Việc hiệu được ảnh hưởng của marketing bằng video ngăn trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn đư
Trang 1
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TE
Thành viên: Ngô Thị Thúy Ngân
Mai Thị Hoài Thương Nguyễn Lương Báo Trân
Trang 2
YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING
- c MUC LUC
I TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU Lio cccccccccccecsseseeeeteesestensesnenseseecsesesnsnseeseesenesseees 4
1 Van dé nghién ctru va d6ng lure nghién COU cccceeccccscescsscesesseseseseestesessesecsesevseeeseees 4
2 Gidi thigu van dé mghidn COU cece ccc cccccsccssescesessessessesscssessessesevesesstesvstseteseee 5
3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu - c2 2221112111221 1kg 5 K6 .1./0 1 1nn mi 5
L7 /.1 2.10 .nnố6 6 nA 6
4 Phạm vi nghiên cCỨU LG 0 211212121 11111 1112111 1111811101111 111811501111 nen se 6
II CƠ SỞ LÝ THUYẾTT 555: 222222211222111112222221111.2.11 2i 6
1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết "— 6
1.1 Lý thuyết về nhận thức và thái độ St H2 H222 2e ruyu 6
1.2 Các yếu tổ liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của
13108/12/8:/7:,-S SE EEcadEedd dE ddEcdE Cade tbs sateteaaaeeeeties 8 1.3 Cate gid thuyét nghién CUM .ccccccccccccccsscscesescesesseseseesessescssssesscivssesecivsseeecetssesetecees 9
2.M6 hinh nghién ctru dé XUAt o.oo ccc cccccccccccseescesseseeseessestesscssessesessvarsevsvetsevsevevsseeen ll
II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU -25252: 222222 tre 1
1 Quy 0ï) 0 2 5 4 ll
IV PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 2+ S2 2EE2EE2EEE2EEEEEErkerxerrree 13
1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu - 515 E111 E211 121 HE HH re, 13
2 Phương pháp thu thập đữ liệu - Q0 2221221112221 1121122212211 1 te 13
3 Phương pháp lấy MAUL cec ce cecccccscecsecsesseececsseevsvssesusecsususevsusevevssvevsusevsesessnsetevseees 14
4, Bang aiaia 15
V KET QUÁ NGHIÊN CỨU 25222:222222112222211 1.2121 22
1 Thống kê mô tả nghiên cứu - St E2 12112112 111211 1C 1 E1 te rerere 22
2 Thống kê mô tả các biến quan trọng - 2s tềE2E1EE1211 112121 xcHerrr re 23
BS BEAL .- 29
4, Két qua kiém dinh gia thuyét mghién cttw 0c cccccccccccsccseescesceseeesessesseseseeees 36
A.D Cronbach's AIQNG? oocccccccc ccc ccc ccc ce cece e cece eet e cb eeb nee cbe ecb ateaectsecesaneesiiaetensieaes 36
2
Trang 3YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING
5, Phan tich boi quy cccsccssscsesssessesssecscssnecsessnccssancenecancenccascenccasceacessceaceaseeaceaseaceaeaseens 42
VI KẾT LUẬN - 5 S21 E1 1 E21 HH HH HH ray 48
1 Tóm tắt Ă.2 222 2.22221122122121 22a 48
2 Đề xuất của nghiên cứu + s2 E1 E11 11221211271 2171E 1tr rat 48
3 Hạn chế của nghiên cứu - + 2s 2E ExEE E1 1 21121 ct HH HH ru 50
Trang 4YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING
I TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU
1 Vấn đề nghiên cứu và động lực nghiên cứu
Sự phát triển nhảy vọt cùng với tốc độ lan truyền thông tin mạnh mẽ trên các nền
tảng mạng xã hội (MXH) như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, nho do,
việc tiếp cận thông tin của người tiêu dùng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và
lượng thông tin ngày cảng đa dạng, phong phú hơn Nhận thấy được mạng xã hội
là một trong những địa điểm tiềm năng, các nhà kinh doanh đã chú tâm vào các
hình thức quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Đặc biệt là dưới dạng video
ngăn Hình thức video này đang ngày càng trở nên hấp dẫn và dự báo sẽ thống trị
các các phương tiện truyền thông xã hội Cho dù đó là các video ngắn như những
video trén TikTok hay Facebook/Instagram story hay video trén Youtube, short
video sẽ chứng minh rõ hơn sự vượt trội của mình trong tương lai Theo nghiên
cứu của công ty công nghệ Cisco, đến năm 2022, khoảng 82% nội dung trực tuyến
sẽ ở dạng video
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong việc quảng cáo trên các nền tảng mạng
xã hội được nhìn nhận sẽ cảng ngày càng gay gắt, khốc liệt hơn Bên cạnh một số
thuận lợi cũng như tiềm năng có sân thì vẫn còn tổn tại một số vẫn đề cần như tiếp
cận sai đối tượng khách hàng, khách hàng bị bão hòa thông tin, sự nhiễu loạn
thông tin trong quảng cáo, Vì vậy, việc lựa chọn đúng nền tảng mạng xã hội và
cách thức quảng cáo phù hợp với mặt hàng của doanh nghiệp là đặc biệt quan
trọng, ảnh hưởng đến kết quả của chiến dịch quảng cáo Việc hiệu được ảnh hưởng
của marketing bằng video ngăn trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook,
Instagram, Tiktok, Youtube) đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp
lựa chọn được phương án quảng cáo sản phâm trên nền tảng có hiệu quả tiếp cận
khách hàng cao nhất với một chi phí hợp lý nhất
Với lượng người dùng mfernet và tham gia MXH ngày càng tăng, cùng ngưỡng
dân số vàng — dân số trong độ tuổi lao dong, Viet Nam duoc coi la một thị trường
4
Trang 5YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING
đây tiềm năng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo qua
MXH nói riêng Vì vậy, việc thực hiện nghiên cứu là hết sức cần thiết Mục tiêu
của đề tài là phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu
dùng sau khi tiếp xúc với các quảng cáo qua MXH, trên cơ sở đó đề xuất một số
khuyến nghị góp phần giúp các DN có thể nâng cao hiệu quả quảng cáo qua MXH
và thu hút khách hàng nhằm gia tăng doanh số
2 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
Đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo bằng video ngắn trên các nên tảng
mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube) đến thái độ đối với thương
hiệu của người tiêu dùng.”
Cuộc nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hướng của quảng cáo bằng video ngắn trên
các nên tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TìkTok, Youtube) đến thái độ đối
với thương hiệu của người tiêu dùng.” nhằm cung cấp các đữ liệu chuyên biệt,
giúp doanh nghiệp thấy rõ được những cơ hội và thách thức hiện nay về việc
quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng MXH Từ đó ra quyết định quản trị
hoặc lập chiến lược Marketing
3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu
3.1 Cau hỏi nghiên cứu
Câu hỏi: Sự phô biến của video ngắn hiện nay như thế nào?
Loại sản phẩm nào sẽ thu hút khách hàng hơn trên các nền tảng MXH?
Khách hàng sẽ lựa chọn tin tưởng quảng cáo ở nền tảng Mạng xã hội nào?
Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu
dùng như thế nào?
Đâu là yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng với thương hiệu thông
qua quảng cáo bằng video ngắn trên MXH?
Trang 6YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
3.2 Mfục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ và trả lời câu hỏi: Việc các doanh nghiệp quảng
cáo bằng các video ngắn trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instapram,
TikTok, YouTube) ảnh hưởng như thế nào đến thái độ khách hàng
Đánh giá về hiệu quả và mức độ tiếp cận của khách hàng khi xem qua các quảng
cáo Nhận diện những yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng thông qua
quảng cáo bằng video ngắn trên MXH
Đề xuất một số giải pháp để khách hàng tiếp nhận quảng cáo một cách hiệu quả
hơn
4 Phạm vỉ nghiên cứu
Nhằm thực hiện khảo sát cho đề tài và dựa theo mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên
cứu thực hiện phạm vĩ lấy mẫu cụ thê như sau:
@® Đối tượng nghiên cứu: Học sinh, sinh viên, người ổi làm
e Không gian nghiên cứu: Phạm vi trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
e Thời gian khảo sát trong 2-3 tuần
@ Số lượng phiếu khảo sát ước tính 200 phiếu
II CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1 Tông quan về cơ sở lý thuyết
1.1 Lý thuyết về nhận thức và thái độ
Nhận thức là quá trình biện chứng của sự phản ánh khách quan trong ý thức con
người, nhờ đó con người tư duy và không ngừng tiến tới khách thể
Thái độ là quá trình thuộc về tâm lý của một cá nhân quyết định những phản ứng
lẫn các tiềm năng của mỗi người trong xã hội Là trạng thái của khuynh hướng dẫn
dắt cá nhân nhận thức được những sự kiện và những người xung quanh theo
6
Trang 7YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
những cách nhất định Thái độ không phải là thử có thể được kiểm tra và đo lường
giống như các tế bào của một ngudi co thé duoc kiém tra bang kính hiển vi hoặc
nhịp tim có thể được đo bằng máy hoặc đồng hồ Các phép đo như vậy liên quan
đến quan sát trực tiếp Thái độ chỉ có thê được đo gián tiếp và cách duy nhất là
quan sát ngôn ngữ và hành động
Mỗi quan hệ giữa nhận thức và thái độ:
Thành phần nhận thức liên quan đến niềm tin về một đối tượng, bao gồm niềm tin
đánh giá tốt hay xấu, thích hợp hoặc không phù hợp Các thành phần nhận thức
bao gồm những suy nghĩ hoặc ý tưởng về đối tượng thái độ Những suy nghĩ này
thường được khái niệm hóa như niềm tin, mối liên hệ mà mọi người thiết lập giữa
đối tượng thái độ và các thuộc tính khác nhau Các tính năng tương quan với đối
tượng thái độ thể hiện các đánh giá tích cực hoặc tiêu cực,bao gồm cả điểm trung
lập
Thái độ trong nghiên cứu này định nghĩa là một trạng thái cảm xúc bộc lộ ra ngoài
thông qua sự thê hiện của hành vi dựa trên nền tảng của nhận thức, suy nghĩ và
phản ứng đối với chủ đề được kiêm soát bởi thái độ, điều này có thể ảnh hưởng
đến các đánh giá và quyết định của một cá nhân
Từ đó ta có thể rút ra được mô hình :
Nhận thức => Phản ứng của con người => Thái độ
Ví dụ: Trong quá trình học Toán, học sinh có được một số kiến thức về toán học và
đồng thời có thể có thái độ (tiêu cực hoặc tích cực) đối với toán học Thái độ tiêu
cực đối với toán học được phát triển có thể dẫn đến việc học sinh tìm cách tránh
việc học sâu hơn về toán học Ngược lại, thái độ tích cực đối với toán được phát
trién thì học sinh có thê sẵn sàng tham gia vào các hoạt động học toán
Trong tiêu dùng, tập hợp những thông tin được thu thập, xử lí, những thông tin ấy
được khách hàng sử dụng trên thị trường để đánh giá và mua săm được gọi là nhận
thức và hiệu biết của khách hàng.
Trang 8YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Thái độ là l trong 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng rất lớn tới hành vi của người tiêu
dùng (4 yếu tố tâm lý cơ bản gồm: động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ) Thái
độ được hiểu là những đánh giá, cảm xúc và những khuynh hướng hành động
tương đối nhất quán về một sự vật, hiện tượng hay một ý tưởng nào đó Những
đánh giá này rất khó thay đổi vì chúng dẫn dắt con người hành động theo một thói
quen khá bền vững trong suy nghĩ và khi hành động Đề thay đôi một phần thái độ
nào đó cần phân tích và tác động đến những thành phần ảnh hưởng đến thái độ
c> Đối với việc sử dụng các quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng
MXH (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube):
Nhận thức vẻ quảng cáo trên các nền tảng MXH là có hiệu quả đối với thái độ đôi
một thương hiệu Thái độ của người tiêu dùng đối với một thông điệp quảng cáo
nhận được phụ thuộc trực tiếp vào giá trị thông điệp Khi một khách hàng được
tiếp cận các thông tin thông qua một video quảng cáo ngắn, nó ảnh hưởng đến thái
độ của người tiêu đùng, nó có thể một nhận thức mang tính tích cực khi các thông
tin quảng cáo mang tính đầy đủ và phù hợp và mang tính tiêu cực khi nó nhàm
chán và không chứa các thông tin cần thiết Mức độ liên quan được nhận thức của
người tiêu dùng sẽ có liên quan tích cực đến thái độ của họ đối với quảng cáo Bên
cạnh đó cũng còn tồn tại những thiếu sót và nhược điểm nào cần phải khắc phục
1.2 Các yếu tô liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của
Người tiêu dùng
Thái độ của một người tiêu dùng hay một cá nhân nào đó đối với bất kỳ một hình
thức quảng cáo nào cũng bị ảnh hưởng bởi thái độ đối với quảng cáo chung (Bauer
& Greyser, 1968; Lutz, 1985) Hudha & Hidayat (2009) cho thấy sự ảnh hưởng
của nhân vật nôi tiếng xuất hiện trong các mẫu quảng cáo trên video quảng cáo sẽ
tác động mạnh đến thái độ của người xem Băbu† (2012) đưa ra các yếu tố tác
động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo bằng video ngắn ở
Rumani: nguồn thông tin hữu ích, hình thức lừa đảo, tác phẩm nghệ thuật, sự
phiền nhiễu, giải trí, nhân vật nỗi tiếng Khan & Rajput (2014) nghiên cứu sự tác
8
Trang 9YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
động của quảng cáo truyền hình tại thành phố Karachi, Pakistan được thê hiện ở
các yếu tô: tính thẩm mỹ, sự phiền toái, sự tin tưởng, nội dung quảng cáo, sức thu
hút, sự khác biệt
Bên cạnh đó, một số nhóm nghiên cứu người Trung Quốc cũng đưa ra một số kết
quả về thái độ của người dùng đối với quảng cáo bằng video ngắn: Sự thú vị của
nội dung quảng cáo có thê khuyến khích người tiêu đùng sẵn sàng truyền bá và
chia sẻ chúng hơn là những đặc điểm khác, và sự thú vị của nội dung quảng cáo đề
lại những hình ảnh tích cực về thương hiệu và do đó, người tiêu dùng có thái độ
tích cực hướng tới thương hiệu Quảng cáo bằng video ngắn thường xây dựng các
kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người tiêu dùng
ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng
=> Như vậy, các nghiên cứu trên đã cho ta thấy tính giải trí, giá trị thông tin, sự
tin tưởng, sự không phiền toái, tình huỗng qua video quảng cáo ngắn và tính tương
tác đều có tác động cùng chiều đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo
1.3 Các giả thuyết nghiên cứu
Tính thông tin: Đè cập đến khả năng cung cấp thông tin từ các quảng cáo bằng
video qua MXH cho người tiêu dùng, những thông tin liên quan đến sản phẩm/
thương hiệu được quảng cáo Nó là một yếu tố quan trọng đối với quảng cáo qua
MXH vì khách hàng tiềm năng thường đòi hỏi các thông tin bố sung cho sản phẩm
mà họ có nhu cầu (Nguyễn Duy Thanh va ctv, 20/3) Do do, thông tin được gửi
đến người tiêu dùng qua thiết bị đi động phải chính xác, được gửi đúng thời gian
và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng
Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:
HI: Quảng cáo bằng video ngắn có chứa thông tin hữu ích sẽ có ảnh hưởng tích
cực đến thái độ đôi với thương hiệu
Tinh giai tri: Tính giải trí là mức độ cảm xúc mang lại cho người dùng khi xem
quảng cáo Nghiên cửu của Tsang (2004), Ashmawy (2014) cho thấy tính giải
9
Trang 10YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
trí trong thông tin QC”ƑT có tác động tích cực đến giá trị nhận thức và thái độ của
người tiêu dùng Mức độ thích thú cao và sự lôi cuốn trong quá trình tương
tác với các phương tiện truyền thông sẽ ảnh hưởng tích cực trong cảm nhận và tâm
trạng của họ (Nguyễn Duy Thanh và ctv, 2013)
Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:
H2: Quảng cáo bằng video ngắn có nội dung giải trí sẽ có một ảnh hưởng tích cực
đến thái độ đối với thương hiệu
Trải nghiệm dụa trên tinh hung: Hiện nay, khi nhu cầu và sự lựa chọn của người
tiêu đùng được đánh giá cao và cá nhân hóa Hành vi và tâm lý của họ rất đễ bị
ảnh hưởng bởi yếu tổ “tình huồng” Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH thường
xây dựng các kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người
tiêu dùng ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng
Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:
H3: Trải nghiệm dựa trên tình huống của video ngắn có ảnh hưởng tích cực đến
thái độ đối với thương hiệu
Tinh twong tac: Tính tương tác là mức độ tương tác giữa người dùng với các loại
hình quảng cáo, được mô tả như là phương tiện để các cá nhân giao tiếp hiệu quả
với nhau, bất kê khoảng cách và thời gian; đồng thời nó còn là một đặc tính của
môi trường trong đó cho phép người sử dụng tham gia sang tạo và vui chơi giải trí
Theo YuDong (2011) đã từng chỉ ra rằng mức độ tương tác giữa thương hiệu và
người tiêu dùng ảnh hưởng đáng kế thái độ nhận thức và cảm xúc của người tiêu
dùng Đối với mức độ tương tác càng cao thì càng dễ để hình thành một thái độ
thương hiệu tích cực Một trong những khả năng tương tác của MXH là khả
năng thu hút nhiều người dùng sử dụng các loại văn bản, hình ảnh, video
và các liên kết dé theo đối và chia sẻ sản phẩm mới với những người tiêu
dùng khác Tính tương tác mang lại những mức độ tác động mà xã hội ảnh hưởng
đến người sử dụng, từ đó dẫn đến thái độ, ý định hành vi của họ
10
Trang 11YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:
H4: Tương tác tham gia của người dùng có một ảnh hưởng tích cực đến thái độ
của thương hiệu
2.Mô hình nghiên cứu đề xuất
TINH GIAI TRI
1 Quy trình nghiên cứu NHẬN THỨC VẺ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI
Bu TINH TUGNG TAC 4 can thu thập (tuần 7- 12)
Xác định rõ những điều cần biết, thông tin này mang tính cách định tính hay định
lượng
Bước 3: Chuẩn bị điều tra (tuân 13)
Trang 12YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Thiết kế phiêu điều tra, câu hỏi phỏng vấn (Phiếu điều tra được tạo bằng Google
Biểu mẫu, và được ghi chép thông tin khi trực tiếp phỏng vẫn đối tượng)
Bước 4: Tiền hành điều tra (tuan14, 15)
Chon mau, tiễn hành thu thập dữ liệu trên mẫu và ghi chép kết qua thu thập được
Bước 5: Phân tích và diễn giải thông tin (tuần 16)
Nhập số liệu xử lý số liệu điều tra (Phần mềm SPSS)
Bước 6: Tổng hợp kết quả
Dùng Excel và SPSS đề phân tích đữ liệu và đưa ra kết quả, rút ra những kết luận
về ý nghĩa thông tin
Bước 7: Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu
Từ kết quả phân tích trên đưa ra những nhận định và giải pháp khắc phục, lập báo
cáo trình bày các số liệu thu thập được
M6 hinh minh hoa
Tiền trình nghiên cứu
Trang 13
YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
|
V
Báo cáo và trình bày kết quả
IV PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU
1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu
Bài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu
định tính, cụ thẻ:
Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu các hình thức quảng cáo bằng
video ngắn trên MXH hiện nay thông qua thu thập, phân tích, so sánh và đánh giá
các tài liệu từ các nghiên cứu trước Lựa chọn và chắt lọc thông tin phù hợp dé
nghiên cửu những yếu tô ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của khách hàng khi
xem quảng cáo bằng video ngắn trên MXH
Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có
cầu trúc để khảo sát, số liệu phục vụ nghiên cứu được tiến hành phân tích thông
qua phần mém SPSS Phuong phap nghiên cứu định lượng nhằm mục đích đo
lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số dưới đạng số đo và thống kê
2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Nghiên cứu được nhóm sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp nghiên cứu
định lượng Phương pháp này được chọn vì các câu hỏi nghiên cứu định lượng tập
trung vào việc quản lý một số lượng lớn người được phỏng vấn, giúp nhóm tiết
kiệm thời gian khi tông hợp và phân tích dữ liệu Ngoài ra, nó còn mô tả lại hiện
tượng nghiên cứu thông qua các số liệu thống kê Nghiên cứu định lượng liên quan
trực tiếp đến nghiên cứu mô tả và nhân quả đề có thê dự đoán chính xác hơn mỗi
quan hệ giữa các yếu tô và hành vi hoặc kiểm tra sự tổn tại của các yếu tổ Mục
tiêu của nghiên cứu định lượng là cung cấp thông tin đề đưa ra quyết định chính
xác và phán đoán chính xác về mối quan hệ, đồng thời đễ dàng hiệu được nội hàm
13
Trang 14YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
của mối quan hệ, để nhóm có được thông tin nghiên cứu chính xác thông qua
nghiên cứu định lượng
Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có cầu trúc đề khảo sát, số liệu phục vụ
nghiên cứu được tiến hành phân tích thông qua phần mềm SPSS Mục đích cuối
cùng nhằm đo lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số dưới dạng số đo và
thống kê
3 Phương pháp lấy mẫu
[_ Điều tra thông qua bảng câu bỏi và google biểu mẫu:
Dùng Google Biều mẫu để tạo bảng câu hỏi và phỏng vấn trên Sau đó ghi chép,
lưu trữ và xử lý dữ liệu trên máy tính
Thu thập đữ liệu bằng Google biêu mẫu giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời
gian Tuy nhiên, quá trình thu thập đữ liệu có thể sẽ có một số đáp viên không sẵn
sàng chia sẻ những thông tin cá nhân hay bị những yêu tố xung quanh ảnh hưởng
đến kết quả phỏng vấn dẫn đến sai số
Đây là phương pháp phô biến đề thu thập các thông tin từ người trả lời các câu hỏi
đơn giản Thông tin thu nhập được vừa có tính bao quát, toàn điện cho tổng thê
nghiên cứu vừa có riêng từng đặc điểm, tiêu chí cho đối tượng nghiên cứu Trong
thời đại công nghệ 4.0 thì khảo sát qua bảng câu hỏi trả lời thông qua các trang
mang hay form rat phù hợp nhất là đối với thời điểm dịch bệnh như hiện nay, cuộc
khảo sát được lưu trữ an toàn và do người tạo cuộc khảo sat kiểm soát Thích hợp
đề lây một lượng lớn mẫu nghiên cứu nhưng lại ít chỉ phí, ít tốn thời gian, những
người tham gia khảo sát có thể chủ động được thời gian khi trả lời câu hỏi khảo
sát
4, Bang cau hoi:
Trang 15
YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Email của anh/chị là øì?
PHAN KHẢO SÁT TONG QUAT
Vui long cho biết giới tính của anh/chị
Trang 16YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Anh/Chị thường bắt gap những quảng cáo bằng video ngắn cho những
loại sản phẩm nào là chủ yếu?
video ngan qua
Trang 17YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau liên quan tới
quảng cáo bằng video ngắn qua MXH
Rất không Không sss Taln Đồngý Rất đồng đồng ý đồng ý thường
Tôi dễ tiệp thu
nội dung quảng
Trang 18YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau qua quảng cáo
băng video ngắn qua MXH
Rất không Không Bình IĐ 9 SÊY Rất không đồng ý đồng ý thường COIN
Quang cao bang
video ngan qua
cao trải nghiệm
của người tiêu
Trang 19hướng tin vào ý
kiến của số đông
Những quảng cáo bằng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến nhận thức
của anh/chị về thương hiệu như thế nào?
Trang 20NGHIÊN CỨU MARKETING
Tôi có thê cảm
nhận được hình
ảnh của một
thương hiệu qua
đoạn quảng cáo
bằng video ngắn
trên MXH
Tôi thường bị ân
tượng bởi nội
được truyền tải
qua quảng cáo
Trang 21YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Những quảng cáo bằng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến thái độ của
anh/chị về thương hiệu như thế nào?
Rất không Không sss Taln Đồngý Rất đồng
thiệu những
thương hiệu mà
tôi biết thông
qua quảng cáo
Trang 22
YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
1 Thống kê mô tả nghiên cứu
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent
Kết quả thống kê ở bảng cho thấy mẫu nghiên cứu có lượng nữ giới cao hơn so
với nam giới (Nữ chiếm 72.2% tông số lượng người tham gia khảo sát, còn nam
chiếm 27.8%) Đặc tính mẫu về yếu tô như vậy là phù hợp vì đa phần đối tượng
lấy mẫu tham gia nghiên cứu là sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, và sinh
viên của trường phân lớn là sinh viên nữ nhiều hơn so với số lượng sinh viên nam
đang theo học ở trường
Valid Cumulative Percent Percent Percent
La hoc 2.5 2.5 2.5 sinh
La sinh 93.2 93.2 95.7
viên
Đã đi làm 7 4.3 4.3 Total 162 100.0 100.0
Về nghè nghiệp, mẫu đa số nằm ở độ tuôi còn là sinh viên nên đa số họ còn đi học
với 151 phiêu chiếm 93.2% Ngoài ra, xung quanh khu vực còn có khá nhiều công
ty, văn phòng nên tỷ lệ đã đi làm chiếm 4.3% Các mẫu còn lại chiếm 2.5%
tiếng/ngày
Từ 2-5 79 48.8 48.8 56.2 tiếng/ngày
22
Trang 23Trong tình hình địch bệnh như hiện nay nên tần suất mọi người đùng các thiết bị
điện tử đề học và làm việc online khá nhiều Đa số các mẫu thu được đều là sinh
viên tần suất sử dụng MXH ở mức cao chiếm tỷ lệ 48.8% Ngoài ra, các mẫu thu
được là người đi làm nên tỷ lệ này chiếm trung bình 32.7% Các tỷ lệ còn lại
Nhìn vào đồ thị thống kê mô tả, ta thấy đa số mẫu thu được là sinh viên, học sinh,
người đi làm có độ tuổi còn khá trẻ nên tiêu chí “ Sử dụng Facebook “ cao nhất
với giá trị TB là 0.9500, đây cũng là giá trị hợp lí Biến này thê hiện mạng xã hội
Facebook khá để dùng, phổ biến rộng rãi và được nhiều người đón nhận.Ngoài ra,
mạng xã hộ Youtube cũng là lựa chọn của nhiều người khi tỷ lệ người tham gia
cao và ở nhiều độ tuổi khác nhau nên giá trị TB chỉ sau Facebook là 0.71 Nền
tảng Instagram là được sử dụng ít hơn với giá trị 0.5926, vì đây là nền tảng được
đa số các bạn trẻ như sinh viên, học sinh sử dụng, biến thẻ hiện khá rõ nhắm đến
các đối tượng trẻ và hiện đại Đối với tiêu chí còn lại là sử dụng Tiktok có giá trị
TB thấp nhất là 0.5556
23
Trang 24YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING
Theo như bảng thống kê, ta thấy mức độ mọi người bắt gặp quảng cáo nhiều nhất
là ở nền tảng Facebook có giá trị TB cao nhất là 0.8272, vì đây là nền tảng có
nhiều người dùng nhất Tiếp đến biến “ BGYT” có giá trị TB là 0.7407, MXH
Youtube chủ yếu là những đạng video có thời lượng nhiều, có thể đem đến những
nội dung chính xác và đầy đủ cho người xem Ngoài ra, trên nên tảng Tiktok nỗi
đình đám luôn cho ra những video ngắn (dưới 5 phút ) tiếp cận được nhiều người
xem thì giá trị TB là 0.4125 Cuối cùng là biến “BGIG” có giá trị thấp nhất là
Qua thông kê, ta có thê thấy được rằng mức độ bắt gặp quảng cáo bằng video ngắn
về sản phẩm thời trang là cao nhất với giá trị TB là 0.7037 vì thị trường thời trang
hiện nay đang phát triên mạnh mẽ, ngay sau đó là thị trường đang được quan tâm
24