Tiểu Luận - Quản Trị Chiến Lược - Đề Tài - Trình Bày Công Tác Thực Thi Và Điều Chỉnh Chiến Lược Của Doanh Nghiệp

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - - BÀI TẬP THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chủ đề: Trình bày công tác thực thi và điều chỉnh chiến lược của doanh nghiệp 1 Mục lục I Giới thiệu Grab 1 II Thực hiện chiến lược: .2 1 Khái niệm thực hiện chiến lược: 2 2 Nội dung của thực hiện chiến lược: 3 3 Công tác thực thi chiến lược của Grab: 3 a/Thâm nhập thị trường: 4 b/Chiến lược marketing mix: .8 III Kiểm soát chiến lược của Grab: 13 1 Khái quát về đánh giá chiến lược 17 2 Đánh giá chiến lược kinh doanh của grab 21 V Điều chỉnh chiến lược: 24 1 Điều chỉnh chiến lược 24 2 Điều chỉnh chiến lược của grab 25 I Giới thiệu Grab Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore cung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore và các quốc gia Đông Nam Á khác như Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia Trụ sở đầu tiên là một nhà kho nhỏ xíu được thuê tạm, đâu đó tại Kuala Lumpur, Malaysia Ngày nay, công ty nhỏ xíu đó đã trở thành Grab, siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu và là công ty công nghệ di động lớn nhất Đông Nam Á, giúp kết nối hàng triệu khách hàng với hàng triệu Đối tác tài xế, Đối tác nhà hàng và Đối tác kinh doanh Grab mang trên mình trách nhiệm giải quyết những thách thức đang tồn tại trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm thiếu khả năng tiếp cận công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, và chênh lệch thu nhập Vì sao là Đông Nam Á ? Có một thực tế là: hiện nay Đông Nam Á là khu vực có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới Mặc dù người dân Đông Nam Á còn phải đối mặt với nhiều rào cản về cơ sở hạ tầng trong đời sống hàng ngày, hơn 73% trong số họ luôn tin rằng mình sẽ thành công và đạt được ước mơ của mình Với tinh thần lạc quan của cả một khu vực như vậy, và sự quyết tâm của chúng tôi, không có gì là không thể Grab tăng cường năng lực cho Đông Nam Á như thế nào ? - Con người 1 Mang cơ hội đến với tất cả mọi người, không phân biệt hoàn cảnh xuất thân hoặc khả năng.Với cam kết thúc đẩy sự hòa nhập, Grab tạo cơ hội nâng cao thu nhập cho tất cả mọi người, bao gồm những người có hoàn cảnh khó khăn - Đô thị: Cung cấp giải pháp công nghệ để kiến tạo những đô thị thông minh hơn, an toàn hơn.Rất nhiều đô thị của Đông Nam Á phải đối mặt với những trở ngại hàng ngày như vấn đề ùn tắc giao thông hay cơ sở hạ tầng công cộng yếu kém Với vai trò là siêu ứng dụng cho cuộc sống hàng ngày, Grab góp phần giải quyết những khó khăn này và giúp cuộc sống ngày một thuận tiện hơn - Hành tinh: Bảo vệ hành tinh của chúng ta bằng cách giảm thiểu những tác động đến môi trường sinh thái.Trái Đất là duy nhất Vì vậy mỗi chúng ta phải có trách nhiệm bảo vệ ngôi nhà chung này Grab đang áp dụng các giải pháp mới trong các mảnh kinh doanh và trên toàn hệ sinh thái, nhằm hướng tới một tương lai bền vững hơn II Thực hiện chiến lược: 1 Khái niệm thực hiện chiến lược: - Khái niệm: Quá trình tổ chức triển khai và chỉ đạo thực hiện chiến lược thông qua việc áp dụng hàng loạt các biện pháp trên cơ sở huy động một 2 cách hiệu quả nguồn lực nhằm biến các mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược được xác định trong kế hoạch thành hiệu quả hiện thực - Bản chất: + Chuyển các ý tưởng chiến lược đã được hoạch định thành các hành động cụ thể của tổ chức + Chuyển từ “lập kế hoạch các hành động” sang “hành động theo krrs hoạch” 2 Nội dung của thực hiện chiến lược: - Thiết lập mục tiêu hàng năm - Xây dựng chính sách - Phân bổ nguồn lực - Marketing - Tài chính - Kế toán - Nghiên cứu phát triển R&D - Hệ thống thông tin - Quản lý mâu thuẫn - Quản lý việc chống lại sự thay đổi - Xây dựng môi trường văn hóa hỗ trợ chiến lược - Gắn cơ cấu với chiến lược 3 3 Công tác thực thi chiến lược của Grab: Grab là nền tảng dịch vụ đặt xe hàng đầu, tiên phong trong hình thức di chuyển mới tại Đông Nam Á Hiện nay, Grab đã trở thành công ty có phạm vi hoạt động tại 6 nước Đông Nam Á chỉ sau 4 năm thành lập, trở thành đối thủ cạnh tranh nặng ký với các dịch vụ đặt xe thông minh tại thị trường Việt Nam Chiến lược của Grab: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược marketing mix a/Thâm nhập thị trường: - Là một trong những cách thức Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tại thị trường mới, khi mà tại các thị trường cũ đã có dấu hiệu bão hòa hoặc có quá nhiều cạnh tranh - Mục tiêu: Grab tâm niệm tự tạo ra vị thế dẫn đầu trên thị trường mà các đối thủ cạnh tranh khó có thể theo kịp - Phân bổ nguồn lực: Grab cho biết rằng kể từ khi vào Việt Nam cho đến hiện tại hãng này đã đầu tư hơn 100 triệu USD tương đương với 4 hơn 2.300 tỷ đồng để có thể thu hút được người dùng và cạnh tranh với các dịch vụ tương tự tại Việt Nam - Cách thức thực hiện: + Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường nhanh Khi mới tiến vào thị trường Việt Nam, nước ta có dân số khoảng 92 triệu người Grab đối với thị trường Việt Nam là cái tên hoàn toàn xa lạ, Việt Nam mới chỉ biết đến Uber May mắn thay, khi ấy các ứng dụng công nghệ bắt đầu được người Việt Nam sử dụng do sự phát triển nhanh chóng của Internet và bùng nổ smartphone Với điều kiện áp dụng chiến lược Grab lựa chọn là chiến lược thâm nhập nhanh, chiến lược thâm nhập thị trường trong thời gian ngắn, doanh nghiệp đưa sản phẩm ra thị trường ngay từ đầu với mức giá thấp nhưng vẫn đầu tư rất nhiều cho các hoạt động quảng bá khác Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế này là chiến lược phù hợp nhất cho Grab tại Việt Nam Vì Việt Nam là quốc gia quan tâm về giá cả, họ thường lựa chọn nơi nào cung cấp dịch vụ có nhiều lợi ích về giá cả hơn - Xây dựng chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu thị trường: 5 Thói quen sử dụng taxi và xe ôm của người Việt Nam là chỉ khi có việc gấp, không tiện đi xe thì mới sử dụng đến taxi hay xe ôm để tiết kiệm chi phí Tuy nhiên Grab đã xây dựng một chiến lược giá và xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi, đầu tiên họ tự bỏ tiền ra để chạy các chương trình khuyến mại với giá rất ưu đãi và các mã giảm giá mỗi ngày Người Việt Nam thấy dịch vụ của họ quá rẻ, đi ngắn đi dài đều được, ….dần dần họ đã có thói quen sử dụng dịch vụ Grab Các lái xe cũng đã có nhiều khách hàng hơn, tuy khách hàng chỉ phải trả số tiền nhỏ nhưng sau khi hoàn thành chuyến đi, Grab cũng sẽ tự bù lại số tiền đầy đủ cho lái xe Khi lượng bên mua và bên bán đủ lớn cũng như đã quá quen thuộc với việc sử dụng Grab thì Grab đã thay đổi được thói quen của thị trường Việt Nam Sản phẩm hoàn toàn đồng nhất Bạn đi xe nào giá cả cũng vậy cũng vậy Thông tin rõ ràng, rành mạch giúp khách hàng biết được quảng đường đi, giá tiền phải trả, loại xe gì, biển số xe là bao nhiêu, điều này giúp tránh được việc người lái xe có thể đi lòng vòng kiếm thêm như những lái xe truyền thống Hơn nữa Grab cũng có tính năng đánh giá sau mỗi chuyến đi 6 để khách hàng góp ý nếu không hài lòng, điều này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của Grab Việc gia nhập Grab cũng rất dễ dàng, chỉ cần có một chiếc Smartphone, một chiếc xe là hoàn toàn có thể gia nhập vào đội ngũ Còn khi rút ra khỏi grab thì chỉ cần click trên chiếc điện thoại của mình Thời gian thì hoàn toàn linh động, chỉ chạy khi nào họ muốn Grab xây dựng chính sách khuyến mãi: cuốc xe 0đ cho lần đặt xe đầu tiên, áp dụng nhiều mã giảm 20%, 30% cho khách hàng + Thay đổi để phù hợp với văn hóa địa phương Tại Việt Nam và nhiều nước Đông Nam Á luôn có thói quen sử dụng tiền mặt Chính vì thế Grab đã cho phép khách hàng lựa chọn thanh toán tiền mặt ngoài việc thanh toán bằng tài khoản ngân hàng Điều này Uber đã không làm được khi mới gia nhập thì chỉ cho khách hàng thanh toán bằng tài khoản ngân hàng dẫn đến việc khó khăn cho mọi người Chính vì thế, Grab đã chiếm lĩnh thị phần tại thị trường Việt Nam một cách nhanh 7