Từ đó thì mình đã nhờ Chat GPT giúp mình tạo dàn ý cho bài tiểu luận nè, hoặc là thậm chí là viết một số đoạn văn mẫu để mình có thể tạo dựng nên.. Khi mà nhận được một câu lệnh từ người
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
BÀI TẬP NHÓM MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU
LỚP: 241_71RESE30312_12 – HK241 GVHD: TS LÊ HẢI YẾN
NHÓM 10
TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2024
Trang 2BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM
1 2373201080021 Trần Đình Đại An 100%
2 2373201080005 Lữ Trần Xuân An 100%
3 2373201080024 Bùi Ngô Ngân Anh 100%
4 2373201080215 Trần Hạ Uy Di 100%
5 2173201080895 Tô Anh Lộc 100%
6 2373201081155 Nguyễn Đức Pháp 100%
7 2373201081205 Trần Nguyễn Thy Phụng 100%
8 2373201081472 Võ Thị Thủy 100%
9 2373201081689 Nguyễn Mỹ Trân 100%
10 2373201081856 Ngô Thanh Vân 100%
11 2373201081925 Nguyễn Hồ Thảo Vy 100%
Trang 3BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU
I Thông tin cơ bản
Ngày: 26/10/2024
Địa điểm: 36 Nguyễn Thái bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian bắt đầu: 9 giờ 30 phút
Thời gian kết thúc: 10 giờ 12 phút
Người phỏng vấn: Bùi Ngô Ngân Anh
Người được phỏng vấn: Trần Hạ Uy Di
Vai trò/ quan hệ: đồng nghiệp
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Số trang: 09
Có ghi âm
II Nội dung phỏng vấn
PV: Mình có thể giới thiệu đôi chút về bản thân mình hông?
TL: À chào bạn mình tên là Trần Hạ Uy Di và mình đang sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh
PV: Ờ hong biết thì bạn ở thành phố Hồ Chí Minh từ nhỏ luôn hay là do đi học với đi làm nên bạn chuyển tới đây?
TL: Ờ mình à hiện ở Đà Nẵng chuyển vào thành phố Hồ Chí Minh để học tập
PV: Ờ hiện nay thì bạn đang học ở đâu?
TL: Ờ mình đang học tại Đại học Văn Lang và chuyên ngành của mình là Quan hệ công chúng
PV: Ờ nhóm mình ờ đang nghiên cứu đề tài về ảnh hưởng của kiến thức về việc sử dụng Chat GPT lên niềm tin đối với sản phẩm đầu ra của nó thuộc
ờ thế hệ Gen Z Mình có thể xin phép được phỏng vấn bạn được không? TL: Ok bạn
PV: Vì đây là cuộc phỏng vấn hoàn toàn tự nguyện nên là khi nào bạn cảm thấy không được thoải mái thì bạn có thể tạm ngưng cuộc phỏng vấn này Và cuộc phỏng vấn này sẽ được ghi âm để đánh giá các – để đánh giá và các
Trang 4bản ghi âm này chúng mình sẽ lưu trữ an toàn và bảo mật danh tính người tham gia Bạn có đồng ý cái điều khoản trên không?
TL: Ok bạn
PV: Vậy bạn có câu hỏi gì trước khi mình bắt đầu cuộc phỏng vấn không? TL: Mình không Bắt đầu đi bạn
PV: Ok vậy mình bắt đầu nha Ờ đầu tiên là trên thang điểm 10 từ 1 tới 10 bạn hãy cho mình biết mức độ thường xuyên sử dụng Chat GPT của bạn TL: Ờm mình đánh giá mức độ thường xuyên sử dụng Chat GPT của mình là khoảng à 8 trên 10 Ờ mình sử dụng, thường xuyên sử dụng Chat GPT để hỗ trợ trong nhiều khía cạnh khác nhau trong cuộc sống hàng ngày Hừm mỗi ngày thì mình luôn tìm đến Chat GPT để giải quyết các câu hỏi về học tập nè, công việc hay là cả những vấn đề cá nhân Sự tiện lợi của việc có nguồn thông tin có thể truy cập bất cứ khi nào là một điều khá là hữu ích đối với mình Bên cạnh đó thì Chat GPT cũng giúp mình xử lý thông tin một cách nhanh chóng Ơ từ ờ xử lý thông tin, việc biết nội dung, tạo ý tưởng mới đến-đến giải quyết các vấn đề cụ thể mà mình đang gặp phải Ơ ví dụ như là da mình đang bị mụn, mình không biết mình đang phù hợp với sản phẩm nào thì mình cũng cần sự trợ giúp từ Chat GPT Ờ sự linh hoạt trong khả năng hỗ trợ và cung cấp thông tin đa dạng và một cách nhanh chóng thì đã khiến mình thường xuyên sử dụng, quay lại sử dụng nó
PV: Ờ bạn thường sử dụng Chat GPT như thế nào trong cuộc sống hằng ngày?
TL: Trong cuộc sống hằng ngày thì mình sử dụng Chat GPT cho nhiều mục đích khác nhau Một trong những nhiệm vụ cụ thể mà mình thấy Chat GPT đặc biệt hữu ích là trong việc tìm kiếm thông tin và nghiên cứu ừm trong học tập Thì ví dụ mình cần viết một bài báo hoặc là viết một nội dung trong một bài thuyết trình thì mình thường hỏi Chat GPT về các chủ đề khác nhau
để có cái nhìn tổng quan và thu thập nhiều ý tưởng hơn Ngoài ra thì Chat GPT cũng hỗ trợ mình trong việc cải thiện kỹ năng viết hoặc là giúp mình chỉnh sửa câu cú hoặc là thậm chí là tạo ra các bản nháp cho thư từ, email hoặc là bài viết Hơn nữa thì khi mà mình gặp khó khăn trong việc hiểu cho một khái niệm hoặc là chủ đề nào đó thì Chat GPT thường cung cấp giải thích
rõ ràng và dễ hiểu Thì điều đó giúp mình hiểu được các thông tin, ờ nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng hơn Thì, tóm lại tổng quan lại thì Chat GPT đối với mình là một công cụ rất hữu ích trong việc nâng cao hiệu quả công việc và học tập hoặc là trong cuộc sống hàng ngày
PV: Ờm bạn có thể kể cho mình biết về, trải nghiệm gần đây khi bạn tương tác với Chat GPT không?
Trang 5TL: Ờ gần đây thì mình đã sử dụng Chat GPT để hỗ trợ trong việc viết một bài tiểu luận trong một môn học Thì mục đích chính của mình chính là thu thập thông tin và cấu trúc bài viết sao cho hợp lý Mình đã bắt đầu cuộc trò chuyện với việc hỏi về các khía cạnh chính của chủ đề mà mình đang muốn hướng tới, à hoặc là mình đang muốn nghiên cứu tới
PV: Bạn có thể chia sẻ rõ hơn về tình huống trên không?
TL: Chat GPT ờ đối với mình ờ đã giúp cho mình là không chỉ cung cấp cho mình các điểm chính, còn đưa ra những ví dụ cụ thể để mình có thể phát triển nội dung Từ đó thì mình đã nhờ Chat GPT giúp mình tạo dàn ý cho bài tiểu luận nè, hoặc là thậm chí là viết một số đoạn văn mẫu để mình có thể tạo dựng nên Mình thấy khá là ấn tượng với khả năng của Chat GPT trong việc
tổ chức lại thông tin và tạo ra các văn bản mạnh lạc Trải nghiệm này không những giúp mình hoàn thành tiểu luận một cách nhanh chóng mà còn làm tăng khả năng viết tư duy của mình Ừm đối với mình thì nó khá là ờ hiệu quả
PV: Ờ bạn có thể kể về cái quá trình đi đến quyết định sử dụng Chat GPT để được hỗ trợ hoặc là khai thác thông tin không? Và điều gì giúp bạn sử dụng nó?
TL: Ờ quá trình đi đến quyết định sử dụng Chat GPT bắt đầu khi mà mình cảm thấy cần nguồn thông tin đáng tin cậy và linh hoạt Thì mình đã biết Chat GPT thông qua ờ vtv, ờ thời sự hoặc là qua các bài viết hoặc video trên mạng nơi mà mọi người chia sẻ về khả năng nó, khả năng của nó trong việc cung cấp thông tin và hỗ trợ viết lách Thì điều này đã giúp mình ừm càng mong muốn sử dụng nó hơn Ờm đầu tiên là để ơ ừm xem sự tiện lợi của
nó như thế nào và mình có thể truy cập bất cứ lúc nào và bất kỳ đâu Thay vì phải tìm kiếm thông tin trên nhiều trang web khác nhau thì mình chỉ cần nhập câu hỏi và ừm nó sẽ nhận phản hồi ngay – mình sẽ nhận ngay ừm phản hồi ngay lập tức Thêm vào đó thì mình cảm thấy rằng Chat GPT có thể giúp mình tối ưu thời gian, tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất công việc Thì với những lí do đó mình quyết định thử nghiệm và thấy nó ừm thật sự đáp ứng nhu cầu của mình Từ đó trở thành một cái-một phần không thể thiếu trong quy trình làm việc và học tập của mình
PV: Bạn đã bao giờ gặp phải cái tình huống mà kết quả từ Chat GPT đặc biệt hữu ích hoặc là khiến bạn ngạc nhiên không?
TL: Ờ thì có một lần mình đang tìm hiểu về một chủ đề phức tạp ờ trong lĩnh vực khoa học mà mình không có quen thuộc lắm Mình đã sử dụng Chat GPT để yêu cầu giải thích và nhận được phản hồi rất là chi tiết và dễ hiểu Điều ngạc nhiên đối với mình nhất là cách Chat GPT phân tích và làm
rõ những khái niệm khó mà mình đang gặp phải thì nó không chỉ đưa ra thông tin mà còn cung cấp ví dụ thực tế để minh họa cho các khái niệm Mình nhớ
Trang 6có một đoạn mà Chat GPT đã so sánh một hiện tượng khoa học với một tình huống trong đời sống hàng ngày Thì từ đó mình có thể dễ dàng hình dung và hiểu rõ hơn Thì từ cái trải nghiệm này thì mình thấy nó không chỉ giúp mình nắm vững kiến thức mà còn cảm thấy mình thoải mái hơn khi tiếp cận những thông tin khó hiểu hoặc là các chủ đề khó khăn trong tương lai Sự hữu ích và khả năng trình bày thông tin của Chat GPT đã khiến mình khá là ấn tượng
PV: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng AI của bạn cho một nhiệm vụ hoặc là một vấn đề cụ thể?
TL: Thì một số yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng AI đặc biệt là Chat GPT bao gồm độ tin cậy, tính linh hoạt và khả năng tương tác Thì đầu tiên mình cảm thấy rằng là thông tin mà Chat GPT cung cấp là chính xác và đáng tin cậy Thứ hai tính linh hoạt của Chat GPT cho phép mình sử dụng nó cho nhiều nhiệm vụ khác nhau từ viết lách đến nghiên cứu làm cho nó thành một cái công cụ đa năng Ờ khả năng tự nhiên của Chat GPT cũng là một yếu tố quan trọng Ừm khi mà mình trò chuyện với Chat GPT thì mình cảm thấy như đang trò chuyện với một người thật sự Thì cái điều này đã giúp mình
dễ đặt câu hỏi và nhận các phản hồi nhanh chóng
PV: Có đặc điểm hoặc là khả năng nào làm cho Chat GPT hấp dẫn hơn so với các con AI khác đối với bạn không?
TL: Mình thấy Chat GPT có khả năng học từ ngữ cảnh cuộc trò chuyện giúp tạo ra các câu trả lời phù hợp hơn với tình huống so với công nghệ AI khác
mà mình đã sử dụng, thử nghiệm Thì Chat GPT nổi bật hơn nhờ khả năng tạo nội dung mạnh lạc và tương tác tự nhiên thì nó đã khiến ờ khiến nó trở thành một lựa chọn ưu việt trong việc hỗ trợ mình trong việc công việc, học tập hoặc là trong cuộc sống hằng ngày
PV: Để hiểu thêm về Chat GPT thì mình sẽ qua phần tiếp theo Ờ trên thang điểm 10 thì bạn đánh giá kiến thức của mình về Chat GPT và cách thức hoạt động của nó để đưa ra kết quả dạng văn bản như thế nào?
TL: Ờ Mình tự đánh giá mức độ hiểu biết về Chat GPT của mình ở mức 6 trên
10 Mình có kiến thức cơ bản về cách nó hoạt động dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn và các dữ liệu huấn luyện đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các phản hồi Được biết thì Chat GPT sử dụng kiến thức Transformer để
xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho phép nó dự đoán các từ tiếp theo và xây dựng các công cụ để trả lời phù hợp cho câu hỏi từ người dùng Thì mình cũng hiểu, rằng cái mô hình này không có khả năng truy cập dữ liệu trực tuyến hoặc cập nhật theo thời gian thật vì thế kiến thức của Chat GPT bị giới hạn ở thời điểm huấn luyện Dù có kiến thức nền tảng nhưng mình thiếu sự hiểu biết chuyên sâu về các thuật toán và các quá trình tối ưu phức tạp thì điều này, ờ khiến mình chỉ nắm bắt được cách thức vận hành cơ bản nhưng chứ
Trang 7chưa hiểu toàn bộ quy trình bên trong của mô hình Muốn đào sâu hơn, mình
sẽ cần nghiên cứu thêm với nguyên lý học máy và các khoa học dữ liệu
PV: Sau khi mình được bạn trả lời câu hỏi thì cho mình hỏi là kiến thức Transformer là như thế nào? Mình có thể giải thích rõ về nó không?
TL: Ơ theo mình tìm hiểu sơ sơ tổng quát thì kiến thức Transformer là một
mô hình học sâu được giới thiệu trong bài báo ơ hình-hình như là Attention
is All You Need 2017 bởi Vance Fanny và hình như những người khác nữa Thì nó là cách mạng hóa lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên nhờ vào cơ chế chú
ý (attention mechanism) mà không cần tuần tự như RNN hay CNN Thì RNN
có nghĩa là mạng neuron hồi tiếp Thì đó là một loại mạng neuron được thiết
kế để xử lý dữ liệu tuần tự như văn bản hoặc là chuỗi thời gian Điểm đặc biệt của RNN là khả năng duy trì trạng thái ẩn cho phép nó nhớ thông tin từ các bước trước đó trong chuỗi dữ liệu Còn CNN là một loại mạng neuron chuyên dụng cho xử lý dữ liệu có cấu trúc dạng lưới, chẳng hạn như là hình ảnh nè Ờ CNN sử dụng các lớp tích chập để phát hiện các đặc điểm đặc trưng của
dữ liệu thì nó giúp nhận diện mẫu một cách hiệu quả Thì qua cách mình giải thích, không biết bạn còn có hỏi nào nữa không?
PV: À mình hiểu về cái đó rồi, cảm ơn bạn! Tiếp theo thì bạn có thể mô tả mức độ tin tưởng của mình vào các phản hồi do Chat GPT cung cấp không? Theo bạn thì những yếu tố nào ảnh hưởng sự tin tưởng đó của bạn? Ờ mình xin lỗi, mình xin phép hỏi bạn lại nha Ờ bạn có biết Chat GPT lấy thông tin như thế nào để cho ra các câu trả lời tương ứng với các câu lệnh của bạn không?
PV: Mình hiểu rằng Chat GPT không thực sự lấy thông tin từ một cơ sở dữ liệu thời gian thực mà phản hồi dựa trên một cái nguồn dữ liệu khổng lồ mà
nó được à đưa thông tin thuật toán vào bộ dữ liệu này bao gồm nhiều loại của văn bản như là sách nè, báo cáo hoặc là các trang web hoặc là các tài liệu công cộng khác Khi mà nhận được một câu lệnh từ người dùng thì Chat GPT
sử dụng các mẫu câu mà từ đó đã học trước để dự đoán và tạo ra một phản hồi phù hợp Mô hình không lưu trữ kiến thức cụ thể về các sự kiện thực tế mà nó chỉ dựa vào cấu trúc ngôn ngữ và quy tắc ngữ nghĩa từ dữ liệu huấn luyện để tạo phản hồi Điều này cũng có nghĩa là nó không thể cung cấp thông tin cập nhật mới nhất hay là dữ liệu cụ thể từ nguồn thông tuyến Mọi câu trả lời đều được xây dựng từ các dự đoán từ tiếp theo dựa trên các câu hỏi tương tự trong
dữ liệu được huấn luyện thì cái điều này sẽ khiến Chat GPT có thể được đưa
ra một cái phản hồi hợp lý nhưng mà không đảm bảo rằng thông tin sẽ hoàn toàn chính xác hoặc là mới nhất
PV: Bạn có biết về cơ chế tạo ra phản hồi của nó không?
TL: Ờ Chat GPT tạo ra phản hồi dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn GPT, ưm nôm na là Generative Pretrained Transformer Khi nhận được câu hỏi thì Chat
Trang 8GPT sẽ xử lý văn bản thông qua một chuỗi các bước thông qua các trong mạng neuron sâu tập trung vào các từ khóa và ngữ cảnh để hiểu ý định của người dùng Thì sau đó mô hình sẽ thực hiện dự đoán các từ tiếp theo để tạo
ra một câu trả lời hợp lý và mạch lạc Thì với cơ chế hoạt động này thì chat GPT không thực sự lưu trữ thông tin cụ thể mà tạo ra các phản hồi theo dạng
dự đoán Thì phản hồi của chat GPT là kết quả của hàng loạt dự đoán từ tiếp theo cho đến khi đat độ dài câu hoặc hoàn thành ý tưởng Điều này thì giúp mô hình đưa ra câu trả lời tự nhiên và giống với con người nhất Nhưng nó cũng làm cho các phản hồi đôi khi có thể thiếu, có thể thiếu một cách ưm đủ chính xác
PV: Ngoài ra thì bạn ơ bạn có thể giải thích cái mô hình GPT là cái gì không?
TL: Ờ GPT, hồi nãy mình nói là một mô hình ngôn ngữ lớn do OpenAI phát triển, sử dụng kiến thức Transformer để sinh ra các văn bản tự động, thì mô hình này được huấn luyện trên một lượng lớn dữ liệu văn bản từ Internet thì cho phép nó hiểu ngữ pháp, ngữ nghĩa của ngôn ngữ Thì GPT hoạt động bằng cách dự đoán từ tiếp theo trong câu dựa trên các từ trước đó và có thể tinh chỉnh cho các tác vụ như dịch ngôn ngữ nè, hay là trả lời câu hỏi Thì nó
có thể ứng dụng rộng rãi trong việc tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng qua chatbot và nhiều lĩnh vực khác Thì tuy nhiên thì nó cũng có thể tạo ra thông tin không chính xác do dữ liệu được huấn luyện
PV: Bạn có thể cho biết thêm về cơ chế Chat GPT là một lựa chọn mà tạo ra phản hồi tương ứng với thông tin đầu vào người dùng nhập không?
TL: Cơ chế Chat GPT lựa chọn phản hồi dựa trên các mẫu ngữ, nghĩa đã được học từ dữ liệu huấn luyện Thì khi người dùng nhập một câu hỏi thì Chat GPT
sẽ phân tích các từ khóa và ngữ cảnh trong câu hỏi để đưa ra câu hỏi phù hợp nhất Mô hình này hoạt động dựa theo bằng cách dự đoán các từ tiếp theo dựa trên các chuỗi ngữ, nghĩa đã học từ đó tạo ra một câu hỏi trả lời có tính liên kết Thì khi tạo ra một phản hồi thì Chat GPT không nhớ các câu trả lời trước
đó nếu mà không có thông chiếu rõ ràng trong cuộc trò chuyện do đó mỗi lần mình tương tác á, thì mô hình sẽ đưa ra các câu trả lời hoàn toàn mới dựa trên văn bản đầu vào gần nhất Cơ chế này giúp Chat GPT xử lý nhiều loại câu hỏi
và ngữ cảnh khác nhau mà không bị ảnh hưởng bởi các cuộc hội thoại trước
đó
PV: Ờ bạn có thể mô tả cơ chế hoạt động cơ bản của một chatbot?
TL: Ờ một chat bot hoạt động dựa trên các mô hình ngôn ngữ tự nhiên để xử
lý văn bản đầu vào và đưa ra phản hồi phù hợp Khi người dùng nhập câu hỏi lệnh, chatbot sẽ phân tích từ khóa và ngữ cảnh để hiểu mục đích của câu chuyện, à của câu hỏi Với các chatbot truyền thống thì quá trình phản hồi thường dựa trên các câu trả lời có sẵn hoặc là các quy tắc đơn giản để so khớp
Trang 9với câu hỏi và câu câu trả lời Tuy nhiên thì các chatbot hiện đại như Chat GPT sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và học sâu để tạo ra phản hồi giống con người với sự hỗ trợ của các mạng neuron sâu mà mình đã nói trước đó và kiến thức Transformer thì mình đã nói trước đó rồi Thì chatbot hiện đại có thể dự đoán các từ tiếp theo trong phản hồi dựa trên các văn bản đầu vào của người dùng tạo ra ờ câu-câu trả lời có ý nghĩa và mạnh lạc hơn Các chatbot hiện đại cũng có khả năng xử lý nhiều ngôn ngữ trong các tình huống phức tạp Điều đó thì giúp tăng cường trải nghiệm cho người dùng
PV: Mình đến với phần cuối cùng nha Ờ trên thang điểm từ 1 tới 10 bạn tin tưởng bao nhiêu vào kết quả đầu ra dạng văn bản từ Chat GPT?
TL: Trên thang điểm từ 1 đến 10, mình đánh giá mức độ tin tưởng về kết quả đầu ra của ChatGPT ở mức khoảng 7 đến 8 Điểm số này thể hiện sự đánh giá cao của mình về khả năng cung cấp thông tin nhanh chóng và ờ có hệ thống của ChatGPT Nhưng vẫn có sự thận trọng cần thiết Ưm mình cũng đánh giá cao cách ChatGPT sắp xếp câu trả lời, từ ngữ chọn lọc dễ hiểu, dễ tiếp thu và ứng dụng dễ dàng Tuy nhiên, mình không hoàn toàn phụ thuộc vào các phản hồi của ChatGPT, nhất là với các câu hỏi liên quan đến các lĩnh vực phức tạp hoặc yêu cầu, đòi hỏi độ chính xác và tính cập nhật cao như y học, khoa học, và tài chính
PV: Vậy bạn có thể mô tả mức độ tin tưởng của mình vào các phản hồi do Chat GPT cung cấp không?
TL: Thì mình cảm thấy mức độ tin tưởng vào phản hồi của Chat GPT cao hơn trong các tình huống không đòi hỏi kiến thức quá chuyên sâu chẳng hạn như
là tìm ý tưởng sáng tạo, lập dàn ý hoặc các câu hỏi trả lời bao quát, khái quát Ơ các câu trả lời của Chat GPT trong các tình huống này thường mang tính gợi mở, dễ tiếp thu, có giá trị tham khảo Thì khi mà mình cần ý tưởng về viết lách hoặc là tư vấn về lĩnh vực chung chung như cách lên kế hoạch hoặc là cách mà tổ chức thông tin Mình tin tưởng rằng là Chat GPT có thể đưa ra các phản hồi khá hữu ích Thì nhưng mà tuy nhiên, thì các câu trả lời phức tạp hơn như là tư vấn về sức khỏe hoặc là kiến thức chuyên môn về lĩnh vực nào
đó thì hoặc là những vấn đề yêu cầu dữ liệu cụ thể và cập nhật mới hằng ngày mình có xu hướng thận trọng hơn
PV: Theo bạn thì những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự tin tưởng đó của bạn? TL: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mức độ tin tưởng của mình bao gồm sự rõ ràng, sự logic của câu trả lời, sự nhất quán của thông tin khi đặt lại câu hỏi dưới dạng khác và mức độ chi tiết trong phần giải thích của Chat GPT Ờ thì khi mà mình hỏi về các câu trả lời mà ừm mang kiến thức chuyên sâu hơn thì mình thường hỏi đi hỏi lại ví dụ A ảnh hưởng đến B và B ảnh hưởng đến A Nếu các câu trả lời có tính nhất quán thì mình sẽ tin tưởng hơn là nó bị mâu thuẫn Ờ bởi vậy mình thường xuyên hỏi đi hỏi lại Nếu mà
Trang 10các yếu tố này được đảm bảo á thì mình có xu hướng tự tin hơn các câu trả lời mình nhận được Ờ Thứ hai là sự chi tiết và khả năng giải thích của các khái niệm phức tạp Các câu trả lời chi tiết thường tạo ra ấn tượng là Chat GPT có khả năng cung cấp thông tin chính xác và đủ độ sâu Ví dụ, nếu Chat GPT không chỉ trả lời các câu hỏi mà còn giải thích từng bước, phân tích các yếu tố ảnh hưởng hoặc là cung cấp thêm các tình huống minh họa thì mình cảm-sẻ cảm thấy tự tin hơn vào độ chính xác của phản hồi Nhưng những câu trả lời chỉ đưa ra thông tin ngắn gọn hoặc là không có sự giải thích hoặc là lý giải các chi tiết thường làm mình cảm thấy ít tin tưởng hơn Cái thứ ba là khả năng phù hợp và kiến thức nền của mình Khi câu trả lời khớp các kiến thức mà hoặc là những gì mà mình đã biết trước đó từ các nguồn tin cậy mà mình học trước đó thì điều này sẽ tạo ra một sự củng cố cho mức độ tin tưởng của mình Ngược lại, nếu mà các câu trả lời đó hoàn toàn khác biệt nếu không phù hợp những gì mà mình đã học trước đó thì mình sẽ tìm cách kiểm tra thêm các từ
từ nguồn khác
PV: Ờm khi thương tác với lại chatbot những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự
tự tin của bạn vào tính chính xác và hữu ích của cái phản hồi từ chatbot? TL: Khi thương tác với chatbot có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự tự tin của mình vào tính chính xác và hữu ích của các phản hồi Đầu tiên là chất lượng của phản hồi là yếu tố quyết định Nếu mà chatbot cung cấp các câu trả lời cụ thể, rõ ràng và mạch lạc thì mình cảm thấy tự tin hơn về tính chính xác của thông tin đó Ngược lại đến những câu trả lời mơ hồ, khó hiểu thường khiến mình nghi ngờ Hơn nữa thì cách trình bày thông tin cũng quan trọng Nếu thông tin được sắp xếp hợp lý, có cấu trúc rõ ràng ừm thì mình dễ dàng tiếp nhận và hiểu hơn từ đó mình có thể gia tăng niềm tin với chatbot Ờ tính nhất quán cho các phản hồi từ chatbot cũng là một yếu tố khá là đáng kể đó Ơ nếu mà nó liên tục cung cấp thông tin nhất quán thì mình sẽ có xu hướng tin tưởng nó hơn Kinh nghiệm cá nhân từ các lần tương tác trước thì cũng có ảnh hưởng lớn nếu mình từ trước đó từng nhận được các thông tin hữu ích và chính xác thì mình sẽ tự tin hơn khi mà mình hỏi về những lần sau Thì cuối cùng là việc chatbot có thể tham chiếu từ các nguồn đáng tin cậy hay là cung cấp thêm thông tin hỗ trợ cũng như củng cố niềm tin của mình vào phản hồi của nó
PV: Bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm về một lần nào đó mà bạn cảm thấy tự tin hoặc là không chắc chắn về độ chính xác của kết quả đầu ra của Chat GPT không? Điều gì đã góp phần tạo nên những cảm xúc đó?
TL: Ờ Trải nghiệm tự tin thì một trong những lần mà mình thấy hoàn toàn tin tưởng phản hồi của Chat GPT là khi mà mình hỏi về các phương pháp cải thiện kỹ năng viết tin của mình Hừm phản hồi bao gồm các hướng dẫn chi tiết như là cách lựa chọn từ ngữ nè, cấu trúc câu hoặc là các mẹo, nó cũng đưa
ra cho mình các mẹo để làm bài viết trở nên cuốn hút hơn thì điều này đã giúp