Marketing dịch vụ phân tích swot của viettel

Marketing dịch vụ phân tích swot của viettel DỊCH VỤ MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SHOPEE giá quảng cáo

PHÂN TÍCH SWOT CỦA DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

VIETTEL

BÀI THUYẾT TRÌNH

PHÂN TÍCH SWOT CỦA DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

VIETTEL

BÀI THUYẾT TRÌNH

NỘI DUNG BÀI THUYẾT

TRÌNH

1 ĐẶT VẤN ĐỀ

2 GIỚI THIỆU VỀ VIETTEL

3 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI VIETTEL

4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO VIETTEL

1 ĐẶT VẤN ĐỀ

4

Thị trường viễn thông Việt

Nam đầy tiềm năng

Môi trường ngành có nhiều

nhà cung cấp

Viettel là nhà cung cấp lớn mạnh

SWOT là một khâu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh

doanh

•

Trụ sở chính của

Tổng Công ty Viễn

thông Viettel

định

Logo – thương hiệu

Viettel

7

Logo cũ của Viettel

Logo mới của Viettel

3.PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI

VIET TEL

S

W O

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

9

 Nguồn tài chính

 Văn hóa công ty

 Hình ảnh- thương hiệu công ty

 Thị phần

 Hiệu quả - năng lực hoạt động

 Nguồn nhân lực

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

⦁ Nguồn tài chính

 Vốn chủ sở hữu của tập đoàn: 50.000 tỷ đồng

 Hoạt động đầu tư chủ yếu là vốn tự lực, ít phải vay ngân

hàng

1 0

VIETTEL có nguồn tài chính DỒI

DÀO, ỔN ĐỊNH

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

⦁ Văn hóa công ty

 Triết lí kinh doanh

 Tiêu chí tiếp cận kinh doanh

 Quan điểm kinh doanh

1 1

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng

nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng

tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển

là xã hội

“Vì khách hàng trước, vì mình sau”

Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng.

Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững.

Lấy con người làm yếu tố cốt lõi.

Thương hiệu Viettel rất được ưu chuộng, đầy thiện

cảm trong con mắt của người tiêu dùng bởi triết lý

kinh doanh bền vững, hướng tới cộng đồng xã hội

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

 Thị trường nội địa

1 4

Giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực viễn thông trong nước và được người dân cả nước tin dùng

Với 50 triệu khách hàng, chiếm 44,05% thị phần.

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

1 5

 Thị trường quốc tế

Có các giải thưởng nâng cao danh tiếng với phương châm: hãy nói theo cách của bạn, viettel đang càng mang tiếngnói Việt đến gần hơn với thế giới.

Giải thưởng kinh doanh quốc tế

năm 2020

Giải thưởng Kinh doanh quốc

tế 2019

Giải thưởng về Data

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

1 6

 Thị trường quốc tế

Hoạt động kinh doanh mở rộng, trải dài trên nhiều quốc giá

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

 Hiệu quả - năng lực hoạt động

1 7

Viettel có những giá cước cạnh tranh nhất theo gói sản phẩm

và các gói cước mạng hấp dẫn

Chất lượng dịch vụ: ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt

nhu cầu liên lạc và sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng,

tạo được lòng tin, xây dựng và phát triển được một số lượng

3.1 Strengths ( điểm

mạnh)

 Nguồn nhân lực

1 8

Có một đội ngũ nhân viên trình độ cao, nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh, tác phong chuyên nghiệp, trẻ hóa và có kỷ luật.

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

1 9

 Thời gian hoạt động

 Kế hoạch, chiến lược và thực hiện

 Công tác nhân lực

 Công tác Marketing

 Chất lượng sản phẩm

 Chăm sóc khách hàng

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Thời gian hoạt động

2 0

Thời gian hoạt động ngắn

So với đối thủ thì còn ít kinh nghiệm và

non trẻ

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Kế hoạch, chiến lược và thực hiện

2 1

Đầu tư chưa chú trọng phân đoạn thị trường, chưa có trọng điểm, thiên về chiều rộng, chưa chú trọng về chiều sâu.

Mọi người mới chỉ biết đến viettel cung cấp dịch vụ viễn thông

Không tích cực nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị trường chưa đủ

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Công tác nhân lực

2 2

Gặp vấn đề trong công tác đào tạo nhân lực

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Công tác Marketing

2 3

Thực hiện việc quảng cáo mập mờ, khiến người tiêu dùng hiểu nhầm.

Ví dụ: Khuyến mãi của Viettel khiến nhiều người bức xúc

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Chất lượng sản phẩm

2 4

Còn tồn tại một số thiếu sót,

sự cố

Dịch vụ điện

thoại Dịch vụ internet Chất lượng thẻ

cào

3.2 WEAKNESSES

(Điểm yếu)

 Chăm sóc khách hàng

2 5

Một số nhân viên ở các chi nhánh có các biểu

hiện với khách hàng còn phải xem xét, đánh giá.

Viettel có nhiều chương trình cho thuê bao trả

trước hơn thuê bao trả sau.

3.3 OPPORTUNITIES(Cơ hội)

Cơ hội mở rộng kinh doanh ngày càng cao

Nhu cầu thông tin liên lạc, sử dụng mạng di động và internet không dây ở mức cao

Thu nhập người dân cao, phân khúc khách hang ngày càng lớn

Lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao thu hút nhiều đầu tư

Chính sách kinh tế - chính trị của nhà nước nhiều ưu đãi

Việt Nam có thị trường rộng lớn cho phát triển dịch vụ Viễn thông

Xu hướng hội nhập mở cửa tạo điều kiện thuận lợi

Ngành độc quyền nên môi trường ngành cạnh tranh không gay gắt

2 7

27

3.4 THREATS (Thách thức)

Nguy cơ tụt hậu về công nghệ - kỹ thuật

Chính sách pháp luật do nhà nước đưa ra chưa thực

sự thống nhất

Ngành Bưu chính viễn thông có nhiều thay đổi trong

tương lai

Mở cửa biên giới giao lưu kinh tế phát triển tạo ra

điều kiện cho các đơn vị tư nhân

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và hiện tại

Chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao

2 8

4 Đề xuất chiến lược cho công ty

28

Tập trung vào các sản phẩm mà trong đó Viettel có lợi thế

cạnh tranh và phù hợp với chiến lược phát triển doanh

nghiệp ( gia tăng sức cạnh tranh của bản thân công ty)

Nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ tạo cho khách

hàng một giá trị tổng thể hướng tới dịch vụ trọn gói

Tập trung đầu tư cho nghiên cứu phát triển

Cải tiến chế độ quản lí nguồn nhân lực của mình là nền

tảng xây dựng công ty vững mạnh

Với nguồn lực tài chính ổn đinh nên đầu tư mở rộng và

phát triển bền vững các đại lý, xây dựng cơ sở hạ tầng

hiện đại

Tăng cường hoạt động quảng cáo, đẩy mạnh chiến dịch

khuyến mãi theo từng nhóm khách hàng

2 9

29