Một trong những giải pháp hữu hiệu đó là công ty phải hoàn thiện công tác tuyến dụng nguồn nhân lực để tìm được những ứng cử viên đáp ứng được yêu cầu công việc, đề phù hợp với sự biến
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
Giang viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Kim Yến
Sinh viên thực hiện: Mai Thị Yến Trang
Lop: K12KDO01
MSSV: K12KD00042
Đình Thuận, tháng 6 năm 2021
Trang 2NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Trang 3
1.2.2 — Vai trò của hoạch định nguồn Man LC ca 2
1.4 Tuyến dụng s-o-°-scse set seEsesersereerseecrsrsrre 5
1.4.2 _ Quy trình tuyển chọn 5c s21 E111 E1E11E1 2111121112111 rrtre 5
1.4.4 Các điều kiện nhà tuyến dụng đòi hỏi ứng viên - s2 s2 6
1.5.2 _ Các tiến trình hội nhập - + + 1222211211211 1111121211111 12 x2 7
Trang 4
1.6.3 Mục tiêu của đảo tạo và phát triỂn - 2 s12 EE1211221 112112112 6 8
1.6.6 — Hình thức đào tạo ccccccceccccsesccesseseettesetteetttttttetesecesecevaneeess 9
1.7.2 Các yếu tô ảnh hưởng - 5 5 1 2 1211211111211 cte 10
1.7.3 Quy trình đánh giá - 2.1 1S S1 111111111121111 111101111181 Hee 10
1.8.1 Khái niệm 2 2 S 2n S9n 12121 11111111111 11 11111111181 Hệ, 10
1.9.1 Thế nảo là môi trường làm việc lý tưởng 5c s2 c2 ll
1.11.1 Nguyên tắc tuyển dụng 5- + 2E 21211211211 212112121 121 1g 12 1.11.2 Mục tiêu của tuyển dụng - 5s s2 12121121121211 112121 21 ru 12
1.11.4 Các nguôồn tuyên dụng + 2s c1 1122121121 21121121 21211121 rreg 13
1.11.6 Quy trình tuyển dụng 5 S212 2111121121221 11212 xe ru 14
CHƯƠNG 2._ PHẦN TÍCH CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG CỦA CÔNG l6
TAP DOAN VIEN THÔNG QUẦN ĐỘI VIETTLE s2 s21 EE2E1212221222 tt 16
Trang 6LỜI NÓI ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế — xã hội của đất nước, nhất là trong giai đoạn đây mạnh công nghiệp
hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế Quốc Tế
Việc thu hút nguồn nhân lực phù hợp vào làm việc tại Doanh nghiệp là vấn đề hết sức quan trọng Vậy làm thế nào đề có thể thu hút được nhân lực đủ về số lượng và chất
lượng? Một trong những giải pháp hữu hiệu đó là công ty phải hoàn thiện công tác
tuyến dụng nguồn nhân lực để tìm được những ứng cử viên đáp ứng được yêu cầu công việc, đề phù hợp với sự biến động của môi trường
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyên dụng nguồn nhân lực, tôi đã chọn vấn đề “Phân tích công tác tuyển dụng tại tập đoàn viễn thông quân đội Viettle” làm
dé tai nghiên cứu và viết tiêu luận
2 Kết cấu đề tài
Chương 1 Lý thuyết tông quan về quản trị nguồn nhân lực
Chương 2 Phân tích về công tác tuyên dụng của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettle
Chương 3 Nhận xét
Trang 7Học phân: Quản Trị Nguồn Nhân Lực
NHAN LUC
1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực:
“Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động, chính sách và các quyết định quản lý liên quan và có ảnh hướng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ công nhân viên của no Quan tri nguồn nhân lực đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược và gan voi chién lược hoạt động của công ty”
1.2, Hoạch định:
1.2.1 Khái niệm:
Hoạch định nguồn nhân lực là quả trình xem xét một cách có hệ thống các nhu cầu về nguồn nhân lực để vạch ra dy án làm cách nào đề chắc rằng ý định “đúng người — đúng việc — đúng lúc”
1.2.2 Vai trò của hoạch định nguồn nhân lực
Tôi đa hóa việc sử dụng nguồn nhân lực và bảo đâm sự phát triển liên tục của quá trính hoạch định
đảm bảo rằng tô chức sẽ có đủ lực lượng cần thiết vào đúng thời điểm đề tạo thuận lợi cho đạt mục tiêu của tổ chức
chức
1.2.3 Các bước hoạch định
Bước I: Phân tích thực trang nguồn nhân lực
Nhằm mục đích xác định những ưu và điểm yếu nguồn nhân lực hiện có tại tổ chức
Khi phân tích, cần căn cứ vảo các yếu tổ sau:
Yếu tô về mặt hệ thông:
và các phâm chât cá nhân
Trang 8I_ Cơ câu tô chức: Là loại hình hoạt động, trách nhiệm, quyền hạn và môi quan hệ công, việc trong co cau
Những yếu tổ về mặt quá trình:
Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc
Môi trường văn hóa của tô chức
Phong cách quan ly
Tính rõ ràng và cụ thê của các mục tiêu mà tô chức đã vạch ra
Những rào cản hoặc các tồn tại của tổ chức
Bước 2: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
ĐỀ dự báo nhu cầu nhân lực một cách chính xác, tô chúc cần năm rõ tương lai của minh nhu:
Dựa trên những thông tin này, tô chức sẽ xúc định nhu cầu nhân lực, bao gồm:
ñ Chất lượng: những phẩm chất và kỹ năng cần thiết là gì?
ñ_ Thời gian: khi nào thi cần)
Bước 3: Đưa ra quyết định tăng hoặc giảm nguồn nhân lực
So sánh nhu cầu nhân lực với thực trạng nguồn nhân lực đề xác định liệu nhân lực đang dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu Sau đó, tô chức cần lựa chọn các giải pháp đề khắc phục sự dư thừa hoặc thiếu hụt nhân lực
Bước 4: Xây dựng kế hoạch thực hiện
Trang 9Học phân: Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Bước 5: Đánh giá việc thực hiện kế hoạch
0 Đề ra các giải pháp điều chỉnh sai lệch và các biện pháp hoàn thiện
kiếm nguồn nhân lực này dé đảm bao nguồn nhân lực sẵn có khi cần
1.3 Phân tích công việc
1.3.1 Khái niệm:
“Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc, sau đó xác định điều kiện thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn củng các phâm chất, kỹ năng cần có
để hoàn thành công việc đó”
1.3.2 Ý nghĩa, vai trò của phân tích công việc
đạt được mục tiêu cuối củng của doanh nghiệp
một tô chức
¡ Định hướng phát triển cho nhân sự, xem xét nhu cầu đảo tạo nhân viên
lý
lương, thưởng phù hợp Ngoài ra, dựa vào tính chất công việc và tình hình nhân sự hiện tại để quyết định bổ sung hoặc giảm bớt sao cho phù hợp
chuẩn công việc
1.3.3 Quá trình phân tích công việc:
Thu thập thông tin dựa trên cơ cầu tổ chức, văn bản ban hành liên quan đến công việc, chức năng và nhiệm vụ thực tê của vị trí, bản mô tả công việc hiện có,
Trang 10Chọn lọc các thông tin thiết yếu và then chốt nhất đề đưa vào phân tích
Kiểm tra, so sánh, đối chiếu (đối chiếu với: người đang thực hiện công việc, quản lý trực tiếp và quản lý cấp cao)
1.4, Tuyén dung
1.4.1 Khai niém
“Tuyên dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, dé tim duoc những người phù hợp bồ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tô chức.”
Tuyển mộ: là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động
xã hội và lực lượng lao động bên trong, tô chức
Tuyển chọn: nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, đề tìm được những người phủ hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ
1.4.2 Quy trình tuyến chọn
Bước l1: Xét hồ sơ xin việc
Bước 2: Chuân bị các câu hỏi trắc nghiệm
1 Bước 4: Tìm hiểu ly lịch
1 Bước 7: Bồ nhiệm
1.4.3 Quá trình chuẩn bị cho buôi phỏng vấn khi tuyên dụng
Đối với doanh nghiệp:
© Trước khi phỏng vấn:
Trang 11Học phân: Quản Trị Nguồn Nhân Lực
thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm của ứng viên cũng như tìm hiểu mục tiêu nghề nghiệp và nguyện vọng của họ về công việc
ñ_ Có thể chuẩn bị một số công cụ đánh giá hay bài kiêm tra đánh giá cá nhân để khăng
định mức độ thích hợp của ứng viên cho vị trí công việc
USo sanh, đánh ø1á các ứng viên
I Thông báo kết quả cho ứng viên
U Cho ứng viên thử việc (thời p1an thử việc tuân theo quy định của pháp luật)
Đối với người lao động:
I Nắm bắt các thông tin về công ty mình ứng tuyến
I Chuẩn bị giấy tờ cần thiết
I Trang phục gọn gàng, lịch sự, nên lựa chọn trang phục phù hợp với công việc mình ứng,
tuyên
I Đi đúng giờ
086 tay, bút ghi: Có rất nhiều thông tin cần thiết được tiết lô buộc phải cần có số tay và bút
để phi lại Hành động này gián tiếp giúp nhà tuyên dụng thấy rõ sự quan tâm, tâm huyết của ứng viên dành cho công việc ấy
( Chuan bi tot về tinh thần: Hầu hết các nhà tuyên dụng đều có ấn tượng tốt với các ứng viên tự tin Việc chuẩn bị tốt tính thần sẽ giúp ứng viên giảm bớt sự căng thẳng trong khi phóng vấn
1.4.4 Các điều kiện nhà tuyên dụng đòi hỏi ứng viên
0 C6 kha nang thich nghi tét khi môi trường làm việc thay đi
Trang 12J Gắn bó lâu dải với công ty
thuyết trình, kỹ năng đàm phán, kỹ năng làm việc nhóm, )
1.5, Hội nhập vào mỗi trường làm việc
1.5.1 Khái niệm
“Đảo tạo hội nhập là một trong những hoạt động không thê thiếu tại bất kỳ doanh nghiệp nào Đây là hoạt động đảo tạo dành cho nhân mới nhằm cung cấp cho họ những thông tin và kỹ năng cần thiết cho việc hòa nhập vào các phòng ban, công ty”
Bước 3:
tiên nhận việc
Bước 4: Cung cấp cho nhân viên mới danh sách liên hệ công việc với các bộ phận khác trong công ty
Trang 13Bước 5: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên mới và kết quả công việc ð đề từ
đó hiểu rõ mức độ làm quen và hiểu rõ công việc của nhân viên
1.6 Đào tạo và phát triển
1.6.1 Khái niệm:
“Đảo tạo là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu và rèn luyện các
kỹ năng cần thiết dé thực hiện có hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của minh”
“Phát triển là hoạt động học tập nhằm mở ra cho người lao động những công việc mới dựa trên định hướng phát triển trong tương lai của tô chức”
1.6.2 Tại sao phải đào tạo và phát triển?
Nhận thấy nhu cầu cần thay đổi:
công việc
1.6.3 Mục tiêu của đào tạo và phát triển
Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: là giúp người lao động
hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình đề thực hiện tốt hơn công việc, nắm vững hơn công việc được giao, làm việc tự giác hơn, có thái độ lao động tốt hơn và nâng cao khả năng thích ứng của họ đối với công việc trong tương lai 1.6.4 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
việc được giao, nhờ đó giá thành sản phẩm sẽ hạ khả năng bán hàng hóa và dịch vụ sẽ tốt hon, thị trường tiêu tụ sản phâm sẽ được mở rộng và có nhiều cơ hội đề nâng cao lợi nhuận Tạo ra đội ngũ nhân viên giỏi, có trình độ chuyên môn cao, nhờ đó có thê nâng cao lợi thế cạnh tranh
Trang 14Học phân: Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Đối với người lao động: thông qua đào tạo, người lao động sẽ có tính chuyên nghiệp cao hơn, các nhu cầu và nguyện vọng phát triển của họ sẽ được đáp ứng tốt hơn Tạo cho người lao động vị thế vững chắc trên thị trường lao động với mức giá công lao động cao
1.6.5 Nguyên tắc đảo tạo, phát triển nhân lực
Dao tạo và phát triển phải dựa vào mục tiêu của tô chức
Đảo tạo phải xuất phát từ nhu cầu đảo tạo
Dao tạo phải gan liền với sử dụng nhân lực sau đào tạo
Kế hoạch đào tạo phải có tính khả thi
Đảo tạo phải đảm bảo chất lượng và hiệu quả
1.6.6 Hình thức đào tạo
Cử đi học tại các trường, lớp chuyên sâu
Đảo tạo thông qua máy tính
Tổ chức các lớp đảo tạo ( giảng viên là chuyên gia nội bộ hoặc mời từ bên ngoài) Phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn
Dao tao thông qua các hội nghị, hội thảo
Đào tạo từ xa
Đảo tạo thông qua nghiên cứu tình huống
Trang 151.7 Đánh giá thành tích công việc
1.7.1 Mục đích đánh giá thành tích công việc
Trả lương
Khen thưởng, ký luật
Thăng chức
Xác định năng lực tiềm ân
Lên chương trình đảo tạo và phát triển hợp lý
Đảm bảo sự công bằng trone công việc
Đưa ra tiêu chí đánh gia phù hợp với vị trí công việc
Xác định đối tượng đánh giá
Lựa chọn phương pháp đánh gia phù hợp
Thông báo cho nhân viên biết nội dung đánh giá
Thực hiện đánh gia
Đối chiếu, xem xét, thảo luận
Công bố kết quả với người đánh giá
Trang 161.8.2 Xây dựng hệ thống lương bổng
Xây dựng hệ thông lương dựa vào 3 tiêu chí: Công bằng, hợp lý, cạnh tranh
1.8.3 Chính sách đãi ngộ:
Bên cạnh lương bỗng, đãi ngộ và phúc lợi cũng là yếu tố quan trọng để giữ chân người tài, giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ, làm việc hiệu quả
ñ Phụ cấp: Sinh nhật, đi chơi xa, hiểu hỉ, bệnh, thai sản
I Chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên
0 Chế độ phép năm 12 ngày/năm
1.9 Môi trường làm việc lý tưởng
1.9.1 Thế nào là môi trường làm việc lý tưởng
ñ_ Cơ hội thăng tiến
I_ Ghi nhận giá trị cá nhân
ñ_ Động viên, khuyến khích
Trang 171.11 Lý thuyết về tuyến dụng nhân sự
tới khả năng sử dụng tôi đa năng lực của họ
ñ Khi tuyển chọn phải nghiên cứu thận trọng và toàn diện cá nhân, phâm chất và năng
lực cá nhân viên
doanh nghiệp
hoạt động của tô chức, doanh nghiệp
- Đối với doanh nghiệp:
+ Việc tuyên dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tằm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyên dụng mới có thế làm tốt các khâu tiếp theo
+ Đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự tổn tại và phát triển bền vững của một doanh nghiệp Thông qua tuyên dụng, doanh nghiệp sẽ có được đội ngũ nhân viên phù hợp với mục tiêu, sứ mạng và định hướng phát triển của mình Từ đó, giúp
doanh nghiệp phát huy tối đa tiềm năng, thế mạnh của mình, nâng cao lợi thế cạnh tranh
+ Tuyến dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chỉ phí kinh doanh va
sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp
+ Tuyến dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh đoanh
đã định
- Đối với người lao động:
+ Giúp người lao động đánh giá đúng năng lực bản thân
12