MỤC LỤCCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu tóm tắt về dự án, lý do chọn đề tài và mục tiêu CHƯƠNG II: THẤU CẢM EMPATHIZE Tóm tắt quá trình, công cụ đã sử dụng và đưa ra kết 2 luận CHƯ
Trang 1BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN TƯ DUY THIẾT KẾ
DỰ
ÁN Sinh viên và giao thông tại bãi xe ở cơ sở N UEH
SDG 9
GVHD: Đỗ Thị Kim Thanh
Mã LHP: 24C1TEC55005914 Nhóm: No Love No Life
Khoá: K49
TP Hồ Chí Minh, Tháng 9 Năm 2024
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG
(Giới thiệu tóm tắt về dự án, lý do chọn đề tài và mục
tiêu)
CHƯƠNG II: THẤU CẢM (EMPATHIZE)
(Tóm tắt quá trình, công cụ đã sử dụng và đưa ra kết 2
luận)
CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE)
(Tóm tắt quá trình, công cụ đã sử dụng và đưa ra kết 3
luận)
CHƯƠNG IV: KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATE)
(Tóm tắt quá trình, các bước thực hiện và đưa ra kết 4
luận)
CHƯƠNG V: TẠO MẪU THỬ (PROTOTYPE)
(Công cụ đã sử dụng, giới thiệu về mẫu thử đã tạo và 6
đưa ra kết luận)
CHƯƠNG VI: THỬ NGHIỆM (TEST)
(Các bước thực hiện gồm chuẩn bị, thử nghiệm và 9
đưa ra kết luận)
1
Trang 3CHƯƠNG II: THẤU CẢM (EMPATHIZE)
1 Tóm tắt quy trình
Đầu tiên nhóm xác định đối tượng là ‘Sinh viên đang học tập tại Đại học Kinh tế TPHCM’ Sau đó để đặt mình vào đối tượng nhóm đã tiến hành đi phỏng vấn trực tiếp để thu thập dữ liệu
2 Công cụ đã sử dụng
Nhóm đã sử dụng công cụ ‘Persona’ và ‘Empathy map’ để xác định rõ chân dung người dùng và để hiểu rõ suy nghĩ – hành vi của họ
Trang 43 Kết luận
Từ biểu đồ thấu cảm, nhóm có thể xác định nỗi đau người dùng đang đối mặt cũng như kì vọng về cách giải quyết vấn đề Trong đó, nỗi đau sinh viên đang đối mặt là việc tốn thời gian đợi quẹt thẻ khi lấy xe dẫn tới chịu ảnh hưởng của thời tiết và bãi xe nhỏ chỉ có một lối ra Họ kì vọng rằng bãi xe của trường sẽ có nhiều lối hơn để có thể di chuyển nhanh hơn và lắp mái che cho bãi xe
CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE)
1 Tóm tắt quy trình
Sau khi xem xét các vấn đề mà người dùng quan tâm, chúng em xác định vấn để cốt lõi cần giải quyết ‘Bãi xe sinh viên bị quá tải’ Từ vấn đề trên, nhóm đã tìm hiểu nguyên nhân gây ra vấn đề và tác động mà vấn đề dẫn đến Sau quá trình chọn lọc, nhóm trình bày thông tin trên Cây vấn đề, biểu đồ Xương Cá và rút ra câu Tuyên bố vấn đề
2 Công cụ đã sử dụng
- Chúng em đã dùng Cây vấn đề (Problem Tree) với phần thân là vần đề cốt lõi, phần rễ là các nguyên nhân gây ra vấn đề và tác động mà vấn đề gây ra nằm ở phần lá
3
Trang 5- Sau khi chọn lọc, chúng em chia các nguyên nhân gây ra vấn đề thành các khía cạnh khác như: con người, máy móc, thiết kế, phương pháp và trình bày bằng biểu đồ xương xá (Fishbone Diagram)
3 Kết luận
Nhóm đã sử dụng kỹ thuật 5W&1H kết hợp với 2 biểu đồ trên để tuyên bố vấn
đề (Problem Statement): ‘Làm thế nào chúng ta có thể giảm thiểu tình trạng quá tải ở bãi xe sinh viên tại cơ sở N UEH để giúp họ tiết kiệm được thời gian hơn?’
CHƯƠNG IV: KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (IDEATE)
1 Tóm tắt quy trình
Nhóm đã cùng ngồi lại họp với nhau và thống nhất tuân theo 9 nguyên tắc (Brainstorming Rules) để cho các mọi người tự do sáng tạo ý tưởng thật đa dạng, không giới hạn, hoặc có thể tham khảo, xây dựng ý tưởng dựa trên ý tưởng của người khác, nguyên tắc chung là tất cả các ý tưởng đều được ghi nhận, không có sự phán xét, sự đánh giá nhằm tạo ra một không gian thoải mái cho các thành viên đưa ra ý tưởng Kết quả cho ra 25 ý tưởng không trùng lặp nhau
2 Brainstorming Session
Từ 25 ý tưởng gốc nhóm đã sử dụng kỹ thuật 2x2 Matrix để tìm ra 15 ý tưởng phù hợp nhất với Problem Statement Đây là 15 ý tưởng nhóm đã sàn lọc được:
1 Xây thêm bãi xe trong trường
Trang 62 Mở rộng bãi giữ xe trên cao hay dưới hầm
3 Mở rộng thêm cổng ra
4 Nhà trường thêm nhiều bus UEH hơn khuyến khích sinh viên sử dụng
5 Khuyến khích thực hiện trả tiền xe theo tuần/tháng
6 Nhà trường nên thực hiện giới hạn số lớp một buổi
7 Hệ thống quẹt thẻ tự động dựa vào biển số
8 Ứng dụng đặt trước chỗ đỗ xe
9 Tạo vách ngăn phân chia khu vực để các luồng xe ra dễ dàng
10.Lắp đặt các cổng tự động nhận diện và thanh toán
11.Mở dịch vụ chia sẻ xe do trường quản lý để sinh viên đi cùng với giá rẻ 12.Nhà trường nên phân bổ thời gian ra về từng lớp lệch nhau
13.Nhà trường nên phân bổ đều các sinh viên ở các cơ sở
14.Thuê khu vực ngoài để thêm chỗ để xe
15.Được check out sớm qua app UEH Student
3 Idea group
Từ 10 ý tưởng được chọn lọc ở phần Brainstorming Session, chúng em đã phân các ý tưởng này vào 3 nhóm chính:
+ Nhóm 1: Cải thiện cơ sở hạ tầng
+ Nhóm 2: Áp dụng công nghệ vào bãi xe
+ Nhóm 3: Các phương án hỗ trợ từ nhà trường
4 Findings
Sau khi hoàn thành các bước trên, nhóm đã rút ra phần Finding: ‘Tạo một ứng dụng liên kết MSSV tích hợp thanh toán bằng ví điện tử/ngân hàng cho sinh viên nhằm check - in, check - out ở bãi xe nhanh hơn’
5 Kết luận
Sau khi hoàn thành khởi tạo ý tưởng, nhóm đã có kết quả như sau:
Trang 7CHƯƠNG V: TẠO MẪU THỬ (PROTOTYPE)
1 Công cụ
Nhóm đã sử dụng Canva để thiết kế ra giao diện ứng dụng cũng như giao diện khi người dùng sử dụng chức năng
2 Mẫu thử
Nhóm đã tiến hành thiết kế ra một giao diện app nhằm giúp sinh viên Đại học Kinh Tế TPHCM có thể check in, check out dễ dàng, kết hợp với thanh toán online để người dùng có thể tiết kiệm được nhiều thời gian hơn và đẩy nhanh tiến trình gửi xe phần nào giảm được sự quá tải ở bãi xe
Ứng dụng được thiết kế đơn giản, dễ nhìn để người dùng dễ dàng thao tác Giao diện mặc định của app là phần đăng nhập bằng mail sinh viên, khi người dùng
Trang 8đăng nhập sẽ hiện lên phần trang chủ chứa thông tin cơ bản của chủ tài khoản và các chức năng của app
Khi vào phần tài khoản, app sẽ hiện lên các mục để người dùng cập nhật thông tin về xe của mình và liên kết với các thẻ ngân hàng hay ví điện tử để thanh toán online Ngoài ra còn có mục hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho người dùng khi có gặp vấn đề
Khi vào phần thông báo, app sẽ hiện ra các thông báo về thao tác của người dùng như check in, check out, liên kết ví/thẻ ngân hàng và thông tin về bãi xe cùng ngày giờ thời gian để tiện theo dõi Ngoài ra nếu muốn tìm thông tin cố định nào thì có thể gõ vào thanh tìm kiếm
Ở mỗi giao diện phía dưới cùng đều có phím tắt để về trang chủ, quét mã hay xem thông báo cho người dùng giúp thao tác nhanh hơn
7
Trang 9Vào phần thông tin gửi xe, ứng dụng sẽ hiện số lượng xe đang có trong bãi và thông tin check in của người dùng Khung thông tin thể hiện rõ tình trạng gửi xe của sinh viên từ thời gian, thông tin xe đến tình hình thanh toán Bên cạnh đó, giao diện cũng có phần tìm kiếm để người dùng có thể tra cứu lịch sử dễ dàng
Khi sinh viên vào gửi xe chỉ cần ở lối ra quét mã check in để thông tin nhảy lên app thì sinh viên có thể check out sớm mà không cần tốn thời đợi trong bãi xe Khi bấm phần check out, giao diện check out sẽ hiện các thông tin gửi xe của người dùng và chỉ cần tiến hành thanh toán Sau khi thanh toán thành công chỉ cần đưa bảo vệ kiểm tra và lấy xe ra
Khi người dùng bấm vào mục chi tiết của các lần gửi xe khác, thông tin về lịch
sử giao dịch sẽ hiện ra để kiểm tra
3 Kết luận
8
Trang 10Sau khi hoàn thành, chúng em đã thu được một app mang tên ‘UEH Smart Packing Lot’ nhằm giúp người dùng tức sinh viên UEH có thể tiếp cận một cách gửi xe nhanh gọn hơn giúp tiết kiệm được thời gian
CHƯƠNG VI: THỬ NGHIỆM (TEST)
1 Chuẩn bị thử nghiệm
Sau khi tạo ứng dụng (app), nhóm tiến hành lập ra các câu hỏi dùng để khảo sát người dùng về chức năng của app và trải nghệm của người dùng Sau đây là bộ câu hỏi:
a/
Thông tin cơ bản của người dùng:
- Bạn là sinh viên năm mấy?
+ Sinh viên năm 1 + Sinh viên năm 2 + Sinh viên năm 3 + Sinh viên năm 4
- Giới tính của bạn?
+ Nam + Nữ b/ Thích:
- Những điều bạn thích về thiết kế của ứng dụng?
+ Bố cục đơn giản, dễ nhìn, dễ dàng sử dụng ngay từ lần đầu
+ Nội dung thể hiện được tổ chức và sắp xếp khoa học, dễ hiểu + Tông màu nhẹ nhàng, cỡ chữ to rõ dễ thấy
+ Mục khác(nếu có)
- Những điều bạn thích về chức năng của ứng dụng?
+ Đăng nhập dễ dàng bằng mail sinh viên
+ App cung cấp đầy đủ thông tin cho mục đích kiểm tra và tình trạng bãi xe cho người dùng
+ App đảm bảo an toàn thông tin cho người dùng
+ Thao tác sử dụng ngay dọn không tốn nhiều thời gian
+ Có kết hợp thanh toán online qua thẻ ngân hàng/ví điện tử
+ Mục khác(nếu có) c/ Mong muốn:
- Bạn có mong muốn cải thiện gì ở ứng dụng?
+ Bổ sung thêm chức năng đặt chỗ giữ xe trước
+ Bổ sung thêm mục thanh toán theo gói
+ Giao diện cần sinh động hơn về mặt hình ảnh và màu sắc để thu
9
Trang 11+ Cho phép sử dụng như một trang wedside
+ Mục khác (nếu có) d/ Câu hỏi:
- Bạn có câu hỏi nào về cách sử dụng không?
- Bạn có câu hỏi nào về chức năng của ứng dụng không?
e/ Ý tưởng:
- Bạn có ý tưởng gì để ứng dụng trở nên chất lượng hơn không?
- Bạn có ý tưởng gì về thiết kế để ứng dụng trở nên thu hút hơn không?
2 Tiến hành thử nghiệm
3 Kết luận