Thiết lập và thẩm Định dự án Đầu tư dự án “kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng pet house”

Dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà đã có nhưng còn nhỏ lẻ chưa được chuyên nghiệp nên dẫn đến sự thiếu tin tưởng của khách hàng, chưa thực sự đáp ứng được những đòi hỏi cao về chất lượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - MARKETING

THIẾT LẬP VÀ THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ

Dự án: “Kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng Pet House”

Lớp: DH21QTK02 GVHD: Dư Quốc Chí

Thành viên nhóm 03 MSSV

1 Lê Thị Yến Hân

2 Lương Phạm Yến Khanh

3 Võ Thị Cẫm Ly

4 Biện Thị Trúc Mai

5 Nguyễn Ngọc Ngân

6 Trần Tú Quyên

7 Lê Nguyễn Ngọc Như Quỳnh

8 Phạm Thị Quỳnh Trâm

9 Nguyễn Trần Thảo Trân

10 Trần Quế Trân

210267 219394 2110315 210561 210618 210533 210542 210417 210564 210563

Cần Thơ, 2024

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN

Trong xã hội Việt Nam hiện nay,việc nuôi thú cưng đang được nhiều người quan tâm đến Một trong những yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp thú cưng là sự thay đổi nhận thức về vai trò của thú cưng trong gia đình Nuôi thú cưng không chỉ là một cách để giải trí, mà còn giúp giảm stress, thể hiện được phong cách sống, sở thích của người nuôi Bên cạnh đó, những người trẻ ngày nay có xu hướng kết hôn muộn, họ lựa chọn nuôi thú cưng (chó hoặc mèo) để có người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làm việc căng thẳng.Theo Báo Kinh tế đô thị, năm 2022 TP Cần Thơ đã đạt và vượt các chỉ tiêu đề ra Đặc biệt, một số ngành bứt phá lên mạnh mẽ, góp phần rất lớn vào tăng trưởng kinh tế đạt 12,64% (đứng thứ 2 khu vực Đồng bằng sông Cửu Long; GDP bình quân đầu người đạt 85,99 triệu đồng, thu nhập tăng đồng nghĩa với việc nhu cầu về đời sống tinh thần của người dân cũng ngày càng nâng cao Dạo một vòng TP Cần Thơ, có thể bắt gặp nhiều người mang theo thú cưng để đi dạo trên đường, tại các công viên, Cùng với đó là các shop phụ kiện và chăm sóc thú cưng cũng đang xuất hiện ngày càng nhiều Vì vậy, có thể thấy hiện nay tại Cần Thơ nhu cầu về các dịch vụ thú cưng cũng đang rất phát triển dẫn đến sự đòi hỏi sẽ cao hơn trong các dịch vụ chăm sóc

và nuôi dưỡng thú cưng

Theo báo cáo của Pet Fair Asia, ngành chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam

Á đạt 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% (khoảng 500 triệu USD) Dự báo ngành này sẽ tiếp tục tăng trưởng 11% mỗi năm Từ số liệu theo báo cáo trên, chỉ ra rằng nhu cầu nuôi thú cưng tại Việt Nam có xu hướng tích cực qua các năm, có thể nhận thấy đây

là một lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển Trên thị trường cũng có đối thủ cạnh tranh nhưng đa phần là làm việc quy mô vừa và nhỏ , dưới dạng các cửa hàng thú y là chính không phù hợp với những cá nhân chơi thú cưng đẳng cấp Dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà đã có nhưng còn nhỏ lẻ chưa được chuyên nghiệp nên dẫn đến sự thiếu tin tưởng của khách hàng, chưa thực sự đáp ứng được những đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ , bao gồm cả việc sử dụng những sản phẩm an toàn và các phương pháp chăm sóc tiên tiến Thông qua những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt sẽ đảm bảo cho thú cưng được nuôi dưỡng, chăm sóc tốt nhất Từ đó, người nuôi thú cưng sẽ cảm thấy an tâm và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm, dịch vụ này Vì thế, nhóm chúng tôi quyết định chọn mô hình kinh doanh “Dịch vụ chăm sóc thú cưng” Với mục tiêu chính là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc cho thú cưng, giúp người nuôi thuận lợi hơn trong việc chăm sóc chúng, đặc biệt đối với những người bận rộn trong công việc Tạo nên sự hài lòng và hạnh phúc cho khách hàng

1.2 TÓM TẮT DỰ ÁN

− Tên dự án: Dự án kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng Pet House

− Chủ đầu tư: Công ty TNHH Pet Mart

− Tổng số vốn đầu tư: 600.000.000 đồng

+ Vốn chủ sở hữu: (70%) 420.000.000 đồng

+ Vốn vay: (30%) 180.000.000 đồng, vay ngân hàng Agribank với lãi xuất 6%/năm

− Địa điểm: 42 đường Mậu Thân, An Hòa, Ninh Kiều, TP Cần Thơ

− Thời qian hoạt động dự án: 5 năm (2024-2029)

− Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của dự án:

− Các loại sản phẩm:

+ Thức ăn cho chó và mèo

− Các loại hình dịch vụ:

+ Spa thú cưng( cắt tỉa lông, tạo kiểu,nhuộm lông,vệ sinh toàn diện,……)

+ Dịch vụ giữ thú cưng khi chủ bận công việc, chăm sóc thú cưng tại nhà

− Thị trường tiêu thụ:

+ Đối tượng chung: những khách hàng ở mọi lứa tuổi có tình yêu thương đặc biệt dành cho thú cưng

+ Đối tượng tiềm năng: Đối tượng chính là khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên Bộ phận giới trẻ là những khách hàng tiềm năng và phong phú chiếm số lượng lớn Ngoài ra còn có những đối tượng là cán bộ công nhân viên, những người có ít thời gian và bận rộn nhưng vẫn muốn thú cưng của mình được chăm sóc tốt nhất + Quy mô thị trường: Chủ yếu khu vực quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ.Theo kết quả Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019 của Cục thống kê TP Cần Thơ tại thời điểm 1/4/2019, tổng dân số là 1.235.171 người Mật độ dân số của Cần Thơ là 858 người/km2 Đây là thị trường mục tiêu thuận lợi mà dự án hướng đến.Với mật độ dân số cao, địa điểm dễ tìm kiếm, sẽ thu hút nhiều khác hàng tìm đến giúp đem lại doanh thu cao cho cửa hàng

− Mục tiêu, nhiệm vụ của dự án:

+ Mục tiêu:

 Đưa thương hiệu ngày càng phát triển, tạo niềm tin cho khách hàng

 Tăng số lượng khách hàng mới

 Chăm sóc và giữ chân khách hàng, ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng

 Tối đa hóa lợi nhuận

 Hòa vốn trong khoảng thời gian ngắn

 Tạo cho thú cưng môi trường thoải mái để hoạt động

 Cung cấp cho thú cưng những trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ và các sản phẩm của cửa hàng góp phần làm hài lòng khách hàng khi dẫn thú cưng đến chăm sóc

 Đảm bảo môi trường vệ sinh và an toàn thực phẩm cho thú cưng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh

− Căn cứ pháp lý:

+ Giấy chứng nhận đăng ký thuế và giấy phép đăng ký kinh doanh

+ Hợp đồng thuê nhà

+ Căn cứ vào luật doanh nghiệp 2020

+ Căn cứ khoản 1,2,3 Điều 40 Chương 1 của luật Chăn nuôi 2018

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TỔNG QUÁT TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ THỊ

TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN

2.1 Phân tích tình hình kinh tế xã hội

2.1.1 Điều kiện địa lý tự nhiên

Quận Ninh Kiều, nằm ở trung tâm thành phố Cần Thơ, có vị trí địa lý như sau:

− Phía đông giáp tỉnh Vĩnh Long

− Phía tây giáp huyện Phong Điền

− Phía nam giáp huyện Phong Điền và quận Cái Răng

− Phía bắc giáp quận Bình Thủy

Hình 2.1 Bản đồ quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Các điều kiện địa lý của quận Ninh Kiều có những thuận lợi ảnh hưởng đến ngành dịch

vụ thú cưng:

− Khí hậu: Quận Ninh Kiều có khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, thời tiết ổn định và không quá khắc nghiệt thuận việc cho việc nuôi và chăm sóc thú cưng

− Vị trí trung tâm: Quận Ninh Kều là nơi tập trung chủ yếu các cơ quan ban ngành và

là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị và giáo dục của thành phố Cần Thơ Sự phát triển của quận có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ thú cưng, bao gồm cả việc mở các cửa hàng, phòng khám, và trung tâm chăm sóc thú cưng

− Hạ tầng giao thông: Kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội của quận được đầu tư phát triển, đặc biệt là hạ tầng đô thị Việc cải thiện hạ tầng giao thông có thể ảnh hưởng đến việc

di chuyển và tiếp cận các dịch vụ thú cưng

Khó khăn:

Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn: Ninh Kiều là một trung tâm kinh tế lớn của TP Cần Thơ vì sẽ tìm ẩn nhiều đối thủ cạnh tranh có tuổi thọ lâu đời và uy tín như: Boss Spa-Grooming, Bamin Pet Home,

Tóm lại, điều kiện địa lí của quận Ninh Kiều có thể tạo ra cơ hội và thách thức cho ngành dịch vụ thú cưng

2.1.2 Điều kiện dân số và lao động

* Về dân số:

− Dân số Cần Thơ là 1.252.350 người tính đến năm 2022 theo ước tính trung bình của Tổng cục Thống kê Việt Nam, đứng thứ 31 cả nước Thành thị là 882.900 người (70,5%) và nông thôn là 369.450 người (29,5%) Trong đó, quận Ninh Kiều là quận

trung tâm của thành phố Cần Thơ có hơn 300 nghìn người, là quận có dân số đông nhất thành phố Cần Thơ, phường An Hòa chiếm hơn 30 nghìn người

− Dân số tập trung đông đảo ở khu vực thành thị do dân số đang có sự dịch chuyển từ nông thôn ra thành thị Trong những năm gần đây, mức sống của người dân thành phố Cần Thơ đang ngày càng được nâng cao, bên cạnh những nhu cầu về vật chất thì các nhu cầu về mặt tinh thần như việc nuôi dưỡng thú cưng làm bạn, làm người thân cũng đang ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với đại bộ phận giới trẻ và những người yêu thích thú cưng Đây sẽ là những đối tượng khách hàng tiềm năng khi công

ty đi vào vận hành dự án và kinh doanh

* Về lao động:

Theo thông tin từ Tổng cục thống kê - Cục Thống kê Thành phố Cần Thơ được đưa ra vào ngày 25/12/2023 cho thấy:

− Tình hình lao động, việc làm quý IV/2023 và năm 2023 tiếp tục đà phục hồi, lực lượng lao động, số người đang làm việc tăng nhẹ so với quý trước và cùng kỳ năm

2022 Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng người lao động phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức như tiếp tục bị mất việc, giảm giờ làm, giảm thu nhập

− Lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc của thành phố ước quý IV/2023 là 593.621 lao động, tăng khoảng 1,1% tương đương 6.459 lao động có việc làm so với quý III/2023 Ước năm 2023 là 599.537 lao động, tăng 2,18% lao động hay 12.787 lao động so với cùng kỳ

− Những con số trên cho thấy Cần Thơ đang là điểm sáng dẫn đầu vùng đồng bằng sông Cửu Long về việc thu hút thị trường lao động, đổ về từ các tỉnh thành khác nhau, trong đó số lao động trẻ và lao động có kiến thức và kinh nghiệm có số lượng cao Giúp cung ứng được số lượng lao động dồi dào, tạo thêm sự lựa chọn phù hợp cho dự án

2.1.3 Tình hình chính trị

Trong bối cảnh hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước những tháng đầu năm

2023 bị tác động mạnh mẽ bởi các bất ổn kinh tế, địa chính trị quốc tế, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo sát sao các bộ, ngành, địa phương triển khai quyết liệt các chính sách, giải pháp linh hoạt, hiệu quả, thích ứng với tình hình mới

Đặc biệt, triển khai có hiệu quả Luật Hỗ trợ doanh nghiệp; thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng khoa học công nghệ; xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo; tăng cường kết nối cung cầu lao động; đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia; khơi dậy nội lực, khuyến khích mạnh mẽ sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghiệp chế tạo, chế biến, công nghệ cao, công nghệ thông tin

Tăng cường thực hiện có hiệu quả các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là các chính sách về thuế, phí và lệ phí Có cơ chế chính sách khuyến khích chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, phát triển các nghành mới

Dịch vụ chăm sóc thú cưng là một ngành khá mới và có tiềm năng trong tương lai với các chính sách hỗ trợ của chính phủ thì việc triễn khai dự án sẽ được thuận lợi hơn

2.1.4 Tổng quan về nền kinh tế - xã hội

Kinh tế Viê ‰t Nam năm 2023 mặc dù vẫn còn nhiều khó khăn, nhưng với sự vào cuộc của

cả hệ thống chính trị đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy tăng trưởng, giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô và các cân đối lớn của nền kinh tế, nhờ đó kinh tế nước ta vẫn đạt được kết quả khả quan cho thấy nền kinh tế tiếp tục có xu hướng phục hồi mới mức tăng trưởng quý sau cao hơn quý trước

Theo báo cáo của Pet Fair Asia cho thấy ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á đạt doanh số là 4 tỉ USD Trong đó, riêng Việt Nam chiếm đến 13%, tương đương với

500 triệu USD và được dự báo sẽ tăng trưởng 11% hàng năm

25%

38%

13%

3%

21%

Doanh thu ngành chăm sóc thú cưng tại khu vực

Đông Nam Á

Thái Lan Indonesia Việt Nam Philippines Malaysia Hình 2.2 Doanh số ngành chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á

Nguồn: Pet Industry: South- Eath Asia

Theo một thống kê gần đây của Nielsen và Mars hiện tại có gần 3,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm chăm sóc thú cưng chỉ tính riêng 6 tỉnh, thành phố lớn là thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và Khánh Hoà

Những con số tích cực trên cho thấy số lượng và chất lượng người nuôi thú cưng tại Việt Nam cũng đã tăng lên nhanh chóng Từ đó, đã khẳng định tiềm năng của thị trường thú cưng tại Việt Nam là rất khả quan

2.2 Phân tích thị trường của dự án

2.2.1 Cầu thị trường của dự án

Báo cáo TGM Global Pet Care Survey được công ty TGM Research thực hiện khảo sát từ ngày 01-17/10/2022 bằng phương pháp phỏng vấn qua Internet (CAWI) Dữ liệu của báo cáo này được thu thập từ 40 quốc gia với hơn 15.000 người tham gia khảo sát Trong đó, thị trường Việt Nam có 294 người tham gia ở độ tuổi từ 18-54 Mục đích của khảo sát này nhằm cung cấp thông tin toàn diện về những thay đổi trên thị trường chăm sóc thú cưng và hành vi đáng chú ý của chủ nuôi

Qua báo cáo có tới 85% người được hỏi yêu thích thú cưng, có 67% đáp viên Việt Nam đang nuôi thú cưng, cao hơn 9% so với số liệu toàn cầu Trong đó, chó và mèo là những thú nuôi phổ biến của gia đình Việt với 74% hiện đang nuôi chó và 51% nuôi mèo Thêm vào đó, kết quả cũng cho thấy có 53% người Việt sở hữu ít nhất 2 thú cưng Với tỷ lệ người nuôi lớn và sự đa dạng của các loài vật nuôi nên các dịch vụ chăm sóc thú cưng cũng ngày càng phong phú Trong đó, thú y vẫn là dịch vụ được quan tâm nhất khi có 59% chủ nuôi lựa chọn, theo sau là dịch vụ chăm sóc thú cưng với 33% chủ nuôi từng đưa các thú nuôi đến làm đẹp qua đó có thể thấy nhu cầu chăm sóc dịch vụ cho thú cưng ngày càng có xu hướng ngày càng phát triển

2.2.2 Cung thị trường

− Tình hình cung ứng của các sản phẩm trên thị trường hiện nay:

+ Theo thống kê của Petfair-sea.com vào tháng 9 năm 2022, hiện bình quân hàng tháng người nuôi thú cưng nước ta sẽ dành trên dưới 1 triệu đồng để chi phí cho các hoạt động liên quan thú nuôi trong nhà, các nội dung chi chủ yếu gồm thú y (58-59%), cắt tỉa grooming (31-35%), spa (11-22%), thức ăn (12-19%), ngoài ra còn có các dịch vụ lưu trú khách sạn, đào tạo huấn luyện (tỷ lệ này khác nhau theo giới tính của người nuôi)

Thú y Cắt tỉa, grooming Spa Thức ăn

0

10

20

30

40

50

60

70

%

Hình 2.3 Biểu đồ cách ngành của dịch vụ chăm sóc thú cưng

(Nguồn Petfair-sea.com)

+ Mặt dù trên thị trường hiện nay, những loại hình này không còn là xa lạ, nhất là ở khu vực trung tâm thành phố Cần Thơ Nhưng dự án của chúng tôi hướng đến chất lượng

và sự tiện lợi Nơi sẽ đáp ứng hầu hết các nhu cầu của chủ vật nuôi Hơn nữa chúng tôi đẩy mạnh mảng chất lượng Bằng việc chú trọng khâu nhập hàng để cung cấp những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ chăm sóc thú cưng với đội ngũ nhân viên chuyên môn nghề nghiệp và tận tâm

− Sự khác biệt của sản phẩm dự án so với các sản phẩm cùng loại đang có trên thị trường là:

+ Dịch vụ cho thú cưng ngày càng đa dạng Tại trung tâm Cần Thơ có hơn 50 mô hình dịch vụ chăm sóc thú cưng, nhưng quy mô chủ yếu vừa và nhỏ Các dịch vụ khám bệnh, các trung tâm thú y trong địa bàn chưa thật sự đáp ứng được yêu cầu mong đợi của khách hàng Vì vậy, các các phẩm dịch vụ mà dự án hướng đến là tư vấn cho khách hàng về việc chăm sóc vật nuôi của mình như thế nào là hợp lý, hay trả lời những thắc mắc của khách hàng

+ Việc chăm sóc thú cưng theo yêu cầu của khách hàng như việc giữ, nhận gửi hay chăm sóc theo yêu cầu của khách hàng thì hiện nay trên thị trường vẫn chưa có vì vậy

dự án quyết định đầu tư vào việc chăm sóc theo nhu cầu do khách hàng đặt ra để giúp cho những người bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm hơn về những con vật yêu của mình

− Chất lượng sản phẩm của dự án sẽ cung ứng cho thị trường là:

+ Chất lượng và giá cả đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm thức ăn cho thú cưng tại Việt Nam Đa số chủ nuôi (80%) ưa chuộng sản phẩm chất lượng cao

Yếu tố giá cả và khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể của thú cưng cũng được hơn một nửa số chủ nuôi thú cưng tại Việt Nam quan tâm Vì vậy, các sản phẩm dịch vụ mà

dự án đưa ra thị trường luôn chú trọng đến nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm thức

ăn dành cho thú cưng, đảm bảo an toàn cho sức khỏe thú cưng

+ Dự kiến sẽ cung ứng cho thị trường: khoảng 20 khách hàng/ ngày( có thể tăng hoặc giảm do nhu cầu cầu của khách hàng sẽ khác nhau)

2.2.3 Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường của dự án dựa theo tiêu chí: thu nhập từ trung bình khá trở lên Hai tiêu thức quan trọng mà khách hàng mong là: uy tín và giá cả hợp lý

Trong phân khúc này các đối thủ cạnh tranh chính như Boss Spa- Grooming, Bamin Pet Home, đa phần hướng về tiêu chí uy tín nhưng giá cả thì khá cao, chỉ có cửa hàng Pet House vừa đáp ứng được tiêu chí uy tín và giá cạnh tranh Tuy bước đầu định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh có phần khó khăn cho cửa hàng nhưng cũng là lợi thế cho cửa hàng tăng lượng khách hàng và nâng cao thị phần trong tương lai

2.2.4 Nghiên cứu vấn đề tiếp thị và khuyến thị

Tiếp thị:

− Khi mới khai trương tiến hành giảm giá, tặng quà, khuyến mãi theo combo dịch vụ,

để tăng số lượng khách hàng mới

− Tổ chức các buổi gặp gỡ, buổi tư vấn hoặc các hoạt động giao tiếp khác để tăng cường tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng

− Sử dụng các phương tiện quảng cáo như tờ rơi, banner, hoặc quảng cáo trên các phương tiện di động để quảng bá dịch vụ của bạn trực tiếp đến khách hàng tiềm năng

Uy tín

Boss Spa- Grooming ● Bamin Pet Home ● ● Pet house

Sơ đồ định vị theo phân khúc