Bài báo cáo học phần thương mại Điện tử Đề tài khởi nghiệp sản phẩm tự chọn

Xuất phát từ các ý tưởng trên với mong muốn giới thiệu, cungcấp và hướng dẫn các sản phẩm vòng tay tự làm đến các bạn sinh viên của Học viện hàngkhông Việt Nam và các khách hàng khác, gi

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA KINH TẾ HÀNG KHÔNG

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ

Quỳnh 2331740192

Võ Phước Toàn 2331740260

Lê Nguyễn Hoài Anh 2331740245

Lớp: 23ĐHKV05

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI

………

………

………

………

………

Ngày … tháng 11 năm 2024

Giảng viên chấm

TRẦN THỊ THU HIỀN

LỜI CẢM ƠN

Nhóm 2 chúng em xin được gửi lời cảm ơn đến quý Thầy cô đã hết sức chỉ dạy, truyền đạtcho chúng em những kiến thức bổ ích và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tạitrường Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Trần Thị Thu Hiền đã tậntình hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn trong suốt quá trình học tập

Tuy nhiên, vì thời gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn còn nhiều hạn chế nên bài báocáo không thể tránh khỏi những thiêu sót, chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ QuýThầy Cô để chúng em được học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm và khắc phục sau này Một lần nữachúng em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất!

LỜI CẢM ƠN 3

Chương 1: Đề xuất kế hoạch kinh doanh 7

1.Khái quát dự án 7

a)Lý do chọn đề tài: 7

b)Xu hướng thị trường 7

c)Thị trường mục tiêu 7

d)Đối tượng khách hàng 7

e)Đối thủ cạnh tranh 8

2.Môi trường kinh doanh B2C 8

a)Khái niệm 8

b)Quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng 8

c)Ứng dụng mô hình vào kinh doanh sản phẩm 8

3.Chiến lược Marketing sản phẩm 9

a)Chiến lược sản phẩm 9

b)Chiến lược giá cả 9

c)Chiến lược truyền thông 9

d)Chiến lược phân phối 10

4.Nguồn vốn 10

5.Mục tiêu kinh doanh và tầm nhìn 10

a)Mục tiêu kinh doanh tuần 1 11

b)Mục tiêu kinh doanh tuần 2 và 3 11

6.Lựa chọn nhà cung cấp 11

7.Phân chia nhân sự 11

8.Nhận xét 11

CHƯƠNG 2: THỰC HIỆN VÀ BÁO CÁO DOANH THU 12

1.Thực hiện phát triển sản phẩm 12

a)Phân tích thị trường 12

b)Xây dựng trang bán hàng 12

2.Báo cáo kết quả kinh doanh tuần đầu tiên 14

a)Số lượng sản phẩm bán 14

b)Doanh thu 14

c)Nhận xét 15

3.Báo cáo kinh doanh tuần 2 15

a)Số lượng sản phẩm bán 15

b)Doanh thu 16

c)Nhận xét 16

4.Báo cáo kết quả kinh doanh tuần 3 16

a)Số lượng sản phẩm bán 16

b)Doanh thu 17

c)Nhận xét 17

5.Tổng sản phẩm và doanh thu sau 3 tuần 18

a)Tổng sản phẩm 18

b)Tổng Doanh thu 18

c)Nhận xét 19

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KINH DOANH TRONG 6 THÁNG TIẾP THEO 20

1.Mục tiêu sản lượng, doanh thu trong 6 tháng tiếp theo 20

2 Các chiến lược phát triển sản phẩm 20

3 Đề xuất trong tương lai 20

Hình 1 Số lượng và doanh thu tuần 1 14

Hình 2 Số lượng và doanh thu tuần 2 15

Hình 3 Số lượng và doanh thu tuần 3 16

Hình 4 Tổng sản phẩm bán 18

Hình 5 Đánh giá của nhóm trưởng 21

Hình 6 Tổng hợp đánh giá chéo của thành viên trong nhóm 22

NỘI DUNG BÁO CÁO Chương 1: Đề xuất kế hoạch kinh doanh

1 Khái quát dự án

a) Lý do chọn đề tài:

Bên cạnh những sản phẩm tất yếu đối với cuộc sống hàng ngày, chúng ta luôn tìmkiếm những sản phẩm mang đậm dấu ấn, phong cách của bản thân mình và tìm kiếmnhững sự mới lạ, độc đáo và đôi khi mang nhiều ý nghĩa Đây chính là lý do để nhữngsản phẩm Handmade được ra đời với mong muốn phục vụ và đáp ứng tốt nhất những nhucầu của khách hàng Nếu trước đây, người ta thường không coi trọng những sản phẩmlàm tay thủ công, những thứ được coi là kém chất lượng và kém hiện đại, thì ngày nay,những sản phẩm thủ công tinh xảo, được làm tỉ mỉ và đầy sáng tạo đã và đang chiếmđược thiện cảm từ những khách hàng khó tính nhất Kết hợp với sự phát triển củainternet, việc mở shop kinh doanh đồ Handmade online sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cảngười bán và người mua Xuất phát từ các ý tưởng trên với mong muốn giới thiệu, cungcấp và hướng dẫn các sản phẩm vòng tay tự làm đến các bạn sinh viên của Học viện hàngkhông Việt Nam và các khách hàng khác, giúp các bạn không chỉ lựa chọn sản phẩmHandmade mà các bạn còn có thể tự tay làm ra những món quà ý nghĩa và độc đáo củariêng mình để gửi đến những người thân yêu

b) Xu hướng thị trường

Phát triển mạnh mẽ, nhờ sự ưa chuộng đối với các sản phẩm thủ công độc đáo, mangđậm dấu ấn cá nhân Vòng tay Handmade không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn thểhiện phong cách, cá tính riêng và tình cảm của người tặng Việc hướng đến lối sống bềnvững và thân thiện với môi trường đã thúc đẩy nhiều người tìm đến sản phẩm thủ công

c) Thị trường mục tiêu

Mạng xã hội như một cầu nối, là nơi tương tác của tất cả mọi người Ngoài ra, mạng

xã hội còn là nơi để các nhà bán lẻ sản phẩm khai thác những khách hàng tiềm năng củamình Nhận thấy được những cơ hội bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, nhóm đãchọn ứng dụng Instagram làm nền tảng chính để tiếp cận và bán sản phẩm mà nhóm kinhdoanh đến tay khách hàng

d) Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng của nhóm trong dự án này là những bạn trẻ có độ tuổi từ 10đến 25 tuổi Đối tượng khách hàng này thường còn đang là học sinh, sinh viên, họ có nhucầu làm đẹp, thể hiện cá tính, phụ kiện Handmade đã giúp đỡ họ rất nhiều trong việc thểhiện bản thân mình Bên cạnh đó, đối với những người trẻ tuổi hiện nay, việc tặng quà

không chỉ mang ý nghĩa tặng nhau một món quà vật chất, mà họ muốn gửi gắm nhữngtình cảm của mình đến người nhận

e) Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong dự án nhóm - Kinh doanh trực tuyến: Đối với lĩnhvực kinh doanh sản phẩm vòng tay đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhóm là TAKYSHOP Ngoài ra nhóm còn phải cạnh tranh với các đối thủ khác trên các nền tảng mạng

xã hội như: Sillydekkiki, Junari.club, Goodcircles.sg

2 Môi trường kinh doanh B2C

a) Khái niệm

Mô hình B2C (Business To Consumer) là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp vàngười tiêu dùng trong đó doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho ngườitiêu dùng Cách thức hoạt động đơn giản là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, ví dụnhư việc mua sắm tại cửa hàng, trên website Đây là mô hình kinh doanh bán lẻ được ápdụng rất phổ biến hiện nay

b) Quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng

Quy trình xử lý đơn hàng bao gồm các bước: kiểm tra tính chính xác thông tin đặthàng, xác nhận khả năng cung cấp hàng hóa, kiểm tra tình trạng thanh toán, lưu giữ thôngtin và đặt lệnh bán hàng Sau khi tiếp nhận thông tin, nhóm sẽ thông báo xác nhận bánhàng, xây dựng kế hoạch và lịch giao vận, đóng gói hàng hóa, vận chuyển đến kháchhàng, theo dõi đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng

c) Ứng dụng mô hình vào kinh doanh sản phẩm

Nhờ vào mô hình B2C mang lại nhiều ưu điểm, như khả năng tiếp cận lượng kháchhàng đông đảo, tăng tính tương tác với khách hàng và tính linh hoạt trong việc điều chỉnhchiến lược bán hàng Thêm vào đó, chu kỳ bán hàng ngắn giúp tăng tốc tiêu thụ, và thamgia vào thị trường rộng lớn cũng tạo ra tính cạnh tranh mạnh mẽ Vì vậy mà nhóm sẽ bánsản phẩm đến tay khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội Bên cạnh đó B2Ccũng có thể dựa vào cộng đồng: Cụ thể nhóm nhóm sẽ xây dựng các trang cá nhân, tậptrung vào cộng đồng khách hàng trên: các nhóm cộng đồng Zalo, Instagram, TikTok vàFacebook bằng cách đăng bài tiếp thị, quảng cáo sản phẩm của nhóm trên các nền tảngmạng xã hội trên

3 Chiến lược Marketing sản phẩm

a) Chiến lược sản phẩm

Từ những tìm hiểu nghiên cứu về nhu cầu, thị yếu của khách hàng Bước đầu nhóm

đã lựa chọn ra loại sản phẩm mà nhóm sẽ kinh doanh đó là vòng tay Handmade, nhữngchiếc vòng tay xinh xắn này được nhóm tự tay thiết kế và thi công Sản phảm vòng tayHandmade của nhóm được làm thủ công bằng: hạt nhựa, charm kim loại, đá và dây sáp Những chiếc vòng tay của nhóm khách hàng sẽ được lựa chọn nhiều mẫu hạt khác nhau

để thỏa mãn sở thích cá nhân của mình Chất lượng là điều cửa hàng quan tâm hàng đầu.Chất lượng sản phẩm cao sẽ giúp cửa hàng tạo được uy tín, niềm tin nơi khách hàng vàthương hiệu trên thị trường

Tiệm Handmade nhà Tiên ngoài những sản phẩm đã có, cửa hàng luôn nghiên cứu đểtìm thêm nhiều mẫu sản phẩm mới độc đáo hơn nữa cung cấp đến khách hàng Sản phẩm

có giá cả phù hợp nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm phùhợp với khả năng tài chính và cá tính của mình Giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng vàtạo ra một lượng khách hàng trung thành nhất định cho cửa hàng Song song với việcphát triển mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, cửa hàng sẽ tìm kiếm các nhà cung ứng nguyênliệu chất lượng, giá rẻ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, tối thiểu hóa chi phí Qua

đó, cửa hàng có thể thực hiện mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả phùhợp cho khách hàng

b) Chiến lược giá cả

Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với cửa hàng vì nó có vai trò quyếtđịnh đối với khách hàng trong việc lựa chọn mua sản phẩm Do thu nhập tăng cộng vớiviệc nhận thức về giá cả và sản phẩm của khách hàng đã thay đổi so với trước, nhóm sẽđịnh giá dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng Bên cạnh đó, việc định giá còn dựavào giá của đối thủ cạnh tranh, chi phí và lợi nhuận dự kiến của cửa hàng.Nhìn chung thìgiá sản phẩm của cửa hàng không đắt hơn nhiều so với đối thủ nhưng các sản phẩm lại cótính sáng tạo, độc đáo và đẹp mắt

c) Chiến lược truyền thông

Do cửa hàng mới thành lập nên việc chiêu thị là rất quan trọng và cần thiết Thôngqua hoạt động chiêu thị, cửa hàng sẽ thu hút được khách hàng mục tiêu, những ngườimuốn thể hiện sự sáng tạo, cá tính của bản thân mình Sản phẩm của cửa hàng chủ yếuhướng vào giới trẻ nên phương thức quảng cáo cũng sẽ chú trọng vào các phương tiệngiới trẻ hay sử dụng như quảng cáo trên các trang mạng xã hội Tuy nhiên, việc tạo ấntượng tốt ban đầu với khách hàng là quan trọng nhất do đặc tính của người Việt Nam thìkhông có phương thức quảng cáo nào hiệu quả hơn phương thức “truyền miệng” Khi

khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng cảm thấy hài lòng, họ sẽ giới thiệu cho ngườithân, bạn bè.

Ngoài ra, cửa hàng còn thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho kháchhàng Kết hợp với quá trình bán sản phẩm Tiệm Handmade nhà Tiên sẽ tung ra cácchương trình khuyến mãi, giảm giá vào dịp ngày 20/10, khi khách hàng là nữ mua vòngnhóm sẽ giảm giá và kèm theo những món quà ý nghĩa do shop tự chuẩn bị

d) Chiến lược phân phối

Sản phẩm được phân phối trực tiếp đến khách hàng, không thông qua trung gian.Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn vật liệu, mẫu mã sản phẩm theo ýthích của họ Khách hàng có thể đặt hàng theo sở thích của mình, nhân viên của cửa hàng

sẽ làm và hẹn ngày giao nhận hàng, đối với những sản phẩm đơn giản làm nhanh thìkhách hàng có thể chờ và nhận sản phẩm Ngoài ra khách hàng có thể yêu cầu nhân viêncủa cửa hàng hướng dẫn làm sản phẩm mà họ yêu thích tại cửa hàng Ngoài ra, kháchhàng còn có thể lựa chọn sản phẩm trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo,Instagram,… nếu không thể đến trực tiếp để lựa chọn Trên các trang mạng xã hội sẽđăng nhiều mẫu mã, chất liệu, hình ảnh của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn vàđặt mua sản phẩm Khách hàng có thể lại cửa hàng để nhận sản phẩm và thanh toán tiềnhoặc có thể yêu cầu cửa hàng giao hàng, phí giao hàng sẽ được miễn phí với số lượng sảnphẩm từ 3 vòng trở lên trong phạm vi bán kính 10Km, khi nhận hàng khách hàng sẽthanh toán tiền

Vậy tổng vốn đầu tư ban đầu huy động được để thực hiện dự án là 643.000 VND

5.Mục tiêu kinh doanh và tầm nhìn

Tiệm Handmade nhà Tiên mong muốn trở thành một cửa hàng vòng tay handmade cóthị phần trên khắp cả nước, và trở thành một của hàng yêu thích của giới trẻ về sản phẩmvòng tay trên khắp Việt Nam

Mục tiêu kinh doanh: Trong vòng 3 tuần mở bán sẽ bán được 50 sản phẩm đến taykhách hàng với giá 35.000 VND/sản phẩm, thu hồi vốn và đạt được lợi nhuận 1.000.000VND

a) Mục tiêu kinh doanh tuần 1

Mục tiêu tuần 1 nhóm sẽ đăng bài giới thiệu các sản phẩm của nhóm lên các trangmạng xã hội Mục tiêu doanh số bán hàng nhóm sẽ bán được 15 sản phẩm, đạt đượcdoanh thu 525.000 VND vào tuần đầu tiên mở bán

b) Mục tiêu kinh doanh tuần 2 và 3

Mục tiêu tuần 2 nhóm sẽ đạt được doanh số 25 sản phẩm, đạt được doanh thu 875.000VND Thu hồi được vốn đầu tư ban đầu

Mục tiêu tuần 3 nhóm sẽ đạt được doanh số 10 sản phẩm, đạt được doanh thu 350.000VND

6 Lựa chọn nhà cung cấp

Thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu với đa dạng mẫu mã vàchất lượng khác nhau, giá cả cạnh tranh Vì vậy để lựa chọn được một nhà cung cấpnguyên vật liệu có chất lượng và mức giá ưu đãi phù hợp với tiêu chí mà nhóm đề ra làmột vấn đề rất nan giải Trên các tiêu chí chất lượng, uy tín, giá cả hợp lý nhóm đã tìmkiếm và xem xét kỹ lưỡng cẩn thận các nhà cung cấp trực tuyến, nhóm đã quyết địnhchọn Zugufly Official Store và HennacuaHuyen làm nhà cung cấp nguyên vật liệu chínhtrong dự án này của nhóm

7 Phân chia nhân sự

Trần lê Anh Thoại (Nhóm trưởng): Marketing và quản lí chính

Trịnh Tố trinh: quản lý dự án, vận hành

Lương Thị Như Quỳnh: thủ quỹ

Cao Ngọc Bảo Trâm: sản xuất sản phẩm

Đặng Triệu Mẫn: nhân viên bán hàng

Lê Nguyễn Hoài Anh: đóng gói và phụ trách vận chuyển sản phẩm

Võ Phước Toàn: hỗ trợ khách hàng online, hậu cần

Với dự án nhóm kinh doanh trực tuyến này, Tiệm Handmade nhà Tiên mong muốnđạt được những mục tiêu đề ra, trang bị kiến thức và có những trải nghiệm đầu tiên vềthương mại điện tử, tích lũy những kinh nghiệm quý báo cho các dự án tiếp theo

CHƯƠNG 2: THỰC HIỆN VÀ BÁO CÁO DOANH

Thị trường Facebook: Facebook có hơn 2,8 tỷ người dùng hàng tháng tính đến năm

2023, giữ vững vị trí là mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất thế giới Facebook đã trởthành nền tảng phổ biến không chỉ với thế hệ trẻ mà còn đối với người dùng trưởng thành

và cao tuổi, đặc biệt là từ 35 đến 64 tuổi Điều này khiến Facebook trở thành kênh hiệuquả để tiếp cận đối tượng khách hàng trưởng thành và có khả năng chi tiêu cao

Chiến lược Marketing: Hashtags giúp tăng khả năng tìm thấy của bài đăng và có thểtạo ra một cộng đồng xung quanh các chủ đề cụ thể Các thương hiệu thường xuyên sửdụng hashtag để gia tăng phạm vi tiếp cận và tham gia vào các cuộc trò chuyện đang diễn

ra Instagram cung cấp nhiều tùy chọn quảng cáo, từ ảnh, video, carousel, đến quảng cáotrên Stories và Reels Các thương hiệu có thể nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác đến đốitượng người dùng cụ thể dựa trên độ tuổi, sở thích, hành vi và vị trí địa lý

b) Xây dựng trang bán hàng

 Lựa chọn nền tảng bán hàng

Là yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh trực tuyến Một trong

những lựa chọn phổ biến là Social Media (Facebook, Instagram) Các nền tảng này không

chỉ giúp tăng cường tính tương tác với khách hàng mà còn cung cấp các công cụ bán

hàng trực tiếp như Facebook Shops và Instagram Shopping, cho phép doanh nghiệp dễ

dàng tạo cửa hàng trực tuyến ngay trên nền tảng Việc bán hàng qua mạng xã hội giúp

tiếp cận lượng khách hàng rộng lớn, tận dụng khả năng chia sẻ và quảng bá từ người

 Thiết kế giao diện trang sản phẩm

Ảnh đại diện shop:

Tên sản phẩm: Vòng tay Handmade

Hình ảnh sản phẩm:

Mô tả chi tiết:

Mỗi chiếc vòng tay Handmade thường được làm thủ công, mang đến sự độc đáo và khác biệt Vòng tay Handmade có thể được làm từ nhiều chất liệu tự nhiên như đá quý,

gỗ, vỏ sò, hạt thủy tinh, hay dây da, đem lại cảm giác gần gũi và thân thiện với người sử

dụng Những người thợ thủ công sẽ chú trọng từng chi tiết nhỏ, từ việc lựa chọn vật liệu đến cách thức kết nối các bộ phận của vòng tay, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao và

độ bền tốt Nhiều vòng tay Handmade có thể được tùy chỉnh theo sở thích của người mua

Giá cả: 35.000/sản phẩm

2 Báo cáo kết quả kinh doanh tuần đầu tiên

a) Số lượng sản phẩm bán

Hình 1 Số lượng và doanh thu tuần 1

Ngày 13/10/2024: Bán được 2 sản phẩm, doanh thu thu được 70.000 VND

Ngày 14/10/2024: Bán được 3 sản phẩm, doanh thu thu được 105.000 VND

Ngày 15/10/2024: Bán được 1 sản phẩm, doanh thu thu được 35.000 VND

Ngày 17/10/2024: Bán được 1 sản phẩm, doanh thu thu được 35.000 VND

Ngày 19/10/2024: Bán được 17 sản phẩm, doanh thu thu được 595.000 VND

Tổng số sản phẩm bán được trong tuần: 24 sản phẩm

Ngày 19/10/2024: Là ngày có lượng sản phẩm bán được cao nhất trong tuần, đạt 17 sản phẩm Do nhu cầu cao của khách hàng trong dịp ngày 20/10, việc khai trương và chạy sự kiện “ Tới Chơi” - Ngày xỏ vòng Offline đã đạt hiệu quả và thu hút được khách hàng

Ngày 15/10/2024 và ngày 17/10/2024: Là ngày có lượng sản phẩm bán được thấp nhất trong tuần Có thể do đối thủ cạnh tranh tung ra những sản phẩm với ưu đãi tốt hơn hay chiến lược marketing, thúc đẩy việc mua hàng diễn ra chưa hiệu quả