Tiểu luận Đề tài nghiên cứu chiến lược marketing của nike

Đối với các công nhân làm việc cho các nhà máy gia công sản xuất Nike đưa ra các quy tắc áp dụng với các nhà máy: các nhà máy hợp đồng không được ép buộc lao động dưới bắt kỳ hình thức n

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA KINH TE QUOC TE

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Hoàng Huynh —- Nhóm trưởng

2 Đoàn Hương Trà — Thư ký

3.Lé Tran Thuy Vién

Chương 1: Tổng quan về công ty 'Nike 2- 2-2 se cseEsserereesecse sereersee 4

2 Những dấu mốc làm nên sự nỗi tiếng của thương hiệu Nike 4

3 Quy IỒ 0 G0 0 1 TT cm 0 0 01 0 mm 5004 90 5

Chương 2: Môi trường mark€fITiĐ, 0 G5 0050 9.95 5550 Y9 1 030 106 6

1 Môi trường vỉ mô 6

2, Môi trường marke(fing VĨ rHÔ o o5 0s so s9 999559595 950559 31 05 Y v9 55995.550 11

2 Hộp đen ý thức của người tiêu đÙng, con 39 939 5 5 9s nge 23

3 Phản ứng đáp lại của người tiều đÙnE 5.5 555 s19 51 395555955 5558555 26 Chương 5: Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 30

2 Theo đặc điểm dân số học

3 Theo đặc điểm tâm lý xã hội

4 Theo hành vi người tiêu dùng

Chương 6: Chiến lược marketing 4P của Nike

3 Place - Chiến lược phân phối

1 Bài học rút ra từ chiến lược marketing

2 Bài học từ chiến lược phân phối

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY NIKE

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Nike

fs nite ME EÀ v—

Bok Reston PORTS

1964 1972 1978 1985 Present

( Ngu &: https://nikesport.vn/blogs/news/lich-su-phat-trien-cua-nike)

Ảnh 1.1: Logo của Nike qua thời gian

Năm 1964, Bill Bowerman va Phil Knigh thanh lap thương hiệu Nike, với tên gọi

ban đầu là Blue Ribbon Sports tại Oregon, chủ yếu phân phối mẫu giày Nhật Bản ra thị trường Năm 1971, lấy ý tưởng từ khuôn bánh quê, Nike đã cho ra mắt mẫu giày Waffle Trainers bằng cao su Đây là một ý tưởng vô cùng mới lạ, được xem là sự mở đường cho thành công của thương hiệu này Năm 1972, Romania là llie Nastase ký hợp đồng với Nike Nhờ đó, những đôi giày thương hiệu Nike được nhiều người biết đến một cách rộng rãi và tạo bước đà cho sự thành công của những sản phâm khác Năm 1979, thương hiệu Nike cho ra mắt BST Nike Tailwind với những để giảy “Air”

— công nghệ đặt túi khí nén bên tron bộ đệm của đế, mũi và gót giày Nhờ đó, sản

phẩm có khả năng tăng độ nảy để giảm chấn thương khi các vận động viên di chuyển

Từ năm 1980 đến 1987, thương hiệu này đã đưa các mẫu giày “Air” ra khắp thế giới,

với sự đồng hành của nhiều ngôi sao thê thao hàng dau thê giới

2 Những dầu mốc làm nên sự nỗi tiếng của thương hiệu Nike

- Năm 1984: Nike ký hợp đồng với Michael Jordan, tung ra thương hiệu “Air Jordan”,

- Năm 1987: Nike phát hành quảng cáo cho thương hiệu giày mới "AIr Max", sử dụng

bai hat "Revolution" cua The Beatles Đó là quảng cáo đầu tiên sử dụng âm nhạc của The Beatles

- Năm 1988: Chiến địch quảng cáo “Just Do It” đầu tiên được tung ra với quảng cáo có vận động viên huyền thoại 80 tuổi Walter Stack chạy qua Cầu Cổng Vàng

- Năm 1989: Chiến dịch quảng cáo “Bo know” được tung ra với sự góp mặt của cầu thủ bóng đá và bóng chày Bo Jackson

- Năm 2002: Nike mua lại công ty đồ lướt sóng Hurley International

- Năm 2003: Nike ký hợp đồng với Kobe Bryant và Lebron James

- Năm 2004: Nike hoàn tất thương vụ mua lai Converse tr 214 309 trigu USD

- Năm 2008: Nike ký hợp đồng với Derek Jeter

- Năm 2012: Nike trở thành nhà cung cấp bộ quần áo chính thức cho NFL

- Năm 2015: Nike trở thành nhà cung cấp đồ thi đấu chính thức cho NBA

- Năm 2018: Nike tung ra một chương trình khuyến mại có sự góp mặt của vận động viên kiêm chính trị gia Colin Kaepernick, thu được nhiều phản ứng đữ dội và sự chấp thuận của công chúng

3 Quy mô

Ngày nay, Nike trở thành một công ty tập đoàn đa quốc gia của Mỹ hoạt động ở lĩnh vực thiết kế, phát triển và quảng bá các mặt hàng sản phâm giảy dép, quần áo

mang phong cách thể thao

Nike có hơn 44.000 nhân viên trên toàn cầu và tông tài sản của nó là khoảng 15

tỷ đô la Công ty có hơn 700 cửa hàng trên toàn thế giới và bán nhiều loại trang phục thể thao với bao bì sáng tạo Đôi giày thể thao phỏ biến nhất của nó mang biểu tượng Nike

4 Sự phát triển hiện tại của Nike

Việc kinh doanh của Nike sau đó khá thành công, nhờ giày Cortez và Wafile Trainer Bowerman lấy ý tưởng sản phẩm từ chiếc bánh waffle (bánh tổ ong) của vợ minh Nike sau d6 liên tục phát triển, một phần nhờ các chiến dịch quảng cáo thông minh, nỗi tiếng nhất là Just Do It nam 1988 Việc hợp tác với người nỗi tiếng cũng góp

phần đáng kế vào thành công của họ Nike đã ký hợp đồng với nhiều vận động viên như Tiger Woods, Kobe Bryant va Lebron James trong giai doan dau su nghiép cua

ho Su hop tác được đánh giá thành công nhất là với Michael Jordan Nike ký hợp

đồng trước cả khi Jordan trở thành ngôi sao Dòng sản phâm hợp tác mang tên Air

Jordan cũng đem về 100 triệu USD doanh thu cho Nike cuối năm 1985 Đến nay, Air Jordan vẫn là con gà đẻ trứng vàng cho hãng này Sự đồng hành của Knipht và Bowerman là ví dụ kinh điển cho sự hợp tác giữa tình thần khởi nghiệp và khả năng

sáng tạo Bowerman nỗi tiếng với những thiết kế giày mang tính đột phá Còn Knight

có những ý tưởng marketing hiệu quả, như thông báo "4 trên 7 người về đích đầu tiên" trong môn marathon tại đợt tuyển chọn vận động viên Olympic Mỹ 1972 là di giay Nike

Nam 1980, Nike lam IPO Knight lap tức trở thành triệu phú với số cô phiếu trị giá 178 triệu USD Hién tai, Knight sở hữu 45,3 ty USD, theo Forbes, va la nguoi giau thứ 17 tại Mỹ Năm 2016, ông rời Nike, nhường vi tri chu tich cho Mark Parker sau 52 năm gắn bó với công ty Bowerman thì đã qua đời năm 1999 ở tuôi 88

Nike hiện tại là thương hiệu đồ thê thao hàng đầu thế giới, cùng với Adidas và

Puma Năm 2022, họ có gần 80.000 nhân viên trên toàn cầu Doanh thu tài khóa 2022

đạt 46,7 tỷ USD, tăng 2 tỷ USD so với năm trước đó

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING

1, Môi trường vi mô

1.1 Yếu tố trung gian marketing

Nike kinh đoanh phân phối sản phẩm thông qua cả phương thức trực tuyến và trực tiếp, giúp sản phẩm tiếp cận thị trường cao hơn Theo thống kê từ Statista, tính đến tháng 5/2021, Nike có tông cộng hơn 1000 cửa hàng bán lé, hơn 30.000 nhân viên, hơn 600 nhà máy đối tác tại hơn 170 quốc gia trên toàn thế giới Nike kinh doanh trực tuyến thông qua website chính thức của hãng Cung cấp trải nghiệm người dùng dễ dàng và thú vị thông qua hỉnh ảnh sống động, bộ lọc chỉ tiết và những đề xuất thông minh Trong và sau thời kỳ đại dịch, đây trở thành hình thức bán hàng hiệu quả nhất cho thương hiệu

Chính khả năng “phủ sĩng” rộng khắp mọi nơi đã giúp cho thương hiệu Nike ngày một lớn mạnh, vượt xa các đối thủ trong cùng ngành hàng

1.2 Sản phẩm thay thế

- Thay đổi khí để giày Nike ạir: Từ 1992, Nike chỉ khoảng 50 triệu USD cho cơng tác R&D (nghiên cứu và phát triển) để thay đổi chất khí bên trong để giày Nike Air từ việc sử dụng khí FS6 - ảnh hướng đến mơi trường, gây hiệu ứng nhà kính, Nike đã

thay bằng khí Nitrogen thân thiện với mơi trường, bền vững hơn

- Sự đa dạng trong lựa chọn: Nike đã cho ra rất nhiều dịng giày phù hợp với từng nhụ cầu, mục đích lựa chọn của khách hàng từ giay đi hàng ngày đến tập luyện, từ thể thao phỏ thơng đến tập luyện nặng

Với thị phần lớn nghiêng về các mẫu giảy thể thao, Nike vẫn cịn một khoảng trống lớn về phụ kiện va trang sức, điển hình như các sản phâm mắt kính, đồng hồ, hay trang SỨC

1.3 Ngân sách

Một trong những thế mạnh của Nike đĩ là cĩ chi phi san xuất thấp Nhờ việc đặt

nha may san xuất tại các quốc gia đang phát triển, Nike đã tiết kiệm được rất nhiều chi

phí Họ khơng chỉ đặt cơ sở sản xuất hoản tồn ở các nước cĩ nhân cơng giá rẻ, mà

cịn buộc hơn 85% đối tác sản xuất của mình phải áp dụng phương pháp sản xuất tinh gon va dua cat giam chi phi tré thành ưu tiên hàng đầu Nike đã tiết kiệm đc 0,15 USD với mỗi đơi giày Với 900 triệu sản phâm được bán ra mỗi năm chắc hắn con số này đã đem lại một lợi nhuận lớn cho Nike

1.4 Cơng chúng

Cơng chúng được chia thành 6 nhĩm:

- Giới tải chính: Ảnh hướng đến khả năng tài chính của Nike, bao gồm các ngân hàng,

các nhà đầu tư chứng khốn,

- Cộng đồng truyền thơng: Ảnh hướng đến hình ảnh của Nike, bao gồm các tác giả, đọc giả báo chí, tạp chí, các bài phĩng sự trên TV, các bài viết, hình ảnh, video clips trên Internet

- Cộng đồng chính phú: Ảnh hưởng đến các nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp, bao gom bộ lao động, bộ công thương, bộ tài chính, bộ øiáo dục, bộ y tế

- Cộng đồng địa phương: hỗ trợ Nike trong vẫn đề cung cấp thông tin, bao gồm các cá

“Hãy xác định đích đến và khi nào bạn thấy có điều gì đó có thể giúp bạn đạt được điều nay, hay dé nghị chúng tôi cung cấp” Khẩu hiệu này được truyền tải tới tất

cả các nhân viên khi họ vừa mới sia nhập tập đoàn Điều đó cho thấy Nike luôn sẵn sảng giúp đỡ nhân viên của mình Sự gần gũi của các “sếp” của Nike với nhân viên cũng là yếu tô giúp cho các nhân viên làm việc tại đây cảm thấy hết sức thoải mái

Đối với các công nhân làm việc cho các nhà máy gia công sản xuất Nike đưa ra các quy tắc áp dụng với các nhà máy: các nhà máy hợp đồng không được ép buộc lao động dưới bắt kỳ hình thức nào như giam, giao kèo hay các hình thức nào khác; không được thuê lao động dưới 18 tuôi để sản xuất giày và dưới 16 tuổi để sản xuất quần áo

và các dụng cụ khác; trả lương cho người lao động ít nhất là bằng mức lương cơ bản hay mức lương phô biến trong ngành; thực hiện giờ làm việc như đã quy định, thưởng khi lam theo gi0

Với việc quản lý nguồn nhân lực như thế nay thi đây sẽ là một điểm mạnh và có tác động mạnh cho sự phát triển bền vững của công ty Nike

1.6 Đối tác

H Hợp tác giữa Nike và Apple:

- _ Nike và Apple có một điểm chung: họ đều xây dựng những thị trường chính của mình căn cứ trên phong cách sống và lối sinh hoạt Nhãn hiệu của Nike được nhìn thấy trên thị trường toàn cầu như một “nền văn hoá thể thao” Còn Apple tạo ra hắn một“nền văn hoá sáng tạo” Một sự kết hợp giữa các khách hàng có mỗi quan tâm đến thể thao và sáng tạo trên nền tảng lối sống công nghệ đã được thiết lập

- _ Nike và Apple đã tạo ra những sản phẩm thành công chung là Kít Nike + iPod

Sport từ năm 2006 và các thiết bị iOS độc quyền Nike FuelBand từ năm 2012

- Watch Sport — Su két hop tinh té cua Apple va Nike: Sau Apple Watch Hermes,

Apple tiếp tục sẽ liên kết trở lại với Nike tạo ra mẫu Apple Watch Sport mới

Phiên bản mới này sẽ hướng tới các vận động viên thê thao, do đó tên gọi mới

cũng rất thê thao, Apple Watch GPS Nike edition Trong phiên bản mới của

AppleWatch kết hợp với Nike, Nike sẽ cung cấp thiết kế, còn Apple cung cấp đồng hồ Một sự kết hợp không có gì phải bàn cãi bởi thiết kế của Nike và sự

ôn định của AppleWatch từ Apple

H Chiến lược hợp tác Nike + iPod :

- Với sự kết hop Nike + iPod, mét b6 cam biến sẽ được cay vao trong giay cua

Nike để người dùng có thể nhận thông tin về sức khỏe, lượng calo đã tiêu thụ,

quãng đường thực ổi bộ noay trên 1Pod hay iPhone cua minh

- _ Người dùng còn có thê tải các dữ liệu này về máy tinh cá nhân

- Bạn có thể vừa nghe nhạc vừa tập; Khả năng quản lý và đồng bộ linh hoạt hơn thông qua WiFi; Phát huy hết tác dụng của những thiết bị đang dùng

1.7 Khách hàng

Đối với khách hàng là doanh nghiệp, đặc biệt là các câu lạc bộ thể thao và các vận động viên, cầu thủ nỗi tiếng thì áp lực của khách hàng đối với công ty là rất lớn Đối với khách hàng là người tiêu dùng, nếu người tiêu dùng là các vận động viên, cầu thủ nổi tiếng thì năng lực thương lượng với khách hàng của Nike rất thấp Đây là đe dọa đối với Nike Đối với khách hàng là người tiêu dùng và người bán lẻ thi

áp lực đối với Nike rất thấp Đây là cơ hội đối với Nike Tuy nhiên, vẫn còn xuất hiện vấn đề là giá sản phâm quá cao chưa tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng HĐẻ hỗ trợ cho sự phát triển của thương hiệu Nike cần thiết phải: Xác định rõ

nhu cầu khách hàng cần, và làm thế nào để sản phẩm của thương hiệu giải

quyết vấn đề hay yêu cầu ấy Việc tập trung vào xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ sẽ giúp chiến lược sản phẩm của Nike có hướng đi

rõ ràng Đồng thời, hãy luôn chuẩn bị cho việc thay đổi chiến lược khi nhận được những feedback khác nhau của khách hàng Thêm vào đó, Nike nên sản xuất ra các sản phâm ở tầm thấp hoặc giảm giá thành sản phâm xuống để có thé tiếp cận được phân khúc các khách hàng có thu nhập thấp

1.8 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Adidas Có thể nói, Nike và Adidas cạnh tranh trên từng phần trăm thị phần về doanh số, thậm chí cả về phần trăm chỉ số sức mạnh thương hiệu Đơn cử như trong lĩnh vực bóng đá, nêu Nike sở hữu Christian Ronaldo thì Adidas cũng có Lionel Messi Adidas ký hợp đồng cùng các đội bóng quốc gia như Đức, Tây Ban Nha, Argentina, thì Nike cũng không kém cạnh có ngay Brazil, Pháp,

Hà Lan Đây là thách thức lớn đối với Nike

HĐề hỗ trợ cho sự phát triển của thương hiệu Nike cần thiết phải: nghiên cứu,

so sánh đối thủ, làm sao đề sản phẩm của thương hiệu Nike có thé néi bat trên thị trường Sản phẩm thành công luôn chứa yếu tố khác biệt Tuy nhiên, không

phải lúc nảo cũng là lợi ích của sản phẩm Đối thủ cạnh tranh hiểu đơn giản là

10

những người có cung cấp sản phâm, dịch vụ với giải quyết nhu cầu cơ bản giống với Nike VÌ vậy, việc cung cấp dịch vụ tốt hơn, chất lượng tốt hơn hay giá thấp hơn sẽ là yếu tố khác biệt cho thương hiệu Đồng thời, hãy nghiên cứu chính khách hàng đã đến với Nike; Tại sao họ chọn Nike mà không phải là đối thủ? Từ đó có thê đưa ra nhiều giải pháp, ý tướng thú vị để cạnh tranh 1.9 Nhà cung cấp

Nike thỏa thuận với nhiều nhà máy sản xuất vì Nike không có nhà máy riêng Nike sẽ

từ chối đặt hàng nếu như nhà sản xuất không thể hiện thái độ hợp tác trong quá trình

lựa chọn Nike có 3 nhà cung cấp đa và sẵn sàng từ chối nhập hàng nếu 1 trong các nhà cung cấp này không đáp ứng được các yêu cầu của Nike Các nhà cung cấp chính của Nike đặt trên 10 nước: TỌ, Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Marốc, Mexico, Honduras, va Brazil Nike ky két hop đồng sản xuất với các nhà máy trên 40 quốc gia Nike chỉ đặt quan hệ làm ăn với các nhà máy sản xuất khi họ đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng sản phâm, giá cả, thời gian giao hàng và các tiêu chuẩn khác của sản phâm Đây là cơ hội phát triển bền vững của Nike

H Để hỗ trợ cho sự phát triển của thương hiệu Nike cần thiết phải: Chuỗi cung ứng của Nike cắt giảm nhiều chỉ phí và áp lực quản lý nhờ thuê ngoài đội ngũ sản xuất, gia công Thế nhưng, mô hình này cũng tồn tại nguy cơ gián đoạn sản xuất kinh doanh nếu một mắt xích trone chuỗi dừng hoạt động Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động đề phòng rủi ro và dự trù nguồn lực ứng phó trong trường hợp khân cấp Qua đó, Nike phải có một hệ thống thông tin mạnh mẽ

dé c6 thé dé dang kết nối và liên lạc, nắm bắt tình hình hoạt động của nhau bất

cứ lúc nào, có sự kết hợp chặc chẽ trên toàn mạng lưới cung ứng

2 Môi trường marketing vĩ mô

4m" ma muốn "dep cu thé" hon Người Việt có thói quen thích sử dụng hàng hiệu, những thương hiệu nối tiếng như là Nike Điều này giúp Nike khắng định đẳng cấp cua minh

+ Xu hướng tạo nén gia tri néng biệt

Với đặc điểm mang đến sự thoải mái nhất định cho người mặc, thỏa sức vận động cùng đam mê, chính phục những mong ước của bản thân, các set đồ thể thao để cao sự

tự do, phóng khoáng mà vẫn giữ được chất năng động, khỏe khoắn, thể hiện chất riêng

của mỗi người chắc chắn sẽ phát triển mạnh mẽ, trở thành làn sóng cô vũ lối sống lành

mạnh, tập luyện thể thao nhưng vẫn giữ cho mình øu ăn mặc riêng Công ty Nike sẽ đáp ứng cực kỷ tốt xu hướng này của thị trường nước ta, Nike đã và đang không ngừng phát triển và sáng tạo ra những sản phẩm mới mang tính đột phá, phù hợp với người tiêu dùng và sẽ thu hút được một lượng khách hàng lớn

+ Nghiên cứu nhu cầu về sản phẩm của từng lứa tuôi để có thể đáp ứng được Nhờ vậy

mà Nike đã chia ra nhiều loại sản phâm khác nhau như phụ kiện, thiết bị và dụng cụ thé thao, đồ thê thao, giay thé thao, giay thoi trang

+ Tập trung vào sản pham được khách hàng yêu thích nhằm quảng ba hơn vả tạo những sản phâm tương tự thu hút nhiều cảng nhiều khách hàng đến với thương hiệu 2.2 Kinh tế

+ Biến động thị trường quốc tế

Kế từ thập kỷ trước, thị trường quốc tế đang biến động tạo ra tác động lớn đến đồng tiền tiêu chuẩn Hầu hết các sản pham được sản xuất bởi Nike, Inc duoc phát triển tại các nhà máy nằm ngoài Hoa Kỷ Theo đó, họ tiến hành giao dịch bằng nhiều loại tiền

tệ khác nhau Nó làm tăng tính dễ bị tổn thương của họ đối với sự biến động của tỷ giá hối đoái Nó cũng làm tăng chỉ phí, ảnh hưởng đến hoạt động và làm gián đoạn hoạt động kinh doanh với các nhà sản xuất độc lập của Nike, Inc (Báo cáo thương niên của Nike, Inc., 2009) Đây là một vấn đề mà tất cả các thương hiệu toàn cầu phải đối mặt

và việc tiếp xúc với những biến động này trong một thời gian đài hơn có thé gay bat lợi cho công ty Cùng với các loại tiền tệ dao dong, lam phat chi phi san pham va lam

phát lao động cũng ảnh hưởng đến Nike, Inc va cản trở năng suất của nó

+Cạnh tranh khốc liệt

Nike, Inc hoạt động trong một ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao Nike, Inc

có vị trí tốt hơn về thị phần khi so sánh với các đối thủ Trong khi ngành công nghiệp

có tính cạnh tranh cao, khách hàng luôn có tủy chọn thay thế một sản pham bang một công ty tương tự khác nếu họ không hài lòng với chất lượng hoặc dịch vụ Môi trường kinh tế của Nike phát triển chậm: Do tốc độ thu nhập, chi tiêu, đến lãi suất đều giam

2.3 Văn hoá xã hội

+ Trên toàn cầu, hầu hết người tiêu dùng đã trở nên có ý thức về thương hiệu Họ liên kết Nike, Inc với chất lượng và tầm vóc Sự gia tăng nhận thức về thương hiệu này đã giúp việc kinh doanh của Nike, Inc phát triển Họ là công ty đầu tiên giới thiệu sự đổi mới trong ngành giày đép và may mặc Sự kết hợp giữa phong cách với công nghệ đã dẫn đến nền tảng thành công cho Nike, Inc Ngoài các sản phẩm, logo Swoosh và slogan của họ “Cứ làm đi! rất phố biến và được công nhận trên toàn thế giới

+ Người tiêu dùng trở nên có ý thức về sức khỏe và thời trang

Mỗi năm số người đến thăm phòng tập thể dục gần nhất để duy trì sức khỏe và vóc dáng đang tăng theo cấp số nhân Một cách gián tiếp, sự gia tăng này đã giúp Nike, Inc tăng doanh số khi họ chuyển sang mua giày đép và quần áo cho mình để trông thế thao

+ Tăng người tiêu dùng nữ

Nike, Inc đã nghĩ ra chiến lược quan trọng để phát triển kinh đoanh trong vải năm tới bằng cách nhắm mục tiêu số lượng khách hàng nữ ngày càng tăng Nike đã công bố một cách tiếp cận mới trong việc thiết kế và bán giày cho số lượng người hâm mộ sneaker nữ ngày càng tăng Nó bao gồm mớ rộng, kích thước unisex trên một số phong cách cô điển của Jordan và sự hợp tác của nhà thiết kế thúc đây quan hệ đối tác nhiều hơn với các nhà sáng tạo nữ và Nike Unlaces một khái niệm bán lẻ nhắm thang vao phụ nữ

+ Xu hướng thời trang chủ yếu của thế giới là kết hợp được thê thao vào trong cuộc sống hàng ngày, mọi người đang thích sử dụng những trang phục thể thao vảo trong các hoạt động hàng ngảy vì nó mang lại cho họ sự thoải mái và dễ chịu khi hoạt động 2.4 Chính trị - Pháp luật

13

+ Tập đoàn phải đối mặt với các cuộc chiến tranh tại các nước sản xuất Tình hình chính trị không ôn định đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc sản xuất của Nike + Năm 1999 Nike cùng với các công ty khác ngành sáng lập nên Hiệp hội lao động công bằng (FLA) đưa ra các quyền bảo vệ lợi ích của người lao động bao gồm độ tuôi lao động tối thiểu, số giờ làm việc tối đa mỗi tuần

+ Đồng thời đưa ra những biện pháp chống hàng giả, hàng nhái sản phẩm tránh làm mat uy tín của thương hiệu

+ Lao động trẻ em và các mức lương tối thiêu

Nike, Inc đã bị cáo buộc sử dụng lao động trẻ em trong các nhà máy khác nhau ở Campuchia và Pakistan Mặc dù Nike đã thực hiện các biện pháp để ngăn chặn hành vi này, nhưng đã bị khiến trách và phải đối mặt với các vụ kiện pháp lý trên toàn thé giới 2.5 Khoa học công nghệ

Sử dụng các nền tảng xã hội đang là xu hướng được ưa chuộng để quảng bá những sản phẩm thể thao của hãng tới người tiêu đùng tiềm năng, Sự gia tăng quảng cáo tập trung vào phương tiện kỹ thuật số nhiều hơn các kênh truyền thống là một bước như vậy Trong thời đại 4.0 Nike đã bắt nhịp kịp thời ứng dụng cộng nghệ số vào công việc kinh doanh của mình

O Phan phéi trên nhiều mạng xã hội khác nhau

+ Twitter: tách riêng các tài khoản thương hiệu nhỏ của mình nhằm tập trung phản hồi khách hàng về thông tin sản phâm thông tin hàng hóa một cách chỉnh chu nhất

+]G: chủ yếu đăng tải hình ảnh, video để trưng bày sản phâm,còn đăng tải những hình ảnh của khách hàng đẹp, tự nhiên để khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương

hiệu

+ Facebook: tách riêng mỗi fanpage thành một danh mục riêng phù hợp từng thê loại

+ Youtube: chú trọng các hoạt động quảng cáo nhằm tạo độ tương tác với khách hàng + Dùng các phầm mềm hiện đại sáng tạo nhiều mẫu mã sản pham bat mat

Nike là nhãn hàng tiên phong trong việc sử dụng công nghệ đổi mới lên chính sản pham của mình Nó luôn luôn điều chỉnh công nghệ mới nhất dé cải tiến sản phẩm của

họ Sự đôi mới công nghệ này không chỉ giúp họ vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh

mà còn cải tiễn và tăng cường quy trình sản xuất Đây cũng là một trong những thương hiệu toàn cầu đã có một bước tiến mang tính cách mạng để hạn chế việc sử dụng hóa

chất và các nguyên liệu thô khác gây bất lợi cho môi trường Sản phâm phổ biến mới

nhất được giới thiệu bởi Nike, Inc Is Tech Pack Fall 2018, nhận được sự công nhận trên toàn câu

2.6 Môi trường tự nhiên

+ Từ năm 2009 Nike đã quan tâm tới môi trường.Trong các nhà máy sản xuất đã có các khu xử lí rác thải chuyên nghiệp, sử dụng những vật liệu thân thiện với môi trường vào sản phẩm của mình (trong khâu sản xuất đã thay đôi chất khí trong để giày sang nitrogen)

+ Ngoài ra Nike đã dùng bông hữu cơ và khuyến khích việc tái chế lại giày cũ

+ Nike là thành viên sáng lập tô chức Kinh doanh vì chính sách tiên tiến về Năng lượng và Khí hậu Nó đang kêu gọi cho luật Năng lượng và Khí hậu của Mỹ

+ Sự nóng lên toàn cau va sự quan tâm về môi trường,

15

Thông qua việc sử dụng các phương pháp sản xuất sáng tạo như công nghệ Nike Flyknit, hãng cố gắng giảm chất thải sản xuất trong chuỗi cung ứng, giảm phát thải carbon và loại bỏ chất thải

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng

- Phân tích những mặt hàng bản chạy từ đó xác định được xu hướng mua sắm của người tiêu đùng để ưu tiên những sản phẩm thoã mãn đa số nhu cầu khách hàng

- Nghiên cứu nhu cầu theo lứa tuôi của khách hàng để lựa chọn và phát triển sản phảm theo yêu cau

- Thăm dò, khảo sát quan điểm, nắm bắt thông tin khách hàng, nắm bắt thị trường

- Dùng hình ảnh của những người nôi tiếng để đánh vào thị hiểu người tiêu dùng, tâm

lý hâm mộ của khách hàng Cụ thê là Nike đã thành công bắt đầu khi tung ra san pham Air Jodan - 1 loại giày thể thao mang tên siêu sao trong làng bóng rô

- Đưa ra chiến lược quảng cáo “just do ít”, đánh trúng vào tâm lý quan trọng của người

tiêu dùng Mỹ đã làm Nike thu doanh số khủng

2 Đối thủ cạnh tranh

-Chọn đối thủ cạnh tranh phù hợp để phân tích Thu thập thông tin Nên phân tích

những khía cạnh sẽ mang lại lợi ích và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của đối

thủ Hãy so sánh với doanh nghiệp của Nike Biết cách tận đụng những “insipht” và đưa ra một chiến lược cho phù hợp với mô hình kinh doanh của Nike

- Tìm hiểu và phân tích chiến lược của các đối thủ cạnh tranh phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả để bảo vệ và mở rộng thị phần cua minh

- Nike thang thé về khía cạnh tài chính khi chiếm ưu thế ở thị trường Bắc Mỹ

- Nike cũng không kìm hãm chí tiêu để có thê duy trì vị thế của mình Hơn thế, Nike cũng sẵn sảng chỉ cả núi tiền để có thế tạo ra các đợt bán ưu đãi cũng như thuê người

nỗi tiếng quảng cáo hay thực hiện các chiến dịch marketing khác

- Thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá để đáp trả các với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời đây mạnh ưu thế cho doanh nghiệp

3 Nhà cung ứng

- Chọn 1 hay nhiều nhà cung cấp? Chọn nhà cung cấp nào?

- Khảo sát giá thị trường các nguyên vật liệu dé lựa chọn vật liệu phù hợp nhất về giá

4 Nhà phân phôi

Một trong những điểm mạnh quan trọng của mạng lưới cửa hàng phân phối toàn câu của Nike chính là khả năng tạo nên sự tiếp cận và hiện điện mạnh mẽ tại khắp mọi

17

nơi Không chỉ đơn thuần là một thương hiệu thể thao và thời trang, Nike đã biến cửa hàng của mình trở thành các không gian thê hiện triết lý "Just Do It" Mạng lưới phân

phối rộng rãi từ cửa hàng bán lẻ đến trực tuyến, từ các cửa hàng chuyên về các môn

thể thao đến những dòng sản phẩm độc đáo Từ đó giúp Nike kết nối với đối tượng mục tiêu đa dạng trên toàn cầu và mang đến sự tiện ích va tương tác cá nhân đáng kể

5 Các định chế pháp lý:

Vấn đề về bản quyền và vi phạm sở hữu trí tuệ: Nike phải đối mặt với nguy cơ vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ, bao gồm cả việc sao chép sản phâm và nhãn hiệu Các hành động vi phạm như vậy có thể sây thiệt hại đến hình ảnh và lợi nhuận Nike, cũng như làm oiảm giá trị thương hiệu

Các nhà định chế có vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu chỉ tiêu giao dịch hay rủi

ro cho nhà đầu tư, cung cấp các phương thức thanh toán như giao dịch không cần sử dụng tiền mặt

Thay đổi trong quy định và chính sách thương mại: Bao gồm cả biện pháp bảo vệ thương mại và biến động thuế quan, có thê ảnh hướng đến hoạt động xuất khâu và nhập khâu Nike Sự gia tăng trong biện pháp bảo vệ thương mại như áp đặt thuế quan cao hoặc hạn chế nhập khâu có thể làm tăng giá thành và làm suy giảm lợi nhuận của Nike Ngoài ra, các thay đổi trong quy định về vận chuyền, hải quan và quyền sở hữu trí tuệ có thé tao ra rào cản và thách thức trong hoạt động kinh doanh quốc tế

Các biện pháp bảo vệ thương mại có thể bao gồm việc áp đặt thuế quan bô sung, trừng phạt kỹ thuật, hạn chế nhập khâu hoặc các biện pháp khác nhằm bảo vệ ngành sản xuất trong nước Sự tăng cường biện pháp bảo vệ thương mại có thê làm tăng chi phí sản xuất

và ảnh hướng đến chuỗi cung ứng Nike

Ngoài ra, biến động thuế quan cũng có thê tác động đáng kê đến hoạt động kinh doanh quốc tế Sự thay đổi thuế quan có thê làm tăng giá thành và làm suy giảm cạnh tranh sản phâm Nike trên thị trường quốc tế

Điều này đặt ra thách thức cho Nike trong việc quản lý chỉ phí, tìm kiếm nguồn cung ứng

và thúc đây sự đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh đề giảm thiểu tác động thay đôi

quy định và chính sách thương mại

CHƯƠNG 4: HANH VI NGUOI TIEU DUNG

LH Giày

Giày thể thao là sản phâm khởi nguồn và là sản phẩm làm nên huyền thoại của Nike

Nike tập trung bổ sung thêm nhiều dòng sản phẩm trong danh mục nảy Nike luôn thay

đổi và mở rộng các sản phâm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Như những đôi

giày Jordan, Running, Basketball, Football, Golf, Walking, Training & Gym,

Baseball, Skateboarding va Tennis chuyén về các bộ môn thê thao luôn là điểm mạnh của Nike Chúng không chỉ đẹp về mặt thời trane mà còn phù hợp với môn thể thao đó nhất (Ví dụ: Ở những đôi giày đá bóng, Nike đã chế tạo những chiếc đính bên dưới đề giày để người sử đụng dễ đàng hơn trong việc di chuyền vả tránh trơn trượt)

H Thiết bị và dụng cụ thé thao

Bén canh giay, Nike san xuất thêm các thiết bị và dụng cụ thé thao khác như áo thi đâu, quân short, giày bóng rổ, giày bệt phù hợp với nhiều môn thê thao như điền kinh, bóng rô, bong da, quan vợt

H Thời trang thé thao:

Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng về thời trang, Nike còn sản xuất thêm quần áo luyện tập, áo thun, dép, mắt kính, mũ

Chất lượng của sản phâm:

- _ Nike luôn cố gắng để khách hàng trải nghiệm sản phâm xứng đáng với số tiền

họ bỏ ra Vi thé, chất lượng của Nike thì không còn gì để có thể tranh luận được

vì nó được xem là yếu tô cốt lõi để giữ chân và thu hút khách hàng của Nike

- _ Mỗi một đôi giày của Nike đều được chăm chút tỉ mỉ để có thê đưa ra những đôi giày với độ hoàn thiện cao nhất kết hợp với chất lượng được chọn lọc kỹ có

19

độ bên bỉ cao, khó hư hỏng và bong tróc Bên cạnh đó, những đôi giày mới ra lò của Nike đều luôn được áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất trong ngành thời

trang

b Giá cả

Chiến lược định giá của Nike nhằm tăng mức giá áp dụng lên sản phâm để tôi đa hóa lợi nhuận và thu hút các công ty đa quốc gia vào việc đầu tư vào thị trường của Nike

- Chiến lược định gia dia trén gia tri

Nike xem xét nhận thức của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm và giá trị này được sử dụng để xác định mức giá tối đa mà người tiêu dùng sẵn sảng chỉ trả cho sản phẩm đó

- Chiến lược định giá cao cấp

Chiến lược định giá cao cấp sẽ định giá sản phẩm cao vọt hắn lên, được sử dụng cho những mặt hàng cao cấp và vượt trội hắn lên của Nike, hoặc những sản phâm độc

quyền

c Phân phối

Nike phân phối sản phâm bằng các cách thức từ truyền thông trực tiếp đến trực tuyến, giúp cho người dùng tiếp cận được các sản phâm của Nike một cách dễ dàng hơn

- Trung tâm phân phối

Nike sở hữu 17 trung tâm phân phối trong đó có 3 trung tâm tại Mỹ Các trung tâm còn lại phân bố tại một số nơi trên thế giới như Nhật Bản, Bỉ

- Cửa hàng bán lẻ

Các cửa hàng bán lẻ như Walmart, Tareet hay các cửa hàng bán lẻ địa phương p1úp Nike tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau trên thế giới Đây là nơi khách hàng có thể chọn lựa các sản pham mà họ yêu thích và có mức giá giam 20 -

60%

- Nike Town (store độc quyền thương hiệu của Nike)

Nike Town là tổ hợp các cửa hàng thuộc sở hữu của Nike, chuyên cung cấp số lượng lớn các sản phẩm mới nhất và thường không có sẵn tại các cửa hàng Nike Town có khu vực riêng biệt cho mỗi nhóm thể thao, giới thiệu về các sản pham mới và các hình thức giải trí, các studio, triển lãm hình ảnh các các vận động viên thể thao nỗi tiếng

- Nike Retail Store

Day là loại cửa hàng có số lượng lớn nhất của Nike trên toản thế giới, các cửa hàng

này thường bán giá chính thống của Nike và nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của Nike Các yếu tố về sản phâm, chăm sóc khách hàng đều được đảm bảo theo tiêu chuẩn đặt

ra

- Nike.com( web kinh doanh san pham )

Cac chi nhánh của Nike trên toàn thế giới hầu hết đều được cung cấp những trang web

mua hang qua internet Khách hàng có thê truy cập vào website và lựa chọn các sản

phâm mà họ yêu thích thay vì phải đến cửa hàng Điều này đã mang đến sự thuận tiện

và tiết kiệm thời gian mua sam cho khach hang cua Nike

d Xúc tiến sản phẩm

+ Chiến lược Emotional Brandine (Xây dựng thương hiệu cảm xúc)

Điều khiến Nike trở thành một thương hiệu mạnh trên toàn cầu như ngày nay là bởi:

Họ biết cách sử dụng yếu tố cảm xúc để lồng ghép vào thông điệp marketing của minh Noi cy thé hon, đó là Nike đã xây đựng câu chuyện của những người hùng Nike vận dụng rất tốt kĩ thuật này, họ không tập trung quảng bá sản phâm mà chủ yếu truyền tải đến khách hang tinh thần của thương hiệu Chính điều nảy đã tạo nên sự đồng cảm đối với người xem, biến họ trở nên yêu quý hơn thương hiệu này Vận dụng một câu chuyện mới, thôi hồn vào đó góc nhìn mới lạ, khiến chúng trở nên gần gũi hơn với người xem, đó chính là những điều mà Nike đã làm được trong các chiến dịch marketing cua minh: Tagline “Just do it”, Chién dich “Winner Stay”, Chién dich

“Find Your Greatness”, Chién dich “Dream Crazier” truy cảm hứng cho khách hàng nữ

+ Sử dụng hình ảnh người nôi tiếng

Nike đã thực hiện ký kết với nhiều vận động viên nôi tiếng ở nhiều môn thê thao khác nhau như:

- Cac tuyên thủ của đội bóng đá Ronaldo, Ronaldinho, Roberto Carlos

- Jermaine O’Neal, LeBron James cho bong rd

- Lance Armstrong xe dap

+ Tận dụng mạng xã hội

Nike kết hợp nhiều mạng xã hội khác nhau đề tăng tương tác trực tiếp với khách hàng

21

Giúp họ chính phục được nhiều loại khách hàng khác nhau đề có thế vừa quảng bá sản phâm mới, truyền thông đây mạnh thương hiệu, chăm sóc khách hàng hoặc là kinh

doanh trực tuyến trên các nền tảng xã hội với lượng người tiêu dùng tiềm năng không

Cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu trong những năm gần đây do đại dịch Covid 19 đã tác động không nhỏ tới tới các những tập đoàn sản xuất lớn như Nike Cho đến nay, dù rất nhiều giải pháp đã được đưa ra nhưng nền kinh tế vẫn chưa có dấu hiệu phục hồi rõ rệt.Vẫn đề thứ 2 của Nike trong môi trường kinh tế đó là hiện nay khách hàng có rất nhiều lựa chọn cho họ với rất nhiều sản pham thoi trang thé thao 6 một mức giá hợp lí phù hợp với túi tiền của họ, làm thế nào để có thể cải thiện và tạo

ra sản phẩm mới mà giá thành không được tăng là một vấn đề khó đang được đặt ra với công ty

=> Điều này thúc đây Nike phải đưa ra một chiến lược kinh doanh bức phá về giá thành, sản phâm để phủ hợp với đa số người tiêu dùng trong thời điểm nền kinh tế chưa thể phục hồi hậu covid 19

b Chính trị

Hiện nay Nike cũng như các công ty khác đang phải đối mặt với các vấn đề sau:

- Tình trạng bãi công của công nhân

- Tinh trang bất ôn chính trị ở các nước sản xuất

- Tình trạng khủng bố ở các nước trên thế gidi

- Hầu hết các nhà máy sản xuất của Nike tập trung chủ yếu ở các nước lớn như Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan đây là những quốc gia đang phát triển có nguồn lao động dồi dào và rẻ mạt Tuy nhiên, tập đoàn này cũng phải đối mặt với rất nhiều các nguy cơ khi đặt các nhà máy sản xuất ở đây như tình hình chính trị bất ôn định, rồi tới những

vụ khủng bố, đánh bom liều chết cũng có nhiều tác động tiêu cực tới việc sản xuất của Nike

- Trước tình trạng này thì việc chính phủ tạo ra các chính sách kinh tế sẽ thúc đây sự tăng trưởng của các doanh nghiệp May mắn là Nike đã được sự trợ giúp của các chính sách từ chính phủ cho phép thúc đây thương mại sản phâm của mình Sự hỗ trợ của chính phủ dành cho hãng, đặc biệt là từ sự én định kinh tế vĩ mô nói chung, lãi suất thấp, điều kiện tiền tệ ôn định và khả năng cạnh tranh quốc tế của hệ thống thuế, đã tạo nên tảng quan trọng cho sự tăng trưởng của Nike

=> Kinh tế và chính trị là 2 yếu tô tác động lẫn nhau trong xã hội, I trong 2 yếu tô bị tác động bởi những ảnh hưởng tiêu cực thì yếu tố còn lại cũng sẽ chỊu tiêu cực, kinh tế suy thoái đẫn đến nền chính trị bất ôn

c Văn hóa - xã hội

- Việc ý thức thương hiệu từ phía người dùng

- Thay đổi trong thói quen mua sắm ở những người trẻ

- Tăng ty lệ người dùng nữ của thị trường

- Doanh nghiệp với trách nhiệm xã hội

- Con người ngày nay ý thức hơn về sức khỏe của mình, chế độ ăn uống và sức khỏe ngày càng được quan tâm Do đó ngày cảng nhiều người tham gia vào các câu lạc bộ thể dục Từ đó dẫn tới nhu cầu sử dụng của các sản phâm thể dục đi kèm, đặc biệt là các bộ đồ thể thao giay dép va thiét bi

- Hiện nay, xu hướng thời trang là kết hợp thê thao vào cuộc sống hàng ngày, mọi người đang thích sử dụng những trang phục thể thao vào các hoạt động hàng ngảy vì

nó mang lại sự thoải mái và dễ chịu khi hoạt động Thêm vào đó, ngày cảng có nhiều phụ nữ tham gia vào các hoạt động thể thao, vì vậy đây là một phân khúc mới mà các công ty thời trang thể thao và Nike là một trong những công ty đi đầu trong việc phát hiện nhu cầu này như những người đang tìm kiếm giày thể thao, đồ may mặc và trang

23

thiết bị

d Công nghệ

Nike có 2 phòng thí nghiệm lớn đó là Phòng thí nghiệm và nghiên cứu thể thao Nike

và Trung tâm phát triển các sản phẩm mới Đây là nơi làm việc của rất nhiều các nhà nphiên cứu và chuyên gia thời trang trên toản thế giới dé phát triển những ý tưởng mới

về thời trang thê thao Hơn nữa, Nike còn nghiên cứu trực tiếp không chỉ từ các hoạt

động thể thao của các vận động viên mà còn từ những hoạt động thường ngày của họ

để có thể tìm những ý tưởng mới về thê thao Ngoài ra, Nike còn nghiên cứu trực tiếp không chỉ từ các hoạt động thê thao củacác vận động viên mà còn từ những hoạt động thường ngày của họ để có thể tìm ra những sản phẩm thể thao phủ hợp và tốt nhất Với công nghệ Nike Air Max thì Nike đang là nhà cung cấp giảy thé thao chất lượng hàng đầu thế giới, đây được xem là công nghệ chủ yếu để cạnh tranh với các nhãn hàng nỗi tiếng khác bởi những ưu việt mà nó có thé mang lại cho các vận động viên

2 Hộp đen ý thức của người tiêu dùng

2.1 Các yếu tổ ảnh hướng đến hành vi mua

a Văn hóa

Mỗi một vùng miễn khác nhau sẽ có những đặc trưng văn hóa riêng biệt của khu vực

đó, từ chuẩn mực, ăn mặc, chỉ tiêu, đều sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa Một số văn hóa sẽ coI trọng øiá trị, hay còn văn hóa khác lại chú trọng đến trải nghiệm Văn hóa cũng ảnh hướng đến lối sống và phong cách dẫn đến từng cá nhân sẽ phản ánh sự quan tâm đến nhu cầu mua sản phẩm Phân tích cần thận về những yếu tổ bị ảnh hưởng bởi văn hóa sẽ giúp cho Nike hiểu rõ hơn về người tiêu dùng trong môi trường văn hóa cụ thé và thiết kế ra các sản phẩm phù hợp

b Xã hội

Hiện nay, xu hướng thời gian thê thao ngày cảng phát triên mạnh mẽ, mọi người ngày cảng thường xuyên sử dụng trang phục thể thao nhiều hơn trong các hoạt động hằng ngày, ví du như giải tri, thé duc, thé thao để rèn luyện sức khỏe Các trang phục thể thao có thiết kế thoải mái, đễ chịu, linh hoạt đem lại cho người sử dụng cảm giác

tốt nhát Vi thé thoi trang thé thao dan trớ nên phố biến không chỉ với đàn ông mà còn

thu hút phụ nữ với nhụ cau thé duc thé thao không thua kém Yêu cầu đặt ra ở đây là

làm sao để đưa ra thị trường sản phẩm đa dạng, phù hợp cũng như nhu cầu sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, gia cả nên được mở rộng hơn để tiếp cận với nhiều đối tượng có mức thu nhập khác nhau Tuy nhiên, Nike cũng cần phải chú trọng đến chất lượng sản phẩm hơn để làm sao có thê đem lại trải nghiệm thoải mái cho từng người

c Tâm lý

Động lực là thứ thúc đây con người mua sắm, là động lực giúp con người hoàn thành hành vi tiêu đùng của bản thân Cảm xúc như vui, buồn, hạnh phúc, lo lắng cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm Việc mua sắm thường lien kết với nhu cầu tự thưởng, khách hàng có thể tìm đến thương hiệu Nike mua sắm để làm mới tỉnh thần hoặc tự thưởng cho bản thân sau những nỗ lực, cố gắng trong công việc Những yêu cầu, đòi hỏi của xã hội cũng tác động đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng để đáp ứng, thỏa mãn tiêu chuẩn của xã hội Doanh nghiệp Nike cần phải tìm hiểu, phân tích tâm lý của khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp cũng như dịch vụ tốt nhất

d Cá nhân

Mỗi một cá nhân đều có những đặc điểm về thói quen, tích cách, sở thích, nhu cầu khác nhau cũng như chịu sự tác động từ nhiều yếu tố bên ngoài sẽ tạo ra cách tiêu

dùng khác nhau Độ tuôi khác nhau sẽ đi kèm với nhu cầu tiêu dùng khác nhau để phủ

hợp với lứa tuôi của bản thân Đến yếu tố nghề nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến việc mua hàng để đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp Phong cách sống của từng người khác

nhau cũng tác động đến nhu cầu mua sắm của mọi người không giống nhau Tích cách

và ngoại hình cũng là yếu tô không thê thiếu trong việc hình thành nhu cầu mua hàng của cá nhân

2.2 Quá trình quyết định mua

25

hỗ trợ cho việc di chuyển của người tiêu dùng Tất cả những tiêu chí trên đều đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Nike cần nghiên cứu nhu cầu, xu hướng mua của khách

hàng rất giúp ích cho việc kinh doanh, đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng

b Tìm kiếm thông tin

Nhu cầu thôi thúc thì con người bắt đầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm dé dua

ra lựa chọn đúng đắn Các tiêu chí mà khách hàng quan tâm khi chọn mua giày Nike: giá cả, độ bền, đặc điểm của giày, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, Có nhiều cách để tìm kiếm nguồn thông tin như: nguồn thông tin cá nhân (bạn

bè, gia đình, đồng nghiệp ), nguồn thông tin thương mại (qua quảng cáo, hội chợ, triển lãm, người bán hàng ), nguồn thông tin công cộng (dư luận, báo chí, truyền hình), nguồn thông tin thực nghiệm từ trí nhớ, kinh nghiệm thông qua việc tìm kiếm thông tin từ những lần đã tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

Đề tìm những đôi giảy Nike chính hãng đáp ứng nhu cầu của mình, người tiêu dùng có thể tìm đến các đối tác phân phối chính thức của hãng giày này tại Việt Nam Hiện tại Nike đã có mặt trên nhiều tỉnh, thành phố của Việt Nam, đặc biệt là đễ dàng tìm thấy nhiều nhất ở Hà Nội và TPHCM Ngoài ra, nhờ ứng dụng của công nghệ thông tin người tiêu dùng có thê lên các trang web, các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada, để tham khảo thông tin và mua hàng

c Đánh giá

Trước khi đi đến quyết định mua giày Nike, khách hàng sẽ đánh giá mức độ hài lòng

của mình về nhãn hiệu Nike so với các nhãn hiéu khac nhu: Biti’s, Adidas, Converse, Puma, Vans, New Balance, Reebok, ASICS, Mizuno, Ananas, RieNevan, Một Đôi Giay

H Các tiêu chuẩn đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua:

-_ Doanh nghiệp có thương hiệu và uy tín

- _ Chất lượng sản phẩm đáng tin cậy

-_ Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành tốt

- _ GIá cả hợp lý

- Nhan vién ban hàng nhiệt tình

- Chwong trinh khuyén mãi hấp dẫn

d Quyét dinh mua

Với giày thể thao, việc chọn lựa đúng với nhu cầu cuả mình rất quan trọng Ảnh hướng trực tiếp đến quá trình tập luyện và sức khoẻ của bạn Thấu hiểu được điều đó, giay Nike luôn cho ra đời những sản phẩm có cấu tạo và đặc tinh riêng biệt, đa năng, nhiều loại để người dùng có thể lựa chọn (Nike lifestyle, Nike running, Nike Training va Jordan) Sw phan chia các loại giay của Nike g1úp người tiêu dùng xác định rõ ràng và

dễ đàng hơn mục đích và nhu cầu của mình khi mua sắm

Khi một người đưa ra quyết định mua hàng thì trải qua nhiều giai đoạn khác nhau để

so sánh các sản phâm tương tự và đồng giá của nhiều thương hiệu khác nhau Hiểu được điều đó, giày Nike luôn được chăm chút tỉ mỉ từng đường kim mũi chỉ Đặc biệt, giày Nike còn sử dụng các vật liệu mang tính bền bỉ cao, rất khó bị bong tróc, hư hỏng

e Đánh giá sau khi mua

Việc đánh giá sau khi mua của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của

những người đang tìm kiếm sản phẩm và có ý định mua sản phẩm giày của Nike Việc

đánh giá chất lượng sản phâm, thái độ chăm sóc khách hàng dựa trên số sao, lời đánh giá của người tiêu dùng Đánh giá tốt thì người tiêu dùng có thể sẽ quay lại mua sản phâm lần sau hoặc thu hút cảng nhiều khách hàng tìm hiểu và có quyết định mua hay không? Đánh giá xấu thì mặc định là chất lượng sản phâm tệ, khách hàng sẽ tìm đến những nhãn hàng khác được đánh giá tốt hơn Chất lượng giày của Nike được xem

là yếu tô cốt lõi, sIiữ chân khách hàng một cach lâu dài và lượng sản phâm bản ra thị trường ngày cảng nhiều được biểu hiện qua doanh thu không lồ hàng năm

LH Đánh giá Nike:

- Bao bi: hop thoi trang, sanh diéu, bat mat

- Chat lượng: có độ bền cao

- _ Nhãn hiệu: số 1 thé giới, đi sâu vào tâm trí khách hàng

- _ Đặc tính: có độ dẻo dai, chịu lực tốt, êm chân

3 Phan wng dap lai của người tiêu dùng

3.1 Lựa chọn hàng hóa

- Về chất lượng:

27

+ Chất lượng sản phâm của Nike là một trong những yếu tô giữ chân kháng hàng Theo như đánh giá của các tín đồ Nike thi ho cam thay yên tâm, tin tưởng bởi những sản pham mà họ mang, có độ bền rất cao, khó hư hong và đặc biệt thể bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Điều này đã giúp Nike có một nguồn doanh thu lớn từ việc đầu tư vào chất lượng

+ Bắt kịp xu thế Nike đã sử dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất tạo nên những sản phâm mới lạ độc nhất vô nhị như Nike Shot, Nike Zoom,Flywire, khiến khách hàng thích thú, làm tăng thêm độ yêu thích đối với sản phâm và cả thương hiệu

- Về mẫu mã:

+ Mọi sản phẩm của Nike đều có một điểm chung đó là phong phú, tỉ mí, tính tế, bắt mắt và đặt biệt là bắt kịp được xu hướng thị trường Chắc chắn sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng qua các điểm đó

+ Chính vì sản phâm của Nike rất phong phú, đa dạng nên cũng chiếm được sự yêu thích trong lòng giới trẻ đặc biệt là phụ nữ Qua những lần khảo sát cho thây ĐIỚI trẻ thích sản phẩm vì có thời trang phù hợp với nhu cầu đồng thời họ mong muốn nhãn hàng có thể tạo ra nhiều sản phâm như vậy

- Về giá cả:

+ Là một thương hiệu có tiếng nhưng mọi sản phẩm của Nike có giá cả rút phù hợp với túi tiền người tiêu dùng khiến họ cảm giác thoải mái hơn trong việc mua sắm một sản phâm chất lượng, yêu thích cho riêng mình Nhưng bên cạnh đó Nike vẫn có những món hàng đắt đỏ để thể hiện đẳng cấp của nhãn hàng, điều nảy tạo nên thương hiệu riêng cho Nike nhưng cũng làm 1 bộ phận người tiêu dùng khó có thê tiếp cận với thương hiệu xa xỉ này

3.2 Lựa chọn thương hiệu

- Nike là một thương hiệu an toàn có mọi yếu tô có thể đáp ứng cho ta từ chất lượng, mẫu mã hay giá cả Nike luôn biết lắng nghe ý kiến của khách hàng để thay đôi kịch thời vào sản phâm sau để khách hàng cảm nhận được trân thành của nhẫn hàng

- Người tiêu dùng cảm nhận được và bị thôi thúc bởi các chiến lược của Nike như chiến lược “just do it” đây là một trong những chiến lược thành công nhất của Nike

nhằm khuyến khích những người trẻ thực hiện đam mê của mình, đồng thời truyền tải thông điệp hướng đến một cuộc sống tích cực, sống khỏe về tính than va thé xác

- Điều mà khiến khách hảng chọn Nike chính vì sự không ngùng cải tiến sản phẩm

mục đích dều hướng đến sức khỏe tính thần của khách hàng Họ thích cái cách ma

Nike biết quan tâm khách hàng của mình, tận tình nhiêth huyết những điều đó đều để lại một ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng

3.3 Lựa chọn nhà cung ứng

Nike sở hữu một chuỗi cung ứng tự động hóa từ bước nhận đơn đặt hàng đến khi giao sản phẩm Tuy nhiên, công ty không đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất trực tiếp 100% công đoạn gia công sản phẩm đều do nhà máy thuê ngoài tại các quốc gia Châu Ala Trung Quốc, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines đảm nhận Mỗi đơn vị sản xuất sẽ do một nhóm chuyên gia giám sát Họ sẽ theo dõi tiến độ sản xuất, kiểm định chất lượng sản phâm trước khi vận chuyển về công ty mẹ

H Nhìn chung, mô hình cung ứng của Nike diễn ra như sau:

- Bộ phận chuyên môn nghiên cứu thị trường, thiết kế mẫu mã sản phẩm va chuyền tiếp đến đơn vị gia công

- Cac nha may san xuất đặt mua nguyên liệu, hoàn thành sản phẩm

- Sản phẩm sau khi thông qua kiếm tra cuối sẽ được chuyển về Nike, tiếp tục phân phối tới tay người tiêu dùng

H Các đặc điểm của chuỗi cung ứng của Nike

- - Cách thức hoạt động trên được hiểu đơn giản là “mua đứt bán đoạn” Nhà máy chủ động tìm nguyên liệu, gia công hoàn thành nhưng vẫn phải đảm bảo yêu cầu chất lượng do Nike đề ra Tông công ty nắm được chính xác chi phí bỏ ra trong sản xuất và chỉ trả theo đúng thỏa thuận để nhận hàng về

- _ Mô hình cung ứng thuê ngoài cho phép công ty tính giản bộ máy, tiết kiệm chỉ

phí nhân công Đồng thời, nó đảm bảo đáp ứng khối lượng sản xuất lớn theo xu

hướng thị trường Nhờ đó, Nike đã nâng cao ty lệ lợi nhuận bình quân hàng năm tăng lên 42,9% so với mức trung bình chung

3.4 Lựa chọn thời gian mua

29

Thời gian mà khách hàng mua sản phâm của Nike có thê thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại sản phẩm, sự kiện g14m 914, mua vụ, và chiến lược tiếp thị của Nike

+ Mùa bán hàng: các thời điểm mua sắm của khách hàng thường tăng cao vào các mùa

lễ, như mùa Giáng Sinh, lễ Tạ ơn, Black Friday, và Cyber Monday Nike cũng có thể

tô chức các sự kiện giảm giá lớn vào những địp này

+ Mùa thể thao: các sản phẩm thê thao của Nike thường có sự tăng trưởng mạnh mẽ vào mùa xuân và mùa hẻ, khi các hoạt động thé thao ngoai 6 và các mùa thi đấu thể thao chính diễn ra

+ Ra mắt sản phâm mới: khi Nike tung ra các đòng sản phẩm mới hoặc hợp tác với người nỗi tiếng, thì có thể xuất hiện đợt mua sắm tăng cao tại thời điểm ra mắt + Chiến lược tiếp thị: các chiến lược tiếp thị đặc biệt có thể tạo ra các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt, khiến cho khách hàng quan tâm và mua sắm nhiều hơn

+ Mùa bóng đá và thể thao lớn: khi có các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic, hoặc các giải dau thé thao quéc tế, Nike có thể tô chức các chiến dịch tiếp thi đặc biệt để kích thích mua sắm

3.5 Lựa chọn khối lượng mua

Quyết định của khách hàng khi lựa chọn mua sản phâm của Nike có thế được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn:

+ Thương hiệu và chất lượng: Nike là một thương hiệu nỗi tiếng và có uy tín cao trong

ngành công nghiệp thể thao Khách hàng có thể tin tưởng vào chất lượng và hiệu suất

của sản phẩm Nike

+ Kiểu dáng và thiết kế: thiết kế và kiểu dáng của sản phâm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Nike thường có những thiết kế thời trang, độc đáo và phản ánh xu hướng thời trang hiện đại

+ Công nghệ và hiệu suất: nếu sản phẩm của Nike được tích hợp với công nghệ tiên tiến hoặc có tính năng nổi bật về hiệu suất, khách hàng có thể quan tâm đến những điểm đó khi lựa chọn mua