Tiểu Luận - Thanh Toán Điện Tử - Đề Tài - Quy Trình Thực Hiện Mua Hàng Và Thanh Toán Trên Ebay

Trang 1 Đề tài: Truy cập vào website: ebay.com để tìm hiểu về phương thức thanh toán mà ebay áp dụng cho người bán trên website.. Trình bày quy trình thực hiện mua hàng và thanh toán T

Đề tài: Truy cập vào website: ebay.com để tìm hiểu về phương thức thanh toán mà ebay áp dụng cho người bán trên website Trình bày quy trình thực hiện mua hàng và thanh toán

trên ebay.

3.Thanh toán trên ebay.

Phần 1: Tìm hiểu chung về ebay

1.Giới thiệu về eBay.com.

Ebay là một trang web bán hàng trực tuyến online, nơi mà mọi người trên khắp thế giới có thể mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ.

Ebay hoạt động trong 3 lĩnh vực chủ yếu của Internet gồm mua bán, thanh toán và giao tiếp trực tuyến qua mạng Với hơn

94 triệu người sử dụng hoạt động trên toàn cầu, eBay là thị

trường của thế giới trực tuyến lớn nhất

Ebay kết nối người bán và người mua lại với nhau tại một thị trường mang tính chất toàn cầu, nơi không ngừng diễn ra những cuộc đấu giá

2 Lịch sử hình thành

• -Ebay thành lập vào ngày 3/9/1995 bởi Pierre

Omidyar, một chuyên gia lập trình máy tính với tư cách trang web đấu giá trực tuyến

• -Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên với một công ty chuyên bán vé máy bay và

các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel

Auction Đến tháng 9/1997, cái tên eBay chính

thức ra đời.

• -Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California với CEO là Meg Whitman.

• -Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó

trên eBay & Cửa hàng chiến thắng

3 Quá trình phát triển của eBay.com

-Ebay mở rộng hoạt động ra quốc tế, đến nay có khoảng 31 nước tham gia, trong đó điển hình có

Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh,

Australia, Singapore và Japan eBay cũng có

những sites riêng tại một số nước như Trung

Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản.

4 Những lý do nên mua hàng ở ebay:

-Mang lại cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn

đa dạng.

-Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt

-Tiết kiệm chi phí, thời gian: chỉ cần ngồi ở nhà

và click chuột hàng hóa sẽ được giao tận nơi.

Phần 2: Các bước mua hàng trên Ebay 2.1.Tìm kiếm sản phẩm

a Cách tìm kiếm

Cách 1: Phía trên trang chủ của eBay: nhập từ khóa của sản phẩm cần tìm vào hộp tìm kiếm search Box

-Cách 2: tìm kiếm nâng cao, tích hợp thêm các yếu tố nhu cầu

về giá, nguồn gốc xuất sứ, hàng sản xuất,… để lọc sản phẩm cần tìm chính xác hơn

b.Mẹo tìm kiếm

-Khi tìm kiếm nâng cao, bạn nên đánh tìm kiếm vào ô "Search title and description" để tìm cả trong tựa đề lẫn nội dung của mẫu quảng cáo để kết quả được đầy đủ

-Sau khi cho ra kết quả sản phẩm thì nên chọn "Price: lowest first"

trong phần "sort by:" để ebay đưa những mẫu quảng cáo có giá từ

thấp đến cao lên trên trước cho chúng ta dễ thấy vào chọn mua

c.Đọc tìm hiểu thông tin sản phẩm

-Giá bán sản phẩm, Phí ship(phí vận chuyển), Delivery (Thời gian

nhận được hàng), Payment (thanh toán), Return (đổi trả hàng),

Seller information (thông tin người bán), Tax (thuế bang tại Mỹ), Description (chi tiết mô tả sản phẩm)

2.2 Đấu giá hoặc mua ngay

TH1: Đấu giá

1 Đấu giá là gì?

- Đấu giá là 1 quá trình mua bán bằng cách đưa ra

món hàng cần đấu giá, ra giá và sau đó bán món hàng cho người ra giá cao nhất.

Ví dụ: Giá bạn đưa ra là 500$, người đấu giá khác

theo kế bên dưới bạn đưa giá cao nhất là 480$ thì bạn

sẽ trả chi phí là 480$ để mua món hàng đó.

2 Chuẩn bị để đấu giá trên ebay

Hướng dẫn cách đấu giá trên Ebay như sau:

-Đăng kí một tài khoản đấu giá trên ebay.com.

-Tại khoản này được kết nối với tài khoản Paypal của chính người tạo tài khoản đấu giá

-Xem xét giá món hàng tại thời điểm bắt đầu đấu

là bao nhiêu để đưa ra mức giá hợp lý.

-Xem thật chi tiết về thông tin của Seller

-Xem kĩ phần thông tin mô tả về sản phẩm mà

seller đã mô tả lại bên dưới

3.Các bước tham gia đấu giá trên eBay.com

nhất

3.Đặt mức giá cao nhất có thể, 1 lần duy nhất và bấm Đấu Giá

5 Để đấu giá thành công

Để mua được sản phẩm với hình thức đấu giá thành công bạn cần :

• Mỗi lần eBayVN thụ lý và lên lệnh đặt giá thì đều phải trả 0.6 USD eBayVN sẽ mặc định gọi đó là giá Auto-bid và hỗ trợ bạn lên lệnh đấu giá tại eBay.com

• eBayVN chỉ làm việc trong giờ hành chính: nên cân nhắc chọn thời điểm đặt giá thích hợp để có được sự hỗ trợ tốt nhất

• Tìm hiểu và căn cứ vào mức giá của sản phẩm cần mua trên thị trường để đưa ra giá tốt nhất (ví dụ : 1 chiếc iPad có giá trên thị trường là 600$ nhưng bạn chỉ đặt giá 10$ thì khả năng chiến thắng hầu như không có)

TH2: Mua ngay: Về phí ship và vận chuyển

Vận chuyển nội địa Mỹ và từ Mỹ về Việt Nam

– Vận chuyển nội đia Mỹ:

Thường thì có 3 hãng vận chuyển uy tín vận chuyển

như

+ UPS, Fedex: thì thì thời gian từ lúc mua đến lúc nhận

hàng tại kho của chúng tôi tại Mỹ mất 3-4 ngày

Bảng chi phí ship 1 số mặt hàng:

PHẦN 3 Các hình thức thanh toán khi mua

Chuyển khoản offline (bank transfer)

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (cash on collection)

Thanh toán qua Paypal (Paypal payment)

3.1Paypal là gì?

Paypal là dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay thế cho các phương thức truyền

thống sử dụng giấy tờ như sec và các lệnh

chuyển tiền Nó cho phép thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet.

A.Lĩnh vực hoạt động

-Paypal chuyên cung cấp các dịch

vụ thanh toán và chuyển tiền trực tiếp qua mạng Internet

-Tính đến thời điểm này, Paypal

có hơn 153 triệu tài khoản trên toàn cầu

-Dịch vụ paypal cho phép khách hàng trên toàn cầu thanh toán bằng nhiều hình thức: thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, tín dụng người mua, cân đối tài khoản… mà không cần chia sẻ thông tin bí mật tài chính

Các đặc tính paypal

Không phải nhập số thẻ thanh toán mỗi khi cần

Hỗ trợ an toàn giao dịch cho cả người mua

và người bán

Thanh toán rất nhanh chóng, an toàn và tiện

lợi

Cực kỳ

bảo mật

• Cách sử dụng Paypal

-Quy trình sẽ thực hiện:

 Đăng ký tài khoản Paypal ở Việt Nam

 Sử dụng Debit card (thẻ ghi nợ) hoặc Credit card (thẻ tín

dụng) nạp tiền vào tài khoản

 Sử dụng tài khoản Paypal để thanh toán trên các trang mua bán trực tuyến hoặc chuyển tiền, rút tiền tùy vào nhu cầu

 Để đăng ký sử dụng tài khoản Paypal cần phải có 1 thẻ thanh toán quốc tế Ở Việt Nam, thông dụng và dễ đăng ký nhất hiện nay là Visa Debit (và có hỗ trợ thanh toán trực tuyến)

Cách sử dụng Paypal

Quy trình sẽ thực hiện:

1 Sau khi có thẻ thanh toán vào website www.paypal.com

bấm vào liên kết Sign Up ở trên đầu trang Chọn quốc gia là Việt Nam, sau đó Paypal sẽ hỏi loại tài khoản muốn đăng

ký Hiện tại chỉ có thể đăng ký Personal Account nên chọn luôn next Tiếp theo nhập tất cả các thông tin theo yêu cầu

2 Tiếp đến nhập địa chỉ email password tối thiểu 8 ký tự, các câu hỏi đảm bảo an toàn

3 Điền vào các thông tin trên thẻ Visa của mình Cuối cùng chọn địa chỉ nhận hóa đơn thẻ

4 Tiếp theo Paypal sẽ thu trên thẻ 1,95 đô la Mỹ để xác nhận thẻ, nhập 4 con số đi kèm giao dịch đó cho Paypal để hoàn tất quy trình đăng ký

Quy trình mua hàng và thanh toán trên ebay.

Vào trang web ebay.vn điền chọn sản phẩm cần đặt mua và chọn

thanh toán quốc tế.

Đăng nhập/đăng kí tài khoản Sauk hi đăng nhập thành công hệ thống sẽ chuyển sang trang thông tin đơn đặt hàng Xác nhận lại thông tin và gửi đơn đặt hàng sau đó kiểm tra lại đơn kí đặt hàng.Tại đây, khách hàng chọn thẻ

thanh toán quốc tế.

Chọn thanh toán với PayPal bằng 2 cách: Trên website của người

bán hoặc vào website PayPal

Chọn thanh toán với PayPal bằng 2 cách: Trên website của người

bán hoặc vào website PayPal

Tiền thanh toán sẽ được chuyển từ tài khoản ngân hàng PayPal của người mua vào tài khoản ngân hàng của PayPal trên ebay.PayPal sẽ giữ tiền thanh toán trong vòng 30 ngày nếu người mua không có khiếu nại gì thì mới chuyển sang tài

khoản ngân hàng PayPal của người bán

Tiền thanh toán sẽ được chuyển từ tài khoản ngân hàng PayPal của người mua vào tài khoản ngân hàng của PayPal trên ebay.PayPal sẽ giữ tiền thanh toán trong vòng 30 ngày nếu người mua không có khiếu nại gì thì mới chuyển sang tài

khoản ngân hàng PayPal của người bán

3.2.Những lưu ý khi sử dụng paypal

• Thường xuyên truy cập tài khoản Paypal: Nằm trong một

phần của yếu tố bảo mật dịch vụ mà hệ thống Paypal thường xuyên kiểm tra ngẫu nhiên “tính năng động” của tài khoản

người dùng Paypal nhắc bằng cách gửi email có tựa đề “Please Restore Your Account Access” từ địa chỉ email

• Cập nhật thông tin cá nhân: thường xuyên cập nhật thông tin

cá nhân cho tài khoản Paypal ngay khi có sự thay đổi nhằm bảo đảm tính cập nhật, chính xác và trùng khớp giữa địa chỉ ghi

trên thẻ Visa Debit tới địa chỉ trên paypal khi đăng ký Nếu

thông tin này không trùng khớp nhau, ngay lập tức paypal sẽ treo tài khoản và yêu cầu xác nhận lại bằng email

• Thay đổi mật khẩu định kỳ: thường xuyên thay đổi mật khẩu

cho tài khoản Paypal theo định kỳ mong muốn nhằm tránh để

lộ do máy tính vô tình bị nhiễm virut,…

CÁC TRỤC TRẶC THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG TRÊN EBAY VÀ

• Món hàng nhận được khác nhiều so với những

gì người mua kì vọng

 Khi đó nên liên hệ với người bán để giải quyết, lỗi có thể là người bán mô tả ko chi tiết hoặc

món hàng bị hỏng trong quá trình shipping

CÁC TRỤC TRẶC THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG TRÊN EBAY VÀ

CÁCH GIẢI QUYẾT