Thực hành mô phỏng trong logistics phân tích Đánh giá việc Áp dụng cntt và phần mềm vào công tác quản trị logistics giải pháp quản lý vận tải stm
Tính cấp thiết của đề tài
Doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Logistics một cách hiệu quả như các công ty quốc tế Hầu hết các website của doanh nghiệp Logistics trong nước chỉ tập trung vào việc giới thiệu bản thân và dịch vụ mà không cung cấp các tiện ích tương tác cần thiết cho khách hàng, như theo dõi đơn hàng, lịch trình tàu, chứng từ và kiểm tra hàng tồn Điều này khiến chủ hàng khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ và lựa chọn nhà cung cấp Logistics dựa trên các tính năng mà họ mong đợi.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực logistics, các doanh nghiệp cần cải thiện hệ thống công nghệ thông tin của mình Việc hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin chuyên nghiệp là điều cần thiết Giải pháp STM trong hệ thống quản lý vận tải TMS của Smartlog là một trong những công cụ hỗ trợ quản trị logistics hiệu quả Mặc dù STM mang lại nhiều lợi ích, nhưng hệ thống cũng gặp một số lỗi trong quá trình vận hành, ảnh hưởng đến quản lý vận tải Bài viết này sẽ đánh giá và phân tích các tính năng nổi bật của STM, đồng thời chỉ ra những sai sót trong thao tác trên hệ thống Cuối cùng, đề xuất một số giải pháp để khắc phục và cải thiện chất lượng hoạt động của phần mềm này.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết này phân tích thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm trong hoạt động logistics của các doanh nghiệp tại Việt Nam Đồng thời, nó đánh giá khách quan những tính năng nổi bật, ưu điểm và nhược điểm của hệ thống quản lý vận tải STM (phiên bản giáo dục-thử nghiệm) Cuối cùng, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện những lỗi trong quá trình thao tác trên hệ thống STM, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động logistics.
Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu
Phương pháp định tính trong nghiên cứu Logistics bao gồm việc phân tích các bài viết và nghiên cứu liên quan đến ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm trong quản trị Logistics Quá trình này tập trung vào việc thu thập dữ liệu và hệ thống hóa các nghiên cứu chuyên ngành, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và toàn diện về xu hướng và hiệu quả của công nghệ trong lĩnh vực này.
Nguồn dữ liệu cho bài viết này bao gồm Tạp chí Giao thông vận tải, Tạp chí Công thương, cùng với các bài viết học thuật trong và ngoài nước liên quan đến công nghệ thông tin trong lĩnh vực Logistics Thêm vào đó, thông tin cũng được lấy từ website chính thức của Smartlog và hệ thống quản lý vận tải STM.
Ý nghĩa đề tài
Thông qua việc phân tích thực trạng áp dụng công nghệ thông tin và phần mềm STM trong hệ thống quản lý vận tải TMS, tác giả đánh giá khả năng ứng dụng công nghệ thông tin và những giải pháp tối ưu mà STM mang lại cho doanh nghiệp Bài viết cũng đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng phần mềm, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động Logistics và tăng cường khả năng cạnh tranh của Smartlog trên thị trường công nghệ Logistics.
Cấu trúc đề tài
Chương 1: Cơ sở lý thuyết CNTT&Phần mềm trong quản trị Logistics và tổng quan Smartlog-STM
Chương 2: Thực trạng áp dụng CNTT&Phần mềm vào quản trị Logistics tại Việt Nam-Giải pháp Quản lý vận tải STM
Chương 3: Đề xuất giải pháp
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CNTT&PHẦN MỀM TRONG QUẢN TRỊ
Khái niệm Logistics
Theo Hội đồng quản trị Logistics Mỹ (1988), Logistics là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát chi phí hiệu quả, nhằm tối ưu hóa việc di chuyển và lưu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn kho, thành phẩm cùng thông tin liên quan Mục tiêu của Logistics là đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ.
Liên hợp quốc định nghĩa Logistics là quản lý quá trình lưu chuyển nguyên vật liệu từ khâu lưu kho, sản xuất cho đến tay người tiêu dùng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng Đây là hoạt động kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật, đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi, đúng số lượng, điều kiện và thời điểm mà thị trường cần (Fundetec, 2008).
Theo Casares (2005), logistics là một quá trình bao gồm việc cung cấp nguyên vật liệu và linh kiện cần thiết cho sản xuất, quản lý không gian và di chuyển nguyên liệu trong nhà máy, cũng như lưu trữ, vận tải và phân phối hàng hóa cho đến khi sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng.
Logistics là quá trình tối ưu hóa các hoạt động lưu thông hàng hóa, bao gồm vận chuyển, bốc xếp, lưu kho và bảo quản Theo nghiên cứu của Frezelle (2003), logistics phát triển qua 5 giai đoạn.
• Logistics tại chỗ (1950): tổ chức, quản lý dòng vận động của nguyên phụ liệu tại vị trí làm việc.
• Logistics cơ sở vật chất (1960): tổ chức, quản lý dòng vận động của vật tư giữa các xưởng trong nội bộ doanh nghiệp.
Logistics công ty, từ năm 1970, đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và quản lý dòng vận động của nguyên vật liệu cũng như thông tin giữa các cơ sở sản xuất và các quy trình sản xuất trong công ty.
• Logistics chuỗi cung ứng (1980): tổ chức, quản lý dòng vận động của nguyên vật liệu, thông tin, tài chính giữa các công ty trong một chuỗi thống nhất.
• Logistics toàn cầu (1990): tổ chức, quản lý dòng vận động của nguyên vật liệu, thông tin, tiền tệ giữa các quốc gia.
Khái niệm quản trị Logistics
Quản trị Logistics, theo PGS.TS Hồ Thị Thu Hòa, bao gồm quản lý đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp, từ nguồn nguyên vật liệu đến thành phẩm Nó cũng liên quan đến việc quản lý đội ngũ vận tải, kho bãi, hàng tồn kho, kiểm soát đơn hàng, thiết kế hệ thống Logistics và dự báo nhu cầu.
Quản trị Logistics là quá trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và giám sát việc di chuyển, lưu trữ hàng hoá, dịch vụ và thông tin liên quan Tất cả các hoạt động này diễn ra từ nơi xuất phát của nguyên vật liệu đến khi chúng trở thành sản phẩm và được phân phối đến thị trường tiêu thụ, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Nội dung của quản trị Logistics bao gồm các khía cạnh quan trọng trong chuỗi cung ứng.
Quản trị logistics ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp, đóng vai trò chiến lược trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Mặc dù logistics không trực tiếp tạo ra giá trị, nhưng nó phát sinh chi phí đáng kể Do đó, việc quản trị logistics hiệu quả là cần thiết để kiểm soát và tối ưu hóa chi phí trong các hoạt động dịch vụ.
Khái niệm công nghệ thông tin trong quản trị Logistics
Nền kinh tế thị trường hiện nay tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, với sự gia tăng liên tục của các sản phẩm và dịch vụ mới Điều này dẫn đến sự biến động không ngừng của thị trường, gây khó khăn trong việc dự đoán nhu cầu và kiểm soát thông tin trong chuỗi cung ứng Do đó, các doanh nghiệp cần phải áp dụng công nghệ mới để nâng cao khả năng kiểm soát hoạt động logistics.
Theo Zhao và Xie (2002) cùng với Yee (2005), công nghệ thông tin đã trở thành hạ tầng thiết yếu cho khả năng cạnh tranh và hợp tác giữa các doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động Logistics Công nghệ thông tin và phần mềm không chỉ cải thiện chất lượng quy trình nghiệp vụ mà còn gia tăng sự hài lòng và gắn kết giữa các bên liên quan như nhà cung cấp, nhà sản xuất, phân phối, khách hàng và người tiêu dùng (Devaraj và Kohli, 2000).
Công nghệ thông tin trong quản trị Logistics là các hoạt động dịch vụ Logistics được thực hiện trên hệ thống công nghệ thông tin như phần mềm và website Các hoạt động này được quản lý và kiểm soát chặt chẽ, đồng bộ hóa trên một hệ thống cơ sở dữ liệu chung Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể truy cập vào bộ dữ liệu để lấy thông tin cần thiết, phục vụ cho báo cáo, dự đoán và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Một số ứng dụng CNTT&Phần mềm hỗ trợ công tác quản trị Logistics
1.4.1 Hệ thống quản trị kho hàng (WMS)
Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa nền tảng kho hàng của doanh nghiệp Nó cung cấp thông tin về thời gian, lượng hàng hóa và vị trí thực tế của hàng hóa trong chuỗi cung ứng, từ đó nâng cao khả năng kiểm soát, hỗ trợ quyết định và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Hệ thống quản lý kho (WMS) hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hàng hóa và kiểm soát hoạt động xuất, nhập kho Nhờ đó, WMS giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí liên quan đến việc theo dõi lượng hàng tồn kho.
Các doanh nghiệp nhỏ cần lưu ý rằng họ phải chi thêm 30% chi phí vận hành cho việc quản lý hàng hóa Để tối ưu hóa quy trình này, việc áp dụng một hệ thống quản trị kho sẽ đảm bảo hiệu quả trong việc quản lý hàng tồn kho và giảm thiểu chi phí.
• Kiểm soát thông tin hàng hóa của các nhà cung cấp, kho hàng hóa, hàng tồn kho, khách hàng trong các kênh bán hàng khác nhau
• Giám sát toàn bộ quy trình (từ nhận đơn đến khi hàng hóa được chuyển giao)
• Giải quyết công việc, lập báo cáo cũng như hiển thị chỉ số năng suất, tình trạng hàng tồn theo thời gian thực tế.
1.4.2 Hệ thống quản lý vận tải (TMS)
Hệ thống quản lý Vận tải (TMS) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp Logistics tối ưu hóa quy trình giao nhận nguyên vật liệu và hàng hoá TMS cho phép giám sát hoạt động vận chuyển, lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp, kiểm toán hoá đơn và thực hiện thanh toán Hệ thống này cũng hỗ trợ lập danh mục vận chuyển cả trong và ngoài nước, đồng thời cung cấp khả năng rà soát, truy xuất dữ liệu và phân tích quyết định thông qua lưu trữ dữ liệu hiệu quả.
1.4.3 Phần mềm tối ưu hóa lộ trình (ROS)
Phần mềm Tối ưu hóa lộ trình (ROS) nâng cao năng suất vận chuyển hàng hóa bằng cách áp dụng thuật toán lộ trình, giúp sắp xếp lộ trình di chuyển tối ưu cho phương tiện Hệ thống phân chia đơn hàng cho đội vận tải dựa trên thuật toán, đảm bảo các điều kiện vận tải và tối ưu hiệu suất hoạt động ROS giúp doanh nghiệp vận tải tiết kiệm chi phí bằng cách giảm tổng quãng đường di chuyển và khoảng cách giữa các điểm giao nhận.
Việc phân tích số ngày và tần suất giao hàng giúp phân chia công việc cho đội vận tải một cách hợp lý trong khoảng thời gian nhất định.
Tổng hợp dữ liệu là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược vận chuyển hiệu quả, giúp tổ chức hoạt động một cách khoa học nhất Đồng thời, việc này cũng đảm bảo duy trì mối liên kết chặt chẽ giữa các đối tác, góp phần nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa quy trình logistics.
1.4.4 Phần mềm Xử lý đơn hàng (OMS)
Phần mềm Xử lý Đơn hàng (Order Management System) là công cụ quan trọng giúp quản lý hiệu quả quy trình đơn hàng từ nguyên liệu đầu vào đến tay người tiêu dùng Nó giám sát thông tin đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo cung cấp hàng hóa hiệu quả Với phần mềm này, doanh nghiệp và cá nhân có thể xử lý nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn hơn, đồng thời liên kết dữ liệu mua hàng, tồn kho và bán hàng để đơn giản hóa quy trình thực hiện Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ hoạch định và báo cáo các hoạt động hoàn tất đơn hàng.
1.4.5 Hệ thống Báo cáo Quản trị
Hệ thống Báo cáo Quản trị trong doanh nghiệp là công cụ quan trọng giúp quản lý lịch trình và khối lượng công việc hàng ngày Đặc biệt, hệ thống này hỗ trợ doanh nghiệp Logistics trong việc dự đoán các đơn đặt hàng tương lai và cân bằng khối lượng công việc hiệu quả.
Theo Reichert (2018), các doanh nghiệp 3PL cần sử dụng hệ thống báo cáo quản trị để dự đoán nhu cầu hoạt động trong ngắn hạn và trung hạn, từ đó đảm bảo nguồn tài nguyên quan trọng luôn đầy đủ và chính xác.
Tổng quan giải pháp quản lý vận tải STM
1.5.1 Công ty Cổ phần Giải pháp Chuỗi cung ứng Smartlog
Công ty CP Giải pháp Chuỗi cung ứng Smartlog, được thành lập năm 2015, là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong việc cung cấp hệ sinh thái giải pháp Logistics nhằm số hóa, tự động hóa và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng Smartlog phát triển các giải pháp công nghệ thông tin hỗ trợ quản trị Logistics, giúp các doanh nghiệp đối tác nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ Logistics Các sản phẩm của Smartlog đã được áp dụng cho doanh nghiệp từ năm 2021.
• Quản lý vận tải STM (Smartlog Transport Management System)
• Quản lý kho SWM (Smartlog Warehouse Management System)
• Sàn vận tải STX (Smartlog Transport Exchange)
• Nền tảng tối ưu container COS (Container Optimization Solution) bao gồm MT – REUSE, MT – MOVE và MT – RENTAL
Giải pháp Quản lý vận tải STM, được nghiên cứu và phát triển bởi Smartlog từ tháng 01/2016, nhằm số hóa Hệ thống Quản lý vận tải TMS cho các doanh nghiệp vận tải tại Việt Nam Theo Smartlog, STM giúp tiết kiệm đến 90% thời gian lập kế hoạch và điều phối vận tải, đồng thời tối ưu hóa 20% năng lực vận hành đội xe Hệ thống này cho phép giao hàng, quản lý đơn hàng và phương tiện 24/7 theo thời gian thực Đến năm 2021, Smartlog đã ứng dụng thành công giải pháp này.
• Trên 15,497 phương tiện vận chuyển trên toàn hệ thống
• Điều phối và giám sát 67,362 chuyến/ tháng
• Trên 100 khách hàng đang sử dụng TMS
• Đa dạng hóa phương thức vận tải: Containers, Inbound Logistics, Phân phối và Last mile (xe máy)
Hình 1.1: Hệ thống Quản lý vận tải STM
1.5.2 Đối tượng khách hàng của hệ thống STM
STM được nhiều doanh nghiệp lớn, uy tín tại Việt Nam và các tập đoàn đa quốc gia áp dụng nhằm cải thiện mô hình Logistics tại doanh nghiệp.
Hệ thống STM không chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp logistics mà còn được các doanh nghiệp sản xuất áp dụng để quản lý lịch trình và khả năng giao hàng của đội xe nội bộ Bên cạnh đó, STM cũng giúp giám sát hoạt động giao nhận của các công ty vận tải đối tác Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tích cực áp dụng STM vào mô hình hoạt động của mình.
• Tổng công ty Cổ phần Bia-Rượu-Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco)
• Công ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood (NutiFood)
• Công ty CP Hyundai Thành Công Việt Nam (Hyundai TC Motor)
• Công ty Abbot Nutrition (Abbott)
• Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP Group)
• Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PetroVietnam)
• Công ty CP Thực phẩm sữa TH (TH True Milk) …
1.5.2.2 Doanh nghiệp Logistics (vận tải/3PL) Đối tượng khách hàng chính của STM là các doanh nghiệp logistics cung cấp dịch vụ vận tải nhằm theo dõi, giám sát tiến trình giao hàng, quản lý đội xe, tài xế…Một số doanh nghiệp Logistics áp dụng STM trong vận hành:
• Công ty Chuyển phát nhanh DHL (DHL Express)
• Công ty TBS Logistics thuộc TBS Group (TBS Logistics)
• Công ty Cổ phần Kho vận miền Nam – SOTRANS (Sotrans Logistics)
• Công ty TNHH CJ Gemadept Logistics Holdings (CJ Gemadept Logistics)
• Công ty CP Vinafco (Vinafco)
• Công ty CP ICD Tân cảng Sóng Thần (ICDST) …
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT&PHẦN MỀM VÀO QUẢN TRỊ
Giải pháp Quản lý vận tải STM
Quản lý đội xe Điều phối
Quản lý chứng KPI từ
Sơ đồ 2.1: Các tính năng nổi bật của STM
Tích hợp với ERP (Enterprise Resource Planning–Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) qua API/EDI nhằm thống nhất, liên kết các thông tin trong một đơn hàng:
• Nhà cung cấp: tên nhà cung cấp, mã nhà cung cấp, địa chỉ…
• Khách hàng: tên khách hàng, mã khách hàng, địa chỉ…
• Thông tin vận chuyển: loại hình vận tải, loại hàng hóa, trọng lượng hàng, lịch trình…
• Ngày dự kiến giao hàng
Theo dõi, cập nhật trạng thái (Status) đơn hàng dựa trên thời gian thực để đưa ra quyết định xử lý đơn hàng:
• Đơn hàng đã có chứng từ
Hình 2.1: Tính năng Đơn hàng của STM
2.3.2 Điều phối Điều phối viên cập nhật kế hoạch điều phối vận tải trên hệ thống, thuật toán tự động đề xuất kế hoạch vận chuyển tối ưu (5-15 phút)
Tối ưu hóa hoạt động vận tải là quá trình lập kế hoạch nhằm khai thác tối đa năng lực vận chuyển của đội xe Điều này đảm bảo thời gian giao hàng sớm nhất và quãng đường vận chuyển ngắn nhất, nhờ vào sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo.
Hình 2.2: Tính năng Điều phối của STM
Giám sát vận tải giúp khắc phục những khó khăn trong việc theo dõi hoạt động vận chuyển, đảm bảo giao nhận hàng hóa an toàn, đúng thời gian và địa điểm mà không bị thiệt hại Mỗi phương tiện được trang bị hệ thống định vị GPS để xác định vị trí chính xác trên bản đồ.
Giám sát giao hàng theo thời gian thực giúp hiển thị cảnh báo về các vi phạm như trễ giờ, lệch tuyến, dừng đỗ sai điểm và sai nhiệt độ Nhờ đó, nhân viên điều hành có thể kiểm tra thông tin hàng hóa mọi lúc, theo dõi thời gian, kiểm soát chi phí và xử lý các vấn đề phát sinh một cách thuận tiện trên hệ thống.
Hình 2.3: Tính năng Giám sát của STM
Quản lý và đối chiếu chứng từ POD trực tuyến giúp ghi nhận và phê duyệt các chứng từ phát sinh một cách nhanh chóng thông qua ứng dụng di động dành cho tài xế Tài xế có thể cập nhật thông tin ngay lập tức qua ứng dụng, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả và chính xác.
16 nhật ký chứng minh việc giao hàng thành công, với nhân viên quản lý thực hiện kiểm tra và khóa chứng từ nếu không có vấn đề phát sinh.
Hình 2.4: Tính năng Chứng từ của STM
2.3.5 Quản lý KPI Đánh giá KPI: Cập nhật nhiều loại mẫu KPI vận tải theo thời gian thực nhằm theo dõi hiệu suất giao hàng dựa trên đối tác, loại xe, lịch trình,…
Quản lý hiệu suất trong vận tải thông qua KPI là việc tổng hợp và thống kê dữ liệu thời gian thực về các đơn hàng và chuyến giao hàng hàng ngày, bao gồm tỷ lệ giao hàng thành công, trễ và hủy Dựa trên những thông tin này, nhà quản lý có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả và cải tiến quy trình hoạt động theo từng ngày, tuần, tháng.
Hình 2.5: Tính năng KPI của STM
Tính năng Dashboard và Reporting cung cấp thông tin được cập nhật hàng ngày, cho phép hệ thống truy xuất dữ liệu dưới dạng biểu đồ, từ đó báo cáo kết quả đạt được một cách rõ ràng và hiệu quả.
17 theo ngày, tuần, tháng…Qua đó nhà quản trị đưa ra dự báo, chiến lược kinh doanh trong tương lai.
Hình 2.6: Tính năng báo cáo của STM
Quản lý vận hành trong lĩnh vực vận tải bao gồm các yếu tố quan trọng như xăng dầu, nhiên liệu, sửa chữa, chi phí cầu đường và bảo trì bảo dưỡng phương tiện Bên cạnh đó, quản lý tài xế cũng cần chú trọng đến các khía cạnh như lương, thưởng, chấm công và các chỉ số KPI để đảm bảo hiệu quả công việc.
Với ứng dụng di động (Mobile Apps), các bên tham gia liên quan đều tham gia vào giám sát quá trình vận tải.
Nhân viên điều phối đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát thời gian chờ và cập nhật thông tin cho đội vận tải Họ theo dõi trạng thái đơn hàng, bao gồm việc đã lấy hàng, đang chờ lấy hàng và thời gian giao hàng dự kiến, nhằm đảm bảo kịp thời ứng biến với mọi tình huống phát sinh.
Tài xế có thể cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng theo thời gian thực, giúp giao hàng thành công và chụp hình chứng từ làm bằng chứng (ePOD) Điều này không chỉ giảm nguy cơ sai sót mà còn tiết kiệm thời gian cho việc báo cáo.
Hình 2.7: Tính năng Đội xe của STM
Ưu nhược điểm của Giải pháp Quản lý vận tải STM
2.4.1 Ưu điểm của Giải pháp Quản lý vận tải STM
Hệ thống logistics linh hoạt cho phép vận hành trên nhiều thiết bị khác nhau, kết nối hầu hết các hệ thống quản trị logistics và tự động hóa toàn bộ chu trình hoạt động Đồng thời, nó tích hợp các hoạt động hiện có của doanh nghiệp và các hệ thống của đối tác một cách hiệu quả.
Hệ thống tự động thông báo khi tài xế đi lệch tuyến đường đã định và giám sát chặt chẽ hoạt động của tài xế Tài xế có quyền cập nhật chi phí, vấn đề phát sinh và đính kèm hình ảnh làm bằng chứng Ngoài ra, hệ thống cũng tự động kích hoạt thông báo khi có khả năng chậm trễ so với kế hoạch Đề xuất lịch trình khai thác vận chuyển tối ưu về thời gian, chi phí và quãng đường, đồng thời quản lý nhiều nguồn thông tin hiệu quả.
Chi phí vận hành hệ thống thấp: không mất quá nhiều chi phí cho nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, bảo trì hệ thống…
Hỗ trợ nhà quản lý đưa ra dự báo, chiến lược kinh doanh, đánh giá tình trạng hoạt động của doanh nghiệp.
Tính minh bạch, công bằng của hệ thống rất cao: truy cứu được trách nhiệm, đảm bảo rủi ro khi đơn hàng xảy ra sự cố.
2.4.2 Nhược điểm của Giải pháp Quản lý vận tải STM
Doanh nghiệp thường phải đầu tư thời gian đáng kể để đào tạo nhân viên về cách vận hành hệ thống, bao gồm việc sử dụng các tính năng và kỹ năng nhập liệu chính xác Việc này cũng giúp thống nhất quy trình nhập dữ liệu trong tổ chức.
Trong quá trình tạo mã đơn hàng, hệ thống có thể gặp lỗi đánh máy, dẫn đến việc không cho phép chèn một số ký tự Ngoài ra, khi truy xuất địa điểm giao nhận, màn hình hệ thống cũng hiển thị sai tên địa điểm.
Tốc độ đường truyền Internet đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng các thiết bị kết nối mạng Các thiết bị có dây thường hoạt động mượt mà hơn, trong khi thiết bị không dây có thể gặp phải một số vấn đề về đường truyền, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị thông tin trên hệ thống.
Nhiều trình duyệt gặp phải lỗi hiển thị, trong đó Microsoft Edge và Chrome hoạt động bình thường, nhưng CốcCốc và Safari lại che mất một số chức năng của STM trên màn hình, gây cản trở quá trình thao tác trên hệ thống.
Thiết bị ứng dụng di động của tài xế cần duy trì kết nối mạng liên tục để có thể cập nhật trạng thái giao hàng và gửi hình ảnh chứng từ lên hệ thống.
Nguyên nhân ưu nhược điểm của Giải pháp Quản lý vận tải STM
2.5.1 Nguyên nhân ưu điểm của giải pháp quản lý vận tải STM
STM có khả năng tích hợp tự động với các hệ thống ERP/WMS, giúp chuyển đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu sai sót trong quá trình cập nhật Các bên liên quan có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái đơn hàng qua STM Hệ thống cũng hỗ trợ truy cập từ nhiều thiết bị kết nối Internet, bao gồm máy tính văn phòng, laptop, máy tính bảng cho nhân viên quản lý và ứng dụng di động cho đội vận tải như tài xế xe tải và xe đầu kéo.
Tự động, cập nhật thường xuyên theo thời gian thực về vị trí, tình trạng giao hàng qua GPS hộp đen và mobile tài xế.
Giải pháp quản lý vận tải STM sử dụng công nghệ điện toán đám mây, giúp tối ưu hóa nguồn lực và không gian lưu trữ Công nghệ này còn hỗ trợ đồng bộ hóa và thống nhất dữ liệu một cách hiệu quả Đội ngũ Smartlog thường xuyên cập nhật và bảo trì hệ thống để giảm thiểu lỗi và đảm bảo hoạt động liên tục.
STM là sản phẩm do Smartlog phát triển, nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp vận tải tại Việt Nam Với giao diện đẹp mắt và biểu đồ trực quan, sinh động, STM giúp nhà quản trị dễ dàng đánh giá, xây dựng chiến lược và dự báo hiệu quả.
Mỗi nhân viên và tài xế đều được cấp một tài khoản để đăng nhập vào hệ thống STM, giúp ghi nhận toàn bộ thời gian và tên tài khoản khi thực hiện đơn hàng Trong trường hợp xảy ra sự cố, nhà quản lý có thể dễ dàng truy xuất dữ liệu để xác định ai là người tạo đơn hàng, ai là người điều phối, tài xế nào thực hiện vận chuyển và thời gian truy cập của từng nhân viên.
2.5.2 Nguyên nhân nhược điểm của giải pháp quản lý vận tải STM
Hệ thống STM phiên bản giáo dục hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm, do đó không thể tránh khỏi một số sai sót và lỗi hiển thị Smartlog đã lắng nghe phản hồi từ người dùng và nỗ lực khắc phục những lỗi lớn trong hệ thống.
Hệ thống tải dữ liệu có thể gặp sự cố do tích hợp nhiều tính năng và nguồn thông tin, đặc biệt khi tốc độ đường truyền Internet không ổn định.
Phần mềm được đặt trên nền tảng điện toán đám mây nên việc kết nốiInternet là điều bắt buộc đối với các thiêt bị sử dụng STM.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đường truyền Internet
Khi sử dụng phần mềm STM, người điều phối hoặc quản lý nên kết nối với mạng có dây để thực hiện thao tác dễ dàng hơn Đối với tài xế đội xe, việc duy trì kết nối mạng liên tục trên thiết bị di động là cần thiết để cập nhật trạng thái và nhận thông báo Để tiết kiệm chi phí, tài xế có thể đăng ký gói mạng 3G hoặc 4G theo tháng.
Tốc độ đường truyền ảnh hưởng đến việc cập nhật thông tin trên hệ thống, vì vậy nhân viên cần thực hiện thao tác “Refresh” (cả tự động và thủ công) sau khi nhập dữ liệu để kiểm tra xem dữ liệu đã được hệ thống ghi nhận hay chưa.
Một số lỗi trong quá trình thao tác trên STM
Khi đăng nhập vào hệ thống, việc lựa chọn trình duyệt phù hợp như Chrome hoặc Microsoft Edge là rất quan trọng Sử dụng đúng trình duyệt không chỉ giúp người dùng tránh được lỗi hiển thị và mất một số tính năng, mà còn đảm bảo đường truyền mạng ổn định hơn.
Theo trải nghiệm của tác giả khi sử dụng hệ thống STM, trình duyệt Microsoft Edge ít gặp lỗi hơn và cung cấp đường truyền mạng ổn định hơn so với Chrome, giúp giảm thiểu tình trạng giật, lag và đứng máy trên màn hình thiết bị.
Bộ tiêu chuẩn hóa cho việc nhập liệu trên hệ thống
Tất cả nhân viên cần tuân thủ một bộ tiêu chuẩn hóa trong việc nhập liệu, bao gồm cách đặt tên, mã hóa đơn, tên và mã khách hàng, cũng như địa điểm giao nhận Việc này giúp thống nhất và đồng bộ hóa quy trình nhập liệu, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tra cứu và truy xuất dữ liệu, đồng thời giảm thiểu lỗi trong hệ thống.
Bộ tiêu chuẩn này cần được thiết lập trước khi nhân viên bắt đầu nhập liệu, nhằm thống nhất quy trình thao tác và giúp nhân viên mới dễ dàng nắm bắt cách thực hiện, từ đó tiết kiệm thời gian hướng dẫn.
Đào tạo nhân lực vận hành hệ thống
Doanh nghiệp và tổ chức cần chú trọng đào tạo nhân viên vận hành hệ thống STM để nâng cao kỹ năng nhập liệu và cập nhật trạng thái đơn hàng Việc đào tạo này giúp nhân viên nắm vững các tính năng cơ bản và nâng cao trên phần mềm, đảm bảo thực hiện chính xác và đúng thời gian Qua đó, hệ thống STM sẽ được khai thác tối đa, giảm thiểu lỗi trong quá trình làm việc.
Hệ thống STM của Smartlog
Công ty Smartlog cần khắc phục lỗi trên phần mềm STM để nâng cao trải nghiệm người dùng Cần giải quyết các vấn đề hệ thống, chẳng hạn như tình trạng đứng màn hình khi kích hoạt tính năng hoặc không hiển thị dữ liệu Hơn nữa, việc giảm dung lượng của STM sẽ giúp cải thiện tốc độ xử lý dữ liệu và tốc độ đường truyền.
Hệ thống công nghệ thông tin đã mang lại những cải tiến đáng kể trong quản lý và giám sát hàng hóa trong vận tải Việc áp dụng phần mềm vào quản trị Logistics giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí vận hành, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu sai sót Do đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp không chỉ là cần thiết mà còn là yếu tố quyết định cho sự thành công, uy tín với khách hàng và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Hệ thống STM đã được đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế từ chương trình đào tạo Logistics-Quản lý chuỗi cung ứng tại trường Đại học Thủ Dầu Một Một số tính năng của hệ thống đã bị loại bỏ để phù hợp hơn với nội dung giảng dạy của chương trình.
Tác giả không thể đánh giá đầy đủ các tính năng nổi bật hoặc lỗi trên hệ thống khi so sánh với phiên bản thực tế đang được áp dụng trong doanh nghiệp.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Baruffaldi, G., Accorsi, R., & Manzini, R (2018) Warehouse management system customization and information availability in 3pl companies: a decision-support tool Industrial Management & Data Systems.
Information technology and customer relationship management (CRM) play a crucial role in enhancing supply chain efficiency, as highlighted by Beig, Pourhasomi, and Ghorbanzar (2012) Their research emphasizes the importance of integrating IT solutions and CRM strategies to optimize operations and improve customer satisfaction within the supply chain Additionally, Đinh (2018) discusses the opportunities and challenges that information technology presents for logistics companies in Vietnam, underscoring the need for businesses to adapt and innovate in order to thrive in a competitive environment Together, these studies illustrate the significant impact of technological advancements on supply chain management and the logistics sector.
Danh, B V Ứng Dụng CNTT Trong Hoạt Động Logistics: Không ThểChần Chừ VietNam Logistics Review.
Devaraj, and Kohli, R (2000) Information technology payoff in the health-care industry: A longitudinal study Journal of Management
Fundetec, R (2010) Sector analysis of ICT implementation in Spanish SMEs.
Fundetec, R (2008) White Paper on ICT in the Transport and Logistics Sector Supply Chain Management 55(8), 323–399.
Giải pháp quản lý vận tải STM của Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog cung cấp những công cụ hiệu quả để tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa Được thiết kế nhằm nâng cao hiệu suất và giảm chi phí, giải pháp này giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý lộ trình vận tải một cách chính xác Thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, Smartlog cam kết mang đến giải pháp linh hoạt và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics Truy cập thêm thông tin tại: https://gosmartlog.com/giai-phap-quan-ly-van-tai-stm/.
Liu, X., Luo, M., & Zhao, Y (2019) Integrating route optimisation with vehicle and unloading dock scheduling in LCL cargo collection.
International Journal of Shipping and Transport Logistics.
Ngai, T., Cheng, T., Au, S., and Lai, K (2007) Mobile commerce.
Nguyệt, B (03/03/2021) Áp dụng công nghệ trong logistics Báo Nhân dân:
Quyên, T T M (2021) Nghiên cứu giải pháp khai thác ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông trong hoạt động logistic của công ty Tạp chí Công
Thương: Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, (10).
Reichert, J (2018) Business Intelligence Helps 3PL Supply Chains Gain a Competitive Edge.
Smartlog Transport Management (STM): Giải pháp quản lý vận tải tiên phong tại Việt Nam (Copyright@smartlog 2017) Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung