Tiểu luận cuối kỳ học phần tư duy sáng tạo và thiết kế Ý tưởng

- Tham gia hoạt động tình nguyện để phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.. - Tiếp tục học tiếng Trung để nâng cao khả năng ngôn ngữ và phục vụ công việc hành chính đa ngôn ngữ..

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN

TƯ DUY SÁNG TẠO VÀ THIẾT KẾ Ý TƯỞNG

Giảng viên Học phần

Mã học phần

Họ và tên

Mã sinh viên Khóa

: TS Trần Thị Thục : Tư duy sáng tạo và thiết kế ý tưởng : LIT 1054

: Hoàng Quang Đức : 23031418

: K68 Quản trị văn phòng

Hà Nội, 2024

LỜI CẢM ƠN

Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành và thân ái nhất đến giảng viên TS Trần Thị Thục vì đã cung cấp cho em cũng như các bạn học một hệ thống kiến thức vô cùng phong phú và thú vị về xã hội thông qua môn học Tư duy sáng tạo & thiết kế ý tưởng trong suốt 10 tuần học vừa qua.“Có những đam mê làm ta thân bại danh liệt, nhưng cũng có những đam mê làm đời sống của ta thú vị hơn, hạnh phúc hơn” (GS Chu Hảo), và đam mê mưu cầu kiến thức là một trong những đam mê làm cho đời sống phong phú hơn vậy Để khơi dậy niềm đam mê ấy, tự thân em khó mà làm được, nếu có thì cũng chỉ ở mức độ đơn

sơ dễ tắt Vì thế, em càng biết ơn và trân trọng hơn những kiến thức thú vị mà cô giảng dạy, những kiến thức ấy đã gợi ý cho em nhiều vấn đề để tiếp tục, mở ra chân trời mới chứ không phải khép lại chân trời sau khi kết thúc môn học phần Chúc cô sức khỏe và nghiên cứu thêm được nhiều đề tài khoa học quan trọng để truyền đạt cho nhiều thế hệ sinh viên hơn nữa, khơi dậy được tinh thần của nhiều thế hệ sinh viên hơn nữa, góp phần kiến thiết tri thức nước nhà

Kính chào cô, thân ái và quyết thắng!

Sinh viên

Hoàng Quang Đức

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

Câu 1: Anh/ chị hãy nêu một tình huống trong thực tế cuộc sống mà anh chị đã gặp và nêu cách giải quyết/ cách lựa chọn của anh/ chị về tình huống đó, từ đó rút ra bài học cho bản thân 3

1 Tình huống: 3

2 Cách giải quyết: 4

3 Bài học: 4

Câu 2: Anh/ chị hãy vận dụng quy trình Tư duy thiết kế (Design thinking) để lập kế hoạch Odyssey cho tương lai của bản thân với 3 phương án được thuyết minh cụ thể (có nhan đề, khoảng thời gian, nội dung cụ thể, các câu hỏi đặt ra, thang đo về nguồn lực, sự thích thú, sự tự tin và tính thống nhất) 5

1 Phương án 1: Thư ký tổng giám đốc 5

2 Phương án 2: Chuyên viên hành chính tại trung tâm lưu trữ quốc gia 7

3 Phương án 3: Phát triển du lịch Homestay tại quê nhà 9

Câu 1: Anh/ chị hãy nêu một tình huống trong thực tế cuộc sống mà anh chị đã gặp

và nêu cách giải quyết/ cách lựa chọn của anh/ chị về tình huống đó, từ đó rút ra bài học cho bản thân.

1 Tình huống:

Em là con trai cả trong nhà chính vì vậy em luôn cảm thấy mình có trách nhiệm phải giữ hòa khí, giải quyết các bất đồng trong gia đình Từ nhỏ, em đã tự học cách quản lý cảm xúc vì không ai dạy em những điều này Lớn lên, em tự tin rằng mình đủ khả năng

để giải quyết các vấn đề cảm xúc của bản thân và những người xung quanh Bạn bè em,

họ thường tìm đến em để xin lời khuyên hoặc giúp họ giải quyết những rắc rối về mặt cảm xúc Em cảm thấy mình có thể lắng nghe, đồng cảm và giúp họ nhìn ra vấn đề một cách rõ ràng hơn Trong gia đình, em cũng cố gắng áp dụng những gì mình học được Em

có thể giúp ba em – một người sống tình cảm và hiểu chuyện – giải tỏa khi ông buồn Em

có thể khiến em gái, bạn gái em cảm thấy được thấu hiểu Nhưng với mẹ em, mọi thứ lại không hề dễ dàng Mẹ em là người rất yêu thương gia đình, nhưng bà có cách nhìn cứng nhắc và thường không sẵn sàng lắng nghe ý kiến của những người trong nhà Dường như

mẹ chỉ thực sự chú ý khi có người ngoài góp ý hoặc nói ra điều tương tự mẹ nghĩ Mỗi khi gia đình có bất đồng, em cố gắng trò chuyện với mẹ để giúp bà nhìn nhận vấn đề từ

một góc độ khác Nhưng thay vì mở lòng lắng nghe, mẹ em thường có thái độ kiểu: "Đối

với con thì mẹ luôn sai" Dù em rất cẩn trọng trong cách nói, cố gắng phân tích tình

huống một cách trung lập, mẹ vẫn dễ bị tự ái Cuộc trò chuyện thường dẫn đến ngõ cụt,

và sau đó mẹ chọn cách silent treatment với cả nhà trong vài ngày Điều này thực sự làm

em thấy buồn và bất lực Em yêu mẹ, nhưng không thích cách mẹ khép kín cảm xúc và từ chối tiếp nhận ý kiến, đặc biệt là từ những người trong gia đình Điều này làm em cảm thấy rằng dù em có kỹ năng lắng nghe hay giải quyết cảm xúc tốt đến đâu, với mẹ, em vẫn thất bại Điều đáng nói là em không gặp vấn đề này với những người khác trong gia đình Với ba em, em có thể nói chuyện thoải mái vì ông luôn sẵn sàng chia sẻ và tiếp nhận ý kiến Nhưng với mẹ, em luôn cảm giác như mình "đụng phải tường." Em hiểu rằng mẹ muốn được tôn trọng và cảm thấy ý kiến của mình có giá trị Tuy nhiên, khi

không thể nhìn nhận điều gì đó từ một góc nhìn khác, bà dường như tự khóa mình trong vòng lặp của cảm xúc tiêu cực Điều đó làm em thấy bất lực, dù em đã cố gắng hết sức để không làm mẹ tổn thương hay cảm thấy bị chê trách Thật khó để cân bằng giữa việc yêu thương mẹ và mong muốn mẹ thay đổi, trong khi biết rằng có những điều mình không thể kiểm soát Em không muốn mối quan hệ giữa em và mẹ trở nên căng thẳng hay xa cách, nhưng em cũng không thể tiếp tục cảm giác bế tắc ấy

2 Cách giải quyết:

Sau nhiều cuộc trò chuyện với nhiều người, đa số bậc cha mẹ, đa phần là của thế hệ trước sinh những năm 70 đến 80, em nhận ra rằng hầu hết thế giới quan của họ đang chậm lại, và hầu như đã dừng phát triển lại từ khi con cái họ rời khỏi nhà đi làm, rời khỏi nhà đi học đại học Người lớn tuổi họ không còn có thể thay đổi, hoặc rất khó thay đổi về quan điểm, tính cách, cách nhìn nhận sự việc, vì vậy em học cách tôn trọng sự khác biệt trong suy nghĩ cá nhân từng người, từng thế hệ Em nghĩ sẽ rất tàn nhẫn nếu em cố thay đổi giá trị quan, giá trị sống của mẹ ở độ tuổi này, mà em cố gắng làm cho mẹ chấp nhận

ý kiến của em như một sở thích không cần chứng minh mẹ sai mà em đồng cảm với mẹ

và làm cho quan hệ tình cảm trong gia đỉnh trở nên vui vẻ

3 Bài học:

Không ai thay đổi được ai cả Chỉ khi bản thân họ muốn điều đó Nên là nếu bị tiêu cực vì vấn đề gì đó thì hãy cố gắng thoát li khỏi nó Tâm thức mình mở rộng hơn, không

có nghĩa là mình có thể áp đặt ý chí, ý kiến cá nhân, quan điểm của mình đối với bậc sinh thành, như vậy sẽ tạo cho họ một cảm giác bị gò bó, áp lực khi phải mất đi cái tôi, niềm

tự hào sinh ra được đứa con và nó lớn lên, trưởng thành như vậy Tình yêu thương trong gia đình là vô giá, nhưng đôi khi cần thời gian và sự kiên nhẫn để xây dựng lại sự hiểu biết và giao tiếp hiệu quả mà không làm tổn thương chính mình

Câu 2: Anh/ chị hãy vận dụng quy trình Tư duy thiết kế (Design thinking) để lập kế hoạch Odyssey cho tương lai của bản thân với 3 phương án được thuyết minh cụ thể (có nhan đề, khoảng thời gian, nội dung cụ thể, các câu hỏi đặt ra, thang đo về nguồn lực, sự thích thú, sự tự tin và tính thống nhất).

1 Phương án 1: Thư ký tổng giám đốc

2024:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA từ 3.0 trở lên

- Học tiếng Anh để nâng cao khả năng giao tiếp và đọc tài liệu quốc tế

- Tham gia hoạt động tình nguyện để phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

- Làm thêm tại Trung tâm Tư vấn Truyền thông và Môi trường CECA để tích lũy kinh nghiệm thực tế và mở rộng mạng lưới quan hệ

2025:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA từ 3.2 trở lên

- Tiếp tục học tiếng Anh để cải thiện kỹ năng nghe, nói và viết

- Tham gia các hoạt động tình nguyện khác để phát triển kỹ năng lãnh đạo

- Thực tập tổng hợp tại các cơ quan hành chính hoặc lưu trữ để có thêm kinh nghiệm thực tế

2026:

 Mục tiêu:

- Đạt bằng giỏi

- Thi chứng chỉ IELTS 7.0 để có thể giao tiếp và làm việc trong môi trường quốc tế

- Tiếp tục học tiếng Trung để nâng cao khả năng ngôn ngữ và phục vụ công việc hành chính đa ngôn ngữ

- Rèn luyện sức khỏe để duy trì thể chất tốt cho công việc

- Đọc sách mỗi ngày để phát triển bản thân và mở rộng kiến thức

 Mục tiêu:

- Làm thư ký tổng giám đốc tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Môi trường EIC Việt Nam

- Phấn đấu để cải thiện mức lương và có cơ hội thăng tiến trong công việc

- Thi lấy chứng chỉ HSK (chứng chỉ tiếng Trung) để có thể làm việc trong môi trường đa ngôn ngữ

- Đi du lịch cùng bạn bè để thư giãn và mở rộng góc nhìn

2028:

 Mục tiêu:

- Cải thiện thêm kinh nghiệm và trau dồi kỹ năng

- Học thêm tiếng Nhật để nâng cao khả năng giao tiếp và làm việc đa quốc gia

- Rèn luyện sức khỏe mỗi ngày để duy trì thể trạng tốt trong công việc

Câu hỏi đặt ra:

1 Tôi có đủ nỗ lực để thực hiện những điều trên hay không ?

2 Tôi phải làm thế nào để bản thân có thể thích ứng với công việc ?

3 Con đường này có đủ đảm bảo cho cuộc sống của tôi hay không ?

4 Học ngôn ngữ như thế nào cho hiệu quả ?

Thang đo:

• Nguồn lực: 100%

- Công việc phù hợp với chuyên ngành đã học tại trường đại học

- Được gia đình hỗ trợ

• Sự thích thú: 90%

- Thích tìm hiểu những ngôn ngữ mới

- Bản thân thích làm việc trong môi trường năng động linh hoạt

• Tự tin: 85%

- Bản thân nhạy bén với các ngôn ngữ mới

- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực

• Tính thống nhất: 100%

- Định hướng con đường trong quá trình học

- Phù hợp với mong muốn và chuyên ngành

2 Phương án 2: Chuyên viên hành chính tại trung tâm lưu trữ quốc gia

2024:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA từ 3.0 trở lên

- Học tiếng Anh để nâng cao khả năng giao tiếp và đọc tài liệu quốc tế

- Tham gia hoạt động tình nguyện để phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

- Tiếp tục làm thêm tại Trung tâm Tư vấn Truyền thông và Môi trường CECA để tích lũy kinh nghiệm thực tế

2025:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA từ 3.2 trở lên (nếu là sinh viên)

- Tiếp tục học tiếng Anh để cải thiện kỹ năng giao tiếp

- Tham gia các khóa học nâng cao về quản lý hành chính văn phòng, quản lý

hồ sơ và quản lý dự án

- Thực tập tại các cơ quan hành chính hoặc lưu trữ để có thêm kinh nghiệm thực tế trong công tác hành chính

- Phát triển khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả

2026:

 Mục tiêu:

- Đạt bằng giỏi

- Thi chứng chỉ tiếng Anh IELTS 7.0 để tăng khả năng cạnh tranh trong công việc và phục vụ giao tiếp giao tiếp

- Tiếp tục học tiếng Trung để nâng cao khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ, và phát triển bản thân

- Tham gia các khóa học chuyên sâu về quản lý tài liệu lưu trữ, bảo mật thông tin và quản lý hệ thống lưu trữ điện tử

- Thực tập chuyên ngành tại các cơ quan lưu trữ hoặc bộ phận hành chính để nâng cao kinh nghiệm thực tiễn

2027:

 Mục tiêu:

- Trở thành chuyên viên hành chính chính thức tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia

- Phấn đấu để cải thiện mức lương và có cơ hội thăng tiến trong công việc

- Đạt chứng chỉ HSK (chứng chỉ tiếng Trung) để có thể làm việc trong môi

trường đa ngôn ngữ và cải thiện khả năng giao tiếp

- Làm việc trong các dự án quản lý và cải tiến quy trình hành chính, tăng cường hiệu quả công việc

- Tìm kiếm cơ hội tham gia các hoạt động ngoại khóa hoặc các chương trình đào tạo ngắn hạn liên quan đến công tác hành chính

2028:

 Mục tiêu:

- Cải thiện thêm kinh nghiệm và trau dồi kỹ năng quản lý hành chính trong môi trường làm việc phức tạp

- Rèn luyện sức khỏe mỗi ngày để duy trì thể trạng tốt, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc

- Cập nhật và ứng dụng công nghệ mới trong công tác hành chính, như sử dụng các phần mềm quản lý văn bản và tài liệu điện tử

- Phát triển khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm trong công tác hành chính

Câu hỏi đặt ra:

1 Tôi có thể cải thiện khả năng tiếng Anh và các kỹ năng chuyên môn một cách hiệu quả trong khoảng thời gian ngắn không?

2 Làm thế nào để tôi có thể áp dụng những kỹ năng quản lý hành chính vào thực tế công việc?

3 Công việc hành chính có thể cung cấp đủ cơ hội thăng tiến và sự phát triển trong nghề nghiệp dài hạn không?

4 Làm sao để duy trì được sức khỏe và hiệu quả công việc trong môi trường công sở

đòi hỏi sự tập trung cao?

Thang đo:

 Nguồn lực: 90%

- Tài nguyên học tập và đào tạo sẵn có (khóa học tiếng Anh, tiếng Trung, ngành học về quản lý, quản trị)

- Gia đình và mạng lưới hỗ trợ công việc, bao gồm các cơ hội thực tập và làm thêm

 Sự thích thú: 85%

- Thích học hỏi các kỹ năng mới, đặc biệt là các ngôn ngữ và công nghệ trong quản lý hành chính

- Hứng thú với việc phát triển nghề nghiệp trong môi trường hành chính và

có tiềm năng thăng tiến

 Sự tự tin: 80%

- Tự tin với khả năng học tập và áp dụng các kỹ năng chuyên môn vào công việc

- Tin tưởng vào khả năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề trong công việc hành chính

 Tính thống nhất: 95%

- Mục tiêu học tập và nghề nghiệp đều phù hợp với định hướng dài hạn trong lĩnh vực hành chính và lưu trữ

- Các hoạt động và mục tiêu được thiết kế để hỗ trợ sự phát triển toàn diện trong nghề nghiệp hành chính

3 Phương án 3: Phát triển du lịch Homestay tại quê nhà.

2024:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA ổn định từ 3.2 trở lên

- Làm việc tại các cơ sở ăn uống hoặc nhà hàng để tích lũy kinh nghiệm thực

tế, học hỏi cách vận hành và những mẹo kinh doanh trong ngành dịch vụ

- Học các kỹ năng marketing cơ bản để phục vụ cho công việc kinh doanh sau này

2025:

 Mục tiêu:

- Đạt GPA 3.2 trở lên

- Học cách quản lý thời gian và tiết kiệm tài chính, tập trung vào việc cân đối ngân sách cá nhân để chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh

- Học và tích lũy các kỹ năng quản trị khách sạn, những kiến thức cần thiết cho công việc tương lai

2026:

 Mục tiêu:

- Tốt nghiệp đại học với bằng giỏi

- Tham gia khóa đào tạo kế toán để trang bị các kiến thức cơ bản về quản lý tài chính, kế toán, phục vụ cho công việc kinh doanh sau này

2027 - 2028:

 Mục tiêu:

- Về quê hương Lạng Sơn, xây dựng một chuỗi nhà hàng và Homestay tại khu du lịch Bắc Sơn

- Tập trung phát triển và quản lý hệ thống kinh doanh, đồng thời cải thiện các

kỹ năng quản lý, marketing, tài chính và dịch vụ khách hàng

- Hướng tới việc tạo ra một không gian bình yên, gần gũi với thiên nhiên Câu hỏi đặt ra:

1 Bản thân sẽ lựa chọn loại hình kinh doanh nào phù hợp nhất trong lĩnh vực nhà hàng và Homestay ?

2 Tôi có thể gặp những khó khăn gì trong việc xây dựng và phát triển chuỗi nhà hàng, Homestay tại Bắc Sơn, Lạng Sơn ?

3 Làm thế nào để tạo ra sự khác biệt trong thị trường nhà hàng và Homestay tại khu

du lịch Bắc Sơn ?

Thang đo:

 Nguồn lực: 80%

- Có nền tảng thực tập tại các cơ sở kinh doanh, gia đình hỗ trợ trong việc đầu tư và phát triển

 Sự thích thú: 95%

- Đam mê với công việc kinh doanh, yêu thích được sống và làm việc tại quê hương, muốn mang lại sự bình yên cho bản thân và khách hàng

 Sự tự tin: 80%

- Mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, nhưng có đủ sự tự tin và động lực để thử sức và học hỏi từ thực tế

 Tính thống nhất: 70%

- Ngành học chưa phù hợp phải tích lũy, rèn dũa và học hỏi các khóa học đầu

tư và kinh doanh