Kế hoạch digital marketing Để tăng doanh thu cho công ty tnhh như lạc

Đề tạo được dấu ấn riêng của mình tron mắt khách hàng, điều bức thiết ở các doanh nghiệp chính là chiến lược truyền thông phù hợp để truyền tải thông điệp về thương hiệu, sản phâm và nh

BAO CAO

DE AN MARKETING

Dé tai:

KE HOACH DIGITAL MARKETING DE

TANG DOANH THU CHO CONG TY TNHH

NHU LAC Giảng viên hướng dan: Thay Duong Dinh Quốc

Nhóm sinh viên thực hiện

1 Nguyễn Quang Huy 2184621

12/2022

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN

1

KHOA KINH TE & QUAN TRI

BAO CAO

DE AN MARKETING

Dé tai:

KE HOACH DIGITAL MARKETING DE

TANG DOANH THU CHO CONG TY TNHH

NHU LAC Giảng viên hướng dan: Thay Duong Dinh Quốc

Nhóm sinh viên thực hiện

1 Nguyễn Quang Huy 2184621

3 | Lê Uyên Thi 22011346

4 | Phan Linh Dan 22011342

12/2022 LOI CAM KET

“Nhóm chúng tôi xin cam kết đề tài “Kế hoạch Digital Marketing dé tang doanh thu cho công ty TNHH Nha khoa Như Lạc” là do nhóm chúng tôi thực hiện và tuân thủ đúng các nguyên tắc về đạo đức, liêm chính học thuật Tắt cả

nội dung mang tính tham khảo trong bài đều được trích dẫn nguồn tài liệu tham

khảo đây đủ và công khai

( Chữ ký và họ tên của sinh viên)

NHAN XET CUA DOANH NGHIEP

Ngày / /2022

Xác nhận của doanh nghiệp

(Ký tên và đóng dấu)

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Ngày / /2022

Giảng viên nhận xét

(Ký tên và phi rõ họ tên)

TRICH YEU

Trong bối cảnh các ngành kinh tế có sự cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc tạo dựng thương hiệu và hình ảnh riêng cho doanh nghiệp là vô củng quan trọng Đề tạo được dấu ấn riêng của mình tron mắt khách hàng, điều bức thiết

ở các doanh nghiệp chính là chiến lược truyền thông phù hợp để truyền tải

thông điệp về thương hiệu, sản phâm và nha khoa Như Lạc cũng không ngoại

lệ Thế nên, Dipital Marketing ngày cảng trở nên cân thiết và để đưa doanh

nghiệp ngày cảng đến gần hơn với khách hàng Thông điệp của doanh nghiệp

có thế kết nỗi được với số lượng khách hàng lớn hơn thông qua những công cụ truyền thông Internet một cách đơn giản, cần ít nguồn nhân lực hơn Dipital Marketing duoc rat nhiéu doanh nghiệp thực hiện bởi tính hiệu quả và tiết kiệm chi phi hơn rất nhiều so với các hình thức truyền thông ngoại tuyến trước đây

Đề thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và Internet, nha khoa Như Lạc cần phải tìm hiểu và phát triển hoạt động truyền thông của mình Với

lý do và bối cảnh nêu trên nhóm chúng tôi đã để ra 4 mục tiêu cho dự án này nhằm đưa ra những giải pháp để xây dựng và hoản thiện hoạt động truyền thông marketine điện tử cho công ty:

e Tìm hiểu về công ty và các hoạt động truyền thông marketine của Công

ty

e _ Phân tích thực trạng về hoạt động truyền thông marketing của Công ty

¢ Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động truyền thông marketing của Công ty e©_ Để xuất giải pháp xây dựng hoạt động truyền thông marketine điện tử nhằm tăng đoanh thu cho công ty

Bài báo cáo đã được hoàn chỉnh với bố cục như sau:

Phân 1: Tông quan doanh nghiệp

Phần 2: Tình hình hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Phan 3: Ké hoach Digital Marketing dé tăng doanh thu cho công ty TNHH Nha

khoa Như Lạc

1.7 _ Tình hình kinh doanh trong thời gian gần đây - ST HH HH ng ru

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CÚA DOANH NGHIỆPưưuưưuưưư?

2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ (PETT) - L2 n2 12 11111111 11111111111111 0110111111111 01161116 x kệ 7

2.1.1 Yếu tố chính trị, pháp luật (PoliticaÏ) - ¿5+ 222752 ++SezEtzrEcrxexrrerrrrrrx 7

2.1.2 Yếu tố kinh tế (Economie)

2.1.3 Yếu tơ văn hĩa xã hội (Social)

2.1.4 Yếu tố cơng nghệ (Technoligical) 2+ ©5252 S+2cE2ZxrzE sex crrrxrrrerrrrrrrx 8

2.2 Phân tích mơi trường v1 ImƠ L1 112082112211 951 1913115111111 1 01101511 111 01111511 1111011 111111 k kh 9 2.2.1 Loại mơ hình trong kinh cloani - - - 5+ - 32 E3 SE SE xxx Hành hết 9

2.2.2 Khách hàng 52-22 ềE St E713 1212112711122211E 2711.121.2111 E1 mkrrrrei 9

2.5 Chiến lược Marketing hiện hành của Như Lạc - 2 0222211211211 110 11211211181 15111181 rrrờ 16

2.5.1 Phân khúc thị trường (SegImennfa†IOH)) +: - 23 St nh ng nhưng 16

2.5.3 Khác biệt hoá (DLÍferenIafIOH)) - + - 2 23x HT nh HH TH nh nành 17

P 0a h0 oi 0n cố ố 18

CHƯƠNG Ill: KE HOACH DIGITAL MARKETING DE TANG DOANH THU CHO

CÔNG TY TNHH NHƯ LẠCưưưưưưưươưuơưưưưƯưƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯưưt 3.1 Ly do chon 0c J0: 7n c/, dỶ 19

3.6 Tổng quan kế hoạch truyền thông: tt 1211211212112 210120 1g 1g ng ng 26

3.7 Chi tiết chiến dịch - 225: 221122111122111211122211127112211112 111111211201 ga re 27

CHƯƠNG IV: KET LUẬNưưưưưưưƯưưưưƯưưưưưƯưữƯưƯưƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯƯưƯƯƯƯƯƯƯưƯƯƯưƯƯƯưuưưưưư

LOI CAM ON

Đâu tiên, nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo của công

ty TNHH Nha khoa Như Lạc đã cho chúng tôi có cơ hội được đồng hành và làm việc tại đây Quý công ty đã hỗ trợ và tận tỉnh giúp đỡ nhóm xuyên suốt thời gian thực hiện báo cáo, nhóm chúng tôi thực sự trân trọng điều đó Đặc

biệt, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Nguyễn Thanh Tâm đã

luôn nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo, nhờ sự chỉ dẫn của anh mà đã học hỏi được

thêm rất nhiều kinh nghiệm thực tiễn và hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Nhóm chúng tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy Dương Định Quốc đã tận tỉnh truyền đạt những kiến thức hữu ích, cho chúng tôi những gop

ý quý báu giúp cho nhóm có thê thực hiện bài báo cáo đề án Marketing được

hoàn thiện hơn Thầy không những chỉ dạy cho nhóm chúng tôi những kiến

thức chuyên môn mà còn chia sẻ cho nhóm những kỹ năng mềm cần thiết trong quá trình làm việc

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo, nhóm chúng tôi đã cố gắng thực hiện bài báo cáo một cách chỉnh chu nhất Tuy nhiên, trong quá trình viết, tổng hợp và trình bày kiến thức của nhóm sẽ không tránh khỏi những sai sót mà bản thân có thê chưa thấy được Nhóm chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp

ý kiến của Thầy Cô đề nhận ra lỗi sai và cải thiện hơn trong tương lai

Nhóm chúng tôi xIn chân thành cam on!

DANH MỤC HÌNH ẢN

Hình 2 Hình thực tế công ty n1 TH tr ng ng ng tt truy 2 Hình 3 Sơ đồ cơ cầu tổ chức ¡2 c2 2111 2112112211221122112 11g12 21g22 4

Hình 4 Hình Logo Nha Khoa Thâm Mỹ Minh Thảo 2 S222 E2 E212 1 21 e dyg 10 Hình 5 Logo Nha Khoa Ánh Dương 502 2 2 2211221122 2 tt 1122 10 Hình 6 Hình ảnh phòng khám của công ty - L 2S n1 11 1111151101111 1111101 HH Hy Hẻ 12 Hình 7 Bảng giá Nha Khoa Như Lạc Bọ SH * nga Ha hà H 13

Hình § Thẻ khách hàng Nha khoa Như Lạc .- (c1 292011211 321121 121112111111 111 1111111, 14

Hình 9 Poster Mingame ngày 12/0Ì 0c S1 12111 v1 1 HH1 911115 1501111 k HH ra 32 Hình 10 Hình Minigame trước khi có kết quả 2-55 21 2222121127122 1112110221 re 33 Hình 11 Hình minigame sau khi có kết quả - 522 S2 32 12 992212312 111211211 01125110 e6 33 Hình 12 Hình anh Landing Page cua Website Nha Khoa Như Lạc ằc 34 Hình 13 Trang Fanpage Tôi La Dân Bình Tân L2 11 S2 vn HH HH HH 34

DANH MỤC BẢNG BIE

NHAP DE

Công ty TNHH Nha khoa Như Lạc là doanh nghiệp mà nhóm chúng tôi

chọn đề thực hiện báo cáo Đề án Marketing Thời pian thực hiện bài báo cáo là

cơ hội giúp cho nhóm chúng tôi ứng dụng những kiến thức đã học vảo thực tế, học hỏi và trau dỗi thêm những kinh nghiệm thực tiễn và áp dụng vào việc xây

dựng một kế hoạch Dipital Marketing tại nha khoa Thông qua kế hoạch, công

ty sẽ làm truyền thông đưa tên thương hiệu đến gần với khách hàng hơn và thu

về doanh thu từ đó Hiện tại, kế hoạch đã được công ty xét duyệt và trone quá

trình thực hiện

Cùng với sự khảo sát, thu thập thông tin va phan tích thực trang cua công ty thì nhóm chúng tôi đã tìm ra một số vẫn đề mà công ty đang gặp phải

Đó cũng chính là tiền đề để nhóm chúng tôi đưa ra quyết định chọn đề tài “Kế

hoạch Digital Marketing đề tăng doanh thu cho công ty TNHH Nha khoa Như

Lạc” Đề hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất, nhóm chúng tôi đã đề ra ba mục tiêu chính như sau:

® Mục tiêu l: Tiếp cận được 5000 khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Nha khoa Như Lạc trong khu vực Thành phố Hè Chí Minh và

2000 khách hàng mục tiêu từ quận Bình Tân và các khu vực lần cận

® Mục tiêu 2: Truyền tải thông điệp “Răng trắng, môi xinh Tự tin đón

Tết” bằng các công cụ truyền thông chạy trên nền tảng mạng xã hội

® - Mục tiêu 3: Tăng độ nhận diện thương hiệu “Nha khoa Như Lạc” và thu hút 3000 khách hàng đến nha khoa đề sử dụng dịch vụ va tang doanh thu

từ việc đó

CHUONG I: TONG QUAN DOANH NGHIEP

aua Thong tin co ban cia Nha Khoa Nhu Lac

ns NHU LAC

COSMETIC DENTISTRY

Hình L Logo Công ty Nha Khoa Như Lạc

Nguồn: [ CITATION Nhu W 1033 J

Tên đơn vị Công ty TNHH Nha khoa Như Lạc

NHU LAC DENTAL COMPANY LIMITED

âu2 Lịch sử hoạt động của công ty

Năm 2018, công ty TNHH nha khoa Như Lạc là một công ty với quy mô nhỏ và là

một thương hiệu khá mới mẻ đối với khách hàng trong ngảnh dịch vụ chăm sóc răng

miệng

Đến tháng 2 năm 2019, Công ty TNHH Nha khoa Như Lạc có những bước tiền mới

và triên khai các quy trình tiến bộ vượt bậc

Kế từ khi thành lập, quy mô và chất lượng dịch vụ của công ty không ngừng phát triển Duy trì chất lượng địch vụ và danh tiếng là ưu tiên hàng đầu trong việc điều hành công ty Công ty còn mở rộng thêm các hoạt động như thiết kế và cung cấp các sản phẩm

và dich vụ như phục hình thao lắp, phục hình cô định, dịch vụ rang su tham mỹ, Hiện nay công ty đã thành công trong việc định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng và thu hút được một lượng lớn khách hàng Các khách hàng thân thiết luôn chọn đây

là nơi uy tín, an tâm và chất lượng khi sử dụng dịch vụ của mình

Các dịch vụ giúp doanh nghiệp duy trì được lượng khách hàng trung thành và thu hút được lượng khách hàng mới Đây là cơ hội lớn giúp công ty ngày cảng phát triển và

vững mạnh

âu4Sứ mệnh

Mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và chúng tôi mong muốn mang lại NỤ CƯỜI HOÀN HẢO, là nơi khơi nguồn niềm hạnh phúc cho mọi người

âư5 Lĩnh vực hoạt động

® Hoạt động về chỉnh răng: điều trị răng bị hô, khấp khénh, mom, khớp cắn sai

lệch

® Hoạt động phẫu thuật nha khoa

e_ Hoạt động phục hình răng: trồng răng giả, răng giả tháo lap, cay Implant

® Hoạt động tư vấn, chăm sóc răng miệng

® Hoạt động thâm mỹ răng

e Điều trị các bệnh lý răng: sâu răng, nhỗ răng khôn,

® Nha khoa trẻ em: nhô răng sữa, tiền chỉnh nha, niềng răng trẻ em

âưó Sơ đồ tô chức công ty và chức năng các bộ phận

GIÀM ĐỌC

Ông Nguyễn Thanh Tâm

PHO GIAM DOC Í

Bà Nguyễn Thị Thu Trang

PHÒNG TỎ CHỨC PHONG KINH DOANH

SỤ

Tình 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

(Nguôn: Sinh viên tự vẽ)

Giám đốc: Thành lập ra công ty và chuyên quản lý tất cả mọi mặt cũng như quyết định các hoạt động kinh doanh của công ty

Phó giám đốc: Phụ trách chỉ sau giám đốc, chịu trách nhiệm với các nhiệm vụ được giao từ tông øiám đốc trong các hoạt động kinh doanh liên quan đến tài chính, chiến lược cũng như doanh số tình hình kinh doanh

Phòng tổ chức: Quản lý giải quyết nội bộ trong công ty đưới sự chỉ đạo của ban giám đốc công ty với các tô nhỏ bao gồm:

- _ Phòng kế toán công ty: Liên quan đến tài chính công ty: Quản lý việc thu chi cho

các hoạt động của công ty như lương thưởng, đóng thuế và kiếm kê tài sản trong công ty

Phòng Hành chính và nhân sự: Chuyên quản lý tham mưu hành chính cũng như điều khiển tuyên dụng làm việc tại công ty Tại đây vị trí làm việc yêu cầu cần trình

độ chuyên môn cũng như đủ năng lực để giúp bộ máy công ty hoàn thiện hơn cũng như hiệu quả trong công việc giup tăng độ tin cậy cho khách hàng khi chọn lựa nha khoa Như Lạc hơn Bên cạnh đó, bộ phận còn phụ trách về chế độ cho nhân viên công ty thông qua lương thưởng cũng như phúc lợi khác trong quá trình làm việc

- - Tổ bảo vệ - tạp dịch vụ: Giữ an ninh cũng như trông coi các thiết bị cũng như tài sản công ty và khách hàng trong thời gian công ty hoạt động Còn về phần nhân viên lao công phụ trách công việc đảm bảo vấn đề vệ sinh cũng như đọn đẹp các rác thải y tế cũng như giữ cho chỗ làm việc sạch sẽ

- - Tổ kỹ thuật: Có trách nhiệm bảo trì máy móc thiết bị y tế trong lúc hoạt động có vấn đề trục trặc cũng như liên hệ bên nhà cung cấp về các đơn hàng về thiết bị cần dùng cho hiện tại cũng như tương lai

- _ Phòng kinh doanh tiếp thị: Với nhiệm vụ giúp công ty tăng lượt tìm kiếm từ khách hàng đến Nha khoa nhằm phục vụ nhu cầu dịch vụ thâm mỹ răng Bên cạnh, Phân tích các chiến lược quảng cáo đề thu hút khách hàng, hợp đồng và báo giá là các hoạt động chính diễn ra và luôn đáp ứng như cầu cũng như ý kiến từ khách hàng

âư7 Tình hình kinh doanh trong thời gian gần đây

đã làm giảm cầu nên doanh thu trong hai năm 2020 và 2021 đã giảm lần lượt là 18% và 10%

Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nha khoa Như Lạc

Bảng 3 Sơ đồ số lượng khách hàng đến với công ty

Nguồn: [ CITATION Phòi W 1033 J Năm 2022, nha khoa Như Lạc đã đặt mục tiêu doanh thu mỗi thang la 1,5 ty đồng, với xu hướng phát triển của ngành nha khoa thâm mỹ hiện nay đây được xem

là một mục tiêu kinh doanh phù hợp Đề hoàn thành mục tiêu kinh doanh đã đề ra

cho năm 2022, nha khoa cần phải đây mạnh các chương trình khuyến mãi và các

hoạt động Marketing đề thu hút nhiều khách hàng hơn sau mùa dịch

Qua biểu đồ trên cho thấy số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa Như Lạc có xu hướng tăng đều qua từng tháng Từ tháng 6/2022 đến tháng 8/2022

số lượng khách hàng đến nha khoa Như Lạc tăng đến hơn 50% cho thấy công ty đang duy trì tốt chất lượng sản phẩm và hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng

CHƯƠNG II: TINH HINH HOAT DONG MARKETING CUA DOANH

NGHIEP

2ưã Phân tích môi trường vĩ mô ảPEST)

2uãuã Yếu tổ chính triê pháp luật äPolitical)

Luật doanh nghiệp đang dần được hoàn thiện ở nước ta, đây không chỉ là cơ sở pháp lý cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là chỗ dựa cho doanh

nghiệp trước những xu thể cạnh tranh mới Theo Thông tư 96/2015 / TT-BTC từ ngày 6

tháng 8 năm 2015, giới hạn 15% không còn áp dụng đối với các chi phí bao gồm chi phi

quảng cáo, khuyến mại, hỗ trợ tiếp thị, v.v Điều nay nham tao co héi cho cac công ty mở rộng hoạt động chiêu thị, xây dựng và phát triển thương hiệu của mỉnh

Những quy định về đăng ký, bảo hộ thương hiệu và các điều luật trong luật sở hữu trí tuệ ở Việt Nam cũng là các yếu tô pháp luật ảnh hưởng đến doanh nghiệp Việt Nam đã

có luật sở hữu trí tuệ và các luật khác liên quan đến vấn đề bảo hộ thương hiệu Điều này giúp các doanh nghiệp đăng ký bản quyền thương hiệu và giải quyết các tranh chấp về thương hiệu, mẫu mã sản phâm hiệu quả hơn Nhưng vẫn còn một số trở ngại cho doanh nghiệp vì thủ tục đăng ký thương hiệu còn phức tạp và tốn nhiều thời gian từ 18 - 20 thang

kế từ khi nộp đơn Vấn đề này có thế gây khó khăn cho doanh nghiệp cũng như thiệt hại

thương hiệu sẵn có của doanh nghiệp

2uu2 Yếu tổ kinh tế aEconomic)

Tình hình kinh tế hiện tại ở Việt Nam có xu hướng tăng trưởng chậm lại do chưa thé phuc héi hoan toan sau tac dong cua COVID-19, diéu nay đặt ra một số thách thức cho các doanh nghiệp

Thị trường Việt Nam dây lên cơn sốt “du lịch y té” va nha khoa la 1 trong 5 loai

hình du lịch y tế được thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội chọn làm mũi nhọn đề phát triển kinh tế [ CITATION BộY \ 1033 ] Như vậy, bệnh nhân nước ngoài đến Việt Nam do chat

lượng địch vụ tuân thủ các tiêu chuân quốc tế trong ngành Đồng thời, ngoài giá cả mang

tính cạnh trạnh cao khi chỉ phí thấp hơn khoảng 50% thì chất lượng dịch vụ và tay nghề

chuyên môn của bác sĩ, thiết bị kỹ thuật hiện đại gần như tương đương với các nước phát triển trong khu vực và thế giới

Ngoài ra, kê cả sau đại dịch, nhà nước cùng có nhiêu biện pháp hồ trợ tạo điều kiện cho các công ty dê dàng phát triển, quảng bá thương hiệu, đưa sản phâm và dịch vụ của ngành nha khoa Việt Nam đên gân hơn với khách hàng trong và ngoài nước

2ưầu3 Yêu t6 văn hóa xã hội aSocial)

Người Việt Nam vần luôn coi trong “cái răng cái tóc” từ xưa đên nay Hiện nay, khi đât nước này càng phát triên hơn, thu nhập của người dân ngày cảng cao hơn, mức sông ngày được cải thiện hơn thi xu hướng của người tiêu dùng không chỉ quan tam ve van đê bảo vệ sức khỏe răng miệng mà còn quan tâm đên việc thâm mỹ cho răng này cảng nhiêu Nhu câu làm đẹp của con người càng ngày cảng tăng, nhiêu người có thê bỏ ra những số tiên rât lớn đề có một hàm răng đẹp - chắc khỏe có một nụ cười đẹp

Ngoài ra, với chế độ dinh dưỡng và thực phâm hiện nay thì các bệnh về răng miệng,

xuất hiện nhiều hơn trước, Việt Nam hiện có hơn 90% người có bệnh về răng miệng, trong

đó hơn 85% trẻ em 6-8 tuôi có sâu răng sữa, còn sâu răng vĩnh viễn gia tang theo tudi [CITATION BộY! \ 1033 |

Thế nên nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng thường xuyên ngày càng tăng từ đó tạo ra

cơ hội phát triển lớn cho nha khoa Như Lạc

2ưẫu4 Yếu tô công nghệ äTechnoligical)

Công nghệ mới nhất được ứng dụng trong lĩnh vực nha khoa không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ y bác sĩ mà còn tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn

Nhờ có các công nghệ hiện đại mà khách hàng đã an tâm hơn khi đến nha khoa Vì các công nghệ hiện đại đảm bảo cho khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ về răng miệng ít tốn thời gian hơn và không gây đau nhưng van đảm bảo độ an toàn và thâm mỹ

Công ty áp dụng các công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự thoải

mái khi trải nghiệm cho khách hàng nhằm phát triển thương hiệu và nâng cao vị thé cho

doanh nghiệp trong thị trường ngành nha khoa

2u2 Phân tích mỗi trường vi mô

2u2ưa Loại mô hình trong kinh doanh

Công ty đã và luôn theo mô hình B2C tính đến thời điểm hiện tại với hoạt động

cung cấp các loại dịch vụ liên quan đến nha khoa Răng Hàm Mặt, voi da dang dich vu thâm mỹ liên quan đề có thé dem lai sản phâm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng với vai trò là người tiêu thụ cuối củng

2u2u2 Khach hang

Nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa rất đa dạng từ 6 cho đến thậm chí

ngoài 60 Với các khu vực lân cận phòng khám nha, khách hàng thường sinh sống tại quận

Bình Tân và các quận xung quanh khu vực thành phố

Thông thường các nhóm khách ở độ tuôi từ 6 đến 18 đa số sử dụng dịch vụ cơ bản

như điều trị sâu, trám hay nhỗ răng Về nhóm khách hàng thuộc độ tuôi từ 18 trở lên sẽ yêu cầu các dịch vụ như nhiềng răng, liên quan đến răng sứ hoặc dịch vụ tây màu răng hay các dịch vụ cây Implant Ngoài ra, các khách hàng từ trung niên trở lên (trung bình tầm 50) thường lựa chọn Như Lạc đề tiến hành các địch vụ liên quan đến tháo lắp hàm răng

hay phụ hồi hình hàm toàn phân

2ư2u3 Nhà cung cấp

VÌ loại hình công ty thuộc lĩnh vực nha khoa nên đa số các vật dụng tại Như Lạc là dụng cụ y tế chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng nên công ty luôn đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu bằng việc chọn nhà cung cấp y tế uy tín nhất trên thị trường Các nhà cung cấp uy tín hàng đầu trên thị trường đã và đang được Như Lạc lựa chọn phải kế đến: Nhà cung cấp y tế LABO ASIAS, nhà cung cấp trang thiết bị chuyên cho y tế Tản Đà và nhà cung cấp các thiết bị nha khoa chuyên dùng Việt Nha

Với sự lựa chọn những nhà cung cấp trên với độ uy tín kèm theo sự nỗi tiếng trên thị trường, Như Lạc luôn đảm bảo được chất lượng phòng nha của mình giúp khách hàng tin tưởng lựa chọn dịch vụ tại phòng nha so với các đối thủ khác trên thị trường

2u2ư4 Đối thủ

Nha Khoa Thâm Mỹ Minh Thảo

Hình 4 Hình Logo Nha Khoa Thâm Mỹ Minh Thảo

Nguồn: [ CITATION Nha W 1033 J Nha Khoa Tham My Minh Thao dia chi tai : 551 TL10, Binh Tri Dong B, Binh Tan, TPHCM, chuyén cay ghép rang Implant, chinh hinh rang va phuc hinh rang str

Nha Khoa Anh Duong

DENTAL CLINIC

NHA KH0A

Hình 5 Logo Nha Khoa Ảnh Dương

Nguồn: [ CITATION Nhai Ú 1033 j

Công ty TNHH Thương Mại & Sản xuất Phước Hưng Nha khoa Ánh Dương cũng đang phát triển theo hướng điều trị chuyên sâu, cao cấp với các dịch vụ như

chỉnh hình răng bị mọc khấp khênh, nha chu thâm mỹ, răng sứ thâm mỹ Có địa chỉ tại Số 122 đường số 4, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TPHCM

11

2u3 Phan tich 4Ps

2u3ưã Sản phẩm ảProducts)

Nha Khoa Như Lạc chuyên về lĩnh vực Y tế Nha Khoa với các dịch vụ phục

vụ cho Răng Hàm Mặt như:

Phục hình cố định với thời gian bảo hành cam kết từ 2 đến 10 năm đối với các loại dịch vụ:

- Implant rang cay ghép

- _ Cấy phép / Trồng răng sứ

- - Bọc / Phục hồi răng sứ thâm mỹ

- Boc mat dan rang str (Vener E-max)

Phuc hinh hay thao lap rang:

- - Vệ sinh lay vol rang,

- Tram sau rang

- Phuc héi mau hay tay trang rang,