Nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phẩm online của sinh viên trường Đại học sư phạm kỹ thuật hưng yên

LOI CAM ON Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô trong bộ môn quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, đã hỗ trợ tạo điều kiện về c

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC SU PHAM KY THUAT HUNG YEN

KHOA KINH TE

DO AN NGHIEN CUU THI TRUONG

DE TAI:

NGHIEN CUU HANH VI MUA SAM MY PHAM ONLINE

CUA SINH VIEN TRUONG DAI HOC SU PHAM KY THUAT

HUNG YEN

Giáo viên hướng dẫn : LE THI HONG QUYEN

Sinh viên thực hiện : VŨ THỊ MINH HẬU

Mã sinh viên : 10920054

Mãlớp : 109204

LOI CAM DOAN

Em xin cam đoan đây là đồ án nghiên cứu thị trường của em Các số liệu sử dụng phân tích trong đề tài nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, đã công bồ theo đúng quy định Các kết quả nghiên cứu trong đồ án do em tự tìm hiều, phân tích một cách trung thực,

khách quan và phù hợp với tình hình thực tế hiện nay

Hưng Yên, Ngày 3 tháng 4 năm 2022

Người cam đoan Hậu

Vũ Thị Minh Hậu

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 5° 252 sssesesesesseserssreerse 7

2.1.1 Khái quát chung về chọn mẫU 5s 5 s52 S5 SeSs3 S2 EeEsESESE SESSEEseersesseere 7

2.1.5 Kích thước mẫu c-s< ssss* sSEseseEseEtsersersekerkrsrkesesrrsrssrsrsrarsrserke 12

2.2 Các thông tin cần thiết điều tra và phiếu điều tra -55c s5 s52 13 2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu - 5< <5 < 2< 19519515151 S5E 5E Sesesse 24

CHUONG 3: KET QUA NGHIEN CUU HANH VI MUA SAM MY PHAM

ONLINE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHSPKT HƯNG YÊN 25 CHƯƠNG 4: ĐÈ SUÁT GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN . 42 4.1.Đánh giá thực (rạng co TH TH To 4 T9 T1 904 0006 42

4.1.1 Ưu điỂm - G5 S3 HH nàn 42

4.1.2 Hạn UP 43 4.2 Đề xuất giải pháp) - - ác 0 TT c9 Tà T10 09919 66 43 ABIKEt WAM cescssscssssscssssscsssscssssscssssscsssssesssscesssscsssssesssssesssssesssssesssseessessssesssesssesssesssess 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO .- - - 2< << 2123333333325 5352 47

LOI CAM ON

Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô trong bộ môn quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, đã hỗ trợ tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tính thần cho chúng em trong quá trình thực hiện Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo LÊ THỊ HỎNG QUYỀN, người đã quan tâm, chí báo hướng dẫn nhiệt tình và đành thời gian quý báu hướng dẫn chủng em trong suốt quá trình thực hiện đồ án nghiên cứu thị trường này

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trong trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Hưng Yên nói chung, các thầy cô trong Bộ môn Quản trị kinh doanh nói riêng đã dạy dỗ cho em kiến thức về các môn chuyên ngành, giúp em có được

cơ sở lý thuyết vững vàng và tạo điều kiện giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học

tập

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã động viên khuyên khích, tạo điều kiện, quan tâm giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập cũng như hoàn thành đồ án nghiên cứu thị trường

CHUONG 1: TONG QUAN VE DU AN NGHIEN CUU

1.1 Giới thiệu về dự án nghiên cứu

Trong những năm gần đây, khi kinh tế Vệt Nam đang hội nhập vào nên kinh tế thế giới với một sự phát triển tương đối ôn định Thu nhập trung bình của người dân Việt Nam

đang dần được cải thiện Với những điều kiện thuận lợi như vậy thì nhu cầu trong tiêu

dùng của người đân ngày càng tăng, những đòi hỏi về hình thức phục vụ, sự tiện lợi trong mua bán cũng như thanh toán cũng được người dân Việt Nam chú ý đến

Đi cùng xu thê đó, bán hàng online là một giải pháp hoàn toàn phù hợp với những đòi hỏi mới của người tiêu dùng Với những thế mạnh của mình, bán hàng online đã trở thánh

một hình thức bán hàng phổ biến trên thế giới.Trong khoảng hai năm đến 3 năm trở lại

đây, bán hàng online ở Việt Nam đã có những sự phát triển vượt bậc, thể hiện ở chất

lượng bán hàng được cải thiện, sự quan tâm đến hình thức mua bán nảy của tiêu dùng

ngày càng một lớn hơn

Bên canh đó xã hội ngày càng phát triển nhu cầu về thời trang làm đẹp của người tiêu dùng ngày càng cao, do đó cần phải năm được nhu cầu của họ đề đáp ứng tốt nhất Trong nhóm người tiêu dùng ấy, sinh viên là nhóm người quan tâm rất nhiều đến vấn đề thời trang làm đẹp online, là một nhóm tiêu dùng khá mạnh Một trong những sản phẩm phổ biến được bán online hiện nay chính là mặt hàng mỹ phẩm Bởi lẽ, mỹ phẩm là sản pham phục vụ cho nhu cần thiết yêu của con người nhất là đối với sinh viên hiện nay Đề có cái nhìn toàn diện về việc mua sắm mỹ phâm online của sinh viên, em đã quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phẩm online của sinh viên trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên ” làm đề tài nghiên cứu của mình

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Sau khi thực hiện nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phẩm của sinh viên trường ĐHSPKT

Hưng Yên, đề tài hướng tới các mục tiêu sau:

® Mô tả hành vi mua sắm mỹ phẩm của sinh viên trường ĐHSPKT Hưng

® Từ đó, tác giả đưa ra một số kiến nghị nhằm giúp những người bán mỹ phẩm kinh doanh tốt hơn

1.3 Giả thuyết nghiên cứu

Sau khi nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phẩm online của sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên tác giả có được những thông tin cần thiết để đưa ra những chiến lược kinh

doanh và thiết kế những kiểu mẫu phù hợp với thị hiểu của người tiêu dùng, đáp ứng

được nhu cầu của khách hàng giúp việc kinh doanh mỹ phẩm trở lên tốt hơn

1.4 Đối tượng và nội dung nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: hành vi mua sắm mỹ phẩm

Chương I: Tổng quan về dự án nghiên cứu

Chương 2: Thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Kết quả nghiên cứu

Chương 4: Đề xuất

CHUONG 2: THIET KE NGHIEN CUU

2.1 Mẫu điều tra

2.1.1 Khái quát chung về chọn mẫu

Mẫu điều tra (điều tra chọn mẫu) là một loại điều tra không toàn bộ trong đó người ta chỉ chọn ra một số đơn vị thuộc đối tượng nghiên cứu dé tiến hành điều tra thực tế Các đơn

vị này được chọn theo những quy tắc nhất định để đảm bảo tính đại biểu Kết quả của điều tra chọn mẫu được dùng đề suy rộng cho tông thê chung

œ Bản chất quá trình chọn mẫu

® Khái nệm

Quá trình chọn mẫu là việc tiễn hành nghiên cứu, điều tra trên một số lượng nhỏ các phan

tử hoặc một phần của tông thẻ từ đó suy luận ra ý nghĩa trên toàn bộ tổng thể Kỹ thuật này được sử nghiên cứu phố biến trong khoa học thống kê, điều tra xã hội học, nghiên

cứu thị trường và các khoa học khác

.® Một số vẫn đề cơ bản trong chọn mẫu

Một tổng thé: là bất cứ một nhóm hoàn chỉnh nào như công chúng, vùng lãnh thô, khu

® Các nguyên nhân khi tiền hành chọn mẫu

Hạn chế về thời gian và ngân sách trong nghiên cửu do đó không thê tiễn hành nghiên

cứu trên toàn bộ tong thé

Trong một số trường hợp việc nghiên cứu sẽ làm hỏng đối tượng nghiên cứu và như vậy nếu nghiên cứu toàn bộ tổng thê thì sẽ làm sai, hỏng tổng thể nghiên cứu

Tổng thé nghiên cứu do có một cầu trúc nhất định (nhà nghiên cứu có thể biết hoặc

không biết) và có rất nhiều phan tử nên có thể không cần nghiên cứu trên toàn bộ tông thể

ma chỉ cân nghiên cửu trên mâu đề suy luận ra tông thé

Yêu cầu chung của mẫu là tính đại điện trên tổng thể và độ chính xác trong các thông tin

thu được từ mẫu và sự phù hợp về thời gian

2.1.2 Giới thiệu về tông thể nghiên cứu

Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên là một trong sáu Đại học Sư phạm Kỹ thuật của cả nước - đào tạo kỹ thuật lấy ứng dụng làm trọng tâm để giảng dạy, có chức năng đào tạo kỹ sư công nghệ và giáo viên kỹ thuật, được thành lập ngày 2l tháng 12 năm

1966 với nhiệm vụ chính là đào tạo kỹ thuật viên (1966) và giáo viên dạy nghè (1970)

thuộc các ngành đào tạo Cơ khí và Cơ khí Động lực Năm 1979, Trường được nâng thành

Trường Cao đăng Sư phạm Kỹ thuật L Sau đó, được đầu tư và hỗ trợ của Chính phủ Cộng hòa Liên bang Đức, Nhà trường đã có những bước phát triển vượt bậc Ngoài hai ngành truyền thống nhiều ngành mới được đào tạo bao gồm: Công nghệ Thông tin, Công

nghệ kỹ thuật Cơ khí, Công nghệ kỹ thuật Điện — Điện tự, Công nghệ May và Sư phạm

kỹ thuật Sau 37 năm phát triển, đến tháng 01 năm 2003, Thủ tướng Chính phủ đã quyết

định nâng cấp thành Trường Đại học SPKT Hưng Yên, đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, đánh dấu một bước phát triển mới trong sự nghiệp phục vụ cộng đồng

Trường Đại học SPKT Hưng Yên có 3 cơ sở đóng trên địa bàn 2 tỉnh Hưng Yên và Hải Dương cụ thê: Cơ sở Khoái Châu, cơ sở Mỹ Hào, cơ sở Hải Dương Đến năm 2021 tổng

số sinh viên trên các ngành đào tạo của trường là 8.528 sinh viên cụ thể:

®CNTT: 1188

® Cơ khí: 1781

® Diện — Điện tử: 1996

® Cơ sở Khoái Châu: tại địa bàn 2 xã Dân Tiến và Tân Dân, huyện Khoái Châu, tỉnh

Hưng Yên với diện tích: 121.123 m2 cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ đào tạo cho

® Cơ sở Mỹ Hào: tại địa bàn phường Nhân Hòa, thị xã Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên với diện tích: 254.866 m2 Cơ sở này được đầu tư hạ tầng và trang thiết bị đồng bộ, hiện đại có

khả năng phục vụ trên 20.000 SV Hiện tại là dia điểm học tập của SV các khoa: Công

nghệ Thông tin, Kinh tế, Công nghệ May và Thời trang, Ngoại ngữ

® Cơ sở Hải Dương: tại phường Tân Bình, thành phố Hải Dương, tính Hải Dương với diện tích: 3.375m2 Cơ sở này cung cấp môi trường học tập cho khoảng 1.000 SV của các khoa: Kinh tế, Công nghệ May và Thời trang, Ngoại ngữ và SV hệ vừa làm vừa học (theo

nhu câu về địa điểm học tập của người học)

Tổng diện tích sàn xây dựng là 99.617 m2 với 242 phòng giảng đường, phòng hội thảo, hội trường và thư viện; 108 phòng thí nghiệm, xưởng/phòng thực hành Thư viện có diện

tích 3.503 m2 với khoảng 5000 đầu sách, tạp chí (kê cả Ebook, Cơ sở đữ liệu điện tử) Ký

túc xá tại Cơ sở Khoái Châu và Cơ sở Mỹ Hào có diện tích 15.973 m2 với 304 phòng ở đáp ứng nhu câu nội trú của sinh viên

tập và nghiên cứu khoa học 100% giảng đường được đầu tư hệ thông với máy chiếu hiện đại Nhà trường đã và đang tiến hành đầu tư lắp đặt điều hòa cho các phòng học đề đảm bảo sức khỏe cho sinh viên yên tâm học tập Hệ thống phòng/xưởng thực hành, thí

nghiệm đồng bộ với trang thiết bị máy móc hiện đại được đầu tư từ các dự án của CHLB

Đức, Hà Lan, Nhật Bán, dự án từ nguồn ngân sách nhà nước của Bộ Giáo dục & Dao tao

và Tổng cục Giáo dục Nghè nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu nghiên cứu, làm việc, học tập của giảng viên và người học

Trong đề tài nghiên cứu nảy thì địa bàn nghiên cứu là toàn bộ sinh viên của trường Đại

học SPKT Hưng Yên

2.1.3 Khung lấy mẫu

Khung lấy mẫu là một danh sách các đơn vị (đối tượng nghiên cửu) nằm trong tông thê nghiên cứu

Khung (danh sách này có thê được thành lập từ nhiều cách khác nhau, nó có thể là toàn

bộ các đơn vị của tổng thể, cũng có thé chỉ là một bộ phận của tông thê (khung không bao hàm toàn bộ các đơn vị của tổng thê nghiên cứu)

Nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phâm online của sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên với tổng thê nghiên cứu là sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên có thê xác định khung

lấy mẫu của tổng thé nghiên cứu được thanh lap tir danh sach sinh vién khoa kinh té, ngoại ngữ, cơ khí, điện — điện tử, cơ khí động lực, công nghệ may của trường Đại học

SPKT Hưng Yên

2.1.4 Phương pháp chọn mẫu

Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng: Trước tiên phân chia tổng thê thành các tô theo một tiêu thức hay nhiều tiêu thức có liên quan đến mục đích nghiên cứu Sau đó trong từng tổ, dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản để chọn ra các đơn vị của mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo khoa:

Theo phương pháp chọn mâu ngầu nhiên

œ Xác định kích thước mẫu trường hợp chọn mẫu ngẫu nhiên

Quy trình xác định kích thước mẫu trong trường hợp này bao gồm các bước công việc sau đây:

Bước l: Xác định sai số chọn mẫu cho phép (E)

Bước 2: Xác định mức tin cậy (hệ số tin cậy- Z) Hệ số tin cậy thường ở mức 90%, 95%,

99%

Bước 3: ước tính độ lệch tiêu chuân của mẫu (S)

Bước 4: Xác định kích thước mẫu theo các công thức thích hợp, có thể áp đụng công

Trong đó: N là số phân tử cần thiết của mẫu

Mô tả bài toán lấy mẫu

E là sai số mẫu cho phép, theo quy ước nếu đề tài sử dụng thang đo likert 5 mức độ thì

sai số e duoc tinh E = 5*0,04= 0,2 hay 20%

S là phương sai của tông thê mẫu, thang đo likert của đề tài được xây dựng với 5 mức

độ, tương ứng với 4 khoảng, chúng ta có thê ước lượng duoc S= 5/4 = 1,25

Z= 1,96 (d6 tin cay 95%)

Suy ra: N = 150

Vì số lượng sinh viên trường tương đối lớn và tính cả trường hợp sinh viên không trả lời

hoặc phiêu trả lời không hợp lệ thì cần kháo sát 130 sinh viên là phù hợp

¬ Mô tả bài toán lay mau

- Cơ cầu giới tính:

2.2 Các thông tin can thiết điều tra va phiéu diéu tra ,

Phiêu điều tra (Survey) là công cụ điều tra phô biên nhât trong nghiên cứu thị trường, thường được dùng để ghi chép các ý kiến của khách hàng theo phương pháp phỏng vấn Phiếu điều tra là một bảng các câu hỏi mà người được phỏng vấn cần trả lời, được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc hành vi của con người, nên

số lượng câu hỏi trong phiêu phụ thuộc vào nội đung nghiên cửu

Để đạt được kết quả tốt và những thông tin chính xác nhất cho đồ án nghiên cứu thị trường, em đã thiết lập một phiếu điều tra bao gồm 18 câu hỏi Các thông tin cần thiết trên phiêu điều tra bao gồm:

Thông tin chung

® Giới tính

® Cơ sở mấy

® Khoa

e Sinh viên năm mây

Nội dung nghiên cửu

® Anh/chị có thường xuyên mua hàng online không?

se Những yếu tô mà bạn quan tâm khi mua sắm online?

® Anh/chị sử dụng thiết bị nào để mua sắm online?

se Anh/chị đã từng mua sam các sản phẩm mỹ phẩm thông qua hình thức online chưa

(mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử )?

® Anh/chị thường mua sam mỹ phẩm online ở đâu?

e Tần suất mua sắm mỹ phẩm online của anh/chị?

® Anh/chị thường mua sam my pham thudc loai nao?

¢ Anh/chi thường chi bao nhiêu tiền khi mỹ phẩm online?

® Anh/chị đánh giá thứ tự mức độ quan trọng cho các tiêu chí khi mua mỹ phâm online

như thế nào?

® Anh/chị thường mua mỹ phẩm thuộc hãng nào?

®Anh / chị có cảm thầy hài lòng về loại mỹ phẩm mình đang dùng không ?

e Diều gì ở cửa hàng mỹ phẩm online sẽ khiến anh/chị quay lại mua hàng lần sau?

s Mức độ hài lòng khi mua mỹ phẩm online như thế nào?

se Mục đích khi mua mỹ phẩm đề làm gì ?

t Phiếu điều tra

| Thong tin chung

Mô tả (không bắt buộc)

3 Anh / Chị học cơ sở nao? *

Cơ sở Khoái Châu

Cơ sở Mỹ Hào

3 Anh / Chị hoc cơ sở nào? *

Cơ sở Khoái Châu

Cơ sở Mỹ Hào

Cơ sở Hải Dương

4 Anh /chị học khoa nào? *

5 Anh /chi có thường xuyên mua hàng online * không ?

Rất thường xuyên

Thường xuyên

Chưa bao giờ

6 Những yếu tố mà bạn quan tâm khimua * sắm online ?(có thể chọn nhiều đáp án )

Gía cả

Thương hiệu của sản phẩm /dịch vụ

Uy tín của người bán / website bán hàng

Cách thức đặt hàng , thanh toán và giao nhận hàng hóa

Thiết kế của website

7 Anh /chị sử dụng thiết bị nào để muasắm *

9 Anh / chị thường mua sắm mỹ phẩm online *

ở đâu?(có thể chọn nhiều đáp án )

Mạng xã hội ( facebook, zalo , intagram, tiktok, )

Sàn thương mại điện tử

Website bán mỹ phẩm của các thương hiệu / cửa hàng

11.Anh/ chị thường mua mỹ phẩm thuộc loại * nào ?

dầu gội , dầu xả

12 Anh / chị thường chỉ bao nhiêu tiền khi „

online nhu thé nao ?

rất quan quan trọ bình thư không q

14 Anh chị hay mua mỹ phẩm thuộc hãng

1ó.Điều gì ở cửa hàng mỹ phẩm online sẽ 6 khiến anh / chị quay lại mua hàng lần sau ( có thể chọn nhiều đáp án )

Muc dich anh chi mua my pham la gi ?

Su dung cho ban than

Tặng cho bạn bè, người yêu.,

Khác

2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, không phải do mình thu thập, đã

công bô nên đê thu thập, ít tôn thời gian, tiền bạc trong quá trình thu thập nhưng là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thị cũng như các ngành khoa học xã hội khác

Trong bài nghiên cứu thì dữ liệu thứ cấp được thu thập từ những nguồn thông tin trên công thông tin của trường Đại học SPKT Hưng Yên, qua số lượng sinh viên của các khoa

tại trường

Dữ liệu sơ cấp: là dự liệu được thu thập bởi một nhà nghiên cứu từ các nguồn đầu tiên, sử

dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vân hoặc thí nghiệm

Trong bài nghiên cứu hành vi mua sắm mỹ phẩm online của sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên thì dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiêu khảo sát ý kiên sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên Đê khảo sát ý kiên của sinh viên về hành vi mua sắm quân

áo của trường tôi đã thiết kê bảng câu hỏi khảo sát với thang đo định danh và thang do Likert

® Thang đo định danh: sử dụng các con số hoặc ký tự dé phan loai déi tuong, chi co y

nghĩa định danh, không có ý nghĩa định lượng

® Thang đo likert