Marketing dịch vụ phân tích 4p của shopee

Marketing dịch vụ phân tích 4p của shopee DỊCH VỤ MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SHOPEE giá quảng cáo sản phẩm mức độ

NHÓM 1

DỊCH VỤ MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SHOPEE

4P

Chất lượng dịch vụ của Shopee

Bao gồm 5 yếu tố sau:

Tính hữu hình

+ Hình ảnh đa dạng, đồng nhất, danh mục sản phẩm chi tiết, cụ thể.

+ Đóng gói sản phẩm kĩ lưỡng, bao

bì nhãn mác đầy đủ, tiện dụng.

Dễ dàng sử dụng.

+ Luôn có nhân viên sẵn sàn giải đáp, tư vấn về sản phẩm một cách nhiệt tình.

+ Sau khi khách hàng chốt đơn đặt hàng, phía nhà cung cấp sẽ phân phối hàng hóa đên các đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Không để khách hàng phải chờ đợi.

Khả năng đáp ứng

Sự đảm bảo

+ Shopee luôn cam kết đổi trả hàng nếu như hàng không đúng theo mẫu, hoặc là hàng hóa bị lỗi.

+ Có nhiều mặt hàng sản phẩm có kèm theo giấy bảo hành.

Chất lượng sản phẩm luôn được Shopee đảm bảo.

Nhiều chương trình khuyến mãi các sản phẩm vào những ngày siêu sale lớn, có những voucher freeship.

Thu hút được nhiều khách hàng, tạo thêm nhiều hứng thú khi mua hàng.

Sự đồng cảm

THƯƠNG HIỆU CỦA DỊCH VỤ SHOPEE

- Shopee là nền tảng

thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan.

- Kể từ khi ra mắt, Shopee

đã đạt được sự tăng trưởng

theo cấp số nhân.

- Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shopee hoạt động 24/7 với đầy đủ các kênh

hỗ trợ luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến từ người mua.

- Đặc biệt, đội ngũ nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn để có thể giải đáp mọi thắt mắt của khách hàng.

02 Add a brief introduction of your section here.

Let’s dive in and get to know some interesting facts about animals!

Danh sách giá

tiền đơn hàng lớn.

Giảm giá vào các ngày lễ, ngày hội

Ưu đãi cho các khách hàng

mới sử dụng shopee

mã giảm giá luôn diễn ra thường xuyên

Có thể sử dụng Shopee xu để thanh toán đơn hàng

Tặng xu vào ví

Shopee xu cho mỗi

lần mua hàng

THỜI HẠN THANH TOÁN

Ship COD (thanh toán sau khi

nhận được hàng)

Được lựa chọn hình thức thanh toán

ShopeePay (AirPay)

- Sử dụng chiến lược người nổi tiếng.

Quảng cáo rộng rãi

Luôn nhấn mạnh yếu

tố Freeship trong những chiến dịch quảng bá

Thích shoping,

lướt shopee

Miễn phí vận chuyển

04 PLACE

Tải app Shopee khi sử dụng điện thoại.

kênh thương mại điện tử này đều mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, nên họ có thể truy cập và mua hàng mọi lúc, mọi nơi.

Mô hình kinh doanh khác thường và các dịch vụ gia

tăng giá trị cho người dùng

Phân loại hết hàng

Phân loại đã

ẩn & đã bị

khóa

Phân loại sắp hết hàng

Shopee hợp tác với các đơn vị vận chuyển cả quốc tế và nội địa.

 Tiết kiệm thời gian và chi phí xây dựng đơn vị vận chuyển riêng cho Shopee, tận dụng ngay được hệ thống sẵn có của đối tác có chuyên

về vận chuyển, số lượng kho bãi khổng lồ trải rộng từ Nam ra Bắc, từ thành thị đến nông thôn.