Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng mạng xã hội Đến thái Độ Đối với thương hiệu của người tiêu dùng

Việc hiệu được ảnh hưởng của marketing bằng video ngăn trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn đư

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TE

Thành viên: Ngô Thị Thúy Ngân

Mai Thị Hoài Thương Nguyễn Lương Báo Trân

YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING

- c MUC LUC

I TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU Lio cccccccccccecsseseeeeteesestensesnenseseecsesesnsnseeseesenesseees 4

1 Van dé nghién ctru va d6ng lure nghién COU cccceeccccscescsscesesseseseseestesessesecsesevseeeseees 4

2 Gidi thigu van dé mghidn COU cece ccc cccccsccssescesessessessesscssessessesevesesstesvstseteseee 5

3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu - c2 2221112111221 1kg 5 K6 .1./0 1 1nn mi 5

L7 /.1 2.10 .nnố6 6 nA 6

4 Phạm vi nghiên cCỨU LG 0 211212121 11111 1112111 1111811101111 111811501111 nen se 6

II CƠ SỞ LÝ THUYẾTT 555: 222222211222111112222221111.2.11 2i 6

1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết "— 6

1.1 Lý thuyết về nhận thức và thái độ St H2 H222 2e ruyu 6

1.2 Các yếu tổ liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của

13108/12/8:/7:,-S SE EEcadEedd dE ddEcdE Cade tbs sateteaaaeeeeties 8 1.3 Cate gid thuyét nghién CUM .ccccccccccccccsscscesescesesseseseesessescssssesscivssesecivsseeecetssesetecees 9

2.M6 hinh nghién ctru dé XUAt o.oo ccc cccccccccccseescesseseeseessestesscssessesessvarsevsvetsevsevevsseeen ll

II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU -25252: 222222 tre 1

1 Quy 0ï) 0 2 5 4 ll

IV PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 2+ S2 2EE2EE2EEE2EEEEEErkerxerrree 13

1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu - 515 E111 E211 121 HE HH re, 13

2 Phương pháp thu thập đữ liệu - Q0 2221221112221 1121122212211 1 te 13

3 Phương pháp lấy MAUL cec ce cecccccscecsecsesseececsseevsvssesusecsususevsusevevssvevsusevsesessnsetevseees 14

4, Bang aiaia 15

V KET QUÁ NGHIÊN CỨU 25222:222222112222211 1.2121 22

1 Thống kê mô tả nghiên cứu - St E2 12112112 111211 1C 1 E1 te rerere 22

2 Thống kê mô tả các biến quan trọng - 2s tềE2E1EE1211 112121 xcHerrr re 23

BS BEAL .- 29

4, Két qua kiém dinh gia thuyét mghién cttw 0c cccccccccccsccseescesceseeesessesseseseeees 36

A.D Cronbach's AIQNG? oocccccccc ccc ccc ccc ce cece e cece eet e cb eeb nee cbe ecb ateaectsecesaneesiiaetensieaes 36

2

YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING

5, Phan tich boi quy cccsccssscsesssessesssecscssnecsessnccssancenecancenccascenccasceacessceaceaseeaceaseaceaeaseens 42

VI KẾT LUẬN - 5 S21 E1 1 E21 HH HH HH ray 48

1 Tóm tắt Ă.2 222 2.22221122122121 22a 48

2 Đề xuất của nghiên cứu + s2 E1 E11 11221211271 2171E 1tr rat 48

3 Hạn chế của nghiên cứu - + 2s 2E ExEE E1 1 21121 ct HH HH ru 50

YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING

I TONG QUAN DE TAI NGHIEN CUU

1 Vấn đề nghiên cứu và động lực nghiên cứu

Sự phát triển nhảy vọt cùng với tốc độ lan truyền thông tin mạnh mẽ trên các nền

tảng mạng xã hội (MXH) như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, nho do,

việc tiếp cận thông tin của người tiêu dùng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và

lượng thông tin ngày cảng đa dạng, phong phú hơn Nhận thấy được mạng xã hội

là một trong những địa điểm tiềm năng, các nhà kinh doanh đã chú tâm vào các

hình thức quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Đặc biệt là dưới dạng video

ngăn Hình thức video này đang ngày càng trở nên hấp dẫn và dự báo sẽ thống trị

các các phương tiện truyền thông xã hội Cho dù đó là các video ngắn như những

video trén TikTok hay Facebook/Instagram story hay video trén Youtube, short

video sẽ chứng minh rõ hơn sự vượt trội của mình trong tương lai Theo nghiên

cứu của công ty công nghệ Cisco, đến năm 2022, khoảng 82% nội dung trực tuyến

sẽ ở dạng video

Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong việc quảng cáo trên các nền tảng mạng

xã hội được nhìn nhận sẽ cảng ngày càng gay gắt, khốc liệt hơn Bên cạnh một số

thuận lợi cũng như tiềm năng có sân thì vẫn còn tổn tại một số vẫn đề cần như tiếp

cận sai đối tượng khách hàng, khách hàng bị bão hòa thông tin, sự nhiễu loạn

thông tin trong quảng cáo, Vì vậy, việc lựa chọn đúng nền tảng mạng xã hội và

cách thức quảng cáo phù hợp với mặt hàng của doanh nghiệp là đặc biệt quan

trọng, ảnh hưởng đến kết quả của chiến dịch quảng cáo Việc hiệu được ảnh hưởng

của marketing bằng video ngăn trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook,

Instagram, Tiktok, Youtube) đến hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp

lựa chọn được phương án quảng cáo sản phâm trên nền tảng có hiệu quả tiếp cận

khách hàng cao nhất với một chi phí hợp lý nhất

Với lượng người dùng mfernet và tham gia MXH ngày càng tăng, cùng ngưỡng

dân số vàng — dân số trong độ tuổi lao dong, Viet Nam duoc coi la một thị trường

4

YEU SO YEU MAR NGHIEN CUU MARKETING

đây tiềm năng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo qua

MXH nói riêng Vì vậy, việc thực hiện nghiên cứu là hết sức cần thiết Mục tiêu

của đề tài là phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu

dùng sau khi tiếp xúc với các quảng cáo qua MXH, trên cơ sở đó đề xuất một số

khuyến nghị góp phần giúp các DN có thể nâng cao hiệu quả quảng cáo qua MXH

và thu hút khách hàng nhằm gia tăng doanh số

2 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu

Đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo bằng video ngắn trên các nên tảng

mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube) đến thái độ đối với thương

hiệu của người tiêu dùng.”

Cuộc nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hướng của quảng cáo bằng video ngắn trên

các nên tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TìkTok, Youtube) đến thái độ đối

với thương hiệu của người tiêu dùng.” nhằm cung cấp các đữ liệu chuyên biệt,

giúp doanh nghiệp thấy rõ được những cơ hội và thách thức hiện nay về việc

quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng MXH Từ đó ra quyết định quản trị

hoặc lập chiến lược Marketing

3 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu

3.1 Cau hỏi nghiên cứu

Câu hỏi: Sự phô biến của video ngắn hiện nay như thế nào?

Loại sản phẩm nào sẽ thu hút khách hàng hơn trên các nền tảng MXH?

Khách hàng sẽ lựa chọn tin tưởng quảng cáo ở nền tảng Mạng xã hội nào?

Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu

dùng như thế nào?

Đâu là yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng với thương hiệu thông

qua quảng cáo bằng video ngắn trên MXH?

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

3.2 Mfục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ và trả lời câu hỏi: Việc các doanh nghiệp quảng

cáo bằng các video ngắn trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instapram,

TikTok, YouTube) ảnh hưởng như thế nào đến thái độ khách hàng

Đánh giá về hiệu quả và mức độ tiếp cận của khách hàng khi xem qua các quảng

cáo Nhận diện những yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng thông qua

quảng cáo bằng video ngắn trên MXH

Đề xuất một số giải pháp để khách hàng tiếp nhận quảng cáo một cách hiệu quả

hơn

4 Phạm vỉ nghiên cứu

Nhằm thực hiện khảo sát cho đề tài và dựa theo mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên

cứu thực hiện phạm vĩ lấy mẫu cụ thê như sau:

@® Đối tượng nghiên cứu: Học sinh, sinh viên, người ổi làm

e Không gian nghiên cứu: Phạm vi trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

e Thời gian khảo sát trong 2-3 tuần

@ Số lượng phiếu khảo sát ước tính 200 phiếu

II CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Tông quan về cơ sở lý thuyết

1.1 Lý thuyết về nhận thức và thái độ

Nhận thức là quá trình biện chứng của sự phản ánh khách quan trong ý thức con

người, nhờ đó con người tư duy và không ngừng tiến tới khách thể

Thái độ là quá trình thuộc về tâm lý của một cá nhân quyết định những phản ứng

lẫn các tiềm năng của mỗi người trong xã hội Là trạng thái của khuynh hướng dẫn

dắt cá nhân nhận thức được những sự kiện và những người xung quanh theo

6

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

những cách nhất định Thái độ không phải là thử có thể được kiểm tra và đo lường

giống như các tế bào của một ngudi co thé duoc kiém tra bang kính hiển vi hoặc

nhịp tim có thể được đo bằng máy hoặc đồng hồ Các phép đo như vậy liên quan

đến quan sát trực tiếp Thái độ chỉ có thê được đo gián tiếp và cách duy nhất là

quan sát ngôn ngữ và hành động

Mỗi quan hệ giữa nhận thức và thái độ:

Thành phần nhận thức liên quan đến niềm tin về một đối tượng, bao gồm niềm tin

đánh giá tốt hay xấu, thích hợp hoặc không phù hợp Các thành phần nhận thức

bao gồm những suy nghĩ hoặc ý tưởng về đối tượng thái độ Những suy nghĩ này

thường được khái niệm hóa như niềm tin, mối liên hệ mà mọi người thiết lập giữa

đối tượng thái độ và các thuộc tính khác nhau Các tính năng tương quan với đối

tượng thái độ thể hiện các đánh giá tích cực hoặc tiêu cực,bao gồm cả điểm trung

lập

Thái độ trong nghiên cứu này định nghĩa là một trạng thái cảm xúc bộc lộ ra ngoài

thông qua sự thê hiện của hành vi dựa trên nền tảng của nhận thức, suy nghĩ và

phản ứng đối với chủ đề được kiêm soát bởi thái độ, điều này có thể ảnh hưởng

đến các đánh giá và quyết định của một cá nhân

Từ đó ta có thể rút ra được mô hình :

Nhận thức => Phản ứng của con người => Thái độ

Ví dụ: Trong quá trình học Toán, học sinh có được một số kiến thức về toán học và

đồng thời có thể có thái độ (tiêu cực hoặc tích cực) đối với toán học Thái độ tiêu

cực đối với toán học được phát triển có thể dẫn đến việc học sinh tìm cách tránh

việc học sâu hơn về toán học Ngược lại, thái độ tích cực đối với toán được phát

trién thì học sinh có thê sẵn sàng tham gia vào các hoạt động học toán

Trong tiêu dùng, tập hợp những thông tin được thu thập, xử lí, những thông tin ấy

được khách hàng sử dụng trên thị trường để đánh giá và mua săm được gọi là nhận

thức và hiệu biết của khách hàng.

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Thái độ là l trong 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng rất lớn tới hành vi của người tiêu

dùng (4 yếu tố tâm lý cơ bản gồm: động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ) Thái

độ được hiểu là những đánh giá, cảm xúc và những khuynh hướng hành động

tương đối nhất quán về một sự vật, hiện tượng hay một ý tưởng nào đó Những

đánh giá này rất khó thay đổi vì chúng dẫn dắt con người hành động theo một thói

quen khá bền vững trong suy nghĩ và khi hành động Đề thay đôi một phần thái độ

nào đó cần phân tích và tác động đến những thành phần ảnh hưởng đến thái độ

c> Đối với việc sử dụng các quảng cáo bằng video ngắn trên các nền tảng

MXH (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube):

Nhận thức vẻ quảng cáo trên các nền tảng MXH là có hiệu quả đối với thái độ đôi

một thương hiệu Thái độ của người tiêu dùng đối với một thông điệp quảng cáo

nhận được phụ thuộc trực tiếp vào giá trị thông điệp Khi một khách hàng được

tiếp cận các thông tin thông qua một video quảng cáo ngắn, nó ảnh hưởng đến thái

độ của người tiêu đùng, nó có thể một nhận thức mang tính tích cực khi các thông

tin quảng cáo mang tính đầy đủ và phù hợp và mang tính tiêu cực khi nó nhàm

chán và không chứa các thông tin cần thiết Mức độ liên quan được nhận thức của

người tiêu dùng sẽ có liên quan tích cực đến thái độ của họ đối với quảng cáo Bên

cạnh đó cũng còn tồn tại những thiếu sót và nhược điểm nào cần phải khắc phục

1.2 Các yếu tô liên quan đến thái độ đối với quảng cáo bằng video ngắn của

Người tiêu dùng

Thái độ của một người tiêu dùng hay một cá nhân nào đó đối với bất kỳ một hình

thức quảng cáo nào cũng bị ảnh hưởng bởi thái độ đối với quảng cáo chung (Bauer

& Greyser, 1968; Lutz, 1985) Hudha & Hidayat (2009) cho thấy sự ảnh hưởng

của nhân vật nôi tiếng xuất hiện trong các mẫu quảng cáo trên video quảng cáo sẽ

tác động mạnh đến thái độ của người xem Băbu† (2012) đưa ra các yếu tố tác

động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo bằng video ngắn ở

Rumani: nguồn thông tin hữu ích, hình thức lừa đảo, tác phẩm nghệ thuật, sự

phiền nhiễu, giải trí, nhân vật nỗi tiếng Khan & Rajput (2014) nghiên cứu sự tác

8

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

động của quảng cáo truyền hình tại thành phố Karachi, Pakistan được thê hiện ở

các yếu tô: tính thẩm mỹ, sự phiền toái, sự tin tưởng, nội dung quảng cáo, sức thu

hút, sự khác biệt

Bên cạnh đó, một số nhóm nghiên cứu người Trung Quốc cũng đưa ra một số kết

quả về thái độ của người dùng đối với quảng cáo bằng video ngắn: Sự thú vị của

nội dung quảng cáo có thê khuyến khích người tiêu đùng sẵn sàng truyền bá và

chia sẻ chúng hơn là những đặc điểm khác, và sự thú vị của nội dung quảng cáo đề

lại những hình ảnh tích cực về thương hiệu và do đó, người tiêu dùng có thái độ

tích cực hướng tới thương hiệu Quảng cáo bằng video ngắn thường xây dựng các

kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người tiêu dùng

ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng

=> Như vậy, các nghiên cứu trên đã cho ta thấy tính giải trí, giá trị thông tin, sự

tin tưởng, sự không phiền toái, tình huỗng qua video quảng cáo ngắn và tính tương

tác đều có tác động cùng chiều đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo

1.3 Các giả thuyết nghiên cứu

Tính thông tin: Đè cập đến khả năng cung cấp thông tin từ các quảng cáo bằng

video qua MXH cho người tiêu dùng, những thông tin liên quan đến sản phẩm/

thương hiệu được quảng cáo Nó là một yếu tố quan trọng đối với quảng cáo qua

MXH vì khách hàng tiềm năng thường đòi hỏi các thông tin bố sung cho sản phẩm

mà họ có nhu cầu (Nguyễn Duy Thanh va ctv, 20/3) Do do, thông tin được gửi

đến người tiêu dùng qua thiết bị đi động phải chính xác, được gửi đúng thời gian

và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng

Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

HI: Quảng cáo bằng video ngắn có chứa thông tin hữu ích sẽ có ảnh hưởng tích

cực đến thái độ đôi với thương hiệu

Tinh giai tri: Tính giải trí là mức độ cảm xúc mang lại cho người dùng khi xem

quảng cáo Nghiên cửu của Tsang (2004), Ashmawy (2014) cho thấy tính giải

9

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

trí trong thông tin QC”ƑT có tác động tích cực đến giá trị nhận thức và thái độ của

người tiêu dùng Mức độ thích thú cao và sự lôi cuốn trong quá trình tương

tác với các phương tiện truyền thông sẽ ảnh hưởng tích cực trong cảm nhận và tâm

trạng của họ (Nguyễn Duy Thanh và ctv, 2013)

Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H2: Quảng cáo bằng video ngắn có nội dung giải trí sẽ có một ảnh hưởng tích cực

đến thái độ đối với thương hiệu

Trải nghiệm dụa trên tinh hung: Hiện nay, khi nhu cầu và sự lựa chọn của người

tiêu đùng được đánh giá cao và cá nhân hóa Hành vi và tâm lý của họ rất đễ bị

ảnh hưởng bởi yếu tổ “tình huồng” Quảng cáo bằng video ngắn qua MXH thường

xây dựng các kịch bản tiêu dùng thực tế cho người tiêu dùng, đồng thời giúp người

tiêu dùng ước tính giá trị thương hiệu và trải nghiệm của người tiêu dùng

Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H3: Trải nghiệm dựa trên tình huống của video ngắn có ảnh hưởng tích cực đến

thái độ đối với thương hiệu

Tinh twong tac: Tính tương tác là mức độ tương tác giữa người dùng với các loại

hình quảng cáo, được mô tả như là phương tiện để các cá nhân giao tiếp hiệu quả

với nhau, bất kê khoảng cách và thời gian; đồng thời nó còn là một đặc tính của

môi trường trong đó cho phép người sử dụng tham gia sang tạo và vui chơi giải trí

Theo YuDong (2011) đã từng chỉ ra rằng mức độ tương tác giữa thương hiệu và

người tiêu dùng ảnh hưởng đáng kế thái độ nhận thức và cảm xúc của người tiêu

dùng Đối với mức độ tương tác càng cao thì càng dễ để hình thành một thái độ

thương hiệu tích cực Một trong những khả năng tương tác của MXH là khả

năng thu hút nhiều người dùng sử dụng các loại văn bản, hình ảnh, video

và các liên kết dé theo đối và chia sẻ sản phẩm mới với những người tiêu

dùng khác Tính tương tác mang lại những mức độ tác động mà xã hội ảnh hưởng

đến người sử dụng, từ đó dẫn đến thái độ, ý định hành vi của họ

10

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Giá thuyết theo hướng này được phát biểu như sau:

H4: Tương tác tham gia của người dùng có một ảnh hưởng tích cực đến thái độ

của thương hiệu

2.Mô hình nghiên cứu đề xuất

TINH GIAI TRI

1 Quy trình nghiên cứu NHẬN THỨC VẺ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI

Bu TINH TUGNG TAC 4 can thu thập (tuần 7- 12)

Xác định rõ những điều cần biết, thông tin này mang tính cách định tính hay định

lượng

Bước 3: Chuẩn bị điều tra (tuân 13)

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Thiết kế phiêu điều tra, câu hỏi phỏng vấn (Phiếu điều tra được tạo bằng Google

Biểu mẫu, và được ghi chép thông tin khi trực tiếp phỏng vẫn đối tượng)

Bước 4: Tiền hành điều tra (tuan14, 15)

Chon mau, tiễn hành thu thập dữ liệu trên mẫu và ghi chép kết qua thu thập được

Bước 5: Phân tích và diễn giải thông tin (tuần 16)

Nhập số liệu xử lý số liệu điều tra (Phần mềm SPSS)

Bước 6: Tổng hợp kết quả

Dùng Excel và SPSS đề phân tích đữ liệu và đưa ra kết quả, rút ra những kết luận

về ý nghĩa thông tin

Bước 7: Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu

Từ kết quả phân tích trên đưa ra những nhận định và giải pháp khắc phục, lập báo

cáo trình bày các số liệu thu thập được

M6 hinh minh hoa

Tiền trình nghiên cứu

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

|

V

Báo cáo và trình bày kết quả

IV PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

1 Phương pháp tiếp cận dữ liệu

Bài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu

định tính, cụ thẻ:

Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu các hình thức quảng cáo bằng

video ngắn trên MXH hiện nay thông qua thu thập, phân tích, so sánh và đánh giá

các tài liệu từ các nghiên cứu trước Lựa chọn và chắt lọc thông tin phù hợp dé

nghiên cửu những yếu tô ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của khách hàng khi

xem quảng cáo bằng video ngắn trên MXH

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có

cầu trúc để khảo sát, số liệu phục vụ nghiên cứu được tiến hành phân tích thông

qua phần mém SPSS Phuong phap nghiên cứu định lượng nhằm mục đích đo

lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số dưới đạng số đo và thống kê

2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được nhóm sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp nghiên cứu

định lượng Phương pháp này được chọn vì các câu hỏi nghiên cứu định lượng tập

trung vào việc quản lý một số lượng lớn người được phỏng vấn, giúp nhóm tiết

kiệm thời gian khi tông hợp và phân tích dữ liệu Ngoài ra, nó còn mô tả lại hiện

tượng nghiên cứu thông qua các số liệu thống kê Nghiên cứu định lượng liên quan

trực tiếp đến nghiên cứu mô tả và nhân quả đề có thê dự đoán chính xác hơn mỗi

quan hệ giữa các yếu tô và hành vi hoặc kiểm tra sự tổn tại của các yếu tổ Mục

tiêu của nghiên cứu định lượng là cung cấp thông tin đề đưa ra quyết định chính

xác và phán đoán chính xác về mối quan hệ, đồng thời đễ dàng hiệu được nội hàm

13

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

của mối quan hệ, để nhóm có được thông tin nghiên cứu chính xác thông qua

nghiên cứu định lượng

Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi có cầu trúc đề khảo sát, số liệu phục vụ

nghiên cứu được tiến hành phân tích thông qua phần mềm SPSS Mục đích cuối

cùng nhằm đo lường và kiểm tra sự liên quan giữa các biến số dưới dạng số đo và

thống kê

3 Phương pháp lấy mẫu

[_ Điều tra thông qua bảng câu bỏi và google biểu mẫu:

Dùng Google Biều mẫu để tạo bảng câu hỏi và phỏng vấn trên Sau đó ghi chép,

lưu trữ và xử lý dữ liệu trên máy tính

Thu thập đữ liệu bằng Google biêu mẫu giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời

gian Tuy nhiên, quá trình thu thập đữ liệu có thể sẽ có một số đáp viên không sẵn

sàng chia sẻ những thông tin cá nhân hay bị những yêu tố xung quanh ảnh hưởng

đến kết quả phỏng vấn dẫn đến sai số

Đây là phương pháp phô biến đề thu thập các thông tin từ người trả lời các câu hỏi

đơn giản Thông tin thu nhập được vừa có tính bao quát, toàn điện cho tổng thê

nghiên cứu vừa có riêng từng đặc điểm, tiêu chí cho đối tượng nghiên cứu Trong

thời đại công nghệ 4.0 thì khảo sát qua bảng câu hỏi trả lời thông qua các trang

mang hay form rat phù hợp nhất là đối với thời điểm dịch bệnh như hiện nay, cuộc

khảo sát được lưu trữ an toàn và do người tạo cuộc khảo sat kiểm soát Thích hợp

đề lây một lượng lớn mẫu nghiên cứu nhưng lại ít chỉ phí, ít tốn thời gian, những

người tham gia khảo sát có thể chủ động được thời gian khi trả lời câu hỏi khảo

sát

4, Bang cau hoi:

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Email của anh/chị là øì?

PHAN KHẢO SÁT TONG QUAT

Vui long cho biết giới tính của anh/chị

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Anh/Chị thường bắt gap những quảng cáo bằng video ngắn cho những

loại sản phẩm nào là chủ yếu?

video ngan qua

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau liên quan tới

quảng cáo bằng video ngắn qua MXH

Rất không Không sss Taln Đồngý Rất đồng đồng ý đồng ý thường

Tôi dễ tiệp thu

nội dung quảng

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Anh/Chị đánh giá như thế nào về những nhận định sau qua quảng cáo

băng video ngắn qua MXH

Rất không Không Bình IĐ 9 SÊY Rất không đồng ý đồng ý thường COIN

Quang cao bang

video ngan qua

cao trải nghiệm

của người tiêu

hướng tin vào ý

kiến của số đông

Những quảng cáo bằng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến nhận thức

của anh/chị về thương hiệu như thế nào?

NGHIÊN CỨU MARKETING

Tôi có thê cảm

nhận được hình

ảnh của một

thương hiệu qua

đoạn quảng cáo

bằng video ngắn

trên MXH

Tôi thường bị ân

tượng bởi nội

được truyền tải

qua quảng cáo

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Những quảng cáo bằng video ngắn trên MXH ảnh hưởng đến thái độ của

anh/chị về thương hiệu như thế nào?

Rất không Không sss Taln Đồngý Rất đồng

thiệu những

thương hiệu mà

tôi biết thông

qua quảng cáo

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

1 Thống kê mô tả nghiên cứu

Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent

Kết quả thống kê ở bảng cho thấy mẫu nghiên cứu có lượng nữ giới cao hơn so

với nam giới (Nữ chiếm 72.2% tông số lượng người tham gia khảo sát, còn nam

chiếm 27.8%) Đặc tính mẫu về yếu tô như vậy là phù hợp vì đa phần đối tượng

lấy mẫu tham gia nghiên cứu là sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, và sinh

viên của trường phân lớn là sinh viên nữ nhiều hơn so với số lượng sinh viên nam

đang theo học ở trường

Valid Cumulative Percent Percent Percent

La hoc 2.5 2.5 2.5 sinh

La sinh 93.2 93.2 95.7

viên

Đã đi làm 7 4.3 4.3 Total 162 100.0 100.0

Về nghè nghiệp, mẫu đa số nằm ở độ tuôi còn là sinh viên nên đa số họ còn đi học

với 151 phiêu chiếm 93.2% Ngoài ra, xung quanh khu vực còn có khá nhiều công

ty, văn phòng nên tỷ lệ đã đi làm chiếm 4.3% Các mẫu còn lại chiếm 2.5%

tiếng/ngày

Từ 2-5 79 48.8 48.8 56.2 tiếng/ngày

22

Trong tình hình địch bệnh như hiện nay nên tần suất mọi người đùng các thiết bị

điện tử đề học và làm việc online khá nhiều Đa số các mẫu thu được đều là sinh

viên tần suất sử dụng MXH ở mức cao chiếm tỷ lệ 48.8% Ngoài ra, các mẫu thu

được là người đi làm nên tỷ lệ này chiếm trung bình 32.7% Các tỷ lệ còn lại

Nhìn vào đồ thị thống kê mô tả, ta thấy đa số mẫu thu được là sinh viên, học sinh,

người đi làm có độ tuổi còn khá trẻ nên tiêu chí “ Sử dụng Facebook “ cao nhất

với giá trị TB là 0.9500, đây cũng là giá trị hợp lí Biến này thê hiện mạng xã hội

Facebook khá để dùng, phổ biến rộng rãi và được nhiều người đón nhận.Ngoài ra,

mạng xã hộ Youtube cũng là lựa chọn của nhiều người khi tỷ lệ người tham gia

cao và ở nhiều độ tuổi khác nhau nên giá trị TB chỉ sau Facebook là 0.71 Nền

tảng Instagram là được sử dụng ít hơn với giá trị 0.5926, vì đây là nền tảng được

đa số các bạn trẻ như sinh viên, học sinh sử dụng, biến thẻ hiện khá rõ nhắm đến

các đối tượng trẻ và hiện đại Đối với tiêu chí còn lại là sử dụng Tiktok có giá trị

TB thấp nhất là 0.5556

23

YÊU SỐ YÊU MAR NGHIÊN CỨU MARKETING

Theo như bảng thống kê, ta thấy mức độ mọi người bắt gặp quảng cáo nhiều nhất

là ở nền tảng Facebook có giá trị TB cao nhất là 0.8272, vì đây là nền tảng có

nhiều người dùng nhất Tiếp đến biến “ BGYT” có giá trị TB là 0.7407, MXH

Youtube chủ yếu là những đạng video có thời lượng nhiều, có thể đem đến những

nội dung chính xác và đầy đủ cho người xem Ngoài ra, trên nên tảng Tiktok nỗi

đình đám luôn cho ra những video ngắn (dưới 5 phút ) tiếp cận được nhiều người

xem thì giá trị TB là 0.4125 Cuối cùng là biến “BGIG” có giá trị thấp nhất là

Qua thông kê, ta có thê thấy được rằng mức độ bắt gặp quảng cáo bằng video ngắn

về sản phẩm thời trang là cao nhất với giá trị TB là 0.7037 vì thị trường thời trang

hiện nay đang phát triên mạnh mẽ, ngay sau đó là thị trường đang được quan tâm

24