Marketing dịch vụ phân tích chiến lược marketing mix của dhl 1. Khái quát doanh nghiỆP 2. Phân tích chiến lược marketing mix của dhl MÔI TRƯỜNG VI MÔ dhl
Trang 1PHÂN TÍCH MARKETING MIX
CỦA CÔNG TY DHL
Học phần: Marketing dịch vụ
12/20/2024
Trang 2MỤC LỤC
12/20/2024
Lời mở đầu
Chương 1: Tổng Quan Về Công Ty
DHL
Chương 2: Chiến Lược Marketing Mix Của DHL
Chương 3: Kết
Luận
Trang 33
LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết đề tài
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Phương pháp nghiên cứu
4 Phạm vi nghiên cứu
5 Kết cấu đề tài
Trang 4CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DHL
12/20/2024
1.1 THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1.1 THÔNG TIN CHUNG
TÊN ĐẦY ĐỦ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL (VIỆT NAM)
TÊN QUỐC TẾ: DHL GLOBAL FORWARDING (VIETNAM) CORPORATION
TÊN VIẾT TẮT: DHL
1.1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN
DHL LÀ VIẾT TẮT CỦA DASLEY, HILLBLOM VÀ LYNN
HƠN 50 NĂM HOẠT ĐỘNG, DHL ĐÃ CHỨNG TỎ VỊ THẾ CỦA MÌNH, NHƯ:
1979: CHO RA ĐỜI MÁY XỬ LÝ VĂN BẢN (WORD PROCESSOR) ĐẦU TIÊN
TRÊN THẾ GIỚI; 1993: ĐẦU TƯ 60 TRIỆU USD TRONG MỘT TRUNG TÂM
PHÂN PHỐI MỚI TẠI BAHRAIN; 2005: MUA LẠI EXEL – MỘT CÔNG TY
LOGISTICS CỦA ANH; 2015: GIẢM THIỂU LƯỢNG KHÍ THẢI NHÀ KÍNH ĐI
500 TẤN MỖI NĂM.
1.1.3 VỊ THẾ CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.4 LỢI THẾ CẠNH TRANH
1.1.5 PHƯƠNG THỨC MARKETING
1.1.6 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
EXPRESS
LOGISTICS
CÁC GIẢI PHÁP CHUYÊN MÔN ĐẶC BIỆT
Hình 1.2: Bộ máy tổ chức của DHL
Trang 512/20/2024 5
1.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DHL
Thương hiệu Tập đoàn đa quốc gia eServices và Công nghệ Bảo vệ môi trường
Giá cả Sai lầm trong ước tính thị phần Tầm nhìn yếu
Sự phổ biến
Thị trường toàn cầu hóa
Sự phát triển của Logistics
Sự phát triển của công nghệ
Cạnh tranh gay gắt Yêu cầu của khách hàng
Trang 66 12/20/2024
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DHL
Thương hiệu toàn cầu
Công nghệ hàng đầu
W:
Giá cao
Tầm nhìn yếu O:
Thị trường toàn cầu hóa
Khoa học kỹ thuật phát triển
Logistics phát triển
SO:
Tận dụng ưu thế dẫn dầu về KHKT và các giá trị gia tăng.
Có những chính sách mở rộng thị trường.
Tận dụng các cơ hội với sự phát triển mạnh mẽ của logistics.
WO:
T:
Sự canh tranh gay gắt
Yêu cầu ngày càng cao của
khách hàng
ST:
Sử dụng KHKT tiên tiến dù đảm bảo hiêu quả sẽ làm gia tăng chi phí.
Chất lượng dịch vụ phải luôn được nâng cao.
Mua lại những thị phần nhỏ, giảm tính cạnh tranh.
WT:
Nâng cao năng lực tầm nhìn, dự báo chính xác.
Xem xét kỹ càng về các chính sách giá, các thị trường nhạy cảm.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ so với giá.
Bảng 1.1: Ma trận SWOT
Nguồn: Sinh viên tổng hợp
Trang 7CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DHL
2.1 Mô Hình SWOT Của Công Ty DHL
THẾ MẠNH (Strengths)
• DHL không ngừng phát triển về hệ thống riêng của
mình;
• Đã hoạt động rộng khắp ở toàn cầu, có qui mô lớn ở
trên thế giới về lĩnh vực giao hàng;
• DHL luôn sử dụng công nghệ và luôn tìm kiếm
những công nghệ mới;
• Khách hàng có quyền truy cập vào hệ thống;
• Luôn tích cực trong việc bảo vệ môi trường như là
trong vận chuyển và kho vận.
ĐIỂM YẾU (Weaknesses)
• Giá của DHL còn khá cao;
• Sai lầm trong ước tính thị phần;
• Tầm nhìn của DHL còn yếu so với tiềm năng của công ty.
Cơ hội (Opportunities)
• Các quốc gia hiện nay ngày càng gần nhau hơn;
• Nhiều biên giới về chính trị, tư tưởng và hải quan
giữa các quốc gia và các vùng lãnh thổ được phá bỏ;
• Các tiêu chuẩn của doanh nghiệp giúp các đối tác
kinh doanh có thể đặt hàng nhanh hơn và chi phí có
hiệu quả hơn.
THÁCH THỨC (Threats)
• Chạy đua theo những khoa học kỹ thuật hiện đại;
• Việc tăng trưởng thị trường tiềm năng;
• Tạo ra những áp lực về mặt chất lượng và tối ưu hóa chi phí.
Trang 812/20/2024 8
2.2 Chiến Lược Marketing Mix Cho Dịch Vụ Mới Ở Thị Trường Việt Nam
2.2.1 CHIẾN LƯỢC DỊCH
VỤ
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA
DHL
a Giai đoạn hướng theo sản xuất (Production Orientation Stage)
b Giai đoạn hướng theo sản phẩm (Product Orientation Stage)
c Giai đoạn hướng theo bán hàng (Sales Orientation Stage)
d Giai đoạn hướng theo Marketing (Marketing Orientation Stage)
e Marketing xã hội
Trang 99 12/20/2024
2.2 Chiến Lược Marketing Mix Cho Dịch Vụ Mới Ở Thị Trường Việt Nam
2.2.1 CHIẾN LƯỢC VỀ
GIÁ
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DHL
Hình 2.1: Bảng giá cho khách hàng vãng lai Hình 2.2: Bảng giá cho khách hàng kí hợp đồng
Trang 1012/20/2024 10
2.2 Chiến Lược Marketing Mix Cho Dịch Vụ Mới Ở Thị Trường Việt Nam
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DHL
• Phân phối chính là quá trình
chuyển đưa sản phẩm từ nhà
sản xuất cho đến tay của
người tiêu dùng cuối cùng.
• DHL cung cấp hàng loạt
những tính năng mang tính
hoàn hảo cho việc kinh doanh
về thương mại điện tử.
• Xúc tiến chính là những nỗ lực của
doanh nghiệp để có những thông tin.
• Giúp cho DHL có thêm nhu cầu nối
tiếp cận đến khách hàng.
• Đẩy mạnh việc đổi mới công nghệ
mới nhằm với vai trò quan trọng trong việc cải tiến các hoạt động.
Trang 1112/20/2024 11
DHL là một thương hiệu lớn toàn cầu trong lĩnh vực logistics cụ thể là lĩnh vực vận chuyển chuyển phát.
DHL đã kết nối mọi người dân và doanh nghiệp một cách
rất an toàn và đáng tin cậy.
Có hai yếu tố góp phần làm nên sự thành công của doanh
nghiệp một là về chiến lược về Marketing Mix, hai là nhờ có
mô hình SWOT (có điểm mạnh – yếu cơ hội và thách thức).
Doanh nghiệp luôn có trách nhiệm với xã hội, nên được sự
kỳ vọng từ khách hàng đến các nhà cung cấp.
Tại DHL Việt Nam, cũng được cam kết tạo nên sự khác biệt
cho cuộc sống của mọi người và giúp bảo vệ trái đất và đồng
thời tập trung hỗ trợ hoạt động của bạn bền vững hơn
DHL sẽ áp dụng văn hóa “An toàn là Trên hết”.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN
DHL là một thương hiệu lớn toàn cầu trong lĩnh vực logistics cụ thể là lĩnh
vực vận chuyển chuyển phát.
DHL đã kết nối mọi người dân và doanh nghiệp một cách rất an toàn và
đáng tin cậy.
Có hai yếu tố góp phần làm nên sự thành công của doanh nghiệp một là về
chiến lược về Marketing Mix, hai là nhờ có mô hình SWOT (có điểm mạnh
– yếu cơ hội và thách thức).
Doanh nghiệp luôn có trách nhiệm với xã hội, nên được sự kỳ vọng từ
khách hàng đến các nhà cung cấp.
Tại DHL Việt Nam, cũng được cam kết tạo nên sự khác biệt cho cuộc sống
của mọi người và giúp bảo vệ trái đất và đồng thời tập trung hỗ trợ hoạt
động của bạn bền vững hơn
DHL sẽ áp dụng văn hóa “An toàn là Trên hết”.
12/20/2024
Trang 12CẢM ƠN THẦY CÔ VÀ
CÁC BẠN ĐÃ LẮNG
NGHE!!!