Báo cáo tiểu luận Đề tài thực trạng cung ứng dịch vụ qua ứng dụng của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietcombank được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tô chức tiền thân là Cục Ngoại hối

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

NGUYEN TAT THANH

BAO CAO TIỂU LUẬN

DE TAI:

THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUA

UNG DUNG CUA NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI

CO PHAN NGOAI THUONG VIET NAM

GVHD : ThS, NGUYEN THI THU HANG SVTH : NHOM 3

LỚP : 21DTC2C

Tp.HCM, thang 4 nam 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

NGUYEN TAT THANH

BAO CAO TIỂU LUẬN

DE TAI:

THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUA

UNG DUNG CUA NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI

CÓ PHÁN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

GVHD : ThS, NGUYEN THI THU HANG

SVTH : NHÓM3

Tp HCM, tháng 4 năm 2023

LOI CAM ON

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Nguyễn Tat Thanh đã đưa môn học Ngân hàng kĩ thuật số vào trương trình giảng dạy Đặc biệt,

em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn — Cô Nguyễn Thị Thu Hang

đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Ngân hàng kĩ thuật số của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bồ ích, tỉnh thần học tập hiệu qua, nghiềm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thê vững bước sau này

Bộ môn Ngân hàng kĩ thuật số là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính

thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, đo vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cô găng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó

có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô

xem xét và góp ý đề bài tiêu luận cua em được hoàn thiện hon

II

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KY THI KET THUC HQC PHAN TRUNG TÂM KHẢO THÍ HỌC KỲ II NĂM HỌC 2022 — 2023

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CAO

Môn thi: Ngân hàng kỹ thuật số . 5-55: Lớp học phần: 2IDTC2C

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 3

1 Nguyễn Thị Thu Huệ - 2100006389 Tham gia đóng góp: 100%

2 Phạm Thị Thu Hương — 2100009622 Tham gia đóng góp: 100%

3 Lê Thị Bích Quyên — 2 100010861 Tham gia dong gop: 100%

4 Lưu Ngọc Tuyền — 21000 10637 Tham gia dong gop: 100%

5 Trịnh Trà My — 2100001954 Tham gia đóng góp: 100%

Tham gia đóng góp: 100%

Ngày thị: Q00 L1 n1 110111011 HH Hàn tệu Phong thi

Dé tài tiêu luận/báo cáo của sinh viên:

Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí Diém toi Diém dat

Đánh giá của giảng viên

(ky, ghi rõ họ tên)

IV

MUC LUC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ‹.cccccssnnncseseess VI

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CO PHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM s2

1.1 Giới thiệu chung - - 2 2c 122122211211 121 1521111111111 1110111811111 1011 61111 xe 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triỂn 2 s 122 1 21121271112212711 2122 xee 1 1.3 Co cau b6 may quan ly ciccccccccccceccsseesessesseseessssesseeseeseeseesesesessseetees 2 1.4 Thành tựu tiêu biểu - 52-222 22221223122112211211221121121211 122122 2x0 3 1.5 Giá trị cốt lỗi 52.- 2 22122112211221111121112121221122121212 ke 6

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CÓ ỨNG DỤNG CÔNG

NGHỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI

2.1 Giới thiệu chung và các đặc điểm của ứng dụng VCB Digibank 7

2.1.1 Giới thiệu về VCB Digibank s- 5s 1 E1 SEE11211 1211212121121 re 7 2.1.2 Điều kiện sử dụng VCB Digibank 5+ 1 c2 1112111 121 xe 10

2.1.3 Các tiện ích của VCB Digibank 5 2 2c 1221222122111 151122152 xe 10 2.1.4 Cách mở tài khoản Online 2 c1 2211112231111 2111 1115251251111 ccreg 12

2.1.5 Điều kiện mở tai khoản online ¿2222222222212 25222222122322522 21 2.1.6 Gửi tiết kiệm online 2- 2222 211221122112212211112112211 2212112 c2 22

217 Biểu phí dịch vụ Vietcombank Digibank ccccc22s+2xsxe2 31 2.1.8 Lưu ý khi sử dụng Vietcombank DiegIbank 2: 2c sec c2 31 2.2 Ưu nhược điểm của VCB Dipibank 5-5 5 2E 121111 1E ru 32

2.2.1 Ưu Điểm 122121 221121122112111212211121221 2e 32

DANH MUC CAC BANG BIEU, SO ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Trang

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức cơ cấu quản lý 2 3

Sơ đồ 1.2: Mô hình quản frị - - - - 2 20 222122112212 221 151 118111211111 21112 11 811g re 4

VII

Ki HIEU CAC CUM TU VIET TAT

TU VIET TAT GIAI THICH

TMCP Thuong mại cô phần Vietcombank Ngân hàng Thương mại cô phần Ngoại thương Việt

LOI MO DAU

Ngày nay với mức thu nhập của người dân đang tăng lên, tỷ

lệ nợ của hộ gia đình thấp, cho vay doanh nghiệp ngày càng

trở nên khó khăn hơn, dân số trẻ có thể nhanh chóng tiếp cận

các thói quen tiêu dùng mới hơn, hiện đại hơn đã làm cho các

tổ chức tín dụng ở Việt Nam bắt đầu chú trọng đến phát triển

cho vay dành cho khách hàng cá nhân trong đó có cho vay tiêu dùng

Trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay, với vai trò là

kênh tín dụng kích thích tiêu dùng, hoạt động cho vay tiêu dùng hiện đang rất phổ biến trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng Nhu cầu mua sắm, tiêu dùng hiện nay đang rất lớn, Việt Nam thực sự là một thi trường tiềm năng với dân

số trẻ có nhu cầu mua sắm tiêu dùng cao Đặc biệt là các bạn trẻ mới đi làm, chưa có thu nhập cao nhưng nhu cầu chi tiêu lại lớn nhưng không muốn phụ thuộc vào gia đình, muốn độc lập về tài chính, cũng như với chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, không còn bó hẹp trong “ăn no, mặc

ấm” mà đã chuyển dân sang “ăn ngon, mặc đẹp” và rất nhiều nhu cầu khác cần được đáp ứng Tâm lý của những con

người hiện đại coi việc đi vay là muốn sử dụng hàng hóa trước khi có khả năng thanh toán Vì vậy mà các ngân hàng thương mại luôn nhiệt tình tìm kiếm những khách hàng tiềm năng

này

Sau nhiều năm thực hiện cho vay tiêu dùng, ngân hàng đã

đạt được nhiều kết quả to lớn Thu nhập từ cho vay tiêu dùng

ngày càng tăng lên, càng trở thành khoản mục mang lại lợi

nhuận lớn cho ngân hàng Có thể đây là mục tiêu của ngân hàng trong thời gian tới Tuy nhiên để có thể đảm bảo khoản

TX

thu nhập từ cho vay tiêu dùng thì ngân hàng cần phải nâng

cao chất lượng cho vay tiêu dùng của mình

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

1.1 Giới thiệu chung

Vietcombank

Hình 1.1 : Logo Ngân hàng Thương mai cỗ phần Ngoại thương

Việt Nam

Ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam (tên ngân hàng

Vietcombank dịch tiéng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of

Vietnam), còn được gọi là “Vietcombank”, là công ty lớn nhất trên thị trường

chứng khoán Việt Nam tính theo vốn hóa

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng có

số vốn thuộc nhà nước hơn 50% và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/4/1963 Đây được xem là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cỗ phần hoá và thu hút vốn đầu tư

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và

chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tô chức tiền thân là Cục Ngoại

hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Đây là đơn vị đầu tiên được

Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cô phần hoá trong lĩnh vực ngân hàng

Năm 1990, chính thức chuyển đôi mô hinh thanh ngân hàng thương mại nha

nước

Năm 2007, là ngân hàng tiên phong thí điểm cô phần hóa theo chủ trương của

chính phủ, phát hành thành công cô phiếu lần đầu ra công chúng

Ngày 02/6/2008, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân

hang thương mại cô phần Ngày 30/6/2009, cô phiếu Vietcombank (mã chứng

khoán VCB) chính thức được niêm vết tại Sở Giao dịch Chứng khoản TPHCM

Trải qua gần 60 năm xây dựng và trưởng thành, Vietcombank đã có những đóng

góp quan trong cho sự ôn định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt

vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển

kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng

tài chính khu vực và toàn cầu Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế

đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt

động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng

đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như

kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dung, tai tro dy án cũng như mảng dịch vụ

ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ,

ngân hàng điện tử Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại với việc chuyển

đổi thành công hệ thống ngân hang 16i (Core Banking) vao dau năm 2020,

Vietcombank có nhiều lợi thế trong ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự

động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử

dựa trên nền tảng công nghệ cao Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường,

Vietcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam

Vietcombank hiện có hơn 600 chỉ nhánh Về nhân sự, Vietcombank hiện có gan

22.000 cán bộ nhân viên Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thông

Autobank với hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 đơn vị chấp nhận thanh toán

thẻ trên toàn quốc Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới 1.173

ngân hàng đại ly tại 95 quốc gia và vùng lãnh thô trên thế giới Trong năm

2020, trong danh sách ““100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” (do Công ty Anphabe

- đơn vị tư vấn tiên phong về giải pháp thương hiệu nhà tuyên dụng và môi trường

làm việc hạnh phúc tại Việt Nam cùng Intage — Céng ty nghién cwu thi truong

hang đầu Nhật Bản công bố), Vietcombank được bình chọn xếp thir 1 toàn ngành

ngân hàng, xếp thứ 2 toàn thị trường Việt Nam, duy trì vị thế dẫn đầu 5 năm liên

tiếp là ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam

Năm 2021, Vietcombank vĩnh dự được tạp chí The Asian Banker trao giải thưởng

“Ngân hàng được quản trị tốt nhất trong đại dịch COVID-19”, ghí nhận đóng góp

nổi bật của doanh nghiệp tại thị trường nội dia về hiệu quả kinh doanh, khả năng

lãnh đạo và các chính sách ứng phó voi dai dich COVID-19

1.3 Cơ cấu bộ máy quản lý và mô hình quản trị 1.3.1 Cơ cấu bộ máy quản trị

(Nguon: https://portal.vietcombank.com.vn/)

Cơ cấu bộ may quan ly

DAI HỘI ĐỒNG 4 BANKIEM SOAT

CỔ ĐÔNG

UỶBAN QUẢN LÝ RỦIRO, HỘI ĐỒNG ( KIỂM SOÁT NỘI BỘ

_ UỶBANNHÂN SỰ, ỦY BAN CHIẾN LƯỢC ` QUẢN TRỊ L GIAM SATHOAT DONG

RỦIRO TRUNG ƯƠNG

KHỐI KHỐI KHỐI KHOL mối 0 KHỐI KHOI HỐI KHOI j KIEMTRA x ; ek KHOI a

NGANHANG BẢN BUÕN NGÄNHÀNG BANLE VỐN QUẢNLÝ RUIRO TÀICHỈNH GMSAT Aust NGHIEP a TRO : IHÂN SỰ

MẠNG LƯỚI CÁC CHI NHÁNH

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tô chức cơ cấu quản lý

1.3.2 Mô hình quan tri

(eee i) Ế ĐẦU TƯ in) cs BAT BONG SAN )

cOncry CÔNG TY vero CÁM TQ T& Cs®ớet CÔNGryrvo-

to Mae vETOOMee ' Towne

vo cm)

CÔNG,TY CôNG tr

nT, — Neuron) VÉ MAI ices —

Sơ đồ 1.2: Mô hình quản trị

1.4 Thành tựu tiêu biểu

- Nam 2011

se Vietcombank xếp hạng trong 1.000 ngân hàng đứng đầu

thế giới

e¢ Ngan hang tai trg thuong mai t6t nhat Viet Nam nam 2011

(Best Trade Finance Bank in Viet Nam)

URON

Hình 1.2: Lãnh đạo Vietcornbank nhận giải thưởng tir tap chi

Euromoney trao tang

Weetcom Xá — NGÂNHÀNGTMCPNGOẠITHƯƠNGVIỆTNAM TT

NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM SSS xeoscoweanx <3 NGAN HANG TMCP KY THUONG VIET NAM =.= BIDVS NGẬNHÀNGIM(9ẤU1UVÀPHÁTTRIẾNVIINAM Œ&X=

*VPBankk NGÂNHÀNGTMCPVIỆT NAMTHỊNHVƯỢNG(VPBANK) ŒŒŒƑ“ XÊMB NGẢNHÀNGTMŒQUẢNĐỘI Se,”

BZ idwmoroctremimiicnnn =

AGB _NGANHANG TCP AcHAU ẤTPBank NGÂNHÀNGTMCPTIÊNPHONG KG HDBank™ —NGANHANGTMCP PHAT TRIEN TP HO CHI MINH Km

Hình 1.3: Top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín

- Năm 2021

e¢ Vietcombank được Fitch Ratings nâng hạng tín nhiệm

se Vietcombank được S&P xếp hạng tín nhiệm cao nhất các ngân hàng

e Vietcombank: Đứng đầu về giá trị trong danh sách 25 thương hiệu tài chính dẫn đầu Việt Nam (Forbes Việt

1.5 Giá trị cốt lõi

Sang tao (Innovative) dé mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng

Phát triển không ngừng (Continuous) hướng tới mục tiêu mở

rộng danh mục khách hàng, là nguồn tài sản quý giá nhất và

đáng tự hào nhất của Vietcombank

Lấy sự Chu đáo - Tận tâm (Caring) với khách hàng làm tiêu

chí phấn đấu

Kết nối rộng khắp (Connected) để xây dựng một ngân hàng

quốc gia sánh tầm với khu vực và thế giới

Luôn nỗ lực tìm kiếm sự Khác biệt (Individual) trên nền tảng chất lượng và giá trị cao nhất

Đề cao tính an toàn, bảo mật (Secure) nhằm bảo vệ tối đa

lợi ích của khách hàng, cổ đông

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CO UNG DUNG CONG NGHỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM

2.1 Giới thiệu chung và các đặc điểm của ứng dụng VCB Digibank

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tài chính tốt nhất, VCB Digibank cung cấp các dịch vụ tài chính với

những tính năng ưu việt được sắp xếp thông minh, dễ sử dụng và

an toàn nhất

Với cụm tính năng chuyển tiền, thao tác chuyển khoản được

thực hiện nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, mọi lúc mọi nơi Khách hàng có thể chuyển tiền trong/ ngoài ngân hàng Vietcombank,

chuyển tiền nhanh 24/7 ngay tức khắc qua số tài khoản hoặc số

thẻ ngân hàng với hạn mức giao dịch lên tới 1 tỷ đồng với tài khoản thường và 3 tỷ đồng đối với tài khoản khách hàng ưu tiên

2.1.1 Giới thiệu về VCB Digibank

Ngân hàng số VCB Digibank được xây dựng dựa trên việc hợp nhất các nền tảng giao dịch riêng rẽ trên Internet Banking và Mobile Banking, cung cấp các trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho khách hàng trên các phương tiện điện tử như máy tính và thiết bị

di động

* Dich vụ Ngân hàng số VCB Digibank có 02 hình thức cơ

bản bao gồm:

- VCB Digibank trén tng dung Mobile: La phién bản cập nhật của ứng dung Mobile Banking trên các chợ ứng dụng Appstore và Google Play Store

- _ VCB Digibank trên trình duyệt web: Tại mục “Ngân hàng số” trên website chính thức của Vietcombank

Với VCB Digibank, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số theo cách thức hoàn toàn mới:

- Đồng nhất với chỉ 01 tên đăng nhập, 01 mật khẩu và 01 hạn mức tương ứng với từng loại giao dịch trên tất cả các kênh

- Tích hợp nhiều công nghệ bảo mật cao cấp, đặc biệt VCB Digibank còn được bổ sung công nghệ xác thực đăng nhập mới - Push Authentication Với công nghệ này, khi khách hàng đăng nhập trên trình duyệt web, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo tới ứng dụng di động để chờ khách hàng xác nhận trước khi cho phép đăng nhập thành công

- _ Giao diện được thiết kế theo phong cách “dark mode” - chế

độ nền tối, có những lợi ích tích cực đối với sức khỏe người dùng, tối ưu thời lượng pin và tăng độ bền của thiết bị

- Dễ dàng cá nhân hóa với nhiều lựa chọn hình nền cho VCB

Digibank theo sở thích của mỗi người

x Đặc điểm nổi bật của VCB Digibank trên ứng dụng

Mobile:

- Dễ dàng thực hiện giao dịch tài chính, thanh toán và mua sắm: Chuyển tiền nhanh 24/7, đặt lịch chuyển tiền, tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn điện - nước - viễn thông - y tế - giáo dục - bảo hiểm, thanh toán hóa đơn tự động, nạp tiền

10

điện thoại, thanh toán QR Pay, đặt vé máy bay/khách sạn, mua sắm trực tuyến, yêu cầu tra soát trực tuyến

-_ Tính năng nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn OTT (OTT Alert) được tích hợp ngay trên ứng dụng Mobile cua VCB Digibank, thay thế cho việc thông báo qua tin nhắn SMS, giúp khách hàng tiết kiệm được chỉ phí

Lưu ý: Ngay sau khi khách hàng kích hoạt tính năng nhận thông báo OTT Alert, VCB sẽ tự động ngừng tính năng SMS chủ động nhằm tối ưu hóa chỉ phí dịch vụ cho khách hàng

* Phương thức xác thực giao dịch:

-_ mPin: Mật khẩu truy cập dịch vụ VCB Digibank

- SMS OTP: OTP (mật khẩu xác thực một lần) được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank của Khách hàng

- Smart OTP: ung dung sinh ƠTP được tích hợp ngay trên ứng dụng di động của Khách hàng

- Yếu tố sinh trắc học: vân tay/ khuôn mặt Lưu ý khi đăng nhập/ xác nhận giao dịch bằng vân tay

-_ Luôn kiểm soát số lượng vân tay cài đặt trên thiết bị, chỉ nên duy trì duy nhất 01 vân tay tại mọi thời điểm

-_ Tuyệt đối không để người khác tự ý cài đặt bổ sung/thay đổi vân tay trên thiết bị của mình

- Thường xuyên kiểm tra danh sách vân tay đang được cài đặt trên thiết bị

2.1.2 Điều kiện sử dụng VCB Digibank

- Có tài khoản thanh toán tại VCB

- Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam

11

VCB

sau:

Trường hợp khách hàng sử dụng Dịch vụ trên thiết bị di động,

thiết bị di động đó cần có hệ điều hành ¡iOS phiên bản từ 8.0

trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 4.1.0 trở lên hoặc theo quy định của VCB tại từng thời kỳ

Có địa chỉ email (không phải điều kiện bắt buộc)

Chấp nhận các điều khoản và điều kiện cung cấp và sử dụng

Giao dịch chuyển tiền:

Chuyển tiền trong Vietcombank: chuyển tiền ngày giá tri hiện tại, chuyển tiền tương lai, chuyển tiền định kỳ

Chuyển tiền nhanh 24/7: qua số tài khoản, qua số thẻ Chuyển tiền ngoài VCB

Chuyển tiền mặt Chuyển tiền từ thiện Gửi quà may mắn Trạng thái chuyển tiền

12

Phương thức xác thực

en et dd

Hình 2.2: Giao diện ứng dụng tiện ích chuyển tiền

Giao dịch nạp và thanh toán hóa đơn:

Nạp tiền điện thoại Hóa đơn tiền điện

Hóa đơn tiền nước

Cước điện thoại cố định Cước di động trả sau Cước Internet ADSL

Cước truyền hình cáp Cước viễn thông VNPT Thanh toán bảo hiểm Nạp tiền điện tử

13

DU, c0 1c 0l 6) 4 BÍ a Fon t>

Tãi khoản thanh toán

Héa don én eh a) Cước di động Cước lirternet Thanh toán viện Vé máy bay test Crt)

— “mm

Ø

Tra cứu tí giá ngoại tệ

Tính lãi tiết kiệm

Hình 2.3: Giao điện thanh toán hóa don

- _ Giao dịch tiết kiệm:

se _ Mở tiết kiệm

se Nộp thêm vào tiết kiệm

se Rút tiền từ tiết kiệm

se Tất toán tiết kiệm

e Tiét kiệm tự động

se Hủy tiết kiệm tự động

- QR Pay:

e Thanh todn QR cho diém offline

e Thanh toan QR bang ma san phẩm

se _ Thanh toán cổng VNPAYQR

¢ Thanh toán mã QR hóa đơn

e Lịch sử thanh toán QR

- Dịch vụ thẻ

¢ Thanh toan thé tin dụng

- Bao cao giao dich

14

+ Nhóm tiện ích gia tăng

- Dich vụ thẻ: Khóa thẻ, Mở khóa thé, Dang ky sử dụng thẻ trên Internet và Hủy đăng ký sử dụng thẻ trên Internet

- Dat vé may bay

- Dat vé xem phim

- Pat phong khach san

- Dat vé tau

- Dat vé xe

- Mua sam truc tuyén- VNPAY Shopping

- Danh muc dau tu

- Cai đặt chức năng yêu thích

- _ Cài đặt hình nền

- Uu dai nổi bật

- Tra soát online

- Tra cứu thông tin chung: tỷ giá ngoại tệ, lãi suất, ATM/Chi nhánh; tính toán lãi suất và đặt mục tiêu tiết kiệm

- Nhóm tính năng cài đặt: đổi mật khẩu, cài đặt đăng nhập vân tay, chia sẻ ứng dụng, quản lý danh bạ, quản lý thông tin 2.1.4 Cách mở tài khoản Online

Bước 1: Trước tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng Vietcombank về điện thoại

Link tải app Vietcombank trên CH Play

Link tải app Vietcombank trên App Store

15

Bước 2: Mở ứng dụng vừa cài đặt, chọn vào mục Mớ tài khoản dành cho khách hàng mới

(Nhập số điện thoại đăng ký dịch vụ)

Hướng dẫn chuyển đổi trên VCB Digibank

Đăng ký VCB Digibank

Đặt lịch hẹn với Vietcombank

NEW

Mở tài khoản dành cho khách hàng mới

(Tìm kiếm ATM/chi nhánh gần đây Hình 2.4: Chọn mở tài khoản dành cho khách hàng mới

16