Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG Đ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🕮 - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI Giáo viên hướng dẫn : ThS VŨ NGỌC ĐAN THANH Sinh viên thực : LÝ PHƯƠNG THÙY Lớp : DH20LG2001 Mã số sinh viên : 2054122041 TP.HCM, Tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập tốt nghiệp ThS: Vũ Ngọc Đan Thanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -🕮 Họ tên : Lý Phương Thùy Mã số sinh viên : 2054122041 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Logistics quản lý chuỗi cung ứng Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Ngọc Đan Thanh TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Báo cáo tốt nghiệp chuyên ngành Logistics với đề tài “Đề Xuất Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải Hàng Hóa Bằng Đường Bộ Của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình ban giám hiệu nhà trường, thầy cô anh chị công ty Qua trang viết em xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn đến Trường Đại Học Mở TP.Hồ Chí Minh, khoa Quản Trị Kinh Doanh Bộ mơn Logistics tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đan Thanh xếp thời gian quý báu để hướng dẫn, nhận xét giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Cuối em xin chân thành đến ban Giám Đốc anh chị nhân viên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi tận tình dẫn, giúp đỡ em cung cấp tài liệu trình học tập thực Báo cáo tốt nghiệp.Nhờ mà em học thêm nhiều kiến thức có nhìn tường tận lý thuyết chuyên ngành thực tế áp dụng Trải nghiệm thực tế tích lũy kinh nghiệm điều tuyệt vời mà em có cơng ty Trong q trình thực tập làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót, mong người thơng cảm bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Đóng dấu ký tên) ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập Kết cấu đề tài: CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI 1.1 Sơ lược công ty: 1.2 Mục tiêu hoạt động cơng ty 1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân sự: 1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 10 1.5 Đánh giá sơ tình hình hoạt động kinh doanh 11 CHƯƠNG : QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI 15 2.1 Quy trình vận chuyển hàng hóa đường : 15 2.2.1 Tiếp nhận thông tin,yêu cầu khách hàng 15 2.2.2 Báo giá chi tiết 15 2.2 Các chứng từ liên quan đến vận chuyển hàng hóa đường cơng ty Cổ Phần Cơng Nghệ Convoi 19 2.3 Đánh giá quy trình cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa đường công ty cổ phần công nghệ Convoi 22 2.3.1 Điểm mạnh 22 2.3.2 Điểm yếu 23 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI 25 3.1 Hướng phát triển công ty tương lai 25 3.1.1 Áp dụng công nghệ vào việc quản lý theo dõi tồn q trình vận chuyển hàng hóa 25 3.1.2 Phát triển thêm đội nhà xe sẵn có riêng công ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi 27 3.2 Đề xuất số giải pháp 28 3.2.1 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý đơn hàng dành cho chủ hàng đội xe 3.2.2 Tăng cường hoạt động Marketing 3.2.3 Tích cực huy động vốn: KẾT LUẬN iii 28 31 32 34 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT TÊN HÌNH ẢNH Hình 1.1- Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình 2.1- Quy trình cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa đường cơng ty Hình 2.2- Màn hình bảng kê doanh nghiệp Hình 2.3- Hóa đơn dỡ container rỗng Hình 2.4- Lệnh cấp container rỗng Hình 2.5- Giấy lưu cước Hình 2.6- Hóa đơn nâng hạ container Hình 2.7- Phiếu EIR Hình 3.1- Hình họa áp dụng phần mềm để tạo đơn hàng 10 Hình 3.2- Hình minh họa áp dụng phần mềm hỗ trợ báo giá cho khách hàng 11 Hình 3.3- Hình minh họa áp dụng phần mềm tra cứu đơn hàng 12 Hình 3.4- Hình minh họa App Eco Truck Chủ Hàng 13 Hình 3.5- Hình minh họa App Eco Truck Nhà Xe iv DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG BIỂU Bảng 1.1 - Danh sách doanh nghiệp Convoi hợp tác Bảng 1.2 - Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020- 2022 Biểu đồ 1.3 - Doanh thu lợi nhuận công ty giai đoạn 2020-2022 Biểu đồ 1.4 - Doanh thu lợi nhuận công ty năm 2020-2021 Biểu đồ 1.5 - Doanh thu lợi nhuận công ty năm 2021-2022 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt CP Cổ phần KCN Khu công nghiệp vi Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Ngọc Đan Thanh MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh tế ngày phát triển nhu cầu lưu thơng hàng hóa vùng miền, quốc gia hay khu vực giới ngày tăng cao Nó cho thấy vai trị quan trọng logistics thực chuỗi dịch vụ liên quan đến sản xuất, lưu kho, phân phối sản phẩm Vận tải yếu tố then chốt dây chuyền này, chất lượng dịch vụ logistics phụ thuộc không nhỏ vào chất lượng dịch vụ vận tải Vận tải đóng vai trị chủ chốt thương mại hàng hố giá hàng hố bị ảnh hưởng mạnh chi phí vận chuyển Do đó, để hàng hố có lợi cạnh tranh giá, trước hết phải tăng hiệu suất ngành vận tải Đặc biệt ngành vận tải hàng hóa đường vốn ngành mũi nhọn kinh tế thị trường Ở nước ta nay,vận tải đường đảm nhiệm 94,23% tổng khối lượng vận chuyển hành khách 77,47% tổng khối lượng vận chuyển hàng hóa Vì vậy, vận tải đường có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế - xã hội nước ta.Tuy nhiên, ngành vận tải đường khơng tránh khỏi khó khăn mức báo động, ngành với cạnh tranh ngày gay gắt khiến nhiều cơng ty kiệt quệ việc tìm kiếm thu hút khách hàng Một số doanh nghiệp cịn thiếu sót tính chun nghiệp dịch vụ vận chuyển khiến cho lượng hàng hóa vốn khan lại khó khăn hơn.Vì thế, để đứng vững thị trường bất ổn nay, doanh nghiệp cần nhận diện khó khăn doanh nghiệp gặp phải để từ khắc phục cải thiện, tạo cho lối riêng tạo lực cạnh tranh tốt Vì vậy, em chọn đề tài : “ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CONVOI ” Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu trình cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa đường Cơng ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi SVTH: Lý Phương Thùy Báo cáo thực tập tốt nghiệp - GVHD: ThS Vũ Ngọc Đan Thanh Tìm ưu nhược điểm cơng tác hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi - Đề xuất giải pháp phù hợp với trạng công ty phù hợp với phát triển công ty tương lai Đối tượng nghiên cứu Chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa đường Cơng Ty Cổ Phần Công Nghệ Convoi Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Số liệu nghiên cứu lấy từ hoạt động kinh doanh năm gần cơng ty nhằm đảm bảo tính thực tế phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Ngoài ra, khoảng thời gian trải nghiệm thực tập tháng công ty (từ 2.10.2023 đến 18.12.2023) giúp em có kinh nghiệm thực tế từ lý thuyết học trường áp dụng thực tiễn học hỏi thêm nhiều kiến thức để đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng doanh nghiệp - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu thực trạng dịch vụ vận tải hàng hóa đường Cơng Ty CP Cơng Nghệ Convoi Mơ tả vị trí thực tập Trong q trình thực tập Cơng ty CP Cơng Nghệ Convoi, em có hội anh chị cơng ty nhiệt tình hướng dẫn thực hành vị trí thực tập sinh Phịng kế tốn Cơng ty Cổ Phần CP Convoi Các cơng việc em làm công ty: - Kiểm tra giao dịch từ ngân hàng vào buổi sáng - Lập lệnh thu chi theo yêu cầu giám đốc - Xuất hóa đơn điện tử - Giám sát, ghi chép lại tất số liệu vào bảng công nợ công ty SVTH: Lý Phương Thùy