Thực hành mô phỏng trong logistics - Phân tích và Đánh giá giải pháp phần mềm quản lý bán hàng sapo pos

THỰC HÀNH MÔ PHỎNG TRONG LOGISTICS PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG SAPO POS Quản lý bán hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

***

TIỂU LUẬN THỰC HÀNH MÔ PHỎNG TRONG LOGISTICS

Tên đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM  QUẢN LÝ BÁN HÀNG SAPO POS

Điểm đánh giá Cán bộ

chấm 1

Cán bộ chấm 2

Điểm thống nhất

3 C Tài liệu tham khảo 1.0

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thủ Dầu Một đã đưa môn Thực hành mô phỏng trong Logistics vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Thầy đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của Thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu và là hành trang để em có thể vững bước sau này.

Môn Thực hành mô phỏng trong Logistics là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và

có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong Thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn. 

Xin chân thành cảm ơn!

       

         

LỜI CAM ĐOAN

      Nhóm tác giả xin cam đoan đây là sản phẩm được tạo thành từ những thành viên

trong nhóm dưới sự hướng dẫn của Thầy Các kết quả phân tích và những chi tiết có được trong bài tiểu luận này đều là trung thực Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được trích dẫn và ghi tài liệu tham khảo theo đúng quy định Nhóm tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.

6 Kết cấu của đề tài 3

1.1.3 Chức năng của phần mềm quản lý bán hàng 10

1.1.3.1 Truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi nhờ phần mềm 10

1.1.3.2 Phần mềm quản lý cửa hàng cập nhật quản lý sản phẩm nhanh

1.1.3.4 Lưu giữ khách hàng quản lý thông tin hiệu quả 11

1.1.3.5 Báo cáo thống kê nhanh ,chính xác khi cần 11 1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng 11

1.1.4.1 Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp 11

1.1.4.2 Quản lý hiệu quả các nguồn lực 12

1.1.4.3 Linh hoạt trong việc áp dụng cho mọi ngành, mọi doanh nghiệp 12 1.1.4.4 Phối hợp các phòng ban khác với nhau 13

1.1.4.5 Cải thiện khả năng quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh 13

1.2.8 Các khách hàng đã sử dụng Sapo 20

1.2.10 Một số kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2019 22

1.2.10.2 Một số kết quả kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 23

2.1.5 Bao cáo 47

2.2 So sánh phần mềm Sapo POS và phần mềm Kiotviet 52

Hình 1.9: Ông Trần Trọng Tuyến – Chủ tịch, Tổng giám đốc

Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo

15

10 Hình 1.10: Hệ thống quản lý bán hàng của Sapo POS 16

14 Hình 1.14: Giải ba nhân tài Đất Việt năm 2013 21

15 Hình 1.15: Danh hiệu Sao Khuê năm 2015 21

Hình 1.16: Đạt giải Dịch vụ TMĐT xuất sắc nhất của

Công nghệ số Việt Nam 2018

18 Hình 2.1: Tính năng bán hàng của Sapo POS 25

19 Hình 2.2: Các phím tắt trong Sapo POS 26

20 Hình 2.3: Tính năng tạo đơn và giao hàng 27

21 Hình 2.4: Hiển thị thông tin bổ sung theo nhu cầu người dùng 27

24 Hình 2.7: Tính năng danh sách đơn hàng 30

27 Hình 2.10: Xuất file theo nhu cầu người dùng 32

40 Hình 2.23: Điều chỉnh cột hiển thị trên danh sách quản lý kho  40

43 Hình 2.26: Mẫu file đơn hàng nhập 42

45 Hình 2.28: Hiển thị thông tin đơn hàng khi nhập  44

47 Hình 2.30: Các hình thức tạo phiếu kiểm hàng 45

48 Hình 2.31: Hình thức kiểm hàng rút gọn 45

49 Hình 2.32: Lập danh sách sản phẩm cần kiểm tra  46

50 Hình 2.33: Hình thức kiểm hàng cân bằng nhanh 47

52 Hình 2.35: Báo cáo doanh thu và thông tin giao hàng 48

53 Hình 2.36: Báo cáo hoạt động kinh doanh 49

54

Hình 2.37: Tổng hợp số lượng đơn hàng trả về, tổng số tiền,

tổng đơn hàng

49

56 Hình 2.39: Danh sách báo cáo nhập hàng 50

57 Hình 2.40: Tạo báo cáo mới tùy chỉnh 51

DANH MỤC BẢNG BIỂU

2 Bảng 1.2: Ngành nghề kinh doanh của Sapo 17

3 Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 24

PHẦN A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Sự chuyển biến tích cực của nền kinh tế nước nhà là mong muốn, là mục tiêu của Chính phủ, các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và của cả cộng đồng nói chung Hiện nay, nền kinh tế của chúng ta đang trong quá trình hội nhập sâu và rộng, các doanh nghiệp Việt Nam đang hòa mình mạnh mẽ vào guồng quay của sự vận động của nền kinh tế thế giới Các doanh nghiệp Việt cần phải trở mình nhanh chóng, bắt kịp với xu hướng hiện tại để có sự phát triển tốt nhất cho chính họ, làm thay đổi nền kinh

tế chung của nước nhà Song song với sự phát triển không ngừng của nhân loại là sự đổi mới, đào thải và thay thế Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi phải biết nắm bắt tình hình phát triển một cách khôn ngoan và tìm ra các giải pháp tồn tại cũng như phát triển cho chính mình

Trong thế giới hiện nay, sự bùng nổ về công nghệ thông tin đã kéo theo hàng loạt hệ quả ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của kinh tế Một trong những minh chứng cho điều đó là sự phát triển mạnh mẽ về bán hàng, marketing, truyền thông… cho sản phẩm cũng như doanh nghiệp qua các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Website,…Thay vì việc đến tận nơi để chọn lựa và mua hàng hoá, hay quyết định sử

dụng một dịch vụ nào đó thì hiện nay, phần lớn khách hàng sẽ sử dụng Internet để thực hiện những điều đó

Ngày này, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, khối lượng công việc và nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp xử lý nhu cầu của khách hàng được nhanh chóng, chính xác và an toàn là điều

mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm Chính vì nắm bắt được tốc độ phát triển rất nhanh của công nghệ thông tin và ứng dụng to lớn của nó trong việc tối ưu quản lý các

dữ liệu thông tin, Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO đã đưa ra giải pháp phần mềm quản lý bán hàng Sapo giúp khách hàng giải quyết được tất cả những khó khăn trên

bằng công nghệ Từ đó nhóm tác giả chọn đề tài “Phân tích và đánh giá giải pháp

phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS” nhằm phân tích thực trạng việc áp dụng

công nghệ thông tin/phần mềm của các doanh nghiệp, đánh giá tính năng, ưu nhược điểm của giải pháp quản lý bán hàng Sapo POS Qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ quản lý bán hàng trên hệ thống Sapo POS.

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu tiềm năng ứng dụng công nghệ Sapo

Sapo POS trong lĩnh vực bán hàng, từ đó góp phần kết nối đồng bộ các chức năng của phần mềm, giúp tăng tính hiệu quả trong quá trình kinh doanh, giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian, tăng lợi nhuận,…và nâng cao tính cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Tiềm năng ứng dụng công nghệ thông tin/phần mềm Sapo POS trong lĩnh vực quản lý bán hàng tại Việt Nam.

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về thời gian thực hiện nghiên cứu: Từ ngày 01/07/2022 đến ngày 22/07/2022.

Về không gian: Phần mềm Sapo POS trong lĩnh vực quản lý bán hàng tại VN.

Về nội dung: Nghiên cứu tiềm năng ứng dụng công nghệ thông tin/phần mềm Sapo POS trong lĩnh vực quản lý bán hàng, đề xuất các giải pháp thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ Sapo POS trong lĩnh vực quản lý bán hàng tại Việt Nam.

4. Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

Phương pháp định tính: Thu thập dữ liệu, nghiên cứu, phân tích những bài viết, bài nghiên cứu liên quan ứng dụng công nghệ thông tin/phần mềm Sapo POS trong hoạt động quản lý bán hàng

Nguồn dữ liệu: Các bài viết học thuật trong nước và nước ngoài liên quan hoạt động công nghệ thông tin, Website chính thức của Sapo, hệ thống quản lý bán hàng Sapo POS

5. Ý nghĩa của đề tài

Thông qua thực trạng việc áp dụng công nghệ thông tin/phần mềm của các doanh nghiệp, phần mềm Sapo trong hệ thống quản lý bán hàng Sapo Pos, nhóm tác giả đánh giá được khả năng áp dụng công nghệ thông tin, những giải pháp tối ưu mà Sapo POS mang lại cho doanh nghiệp Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của phần mềm nhằm cải thiện một số lỗi trong quá trình thao tác trên phần mềm để đạt hiệu quả tốt nhất trong kinh doanh của doanh nghiệp cũng như năng cao khả năng cạnh tranh của Sapo trên thị trường công nghệ thông tin trong lĩnh vực quản

6. Kết cấu của đề tài

Ngoài mục lục, phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo đề tài

còn có phần nội dung được trình bày theo 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và tổng quan phần mềm Chương 2: Phân tích đánh giá phần mềm Sapo POS Chương 3: Đề xuất giải pháp

lý hàng hóa trả về, quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng hậu mãi… Phầnmềm quản lý bán hàng là một chương trình ứng dụng công nghệ thông tin haynói cách khác, là công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng và cung cấp đầy đủ các chứcnăng giúp doanh nghiệp xử lý công việc kinh doanh một cách nhanh chóng,hiệu quả và chính xác

Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng vào doanh nghiệp giúp cho ngườiquản lý kiểm soát được tất cả báo cáo về hoạt động trong kinh doanh một cáchnhanh chóng và chính xác ở mọi nơi mọi lúc

Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng là những hệ thống cho phép giámđốc kinh doanh nắm được thông tin chi tiết hơn về các KPI (Key PerformanceIndicator) về bán hàng của doanh nghiệp, biết được kết quả bán hàng và khảnăng đạt chỉ tiêu bán hàng của từng nhân viên bán hàng theo thời gian thực.Phần mềm quản lý bán hàng cũng cho phép kiểm soát chỉ tiêu quan trọng về cáccuộc gọi bán hàng như thời gian gọi điện trung bình, số lượng cuộc gọi hàngngày của mỗi nhân viên, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng để đạt doanh thu tốiđa.

Ở các doanh nghiệp thời trước, thông tin khách hàng, giao dịch bán hàng,đơn hàng được nhân viên bán hàng ghi chép trong sổ tay Điều này gây ra một

Cũng có những biện pháp thay thế việc ghi chép bằng tay nhưng phổ biếnnhất là các doanh nghiệp cố gắng sử dụng các hệ thống file chung lưu trênserver hoặc cloud để cho phép nhân viên cập nhật Tuy nhiên giải pháp nàycũng không đáp ứng được nếu số lượng nhân viên bán hàng lớn, dễ bị cập nhậtchồng chéo và không phân cấp được trong việc truy cập thông tin.

Vì vậy, khi doanh nghiệp càng phát triển thì số lượng giao dịch bán hàngtăng lên, số lượng khách hàng tăng lên Việc quản lý bán hàng cần kết nối dữliệu giữa các giao dịch bán hàng (báo giá), hợp đồng bán hàng và cơ sở dữ liệukhách hàng Dữ liệu nhiều lên khiến cho việc quản lý bán hàng bằng các công

cụ thủ công như sổ hoặc file excel không còn phù hợp Một phần mềm bán hàng

sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết tận gốc vấn đề này

1.1.2 Các phần mềm quản lý bán hàng

Theo sự phát triển của ngành công nghệ đã cho ra đời rất nhiều phần mềm

để giải quyết việc quản lý bán hàng, dưới sự tìm hiểu thông qua các trang mạngtìm kiếm và các tiêu chí sau để tìm được các phần mềm quản lý bán hàng đượccho là tốt nhất và phổ biến nhất

❖ Các tiêu chí khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng:

● Giảm bớt công việc cho nhân viên:

Nhập dữ liệu thủ công là các thao tác tốn nhiều thời gian và thiếu độchính xác cao Với các tính năng phù hợp, nhân viên sẽ phải xử lý ít dữ liệu hơn

và có nhiều thời gian hơn để bán hàng

● Dễ thiết lập và sử dụng:

Giao diện của phần mềm cần được thiết kế sao cho thân thiện với ngườidùng; Các báo cáo về tình trạng bán hàng cần được trình bày rõ ràng để phục vụcho nhu cầu theo dõi của bạn; Các nhân viên dễ học và tự thực hiện các thao tác

● Khả năng nâng cấp khi có nhu cầu:

Nếu các nhà sáng tạo phần mềm có sự tập trung quá hạn hẹp vào các nhucầu hiện tại có thể vô tình bỏ qua nhu cầu tương lai của doanh nghiệp, dẫn đếnviệc phải chuyển đổi phần mềm khi cần nâng cấp

● Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình:

Người dùng sẽ cần sự giúp đỡ nhiều từ nhà cung cấp để hiểu cách dùng,cách xử lý các sự cố, cách update các tính năng, đặc biệt là trong thời gian đầumới áp dụng phần mềm Một đội hỗ trợ nhiệt tình là rất cần thiết Chính điều này

cũng phản ánh được phần nào về việc nhà cung cấp có uy tín và quan tâm đếnngười dùng hay không

Dựa theo các tiêu chí trên đề xuất các phần mềm phù hợp:

❖ Ở Việt Nam

1.1.2.1 Phần mềm Kiotviet

Dẫn đầu thị phần phần mềm bán hàng phải nhắc đến Kiotviet.vn Sau khinhận được đầu tư vào năm 2018, Kiotviet đã nhanh chóng gia tăng thị phần vàtrở thành công ty hàng đầu cung cấp về phần mềm bán hàng Việc quản lý sảnphẩm ngành hàng cũng dễ dàng và thoải mái trên KiotViet Phần mềm này còncho phép bạn bán hàng khi mất kết nối Internet Người tiêu dùng có thể dùngKiotviet trên mọi nền tảng

Hình 1.1: Phần mềm Kiotviet

1.1.2.2 Phần mềm Sapo

Sapo là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh Sapo cung cấp cho doanhnghiệp nhiều giải pháp như máy POC, thiết kế Web Phần mềm bán hàng, giảipháp marketing Omnichannel… Sapo còn cho phép quản lý bán hàng online vàoffline đồng thời cung cấp phương thức thanh toán đa dạng Người dùng có thểthanh toán bằng điểm tích lũy và mã QR code, thay vì các phương thức thanhtoán truyền thống Sapo cũng tích hợp vận chuyển với nhiều đơn vị vận chuyểnnổi tiếng trên thị trường

Hình 1.2: Phần mềm Sapo

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)

1.1.2.3 Phần mềm Haravan

Xuất phát từ hệ thống bán Website, Hararetail là một phần mềm bán hàngcon của Haravan Sản phẩm này cho phép đồng bộ thông tin khách hàng từonline đến offline giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của từngkhách hàng Từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, bán thêm, bán chéo theo nhu cầucủa khách.

Hình 1.3: Phần mềm Haravan

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)

1.1.2.4 Phần mềm Nhanh

Tương tự Haravan và Sapo, nhanh cung cấp đa dạng các dịch vụ trong đó

có Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Nhanh.vn được giới thiệu là phần mềm

đa chức năng, có thể cung cấp đầy đủ các tính năng trong việc quản lý bán hàngcủa các doanh nghiệp như quán lý hàng hóa, quản lý hóa đơn, quản lý nhân viên,

quản lý khách hàng, quản lý tích điểm, lập báo cáo đúng thời hạn… Ngoài ra,nhanh.vn cung cấp các dịch vụ marketing giúp việc bán hàng của bạn hiệu quảhơn.

Hình 1.4: Phần mềm Nhanh

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)

1.1.2.5 Phần mềm Suno

Suno có mặt trên thị trường phần mềm bán hàng khá sớm Phần mềm quản

lý bán hàng Suno.vn giúp người chủ quản lý mọi mặt của cửa hàng: từ tính tiềnbán hàng, quản lý tồn kho hàng hóa, quản lý thu chi tiền bạc, chăm sóc kháchhàng đến phân tích kết quả kinh doanh dễ dàng Thích hợp với các chủ shop cửahàng bách hóa, siêu thị mini Đồng bộ đơn hàng giữa phần mềm của Suno vớikênh online (website, fanpage) Tích hợp với công cụ quản lý bán hàng trên

fanpage Giúp tạo và quản lý đơn, thông tin khách hàng, quản lý nhiều fanpagecùng một lúc.

sẽ hợp lý hóa quy trình, cải thiện doanh thu và tăng mối liên kết giữa nhóm tiếpthị và bán hàng.

Hình 1.7: Phần mềm EngageBay

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)

1.1.2.8 Phần mềm Pipedrive

Pipedrive cung cấp các tính năng như phân luồng bán hàng, chatbots vàthiết kế trang web để thu hút và quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giaodịch Các tính năng cụ thể sẽ như sau: Pipedrive giúp nhân viên bán hàng theodõi liên lạc, thông qua lịch hoạt động sẽ có thể tối ưu hóa thời gian, phần mềm

có các tính năng bảo mật và báo cáo thông tin chi tiết

Hình 1.8: Phần mềm Pipedrive

(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp)

1.1.3 Chức năng của phần mềm quản lý bán hàng

1.1.3.1 Truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi nhờ phần mềm

Internet ngày càng phát triển mang tới một thời đại công nghệ vô cùnghiện đại Bên cạnh thông qua đó ,việc quản lý bán hàng trở nên dễ dàng hơn và

có thể diễn ra liên tục không ngừng nghỉ thông qua phần mềm quản lý bán hàng.Chủ cửa hàng luôn nắm bắt được các hoạt động kinh doanh ngay khi không đếntrực tiếp cửa hàng

1.1.3.2 Phần mềm quản lý cửa hàng cập nhật quản lý sản phẩm nhanh chóng, liên tục

Khi cửa hàng nhập về những mẫu sản phẩm mới thì với tính năng ưu việtcủa phần mềm bán hàng thì việc cập nhật chỉ nhờ các nháy chuột đơn giản, tất cảcác thông tin sản phẩm, giá cả được cập nhật luôn chính xác Công việc này làmgiảm đáng kể công sức của nhân viên góp phần tăng doanh thu cửa hàng.Tránh được những sai sót nhầm lẫn trong quá trình xử lý

1.1.3.3 Phần mềm quản lý bán hàng giúp quản lý chuỗi cửa hàng

Khi doanh nghiệp có một chuỗi các cửa hàng thì việc quản lý nhân viên ởcác điểm khác nhau là khó khăn, không đồng nhất Nhưng với công nghệ hiệnđại, phần mềm quản lý cửa hàng sẽ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên tốthơn, nhằm tăng năng suất bán hàng Việc kiểm tra trở nên vô cùng đơn giản, chỉcần có kết nối mạng Internet

1.1.3.4 Lưu giữ khách hàng quản lý thông tin hiệu quả

Việc quản lý thông tin khách hàng sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn khi có sự

hỗ của công nghệ hiện đại Bởi với mỗi doanh nghiệp thì thông tin khách hàng

là vô cùng quan trọng

Ngoài ra, phần mềm còn có chức năng thống kê, báo cáo nên sẽ giúp chủcủa hàng xác định được đâu là khách hàng tiềm năng, từ đó có những chính sáchthúc đẩy bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả

1.1.3.5 Báo cáo thống kê nhanh ,chính xác khi cần

Phần mềm bán hàng có thể dễ dàng, nhanh chóng truy xuất các báo cáotheo yêu cầu của chủ cửa hàng do dữ liệu đã được lưu đầy đủ trong phần mềm

Giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho cửa hàng mà vẫn có báocáo chính xác, dễ so sánh và theo dõi, đánh giá

1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

1.1.4.1 Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp

Một trong những lợi ích thực tế nhất của phần mềm quản lý bán hàngmang lại chính là việc giảm thời rút ngắn thời gian đáng kể so với việc sử dụngcác loại sổ sách ghi chép truyền thống Không chỉ tiết kiệm thời gian mà các

phần mềm còn giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả Đây là giải pháp cho mọi doanhnghiệp lớn nhỏ, chứ không chỉ dành riêng các doanh nghiệp lớn.

Đối với việc bán hàng thì mỗi ngày đều có rất nhiều công việc cũng nhưthông tin, con số cần xử lý và theo dõi như số lượng nhập hàng, bán hàng, hàngtồn của mỗi ngày, doanh thu lợi nhuận của mỗi ngày, việc thay đổi giá cả, việcquản lý các mã sản phẩm khác nhau,…cần phải giải quyết Nếu vẫn áp dụngnhững phương pháp quản lý thủ công như trước thì hiệu quả công việc sẽ bịgiảm sút và không có cải tiến cao Chính vì thế, sử dụng phần mềm quản lý bánhàng giúp giảm chi phí và thời gian cho một giải pháp kinh doanh nhất định.Phần mềm này giúp các nhân viên loại bỏ các thông tin không cần thiết và chophép đạt được mục tiêu về thời gian một cách hiệu quả

1.1.4.2 Quản lý hiệu quả các nguồn lực

Phần mềm quản lý bán hàng tích hợp tính năng quản lý nhân viên, quản lýcông nợ, chấm công nhân viên và tính lương cuối tháng Với thiết kế thôngminh này, chủ cửa hàng hoàn toàn có thể đo lường được năng suất làm việc củatừng nhân viên và điều chỉnh lại cho phù hợp Phần mềm quản lý bán hàng sẽgiúp lưu giữ được các giao dịch và cách thức mà các nguồn lực kinh doanh đang

được sử dụng Nếu phát hiện thấy dấu hiệu bất thường nào trong các giao dịchkinh doanh, sau đó phần mềm sẽ ngay lập tức hiển thị nó và từ đó các bộ phận cóliên quan sẽ phải chịu trách nhiệm khắc phục.

Phần mềm quản lý bán hàng có thể lưu trữ được một lượng dữ liệu khổng

lồ mà không cần lo lắng về việc chúng bị mất Người dùng sẽ dễ dàng tìm kiếmbằng các công cụ tìm kiếm dữ liệu có sẵn Trong phần mềm này cũng sẽ giúpngười dùng tự động tính toán hàng tồn kho, hàng nhập, hàng xuất mỗi ngàycũng như doanh thu hay lợi nhuận Người dùng chỉ cần thực hiện thao tác vôcùng đơn giản đó là nhập số liệu vào còn việc tính toán thì phần mềm quản lýbán hàng đã giải quyết và chúng giúp bảo đảm chính xác tuyệt đối

1.1.4.3 Linh hoạt trong việc áp dụng cho mọi ngành, mọi doanh nghiệp

Một ưu điểm lớn nữa của phần mềm quản lý bán hàng là có khả năng linhhoạt trong việc áp dụng cho mọi ngành, mọi doanh nghiệp Như đã biết, chứcnăng bán hàng khá là tương đồng giữa các bên kinh doanh lớn hoặc doanhnghiệp nhỏ nên việc triển khai phần mềm trở nên dễ dàng hơn, phù hợp với đadạng mọi ngành hàng

Trên thực tế, các mô hình kinh doanh thời trang, ẩm thực, cafe, sẽ cónhững khác biệt nhất định do tính chất sản phẩm, dịch vụ Điều này dẫn đến việcquản lý đơn hàng, chi phí, hàng tồn kho sẽ có những điểm khác nhau nhất định.Thấu hiểu được điều này, các nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đã linhhoạt tạo nên những tính năng thông minh, đáp ứng đa dạng nhu cầu của nhiềungành hàng cụ thể trên thị trường.

Mỗi doanh nghiệp đều có những nhu cầu và mục tiêu cho các chươngtrình khác nhau Tuy nhiên, khi đưa ra quyết định triển khai phần mềm quản lýbán hàng thì các nhà lãnh đạo của một doanh nghiệp hoặc những người kinhdoanh riêng lẻ không phải quá lo lắng hay quan ngại về việc phần mềm có phùhợp với tính chất và đặc trưng với loại hình kinh doanh của mình hay không.Bởi có một vài phần mềm quản lý tiên tiến hiện nay có một ưu việt là có thể sửdụng trên nền tảng các thiết bị cầm tay như IPhone hay IPad Với những chuyếncông tác xa, hoặc quản lý các chuỗi công ty, tập đoàn sẽ dễ dàng hơn với việcđăng nhập và kiểm tra số lượng hàng hóa nhập, xuất , các đơn hàng hằng ngày.Đây là một lý do xứng đáng để những ai làm kinh doanh cân nhắc về áp dụngphần mềm quản lý bán hàng

1.1.4.4 Phối hợp các phòng ban khác với nhau

Một trong những lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng dễ thấy nhấtchính là khả năng điều phối và hỗ trợ các hoạt động của nhiều bộ phận khácnhằm làm tăng tính hiệu quả việc quản lý kinh doanh Hệ thống các phần mềmđược xây dựng một chế độ quản lý tập trung quy định các quy trình kinh doanhnhằm kiểm soát hàng tồn và giảm thiểu chi phí sản xuất

Phần mềm quản lý bán hàng được coi là một công cụ vô cùng quan trọng

và tiện ích, nó có lợi ích trong việc điều phối và hỗ trợ các hoạt động của các bộphận khác của một công ty, tập đoàn hay những nơi kinh doanh riêng lẻ nhằmtăng được tính hiệu quả của hoạt động, hiệu suất làm việc Phần mềm quản lýbán hàng được coi như một phần mềm vệ tinh và cơ bản giúp lưu trữ dữ liệu bánhàng và thông tin khách hàng, sau đó cung cấp cho các phần mềm khác trongmột tổ chức Cụ thể, số liệu về doanh thu sẽ được tổng hợp về phần mềm kếtoán, các số liệu về ca/giờ làm việc của nhân viên tổng hợp về phần mềm lương,

…Nếu phần mềm quản lý bán hàng không trực tiếp tham gia giải quyết nhữngcông việc đó thì mỗi phòng ban sẽ tự tập hợp số liệu riêng biệt bằng phươngpháp thủ công Điều này sẽ gây ra những sai số đáng tiếc và thậm chí sẽ gây nên

hậu quả cho việc kinh doanh của doanh nghiệp Khi đó việc kiểm tra, truy soátlại toàn bộ số liệu cũ để tìm ra nguyên nhân sẽ gây tốn rất nhiều thời gian vànguồn lực của doanh nghiệp.

1.1.4.5 Cải thiện khả năng quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh

Việc triển khai sử dụng phần mềm quản lý bán hàng còn là một công cụ hỗtrợ vô cùng tối ưu, nó giúp cải thiện được khả năng quản lý của những ngườitham gia kinh doanh Những người đứng đầu, chịu trách nhiệm quản lý việc bánhàng sẽ ngay lập tức có thể truy cập được dữ liệu từ hệ thống Điều này sẽ lầnlượt giúp họ đưa ra được những quyết định kinh doanh sáng suốt, đúng đắn và

dễ dàng

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng mang lại cho ngườidùng phải kể đến việc cải thiện khả năng quản lý của người làm chủ doanhnghiệp Khi ở vị trí làm nhà quản lý, sẽ nhận thấy việc truy cập dễ dàng vànhanh chóng dữ liệu từ hệ thống để đưa ra các quyết định và kế hoạch kinhdoanh phù hợp, giúp việc vận hành doanh nghiệp suôn sẻ Khi có một phầnmềm quản lý bán hàng phù hợp với mô hình kinh doanh của công ty, doanh

nghiệp nên tận dụng triệt để mọi tính năng để nâng cao hiệu quả bán hàng vàtăng doanh thu.

Một lợi ích phần mềm quản lý bán hàng khác đó là có thể xây dựng cácchương trình ưu đãi, khuyến mãi để thu hút các đối tượng khách hàng khácnhau

Ví dụ: Ưu đãi cho khách hàng có sinh nhật trong tháng, quà tặng chokhách VIP, chiết khấu cho khách có đơn hàng giá trị cao, mua số lượng lớn,…Một trong những phương pháp tăng doanh thu nhanh nhất chính là chăm sóc lạikhách hàng cũ

Ví dụ: Nguyên vật liệu trong ngành xây dựng thường xuất thẳng đếncông trình không qua kho và tính vào chi phí nhưng vẫn phải theo dõi tồn khotại từng công trình, theo dõi điều chuyển vật liệu giữa công trình này với côngtrình khác hoặc vật liệu thừa thiếu giữa các công trình cần kiểm soát Ngoàiquản lý nguyên vật liệu xuất qua kho, phần mềm quản lý bán hàng vật liệu xâydựng còn cho phép quản lý nguyên vật liệu xuất thẳng đến công trình Hơn nữa,phần mềm có thể quản lý các chứng từ nhập kho/xuất kho vật tư, hàng hóa, công

cụ dụng cụ, thành phẩm và tính giá xuất kho vật tư, hàng hóa, thành phẩm theonhiều phương pháp khau nhau một cách chính xác và nhanh chóng.

Một phần mềm quản lý bán hàng cũng cung cấp các giải pháp tiền tệ hiệuquả giúp các doanh nghiệp nhỏ từng bước tăng trưởng và các doanh nghiệp lớn

có nhiều cơ hội hơn, tiếp xúc với yếu tố mới mẻ để chuyển biến, làm mới mình.Điều này sẽ làm tăng hiệu quả và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

1.2 Tổng quan phần mềm

1.2.1 Giới thiệu phần mềm

Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo được thành lập từ 20/08/2008 tiền thân

là Công ty Cổ Phần DKT với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóngkhẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợlĩnh vực bán lẻ và TMĐT Vào tháng 12/2020, Sapo đã có hơn 150,000 doanhnghiệp và chủ kinh doanh trên hành trình phát triển, trở thành nền tảng quản lý

và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Trong 14 năm phát triển (2008 - 2022), Sapo luôn cố gắng nỗ lực với mụctiêu cao là mang lại sự hài lòng các khách hàng thông qua những sản phẩm và

giải pháp công nghệ tối ưu nhất vào bán hàng Đồng thời, không ngừng nghiêncứu và tiên phong trong các giải pháp công nghệ mới, góp phần khẳng định vịthế của mình.

Hình 1.9: Ông Trần Trọng Tuyến – Chủ tịch, Tổng giám đốc

Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo