TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘTKHOA KINH TẾ THỰC HÀNH QUẢN TRỊ VẬN TẢI TIỂU LUẬN NHÓM PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG TY TNHH KAHAS VIỆT NAM Bình Dư
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung: Cải thiện quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ tại công ty KAHASViệt Nam
Phân tích, so sánh và đánh giá 3 công ty cung cấp dịch vụ vận tải, từ đó lựa chọn công ty vận tải tiềm năng nhất.
Xây dựng quy trình vận tải hàng hóa bằng đường bộ cho Công ty TNHH KAHASViệt Nam
Phân tích SWOT quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình vận chuyển Để cải thiện hiệu quả vận chuyển hàng hóa của công ty, cần đưa ra một số giải pháp và kiến nghị dựa trên cơ sở lý luận vững chắc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro trong quy trình vận chuyển.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu bao gồm việc tìm kiếm và tổng hợp thông tin, kiến thức, lý thuyết từ các nguồn tài liệu có sẵn liên quan đến đề tài Qua đó, chúng ta có thể xây dựng lý luận, chứng minh và tổng hợp để hình thành các luận điểm vững chắc.
Phương pháp đối chiếu và so sánh được sử dụng để so sánh nội dung nghiên cứu với các tiêu chuẩn quy định và kinh nghiệm thực tế, từ đó đánh giá một cách chính xác các nội dung phân tích của đề tài.
Phương pháp quan sát là việc theo dõi và ghi nhận các hiện tượng trong thực tế qua nhiều ngày và trong các hoàn cảnh tự nhiên khác nhau Mục tiêu của phương pháp này là thu thập dữ liệu đặc trưng liên quan đến các vấn đề trong đề tài nghiên cứu.
Phương pháp xử lý thông tin: chọn lọc thông tin nhằm nâng cao tính hiệu quả sử dụng thông tin, tránh sự quá tải, nhiễu thông tin
Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thu thập các thông tin, cơ sở lý thuyết dịch vụ vận tải liên quan đến đề tài và số liệu thống kê.
Ý nghĩa đề tài
Nghiên cứu này nhằm phân tích và so sánh để xác định nhà cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ phù hợp cho công ty TNHH KAHAS Việt Nam Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ xây dựng quy trình vận tải đường bộ, thực hiện phân tích SWOT cho quy trình này và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận chuyển hàng hóa của công ty.
Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn quan trọng trong việc củng cố lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả vận chuyển hàng hóa của công ty TNHH KAHAS Việt Nam Nó giúp công ty xác định nhà cung cấp vận tải phù hợp, xây dựng quy trình vận tải cụ thể, thực hiện phân tích SWOT và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình vận chuyển Qua đó, nghiên cứu này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.
Bố cục đề tài
Chương I: Cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài
Chương II tập trung vào việc phân tích và so sánh ba nhà cung cấp dịch vụ vận tải để xác định nhà cung cấp tốt nhất cho công ty TNHH KAHAS Việt Nam Bên cạnh đó, quy trình vận tải hàng hóa bằng đường bộ sẽ được xây dựng dựa trên các tiêu chí đã phân tích Cuối cùng, mô hình SWOT sẽ được áp dụng để đánh giá hiệu quả của quy trình vận tải này.
Chương III: Giải pháp và kết luận
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm quản trị vận tải
Theo Jean-Paul Rodrigue (2020), vận tải là quá trình di chuyển người, hàng hóa và thông tin từ vị trí này sang vị trí khác thông qua mạng lưới hạ tầng vận tải Hạ tầng này bao gồm các phương tiện như đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường thủy và đường ống.
Theo TS Trần Nguyễn Hợp Châu, (2021): “ Vận tải là sự thay đổi vị trí của hành khách và hàng hóa nhằm mục đích kinh tế (lợi nhuận)”[2].
Theo TS Phạm Thị Nga (2016), vận tải được định nghĩa là quá trình di chuyển hàng hóa, con người và thông tin Tất cả những sự thay đổi vị trí của các sự vật và hiện tượng đều thuộc về vận chuyển tải, mà không phân biệt đối tượng, mục đích hay kỹ thuật sử dụng trong quá trình này.
Vận tải là quá trình dịch chuyển hàng hóa, con người và thông tin, bao gồm tất cả các thay đổi vị trí của sự vật và hiện tượng mà không phân biệt đối tượng, mục đích hay kỹ thuật vận chuyển Nó bao gồm các hoạt động chuyên chở, xếp dỡ và các hoạt động phụ trợ khác, nhằm đảm bảo hàng hóa được đưa từ nơi gửi đến nơi nhận và hành khách từ điểm xuất phát đến điểm đích một cách chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả.
1.1.1 Vai trò và tầm quan trọng của vận tải
Vận tải được coi là mạch máu của nền kinh tế, kết nối các ngành sản xuất với khu vực tiêu dùng, thành phố với nông thôn, và miền ngược với miền xuôi, tạo nên một khối thống nhất Hoạt động vận tải thông suốt thúc đẩy thương mại và phát triển kinh tế bền vững, góp phần tăng giá trị hàng hóa của mọi ngành nghề Dịch vụ vận tải chuyên chở các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, nhiên liệu và thiết bị, đồng thời đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo đúng thời gian, địa điểm, giá cả và số lượng Nhờ vào vận tải, các doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế.
- Đối với sản xuất kinh doanh
Vận tải đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị trí của nhà máy và doanh nghiệp Các công ty thường ưu tiên đặt nhà máy sản xuất gần thị trường cung ứng nguyên vật liệu để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm chi phí vận chuyển.
Vị trí lý tưởng thỏa mãn mong đợi này chỉ là nơi thuận tiện về giao thông vận tải.
Góp phần tạo nên chi phí sản phẩm, chi phí vận tải cấu thành giá và chiếm tỷ tọng lớn trong tổng giá thành của sản phẩm, dịch vụ.
Quyết định quy mô sản xuất và chủng loại sản phẩm sản xuất Vận tải càng thuận lợi thì quy mô sản xuất của doanh nghiệp càng lớn.
- Đối với hoạt động ngoại thương
Hoạt động ngoại thương là quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các quốc gia khác nhau Do sự khác biệt về vị trí địa lý, việc hiểu biết về tập quán vận tải giữa các quốc gia là rất cần thiết Vận tải đóng vai trò then chốt trong các lĩnh vực này, đảm bảo sự lưu thông hàng hóa và dịch vụ hiệu quả.
+ Phát triển hoạt động xuất nhập khẩu
+ Phát triển quan hệ hợp tác quốc tế
+ Phát triển du lịch quốc tế
+ Phát triển giao lưu văn hóa, khoa học kĩ thuật
+ Đảm bảo an ninh quốc phòng
- Đối với con người: Vận tải gắn liền với đời sống và sinh hoạt của con người.
Mọi hoạt động của con người đều gắn với vận tải:
+ Thỏa mãn nhu cầu đi lại của con người
+ Tiết kiệm thời gian và năng lượng
+ Tạo thuận lợi cho cuộc sống hàng ngày
+ Khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe và gia đình
+ Thúc đầy tình cảm giữa người với người
+ Thỏa mãn các nhu cầu khác trong cuộc sống
1.1.2 Các yêu cầu của vận tải
An toàn là yếu tố hàng đầu trong mọi loại hình vận tải, đảm bảo tính mạng và cảm giác an tâm cho hành khách, cũng như chất lượng và số lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển Bên cạnh đó, tính kinh tế cũng rất quan trọng; các doanh nghiệp vận tải luôn nỗ lực đổi mới công nghệ và quản trị nhằm giảm giá thành, từ đó giúp chủ hàng và khách hàng có cơ hội hạ giá bán và tăng tích lũy.
Trong nền công nghiệp hiện đại, yêu cầu về tốc độ vận chuyển hàng hóa ngày càng cao, buộc các doanh nghiệp phải rút ngắn thời gian giao hàng để tối ưu hóa vốn lưu động và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, tính điều đặn trong vận tải cũng rất quan trọng, với lịch trình và tần suất xuất bến ổn định được công bố rõ ràng Điều này không chỉ là yêu cầu của ngành vận tải mà còn là tiêu chí cần thiết cho mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, nhằm đảm bảo mọi nhu cầu của con người được đáp ứng kịp thời và chính xác theo kế hoạch đã định.
1.1.4 Khái niệm vận tải đường bộ
Vận tải đường bộ, theo Nguyễn Thị Thu Huyền (2021), là hình thức chuyển hàng hóa từ địa điểm này sang địa điểm khác bằng các phương tiện như xe tải, xe container, xe ô tô, xe máy, xe kéo hoặc rơ moóc Phương thức này không chỉ quen thuộc mà còn đóng vai trò quan trọng trong lưu thông và phân phối hàng hóa Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những ưu điểm và nhược điểm nhất định.
Vận tải đường bộ là hình thức vận tải phổ biến nhất hiện nay, nổi bật với sự tiện lợi, tính cơ động và khả năng thích nghi với nhiều điều kiện địa hình Nó mang lại hiệu quả kinh tế cao cho các cự ly ngắn và trung bình, đóng vai trò chủ lực trong việc lưu thông hàng hóa cả trong nước và quốc tế Đặc biệt, vận tải đường bộ là lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi cần chuyển hàng trong nội thành, liên tỉnh hoặc giữa các miền Bắc – Nam.
1.1.2 Các loại hình phương tiện vận tải đường bộ
Phương tiện vận tải đường bộ rất đa dạng, bao gồm xe máy, xe đạp, ô tô, xe tải và container Khi nhắc đến vận tải, người ta thường nghĩ đến vận tải hàng hóa, vì vậy các phương tiện này chủ yếu là những loại xe cơ giới có năng suất lớn.
Xe tải đã trở thành biểu tượng quan trọng của ngành vận tải đường bộ trong giai đoạn phát triển của đất nước Cấu trúc của xe tải bao gồm đầu kéo và thùng xe được kết nối chặt chẽ, tạo thành một đơn vị không thể tách rời.
Xe tải có hai loại thùng cơ bản: thùng thường và thùng chuyên dụng Thùng thường là kiểu thùng thông dụng, trong khi thùng chuyên dụng bao gồm thùng mui bạt, được trang bị khung sắt và có thể sử dụng bạt để che đậy hàng hóa khi cần thiết.
Nguồn: Sinh viên sưu tầm,2023
Thùng lửng là loại thùng chỉ được lắp bằng lửng, không có múi, chuyên dùng để vận chuyển vật liệu xây dựng Thùng lạnh, ngược lại, được trang bị máy làm lạnh và có cấu tạo kín, phục vụ cho việc chở hàng lạnh Tại Việt Nam, xe tải có nhiều kích thước khác nhau, phổ biến nhất là 1,4 tấn, 5 tấn, 10 tấn và 25 tấn, thường là các xe có công suất lớn.
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp,2023
Xe container, xuất phát từ thiết kế của xe tải, có thùng sau được cố định trên một tấm sàn và có các mắt khóa để giữ chắc chắn Khi vận chuyển, các container được nâng hạ trực tiếp trên tấm sàn này, giúp tối ưu hóa hiệu quả và đơn giản hóa quy trình vận chuyển.
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp, 2023
Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH KAHASViệt Nam
Công ty TNHH KAHAS Việt Nam, thành lập năm 2009 tại thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bao bì và cắt may cho ngành công nghiệp may mặc và phụ kiện Giấy Chứng nhận Đầu tư số 4110444444011 được Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp vào ngày 15/04/2009.
Công ty TNHH KAHAS được thành lập vào năm 1987 và hiện có mặt tại hơn 30 quốc gia với khoảng 5000 nhân viên Tại Việt Nam, công ty có một văn phòng tại TP Hồ Chí Minh, cùng với bốn nhà máy tại Bình Dương và hai nhà máy ở Bắc Ninh.
1.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh
KAHAS hướng tới việc trở thành điểm đến hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực tem nhãn và bao bì thương hiệu Chúng tôi cam kết là nhà cung cấp và đối tác giải pháp tối ưu, đồng thời mang lại giá trị chất lượng vượt trội cho khách hàng trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Sứ mệnh của KAHAS là hỗ trợ khách hàng xây dựng tính toàn vẹn thương hiệu và đạt được mục tiêu thông qua việc thực thi tối ưu và thực hành kinh doanh bền vững, có đạo đức Hiện tại, KAHAS hoạt động tại hơn 30 quốc gia và tiếp tục đầu tư, mở rộng để đáp ứng sự phát triển và nhu cầu của khách hàng.
1.2.2 Khách hàng và sản phẩm của doanh nghiệp
- Khách hàng nổi bật của doanh nghiệp:
Sau nhiều năm hoạt động, công ty đã không ngừng nỗ lực phát triển và xây dựng uy tín với khách hàng Chất lượng sản phẩm tốt đã giúp doanh nghiệp có cơ hội ký hợp đồng với các công ty lớn trên thế giới, tạo nên lợi thế và điểm nổi bật trong thị trường hiện nay.
1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hình 1.7 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
1.2.4 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Chức năng các phòng ban
Giám đốc đóng vai trò then chốt trong việc xác định và phát triển kế hoạch chiến lược dài hạn cho công ty, bao gồm việc đề ra mục tiêu, chiến lược kinh doanh và các hướng đi phát triển nhằm đảm bảo sự thành công và bền vững.
Chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý hoạt động của các phòng ban trong công ty, đảm bảo quy trình, chính sách và tiêu chuẩn được thực hiện hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty.
Phó giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc điều hành quản lý toàn bộ hoạt động của công ty Họ thường lãnh đạo các phòng ban, nhóm hoặc dự án cụ thể, đảm bảo rằng các mục tiêu và kế hoạch của công ty được thực hiện hiệu quả.
Chịu trách nhiệm ghi nhận và hạch toán các giao dịch tài chính của công ty, bao gồm việc ghi nhận các khoản thu, chi, doanh thu, chi phí và các sự kiện tài chính khác vào hệ thống kế toán.
Hỗ trợ thực hiện kiểm toán bên ngoài và kiểm tra nội bộ bằng cách cung cấp thông tin và hồ sơ cần thiết cho các kiểm toán viên Đảm bảo tính chính xác và tuân thủ các quy định liên quan trong quá trình kiểm tra.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ lãnh đạo công ty về kế hoạch xuất nhập khẩu Nhiệm vụ của phòng là phát hiện và khai thác tiềm năng thị trường cả trong nước và quốc tế, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Đồng thời, phòng cũng tổ chức vật tư và cung ứng kỹ thuật để tối ưu hóa hoạt động khai thác thị trường.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định nhu cầu nhân lực, thu thập và tuyển chọn nhân viên, cũng như bố trí và sử dụng nhân sự hiệu quả Đồng thời, phòng nhân sự thực hiện các hoạt động phát triển nguồn nhân lực như đào tạo và thăng tiến, nhằm nâng cao năng lực của nhân viên Ngoài ra, phòng cũng đảm bảo quyền lợi cho người lao động và thực hiện các chính sách xã hội liên quan.
Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình sản xuất, cải thiện công nghệ và chỉ đạo việc thực hiện các chế độ quản lý, kỹ thuật cũng như kiểm tra chất lượng sản phẩm.
- Các Phân xưởng sản xuất: Dưới các phòng ban là các phân xưởng sản xuất với qui trình khép kín
- Kho: Bảo quản cất giữ hàng hóa, vật liệu cấp phát, giao nhận hàng hóa
1.2.5 Tổng quan về tình hình nhân sự
Yếu tố con người là chìa khóa quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp, vì vậy việc phân công và bố trí lao động theo đúng ngành nghề và chuyên môn là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Hằng năm, công ty thực hiện theo dõi lao động với báo cáo chi tiết về tổng số lao động, trình độ và cơ cấu lao động Bài viết này sẽ phân tích cơ cấu lao động trong công ty.
Hiện tại đang có 800 nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp tại chi nhánh công ty TNHH KAHASViệt Nam tại Bình Dương.
Bảng 1.1 Tình hình nhân sự của công ty TNHH KAHASViệt Nam
Tình hình nhân sự Số lượng Tỷ lệ %
Trình độ học vấn Đại học 342 42,7%
Trung cấp 182 22,8% Độ tuổi Từ 40 đến 50 tuổi 230 28,75%
Theo bảng 2.1, tỷ lệ nhân viên nam (533) cao hơn nhân viên nữ (267) Do tính chất công việc nặng nhọc và áp lực cao, nam giới thường được xem là phù hợp hơn trong sản xuất, trong khi nữ giới chủ yếu đảm nhận vai trò nhân viên văn phòng.
1 số bộ phận sản xuất khác vì vậy số lao động nam chiếm tỷ trọng cao và khá quan trọng trong công ty 66,6%
Hình 1.8 Biểu đồ tỷ lệ giới tính
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp, 2023)
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Đánh giá và so sánh các nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải
2.1.1 Công ty TNHH Trường Phát Logistics
Hình 2.1 Logo Công Ty TNHH TRƯỜNG PHÁT LOGISTICS
Nguồn : Sinh viên tự tổng hợp, 2023
Tên công ty: Công ty TNHH Trường Phát Logistics
Tên viết tắt: Trường Phát Logistics
Tên giao dịch nước ngoài: TRUONG PHAT LOGISTICS COMPANY LIMITED Địa chỉ trụ sở: 130/2 Ấp 6, Xã Xuân Thới Sơn, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: Cao Hữu Vinh
Ngày bắt đầu hoạt động: 2019-04-04
Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp vận tải đường bộ
Chất lượng dịch vụ và độ tin cậy
Là một trong những công ty dịch vụ vận tải hàng đầu Việt Nam Trong suốt hơn
Với 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, Trường Phát đã khẳng định được độ tin cậy cao trong lòng khách hàng bằng cách đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận tải và hoàn thiện các thủ tục cần thiết Đội ngũ của chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết hơn 80% nhu cầu đa dạng từ khách hàng, cung cấp những giải pháp tối ưu hóa tài chính và công sức cho khách hàng khi tìm đến dịch vụ của Trường Phát.
Kinh doanh vận tải hàng hóa đường bộ tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận với đội xe tải đa dạng từ 1 đến 16 tấn, có khả năng vận chuyển hàng hóa lên đến 200 tấn.
Minh bạch quy trình và thủ tục
Quy trình vận chuyển hàng hóa nội địa tại Trường Phát Logistics:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khách hàng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn dịch vụ vận chuyển hàng hóa Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn, bao gồm mặt hàng, số lượng và loại hình vận chuyển như container hoặc ô tô Dựa trên những thông tin này, chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất.
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin về hàng hóa, đội ngũ tư vấn sẽ tiến hành tính toán và cung cấp báo giá vận chuyển cho bạn.
Với những mặt hàng lớn, số lượng nhiều cần xác thực trực tiếp thì bên vận chuyển sẽ cử người xuống tận nơi để mang hàng đi.
Bước 3: Vận chuyển hàng hóa tới địa chỉ người nhận
Sau khi thống nhất giá cả và phương thức vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành ký hợp đồng cam kết Nhân viên sẽ tiếp nhận hàng hóa, tiến hành phân loại và xử lý đơn hàng để giao tận tay người nhận.
Trong suốt quá trình vận chuyển, hệ thống quản lý sẽ cập nhật đầy đủ thông tin về hàng hóa Bạn có thể theo dõi vận đơn để biết vị trí hiện tại của hàng và dự kiến ngày giao hàng cho người nhận.
Bước 4: Thu cước phí vận chuyển
Sau khi công ty giao nhận hàng hóa đến đúng địa chỉ của người nhận, quá trình giao hàng sẽ được hoàn tất thành công và phí dịch vụ sẽ được thu theo hợp đồng đã ký kết.
An toàn hàng hóa của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty, với cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các thủ tục và quy trình giao hàng theo đúng hợp đồng Chúng tôi đảm bảo hàng hóa luôn ở trạng thái tối ưu, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ của mình.
Thời gian vận chuyển đúng cam kết cho khách hàng Với vận chuyển nội thành ở
Hà Nội, TPHCM, … từ 1-2 ngày và đi các tỉnh 3-4 ngày.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và chính xác trên toàn thế giới, với khả năng giao hàng trực tiếp đến tận nơi nhận, nhà máy và kho hàng Đội ngũ chuyên chạy xe Bắc Nam hàng ngày đảm bảo hàng hóa được vận chuyển liên tục và nhanh chóng, chấp nhận mọi loại mặt hàng từ trọng lượng nhẹ đến nặng Quốc lộ 1A là tuyến đường chính cho vận tải Bắc Nam, bắt đầu từ Hà Nội và đi qua các tỉnh như Hà Nam, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Đồng Nai và kết thúc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Chi phí vận chuyển cạnh tranh và hợp lý đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và chất lượng Khách hàng có thể tra cứu giá cước dịch vụ trực tiếp trên website của Trường Phát Logistics, từ đó tạo sự tin tưởng về tính minh bạch trong giá cả và giúp họ lựa chọn dịch vụ tối ưu nhất.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Trường Phát Logistics được đào tạo chuyên môn cao, nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm, nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Nhân viên luôn lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề mà khách hàng quan tâm, từ đó tư vấn tận tình và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc trong suốt quá trình giao nhận.
Chúng tôi cam kết hoàn trả tiền nếu có vấn đề xảy ra do bên vận chuyển trong quá trình giao hàng Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng 24/7.
Tự hào khi 95% khách hàng của Trường Phát là khách hàng lâu năm, đã tin cậy và gắn bó với Trường Phát từ 7 năm trở lên
Hình 2.2 Logo Công ty Melody Logistics
Nguồn : Sinh viên tự tổng hợp, 2023
Tên công ty: Công ty TNHH MELODY LOGISTICS
Tên giao dịch nước ngoài: MELODY LOGISTICS TRANSPORTATION
COMPANY LIMETED Địa chỉ trụ sở:Tòa nhà MELODY, số 01 Nguyễn Văn Đậu, Quận Phú Nhuận, TP.
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: Trần Quang Bửu
Ngày bắt đầu hoạt động: 11/2009
Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp vận tải
Chất lượng dịch vụ và độ tin cậy
Melody Logistics là công ty vận tải uy tín, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa chất lượng cao với đội ngũ lái xe chuyên nghiệp Chúng tôi chuyên vận tải đường sông và đường sắt, phục vụ nhu cầu vận chuyển trong nước và giữa Việt Nam với Lào, Campuchia Với hệ thống chi nhánh rộng khắp tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh, Melody Logistics cam kết mang đến dịch vụ vận tải nội địa tốt nhất với chi phí tiết kiệm, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Melody Logistics tự hào sở hữu nguồn nhân lực đông đảo, chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm, cùng với mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với nhiều nhà cung cấp và hãng tàu toàn cầu Hệ thống chi nhánh rộng khắp, hiện diện tại hầu hết các khu vực có cảng biển ở Việt Nam, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng.
Minh bạch quy trình và thủ tục
Quy trình giao nhận vận tải tại công ty Melody Logistics:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
Khách hàng có nhu cầu vận tải có thể liên hệ với công ty qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website chính Sau khi nhận yêu cầu và thông tin từ khách hàng, công ty sẽ xác nhận lại đơn hàng để hoàn tất hợp đồng và các thỏa thuận cần thiết.
Bước 2: Công ty đến lấy hàng hóa
Đánh giá chung về các nhà cung cấp và lựa chọn ra nhà cung cấp dịch vụ vận tải tốt nhất
Nhà cung cấp Trường Phát Logistics cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển với thủ tục rõ ràng, nhưng chưa chủ động nghiên cứu thị trường Thông tin mà công ty tiếp nhận chủ yếu là từ nguồn thứ cấp như báo chí, niên giám và internet Hơn nữa, trình độ tiếp nhận thông tin của nhân viên còn hạn chế, dẫn đến việc chưa khai thác hiệu quả nguồn thông tin để phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Nhà cung cấp Melody Logistics đang đối mặt với những hạn chế về cơ sở vật chất và nguồn vốn lớn nhưng chưa ổn định Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, công ty chưa dám đầu tư lâu dài với số vốn lớn Thêm vào đó, số lượng nhân viên hạn chế dẫn đến tình trạng chậm trễ trong xử lý công việc, đặc biệt là trong các mùa cao điểm.
Công ty TNHH KAHAS Việt Nam cung cấp sản phẩm được nhiều đối tác lớn như Walmart, Target, GAP lựa chọn, nhờ vào cam kết về thời gian giao hàng đúng hẹn, số lượng chính xác và chi phí hợp lý Do đó, khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải, KAHAS Việt Nam đã đánh giá và chọn FM Supply Chain Việt Nam là đối tác tốt nhất, dựa trên độ tin cậy và uy tín của công ty.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, FM SUPPLY CHAIN đã xây dựng quy trình vận hành phù hợp với khả năng và tình hình thị trường Việc tuân thủ quy trình này giúp hoạt động vận tải diễn ra trơn tru, tăng hiệu quả và giảm sai sót Đồng thời, quy trình cũng nâng cao sự thống nhất trong vận chuyển hàng hóa tại kho, cải thiện độ chính xác, tối ưu hóa thời gian và chi phí, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quy trình, thủ tục rõ ràng và có tính liên kết
Quy trình giao nhận vận tải được thực hiện nhanh chóng và chuyên nghiệp nhờ vào việc linh hoạt sửa đổi và cải tiến các thủ tục Các bước trong quy trình được thực hiện một cách chặt chẽ và liền mạch, với việc đối chiếu chứng từ cẩn thận và minh bạch, giúp tránh sai sót và đảm bảo không ảnh hưởng đến các hoạt động khác trong doanh nghiệp.
Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, nguồn nhân lực luôn là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp FM, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại dịch vụ Logistics, tự hào sở hữu đội ngũ nhân lực dồi dào và có tinh thần trách nhiệm cao Mỗi bộ phận, dù nhỏ, đều đóng góp tích cực vào hiệu suất lao động chung của công ty Nhân lực của FM không chỉ có kinh nghiệm mà còn được nâng cao trình độ chuyên môn thông qua các buổi rèn luyện, nhờ đó doanh nghiệp không ngừng nỗ lực vươn lên vị thế cao hơn trên thị trường.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty
Ban chỉ đạo công ty chú trọng đến đội ngũ nhân viên, tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thoải mái nhằm phát huy tối đa năng lực cá nhân Tất cả nhân viên đều nỗ lực kiên trì lao động để mang lại giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Công ty Trường Phát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời triển khai các chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và hiệu quả để hiểu rõ tâm lý khách hàng Hơn nữa, việc đánh giá chất lượng dịch vụ từ phía khách hàng được thực hiện thường xuyên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần quan trọng trong việc lựa chọn công ty FM Supply Chain Việt Nam làm nhà cung cấp vận tải.
Quy trình giao nhận hàng bằng đường bộ
Hình 2.4 Quy trình giao nhận bằng đường bộ của Công ty FM Supply Chain Việt
Nguồn : Sinh viên tự tổng hợp, 2023
2.2.2 Phân tích chi tiết quy trình
Tìm kiếm đơn vị vận tải Đàm phán và kí kết hợp đồng vận tải Đóng gói hàng hóa và bàn giao đơn vị vận tải
Thanh toán và đánh giá đơn vị vận tải
Bước đầu tiên trong quy trình của KAHASViệt Nam là xác định nhu cầu vận chuyển hàng hóa thông qua việc ký hợp đồng mua bán với khách hàng Hai bên sẽ thỏa thuận về hình thức giao hàng, giá cả và phân chia trách nhiệm Nếu KAHASViệt Nam đảm nhận trách nhiệm vận chuyển, công ty sẽ xác định các yếu tố như loại hàng hóa, khối lượng, kích thước, điểm xuất phát, điểm đến, thời gian vận chuyển và các yêu cầu đặc biệt khác Sau đó, công ty sẽ tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải phù hợp để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách hiệu quả.
Bước 2: Tìm kiếm đơn vị cung cấp vận tải
Sau khi xác định nhu cầu vận chuyển, công ty sẽ nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về các đơn vị vận tải đường bộ có sẵn trong khu vực, bao gồm danh sách các công ty vận tải, nhà cung cấp dịch vụ và trung gian vận tải Tiếp theo, công ty sẽ đánh giá và so sánh các đơn vị vận tải dựa trên các tiêu chí như kinh nghiệm, độ tin cậy, dịch vụ khách hàng, quy mô phương tiện, mức giá và phản hồi từ khách hàng trước đó Để có thông tin chính xác, công ty có thể tham khảo ý kiến từ các nguồn trực tuyến, đánh giá của khách hàng hoặc yêu cầu gợi ý từ các nguồn tin cậy.
Sau khi lựa chọn các đơn vị vận tải tiềm năng, công ty sẽ liên hệ và yêu cầu báo giá dựa trên thông tin chi tiết về nhu cầu vận chuyển Hầu hết các công ty vận chuyển hiện nay đều cung cấp nhiều kênh liên lạc như điện thoại, email và Facebook, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và nhiệt tình sẽ tiếp nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng Sau khi nhận thông tin, các công ty sẽ tính toán cước vận chuyển dựa trên loại hàng hóa, số lượng, địa hình và quãng đường Khi nhận được báo giá, công ty sẽ đánh giá và so sánh các đề xuất dựa trên giá cả, dịch vụ và điều kiện hợp đồng, từ đó chọn nhà cung cấp vận tải phù hợp nhất với nhu cầu.
Sau khi tiến hành tìm kiếm và đánh giá các công ty vận tải dựa trên các tiêu chí đã xác định, KAHAS Việt Nam đã quyết định lựa chọn dịch vụ vận tải hàng hóa của FM Supply Chain.
Bước 3: Đàm phán và kí kết hợp đồng
Sau khi lựa chọn công ty FM Supply Chain làm đơn vị vận tải, hai bên sẽ tiến hành thương thảo hợp đồng Hợp đồng này thường bao gồm các điều khoản về vận chuyển, giá cả, trách nhiệm pháp lý, bảo hiểm và các yêu cầu đặc biệt khác.
Bước 4: Đóng gói hàng hóa và bàn giao đơn vị vận tải
Sau khi ký kết hợp đồng, công ty cần chuẩn bị đầy đủ hàng hóa theo yêu cầu để đảm bảo thực hiện đúng cam kết Đối với các hợp đồng có số lượng lớn, việc chuẩn bị kịp thời là rất quan trọng nhằm tránh vi phạm hợp đồng với khách hàng và đối tác Sau khi hoàn tất việc đóng gói, hàng hóa sẽ được bàn giao cho công ty vận tải theo các điều khoản đã thỏa thuận để vận chuyển đến địa điểm chỉ định.
Bước 5: Thanh toán và đánh giá đơn vị vận tải
Sau khi hoàn tất vận chuyển, KAHAS Việt Nam sẽ thanh toán cho FM Supply Chain theo hợp đồng và đánh giá hiệu suất dịch vụ vận tải của họ Các tiêu chí đánh giá bao gồm chất lượng dịch vụ, độ tin cậy, thời gian giao hàng và sự hài lòng của khách hàng Qua đó, KAHAS Việt Nam sẽ có cái nhìn tổng quan về khả năng của FM Supply Chain và quyết định về việc tiếp tục hợp tác trong tương lai.
Phân tích mô hình SWOT cho quy trình vận tải của công ty FM Supply Chain Việt Nam
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi, với kinh nghiệm phong phú và trình độ chuyên môn cao, cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả Chúng tôi luôn sẵn sàng phản ứng kịp thời với các sai sót và xử lý những tình huống bất ngờ, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn, đầy đủ số lượng và chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển.
Môi trường làm việc vui vẻ và hòa đồng không chỉ tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban mà còn giúp phân bổ công việc đồng đều, nâng cao hiệu suất làm việc Đảm bảo uy tín và chất lượng dịch vụ tốt cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đã giúp công ty xây dựng được lượng khách hàng thân thiết, từ đó giảm thiểu chi phí marketing và nhiều khoản chi phí khác.
Do quy mô nhỏ và số lượng nhân viên hạn chế, công ty gặp khó khăn trong việc giao hàng kịp thời khi lượng hàng tăng cao Điều này dẫn đến việc phát sinh chi phí để khắc phục các vấn đề liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa.
Nhân viên giao nhận thường đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình làm thủ tục, đặc biệt là khi thiếu chứng từ hoặc khi các chứng từ không hợp lệ Điều này không chỉ kéo dài thời gian giao hàng mà còn dẫn đến chi phí phát sinh và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chưa có nhiều chính sách ưu đãi Phát sinh những chi phí hoạt động không cần thiết
Hệ thống quản lý thông tin khách hàng, nhà cung ứng chưa được tích hợp.
Công ty sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi tiến độ các lô hàng, đồng thời mối quan hệ hợp tác với khách hàng mới vẫn còn hạn chế.
Cơ hội nâng cao chất lượng dịch vụ là rất lớn nhờ vào đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao Khả năng phản ứng kịp thời trước sai sót và tình huống bất ngờ giúp công ty cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ xây dựng danh tiếng tốt mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Công ty cam kết uy tín và chất lượng dịch vụ tốt, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thân thiết Sự gắn bó này không chỉ giúp giảm chi phí marketing mà còn tăng cường sự ổn định trong lưu lượng đơn hàng.
Công ty có cơ hội mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực vận chuyển khác như vận chuyển hàng hóa đặc biệt và phát triển dịch vụ logistics, từ đó tạo ra cơ hội tăng trưởng và mở rộng thị trường Đồng thời, việc đầu tư vào công nghệ và quy trình vận hành hiện đại sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu hóa tài nguyên và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.
Thời tiết và điều kiện tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong ngành vận chuyển đường bộ, vì sự thay đổi liên tục của thời tiết có thể ảnh hưởng đến an toàn của con người và hàng hóa Nếu không dự đoán chính xác, nguy cơ gặp phải tình huống nguy hiểm là rất cao Ngoài ra, trong trường hợp thời tiết không thuận lợi, các phương tiện vận chuyển buộc phải điều chỉnh lịch trình và trì hoãn thời gian giao hàng, dẫn đến sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển hàng hóa so với kế hoạch ban đầu.
Chất lượng phương tiện vận chuyển đóng vai trò thiết yếu trong việc giao nhận hàng hóa đường bộ Xe kém chất lượng, không đạt tiêu chuẩn hoặc xuống cấp có thể dẫn đến trì trệ trong quá trình vận chuyển, hỏng hóc động cơ, giao hàng trễ hẹn và tạo ấn tượng xấu với khách hàng Trong những tình huống nghiêm trọng, xe có thể gặp sự cố như cháy nổ, ảnh hưởng đến cả hàng hóa lẫn an toàn Do đó, việc đảm bảo chất lượng phương tiện và kiểm tra định kỳ trước khi giao hàng là rất quan trọng để bảo vệ chuyến đi.
Để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, doanh nghiệp cần tuyển dụng lái xe đã qua đào tạo, có bằng cấp và kinh nghiệm trong vận chuyển hàng đường dài, đồng thời có kỹ năng xử lý tình huống nguy hiểm Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều công ty gặp khó khăn trong việc tuyển dụng do chính sách đãi ngộ chưa hợp lý và quy trình tuyển chọn không kỹ lưỡng, dẫn đến việc chọn nhầm nhân viên không đủ trình độ Ngoài ra, trong ngành vận chuyển tại Việt Nam, các công ty đa quốc gia với nguồn lực tài chính mạnh mẽ trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm, nhờ vào khả năng cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất.
Trong một số tình huống, các công ty nhập khẩu trực tiếp có thể cạnh tranh với các công ty xuất khẩu tại Việt Nam nhờ vào kinh nghiệm và mối quan hệ trong lĩnh vực nhập khẩu, mang lại lợi thế về giá cả và quy trình cung ứng Các công ty mới thành lập hoặc đang phát triển cũng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trong ngành xuất nhập khẩu, với sự đổi mới và năng lực cạnh tranh, giúp họ có cơ hội giành lợi thế và cạnh tranh trực tiếp với những doanh nghiệp đã tồn tại trên thị trường.
Quy trình vận tải hàng hóa bằng đường bộ tại công ty đã hoạt động hiệu quả, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế có thể gây ra rủi ro Những giải pháp được đề xuất ở Chương 3 là cần thiết để khắc phục kịp thời các vấn đề này, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
Một số giải pháp đề xuất
Giảm chi phí hoạt động
Chi phí hoạt động đóng vai trò quan trọng trong việc xác định lợi nhuận của công ty Khi chi phí tăng, lợi nhuận sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực Để tối ưu hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp tiết kiệm, bao gồm việc cắt giảm những chi phí không cần thiết, thực hiện hạch toán thường xuyên và đảm bảo tính minh bạch trong các khoản thu chi.
Công Ty TNHH KAHAS Việt Nam cần dự trữ một nguồn vốn nhất định để nâng cao cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại phục vụ công tác quản lý Để tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa, công ty cần chủ động đầu tư vào phương tiện vận tải riêng, giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nâng cao nghiệp vụ và trình độ của nhân viên
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt dẫn đến sự thành công hay thất bại của công ty.
Công ty cần thường xuyên tổ chức các lớp học để đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập 4.0 hiện nay Điều này sẽ tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi từ những người có kinh nghiệm và cập nhật kiến thức mới trong ngành giao nhận.
Cần có những chính sách khen thưởng, khích lệ những nhân viên làm việc tốt, tạo động lực cho nhân viên làm việc và phát huy hết khả năng.
Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
Công ty không chỉ nên chú trọng vào việc thu hút khách hàng mới mà còn cần duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ Việc thu thập phản hồi về chất lượng dịch vụ sẽ giúp cải thiện những điểm chưa hoàn thiện và phát huy những khía cạnh chưa làm hài lòng khách hàng Ngoài ra, tổ chức các chương trình ưu đãi, tri ân và tặng quà cho khách hàng thân thiết là cần thiết để xây dựng lòng trung thành và sự gắn bó.
Kiến nghị
3.2.1 Kiến nghị với nhà nước
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay đang trải qua nhiều biến động, đặc biệt là do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, các doanh nghiệp trong nước đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động sản xuất và xuất nhập khẩu hàng hóa.
Nhà nước cần tăng cường các chính sách hỗ trợ vốn nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu Đồng thời, việc cung cấp các dự báo thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có thông tin cần thiết để phát triển.
Cần nâng cao hiệu quả hoạt động của hải quan bằng cách áp dụng biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với các trường hợp vi phạm, nhằm hạn chế tiêu cực cản trở doanh nghiệp Kiên quyết chống tham nhũng và nhũng nhiễu trong đội ngũ hải quan là điều cần thiết Thời gian làm thủ tục hải quan kéo dài đang ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Do đó, giải pháp cấp bách là đơn giản hóa thủ tục hải quan theo hướng chuyên môn hóa và hiện đại hóa, giúp thông quan hàng hóa nhanh chóng và giảm thiểu phiền toái cho doanh nghiệp.
Tăng cường chính sách hợp tác quốc tế trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa và xã hội là rất quan trọng Việc Việt Nam gia nhập các tổ chức như ASEAN, APEC, AFTA và WTO đã nâng cao vị thế của đất nước trên thị trường quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế Do đó, cần thiết thiết lập các mối quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi với các quốc gia khác, từ đó thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu phát triển mạnh mẽ hơn.
Nhà nước cần đầu tư hợp lý vào cơ sở hạ tầng vận chuyển hàng hóa, bao gồm hiện đại hóa thiết bị xếp dỡ và mở rộng hệ thống đường sắt đạt tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời, việc nâng cấp và tu sửa đường bộ, cầu cống cũng rất quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho vận tải đa phương thức Những cải tiến này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra một cách dễ dàng và hiệu quả.
Cần thiết phải triển khai các chính sách quản lý hàng hóa và quy trình sản xuất chặt chẽ để giảm thiểu sai sót, bảo vệ hàng hóa khỏi mất mát và hư hại, từ đó đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng.
Tập trung phát triển hệ thống giám sát, quản lý con người và quy trình quản lí hàng hóa
Khâu chuẩn bị hàng hoá đóng vai trò quyết định trong quá trình thực hiện hợp đồng, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng sản phẩm Để duy trì uy tín kinh doanh, cần chú trọng đến việc đánh giá chất lượng sản phẩm một cách khách quan, tránh tình trạng không đồng đều khi thu mua từ nhiều nguồn khác nhau Việc khắc phục những hạn chế này là cần thiết để bảo vệ thương hiệu và giữ chân khách hàng trên thị trường quốc tế.
Qua nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH KAHAS Việt Nam, nhóm thu thập đã học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu Công ty không ngừng nỗ lực phát triển với đội ngũ nhân viên gắn kết và nhiệt huyết Họ thường xuyên trau dồi kiến thức nghiệp vụ nhằm cung cấp dịch vụ hiệu quả, nhanh chóng và chất lượng cho khách hàng Nhờ đó, công ty dần khẳng định lợi thế cạnh tranh và khắc phục khó khăn để phát triển bền vững hơn.
Để chuẩn bị bước vào nghề giao nhận hàng hóa, nhân viên cần có nghiệp vụ vững vàng và hiểu rõ từng khâu trong quy trình Việc trang bị kỹ năng và cập nhật các quy định pháp luật là rất quan trọng để linh hoạt thích ứng với những thay đổi mới Đặc biệt, nhân viên cần nắm vững nghiệp vụ chuyên môn và có hiểu biết thực tế để thực hiện tốt công việc giao nhận hàng hóa.
Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt là giảng viên hướng dẫn Thầy TS Tô Trung Nam, đã hỗ trợ chúng em trong việc hoàn thiện bài báo cáo Tuy nhiên, do kiến thức thực tế còn hạn chế, bài tiểu luận của chúng em không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự đóng góp và giúp đỡ từ thầy cô để bài tiểu luận được cải thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!
[1] Jean-Paul Rodrigue, 2020 The Geography of Transport Systems Truy cập tại: The Geography of Transport Systems (transportgeography.org) Ngày truy cập: 26/09/2023.
[2] TS Trần Nguyễn Hợp Châu , 2021 Logistics và vận tải quốc tế Nhà xuất bản Hồng Đức, Hà Nội.
TS Phạm Thị Nga, trong cuốn sách "Kinh tế vận tải và Logistics" xuất bản năm 2016, đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về lĩnh vực vận tải và logistics Tài liệu này có thể được truy cập qua Studocu, nơi chứa đựng nhiều thông tin hữu ích cho sinh viên và người làm trong ngành Ngày truy cập tài liệu là 27/09/2023.