Cải thiện hoạt Động truyền thông marketing online cho thương hiệu janshop của công ty k maison 90

TÓM TẮT Janshop là một thương hiệu thời trang nam tiềm năng với nhiều ưu điểm nổi bật, tuy nhiên hoạt động bán hàng marketing online đang gặp một số hạn chế như mức độ nhận diện thương h

i ĐẠI HỌC

KHOA MARKETING-TRUYEN THONG

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Dé tai: CAI THIEN HOAT DONG TRUYEN THONG

MARKETING ONLINE CHO THUONG HIEU JANSHOP CUA

CONG TY K MAISON 90 IMPROVING ONLINE MARKETING COMMUNICATION ACTIVITIES

FOR K MAISON 90 COMPANY'S JANSHOP BRAND

Thời gian thực tập > HK 23.2A

Sinh viên thực hiện : TRAN HUYNH MINH THUY

Mã số sinh viên : 22013677

— 06/2024

2 | Trang

iy ĐẠI HỌC

KHOA MARKETING-TRUYEN THONG

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Dé tai: CAL THIEN HOAT BONG TRUYEN THONG

MARKETING ONLINE CHO THUONG HIEU JANSHOP CUA

CONG TY K MAISON 90 IMPROVING ONLINE MARKETING COMMUNICATION ACTIVITIES

FOR K MAISON 90 COMPANY'S JANSHOP BRAND

Thời gian thực tập > HK 23.2A

Sinh viên thực hiện : TRAN HUYNH MINH THUY

Mã số sinh viên : 22013677

1| Trang

— 06/2024 —

11 | Trang

LỜI CAM KÉT

“Tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung đề án tốt nghiệp Tôi xin cam

đoan những thông tin trên là hoàn toàn trung thực Tất cả các nguôn tài liệu tham

khảo được trích dân đây đu và chính xác theo quy định của trường ”

Ngày tháng năm 2024 Sinh viên thực hiện (ký tên và phi rõ họ tên)

ui | Trang

TÓM TẮT Janshop là một thương hiệu thời trang nam tiềm năng với nhiều ưu điểm nổi

bật, tuy nhiên hoạt động bán hàng marketing online đang gặp một số hạn chế như mức

độ nhận diện thương hiệu thấp, kênh truyền thông chưa đa dạng, chiến lược marketing

chưa hiệu quả Do đó, đề tài này nhằm mục đích nghiên cứu và đề xuất giải pháp tái

cầu trúc vận hành bán hàng marketing online cho Janshop, giúp thương hiệu nâng cao

hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu và phát triển bền vững

Để án tập trung xác định hiện trạng hoạt động bán hàng marketing online của

Janshop Đề xuất giải pháp tái cầu trúc vận hành bán hàng marketine online bao gồm

chiến lược marketing, kênh truyền thông, quy trình vận hành, công cụ hỗ trợ, Đánh

giá hiệu quả của giải pháp đề xuất phương án theo dõi, đánh giá hiệu quả Báo cáo có

3 phân chính:

e Phần 1: Giới thiệu tông quan công ty

e© Phần 2: Phân tích hoạt động marketing

e© Phần 3: Giải pháp chuyên đề tái cấu trúc vận hành

e Phần 5: Kết luận và kiến nghị

Đề án "Tái cấu trúc vận hành bán hàng marketing online cho thương hiệu

Janshop của công ty K Maison 90" cung cấp một giải pháp toàn diện đề giúp Janshop

nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng marketing online, tăng doanh thu và phát triển

bên vững

1v | Trang

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời trí ân sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty K Maison

90, đặc biệt là anh Tăng Duy Hiếu - Founder của công ty, đã tạo điều kiện cho tôi thực

hiện đề án tốt nghiệp tại đây Nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình của Ban Giám đốc, tôi đã có cơ

hội tiếp cận với môi trường thực tế của ngành thời trang, học hỏi được nhiều kiến thức

và kinh nghiệm quý báu về hoạt động marketing online

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến chị Nguyễn Thị Hồng Loan - người

hướng dẫn chuyên môn của tôi tại Công ty K Maison 90 Nhờ sự tận tâm, nhiệt tỉnh và

những lời khuyên quý báu của cô, tôi đã hoàn thành đề án tốt nghiệp một cách suôn sẻ

và hiệu quả nhất

Và tôi xin gửi lời trí ân sâu sắc đến Ban Giám hiệu và tập thể cán bộ, giảng

viên trường Đại học Hoa Sen đã truyền thụ cho tôi những kiến thức chuyên môn về

marketing, s1úp tôi có đủ năng lực để thực hiện đề án tốt nghiệp này

Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Trương Quang Câm -

Giảng viên hướng dẫn, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi thực hiện đề án tốt nghiệp

Nhờ sự tận tâm, nhiệt tình và những lời khuyên quý báu của thầy, tôi đã hoàn thành để

án tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh và đạt được kết quả tốt nhất

Xin tran trong cam on!

v | Trang

I TONG QUAN CONG TY K MAISON 90

1.1 Tổng quan công ty K Maison 90

1.1.1 Lịch sử công ty

1.1.2 Thông tin liên hệ

1.1.3 Tổ chức công ty

1.2 Thực trạng hoạt động,

Il PHAN TICH MOI TRUONG

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

3.1 Phân tích chiến lược marketing

3.1.1 Phan khuc thi truong

5.1 IMC plan model

6 Cach giai quyét van dé

6.4.2 Chọn phương tiện truyền thông thích họp

6.5 Kế hoạch hành động chi tiết

6.5.1 Phân loại khách hàng

6.5.2 Tăng tỷ lệ chuyển đổi

6.5.3 Tang ty lai tai mua

6.5.4 Tăng giá trị trung bình đơn hàng

6.5.5 Upsell/Grossale

6.5.6 Ké hoach testing/ demo

6.5 Kpis

7 Nhận xét và đề xuất

Ill TONG KET

TAI LIEU THAM KHAO

PHU LUC

THONG TIN LIEN HE

NHAN XET CUA CONG TY THUC TAP

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUGNG DAN

Phan tich hanh trinh mua hang

Muc tiéu kénh truyén thong

Timeline tong quan Janshop Phan loai khach hang KPIs

DANH MUC HINH ANH

Sơ đồ tô chức công ty K Maison 90 Logo Some How

Logo Icondenim Logo Fapas Logo Routine Logo 160store Biểu đồ định vị thương hiệu K Maison 90 Thương hiệu Janshop trực thuộc céng ty K Maison 90 Sản phâm của Janshop

Quy trình lập kế hoạch

Content test A Content test B

File content website File content website File content website

XVI XVI XVI XVI

MỞ ĐẦU Trong quá trình thực tập tại Công ty K Maison 90, tôi được giao nhiệm vụ phụ

trach mang content marketing online cho thương hiệu thời tran nam Janshop Qua

quá trình làm việc, tôi nhận thấy hoạt động bán hàng marketing online của Janshop

đang øặp một số vấn đề như:

e Thị trường cạnh tranh cao: Nhu cầu mua sắm online ngày cảng tăng, kéo

theo sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu thời trang nam

e© Doanh thu bán hàng online thấp: Mặc dù Janshop có lượng truy cập website

cao, nhưng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành đơn hàng mua sắm lại thấp

e© Chi phi marketing online cao: Chi phi cho các hoạt động quảng cáo online

như Google Ads, Facebook Ads, ngày cảng tăng, sây áp lực lên lợi nhuận của

công ty

Với giải pháp tái cấu trúc vận hành bán hang marketing online nay, tdi tin

tưởng rằng Janshop có thê tăng doanh thu bán hàng online Phát triển thương hiệu

Janshop trên thị trường online Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online Báo

cáo này sẽ trình bày chỉ tiết về giải pháp tái cấu tric van hanh ban hang marketing

online cho Janshop, bao gồm:

® Phân tích hiện trạng hoạt động bán hàng marketing online của Janshop

®_ Chiến lược marketing online cho Janshop

® Kế hoạch triển khai chiến lược marketing online

® Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiên lược marketing online

Tôi tin rằng dé án này sẽ góp phần giúp Janshop cải thiện hoạt động ban hang

marketing online, tăng doanh thu và phát triển thương hiệu

xu | Trang

I TONG QUAN CONG TY K MAISON 90 1.1 Tong quan céng ty K Maison 90

1.1.1 Lich sw cong ty CÔNG TY TNHH K MAISON 90 là doanh nghiệp uy tín chuyên cung cấp các

san pham vải, hàng may mặc, giày dép chất lượng cao với giá cả hợp lý, được thành

lập vào năm 2023 bởi anh Duy Tăng Bởi tiền thân của Maison là Janshop được thành

lập từ năm 20113 Vì thế thương hiệu K Maison 90 mới phát triển nhanh và được

dong dao khach hang trong và ngoài nước tin cậy lựa chon

K Maison 90 ra doi tir niém đam mê và tâm huyết của anh Duy Tăng Nắm bắt

nhu cầu thị trường về các sản phâm vải, hàng may mặc, giày dép chất lượng cao, giá

cả cạnh tranh, K Maison 90 đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp uy tín, mang đến cho

khách hàng những sản phâm may mặc chất lượng

Với chiến lược kinh doanh rõ ràng, tập trung vào chất lượng sản phâm và dịch

vu khach hang, K Maison 90 da gat hái được nhiều thành công trong suốt | nam qua

e Sản phẩm chất lượng cao: K Maison 90 hợp tác với các nhà sản xuất uy tín

trong và ngoài nước để cung cấp các sản phẩm vải, hàng may mặc, giày đép

chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng

@ Giá cả hợp lý: Áp dụng chính sách giá cả cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của

đại đa số khách hàng

® Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên trẻ được dao tao bai

bản với mục đích nhằm mang đến trải nghiệm tốt khi mua sắm tại J anshop

® Mạng lưới phân phối rộng khắp: Mạng lưới cửa hàng Janshop được phân phối

rộng khắp cả nước, đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng mọi lúc, mọi

noi

Voi nhiing bude tién ving vang trong suét 1 nam qua, K Maison 90 da khang

định vị thế nhờ luôn cung cấp uy tín các san pham vai, hang may mac, giay dép chat

lượng cao Với chiến lược phát triển hiệu quả và đội ngũ nhân viên tâm huyết, K

Maison 90 tự tin sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai

1 | Trang

1.1.2 Thong tin lién hệ

Bang 1.1 Thong tin cong ty

Tên viết tắt KMAISON

Mã số thuế 0318131325

Dia chi 666/42 đường 3/2, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam

sôm các bộ phận chính sau:

3 | Trang

Co - fouder Janshop: Gồm Chủ tịch HĐQT, Giám đốc điều hành và các Phó giám đốc phụ trách các bộ phận chức năng Ban lãnh đạo chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược phát triển chung cho thương hiệu theo quý/

năm và giám sát hoạt động của các bộ phận chức năng

Bộ phận Nhân sự: Hỗ trợ và phối hợp các phòng ban tuyên dụng, đào tao, quan ly hồ sơ nhân viên, thực hiện các chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên

Bộ phận Kế toán: Chịu trách nhiệm ghi chép, theo dõi, phản ánh tình hình tài chính của công ty, lập báo cáo tài chính, quản lý thuế, thanh toán và thu hồi công nợ

Bộ phận Thiết kế: Chịu trách nhiệm thiết kế sản phâm, bao bì, logo, tài

liệu quảng cáo, v.v

Bộ phận Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược marketing, thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu

Phịng ban thực tập là phịng Marketing

Bộ phận Chiến lược Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược

marketing tong thể cho đoanh nghiệp, bao gồm mục tiêu marketine, đối tượng khách

hàng mục tiêu, thơng điệp marketing, chiến lược gia ca, kénh phan phối, v.V

Bộ phận Marketing Digital: Phan tích dữ liệu website và mạng xã hội để hiểu

rõ hơn về hành vi khách hàng và tối ưu hĩa các hoạt động marketing online

Bộ phận Thiết kế: Chịu trách nhiệm thiết kế các ấn phâm marketing nhu

brochure, poster, website, Dam bao cac thiét ké marketing phu hop voi hinh anh

thương hiệu của doanh nghiệp

Bộ phận Sản xuất Nội dung: Chiu trách nhiệm sản xuất nội dung marketing cho

các kênh truyền thơng khác nhau như website, blò, mạng xã hội, v.v

VỊ trí thực tập của tơi là Content Creator ở bộ phận sản xuất nội dung tại

CƠNG TY TNHH K MAISON 90 Tơi cĩ vai trị chính là hỗ trợ các bộ phận trong

phịng Marketing thực hiện các cơng việc sau:

® Viết content: Viết bài đăng cho website, fanpage, kênh Youtube, TikTok của

cơng ty, sáng tạo nội dung thu hút khách hàng

® Quản ly sáng tạo nội dung fanpage: Dang bai trên Facebook, tương tác với

khách hàng, trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hảng

® Phát triển kênh tiktok: Tạo nội dung video thu hút cho kênh TIkTok của cơng

ty, thu hút người theo dõi và tăng tương tác

1.2, Thực trạng hoạt động

Doanh thu của cơng ty cĩ xu hướng tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2021-

2022, đặc biệt là trong nam 2022 với mức tăng trưởng lên đến 150% Tuy nhiên, đến

năm 2023, doanh thu lại sụt piảm 20% so với năm 2022

Sự tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2021-2022 cĩ thể do ảnh hưởng của dịch

Covid-L9, người dân hạn chê ra ngồi mua sắm, chuyên sang mua sắm online nhiêu

4 | Trang

hơn Công ty đã triển khai các hoạt động marketing online hiệu quả, thu hút được

nhiều khách hàng mới.Sự sụt giảm doanh thu trong năm 2023 có thể do thị trường đã

bão hòa, cạnh tranh ngày càng gay gắt Nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu ding

- - Năm 2021: Doanh thu 10 tý đồng Lợi nhuận đạt 1 tỷ đồng

« - Năm 2022: Doanh thu 15 tỷ đồng Lợi nhuận đạt 2,5 tỷ đồng, tăng 250% so với năm 2021

« - Năm 2023: Doanh thu 12 tỷ đồng Lợi nhuận đạt 1,1 tỷ đồng, giảm 58% so

với năm 2022

Lợi nhuận của công ty cũng có xu hướng tăng trưởng trong siai đoạn 2021-

2022, nhưng đến năm 2023 lại giam manh 58% Sy tăng trưởng lợi nhuận trong giai doan 2021-2022 doanh thu tang manh, dẫn đến lợi nhuận cũng tăng theo Sự sụt piảm lợi nhuận trong năm 2023 do chí phí hoạt động có thể tăng do giá cả nguyên vật liệu, chi phí nhân công tăng

Kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2021-2023 có nhiều biến động Doanh

thu và lợi nhuận đều có xu hướng tăng trưởng trong giai đoạn 2021-2022, nhưng đến năm 2023 lại sụt giảm mạnh Nguyên nhân có thể do nhiều yếu tổ như thị trường cạnh tranh, hoạt động marketing chưa hiệu quả, nên kinh tế khó khăn

5 | Trang

Il PHAN TÍCH MÔI TRƯỜNG 2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

2.1.1 Xã hội Nhiệt độ tăng cao và hiện tượng thời tiết cực đoan gia tăng khiến người tiêu dùng có nhu cầu về trang phục có khả năng chống nắng, làm mát, điều tiết nhiệt độ cơ thê tốt hơn “7eo Planalytics doanh số bán trang phục chống nắng và làm mát đã tăng lÌ 5% trong 5 năm qua.” (Nguyệt Minh, 2024)

Biến đối khí hậu thúc đây xu hướng tiêu dùng có ý thức, đề cao tính bền vững trong ngành thời trang Người tiêu dùng quan tâm đến chất liệu thân thiện môi trường, quy trình sản xuất tiết kiệm tài nguyên và hạn chế rác thải Các thương hiệu thời trang chú trọng thiết kế trang phục đa năng, phủ hợp cho nhiều điều kiện thời tiết, thay vì chạy theo xu hướng theo mùa

Nền tảng mạng xã hội trao quyền cho người tiêu dùng, biến họ thành những người dẫn đầu xu hướng Các nhà thiết kế và thương hiệu thời trang cần bắt kịp xu hướng do người tiêu dùng tạo ra trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng hiệu quả Người tiêu dùng tự do thể hiện cá tính riêng thông qua trang phục mà không bị gò bó bởi các quy chuẩn truyền thông

2.1.2 Kinh tế Lạm phát cao khiến cho giá cả hàng hóa và dịch vụ tăng lên, dẫn đến người tiêu dùng hạn chế và giảm sức mua Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tính hình chung của tất các ngành, đặc biệt ngành may mặc Vì khách hàng có thể lựa chọn mua sắm các sản phẩm giá rẻ hơn, mua sắm tại các cửa hàng giảm giá hoặc mua sắm hàng secondhand Doanh thu của các doanh nghiệp thời trang có thé sụt giảm đo sức mua giảm Điều này dân đên lợi nhuận giảm sút, thậm chí thua lỗ

Biến động tý giá hồi đoái ảnh hưởng đến giá cả nguyên vật liệu nhập khâu, dẫn

đến thay đối chí phí sản xuất Nếu tỷ giá hối đoái tăng, chí phí sản xuất sẽ tăng lên,

ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp Biến động tý giá hối đoái cũng ảnh hưởng

6 | Trang

đến giá bán sản phẩm Nếu tỷ giá hối đoái tăng, doanh nghiệp có thể phải tăng giá bán

sản phâm để bù đắp chỉ phí Điều nảy có thể khiến cho sản phẩm trở nên đắt đỏ hơn

và giảm khả năng cạnh tranh

2.1.3 Công nghệ Công nghệ tự động hóa giúp giảm thiêu chỉ phí lao động, đặc biệt là trong các công đoạn sản xuất đơn giản, lặp đi lặp lại Điều nảy giúp các doanh nghiệp thời trang

giảm giá thành sản phẩm để thu hút người tiêu dùng Máy móc tự động có thể hoạt

động liên tục và chính xác hơn con người, giúp tăng năng suất lao động và rút ngắn thời gian san xuat

Công nghệ in 3D và sản xuất theo yêu cầu cho phép doanh nghiệp tạo ra những sản phâm thời trang độc đáo, phù hợp với sở thích và cá tính riêng của từng khách hàng Đây là xu hướng đang ngày cảng phô biến trong ngành thời trang, đặc biệt là ở phân khúc cao cấp Khách hàng có thể mua sắm online, offline hoặc kết hợp cả hai

hình thức Doanh nghiệp cần đảm bảo trải nghiệm mua sắm xuyên suốt và nhất quán

trên tất cả các kênh đề thu hút và giữ chân khách hàng

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, mang đến cho doanh nghiệp thời trang cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn và giảm thiểu chỉ phí vận hành Doanh nghiép can tập trung vào việc xây dựng kênh bán hàng online hiệu quả, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm online và cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo

Công nghiệp 4.0 mang đến nhiều cơ hội cho ngành thời tran, nhưng cũng đi kèm với những thách thức Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng công nghệ, ứng dụng hiệu quả các giải pháp công nghệ 4.0 để nâng cao hiệu quả sản xuất, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đôi mới mô hình kinh doanh

2.1.4 Chính trị

“Chính sách thuế nhập khẩu nguyên liệu đầu vào cho sản xuất thời trang có thé ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chính sách thuế xuất khẩu đổi với sản phẩm thời trang cũng có thê ảnh hưởng

7| Trang

đến lợi nhuận của doanh nghiệp và giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp cũng có thê ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp thời trang.” (Tạp chí Công Thương, 2024)

“Việt Nam tham gia nhiễu Hiệp định thương mại tự do (F14) với các quốc gia

và khu vực trên thế giới Các F14 này có thê giúp doanh nghiệp thời trang Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường mới với mức thuế thấp hoặc miễn thuế, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường xuất khẩu Một số quốc gia có thể áp dụng các rào cản thương mại đối với sản phẩm thời trang nhập khẩu từ Việt Nam, như hạn ngạch, tiêu chuẩn kỹ thuật, thủ tục hải quan phúc tạp Những rào cản này có thê ảnh hưởng đến khả năng xuất khẩu sản phẩm thời trang của Việt Nam sang các thị trường này.” (Tạp chí Công Thương, 2024)

Yếu tổ chính trị có thé tác động đến ngành thời trang theo nhiều cách, bao gồm chính sách thuê, phí, chính sách thương mại, chính sách lao động và chính sách bảo vệ môi trường Doanh nghiệp thời trang cần theo dõi sát sao các diễn biến chính trị và danh gia tac động của các chính sách mới đến hoạt động kinh doanh của mình để có thể đưa ra chiến lược phù hợp đề ứng phó và tận dụng cơ hội

2.1.5 Văn hóa

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc thê hiện bản sắc dân tộc trong phong cách thời trang của mỉnh Việc sử dụng các chất liệu truyền thống như lụa, thổ câm, sắm trong trang phục giúp họ khắng định niềm tự hảo dân tộc và thể hiện sự trân trọng văn hóa Việt Nam

Nhiều chất liệu truyền thống của Việt Nam như lụa, thổ câm có độ bền cao, mềm mại và thoáng mát, phù hợp với điều kiện khí hậu nóng âm của Việt Nam Do

đó, người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng sử dụng các sản phẩm thời trang được làm

từ những chất liệu này

Theo một khảo sát của Nielsen: “72% øgười tiêu dùng Việt Nam cho biết ho

thích sử dụng các sản phẩm thời trang được làm từ chất liệu truyền thống Doanh thu của ngành công nghiệp thời trang truyền thông Việt Nam tăng 15% trong năm 2022

8 | Trang

Tuân lễ thời trang Việt Nam thu hút đông đảo người tham dự và giới truyền thông trong và ngoài nước.” (Nguyệt Minh, 2024)

2.1.6 Luật pháp

Theo Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2009), thiết kế thời trang được bảo hộ

như tác phẩm nghệ thuật ứng dụng, bao gồm các mẫu thiết kế cho quần áo, trang phục, phụ kiện, hoa văn trên vải, Đề được bảo hộ, thiết kế thời trang phải đáp ứng các tiêu chí: Thiết kế phải thể hiện sự độc đáo, mới mẻ và khác biệt so với các thiết kế

đã có trước đó Thiết kế phải được thể hiện dưới dạng bản vẽ, mô hinh, anh chụp hoặc

mồ tả băng lời nói một cách cụ thê và rõ ràng

Quyên tác giả đối với thiết kế thời trang thuộc về tác giả là người sáng tạo ra thiết kế đó Quyền tác giả bao gồm quyên khai thác và quyền đối nhân thân Tác giả

có quyền sử dụng, sao chép, phát hành, trưng bày, biểu diễn, cho thuê, chuyên nhượng, cho phép sử dụng tác phâm của mình Tác giả có quyền yêu cầu ghi nhận tên mình là tác giả, quyền bảo vệ tính toản vẹn của tác phẩm và quyền xâm phạm danh

du, uy tin cua minh doi voi tac pham

“Theo Nghị định số 15/2020/NĐ-CP, ví phạm quyền sở hữu trí tuệ trong lĩnh

vực thời trang có thể bị xử lý bằng các biện pháp: Xử lý hành chính: Phạt tiền, tịch thu tang vật, cấm hành vi vi phạm Xử ly dân sự: Bồi thường thiệt hại cho người bị xâm hại, buộc chấm dứt hành vi vi phạm Xử lý hình sự: Khởi tố, điều tra, truy cứu trách

nhiệm hình sự đối với hành vi vi phạm co tinh chat nghiém trong.” (Thiet Ké Thoi

Trang, Lĩnh Vực Thường Xuyên Diễn Ra Vì Phạm Bản Quyên, 2021)

Việc đăng ký quyền tác giả cho thiết kế thời trang không bắt buộc nhưng được khuyến khích để bảo vệ quyền lợi của tác giả một cách tốt nhất Việc sử dụng các thiết

kế thời trang của người khác mà không được phép có thê bị coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Các nhà thiết kế thời trang cần nâng cao nhận thức về pháp luật sở hữu trí tuệ đề bảo vệ quyền lợi của mỉnh và tránh những vi phạm không đáng có

Pháp luật Việt Nam có đầy đủ các quy định để bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho thiết kế thời trang Việc thực thi pháp luật một cách nghiêm minh sẽ góp phần thúc

9| Trang

đây sự phát triển của ngành công nghiệp thời trang Việt Nam và bảo vệ quyền lợi của các nhà thiết kế thời trang

2.2 Các yếu tổ môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng Nhờ sự đa dạng về mẫu mã thiết kế giá cả hợp lý và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, K Maison 90 đã thu hút được lượng lớn khách hàng và ngày càng phát

triển mạnh mẽ K Maison 90 tập trung vào hai phân khúc khách hàng chính:

® Khách hàng B2C:

Khách hàng cá nhân có nhu cầu đa dạng về sản phẩm, từ quần áo, váy đầm, đến phụ kiện thời trang Họ quan tâm đến chất lượng, giá cả, kiểu đáng và thương hiệu của sản phẩm Khách hàng cá nhân thường mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua sắm online qua website hoặc mạng xã hội Bao gồm những người có nhu cầu mua sắm vải, hàng may mặc, giày dép để sử dụng cho bản thân hoặc gia đình

®© Khách hàng B2B:

Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm sản phẩm với số lượng lớn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình Họ quan tâm đến giá cả, chất lượng, mẫu mã và điều kiện thanh toán Khách hàng doanh nghiệp thường mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh bán hàng B2B Bao gồm các cửa hàng bán lẻ thời trane, các xưởng may mặc, các nhà thiệt kê thời trang

SomeHow là thương hiệu thời trang nam nữ cao cấp với phong cách trẻ trung, năng động SomeHow được thành lập vào năm 2014 và nhanh chóng trở thành một

trong những thương hiệu thời trang được yêu thích nhất tại Việt Nam SomeHow có

hệ thống cửa hàng rộng khắp cả nước và kênh bán hàng online uy tín

®_ Chất lượng sản phẩm chưa thực sự cao cấp

e Mau ma san pham không được da dạng

ICOnNDeE#wIM

Hinh 2.2 Logo Icondenim Neuon: (icondenim, n.d.) lcondenim là thương hiệu thời trang denim cao cap dành cho nam giới Icondenim được thành lập vào năm 2011 và nồi tiếng với những sản phâm denim chất lượng cao, kiểu dáng thời trang và giá cả hợp lý leondenim có hệ thống cửa hàng tại

các thành phố lớn trên cả nước và kênh bán hàng online uy tín

Ưu điểm:

® Sản phẩm denim chất lượng cao

® Kiểu dáng thời trang

@ Giá cả hợp ly

11 Trang

trọng Fapas được thành lập vào năm 2009 và nhanh chóng trở thành một trong những

thương hiệu thời trang nam được yêu thích nhất tại Việt Nam Fapas có 3 cửa hàng

e Uudiém:

© Phong cach thanh lich, sang trong

o Chat long san pham cao cap

e Nhuoc điểm:

©_ Giá cả cao

ROUTINE

o Mau ma san pham khéng duge cp nhat thuong xuyén

Hinh 2.4 Logo Routine

Nguon: (ROUTINE, n.d)

12 | Trang

Routine là thương hiệu thời trang nam nữ cao cấp với phong cách tối giản, hiện

đại Routine được thành lập vào năm 2016 và được yêu thích bởi những sản phâm chất lượng cao, kiểu dáng basic đễ phối đỗ và giá cả hợp lý Routine có hệ thống cửa hàng tại các thành phố lớn trên cả nước và kênh bán hàng online uy tín

Ưu điểm:

® Sản phâm chất lượng cao

® Kiếu dáng basic dễ phối đồ

Nam

13 | Trang

® Không có cửa hàng offline

@ Chi phí vận chuyên cao

2.2.3 Trung gian Marketing Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp sẽ giúp K Maison 90 tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả va tăng doanh số bán hàng

e© Cửa hàng bán lẻ: Đây là kênh phân phối truyền thống hiệu quả để tiếp cận

khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng

@ Website thuong mai dién tr: K Maison 90 co thé ban san pham cua minh trén cac website thuong mai dién tir phé bién nhu Shopee, Lazada, Tiki, Day la

kênh phân phối hiệu quả để tiếp cận khách hàng online vả tăng doanh số bán

hàng

® Tiếp thị qua người ảnh hưởng: K Maison 90 có thể hợp tác với các người ảnh

hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình Tiếp thị qua người ảnh hưởng là kênh phân phối hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện thương hiệu

2.2.4 Công chúng

Nhóm công chúng chính của K Maison 90 là những người có nhu cầu mua sắm

vải, hàng may mặc, giày dép với chất lượng cao và giá cả hợp lý Nhóm công chúng này có thể được chia thành các phân nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí như:

14| Trang

® Nhóm công chúng trẻ tuôi: Nhóm công chúng trẻ tuôi có nhu cầu về những sản phâm thời trang, cập nhật xu hướng mới nhất và có giá cả hợp lý Họ cũng thích những sản phẩm có thương hiệu nỗi tiếng và được nhiều người tin dùng

® Nhóm công chúng nam: Nhóm công chúng nữ có nhu cầu về những sản phâm thời trang, đa đạng về mẫu mã, kiểu dáng và chất liệu Họ cũng quan tâm đến chất lượng sản phẩm va dich vu khach hang

® Nhóm công chúng có thu nhập trung bình và cao: Nhóm công chúng có thu nhập trung bình và cao có nhu cầu về những sản phẩm thời trang cao cấp, có thương hiệu nỗi tiếng và chất lượng cao Họ cũng sẵn sàng chỉ trả nhiều tiền hơn cho những sản phâm đáp ứng được nhu cầu của họ

® Nhóm công chúng sinh sống tại các thành phố lớn: Nhóm công chúng sinh

sông tại các thành phố lớn có nhu cầu cao về thời trang và có nhiều cơ hội tiếp cận với sản phẩm của công ty Họ cũng có xu hướng sử dụng các kênh mua săm online và offline đề mua săm

® Nhà cung cấp sản phẩm hoàn thiện: Cung cấp các sản phẩm may mặc, giày đép

đã hoàn thiện Loại hình nhà cung cấp này giúp K Maison 90 tiết kiệm thời

gian và chi phí sản xuất, đồng thời có thể tập trung vào các hoạt động khác như

marketing, bán hàng,

® Nhà cung cấp dịch vụ: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh cua K Maison 90 nhu vận chuyén, kho bai, thiét ké, Nha cung cap dich vu giúp K Maison 90 nâng cao hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí

15 | Trang

16 | Trang

Ill PHAN TICH HOAT DONG MARKETING CUA CONG

TY

3.1 Phân tích chiến lược marketing

3.1.1 Phân khúc thị trường Thị trường thời trang nam Việt Nam có thể được phân chia thành nhiều phân khúc khác nhau dựa trên các tiêu chí như độ tuôi, thu nhập, phong cách thời trang, vị trí địa ly, Dưới đây là một số phân khúc phô biến:

Bảng 3.1 Bảng phân khúc thị trường

Tiêu chí Phân khúc Đặc điểm Nhu cầu

Trẻ trung, năng động, cá hướng thời trang mới

thương hiệu nỗi tiếng Thanh thiếu niên

Quan tâm và ưu tiên

Người trưởng thành Sang trong, đẳng cấp, cô Ưa chuộng | cac

pham tot

Thu nhập Thu nhập thấp Giá rẻ

Thu nhập trung bình Chất lượng tốt, giá cả hợp lý

17| Trang

Chất lượng cao cấp, thương

hiệu nồi tiêng

Thiết kế đơn giản, tính tế,

chât lượng cao

Thiết kế trẻ trung, năng

Ð VÀ P Gia ca san pham

can thương hiệu Khu vực nông thôn

3.1.2 Chọn thị trường mục tiêu

Dựa trên bảng phân khúc thị trường đã phân tích ở trên, K Maison 90 có thể

lựa chọn các nhóm phân khúc sau đây làm thị trường mục tiêu:

® Nhóm phân khúc theo độ tuổi: Thanh thiếu niên (15-24 tuổi) và người trưởng

thành trẻ (25-34 tuổi) Hai nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về thời trang, cập nhật xu hướng mới nhất và sẵn sàng chỉ trả cho những sản phẩm chất lượng

cao

18 | Trang

® Nhóm phân khúc theo thu nhập: Thu nhập trung bình và thu nhập cao Hai nhóm khách hàng này có khả năng chỉ trả cho những sản phẩm thời trang có gia ca cao hon

® Nhóm phân khúc theo phong cach thời trang: Hiện đại và công sở là hai phong

cách thoi trang gan lién voi K Maison 90, déng thoi cũng là những phong cách

thời trang ưa chuộng nhất hiện nay

® Nhóm phân khúc theo vị trí địa lý: Thành phố lớn Nhóm khách hàng này có thu nhập cao và tiếp cận được nhiều thương hiệu thời trang nỗi tiếng, do đó họ

có nhu câu cao về những sản phâm thời trang chât lượng cao

K Malson 90 lựa chọn các nhóm phân khúc trên đây làm thị trường mục tiêu vì các nhóm phân khúc này có nhụ cầu cao về thời trang, đặc biệt là những sản phâm thời trang chất lượng cao và cập nhật xu hướng mới nhất, có khả năng chỉ trả cho

những sản phẩm thời trang có giá cả cao hơn

3.1.3 Khác biệt hóa

Sự khác biệt của K Maison 90 so với các đối thủ cạnh tranh là nhờ có chuỗi hệ thông cửa hàng trải rộng, sản phẩm đa dạng, vị trí đắc địa,

© Lợi thế vị trí địa điểm:

Hệ thống cửa hàng trải rộng khắp các thành phố lớn tại Việt Nam như TP Hồ

Chí Minh, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ, TP Biên Hòa, TP Buôn Mê Thuột, Việc có

mặt tại nhiều địa điểm giúp K Maison 90 tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng lớn, đồng thời tạo dựng thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường

Vị trí đắc địa đều tọa lạc tại những vi tri đắc địa, tập trung đông dân cư và có

sức mua cao Điều này giúp K Maison 90 thu hút được lượng lớn khách hàng đến mua sam va trải nghiệm sản phẩm

e Sản phẩm đa dạng:

Mẫu mã đa dạng như áo thun, quân Jean, áo sơ mi, áo khoác, phụ kiện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Nhiều phong cách khác nhau như trẻ trung,

19| Trang

năng động, lịch lãm, công sở, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phâm phủ hợp với sở thích và cá tính của mình K Maison 90 sử dụng nhiều loại chất liệu cao cấp như cotton, linen, denim, để sản xuất sản phâm, đảm bảo chất lượng tốt và mang lại sự thoải mái cho noười mặc

e Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt:

K Maison 90 cần chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo dựng sự hải lòng cho khách hàng đề thu hút và giữ chân khách hàng Tạo dựng trải nghiệm mua sắm độc đáo thông qua việc thiết kế cửa hàng đẹp mắt, bảy trí san pham

Hình 3.1 Biểu đồ định vị thương hiệu K Maison 90

Nguồn: (Infocom.Vn, n.đ.) Dựa trên phân tích về giá cả, chất lượng sản phâm và dịch vụ, K Maison 90 được định vị là thương hiệu thời trang nam cao cấp dành cho đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và thu nhập cao, yêu thích phong cách thời trang trẻ trung, hiện

Giá cả

Iconpe+im

SOME HOw

ROUTING JANSHOP tapas)

đại và trải nhiệm mua săm thoải mái

3.2 Chiến thuật marketing hỗn hợp

3.2.1 Sản phẩm

21] Trang

Janshop là thương hiệu thời trang nam trực thuộccông ty K Maison 90 Janshop cung cấp các sản phẩm thời trang nam với phong cách trẻ trung, năng động, phù hợp

JANSHOP

với đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên và người trẻ tuổi Janshop có mức giá sản phẩm tương đối bình dân, phủ hợp với khả năng chi trả của nhiều đối tượng khách hàng

Hình 3.2 Thuong hiéu Janshop trực thuộc công ty K Maison 90

FAPAS REGULAR WASTON SHIRT FAPAS REGULAR REMO DENIM FAPAS RELAXED REN SHIRT J&CO PIQUE POLO

380.0004 *\/%| 650.0002 420.0005 [SE BB 350.0004

Nguồn: (Infocom.Vn, n.đ.) Sản phẩm cốt lõi của K Maison 90 là những sản phẩm thời trang nam cơ bản như ão thun, quần Jean, áo sơ mi, áo khoác, đáp ứng nhụ cầu thiết yếu của khách hàng

Hình 3.3 Sản phẩm của Janshop Nguồn: (Infocom.Vn, n.đ.)

K Maison 90 cung cấp các sản phâm với nhiều kiểu dáng khác nhau, phù hợp

với mọi phong cách và vóc đáng, giúp khách hàng đễ dàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý

22 | Trang

3.2.2 Định giá Mức giá sản phâm của K Maison 90 dao động từ trung bình đến cao, nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và thu nhập cao Mức giá này phù hợp với chất lượng sản phâm của K Maison 90

K Maison 90 ap dung chién luge giá theo giá trị, dựa trên chất lượng sản phẩm

cao cấp và thương hiệu uy tín dé thu hút khách hàng Mức giá "đẹp" sản phâm của K Maison dao động từ 350.000đ đến 650.000đ, Ngoài ra K Maison còn áp dụng chiến

lược giá theo cạnh tranh, điều chỉnh giá sản phâm theo giá bán của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Mức giá sản phẩm của JanSport cũng dao động từ trung bình đến cao, tương đương với K Maison 90 Tuy nhiên, JanShop có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn K Maison 90, giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng

3.2.3 Phân phối

JanShop phân phối đa kênh tương tự và có hệ thống cửa hàng nhượng quyền rộng khắp nơi trên toàn quốc Kênh phân phối bao gồm:

e Cửa hàng: K Maison 90 hiện có hệ thống cửa hàng trải rộng khắp các thành

phô lớn tại Việt Nam như TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ, TP

Biên Hòa, TP Buôn Mê Thuột, Kênh phân phối qua cửa hàng giúp K Maison

90 kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và hình ảnh thương hiệu

® Website: K Maison 90 có website bán hàng trực tuyến với đầy đủ thông tin san phẩm, giá cả và chính sách mua bán Kênh phân phối qua website giúp K Maison 90 tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng lớn trên toàn quốc và

quốc tế

® Sản thương mại điện tử: K Maison 90 có gian hàng chính thức trên các sản thương mại điện tử Shopee và Lazada Kênh phân phối qua sàn thương mại điện tử giúp K Maison 90 tiép cận được với lượng khách hàng lớn và tận dụng được các chương trình khuyên mãi hâp dan của các sản

23 | Trang