Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng mạng xã hội Đến thái Độ Đối với thương hiệu của người tiêu dùng

Việc hiểu được ảnh hưởng của marketing bằng video ngắn trên các nẻn tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn đư

THUONG HIEU CUA NGUOITIEU DUNG

GVHD: Tran Thi Phong Hà Nhóm: Yêu Số Yêu Mar Lớp: MKT3002_3

Thành viên: Ngô Thị Thúy Ngân

Mai Thị Hoài Thương

Nguyễn Lương Bảo Tri Tran Thi Thao V6 Thi Nhu Y Nguyễn Thảo Trang

Trương Văn Thanh

Đà Nẵng, tháng II năm 2021

MUC LUC

L TÔNG QUAN ĐÊ TÀI NGHIÊN CỨU - 2S 1+2 S121 SE1EE15125121E11271EEE E1 EE sex rrrye 4

1 Vấn đề nghiên cứu và động lực nghiên cứu 5-52 2St St E22 1E tre rrrey 4

2 Giới thiệu vẫn đề nghiên cứu - 5 SE TH HH TH 1021 tr rưyn 5

3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên CỨU 2 L2 221222112111 21 12111111 xre 5

BL CG NOT AHIEN CU nan nen <e 5

3.2 Muc tit 1Qhienn CU cccccccccccccccccccescecstesecesecenesssecssessecsecssecssecsseesseesseeseesseeseesneseees 6

4 Phạm vi nghiên CứỨU - 1 012211211221 1221 152112211011 101101 1111111111111 1101151111111 ket 6

H CƠ SỞ LÝ THUYÊT 22 2+ S1 222E1211211271112112211211122111211 0121k 6

1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết - 5 - Tú TH HH TH n1 gntườn 6

1.1 Lý thuyết về nhận thức và thái độ 5á SH TH HH rya 6

1.2 Các yếu tô liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của

1.3 Các giả thuyết HghiÊH CỨM ccnctnnnnnH nHH HH HH ng tt ra 9

2.Mô hình nghiên cứu đề xuẤt 5 - s1 TT HT HH HH2 tr ryn 11

II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 5+2S12 1122112211222 2e xee 11

1 Quy trình nghiên cứu - 1 122112 112211 2112211811021 1111 1111111 ru 11

IV PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 222 SE 2E2EE£EE+EE2EE x22 re se sec 13

1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu 5-52 SE E1 E112 2n Hrn Hàng rêu 13

2 Phương pháp thu thập dữ liệu cece SE SE 2E E221 12112 re 13

3 Phương pháp lấy mẫu SE SE 1211211112211 211 1 t2 tru 14

"x“ ốc nốốố ố ẽ .ẴẴ.ẼỐỐ 15

V KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU -2 52 21222127127127.2.22.2E.EEeereeerere 22

1 Thống kê mô tả nghiên cứu 2 S 1S SE E121 1181111111101 1 re, 22

2 Thống kê mô tả các biến quan trọng - 2 cS EEE1E.11 212 2g 23

3L EEA 0 0 HH HH HH 122g rưyu 29

4 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu - St ST TH HH rre 36

2

2 Đề xuất của nghiên cứu 5 s1 1 1121121121222 1 121tr ướA 48

3 Hạn chế của nghiên cứu - 52 2 SE 11221711211 12121 11121211 rug 50

I TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU

1 Vấn đề nghiên cứu và động lực nghiên cứu

Sự phát triển nhảy vọt cùng với tốc độ lan truyền thông tin mạnh mẽ trên các nền

tảng mạng xã hội (MXH) như Facebook, Instapram, YouTube, TIkTok, nhờ đó,

việc tiếp cận thông tin của người tiêu dùng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và

lượng thông tin ngày càng đa dạng, phong phú hơn Nhận thấy được mạng xã hội

là một trong những địa điểm tiềm năng, các nhà kinh doanh đã chú tâm vào các

hình thức quảng cáo trên các nên tảng mạng xã hội Đặc biệt là dưới dạng video

ngăn Hình thức video này đang ngày càng trở nên hấp dẫn và dự báo sẽ thống trị

các các phương tiện truyền thông xã hội Cho dù đó là các video ngắn như những

video trén TikTok hay Facebook/Instagram story hay video trén Youtube, short

video sẽ chứng minh rõ hơn sự vượt trội của mình trong tương lai Theo nghiên

cứu của công ty công nghệ Cisco, đến năm 2022, khoảng 82% nội dung trực tuyến

sẽ ở dang video

Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong việc quảng cáo trên các nên tảng mạng

xã hội được nhìn nhận sẽ càng ngày càng gay gắt, khốc liệt hơn Bên cạnh một số

thuận lợi cũng như tiềm năng có san thì vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần như tiếp

cận sai đối tượng khách hàng, khách hàng bị bão hòa thông tin, sự nhiễu loạn

thông tin trong quảng cáo Vì vậy, việc lựa chọn đúng nền tảng mạng xã hội và

cách thức quảng cáo phù hợp với mặt hàng của doanh nghiệp là đặc biệt quan

trọng, ảnh hưởng đến kết quả của chiến địch quảng cáo Việc hiểu được ảnh hưởng

của marketing bằng video ngắn trên các nẻn tảng mạng xã hội (Facebook,

Instagram, Tiktok, Youtube) đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp

lựa chọn được phương án quảng cáo sản phẩm trên nên tang có hiệu quả tiếp cận

khách hàng cao nhất với một chi phí hợp lý nhất

Với lượng người dùng Internet và tham gia MXH ngày càng tăng, cùng ngưỡng

dân số vàng — dân số trong dé tudi lao động, Việt Nam được coi là một thị trường

4

đầy tiềm năng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo qua

MXH nói riêng Vì vậy, việc thực hiện nghiên cứu là hết sức cần thiết Mục tiêu

cua dé tài là phân tích các yếu tô ảnh hưởng đến ý định mua sẵm của người tiêu

dùng sau khi tiếp xúc với các quảng cáo qua MXH, trên cơ sở đó để xuất một số

khuyến nghị góp phần giúp các DN có thẻ nâng cao hiệu quả quảng cáo qua MXH

và thu hút khách hàng nhằm gia tăng doanh số

2 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu

Đề tài: “Nghiên cứu ảnh hướng của quảng cáo bằng video ngắn trên các nên tảng

mạng xã hội (Facebook, Instapram, TikTok, Youtube) đến thái độ đối với thương

hiệu của người tiêu dùng.”

Cuộc nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo bằng video ngắn trên

các nên tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube) đến thái độ đối

với thương hiệu của người tiêu đùng.” nhằm cung cấp các đữ liệu chuyên biệt,

giúp đoanh nghiệp thấy rõ được những cơ hội và thách thức hiện nay về việc

quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng MXH Từ đó ra quyết định quản trị

hoặc lập chiến lược Marketing

3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu

3.1 Câu hỏi nghiên cứu

Câu hói: Sự phổ biến của video ngăn hiện nay như thế nào?

Loại sản phẩm nào sẽ thu hút khách hàng hơn trên các nền tảng MXH?

Khách hàng sẽ lựa chọn tin trởng quảng cáo ở nền tảng Mạng xã hội nào?

Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu

dùng như thế nào?

Đâu là yếu tổ ảnh hướng đến thái độ của người tiêu dùng với thương hiệu thông

qua quảng cáo bằng viđeo ngăn trên MXH?

3.2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ và trả lời câu hỏi: Việc các doanh nghiệp quảng

cáo bằng các video ngắn trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instapram,

TikTok, YouTube) ảnh hưởng như thế nào đến thái độ khách hàng

Đánh giá về hiệu quả và mức độ tiếp cận của khách hàng khi xem qua các quảng

cáo Nhận diện những yếu tổ tác động đến thái độ của người tiêu dùng thông qua

quảng cáo bằng video ngắn trên MXH

Đề xuất một số giải pháp để khách hàng tiếp nhận quảng cáo một cách hiệu quả

hơn

4 Phạm vi nghiên cứu

Nhằm thực hiện khảo sát cho đẻ tài và dựa theo mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên

cứu thực hiện phạm vi lấy mẫu cụ thê như sau:

@® Đối tượng nghiên cứu: Học sinh, sinh viên, người đi làm

@ Không gian nghiên cứu: Phạm vi trên địa bản thành phố Đà Nẵng

@ ¬ Thời gian khảo sát trong 2-3 tuần

@ ¬ Số lượng phiếu khảo sát ước tính 200 phiếu

II CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết

1.1 Lỷ thuyết về nhận thức và thái độ

Nhận thức là quả trình biện chứng của sự phản ánh khách quan trong ý thức con

người, nhờ đó con người tư duy và không ngừng tiến tới khách thể

Thái độ là quá trình thuộc về tâm lý của một cá nhân quyết định những phản ứng

lẫn các tiêm năng của mỗi người trong xã hội Là trạng thái của khuynh hướng dẫn

đất cá nhân nhận thức được những sự kiện và những người xung quanh theo

6

những cách nhất định Thái độ không phải là thứ có thể được kiểm tra và đo lường

giống như các tế bào của một người có thê được kiểm tra bằng kính hiển vi hoặc

nhịp tim có thể được đo bằng máy hoặc đồng hồ Các phép đo như vậy liên quan

đến quan sát trực tiếp Thái độ chỉ có thể được đo gián tiếp và cách duy nhất là

quan sát ngôn ngữ và hành động

Mỗi quan hệ giữa nhận thức và thái độ:

Thành phần nhận thức liên quan đến niềm tin về một đối tượng, bao gồm niềm tin

đánh giá tốt hay xấu, thích hợp hoặc không phù hợp Các thành phần nhận thức

bao gồm những suy nghĩ hoặc ý tưởng về đối tượng thái độ Những suy nghĩ này

thường được khái niệm hóa như niềm tin, mỗi liên hệ mà mọi TĐƯỜI thiết lập giữa

đối tượng thái độ và các thuộc tính khác nhau Các tính năng tương quan với đối

tượng thái độ thê hiện các đánh giá tích cực hoặc tiêu cực,bao gồm cả điểm trung

lập

Thái độ trong nghiên cứu này định nghĩa là một trạng thái cảm xúc bộc lộ ra ngoài

thông qua sự thê hiện của hành vi dựa trên nền tảng của nhận thức, suy nghĩ và

phản ứng đối với chú đề được kiểm soát bởi thái độ, điều này có thể ảnh hưởng

đến các đánh giá và quyết định của một cá nhân

Từ đó ta có thể rút ra được mô hình :

Nhận thúc => Phản ứng của con người => Thái độ

Vị dụ: Trong quá trình học Toán, học sinh có được một số kiến thức về toán học và

đồng thời có thể có thái độ (tiêu cực hoặc tích cực) đối với toán học Thái độ tiêu

cực đối với toán học được phát triển có thể dẫn đến việc học sinh tìm cách tránh

việc học sâu hơn về toán học Ngược lại, thái độ tích cực đối với toán được phát

triển thì hoc sinh co thé san sang tham gia vào các hoạt động học toán

Trong tiéu ding, tập hợp những thông tin được thu thập, xử lí, những thông tin ấy

được khách hàng sử dụng trên thị trường dé đánh gia va mua săm được gọi là nhận

thức và hiểu biết của khách hàng

Thái độ là 1 trong 4 yếu tố cơ bản ảnh hướng rất lớn tới hành vi của người tiêu

dùng (4 yếu tố tâm lý cơ bản gồm: động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ) Thái

độ được hiểu là những đánh giá, cảm xúc và những khuynh hướng hành động

tương đối nhất quán về một sự vật, hiện tượng hay một ý tưởng nào đó Những

đánh giá này rất khó thay đổi vì chúng dẫn đắt con người hành động theo một thói

quen khá bền vững trong suy nghĩ và khi hành động Đề thay đổi một phần thái độ

nào đó cần phân tích và tác động đến những thành phần ảnh hưởng đến thái độ

®_ Đối với việc sử dụng các quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng MXH (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube):

Nhận thức về quảng cáo trên các nền tảng MXH là có hiệu quả đối với thái độ đối

một thương hiệu Thái độ của người tiêu dùng đối với một thông điệp quảng cáo

nhận được phụ thuộc trực tiếp vào giá trị thông điệp Khi một khách hàng được

tiếp cận các thông tin thông qua một video quảng cáo ngắn, nó ảnh hưởng đến thái

độ của người tiêu đùng, nó có thể một nhận thức mang tính tích cực khi các thông

tin quảng cáo mang tính đầy đủ và phù hợp và mang tính tiêu cực khi nó nhàm

chán và không chứa các thông tin cần thiết Mức độ liên quan được nhận thức của

người tiêu dùng sẽ có liên quan tích cực đến thái độ của họ đối với quảng cáo Bên

cạnh đó cũng còn tồn tại những thiếu sót và nhược điểm nào cần phải khắc phục

1.2 Các yếu tô liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của

người tiêu dùng

Thái độ của một người tiêu dùng hay một cá nhân nào đó đối với bất kỳ một hình

thức quảng cáo nào cũng bị ảnh hướng bởi thái độ đối với quảng cáo chung (Bauer

& Greyser, 1968: Lutz, 1985) Hudha & Hidayat (2009) cho thấy sự ảnh hưởng

của nhân vật nỗi tiếng xuất hiện trong các mẫu quảng cáo trên video quảng cáo sẽ

tác động mạnh đến thái độ của người xem Băbut (2012) đưa ra các yếu tố tác

động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo bằng video ngắn ở

Rumani: nguồn thông tin hữu ích, hình thức lừa đảo, tác phẩm nghệ thuật, sự

phiền nhiễu, giải trí, nhân vật nỗi tiếng Khan & Rajput (2014) nghiên cứu sự tác

8

động của quảng cáo truyền hình tại thành phố Karachi, Pakistan được thẻ hiện ở

các yếu tố: tính thảm mỹ, sự phiên toái, sự tin tướng, nội dung quảng cáo, sức thu

hút, sự khác biệt

Bên cạnh đó, một số nhóm nghiên cứu người Trung Quốc cũng đưa ra một số kết

quả về thái độ của người dùng đối với quảng cáo bằng video ngăn: Sự thú vị của

nội đung quảng cáo có thê khuyến khích người tiêu dùng sẵn sàng truyền bá và

chia sẻ chúng hơn là những đặc điểm khác, và sự thú vị của nội dung quảng cáo để

lại những hình ảnh tích cực về thương hiệu và do đó, người tiêu đùng có thái độ

tích cực hướng tới thương hiệu Quảng cáo bằng video ngắn thường xây đựng các

kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người tiêu dùng

ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng

=> Như vậy, các nghiên cứu trên đã cho ta thấy tính giải trí, giá trị thông tin, sự

tin tưởng, sự không phiên toái, tình huống qua video quảng cáo ngắn và tính tương

tác đều có tác động cùng chiều đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo

1.3 Các giả thuyết nghiên cứu

Tính thông tin: Đề cập đến khả năng cung cấp thông tin từ các quảng cáo bằng

video qua MXH cho người tiêu dùng, những thông tin liên quan đến sản phẩm/

thương hiệu được quảng cáo Nó là một yếu tố quan trọng đối với quảng cáo qua

MXH vì khách hàng tiềm năng thường đòi hỏi các thông tin bỗ sung cho sản phẩm

mà họ có nhu cầu (Nguyễn Duy Thanh va ctv, 20/3) Do đó, thông tin được gửi

đến người tiêu dùng qua thiết bị di động phải chính xác, được gửi đúng thời gian

và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng

Giả thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

HI: Quảng cáo bằng video ngẵn có chứa thông tin hữu ích sẽ có ảnh hưởng tích

cực đến thái độ đối với thương hiệu

Tĩnh giải trí Tính giải trí là mức độ cảm xúc mang lại cho người dùng khi xem

quảng cáo Nghiên cứu của Tsang (2004), Ashmawy (2014) cho thấy tính giải

9

tri trong thong tin QC TT có tác động tích cực đến giá trị nhận thức và thái độ của

người tiêu dùng Mức độ thích thú cao và sự lôi cuốn trong quá trình tương

tác với các phương tiện truyền thông sẽ ảnh hướng tích cực trong cảm nhận và tâm

trạng của họ (Nguyễn Duy Thanh và ctv, 2013)

Giả thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H2: Quảng cáo bằng video ngắn có nội dung giải trí sẽ có một ảnh hưởng tích cực

đến thái độ đối với thương hiệu

Trải nghiệm dựa trên tình huồng: Hiện nay, khi nhu cầu và sự lựa chọn của người

tiêu dùng được đánh giá cao và cá nhân hóa Hành vi và tâm lý của họ rất đễ bị

ảnh hưởng bởi yếu tố “tình huống” Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH thường

xây dựng các kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người

tiêu dùng ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng

Giả thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H3: Trải nghiệm dựa trên tình huống của video ngắn có ảnh hướng tích cực đến

thái độ đối với thương hiệu

Tĩnh tương tác: Tính tương tác là mức độ tương tác giữa người dùng với các loại

hình quảng cáo, được mô tả như là phương tiện để các cá nhân giao tiếp hiệu quả

với nhau, bất kế khoảng cách và thời gian; đồng thời nó còn là một đặc tính của

môi trường trong đó cho phép người sử dụng tham gia sáng tạo và vui chơi giải trí

Theo YuDong (2011) đã từng chỉ ra rằng mức độ tương tác giữa thương hiệu và

người tiêu dùng ảnh hưởng đáng kẻ thái độ nhận thức và cảm xúc của người tiêu

dùng Đối với mức độ tương tác càng cao thì càng để đề hình thành một thái độ

thương hiệu tích cực Một trong những khả năng tương tác của MXH là khả

năng thu hút nhiều người dùng sử dụng các loại văn bản, hình ảnh, video

và các liên kết để theo doi và chia sẻ sản phẩm mới với những người tiêu

dùng khác Tính tương tác mang lại những mức độ tác động mà xã hội ảnh hưởng

đến người sử dụng, từ đó dẫn đến thái độ, ý định hành vi cua ho

19

Giả thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H4: Tương tác tham gia của người dùng có một ảnh hướng tích cực đến thái độ

của thương hiệu

2.Mô hình nghiên cứu đề xuất

NHAN THUT VE THAT DO DO! VO

——D - THƯƠNG HIỆU ƑƑ————— THƯƠNG HIỆU Bué TRAI NGHIEM DUA 6)

Tha HUONG n dé dawg được quan tâm đên và cân thiết cho việc thực

hi ểm nehtén cứu hrện Tay; xác ä ¡nh được muc tiéu, đối tượng nghiên cứu

TÍNH TƯƠNG TÁC 4 cần thu thập (tuân 7- 12)

Xác định rõ những điều cần biết, thông tin này mang tính cách định tính hay định

lượng

Bước 3: Chuẩn bị điều tra (tudn 13)

11

Thiết kế phiếu điều tra, câu hỏi phóng vấn (Phiếu điều tra duoc tao bang Google

Biểu mẫn, và được ghi chép thông tin khi trực tiếp phỏng vấn đối tượng)

Bước 4: Tiến hành điều tra (tuần14, 15)

Chọn mẫu, tiền hành thu thập dữ liệu trên mẫu và ghi chép kết quả thu thập được

Bước 5: Phân tích và diễn giải thông tin (mần 16)

Nhập số liệu xử lý số liệu điều tra (Phần mềm SPSS)

Bước 6: Tổng hợp kết qua

Dùng Excel và SPSS đề phân tích đữ liệu và đưa ra kết qua, rút ra những kết luận

về ý nghĩa thông tin

Bước 7: Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu

Từ kết quả phân tích trên đưa ra những nhận định và giải pháp khắc phục, lập báo

cáo trình bày các số liệu thu thập được

Tién hanh diéu tra Bảng câu hỏi nghiên cứu

Tống hợp kết quả 2 Kết luận và đề xuất

IV PHUONG PHAP THU THAP DU LIEU

1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu

Bài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu

định tính, cụ thể:

Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu các hình thức quảng cáo bằng

video ngắn trên MXH hiện nay thông qua thu thập, phân tích, so sánh và đánh giá

các tài liệu từ các nghiên cứu trước Lựa chọn và chat loc thông tin phù hợp đề

nghiên cứu những yếu tô ảnh hướng đến nhận thức và thái độ của khách hàng khi

xem quảng cáo bằng video ngắn trên MXH

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có

cấu trúc để khảo sát, số liệu phục vụ nghiên cứu được tiến hành phân tích thông

qua phần mẻm SPSS Phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm mục đích đo

lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số dưới dạng số đo và thống kê

2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được nhóm sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp nghiên cứu

định lượng Phương pháp này được chọn vì các câu hỏi nghiên cứu định lượng tập

trung vào việc quản lý một số lượng lớn người được phỏng vấn, giúp nhóm tiết

kiệm thời gian khi tông hợp và phân tích đữ liệu Ngoài ra, nó còn mô tả lại hiện

tượng nghiên cứu thông qua các số liệu thông kê Nghiên cứu định lượng liên quan

trực tiếp đến nghiên cứu mô tả và nhân quả đề có thẻ đự đoán chính xác hơn mối

quan hệ giữa các yếu tố và hành vi hoặc kiểm tra sự tổn tại của các yeu tố Mục

tiêu của nghiên cứu định lượng là cung cấp thông tin để đưa ra quyết định chính

xác và phán đoán chính xác vẻ mối quan hệ, đồng thời đễ dàng hiệu được nội hàm

13

của mối quan hệ, để nhóm có được thông tin nghiên cứu chính xác thông qua

nghiên cứu định lượng

Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có cấu trúc để khảo sát, số liệu phục vụ

nghiên cứu được tiến hành phân tích thông qua phần mềm SPSS Mục đích cuối

cùng nhằm đo lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số đưới dạng số đo và

thống kê

3 Phương pháp lấy mẫu

(| Điều tra thông qua bảng câu hỏi và google biểu mẫu:

Dùng Google Biêu mẫu đề tạo bảng câu hỏi và phỏng vấn trên Sau đó ghi chép,

lưu trữ và xử lý dữ liệu trên máy tính

Thu thập đữ liệu bằng Google biêu mẫu giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời

gian Tuy nhiên, quá trình thu thập đữ liệu có thê sẽ có một số đáp viên không sẵn

sàng chia sẻ những thông tin cá nhân hay bị những yếu tô xung quanh ảnh hưởng

đến kết quả phỏng vấn dẫn đến sai số

Đây là phương pháp phô biến đề thu thập các thông tin từ người trả lời các câu hỏi

đơn giản Thông tin thu nhập được vừa có tính bao quát, toàn điện cho tổng thê

nghiên cứu vừa có riêng từng đặc điểm, tiêu chí cho đối tượng nghiên cứu Trong

thời đại công nghệ 4.0 thì khảo sát qua bảng câu hỏi trả lời thông qua các trang

mạng hay form rất phù hợp nhất là đối với thời điểm dịch bệnh như hiện nay, cuộc

khảo sát được lưu trữ an toàn và do người tạo cuộc khảo sát kiểm soát Thích hợp

đề lấy một lượng lớn mẫu nghiên cứu nhưng lại ít chỉ phí, ít tốn thời gian, những

người tham gia khảo sát có thê chủ động được thời gian khi trả lời câu hỏi khảo

sát

4 Bảng câu hỏi:

14

MXH cung cap

théng tin kip thoi

Quang cao bang

video ngan qua

16

Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau liên quan tới

quảng cáo băng video ngắn qua MXH

hút bởi sự thú vị

của quảng cáo

bằng video ngắn qua MXH Tôrluôn bị thu

hút bởi sự hấp dẫn của quảng cáo bằng video ngăn qua MXH

một quảng cáo

bằng video ngăn qua MXH nhiều lần vì nó thú vị

nội dung quảng cáo video ngắn

trên MXH vì nó thú vị hơn các

hình thức quảng cáo khác

17

Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau qua quảng cáo bằng video ngắn qua MXH

video ngan qua

MXH chữa

nhiều tỉnh huống tiêu dùng mà tôi cảm thấy rất

thực tế

Tôi cảm thấy

quảng cáo bằng

video ngắn qua MXH phủ hợp với hoàn cảnh của người tiêu dùng của mình

quảng cáo bằng video ngắn qua MXH giúp nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng

video ngắn qua MXH giúp tôi

Rất đồn

với người khác trên các quảng cáo video ngắn qua MXH, tôi

cảm thấy thực tế

và dé dang dat được sự đồng thuận từ người

khác

thong tin va cai thiện nhận thức của mình thông qua tương tác với những người khác trên các quảng cáo video

ngắn qua MXH

Khi giao tiếp với

người khác trên các quảng cáo vieo ngắn qua MXH tôi có xu hướng tin vào ý

kiến của số đông

Những quảng cáo bằng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến nhận thức

của anh/chị về thương hiệu như thế nào?

19

nhận được hình ảnh của một

thương hiệu qua đoạn quảng cáo

bang video ngan

trên MXH Tôi thường bị ấn

tượng bởi nội

dung thương

hiệu được

truyền tải qua quảng cáo bằng video ngắn trên MXH

H3nơ-ea

video ngắn trên

MXH có thể làm tăng hiểu biết của tôi về một

86 thương hiệu

thương hiệu được truyền tải

qua quảng cáo

bang video ngan

trén MXH kich thich suy nghi của tôi

thông qua quảng cáo bằng video

TH

Những quảng cáo băng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến thái độ của

anh/chị về thương hiệu như thế nào?

Rat ` se Binh > Rat vơ

những quảng cáo video ngắn qua MXH, tôi đã

nhớ một số thương hiệu Ban g viéc xem

những quảng cáo video ngắn qua MXH, tôi đã

thích một số thương hiệu

Băng việc xem những quảng cáo video ngắn qua MXH, tôi đã

động lực đề lựa chọn thương hiệu

Tôi thường giới

thiệu những thương hiệu mà tôi biết thông

qua quảng cáo

bang video ngan với bạn bè và

1 Thống kê mô tả nghiên cứu

ét qua thong ké @ bang cho thay mau nghiên cứu có lượng ñữ giới cao hơïñ so

với nam giới (Nữ chiếm 72.2% tông số lượng người tham gia khảo sát, còn nam

chiếm 27.8%) Đặc tính mẫu về yếu tổ như vậy là phù hợp vì đa phần đối tượng

lấy mẫu tham gia nghiên cứu là sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, và sinh

viên của trường phản lớn là sinh viên nữ nhiều hơn so với số lượng sinh viên nam

đang theo học ở trường

Vụ nghiệp, đa ở độ tuôi còn là sinh viên nên đa số họ còn đi học

với 151 phiếu chiếm 93.2% Ngoài ra, xung quanh khu vực còn có khá nhiều công

ty, văn phòng nên tý lệ đã đi làm chiếm 4.3% Các mẫu còn lại chiếm 2.5%

Valid Cumulative Frequency| Percent} Percent Percent

TTOUS UIT TY aren Demy 1 win ^ À RK : x

DU Te Tay err tan-suat MOT neue Ay: 5 -+b+á+-

điện tử để học và làm việc online khá nhiều Đa số các mẫu thu được đều là sinh

viên tân suất sử dụng MXH ở mức cao chiếm tỷ lệ 48.8% Ngoài ra, các mẫu thu

được là người đi làm nên tỷ lệ này chiếm trung bình 32.7% Các ty lệ còn lại

người đi làm có độ tuổi còn khá trẻ nên tiêu chí “ Sử dụng Facebook “ cao nhất

với giá trị TB là 0.9500, đây cũng là giá trị hợp lí Biến này thê hiện mạng xã hội

Facebook khá để dùng, phố biến rộng rãi và được nhiều người đón nhận.Ngoài ra,

mạng xã hộ Youtube cũng là lựa chọn của nhiều người khi tỷ lệ người tham gia

cao và ở nhiều độ tuổi khác nhau nên giá trị TB chỉ sau Facebook là 0.71 Nền

tảng Instagram là được sử dụng ít hơn với gia trị 0.5926, vì đây là nền tảng được

đa số các bạn trẻ như sinh viên, học sinh sử dụng biến thê hiện khá rõ nhắm đến

các đối tượng trẻ và hiện đại Đối với tiêu chí còn lại là sử dung Tiktok c6 gia tri

TB thap nhất là 0.5556

23

YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING

là ở nền tảng Facebook có giá trị TB cao nhất là 0.8272, vì đây là nền tảng có

nhiều người dùng nhất Tiếp đến biến “ BGYT” có giá trị TB là 0.7407, MXH

Youtube chủ yếu là những dạng video có thời lượng nhiều, có thể đem đến những

nội dung chính xác và đầy đủ cho người xem Ngoài ra, trên nền tảng Tiktok nồi

đình đám luôn cho ra những video ngắn (dưới 5 phút ) tiếp cận được nhiều người

xem thì giá trị TB là 0.4125 Cuối cùng là biến “BGIG” có giá trị thấp nhất là

0.2407

Qua thống kê, ta có thể thấy được rằng mức độ bắt gặp quảng cáo bằng video ngắn

về sản phẩm thời trang là cao nhất với giá trị TB là 0.7037 vì thị trường thời trang

hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, ngay sau đó là thị trường đang được quan tâm

24