Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ tại công ty cổ phần công nghệ ecotruc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: BÙI DUY KHANG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: BÙI DUY KHANG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Nguyễn Thị Bích Phượng - Giảng viên hướng dẫn em Trong trình thực tập hồn thiện báo cáo, khơng hướng dẫn tận tâm mà cịn ln khích lệ, động viên để em hồn thành tốt tập Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck tạo điều kiện cho em có hội thực tập trải nghiệm công việc thực tế thời gian qua Đồng thời đặc biệt gửi lời cảm ơn đến chị Trần Thanh Tú Quyên – Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng ln nhiệt tình chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để em hồn thành tốt cơng việc giao Quãng thời gian thực tập Ecotruck không mang lại cho em kiến thức chun mơn mà cịn giúp em phát triển kỹ giao tiếp, quản lý thời gian làm việc nhóm hiệu Đây kỹ quan trọng không nghiệp mà sống hàng ngày Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cơ Nguyễn Thị Bích Phượng chị Tú Quyên dành thời gian quý báu để đồng hành hỗ trợ em tập Kính chúc Cơ Chị đồng nghiệp gặp nhiều thành công may mắn công việc sống Trân trọng SVTH: Bùi Duy Khang i 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Ký tên đóng dấu SVTH: Bùi Duy Khang iii 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 Bố cục báo cáo PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ECOTRUCK 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Quá trình phát triển 2.2 Cơ cấu máy tổ chức nhân 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức phòng ban 2.2.2 Tổng quan Nhân 2.3 Năng lực doanh nghiệp 2.3.1 Vốn 2.3.2 Cơ sở vật chất 2.4 Khái quát kinh doanh 2.4.1 Thị trường mục tiêu 2.4.2 Hoạt động/ Dịch vụ 2.5 Kết kinh doanh 11 PHẦN 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ ECOTRUCK 13 3.1 Mô tả vị trí thực tập 13 3.1.1 Những thuận lợi trình thực tập 13 3.1.2 Những khó khăn q trình thực tập 13 3.2 Nghiệp vụ vận chuyển hàng hóa đường EcoTruck 14 3.2.1 Tư vấn ký kết hợp đồng 14 3.2.2 Tiếp nhận đơn hàng 15 3.2.3 Tạo đơn hàng hệ thống 15 3.2.4 Kết nối với chủ phương tiện vận chuyển 20 3.2.5 Thanh toán tiền 20 SVTH: Bùi Duy Khang iv 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng 3.3 Sơ đồ quy trình điều phối vận chuyển hàng hóa đường diễn giải quy trình 21 3.4 Quy trình theo dõi đơn hàng, xử lý cố 23 3.5 Đánh giá/Nhận xét hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck 24 3.5.1 Đánh giá hiệu quy trình điều phối vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ EcoTruck 24 3.5.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu quy trình điều phối vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty Cổ phần Công nghệ Eco Truck 25 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 27 4.1 Đề xuất đơn giản hóa quy trình 27 4.2 Đề xuất nghiệp vụ tư vấn ký kết hợp đồng 27 4.3 Đề xuất nghiệp vụ tiếp nhận đơn hàng 27 4.3 Đề xuất nghiệp vụ kết nối với chủ phương tiện vận tải 28 4.4 Đề xuất đào tạo nhận hoạt động vận chuyển hàng hóa 28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 SVTH: Bùi Duy Khang v 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Các cột mốc phát triển Công ty Hình Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty EcoTruck Hình Đội ngũ nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ EcoTruck Hình Hệ sinh thái EcoTruck 10 Hình Biểu đồ cột thể kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck giai đoạn 2020 – 2022 11 Hình Hình ‘booking’ hàng xuất 17 Hình Mail mẫu duyệt lệnh cấp container rỗng 18 Hình Hình Lệnh giao hàng điện tử hàng nhập 19 Hình Sơ đồ quy trình điều phối vận chuyển hàng hóa đường 21 DANH MỤC BẢNG Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck giai đoạn 2020 - 2022 (Đơn vị: tỷ đồng) 11 SVTH: Bùi Duy Khang vi 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Số thứ tự Từ viết tắt Giải nghĩa từ viết tắt CS Nhân viên chăm sóc khách hàng Booking Việc chủ hàng đặt chỗ với hãng tàu vận chuyển quốc tế (hãng tàu chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu) Cut-off Thời gian cắt máng Cut-off SI hạn cuối mà người vận chuyển phải gửi cho hãng tàu Cut-off VGM Mốc thời gian đánh dầu mà đơn vị xuất cần gửi chứng từ cho hãng tàu Cut-off CY Thời gian cuối mà người xuất phải chuyển hàng đến nơi hạ container tiến hành làm thủ tục hải quan cho lô hàng Cut-off Draft BL hạn cuối mà người vận chuyển phải xác nhận nội dung B/L nháp với hãng tàu Forwarder Là đơn vị chủ động làm việc với hãng tàu, với hải quan, nhờ mối quan hệ số lượng hàng lớn mà có mức phí ưu đãi Milk Run Phương pháp vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu sản xuất từ nhà cung cấp đến cho khách hàng 10 Logistics Là khâu trung gian để đưa hàng hoá (sản phẩm dịch vụ) đến tay người tiêu dùng nhanh 11 First Mile Hành trình đưa hàng hóa từ người gửi/nhà sản xuất đến bưu cục/kho/trung tâm khai thác 12 FCL/LCL Hàng nguyên container/ hàng lẻ 13 Eport Là phần mềm mà Cơng ty tân Cảng Sài Gịn thiết lập nhằm hỗ trợ Bạn dễ dàng khai báo thông tin thủ tục nâng hạ container cảng SVTH: Bùi Duy Khang vii 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Dịch vụ vận chuyển hàng hóa chứng kiến đổi đáng kể thông qua việc sử dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất trải nghiệm khách hàng Công nghệ số, trí tuệ nhân tạo tích hợp sâu vào quy trình vận hành, từ quản lý hàng hóa đến theo dõi vận chuyển dịch vụ giao nhận Điều tạo môi trường vận chuyển thông minh, nhanh chóng linh hoạt, giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn, cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho khách hàng Ngoài ra, việc tập trung vào giá trị bền vững xu hướng đáng ý Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển chuyển đổi để giảm thiểu tác động đến môi trường cách sử dụng phương tiện vận chuyển xanh tối ưu hóa tuyến đường để giảm lượng khí thải Điều khơng thể cam kết với bảo vệ mơi trường mà cịn đảm bảo dịch vụ vận chuyển ngày trở nên bền vững hài lòng khách hàng Là sinh viên, việc học kiến thức thông qua sách bước chưa đủ để thực hiểu rõ lĩnh vực Chính vậy, việc tham gia vào hoạt động thực tế cách tốt để áp dụng kiến thức học trải nghiệm thực tế, nhờ nắm bắt quy trình cụ thể mà doanh nghiệp vận hành để vận chuyển hàng hóa Xuất phát từ lý mà trình thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck, tác giả lựa chọn thực đề tài “Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck” cho báo cáo thực tập Tổng quan, việc lựa chọn đề tài không giúp tác giả thực mục tiêu học tập mà đáp ứng mong muốn sâu sắc việc khám phá thực tế hoạt động vận chuyển, đồng thời đóng góp cho phát triển Công ty mà tác giả thực tập 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu quy trình vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty - Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty - Đề xuất, kiến nghị nhằm giúp hoạt động vận chuyển hàng hóa đạt hiệu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu SVTH: Bùi Duy Khang 2054082038 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng - Hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Cơng ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck - Sử dụng số liệu thông tin năm gần 1.2.3 Phương pháp thực Phương pháp thực đề tài gồm: Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp sử dụng báo cáo sử dụng để phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thu thập từ phịng ban Cơng ty Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh để đối chiếu kỳ năm hoạt động Công ty 1.3 Bố cục báo cáo Phần 1: Mở đầu Phần 2: Tổng quan Công ty Cổ phần cơng nghệ EcoTruck Phần 3: Phân tích hoạt động vận chuyển hàng hóa đường Công ty Cổ phần Công nghệ EcoTruck Phần 4: Đề xuất, kiến nghị Phần 5: Kết luận SVTH: Bùi Duy Khang 2054082038