Phân tích sản phẩm:dịch vụ:mô hình kinh doanh mới

→ Mặc dù đã có được thông tin, cảnh báo về tác hại của việc không sử dụng kem chống nắng, mỹ phẩm bảo vệ da khi đi du lịch ở những nơi có mức độ ánh nắng cao, nguy hiểm đến làn da, nhưng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

VIỆT HÀN

-oOo -B ĀO C ĀO ĐỀ TÀI Ā TƯƠꀉNG KHƠꀉI NGHIÊP MÔN: KHƠꀉI NGHIÊP VÀ Đ"I MƠꀁI S ĀNG TẠO

Tên sản phẩm: Trạm Kem Chống Nắng

Sinh viên/nhóm sinh viên thực hiện: Tap Tap

Giảng viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Thị Kim Hà

Khoa: Khoa học máy tính

Đà Nẵng, 2022

PH N THÔNG TIN C B N Ầ Ơ Ả

1 Tên tác giả/nhóm tác giả:

1.1 Họ và tên trưởng nhóm: Ngô Thế Anh

1.2 Mã sinh viên: 21IT002

1.3 Lớp: 21 GIT ; Lớp học phần: Khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo (1)

1.4 Khoa: Khoa học máy tính

1.5 Số điện thoại liên hệ: 0981537831

1.6 Email: anhnt.21it@vku.udn.vn

1.7 Danh sách thành viên trong nhóm:

TT H và tên ọ Mã sinh

viên

L p -khóa- ớ ngành

Đi n tho i ệ ạ Email Khoa

1 TR N NGUYÊN Ầ

ANH

21IT003 21GIT-K21-CNTT 0358423237 anhtn.21it@vku

.udn.vn

KHMT

2 NGUY N BÙI Ễ

NAM PHÚC

21IT039 21GIT-K21-CNTT 0382954570 phucnbn.21it@v

ku.udn.vn

KHMT

3 NGUY N VĂN Ễ

TR ƯỜ NG TIN

21IT051 21GIT-K21-CNTT 0975704582 tinnvt.21it@vku

.udn.vn

KHMT

4 LÊ KIM HOÀNG

TRUNG

21IT052 21GIT-K21-CNTT 0962043095 trunglkh.21it@v

ku.udn.vn

KHMT

2 Thông tin giảng viên hướng dẫn:

2.1 Họ và tên: Huỳnh Thị Kim Hà

2.2 Đơn vị:

2.3 Điện thoại:905100328

2.4 Email:thinhgiang03@vku.udn.vn

L I C M N Ờ Ả Ơ

Nhóm báo cáo xin g i l i c m n chân thành t i nhà tr ng, khoa Khoa h c ử ờ ả ơ ớ ườ ọ máy tính đã t n tình ch b o, góp ý và t o đi u ki n cho nhóm báo báo hoàn thành đ ậ ỉ ả ạ ề ệ ề tài nghiên c u Kh i nghi p đ i m i sáng t o m t cách t t nh t.ứ ở ệ ổ ớ ạ ộ ố ấ

Nhóm báo cáo xin c m n ThS Huỳnh Th Kim Hà đã nhi t tình h ng d n ả ơ ị ệ ướ ẫ nhóm báo cáo trong quá trình th c hi n báo cáo đ tài nghiên c u.ự ệ ề ứ

Trong quá trình th c hi n đ tài nghiên c u, nhóm báo báo đã c g ng n l c, ự ệ ề ứ ố ắ ỗ ự tuy nhiên không tránh kh i sai sót Nhóm báo báo mong nh n đ c s góp ý c a th yỏ ậ ượ ự ủ ầ

cô giáo, và t phía h i đ ng đ đ tài nghiên c u c a nhóm báo báo đ c hoàn thi n ừ ộ ồ ể ề ứ ủ ượ ệ

h n.ơ

Nhóm báo báo xin chân thành c m n!ả ơ

M C L C Ụ Ụ

1 Tên ý tưởng (sản phẩm): Trạm Kem Chống Nắng 1

2.1 Mô tả chung về ý tưởng (trình bày tóm tắt) 1 2.2 Sự cần thiết phát triển sản phẩm/dịch vụ/mô hình kinh doanh mới 2

2.5 Phân tích sản phẩm/dịch vụ/mô hình kinh doanh mới 10

2.8.1 Tiếp cận khách hàng qua kênh online 16 2.8.2 Tiếp cận khách hàng qua quan hệ hợp tác 17 2.8.3 Tiếp cận khách hàng qua hoạt động xã hội 18

THUY T MINH Ý T Ế ƯƠ NG KH I NGHI P ꀉ Ơ ꀉ Ê

1 Tên ý t ưở ng (s n ph m): Tr m Kem Ch ng N ng ả ẩ ạ ố ắ

2 Thuy t minh ý t ế ưở ng:

2.1 Mô t chung v ý t ả ề ưở ng (trình bày tóm t t) ắ

- Ý t ng kinh doanh là s n ph m, hay d ch v , hay mô hình kinh doanh m i: ưở ả ẩ ị ụ ớ + Cung c p các lo i s n ph m kem dấ ạ ả ẩ ưỡng da, kem ch ng n ng, x tố ắ ị khoáng, s a r a m t … cho khách du l ch theo mô hình t đ ng (t ph cữ ử ặ ị ự ộ ự ụ

v ) t i các đi m khu du l ch, ngh dụ ạ ể ị ỉ ưỡng

+ T o ra s ti n l i, thích thú, đúng nhu c u, an toàn cho khách hàng , thayạ ự ệ ợ ầ

đ i thói quen luôn ph i mang nhi u đ m ph m khi n h d n quen v iổ ả ề ồ ỹ ẩ ế ọ ầ ớ

vi c s d ng “tr m kem ch ng n ng” t i các đ a đi m du l ch, kháchệ ử ụ ạ ố ắ ạ ị ể ị

s n, resort,bãi t m, mà không c n ph i chu n b hay s d ng các lo iạ ắ ầ ả ẩ ị ử ụ ạ kem m ph m trỹ ẩ ước khi đi du l ch.ị

+ H ng đ n đáp ng đ c m i nhu c u s d ng các lo i kem d ng, kemướ ế ứ ượ ọ ầ ử ụ ạ ưỡ

ch ng n ng, …và phù h p v i m i làn da, c th , l a tu i, th i ti t choố ắ ợ ớ ọ ơ ể ứ ổ ờ ế nhu c u du l ch c a con ng iầ ị ủ ườ

+ S n ph m có giá thành phù h p v i túi ti n c a khách hàng ả ẩ ợ ớ ề ủ

+ S n ph m đ c s d ng r ng rãi t Nam vào B c,kh p nh ng khu nghả ẩ ượ ử ụ ộ ừ ắ ắ ữ ỉ

d ng du l ch, đ a đi m du l chưỡ ị ị ể ị

+ Liên k t v i các doanh nghi p m ph m đ thúc đ y quá trình tiêu thế ớ ệ ỹ ẩ ể ẩ ụ

s n ph m và tăng doanh s bán các lo i m ph m c a doanh nghi pả ẩ ố ạ ỹ ẩ ủ ệ

- Đi m n i b t c a ý t ng so v i các lo i hình t ng ng đang có trên thể ổ ậ ủ ưở ớ ạ ươ ứ ị

tr ng:ườ

+ Hi n nay, trên th tr ng còn ch a có lo i hình t ng ng nào cung c pệ ị ườ ư ạ ươ ứ ấ

nh ng s n ph m nàyữ ả ẩ

+ S n ph m đ c thi t k và s d ng 1 cách t đ ng Nh ng bên c nh đóả ẩ ượ ế ế ử ụ ự ộ ư ạ cũng áp d ng các công ngh AI đ g i ý, đ a ra nh ng s n ph m phùụ ệ ể ợ ư ữ ả ẩ

h p v i m i khách hàng, s n ph m cũng đ c tích h p thêm nhi u tínhợ ớ ọ ả ẩ ượ ợ ề

1

năng nh mã QR, ví đi n t thanh toán, ư ệ ử

+ S n ph m khi có m t trên th tr ng s gi i quy t đ c h t nhu c u c aả ẩ ặ ị ườ ẽ ả ế ượ ế ầ ủ khách hàng khi có nhu c u mua nh ng s n ph m kem d ng, kem ch ngầ ữ ả ẩ ưỡ ố

n ng,m ph m, dành cho nh ng chuy n du l ch, ngh d ng c a h ắ ỹ ẩ ữ ế ị ỉ ưỡ ủ ọ

2.2 S c n thi t phát tri n s n ph m/d ch v /mô hình kinh doanh m i ự ầ ế ể ả ẩ ị ụ ớ

+ Ánh nắng mặt trời chính là tác nhân gây hại cho da, làm giảm khả năng tổng hợp collagen, làm chậm quá trình tái tạo tế bào da mới, gây ra tình trạng tổn thương và lão hóa cho da Có hơn 90% tia UV có thể xuyên qua đám mây mù, cho nên khi trời âm u làn da của bạn vẫn chịu tác động từ ánh nắng mặt trời

+ Tia UV hay còn gọi là tia cực tím gồm có 3 loại là tia UVA tác động vào tầng hạ bì gây ra các tình trạng lão hóa da, nhăn da, ung thư da Tia UVB thì tác động vào lớp thượng bì dẫn đến tình trạng da cháy nắng, rám nắng còn tia UV sẽ bị hấp thụ bởi tầng khí quyển Do vậy, dù trời nắng hay râm mát, hay bạn chỉ ở trong nhà cả ngày thì vẫn phải sử dụng kem chống nắng mỗi ngày để bảo vệ làn da:

+ Gi làm da đ u màu: ữ ề Tác hại của ánh nắng mặt trời là một trong nhiều nguyên nhân khiến da không đều màu, sử dụng kem chống nắng hàng ngày giúp ngăn ngừa những tác động đó

+ B o v kh i ánh n ng m t tr i: đó ả ệ ỏ ắ ặ ờ một trong những lợi ích rõ ràng và đáng chú ý nhất của kem chống nắng Kem chống nắng thực sự giảm thiểu sự xâm nhập của tia UV và các bệnh liên quan về da

+ Giúp b o v , ch ng l i các d u hi u lão hóa s m: ả ệ ố ạ ấ ệ ớ Tất cả chúng ta đều muốn có làn da trẻ trung, rạng rỡ và khỏe mạnh Nhưng tiếp xúc quá nhiều với ánh sáng mặt trời có thể làm tăng sự xuất hiện của đường nhăn

và nếp nhăn Sử dụng kem chống nắng có thể giúp bảo vệ khỏi tác hại của quá trình lão hóa sớm hoặc lão hóa da

+ Gi m nguy c ung th : ả ơ ư Thật may mắn khi kem chống nắng rất hiệu quả trong việc giảm nguy cơ phát triển nhiều loại ung thư da, đặc biệt là ung thư hắc tố Loại ung thư da này được biết đến là loại ung thư cực kỳ

2

nguy hiểm và có thể đe dọa tính mạng của nhiều phụ nữ, đặc biệt là những người ở độ tuổi 20 Tuy nhiên, bạn phải thoa kem chống nắng hàng ngày để thấy được khả năng bảo vệ tích lũy qua ngày tháng + M t làn da kh e m nh: ộ ỏ ạ Làn da sẽ khỏe mạnh hơn khi bạn sử dụng kem chống nắng Các protein thiết yếu trong da như keratin được bảo vệ khi thoa kem chống nắng Các protein này chịu trách nhiệm chính trong việc giữ cho làn da mịn màng và khỏe mạnh cả về hình dạng và chức năng + Tránh các bình máu b v : ị ỡ Còn được gọi là giãn mạch, tia UV có thể làm hỏng các thành mạch máu của da, do đó làm cho chúng mỏng đi Các mạch máu mỏng đi để lại vết bầm tím hoặc chảy máu

- S li u ch ng minh có s t n t i n i đau/v n đ c a khách hàng đang g pố ệ ứ ự ồ ạ ỗ ấ ề ủ ặ

ph i (ho c trong t ng lai g n : ả ặ ươ ầ

+ Ngày nay, trước những thay đổi của môi trường tự nhiên, biến đổi khí hậu cùng sự tác động của ánh nắng mặt trời cùng với sự suy giảm của tầng ozon thì những tác nhân gây hại cho làn da ngày càng trở thành mối quan tâm của mọi người trong đó có các loại tia có hại cho sức khỏe như bức xạ tia UVA, UVB

+ Tác hại của ánh nắng mặt trời đến từ bức xạ của tia UV (trong đó có UVA, UVB) không gây nên đau đớn hay tổn hại ngay lập tức mà nó âm thầm, thúc đẩy quá trình lão hóa của làn da, gây nên những vấn đề như

là nám, tàn nhang, mụn, khiến da thâm sạm, sần sùi, không đều màu Dưới tác động lâu dài của ánh nắng mặt trời sẽ khiến làn da yếu dần, mất

đi lớp màng bảo vệ tự nhiên, làm trầm trọng hơn các vấn đề về da như mụn trứng cá, thâm mụn, herpes … thậm chí có thể đối mặt với nguy cơ

bị ung thư da

→ Mặc dù đã có được thông tin, cảnh báo về tác hại của việc không sử dụng

kem chống nắng, mỹ phẩm bảo vệ da khi đi du lịch ở những nơi có mức độ ánh nắng cao, nguy hiểm đến làn da, nhưng theo thói quen của người Việt Nam thường không sử dụng các sản phẩm bảo vệ da Theo khảo sát nhanh của chúng tôi với 30 người ở Việt Nam trải dài ở mọi độ tuổi thì có đến 21 người

3

thường không có thói quen sử dụng các sản phẩm kem chống nắng khi đi du lịch.Qua đó , chúng ta có thể nhận thấy ngay mức độ cần thiết của sản phẩm chúng tôi

2.3 Mô hình Canvas

2.4 Xác đ nh khách hàng m c tiêu ị ụ

- Khách hàng m c tiêu: ụ

+ Dành cho các khách hàng n c ngoài (có th trong nở ướ ể ước) ch y u đ củ ế ặ

bi t là các khách hàng là ph n có nhu c u v làm đ p: đây là nhóm cóệ ụ ữ ầ ề ẹ

5

nhu c u s d ng d ch v caoầ ử ụ ị ụ

+ Dành cho các đ i tố ượng khách hàng n i đ a đang trong khu v c nghộ ị ở ự ỉ

d ng có nhu c u v chăm sóc c th : đây là nhóm còn ch a thói quenưỡ ầ ề ơ ể ư

s d ng các s n ph m kem ch ng n ngử ụ ả ẩ ố ắ

2.5 Phân tích s n ph m/d ch v /mô hình kinh doanh m i ả ẩ ị ụ ớ

2.5.1 Mô tả

- Máy có hình dáng giống với một cây ATM ngoài trời cỡ lớn kết hợp với một cái buồng phun sương, máy có màn hình hiển thị, các nút bấm, khoang lấy hàng, và các vòi xịt kem, nhưng thay vì dùng để nhận tiền thì chúng ta lại nhận được nhiều loại kem dưỡng khác nhau, từ kem chống nắng cho đến kem dưỡng da,

- Về cách sử dụng máy thì rất đơn giản, vô cùng dễ dàng làm quen, thân thuộc

kể cả với người lớn tuổi hay những người không hiểu biết nhiều về máy móc

Sẽ có một khe nhỏ để chúng ta bỏ tiền vào trong, sau khi bỏ tiền vào, máy sẽ xác nhận số tiền bằng hệ thống cảm biến quét hoa văn, kích thước của tờ tiền, sau khi đã xác nhận, một cửa sổ yêu cầu nhập id người sử dụng sẽ được hiện lên, khách hàng có thể chọn một id cho riêng mình và nhập vào mỗi lần sử dụng để có thể nhận được những lợi ích không nhỏ sau này (Khách hàng có thể đăng ký id sử dụng trên trang website) Sau đó, máy sẽ đưa ra hai lựa chọn, một là mua các loại kem dưỡng, kem chống nắng, Hai là sử dụng xịt khoáng chống nắng toàn thân Nếu khách hàng chọn mục xịt khoáng, máy sẽ yêu cầu khách hàng đứng vào trong buồng xịt khoáng và nhắm mắt lại, nhờ vào hệ thống cảm ứng, máy sẽ tự động biết được khách hàng đã đi vào trong buồng hay chưa Nếu khách hàng đã đi vào trong, quá trình xịt bắt đầu, các tia phun

sẽ phun khoáng khắp cơ thể , chỉ trong vòng vài giây là sẽ che phủ hoàn toàn

cơ thể khách hàng Nếu khách hàng chọn mua kem, máy sẽ hiển thị ra bảng menu các loại kem có thể chọn trên màn hình, tùy vào từng mệnh giá của số tiền bỏ vào, chúng ta sẽ được chọn các loại kem phù hợp, số lượng, Sau khi

đã chọn được số lượng và loại kem ưng ý Máy sẽ hiển thị một cửa sổ thông báo lên màn màn hình để hỏi khách hàng về cách thức nhận kem Một là nhận

6

kem và sử dụng trực tiếp bằng vòi xịt kem (Máy sẽ yêu cầu khách hàng đưa tay xuống dưới các vòi xịt kem tương ứng với loại mà khách hàng đã chọn, sử dụng hệ thống cảm ứng nhiệt, nếu phát hiện người sử dụng đã để tay dưới vòi xịt, máy sẽ tự động xịt kem ra), hai là nhận kem trong một bao đựng nhỏ để dễ dàng đem đi và sử dụng sau này (Máy sẽ thực hiện quá trình bỏ kem vào trong một túi đựng nhỏ và đóng túi lại bằng nhiệt lượng, để tránh việc túi kem bị chảy ra khi có tác động mạnh Cuối cùng túi đựng kem sẽ được bỏ xuống khoang lấy hàng, khách hàng chỉ cần thò tay vào và lấy túi đựng kem ra và sử dụng) Cho dù khách hàng có chọn mục nào đi nữa, một thông báo xác nhận toàn bộ thông tin quá trình, từ lúc chọn kem cho đến lúc chọn phương thức nhận kem, với 2 lựa chọn “YES” “NO” sẽ được hiển thị tiếp lên màn hình, nếu khách hàng chọn “NO”, máy sẽ đưa khách hàng quay lại cửa sổ menu các loại kem Còn nếu khách hàng chọn “YES”, máy sẽ tiếp tục công việc của mình để đưa kem cho khách hàng, tùy theo hình thức mà khách hàng đã chọn Có một cách khác, không cần phải bỏ tiền vào máy để sử dụng dịch vụ, đó là quét mã

QR có trên màn hình của máy bằng điện thoại, nó sẽ đưa người người dụng đến một trang web, nơi mà người sử dụng có thể chọn thanh toán bằng các hình thức khác như thanh toán bằng hình thức ebanking, thẻ visa, master card, Sau đó, máy sẽ hiển thị ra bảng thông báo dịch vụ như trên Nếu khách hàng có thắc mắc hay câu hỏi muốn được giải đáp, đừng lo, máy đã có tích hợp

AI tân tiến, sẽ trả lời và giải đáp tất cả những nghi vấn hay câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất, đảm bảo khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin để có thể tự tin chọn mua và sử dụng dịch vụ Ngoài ra, máy còn có hệ thống đề xuất sản phẩm, dựa theo độ mức độ lựa chọn nhiều hay ít của một loại kem, mà máy sẽ đề xuất cho khách hàng về loại kem được nhiều người lựa chọn và tin dùng nhất Hơn nữa, nếu khách hàng nhập id của mình vào, căn cứ vào lịch sử mua hàng và sử dụng dịch vụ, AI của máy sẽ đưa

ra những đề xuất thích hợp, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng sử dụng dịch

vụ hơn

- Công dụng của máy là để xịt khoáng chống nắng hoặc giúp những người hay

7

quên hoặc vì quá bận rộn mà quên đem theo các loại kem chống nắng, kem dưỡng, khi đi đâu đó Đem lại sự tiện lợi cho người sử dụng

- Mỗi một trạm kem sẽ được kiểm tra, bảo trì, mỗi tuần một lần Ban đầu sẽ nhập các loại kem được tài trợ bởi các hãng về và bỏ vào máy, rồi các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, chỉnh sửa tên, nội dung, công dụng trên bảng menu của các loại kem được nhập vào Điều này là để cho khách hàng, khi sử dụng có thể chọn được loại kem ưng ý nhất Sau đó tiến hành đổ đầy khoáng vào máy, kiểm tra và bảo trì máy móc để cho máy có thể hoạt động trơn tru nhất Cuối cùng tạo ra một bảng thông báo về các loại kem hiện có trong máy và hiển thị

nó lên màn hình Ngoài ra còn đăng một status nhỏ trên web hoặc các trang mạng xã hội để thông báo cho mọi người biết về các loại kem có trong máy được nhập vào tuần này, kể cả cũ hay mới

- Đây là một sản phẩm chủ yếu dùng để xịt khoáng và phân phối các loại kem dưỡng đến với người tiêu dùng một cách tiện lợi nhất, thông qua sự tài trợ của các chủ resort, bãi tắm và các hãng kem nổi tiếng

2.5.2 M c tiêu giá tr ụ ị

- Sự tiện lợi của sản phẩm: Sự tiện lợi của máy đem lại trong việc thanh toán, tiết kiệm chi phí (máy vẫn hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt) Sự nhanh chóng và hiệu quả trong việc sử dụng (chỉ cần vài bước đơn giản là đã có thể sử dụng)

- Đa dạng về sự lựa chọn cho khách hàng: khách hàng có thể có nhiều lựa chọn

để phù hợp cho da của mình

- Chất lượng về sử dụng sản phẩm kem tiết kiệm và hiệu quả: những nhu cầu nào của khách hàng mục tiêu sẽ được giải quyết

- Nhu cầu về chất lượng của các loại kem mà sản phẩm đem lại : đảm bảo được chất lượng của kem và lượng kem được sử dụng phù hợp.Ngoài ra còn tiết kiệm được lượng kem, tiết kiệm được chi phí của khách hàng

2.5.3 Tính đ i m i sáng t o ổ ớ ạ

- Tính năng có thể coi là điểm khác biệt cơ bản cũng như quan trọng nhất, đó là: người dùng có thể tự đưa ra lựa chọn khi mua sản phẩm,

- Trạm có chức năng quét toàn diện cơ thể (đặc biệt là da) và sau đó ứng dụng

8