảm bảo họ có đủ khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp không nên cứng nhắc tuân theo các quy trình có sẵn mà cần linh hoạt điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu, điều kiện tài chính và kế hoạch phát triển riêng Sau mỗi đợt tuyển dụng, bộ phận nhân sự cần đánh giá lại những điểm mạnh và yếu để rút ra bài học kinh nghiệm, từ đó tránh lặp lại những sai lầm trong tương lai.
Định hướng công việc của bản thân sau khi tốt nghiệp
Sau thời gian thực tập, tôi đã nắm rõ công việc thực tế của nhân viên nhân sự cùng với các kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ Từ trải nghiệm này, tôi đã xác định được định hướng nghề nghiệp cho bản thân sau khi tốt nghiệp.
Chuyên viên C&B là vị trí đầu tiên mà tôi nhắm tới, với trách nhiệm quan trọng trong việc quan sát và quản lý mức lương thưởng, đồng thời hợp tác cùng nhà quản trị để xây dựng các chế độ an sinh và phúc lợi cho toàn bộ nhân viên trong công ty.
Vị trí Trưởng phòng nhân sự yêu cầu khả năng điều phối và lập kế hoạch cho các hoạt động của phòng nhằm đảm bảo công việc diễn ra trơn tru và chuyên nghiệp Người đảm nhận vị trí này cũng cần giám sát và hỗ trợ cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ Để đạt được vị trí này, ứng viên cần có kiến thức chuyên sâu, nhiều kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn và ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm làm việc.
Mục tiêu cuối cùng của tôi là trở thành Giám đốc Nhân sự, vị trí cao nhất trong lĩnh vực này, với nhiệm vụ quản lý và giám sát toàn bộ các khía cạnh về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Giám đốc Nhân sự sẽ hợp tác với nhà quản trị để xây dựng các chiến lược phát triển nguồn nhân lực bền vững Để đạt được vị trí này, cần có tầm nhìn sâu rộng và các chiến lược dài hạn nhằm đảm bảo sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Đây là một hành trình dài, đòi hỏi sự cố gắng và nỗ lực không ngừng để đạt được thành công cuối cùng.
Trong chương 3, tôi đã trình bày những công việc chính mà một thực tập sinh nhân sự thực hiện hàng ngày, kèm theo những bài học quý giá mà tôi đã học được trong thời gian thực tập Từ đó, tôi đã xác định được định hướng nghề nghiệp cho tương lai của mình Dù quá trình này đầy thách thức và kéo dài, tôi cam kết sẽ nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu đã đề ra.
