Tiểu luận - VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - đề tài - SO SÁNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA VIETNAM AIRLINES VÀ SINGAPORE AIRLINES

SO SÁNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA VIETNAM AIRLINES VÀ SINGAPORE AIRLINES... NỘI DUNG ĐỊNH NGHĨA 1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP 4 SO SÁNH VHDN GIỮA HAI HÃNG 2 SO SÁN

SO SÁNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VÀ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA

VIETNAM AIRLINES

VÀ SINGAPORE AIRLINES

NỘI DUNG

ĐỊNH NGHĨA

1

ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP

4

SO SÁNH VHDN GIỮA HAI HÃNG

2

SO SÁNH VHKD GIỮA HAI HÃNG

3

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.1 1.2 VĂN HÓA KINH DOANH

ĐỊNH NGHĨA

“Văn hóa doanh nghiệp” là hệ

thống các giá trị, quan niệm và

nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên

trong tổ chức, có ảnh hưởng mạnh

đến cách thức hành động của các

thành viên trong tổ chức đó

thành viên trong tổ chức đó.

“Văn hóa kinh doanh” là toàn bộ

các nhân tố văn hóa được chủ thể

kinh doanh của chủ thể kinh doanh

chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu

hiện trong hoạt động kinh doanh

tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ

thể đó.

VIETNAM AIRLINES VÀ SINGAPORE AIRLINES

Giới thiệu đôi nét chính về lịch sử của hai hãng

Vietnam Airlines Singapore Airlines

Năm

Số máy

Số điểm

Tổng

hành

dinh

Hà Nội, Việt Nam Singapore

Nhân vật

chủ chốt

Phạm Ngọc Minh (Tổng giám

đốc)

Goh Choon Phong (Giám

đốc điều hành)

VĂN HÓA DOANH

NGHIỆP

BIỂU TƯỢNG CỦA HÃNG

Giống nhau: thể hiện được ý nghĩa, thẩm mĩ, đặc trưng văn hóa của từng quốc gia

của từng quốc gia

Thể hiện sự hài hòa với thiên

nhiên, cũng là nền văn hóa

cộng đồng của một dân tộc

xuất phát từ nông nghiệp như

VN

Thể hiện sức mạnh quyền lực, mang màu sắc huyền bí của truyền thuyết, cũng thể hiện nền văn hóa lâu đời của người Java cổ

ĐỒNG PHỤC TIẾP VIÊN

HÀNG KHÔNG

Giống nhau: Mang nét tinh tế, đảm bảo tính thẩm mĩ, gây ấn tượng và xứng đáng đại diện cho hãng và đất nước

Xuất phát từ chính lịch sử văn

hóa đất nước, đảm bảo nhiệm

vụ giữ gìn và phát huy truyền

thống dân tộc

Được sáng tạo ra từ truyền thống Không những là biểu tượng của nữ tiếp viên hàng không mà còn là biểu tượng của người phụ nữ Singapore

TUYÊN BỐ SỨ MỆNH

“Bring Vietnamese culture

to the world”

"Singapore Airlines is a global company dedicated

to providing air transportation services of the highest quality and to maximizing returns for the benefit of its shareholders

and employees"

HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI

Tài trợ các sự kiện quốc gia,

văn hóa, xã hội, giáo dục,

thể thao, cộng đồng

Quảng bá du lịch, sự kiện

văn hóa giáo dục, sự kiện

thể thao, hỗ trợ cộng đồng

Hỗ trợ hàng loạt các cộng đồng trong và ngoài nước như tổ chức từ thiện Community Chest

Tổ chức hoạt động cho Hiệp hội Phúc lợi Phụ nữ châu Á AWWA, sinh viên trường

Chao Yang, …

VĂN HÓA KINH DOANH

CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

TRÊN MÁY BAY

XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

VIETNAM

AIRLINES

Chú trọng

đến yếu tố giá

Liên tục đưa ra

các chính sách

giảm giá như

khuyến mại

chào hè,

chuyến bay

đồng giá

Chú trọng đến yếu tố phục vụ

Phân loại các đối tượng khách hàng:

first –class, business class,

để phục vụ phù hợp

và tốt nhất

SINGAPORE AIRLINES

ĐÁNH GIÁ CHUNG

Vietnam Airlines:

Cố gắng hướng đến chuẩn mực thế giới

Từng bước mang hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài



Singapore Airline:

Hướng đến chuẩn mực thế giới

Nhiều máy bay, trang thiết bị, các trò chơi giải trí đều được chuẩn bị 1 cách tinh tế



GIẢI PHÁP

KHÁCH HÀNG

NHÂN VIÊN

CÔNG NGHỆ

LOGO