PHẦN A: MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, quản lý chuỗi cung ứng và đặc biệt là quản lý tồn kho đã trở thành yếu tố then
Tổng quan về Công ty DHL
Lịch sử thành lập
DHL, được thành lập vào năm 1969 bởi Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn, là viết tắt của tên ba người sáng lập Ban đầu, công ty chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh các chứng từ từ San Francisco đến Honolulu Hiện nay, DHL là một phần của Deutsche Post DHL Group, một trong những công ty logistics hàng đầu thế giới, và đã phát triển thành một trong những công ty vận chuyển hàng hóa quốc tế lớn nhất toàn cầu.
Tổ chức hoạt động
DHL có trụ sở chính ở Bonn, Đức
Lĩnh vực hoạt động của DHL:
− Vận chuyển hàng hóa và chuyển phát nhanh trên phạm vi toàn cầu, với khả năng giao hàng đến hầu hết các quốc gia và vùng lãnh thổ
− Chuỗi cung ứng với các lĩnh vực như công nghệ, thời trang và hàng tiêu dùng, y tế
DHL được tổ chức thành 3 bộ phận:
− DHL Express: Vận chuyển tài liệu và bưu phẩm
− DHL Global Forwarding: Vận chuyển hàng hóa dành cho doanh nghiệp
− DHL Supply Chain: Dịch vụ Logistics dành cho doanh nghiệp
DHL hiện có 380.000 nhân viên hoạt động tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 1,5 tỷ bưu phẩm được vận chuyển mỗi năm Công ty chiếm 40% thị phần trong lĩnh vực logistics tại thị trường Châu Âu và Châu Á - Thái Bình Dương.
DHL đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1998 với 300 nhân viên ban đầu và nhanh chóng trở thành một trong những hãng chuyển phát nhanh uy tín nhất Hiện tại, DHL đã thiết lập 2 trung tâm khai thác tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, cùng với 3 trung tâm giao dịch, 4 trạm trung chuyển và hơn 10 điểm cung cấp dịch vụ Công ty hiện có hơn 1000 nhân viên, 56.400m² kho bãi và 37 cơ sở hạ tầng, phục vụ cho hơn 7000 khách hàng.
Logo Công ty
Hình 1 Logo DHL thay đổi qua từng giai đoạn
Các giải thưởng tiêu biểu
DHL đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng quốc tế danh giá, đặc biệt nổi bật trong các lĩnh vực logistics, bền vững và văn hóa nơi làm việc.
DHL Express đã vinh dự nhận danh hiệu Nhà tuyển dụng hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong suốt chín năm liên tiếp vào năm 2023 Giải thưởng này ghi nhận môi trường làm việc xuất sắc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và sự tham gia tích cực của nhân viên, khẳng định cam kết của DHL trong việc tạo ra một nơi làm việc lý tưởng cho tất cả nhân viên.
DHL Global Forwarding đã được vinh danh với Giải thưởng Nhà tiên phong Bền vững Logistics Đáng Inspiring tại Giải thưởng TLME Inspiration 2023 Giải thưởng này tôn vinh những nỗ lực của DHL trong việc thúc đẩy bền vững, bao gồm các khoản đầu tư vào năng lượng mặt trời và phát triển dịch vụ logistics không phát thải carbon.
• 4 lần đạt giải thưởng Rồng Vàng dưới hạng mục Dịch Vụ Vận Tải
• 5 giải Vàng của Giải thưởng Stevie trong 4 năm liên tiếp
• Trao tặng danh hiệu Công ty vận chuyển số 1 Việt Nam bởi Anphabe VN
• Vinh danh là Công ty có “Môi trường làm việc tốt nhất” bởi Giải thưởng Nhân sự Việt Nam 2018.
Chiến lược phát triển và Định hướng tương lai
• ACCELERATE SUSTAINABLE GROWTH – Đẩy nhanh tăng trưởng bền vững, bền vững cả về kinh tế lẫn sinh thái
• Connecting People, Improving Lives – Kết nối mọi người, cải thiện cuộc sống
Sự nóng lên toàn cầu đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng, buộc xã hội phải áp dụng các biện pháp quyết liệt hơn để đối phó với tình trạng này.
• Thích nghi với sự tiến bộ công nghệ phát triển nhanh chóng, dân số già đi ở hầu hết các nước
Hình 2 Kho DHL Supply Chain
Hình 3 Bảng chiến lược DHL đến năm 2030
Tổng quan DHL Supply Chain
Giới thiệu về DHL Supply Chain tại Việt Nam
− Tên công ty: DHL Supply Chain, thuộc tập đoàn DHL Group
− Địa chỉ: 142 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
− Website: https://www.dhl.com/us-en/home/supply-chain.html
Công ty DHL Supply Chain là nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu thế giới, thuộc tập đoàn DHL Group
Với mạng lưới rộng khắp và cơ sở hạ tầng hiện đại, DHL
Supply Chain cung cấp các giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực chuyên biệt Tại Việt Nam,
DHL Supply Chain đã phát triển một hệ thống hoạt động mạnh mẽ với khoảng 1.500 nhân viên tại hơn 20 địa điểm trên toàn quốc Công ty quản lý kho bãi lên đến 150.000 m² và 50 đối tác chiến lược, tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện và đáng tin cậy Dịch vụ của họ bao gồm lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và quản lý hàng hóa trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Hình 4 Giải thưởng “Môi trường làm việc tốt nhất”
Hình 5 DHL Supply Chain Together Unstoppable
Theo thống kê mới nhất từ tạp chí Transport Topics, chuyên về logistics, vận tải và quản lý chuỗi cung ứng, DHL Supply Chain hiện đứng trong top 5 công ty logistics hàng đầu thế giới.
1 Amazon: Doanh thu khoảng 140 tỷ USD, nổi bật với dịch vụ logistics mạnh mẽ cho mạng lưới thương mại điện tử toàn cầu
2 C.H Robinson Worldwide: Doanh thu khoảng 16,7 tỷ USD, cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) với hàng trăm văn phòng trên toàn cầu
3 J.B Hunt Transport Services: Doanh thu khoảng 12,5 tỷ USD, nổi bật trong lĩnh vực vận chuyển đa dạng tại Bắc Mỹ
4 DHL Supply Chain: Doanh thu khoảng 36,5 tỷ USD, cung cấp dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng trên toàn cầu, được biết đến với khả năng vận chuyển quốc tế
5 XPO Logistics: Doanh thu khoảng 12,1 tỷ USD, cung cấp các dịch vụ logistics đa dạng và giải pháp chuỗi cung ứng cho nhiều ngành công nghiệp.
Lĩnh vực dịch vụ DHL Supply Chain cung cấp
• Lĩnh vực Hàng tiêu dùng (Consumer Goods)
DHL cung cấp giải pháp quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, bao gồm thực phẩm, đồ uống, sản phẩm gia dụng và chăm sóc cá nhân Dịch vụ của họ trải dài từ lưu kho, đóng gói cho đến phân phối sản phẩm đến tay các nhà bán lẻ hoặc khách hàng cuối.
• Lĩnh vực Bán lẻ (Retail)
DHL hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử trong việc quản lý hàng tồn kho, giao nhận hàng hóa và logistics ngược Với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả, DHL đáp ứng nhu cầu của các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng.
• Lĩnh vực Công nghiệp (Industrial)
DHL cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho các công ty công nghiệp, hỗ trợ quản lý kho bãi, phân phối và vận chuyển thiết bị, linh kiện và nguyên liệu thô Họ phục vụ các ngành chế tạo, xây dựng và năng lượng, giúp tối ưu hóa quy trình logistics cho doanh nghiệp.
DHL cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện cho ngành ô tô, bao gồm cung ứng linh kiện cho các nhà máy lắp ráp và phân phối phụ tùng cùng xe hoàn chỉnh Dịch vụ của DHL bao gồm quản lý phụ tùng, kho bãi và giao nhận nhanh chóng, đảm bảo dây chuyền sản xuất luôn hoạt động hiệu quả.
• Lĩnh vực Y tế và Dược phẩm (Healthcare & Pharmaceuticals)
DHL cung cấp giải pháp logistics chuyên biệt cho ngành dược phẩm, y tế và chăm sóc sức khỏe, đảm bảo vận chuyển và lưu kho an toàn các sản phẩm dược phẩm, thiết bị y tế và sản phẩm sinh học Với tiêu chuẩn nghiêm ngặt về nhiệt độ và an toàn, DHL cam kết đáp ứng nhu cầu của ngành này một cách hiệu quả và tin cậy.
• Lĩnh vực Công nghệ (Technology)
DHL cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuỗi cung ứng cho các công ty công nghệ, giúp vận chuyển linh kiện và thiết bị điện tử trên toàn cầu Với các giải pháp chuyên biệt, DHL phục vụ các lĩnh vực như sản xuất máy tính, thiết bị di động, viễn thông và điện tử tiêu dùng.
• Lĩnh vực Thời trang (Fashion)
DHL cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho ngành thời trang, bao gồm quản lý kho bãi, vận chuyển và phân phối sản phẩm đến các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng Ngoài ra, họ còn hỗ trợ dịch vụ hậu cần ngược để xử lý việc trả hàng và quản lý các sản phẩm lỗi.
• Lĩnh vực Hàng không vũ trụ (Aerospace)
DHL cung cấp dịch vụ logistics chuyên biệt cho ngành hàng không vũ trụ, bao gồm vận chuyển phụ tùng máy bay, bộ phận thay thế và thiết bị hàng không Dịch vụ này đảm bảo cung ứng nhanh chóng cho các hãng hàng không và nhà sản xuất máy bay.
• Lĩnh vực Logistics tự động (Automated & Advanced Technology Logistics)
DHL tiên phong trong việc áp dụng công nghệ hiện đại như tự động hóa kho bãi, robot và phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hóa quy trình logistics Sự đổi mới này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong quản lý chuỗi cung ứng.
• Lĩnh vực Dầu khí và năng lượng (Energy & Oil/Gas)
DHL cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuỗi cung ứng cho ngành dầu khí và năng lượng, chuyên vận chuyển thiết bị và công cụ đặc biệt đến các khu vực khai thác và sản xuất trên toàn cầu.
• Lĩnh vực Logistics bền vững (Sustainable Logistics)
DHL cam kết cung cấp giải pháp logistics bền vững, tập trung vào việc giảm thiểu khí thải carbon và tối ưu hóa quy trình vận chuyển cũng như lưu kho Công ty hỗ trợ khách hàng trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường, góp phần bảo vệ hành tinh.
Lý do sử dụng DHL Supply Chain
Các công ty lớn như Dell và Cisco không tự thực hiện chuỗi cung ứng mà chọn dịch vụ của DHL Supply Chain vì nhiều lý do quan trọng Đầu tiên, việc hợp tác với DHL giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tối ưu hóa quy trình logistics Thứ hai, DHL cung cấp chuyên môn và công nghệ tiên tiến, giúp cải thiện hiệu quả vận chuyển và quản lý hàng hóa Cuối cùng, việc sử dụng dịch vụ bên ngoài cho phép các công ty này tập trung vào hoạt động cốt lõi và phát triển sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1 Tối ưu hóa chi phí và tài nguyên
Tiết kiệm chi phí là một lợi ích quan trọng khi sử dụng dịch vụ logistics của DHL, một đơn vị chuyên nghiệp có hệ thống và công nghệ sẵn có Việc xây dựng và vận hành hệ thống kho bãi đòi hỏi đầu tư lớn về cơ sở hạ tầng, công nghệ, nhân sự và bảo trì, do đó chi phí thuê ngoài từ DHL có thể tiết kiệm hơn nhiều so với việc Dell tự đầu tư.
DHL quản lý chuỗi cung ứng cho nhiều công ty, giúp tối ưu hóa chi phí và giảm rủi ro bằng cách chia sẻ cơ sở hạ tầng Dell có thể tận dụng mô hình này để giảm thiểu rủi ro đầu tư lớn.
2 Chuyên môn và kinh nghiệm của bên thứ ba
DHL là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và quản lý chuỗi cung ứng, sở hữu kinh nghiệm quốc tế và mạng lưới kho bãi toàn cầu Với khả năng xử lý hiệu quả các vấn đề về quản lý vận chuyển, tối ưu hóa kho hàng, theo dõi hàng hóa và giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuỗi cung ứng, DHL vượt trội hơn so với Dell trong ngành này.
Dell hoạt động toàn cầu, tiếp cận nhiều thị trường khác nhau nhờ vào mạng lưới rộng khắp của DHL Điều này giúp Dell dễ dàng điều phối và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng đến nhiều quốc gia mà không cần tự xây dựng cơ sở hạ tầng.
3 Tập trung vào cốt lõi kinh doanh
Dell là một công ty công nghệ hàng đầu, chuyên phát triển và cung cấp các sản phẩm điện tử như máy tính, máy chủ và phần cứng khác Bằng cách hợp tác với DHL trong việc quản lý chuỗi cung ứng, Dell có thể tập trung vào việc cải tiến sản phẩm và nâng cao dịch vụ khách hàng, đồng thời giảm bớt lo lắng về các vấn đề logistics phức tạp.
4 Tính linh hoạt và mở rộng quy mô
Dell có khả năng linh hoạt trong việc mở rộng và thu nhỏ quy mô sản xuất nhờ vào việc thuê ngoài, giúp họ dễ dàng điều chỉnh kho hàng và vận hành mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng cố định Điều này cho phép Dell tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc tự xây dựng kho hàng, nơi mà việc mở rộng sẽ gặp nhiều khó khăn và tốn kém.
DHL cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh và đảm bảo, giúp Dell đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
5 Quy định pháp lý và quản lý
DHL có kinh nghiệm trong việc xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến vận chuyển quốc tế, thuế quan và hải quan, giúp Dell tránh những rắc rối pháp lý phức tạp khi vận chuyển hàng hóa qua biên giới.
DHL áp dụng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả và quy trình làm việc chặt chẽ với các cơ quan hải quan trên toàn cầu, giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến vận chuyển hàng hóa qua biên giới.
6 Công nghệ và tự động hóa
DHL cung cấp cho Dell các giải pháp công nghệ tiên tiến như theo dõi hàng hóa thời gian thực, quản lý tồn kho tự động và tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, giúp Dell tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách không phải phát triển các hệ thống này từ đầu.
PHẦN B: PHÂN TÍCH QUẢN LÝ TỒN KHO TẠI DHL SUPPLY CHAIN
1 CÁC LOẠI HÀNG HÓA TỒN KHO
Theo lý thuyết
Tồn kho nguyên vật liệu (Raw Materials Inventory)
Tồn kho nguyên vật liệu là các thành phần cơ bản được sử dụng trong quá trình sản xuất hàng hóa
Vật liệu thô, bộ phận cơ khí, hóa chất và các yếu tố khác là những thành phần cần thiết để sản xuất sản phẩm cuối cùng, tất cả đều được quản lý bởi Bộ phận Vật tư.
Tồn kho nguyên vật liệu là yếu tố then chốt để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục, đặc biệt trong các ngành công nghiệp cần nguyên liệu thô đặc trưng.
Quá trình quản lý tồn kho nguyên vật liệu đòi hỏi sự theo dõi chặt chẽ nhằm đảm bảo nguyên vật liệu luôn sẵn có khi cần thiết, đồng thời tránh tình trạng dư thừa gây lãng phí chi phí lưu kho.
Phương pháp quản lý Just-In-Time (JIT) và FIFO giúp tối ưu hóa quy trình nhập và xuất kho, đồng thời giảm thiểu tình trạng tồn kho dư thừa.
Tồn kho bán thành phẩm (Semi-Finished Goods Inventory)
Bán thành phẩm là sản phẩm đã qua một hoặc nhiều công đoạn sản xuất nhưng chưa hoàn thiện, bao gồm các bộ phận, linh kiện hoặc sản phẩm chưa hoàn tất các bước như lắp ráp, đóng gói hay kiểm tra chất lượng Được quản lý bởi Bộ phận Sản xuất, tồn kho bán thành phẩm thường có thời gian lưu kho dài hơn nguyên vật liệu nhưng ngắn hơn so với thành phẩm, do cần tiếp tục chế biến, lắp ráp hoặc kiểm tra trước khi hoàn thiện.
Tồn kho bán thành phẩm là yếu tố thiết yếu trong quy trình sản xuất liên tục, đặc biệt trong các ngành công nghiệp như ô tô, điện tử, hóa chất và dược phẩm, nơi sản phẩm trải qua nhiều công đoạn phức tạp trước khi hoàn thiện.
Tồn kho thành phẩm (Finished Goods Inventory)
Tồn kho thành phẩm bao gồm các sản phẩm đã hoàn thiện, sẵn sàng để bán hoặc phân phối Những sản phẩm này đã trải qua đầy đủ quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng và được đóng gói theo yêu cầu của khách hàng Quá trình quản lý tồn kho thành phẩm thuộc về Bộ phận bán hàng và Tiếp thị.
Quản lý tồn kho thành phẩm là rất quan trọng để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng và giảm chi phí lưu kho Sự biến động của tồn kho phụ thuộc vào chu kỳ sản xuất và nhu cầu thị trường.
Quản lý tồn kho thành phẩm cần đảm bảo rằng sản phẩm không bị hư hỏng hoặc quá hạn sử dụng, đồng thời phải giảm thiểu tình trạng tồn kho dư thừa.
Phương pháp FIFO (First-In, First-Out) giúp đảm bảo rằng các sản phẩm cũ được xuất kho trước, từ đó tránh tình trạng hàng tồn kho lâu ngày không được tiêu thụ.
Tồn kho phụ tùng và linh kiện (Spare Parts and Components Inventory)
Tồn kho phụ tùng và linh kiện là những bộ phận cần thiết cho việc bảo trì, sửa chữa hoặc thay thế trong dây chuyền sản xuất và thiết bị Những sản phẩm này thường không được bán trực tiếp mà được sử dụng để duy trì hoạt động sản xuất hoặc bảo hành sản phẩm Đặc biệt, tồn kho này có tính chất riêng, vì một số linh kiện có yêu cầu về số lượng và thời gian sử dụng rất hạn chế.
Quản lý tồn kho phụ tùng và linh kiện là yếu tố then chốt để duy trì hoạt động bảo trì và sửa chữa thiết bị một cách liên tục Điều này càng trở nên quan trọng trong các ngành công nghiệp như điện tử, ô tô và thiết bị công nghiệp, nơi sự gián đoạn có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu suất và năng suất.
Các công nghệ như RFID và IoT giúp theo dõi tình trạng của từng phụ tùng và linh kiện, nâng cao độ chính xác trong kiểm soát hàng tồn kho Phương pháp VMI cho phép các nhà cung cấp quản lý lượng tồn kho hiệu quả và tối ưu hóa việc cung cấp linh kiện theo nhu cầu.
Tại DHL Supply Chain
Hàng tiêu dùng nhanh
Hàng hóa có chu kỳ tiêu thụ nhanh đòi hỏi quản lý tồn kho hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và giảm thiểu hàng hết hạn sử dụng Các sản phẩm thuộc loại này bao gồm thực phẩm, nước giải khát, mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân và hàng gia dụng.
Hàng điện tử và công nghệ
Các sản phẩm như điện thoại di động, máy tính, thiết bị gia dụng và linh kiện điện tử cần được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt Việc bảo quản phải tuân thủ các điều kiện tiêu chuẩn, đặc biệt là bảo vệ sản phẩm khỏi va đập và ẩm ướt.
Hàng hóa dược phẩm và y tế
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, đặc biệt là dược phẩm cần bảo quản lạnh, cần tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về nhiệt độ, độ ẩm và hạn sử dụng Các quy định về kiểm tra và quản lý chất lượng cũng rất cao, áp dụng cho thuốc, thiết bị y tế và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Hàng hóa công nghiệp và sản phẩm sản xuất
Các mặt hàng lớn như máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện ô tô và dụng cụ xây dựng thường cần được lưu trữ tại các kho chuyên dụng, bao gồm cả kho lạnh hoặc kho đặc biệt.
Thời trang và phụ kiện
Các sản phẩm thời trang cần được quản lý theo mùa, bảo quản trong môi trường khô ráo và thoáng mát, đồng thời xử lý tồn kho linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của nhu cầu thị trường Ví dụ như quần áo, giày dép, túi xách và các phụ kiện thời trang khác.
Hàng hóa linh kiện và phụ tùng
Các sản phẩm như linh kiện ô tô, thiết bị máy móc và phụ kiện điện tử thường có số lượng lớn, vì vậy cần tổ chức kho bãi một cách hợp lý để dễ dàng truy xuất và kiểm soát từng loại linh kiện.
Hàng hóa nguy hiểm (Hazardous Materials)
Các sản phẩm yêu cầu quy trình vận hành đặc biệt thường đòi hỏi lưu kho trong điều kiện bảo vệ an toàn nghiêm ngặt, tuân thủ chặt chẽ các quy định về vận chuyển và bảo quản Điều này áp dụng cho các mặt hàng như hóa chất, dung môi, pin lithium, vật liệu dễ cháy nổ và các chất liệu nguy hiểm khác, nhằm đảm bảo an toàn cho con người và môi trường.
Hàng hóa dễ vỡ
Các mặt hàng như đồ gốm sứ, thủy tinh và các sản phẩm cao cấp cần được bảo quản trong điều kiện đặc biệt để tránh hư hỏng Việc sử dụng bao bì chuyên dụng và kho bãi phù hợp sẽ giúp giảm thiểu tác động từ các yếu tố ngoại cảnh, bảo vệ những sản phẩm nhạy cảm với sự va chạm.
Hàng hóa theo đơn đặt hàng đặc biệt
Quản lý tồn kho linh hoạt là yếu tố quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu thiết kế riêng và kiểm soát chặt chẽ về số lượng cũng như chất lượng sản phẩm Ví dụ, các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu của khách hàng hoặc sản phẩm độc quyền đòi hỏi quy trình quản lý tồn kho hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa nguồn lực.
Hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu
Đảm bảo tuân thủ quy định hải quan và vận chuyển quốc tế là rất quan trọng trong quá trình chuyển giao hàng hóa giữa các quốc gia Điều này áp dụng cho các sản phẩm xuất khẩu từ nhà máy và kho bãi đến thị trường quốc tế, bao gồm hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp và nông sản.
DHL Supply Chain áp dụng hai phương pháp quản lý tồn kho để tối ưu hóa quy trình và đáp ứng nhu cầu khách hàng Những phương pháp này được thiết kế phù hợp với từng loại hàng hóa, giúp giảm thiểu chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Mô hình FIFO (First-In, First-Out)
Hình 6 Mô hình FIFO (FirstIn FirstOut)
FIFO là phương pháp quản lý tồn kho hiệu quả, trong đó các mặt hàng được nhập trước sẽ được xuất trước Phương pháp này giúp đảm bảo rằng các sản phẩm cũ được tiêu thụ trước, từ đó ngăn ngừa tình trạng hàng hóa cũ bị tồn đọng lâu trong kho.
FIFO là phương pháp quản lý hiệu quả các mặt hàng có hạn sử dụng, bao gồm thực phẩm, dược phẩm và sản phẩm điện tử Việc áp dụng FIFO giúp ngăn ngừa tình trạng hư hỏng, hết hạn và lỗi thời của sản phẩm.
Hệ thống quản lý kho (WMS) của DHL cho phép theo dõi chính xác thời gian nhập kho của các mặt hàng, giúp tối ưu hóa quy trình xuất kho theo nguyên tắc FIFO.
Lợi ích: Đảm bảo rằng hàng hóa luôn tươi mới và đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng
Giảm thiểu tình trạng hàng hóa lỗi thời hoặc hết hạn
Thách thức: Gặp phải tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hàng nếu dự báo không chính xác
Với các sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn, phương pháp FIFO có thể dẫn đến việc xử lý hàng hóa sắp hết hạn, gây ra lãng phí nếu không được quản lý hiệu quả.
Mô hình LIFO (Last-In, First-Out)
Hình 7 Mô hình LIFO (LastIn FirstOut)
LIFO (Last In, First Out) là phương pháp quản lý tồn kho cho phép hàng hóa được nhập vào sau sẽ được xuất ra trước Phương pháp này thường được sử dụng cho các sản phẩm không có thời hạn sử dụng rõ ràng, như vật liệu xây dựng, linh kiện điện tử và các sản phẩm công nghiệp.
Phương pháp LIFO (Last In, First Out) thường được áp dụng trong các ngành công nghiệp cần nhập hàng mới liên tục để phục vụ sản xuất hoặc bán hàng, mà không lo lắng về việc hàng hóa cũ bị lỗi thời DHL là một ví dụ điển hình, sử dụng LIFO trong các kho lưu trữ hàng hóa có chu kỳ sản xuất hoặc tiêu thụ ngắn, nơi ưu tiên hàng đầu là bán hoặc vận chuyển các sản phẩm mới.
Tối ưu hóa quy trình xuất kho sản phẩm mới giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Phương pháp này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm ít bị ảnh hưởng bởi thời gian lưu kho, chẳng hạn như linh kiện điện tử và máy tính.
Việc theo dõi và quản lý hàng hóa cũ và mới trong kho hàng đa dạng có thể rất phức tạp Nếu hàng tồn kho cũ không được bán kịp thời, điều này có thể dẫn đến chi phí lưu kho tăng cao, đặc biệt đối với các sản phẩm dễ hư hỏng hoặc có xu hướng lỗi thời.
Mô hình JIT (Just-In-Time)
Hình 8 Mô hình JIT (Just In Time)
JIT, hay Just-In-Time, là phương pháp quản lý tồn kho dựa trên nguyên tắc "Cung cấp đúng lúc", nhằm giảm thiểu lượng hàng tồn kho Phương pháp này chỉ nhập hoặc sản xuất hàng hóa khi có nhu cầu thực tế, giúp giảm chi phí lưu kho và nâng cao hiệu quả vận hành.
JIT (Just-In-Time) rất lý tưởng cho các ngành công nghiệp như ô tô, điện tử và hàng tiêu dùng, nơi yêu cầu sản xuất linh hoạt và khả năng điều chỉnh nhanh chóng theo nhu cầu DHL áp dụng JIT trong quản lý kho và vận chuyển, giúp giảm lượng hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình giao hàng, đồng thời duy trì khả năng đáp ứng nhanh với những thay đổi từ khách hàng.
Giảm thiểu chi phí lưu kho và vận hành là một trong những lợi ích quan trọng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực Đồng thời, việc này cũng tăng cường tính linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, nó còn giúp giảm rủi ro liên quan đến tồn kho không bán được, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng bao gồm sự phụ thuộc vào sự phối hợp chính xác giữa các đối tác cung ứng và khả năng quản lý vận hành Nếu có sự chậm trễ từ nhà cung cấp, rủi ro gián đoạn chuỗi cung ứng sẽ gia tăng.
Mô hình VMI (Vendor Managed Inventory)
VMI (Quản lý tồn kho do nhà cung cấp) là mô hình trong đó nhà cung cấp theo dõi và quản lý mức tồn kho tại kho của khách hàng DHL đóng vai trò kết nối giữa nhà cung cấp và khách hàng, cho phép nhà cung cấp kiểm tra và tự động điều chỉnh kế hoạch sản xuất cũng như giao hàng, nhằm duy trì mức tồn kho tối ưu mà không cần sự can thiệp từ phía khách hàng.
VMI được triển khai trong các chuỗi cung ứng có sự hợp tác chặt chẽ giữa DHL và nhà cung cấp, cho phép nhà cung cấp truy cập dữ liệu tồn kho của khách hàng Điều này giúp họ điều chỉnh kế hoạch sản xuất và phân phối, đảm bảo cung ứng hàng hóa đầy đủ mà không gặp tình trạng thiếu hụt hay dư thừa DHL chủ yếu áp dụng VMI trong các ngành bán lẻ, sản phẩm tiêu dùng nhanh và điện tử tiêu dùng, nơi nhu cầu tồn kho và sản xuất có thể thay đổi nhanh chóng.
Giảm thiểu chi phí tồn kho cho khách hàng nhờ vào việc nhà cung cấp trực tiếp quản lý và điều chỉnh mức tồn kho Sự hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các bên giúp tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành Đồng thời, cải thiện độ chính xác của dự báo và duy trì mức tồn kho tối ưu cho cả hai bên.
VMI yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ và niềm tin giữa các bên liên quan, bao gồm nhà cung cấp, DHL và khách hàng Để đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong việc theo dõi tồn kho, hệ thống thông tin và công nghệ cần phải đủ mạnh để chia sẻ dữ liệu hiệu quả giữa các bên.
Mô hình Cross-docking
Hình 9 Mô hình Cross-docking
Cross-docking là mô hình logistics trong đó hàng hóa được nhận từ nhà cung cấp, phân loại và sắp xếp tại khu vực phân phối tạm thời trước khi được chuyển ngay lên phương tiện vận chuyển tiếp theo mà không cần lưu trữ lâu dài.
DHL sử dụng phương pháp cross-docking cho vận chuyển quốc tế, nơi hàng hóa được tập trung tại các trung tâm phân phối lớn và chuyển tiếp đến các điểm đến cuối mà không cần lưu kho Đặc biệt, mặt hàng điện tử có thị trường biến đổi nhanh chóng và yêu cầu thời gian giao hàng ngắn Phương pháp cross-docking giúp DHL tối ưu hóa thời gian vận chuyển và duy trì lượng hàng tồn kho ở mức tối thiểu.
Lợi ích: Giảm chi phí lưu kho Tăng tốc độ giao hàng Giảm sự lãng phí trong chuỗi cung ứng
Để đáp ứng thách thức trong quản lý kho bãi, cần thiết kế một hệ thống kho bãi đặc biệt và hiệu quả trong việc xử lý hàng hóa Hệ thống công nghệ thông tin mạnh mẽ là yếu tố quan trọng giúp quản lý luồng hàng hóa một cách chính xác và nhanh chóng.
Mô hình ABC Analysis
Hình 10 Mô hình ABC Analysis
Phân tích ABC là phương pháp phân loại hàng hóa dựa trên giá trị và tầm quan trọng của chúng, chia thành ba nhóm: nhóm A (hàng hóa quan trọng, giá trị cao), nhóm B (hàng hóa có giá trị trung bình), và nhóm C (hàng hóa ít quan trọng, giá trị thấp) Hàng hóa nhóm A yêu cầu quản lý chặt chẽ hơn, trong khi nhóm C có thể được quản lý đơn giản hơn Việc xác định mức tồn kho và phương thức phân phối sẽ được điều chỉnh theo từng nhóm để tối ưu hóa quy trình quản lý hàng hóa.
DHL áp dụng mô hình quản lý hàng hóa trong các lĩnh vực như dược phẩm, bán lẻ và ô tô, nơi mà một số mặt hàng có tầm quan trọng lớn và cần được lưu trữ cẩn thận Các loại thuốc và thiết bị y tế quan trọng (nhóm A) đòi hỏi sự giám sát chặt chẽ, trong khi các phụ kiện không quan trọng (nhóm C) có thể được quản lý với quy trình đơn giản hơn.
Tối ưu hóa không gian kho bãi và tài nguyên giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí trong quản lý hàng tồn kho, đồng thời tăng cường khả năng kiểm soát đối với các mặt hàng có giá trị cao.
Để duy trì sự phân nhóm hợp lý, cần thiết phải có một hệ thống phân loại chính xác và được cập nhật thường xuyên Nếu không, có thể sẽ bỏ lỡ những nhu cầu thay đổi nhanh chóng của nhóm B hoặc C.
Hệ thống WMS (Warehouse Management System)
Hệ thống quản lý kho (WMS) là công cụ quan trọng giúp theo dõi và điều phối mọi hoạt động trong kho, bao gồm nhập, lưu trữ và xuất hàng WMS không chỉ tối ưu hóa quy trình tồn kho mà còn giảm thiểu sai sót trong quản lý hàng hóa.
Hệ thống quản lý kho (WMS) cung cấp thông tin chi tiết về vị trí lưu trữ hàng hóa, tăng cường khả năng tìm kiếm và xử lý hàng hóa nhanh chóng WMS giúp xác định phương án lưu trữ tối ưu, tiết kiệm diện tích kho và giảm thời gian di chuyển của nhân viên Bằng việc theo dõi số lượng tồn kho theo thời gian thực, WMS giảm thiểu sai sót trong kiểm kê và cập nhật tồn kho Ngoài ra, WMS có khả năng kết nối với các hệ thống ERP và TMS, tạo ra giải pháp toàn diện cho quản lý chuỗi cung ứng.
DHL Supply Chain áp dụng hệ thống quản lý kho (WMS) để tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng, đặc biệt trong môi trường có khối lượng hàng hóa lớn và đa dạng Hệ thống này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian vận hành mà còn nâng cao độ chính xác trong việc phân phối và giao hàng.
Công nghệ RFID và IoT
RFID (Radio Frequency Identification) and IoT (Internet of Things) are essential technologies that enhance real-time inventory tracking and management These technologies significantly reduce errors and optimize warehouse operations.
Hình 11 Nhân viên quét mã kiểm soát hàng hóa
RFID sử dụng sóng vô tuyến để theo dõi và nhận diện sản phẩm mà không cần tiếp xúc trực tiếp Các thẻ RFID gắn trên sản phẩm cho phép nhận diện và theo dõi hàng hóa trong kho một cách chính xác và nhanh chóng Công nghệ RFID hoạt động hiệu quả trong mọi điều kiện môi trường, giúp tiết kiệm thời gian trong quá trình kiểm kê và xuất nhập hàng hóa.
Cảm biến IoT được lắp đặt trong kho giúp theo dõi nhiệt độ, độ ẩm và trạng thái hàng hóa, đặc biệt là hàng hóa dễ hỏng Những thiết bị này cung cấp dữ liệu theo thời gian thực, giúp đội ngũ quản lý kho đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
DHL áp dụng công nghệ RFID để theo dõi chính xác từng sản phẩm trong kho, từ đó giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả kiểm kê Bên cạnh đó, các cảm biến IoT giúp giám sát điều kiện môi trường trong kho, đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng cách, đặc biệt là những mặt hàng yêu cầu nhiệt độ và độ ẩm đặc biệt.
Ứng dụng Robot tự động hóa
DHL Supply Chain đã áp dụng robot và công nghệ tự động hóa trong quy trình quản lý kho, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
DHL áp dụng robot vận chuyển (AMRs) để tối ưu hóa quá trình di chuyển hàng hóa từ khu vực lưu trữ đến khu vực phân loại và đóng gói Việc sử dụng AMRs không chỉ giảm thiểu thời gian di chuyển trong kho mà còn nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng, mang lại hiệu quả cao trong logistics.
Robot nhặt hàng, hay còn gọi là robot pick-and-place, là các cánh tay robot tự động thực hiện nhiệm vụ nhặt và phân loại hàng hóa Việc ứng dụng robot này không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn tăng tốc độ xử lý đơn hàng, đồng thời giảm thiểu sai sót trong quá trình nhặt sản phẩm.
DHL áp dụng công nghệ robot trong quy trình kiểm kê và quét mã vạch hàng hóa trong kho, nhằm giảm thiểu sai sót và nâng cao độ chính xác trong việc kiểm tra tồn kho.
DHL áp dụng robot để tự động hóa quy trình trong kho hàng, đặc biệt hiệu quả trong việc thu gom và phân loại hàng hóa đa dạng trong các chiến dịch cao điểm Việc này không chỉ giúp giảm chi phí lao động mà còn tăng độ chính xác và giảm sai sót Hệ thống tự động còn tối ưu hóa không gian kho, đảm bảo an toàn lao động và linh hoạt trong việc mở rộng quy mô hoạt động.
Xử lý thủ tục hải quan xuất – nhập khẩu
Để đảm bảo tuân thủ quy định hải quan, cần phân loại chính xác các mặt hàng nhập khẩu và xuất khẩu tại Việt Nam Quy trình này đòi hỏi phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và tài liệu hợp lệ liên quan.
Tờ khai hải quan là tài liệu bắt buộc trong quá trình xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa, giúp cơ quan hải quan kiểm tra và xác minh thông tin chi tiết về hàng hóa cũng như giá trị của chúng.
Hình 12 Rotbot vận chuyển AMR (trái) và Hệ thống AutoStore đang hoạt động (phải)
Việc điền chính xác thông tin về trị giá, xuất xứ và mã HS code trên tờ khai hải quan là rất quan trọng để tránh bị phạt hoặc hàng hóa bị trì hoãn.
Hóa đơn thương mại là tài liệu quan trọng trong giao dịch mua bán, cung cấp thông tin chi tiết về giá trị hàng hóa, số lượng, mô tả mặt hàng và điều khoản thanh toán Nó không chỉ cần thiết cho thủ tục hải quan mà còn là cơ sở để tính toán thuế xuất nhập khẩu.
Giấy phép nhập khẩu là điều kiện cần thiết cho một số mặt hàng như dược phẩm, thực phẩm và hóa chất khi nhập khẩu vào Việt Nam Việc sở hữu giấy phép này không chỉ giúp tránh các vấn đề pháp lý mà còn đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc gia.
Hình 13 Tờ khai hàng hóa nhập khẩu
Các bước kiểm tra và chuẩn bị hàng hóa:
Kiểm tra chứng từ là bước quan trọng trong quá trình nhập khẩu, bao gồm việc xem xét kỹ lưỡng các giấy tờ như chứng từ xuất xứ (C/O), hợp đồng thương mại và chứng nhận chất lượng sản phẩm (nếu có) Việc này đảm bảo hàng hóa được nhập khẩu hợp pháp và tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý.
Phân loại hàng hóa theo mã HS code là yếu tố then chốt trong việc xác định mức thuế và điều kiện nhập khẩu Hàng hóa có cùng mã HS sẽ chịu mức thuế nhập khẩu giống nhau, do đó việc phân loại chính xác là cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định.
Vận chuyển hàng hóa giữa các kho
Hình 14 Xe vận tải hàng lưu kho
Hàng hóa được vận chuyển từ kho nước ngoài về kho DHL tại TP Hồ Chí Minh hoặc ngược lại, cũng như từ nguồn cung cấp đến kho DHL, thông qua nhiều phương thức vận tải khác nhau.
Vận chuyển đường hàng không là lựa chọn lý tưởng cho các sản phẩm có giá trị cao, yêu cầu giao hàng nhanh chóng hoặc các mặt hàng dễ hư hỏng Mặc dù chi phí vận chuyển cao hơn, nhưng thời gian giao hàng nhanh và giảm thiểu rủi ro tổn thất trong quá trình vận chuyển.
Vận chuyển đường biển là phương thức phổ biến cho hàng hóa lớn hoặc cần thời gian vận chuyển dài Mặc dù chi phí thấp hơn so với vận chuyển hàng không, nhưng thời gian giao hàng lâu hơn và yêu cầu kế hoạch logistics chi tiết để tránh gián đoạn.
Vận chuyển đường bộ là phương thức phổ biến để chuyển hàng hóa từ cảng biển hoặc sân bay đến các kho nội địa, đặc biệt khi cần vận chuyển hàng hóa trong phạm vi quốc gia.
Kiểm tra và phân loại hàng hóa khi về kho
Khi hàng hóa đến kho, việc kiểm tra là bước quan trọng để đảm bảo rằng hàng hóa được nhận đúng theo đơn hàng và trong tình trạng tốt
Hình 15 Phân loại hàng lưu kho
Các bước kiểm tra khi hàng về kho:
Để đảm bảo tính chính xác trong quản lý hàng hóa, cần kiểm tra số lượng hàng hóa bằng cách so sánh số liệu trong tờ khai hải quan với số lượng thực tế khi nhập kho Việc này giúp ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt hoặc thừa hàng hóa so với thực tế.
Kiểm tra tình trạng vật lý của sản phẩm là bước quan trọng, bao gồm việc phát hiện các dấu hiệu hư hỏng trên bao bì hoặc sản phẩm Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc có lỗi, cần lập báo cáo chi tiết và gửi đến nhà cung cấp hoặc đối tác để xử lý kịp thời.
AWB (Air Waybill) là tài liệu vận chuyển hàng hóa qua đường hàng không, đóng vai trò quan trọng trong việc xác nhận thông tin đơn hàng Kiểm tra số AWB giúp đảm bảo tính chính xác giữa thông tin trên hệ thống và các giấy tờ liên quan, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý vận chuyển.
Phân loại hàng hóa khi về kho:
Các sản phẩm có giá trị cao như thiết bị điện tử, đồ trang sức và các mặt hàng đặc biệt sẽ được phân loại và lưu trữ trong khu vực bảo mật, nơi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt để đảm bảo an toàn cho chúng.
Các mặt hàng dễ hỏng hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt, như thực phẩm, dược phẩm và hóa chất, sẽ được phân loại và lưu trữ trong khu vực lạnh hoặc trong môi trường bảo quản thích hợp.
Nhập hàng vào hệ thống và quản lý kho
Nhập kho vào hệ thống WMS là quá trình ghi nhận thông tin chi tiết của mỗi mặt hàng, bao gồm mã sản phẩm, số lượng, vị trí kho và yêu cầu bảo quản đặc biệt Việc lưu trữ hàng hóa đúng vị trí và loại giúp tối ưu hóa diện tích lưu trữ và cải thiện hiệu quả quản lý Sử dụng băng chuyền hoặc xe nâng để vận chuyển và sắp xếp hàng hóa vào khu vực lưu trữ phù hợp theo kích cỡ và loại hàng.
Hình 16 Hàng lưu kho được đưa vào hệ thống
Kiểm tra hàng hóa định kỳ
Kiểm tra hàng hóa định kỳ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng là cần thiết để đảm bảo số liệu tồn kho trên hệ thống luôn chính xác và khớp với thực tế Việc này cũng giúp xác định tình trạng hàng hóa, từ đó ngăn ngừa các sự cố mất mát hoặc hư hỏng không được phát hiện kịp thời.
Phương pháp 5S là một công cụ quản lý hiệu quả nhằm cải thiện sự ngăn nắp và hiệu suất trong kho hàng cũng như môi trường làm việc Quy trình 5S bao gồm năm bước quan trọng: Sắp xếp (Sort), Sắp xếp có trật tự (Set in Order), Làm sạch (Shine), Chuẩn hóa (Standardize) và Duy trì (Sustain) Việc áp dụng 5S giúp tạo ra không gian làm việc sạch sẽ, tổ chức và hiệu quả hơn.
Kiểm tra thiết bị kho là rất quan trọng; hãy đảm bảo rằng các thiết bị hỗ trợ như xe nâng và xe kéo được bảo trì và kiểm tra định kỳ để tránh sự cố gây gián đoạn hoạt động kho.
Quản lý đơn hàng và phân phối
Kiểm tra đơn hàng xuất nhập khẩu là bước quan trọng để đảm bảo rằng các đơn hàng xuất khẩu hoặc phân phối được xử lý một cách chính xác Quy trình này bao gồm các bước như chọn hàng, đóng gói và gửi hàng theo yêu cầu của khách hàng, nhằm đảm bảo sự hài lòng và hiệu quả trong giao dịch.
Quản lý đơn hàng theo yêu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng trong quy trình xuất nhập khẩu, đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng hạn và chính xác Việc kiểm tra các đặc tính của sản phẩm như chất lượng và số lượng là cần thiết để tránh sai sót trong quá trình xuất hàng.
Quản lý ngược (Return Goods)
Hệ thống quản lý hàng hóa trả lại đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, giúp xử lý các sản phẩm bị hỏng, sai sót hoặc không còn sử dụng được Các hàng hóa này cần được kiểm tra, phân loại và nhập vào hệ thống kho để quản lý hiệu quả Việc phân loại hàng hóa trả lại là cần thiết để đảm bảo quy trình xử lý được thực hiện một cách chính xác và nhanh chóng.
− Good: Hàng hóa còn sử dụng được có thể nhập kho hoặc đưa vào tái chế
− Bad: Hàng hóa hỏng không thể sử dụng cần phải loại bỏ hoặc gửi lại nhà cung cấp
− Scrap: Các mặt hàng hết hạn hoặc không còn giá trị cần phải xử lý.
Tổ chức họp và báo cáo thường xuyên
Tham gia các cuộc họp định kỳ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng là rất quan trọng đối với ban quản lý, giúp họ giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Tham gia các cuộc họp định kỳ với các bộ phận như kho, vận chuyển, tài chính và khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh, từ sự cố trong quá trình vận chuyển đến yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng.
Báo cáo hàng tháng là công cụ quan trọng giúp ban quản lý theo dõi tiến độ công việc và hiệu quả hoạt động của các bộ phận, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc.
Billing và thanh toán
Cuối mỗi tháng, cần thực hiện thanh toán hóa đơn cho từng khách hàng hoặc bên thứ ba (nếu có), bao gồm việc tính toán chi phí vận chuyển, kho bãi và các dịch vụ liên quan đến xuất nhập khẩu.
5 CÁC LOẠI CHI PHÍ VÀ GIẢI PHÁP GIẢM CHI PHÍ TỒN KHO
Chi phí vốn (Cost of Capital)
Chi phí tồn kho là chi phí liên quan đến việc đầu tư vào hàng hóa lưu trữ Đây chính là chi phí cơ hội khi sử dụng vốn để duy trì hàng tồn kho, thay vì đầu tư vào các hoạt động có khả năng sinh lời cao hơn.
DHL áp dụng các phương pháp như Just-in-Time (JIT) và Vendor Managed Inventory (VMI) để giảm thiểu chi phí vốn và lượng hàng tồn kho cần duy trì Công nghệ như hệ thống WMS (Warehouse Management System) và RFID cho phép theo dõi tồn kho một cách chính xác và kịp thời, giúp giảm bớt việc lưu trữ vốn không cần thiết.
Chi phí tồn kho (Holding Costs)
Chi phí quản lý hàng tồn kho bao gồm các khoản chi phí liên quan đến việc bảo quản và lưu trữ hàng hóa trong kho, như chi phí thuê kho, chi phí quản lý kho và chi phí bảo dưỡng hàng hóa.
DHL sử dụng các công nghệ tiên tiến như RFID và IoT để theo dõi và tối ưu hóa không gian kho
Hệ thống WMS tối ưu hóa phân phối hàng hóa, giảm không gian lưu trữ thừa và chi phí kho Mô hình cross-docking cũng góp phần giảm thời gian lưu trữ và chi phí kho bãi.
Chi phí đặt hàng (Ordering Costs)
Chi phí liên quan đến việc phát đơn hàng bao gồm việc kiểm tra và đặt hàng các mặt hàng trong kho, bao gồm chi phí giao dịch, vận chuyển và chi phí hành chính liên quan đến đơn hàng.
DHL áp dụng các mô hình EOQ (Economic Order Quantity) và POQ (Production Order Quantity) để tối ưu hóa số lượng đặt hàng và giảm chi phí Hệ thống tự động như TMS (Transportation Management System) hỗ trợ tối ưu hóa chi phí vận chuyển và giảm sai sót trong quá trình đặt hàng Ngoài ra, công nghệ VMI cũng giúp giảm số lượng đơn hàng và tiết kiệm chi phí giao dịch.
Chi phí thiếu hụt (Shortage Costs)
Chi phí phát sinh do thiếu hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng có thể bao gồm mất doanh thu, chi phí bồi thường và tác động tiêu cực đến mối quan hệ với khách hàng.
DHL đang nỗ lực giảm thiểu chi phí thiếu hụt thông qua việc áp dụng các mô hình dự báo nhu cầu chính xác và hệ thống quản lý tồn kho thông minh Hệ thống WMS, kết hợp với dữ liệu thời gian thực từ RFID, cho phép theo dõi chính xác mức tồn kho và điều chỉnh kịp thời để tránh tình trạng thiếu hụt Thêm vào đó, các mô hình tồn kho như VMI giúp duy trì mức tồn kho tối ưu mà không lo thiếu hàng.
Chi phí dư thừa (Overstocking Costs)
Chi phí tồn kho phát sinh khi lượng hàng lưu trữ vượt quá nhu cầu thực tế, gây ra chi phí lưu trữ cao và tăng nguy cơ hàng hóa bị lỗi thời hoặc hư hỏng.
DHL sử dụng mô hình quản lý tồn kho ABC Analysis để phân loại và ưu tiên các mặt hàng giá trị cao (nhóm A), nhằm tối ưu hóa tồn kho và giảm thiểu tình trạng dư thừa Các công nghệ tiên tiến được áp dụng để hỗ trợ quy trình này.
IoT và WMS đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi tình trạng hàng hóa trong kho, cung cấp cảnh báo về tình trạng dư thừa hoặc hết hạn Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí liên quan đến tồn kho dư thừa.
Chi phí hư hỏng và thất lạc (Damaged and Lost Inventory Costs)
Là chi phí liên quan đến việc hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình lưu trữ, vận chuyển hoặc xử lý
DHL áp dụng cảm biến IoT và hệ thống giám sát điều kiện kho để bảo vệ các sản phẩm cần điều kiện bảo quản đặc biệt như thực phẩm và dược phẩm Việc sử dụng công nghệ RFID và hệ thống quản lý kho (WMS) giúp theo dõi hàng hóa một cách chính xác, giảm thiểu nguy cơ mất mát và hư hỏng.
Chi phí nhân lực (Labor Costs)
Là chi phí liên quan đến lao động trong quá trình xử lý, vận chuyển, kiểm kê và duy trì tồn kho
DHL áp dụng robot và tự động hóa như AMRs và robot pick-and-place để giảm chi phí lao động và nâng cao hiệu quả quản lý tồn kho Những công nghệ này không chỉ giảm thiểu sai sót mà còn tối ưu hóa việc sử dụng nhân lực trong kho, góp phần giảm chi phí nhân sự.
6 HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TỒN KHO TẠI DHL SUPPLY CHAIN
Theo báo cáo thường niên 2023 của DHL Group, lạm phát cao, sự phát triển kinh tế không ổn định, xung đột địa chính trị và thiếu hụt lao động đã gây tắc nghẽn trong chuỗi cung ứng toàn cầu, làm tăng độ phức tạp cho các doanh nghiệp Để ứng phó với những thách thức này, sự linh hoạt cao, quy trình chuẩn hóa và phân tích dữ liệu mục tiêu đã đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng cho khách hàng.
Doanh thu bộ phận Supply Chain đã tăng 3,2%, đạt 16.958 triệu € trong năm, và nếu loại trừ tác động tiêu cực từ tỷ giá hối đoái 462 triệu €, mức tăng trưởng thực tế là 6,0% Tất cả các khu vực và ngành đều ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu nhờ vào các hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng và sự mở rộng trong lĩnh vực thương mại điện tử Tuy nhiên, doanh thu trong quý IV năm 2023 không thay đổi so với cùng kỳ năm trước.
Trong kỳ báo cáo, Supply Chain đã ký kết thêm các hợp đồng trị giá 7.378 triệu €, chủ yếu từ các ngành Tiêu dùng, Bán lẻ và Công nghệ, nhờ vào các giải pháp thương mại điện tử Tỷ lệ gia hạn hợp đồng vẫn duy trì ở mức cao và ổn định.
EBIT trong quý IV: Giảm nhẹ từ 225 triệu EUR xuống 220 triệu EUR, chủ yếu do tác động tiêu cực của tỷ giá hối đoái
Hình 17 Các chỉ số chính trong báo cáo năm 2023 của bộ phận DHL Supply Chain
Doanh thu theo ngành hàng
Hình 18 Báo cáo doanh thu theo ngành hàng năm 2023
Doanh thu từ ngành hàng bán lẻ dẫn đầu với 28% tổng doanh thu
Doanh thu theo khu vực
Hình 19 Báo cao doanh thu theo khu vực năm 2023
Thị trường Châu Âu/Trung Đông/Châu Phi có đóng góp lớn nhất trong khu vực
7 SO SÁNH VỚI LÝ THUYẾT ĐƯỢC HỌC TRÊN LỚP
Hàng hóa tồn kho được phân loại thành bốn nhóm cơ bản: nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm và phụ tùng, linh kiện Tuy nhiên, tại DHL Supply Chain, hàng hóa tồn kho rất đa dạng và có yêu cầu đặc thù hơn Ngoài các nhóm hàng hóa truyền thống, DHL còn quản lý sản phẩm như hàng tiêu dùng nhanh, điện tử, dược phẩm, công nghiệp, thời trang, phụ kiện, hàng nguy hiểm, dễ vỡ, hàng theo đơn đặc biệt và hàng xuất nhập khẩu Mỗi loại hàng hóa này yêu cầu phương pháp quản lý tồn kho riêng biệt, phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của từng sản phẩm.
HDL áp dụng nhiều phương pháp quản lý linh hoạt như FIFO, LIFO, JIT, VMI và Cross-docking, kết hợp với các lý thuyết như EOQ và ABC để tối ưu hóa luân chuyển hàng hóa, giảm chi phí lưu kho và nâng cao hiệu quả phân phối Cụ thể, FIFO được sử dụng cho sản phẩm dễ hư hỏng, trong khi JIT giúp giảm tồn kho bằng cách nhập hàng theo nhu cầu sản xuất Mô hình VMI tối ưu hóa chuỗi cung ứng và Cross-docking giảm thời gian lưu kho Công nghệ hiện đại như hệ thống WMS hỗ trợ theo dõi tồn kho thời gian thực, trong khi RFID và IoT nâng cao độ chính xác và giảm tổn thất Việc ứng dụng robot tự động hóa trong kho cũng cải thiện hiệu suất làm việc và giảm phụ thuộc vào lao động thủ công.
DHL yêu cầu một chiến lược linh hoạt và đa dạng để xử lý sự phức tạp của chuỗi cung ứng toàn cầu Các mô hình quản lý tồn kho và công nghệ hiện đại mà DHL áp dụng không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao hiệu quả và giảm chi phí trong môi trường logistics cạnh tranh.
PHẦN C: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO DHL SUPPLY CHAIN
1 Ứng dụng rộng rãi công nghệ robot và tự động hóa
DHL Supply Chain nên tăng cường ứng dụng công nghệ robot và tự động hóa để nâng cao tốc độ xử lý hàng hóa và giảm sai sót trong vận hành Việc mở rộng sử dụng cánh tay robot như DHLBot tại các kho nhỏ và vừa sẽ tối ưu hóa quy trình phân loại, đặc biệt trong mùa cao điểm Triển khai robot kiểm kê thông minh với công nghệ RFID và cảm biến IoT sẽ cải thiện độ chính xác trong theo dõi tồn kho, giảm chi phí nhân lực và nâng cao hiệu quả vận hành Hệ thống băng chuyền tự động kết hợp với cánh tay robot nhặt hàng sẽ tăng tốc độ xử lý và giảm áp lực công việc cho nhân viên kho.
2 Đầu tư vào công nghệ quản lý tiên tiến
DHL nên nâng cấp hệ thống quản lý kho hàng (WMS) bằng cách tích hợp các module phân tích và dự đoán nhu cầu sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) Hệ thống WMS mới sẽ cải thiện độ chính xác trong quản lý tồn kho và kết nối hiệu quả với hệ thống quản lý vận tải (TMS) và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), giúp đồng bộ hóa thông tin trong chuỗi cung ứng Việc ứng dụng công nghệ quản lý tiên tiến sẽ giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa luồng dữ liệu, nâng cao hiệu quả vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường logistics toàn cầu.
3 Đẩy mạnh chiến lược "Chuỗi cung ứng xanh"
Để hướng tới sự phát triển bền vững, DHL cần đầu tư vào các giải pháp logistics thân thiện với môi trường, bao gồm việc triển khai năng lượng tái tạo như hệ thống năng lượng mặt trời tại các kho lớn Điều này không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn giảm phát thải carbon Bên cạnh đó, việc áp dụng xe vận tải sử dụng năng lượng sạch như xe điện hoặc nhiên liệu sinh học sẽ giúp DHL đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường Những biện pháp này không chỉ nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mà còn khẳng định cam kết của DHL đối với các tiêu chuẩn phát triển bền vững toàn cầu.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp DHL duy trì sức cạnh tranh và thích ứng với công nghệ mới Công ty cần tổ chức các khóa học chuyên sâu về công nghệ như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things (IoT) và tự động hóa kho bãi cho tất cả nhân viên Bên cạnh đó, việc xây dựng chương trình khuyến khích đổi mới và khen thưởng các sáng kiến cải tiến quy trình làm việc sẽ tạo động lực cho nhân viên, giúp họ cảm thấy gắn bó và đóng góp hiệu quả hơn vào sự phát triển chung của công ty.
31 nhân lực được trang bị kỹ năng mới sẽ đảm bảo DHL không chỉ duy trì mà còn phát huy năng lực dẫn đầu trong lĩnh vực logistics
5 Mở rộng đối tác chiến lược
Hợp tác chiến lược với các công ty công nghệ như Dorabot sẽ giúp DHL tiếp cận giải pháp tiên tiến, tăng cường tự động hóa trong quy trình kho bãi và vận chuyển Mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt trong thương mại điện tử, sẽ giúp DHL tận dụng khối lượng hàng hóa gia tăng và củng cố vị thế thị trường Mối quan hệ bền chặt với các đối tác chiến lược không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn mang lại các giải pháp sáng tạo, tối ưu hóa hiệu quả vận hành toàn diện.
Các giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của DHL Supply Chain mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh ngành logistics ngày càng phức tạp và cạnh tranh khốc liệt.
Thông qua việc nghiên cứu về quản lý chuỗi cung ứng và quản lý tồn kho, cùng với thông tin thu thập từ chuyến khảo sát thực tế tại kho của DHL, chúng tôi đã hiểu rõ hơn về các nguyên tắc và phương pháp quản lý hiện đại Điều này giúp chúng tôi nhận thức sâu sắc về cách mà DHL, một doanh nghiệp logistics hàng đầu thế giới, tối ưu hóa quy trình vận hành của mình.
Kiến thức từ bài tập lớn không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn giúp chúng em hiểu rõ cách vận hành và quản lý trong ngành logistics cũng như các lĩnh vực sản xuất, dịch vụ Điều này là yếu tố then chốt để doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì tính cạnh tranh Nắm vững những kiến thức này cho phép chúng em linh hoạt áp dụng các nguyên tắc đã học vào thực tế, đồng thời chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp tương lai.
PHẦN E: BÀI HỌC KINH NGHIỆM