bài thi kết thúc học phần thương mại điện tử đề tài xây dựng website kinh doanh hoa quả tươi

Đặt mình vào vị trí của khách hàng, chúng tôi hiểu được họ đang có nhữngmong đợi về những sản phẩm trái cây nói riêng và các sản phẩm nông sản sạch nóichung.. Với niềm yêu thích trái cây

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 1THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 2

ĐỀ TÀIXÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH

HOA QUẢ TƯƠI

Giảng viên hướng dẫn: ThS An Phương ĐiệpThành viên nhóm:

1 Nguyễn Thị Vóc – 24A4041696 – 0388376466 (NT)2 Lê Thúy Hường – Mã SV

3 Đặng Thị Thu Hương – Mã SV4 Nguyễn Mai Quỳnh – 25A40509555 Vũ Văn Vượng – 24A4041697

Hà Nội, tháng 12/2023

2 24A4050955 Nguyễn Mai Quỳnh -Đăng sản phẩm, tìm

ảnh, giá-Viết blog

20%

-Chỉnh sửa màu vàcác thiết kế trên trang

20%

4 24A4041697 Vũ Văn Vượng -Chính sách (khách

hàng thân thiết, bảomật, đổi trả)-Tính năng pop up,mã khuyến mãi- Trang thanh toán

20%

-Đăng sản phẩm, tìmảnh, giá

-Tính năng chatbot

20%

MINH CHỨNG CHO VIỆC CỘNG TÁC TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ

o Zalo, Drive

o Website TMĐT (đã chia sẻ quyền quản trị cùng nhau)

o Các website đã truy cập để tìm hiểu kiến thức

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH1.1 Lời mở đầu

Việt Nam là một đất nước triệu dân sở hữu khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm.Đây là kiểu khí hậu rất thuận lợi trong phát triển ngành trồng trọt cây nhiệt đới.Các sản phẩm trái cây tươi tại Việt Nam rất đa dạng và phong phú, dồi dào Hiệnnay, kinh doanh trái cây trở nên phổ biến vì mọi người có xu hướng sống sạch vàkhỏe mạnh Một cửa hàng bán trái cây là một lĩnh vực đáng để thử khi mới bắt đầucông việc kinh doanh Bên cạnh đó, những năm gần đây, thông tin về rau, củ, quả,trái cây chứa hàm lượng chất hóa học cao, nguy hiểm cho sức khỏe đang gây ratâm lý lo ngại trong việc mua sắm các loại thực phẩm này Không ít người tiêudùng Việt Nam ưa chuộng trái cây nhập khẩu vì sự bắt mắt của chúng Một trongsố các nguyên nhân khác chính là người tiêu dùng có tâm lý lo ngại trái cây trongnước có thể bị sử dụng hoá chất khi trồng hoặc thu hoạch

Đặt mình vào vị trí của khách hàng, chúng tôi hiểu được họ đang có nhữngmong đợi về những sản phẩm trái cây nói riêng và các sản phẩm nông sản sạch nóichung Với niềm yêu thích trái cây, 5SFruits - cửa hàng hoa quả tươi được ra đời.Chúng tôi mong muốn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trái cây nội địa cóchất lượng tốt, an toàn cho sức khỏe với mức giá tốt nhất Ba mục tiêu giá trị mà5SFruits hướng đến là chất lượng cao, sự nhanh chóng và thương hiệu Việt

Thứ nhất, 5SFruits cung cấp cho khách hàng những sản phẩm trái cây nộiđịa có chất lượng cao, được kiểm định an toàn thực phẩm Chúng tôi nói không vớitrái cây dư thừa chất hóa học, chất bảo vệ thực vật, các chất cấm trong trồng trọt.Để làm được điều này, chúng tôi đi tìm cho mình một hệ thống cung cấp nguồnhàng uy tín (các nhà vườn, vựa trái cây)

https://blog.maybanhang.net/lay-hang-chat-luong-khi-kinh-doanh-trai-cay Chúng tôi có một đội ngũ chuyên môn kiểm tra và đánh giá nồng độ các chất hóahọc có trong trái cây Đồng thời, chúng tôi ký kết hợp tác với các nhà vườn cungcấp, đưa ra phương thức trồng trọt, chăm sóc sao cho hiệu quả nhất

Thứ hai, 5SFruits cung cấp các sản phẩm hoa quả một cách nhanh chóng,thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho khách hàng Khái niệm 5S bắt nguồn từ NhậtBản nói về phương pháp tạo ra môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên nóiriêng và cải thiện hiệu suất doanh nghiệp nói chung thông qua quản lý, sắp xếp nơilàm việc 5S có nghĩa là: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng Sànglọc giúp phân loại, di dời, bỏ đi những thứ không cần thiết Sắp xếp giúp tổ chứcvật dụng dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ trả lại Sạch sẽ là giữ gìn nơi làm việc, dụng cụ,thiết bị luôn sạch sẽ Săn sóc là duy trì 3S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ) mọi lúc, mọinơi Sẵn sàng có nghĩa là tạo thói quen nề nếp, tác phong trong thực hiện 5S 5Stập trung vào môi trường làm việc và mối liên hệ giữa nhân viên với những thứ cótrong môi trường đó Nhân viên là những người đảm nhiệm các công việc như sắpxếp hàng hóa, trưng bày, kiểm tra sản phẩm Bởi vậy, họ cũng chính là nhân tốquan trọng trong quá trình đóng gói, giao hàng, kiểm kê số lượng hàng hóa, cácđơn hàng trong ngày của cửa hàng Các bước từ tư vấn mua hàng, đặt hàng chođến giao hàng đều được thực hiện trong thời gian ngắn, kịp thời

Thứ ba, 5SFruits mang trong mình sứ mệnh hưởng ứng và lan tỏa phong trào“người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, bảo vệ nông dân nước nhà Khôngít người Việt đang có tâm lý “sính” hàng ngoại và tin tưởng vào chất lượng an toànthực phẩm của các sản phẩm hoa quả nhập khẩu S trong 5SFruits còn mang ýnghĩa liên tưởng đến hình ảnh của dải đất hình chữ S trên bản đồ thế giới Chúngtôi có khát vọng phát triển để đưa thương hiệu trái cây tươi của Việt Nam ra thịtrường quốc tế, sánh vai với các thương hiệu năm châu

5SFruits kết hợp giữa kênh bán hàng online và truyền thống Các kênhonline làm nhiệm vụ quảng bá và thu hút khách hàng, trong khi đó các kênh offlinelàm tăng sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn Mô hìnhnày có ưu điểm là tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu chuyển đổi lượngkhách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận Bên cạnh đó, chúng tôi phảiđầu tư cơ sở vật chất, quản lý, nhân sự, chi phí vận hành

Thị trường dự định phục vụ bước đầu là thị trường nội địa Khách hàng muatrái cây thường sẽ là những người lớn (phụ nữ) có nhu cầu mua trái cây cho giađình và những người trẻ theo xu hướng sống khỏe Đối với trái cây chất lượng cao,khách hàng của chúng tôi sẽ là những người có thu nhập từ khá đến cao Đối thủcủa doanh nghiệp trên thị trường có thể là những cửa hàng trái cây tươi nội địa vàcả những cửa hàng trái cây tươi nhập khẩu Một số cái tên có thể kể đến như làBon Grocer, TFruit, Klever Fruit Trong đó, Klever Fruit là đối thủ mà chúng tôilựa chọn để cam kết ganh đua Những lợi thế mà chúng tôi đang sở hữu là nguồnhàng nội địa giá rẻ, chất lượng cao, vận chuyển và bảo quản hàng hóa một cách dễdàng

Chúng tôi đề ra chiến lược xúc tiến như sau: 1 Thiết kế website đẹp, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng để đưa sản

phẩm gần hơn với khách hàng 3 miền (Tốc độ tải trang nhanh chóng, mượtmà)

2 Xây dựng các chiến dịch marketing tốt, gửi thông điệp quảng cáo sản phẩm,cá nhân hóa quảng cáo phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng Emailmarketing, số điện thoại, gợi ý sản phẩm liên quan, tận dụng SEO

3 Xây dựng chiến dịch truyền thông qua mạng xã hội, đưa hình ảnh tốt đẹpcủa cửa hàng đến với nhiều người hơn Tạo nội dung hấp dẫn, chất lượngvới văn bản, hình ảnh, phát hành chúng trên các phương tiện truyền thông(viết blog, podcast, …)

https://phuongnamvina.com/kinh-doanh-trai-cay.html#:~:text=Kh%C3%A1ch%20h%C3%A0ng%20c%E1%BB%A7a%20b%E1%BA%A1n%20s%E1%BA%BD,thu%E1%BA%ADn%20l%E1%BB%A3i%20h%C6%A1n%20m%E1%BB%97i%20ng%C3%A0y

139554.html

o Bưởi: Bưởi da xanh, bưởi Năm Roi, bưởi Diễn, bưởi Phúc Trạcho Cam: Cam sành, cam Cao Phong, cam Canh, cam Vinho Quýt: Quýt đường, quýt hồng, quýt Bắc Kạn, quýt chùm. Trái cây có hạt:

o Xoài: Xoài cát Hòa Lộc, xoài cát Chu, xoài Tượng, xoài tứ quýo Chuối: Chuối tiêu, chuối sứ, chuối tây, chuối ngự, chuối hột,  Nhãn: Nhãn lồng Hưng Yên, nhãn đường phèn, …

Trái cây mọng nước:o Táo: Táo ta, táo mèo, táo xanh, …o Nho: Nho đỏ, nho xanh, nho đen, nho tím, nho không hạt, o Dâu tây: Dâu tây Đà Lạt, dâu tây Tây Nguyên, dâu tây Mộc Châuo Thanh Long: Thanh Long ruột đỏ, thanh Long ruột trắng, thanh Long

ruột vàng.o Dứa: Dứa Queen, dứa Cayen, … Bên cạnh đó, chúng tôi còn kinh doanh sản phẩm về giỏ quà tặng trái cây mang theo ý nghĩa riêng:

 Giỏ quà tặng người yêu thương: Giỏ quà này thường mang ý nghĩa thể hiện tình yêu, sự quan tâm với những người thân

 Giỏ quà sinh nhật: Mang ý nghĩa chúc mừng sinh nhật, mong muốn người nhận có một ngày sinh nhật vui vẻ, hạnh phúc

 Giỏ quà cảm ơn: Mang ý nghĩa chúc người nhận luôn mạnh khỏe, thành công

 Giỏ quà chúc sức khỏe: Mang ý nghĩa chúc người nhận có nhiều sức khỏe để thực hiện những ước mơ, hoài bão của mình

 Giỏ quà chúc mừng: Mang ý nghĩa chúc người nhận luôn thành công, may mắn

 Giỏ quà chia buồn: Mang ý nghĩa cầu mong người nhận sớm vượt qua nỗi đau, sớm tìm được niềm vui trong cuộc sống

 Giỏ quà đi lễ: Thể hiện sự thành kính, biết ơn và cầu mong bình an, may mắn cho người nhận

 Giỏ quà Tết Nguyên Đán: Mang ý nghĩa chúc mọi người có một năm mới ankhang, thịnh vượng, vạn sự như ý

 Giỏ quà Giáng Sinh: mang ý nghĩa thể hiện sự tươi mới, đặc biệt khởi đầu một năm mới với năng lượng tích cực.

1.3 Price (Giá)

So với các loại trái cây và giỏ hàng trái cây bình dân trên thị trường, sảnphẩm của 5SFruits có giá thành cao hơn Mức giá của các sản phẩm trái cây daođộng từ 50 – 400 nghìn/kg Mức giá của các sản phẩm giỏ quà trái cây dao độngtừ 150 – triệu đồng Chúng tôi trồng trọt và canh tác các giống cây trồng một cáchkhoa học, không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản và giống cây trồng không bịbiến đổi gen

Đối với trái cây tươi, chúng tôi phân loại theo giống cây và tiêu chuẩn hữucơ: các loại quả có quy trình trồng trọt và cách thức bảo quản khó khăn và nghiêmngặt sẽ có mức giá cao hơn Đối với các giỏ quà tặng: chúng tôi phân loại theo kiểutrang trí, cách điệu của giỏ hàng và các trái cây được trang trí trong đó

 Facebook: chúng tôi lựa chọn kênh bán là các fanpage thay vì các tài khoảncá nhân Những trang này có tính năng chạy quảng cáo tốt hơn, tiếp cậnnhiều người dùng hơn Các fanpage có thể tích hợp chatbot, nó có sẵn cáctính năng dành riêng cho doanh nghiệp mà công ty mẹ Meta đã phát triển, vídụ: Meta Business Suite có thể thiết lập tin nhắn trả lời tự động Các fanpagetạo ra sự tin tưởng và trông lịch sự hơn so với việc sử dụng các tài khoản cánhân Đồng thời, đây cũng là một trang chính thức trên nền tảng Facebookgiúp khách hàng tìm đến để nhận được tư vấn, mua hàng

 Zalo: đây là một trong những mạng xã hội được nhiều người dùng nhất tạiViệt Nam Chúng tôi có thể sử dụng một số tính năng chat nhanh, bán hàngtrên zaloshop, …

 Instagram: là một sản phẩm của Meta, kênh bán hàng tiềm năng của5SFruits Các tấm hình trên Instagram khá đẹp và nó thường có chất lượngtốt hơn so với hình ảnh ở các kênh khác Đây là một kênh ít xuất hiện lượtthích ảo, chúng tôi cũng có thể tiếp cận nhiều hơn với giới trẻ hiện thời

1.5 Promotion (Quảng bá)

Để sản phẩm của chúng tôi được biết đến một cách rộng rãi hơn, chúng tôithông qua phương tiện truyền thông đại chúng, tiếp thị trực tiếp, tiếp thị qua email,cập nhật sản phẩm lên các trang web, triển lãm thương mại, triển khai các chươngtrình khuyến mãi trên sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội Facebook,Instagram, truyền thông trên các diễn đàn, blog nổi tiếng,

1 Tiếp thị qua các trang mạng xã hộiVới sự lan truyền "chóng mặt" và mức độ liên kết rộng rãi của cộng đồngmạng thì cách thức quảng bá sản phẩm qua mạng Internet được xem là một trongnhững phương pháp hữu hiệu và tối ưu hóa hàng đầu Bạn không cần phải bỏ ramột khoản chi phí quá lớn nhưng vẫn có thể thu lại những hiệu quả đáng ngờ Mộtsố kênh với số lượng người dùng đông đảo có thể kể đến như: Facebook,YouTube, Twitter, Google+, Tích cực tham gia các diễn đàn, giải đáp thắc mắccủa khách hàng hoặc trực tiếp gửi email quảng cáo đến cho khách hàng Với việcsử dụng mạng xã hội bạn có vô vàn cách thức để quảng bá cho sản phẩm của mình.Đặc biệt ngày nay với sự xuất hiện của tiktok thì việc quảng bá sản phẩm quavideo, hình ảnh ngắn gọn bắt mắt càng trở nên phổ biến và đưa sản phẩm tới tất cảcác tầng lớp

2 Thông qua gương mặt đại diện Với phương pháp này chi phí bỏ ra khá cao nhưng đổi lại hiệu quả cũng khácao Đặc biệt, nếu đủ khả năng hợp tác với các ca sĩ, diễn viên được nhiều ngườiyêu thích; các idol của giới trẻ thì việc quảng bá sản phẩm đến với khách hàng sẽdễ dàng hơn

3 Quảng cáo qua phương tiện truyền thông đại chúngChúng tôi sẽ quảng bá sản phẩm qua các tờ báo, tạp chí; qua các kênh truyềnhình có tỉ suất người xem lớn như các kênh của VTV, VTC, HTV,

4 Tiếp thị trực tiếpHiện nay, cũng có rất nhiều công ty áp dụng hình thức này Doanh nghiệpthường thuê các sinh viên làm việc theo giờ đứng tại cổng các cơ quan, trường học,những nơi tập trung đông người, nơi dừng đèn đỏ, để phát tờ rơi

5 Xây dựng thương hiệu sản phẩmĐây là cách quảng bá chứa đựng trong đó rất nhiều yếu tố, nhiều quá trình.Các bạn phải xây dựng cho mình một thương hiệu riêng từ tác phong của nhânviên đến chất lượng sản phẩm, từ hình ảnh logo đặc trưng đến slogan, để khi chỉcần nhắc đến tên thương hiệu người ta sẽ có lòng tin vào tất cả các sản phẩm vềsau

6 Liên kết với các hãng khácViệc liên kết với các hãng hoạt động khác lĩnh vực sẽ nhân đôi hiệu quả củahoạt động quảng cáo sản phẩm

Ví dụ như: việc hợp tác với các hãng xe bus, xe đường dài, liên kết với các ngânhàng,

7 Tổ chức events, tung voucher Tùy vào lĩnh vực hoạt động mà có thể tổ chức các cuộc thi, những đợtkhuyến mãi, các cuộc bốc thăm, quay số trúng thưởng, đi kèm với hoạt độngquảng bá rầm rộ Phần thưởng có thể chính là sản phẩm của công ty

8 Tổ chức trưng bày, ngày hội, sự kiệnHãy tham gia vào bất cứ hoạt động nào có liên quan đến ngành, lĩnh vực màcông ty hoạt động được tổ chức hàng năm như ngày hội sách, hội chợ triển lãm, Để có cơ hội sẻ chia, tiếp xúc, gặp gỡ với rất nhiều đối tượng, thành phần Tậndụng mọi cơ hội để tham gia vào các sự kiện mà chính quyền địa phương tổ chứcđể quảng bá sản phẩm

9 Liên kết với các websites bán hàng trực tuyếnMột số website bán hàng trực tuyến được nhiều người tìm kiếm như:Lazada, Sendo, Shopee, Tiki Hàng ngày có vô số sản phẩm được bán ra của cácthương hiệu nổi tiếng hoặc không Đặc biệt, khi người dùng tìm kiếm thông tin về1 sản phẩm, trang web sẽ hiển thị các gợi ý về những sản phẩm khác của hãng màngười dùng có thể thích Những lần sau các quảng cáo sẽ tự động xuất hiện đâu đó,nếu khách hàng đăng ký địa chỉ email hệ thống sẽ gửi đến những chương trìnhkhuyến mãi "hot" của ngày, tuần,

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

2.1 Giới thiệu chung về website2.1.1 Ảnh trang chủ website

Website bán hoa quả của chúng tôi có một banner lớn ngay đầu trang được thiết kếtheo phong cách Giáng Sinh, có hiệu ứng chạy ngang Banner có tên của cửa hàng vàchương trình Sale lớn cuối năm, hai banner xuất hiện sau đó là banner quả dứa và bannerquả thanh long Quả dứa và quả thanh long là tượng trưng của mùa Giáng Sinh năm naycủa chúng tôi, quả dứa là mặt hàng bán chạy và quả thanh long là loại quả mà chúng tôicực kỳ yêu thích, màu của nó cũng chính là nguồn cảm hứng để chúng tôi thiết kế logocho cửa hàng

2.1.2 Logo Logo của cửa hàng 5SFruits là dòng chữ “5SFRUITS” với chữ “5S” màu hồngđậm và chữ “FRUITS” màu xanh lá đậm Logo được thiết kế với phông chữ in hoa, cóchân (phông Cambria trong canva) thể hiện niềm tin, sự vững chắc Trên chữ “S” màuhồng đậm là chiếc lá cây, đây là một điểm nhấn trong thiết kế

“5S” có màu hồng tượng trưng cho sự yêu thương, quan tâm, ân cần, săn sóc, đâylà một màu sắc phù hợp với 3 giá trị của 5SFruits Không nồng nhiệt như màu đỏ hay quýtộc như màu tím, màu hồng thể hiện sự nữ tính và ngọt ngào Chữ “FRUITS” trong thiếtkế có màu xanh lá tượng trưng cho sự tươi tốt, màu xanh là màu của lá cây, tuy nhiên,chúng tôi lựa chọn màu xanh đậm để nó là màu của cây trái nói chung

Khi để hai màu hồng đậm và xanh lá đậm vào gần nhau, chúng tôi cảm thấy chúngcần phải có sự đồng điệu một chút và chiếc lá cây xanh đậm trên chữ “S” kết nối 2 nửađó lại với nhau Ý nghĩa của chiếc lá nằm trên đầu chữ S chính là dải đất hình chữ S vànhững cây cối cho ra trái trên đó

Cùng với giá trị mà 5S muốn đem lại, slogan “Chất lượng vượt niềm tin” đôi khixuất hiện cùng với logo chính trong những banner

2.1.3 Bố cục website Chúng tôi phân chia bố cục của website theo 5 menu chính: Trang chủ; Giới thiệu;Sản phẩm, Tin tức; Liên hệ Trong đó Menu Sản phẩm có 2 Submenu phụ là 2 loại sảnphẩm điển hình của cửa hàng, đó là trái cây tươi và giỏ quà tặng Các menu chính:

- TRANG CHỦ: đây là nơi khách hàng truy cập vào để xem sản phẩm và là nơichúng tôi đưa ra những khối sản phẩm thu hút khách hàng Trang chủ chứa rấtnhiều hình ảnh đẹp, slider chuyển động bắt mắt và sản phẩm nổi bật

- GIỚI THIỆU: giới thiệu về cửa hàng 5SFruits, các thông tin như lịch sử hìnhthành, giá trị và khát vọng tương lai

- SẢN PHẨM: menu quan trọng nhất, chứa tất cả các sản phẩm của cửa hàng, đâylà nơi khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà mình mong muốn nhanh nhất chỉ sau núttìm kiếm sản phẩm

- TIN TỨC: - LIÊN HỆ: chúng tôi để thông tin liên hệ của cửa hàng như email, số điện thoại, địa

chỉ và bản đồ chỉ đường để khách hàng hoặc đối tác có thể tương tác và tìm đếnvới chúng tôi

Khi lướt từ trên xuống dưới, website của chúng tôi được thiết kế rất nhiều modulelần lượt, kế tiếp nhau: slider, banner giá trị, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm mới về, sảnphẩm bán chạy, tất cả sản phẩm, sản phẩm nổi bật, … Ý tưởng phân chia bố cục này làtheo những gì chúng tôi tự cảm nhận về mình mỗi khi đi mua hàng

- Chúng tôi muốn biết hiện tại đang có chương trình khuyến mãi, giảm giá gì không,sau đó chúng tôi muốn xem các sản phẩm mới nhất và bán chạy nhất

- Sau khi lướt xem khuyến mãi và bán chạy mà vẫn chưa tìm được sản phẩm ưng ý,chúng tôi muốn xem tất cả các sản phẩm của cửa hàng để biết đâu bản thân tìmđược thứ mình muốn Mục bên dưới chính là các sản phẩm nổi bật để khách hànglựa chọn

- Để thuyết phục hơn, chúng tôi để những review của các khách hàng nổi tiếng(KOL của chúng tôi) ở ngay phía dưới của phần tất cả sản phẩm, đây là một thanhngang chạy khá nhanh, tạo ra một hiệu ứng động để lấy được sự chú ý từ kháchhàng Thứ mà họ nhìn thấy đầu tiên và tò mò đầu tiên có lẽ chính là những ngườinổi tiếng nào đã mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi đã cảm thấy hài lòng từtrước

- Khối tin tức sự kiện và quà tặng, đây là nơi chúng tôi lên ý tưởng cập nhật chokhách hàng các quà tặng theo xu hướng mới giúp khách hàng cảm thấy có sự cậpnhật

- Gần chân trang có quotes, chúng tôi sẽ thay đổi chúng theo tháng hoặc theo năm,mùa Ở chân trang, chúng tôi để các chính sách và liên hệ mạng xã hội

2.2 Mô tả quy trình mua hàng

Bước 1: Truy cập website của cửa hàng: https://5sfruits.mysapo.net/, mật khẩu: 4v0p4g

Bước 2: Đăng nhập tài khoản

Đối với khách hàng đã có tài khoản: Khách hàng sẽ tiến hành nhập Email và Mật khẩu mà mình đã

đặt sau khi đã đăng ký hoặc khách hàng có thể đăng nhập vô cửa hàng bằng 2 phương thức khác làFacebook, tài khoản Google(Gmail)

Đối với khách hàng chưa có tài khoản: khách hàng có thể tiến hành đăng ký bằng cách nhập đầy

đủ thông tin của mình hoặc đăng nhập bằng Facebook, tài khoản Google(Gmail).

Bước 3: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm muốn mua

Sau khi đã đăng nhập vào giao diện website khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng nhiều hìnhthức khác nhau:

Hinh thức 1:

Trên thanh menu chính mục sản phẩm khách hàng có thể lựa chọn danh mục trái cây tươi gồm cácloại trái cây như hình bên trái, tương tự đối với các sản phẩm giỏ quà tặng ở ảnh bên phải

Hình thức 2: Tại trang chủ, khách hàng kéo xuống dưới có thể nhìn thấy danh sách các sản phẩm

của cửa hàng gồm: Khuyến mãi, hàng mới về, sản phẩm bán chạy, tất cả sản phẩm và sản phẩm nổibật.

Hình thức 3: Tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa

Tại trang chủ, bên cạnh tài khoản đăng nhập quý khách có tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa cửa hàngcủa chúng tôi sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm có liên quan tới từ khóa mà quý khách đã cung cấpVí dụ: Khách hàng muốn mua giỏ quà nhân dịp giáng sinh có thể tìm kiếm với từ khóa “Giáng sinh’cửa hàng của chúng tôi sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm liên quan đến giáng sinh cho khách hànglựa chọn.

Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm nếu khách hàng cảm thấy ưng ý sản phẩm nào có thể nhấn nút

“Mua ngay” để chuyển đến trang thanh toán hoặc có thể bấm vào biểu tượng giỏ hàng để thêm sản

phẩm muốn mua vào giỏ hàng của quý khách.

Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm nếu khách hàng cảm thấy ưng ý sản phẩm nào có thể nhấn nút

“Mua ngay” để chuyển đến trang thanh toán hoặc có thể bấm vào biểu tượng giỏ hàng để thêm sản

phẩm muốn mua vào giỏ hàng của quý khách.

Bước 4: Tiến hành thanh toán

Sau khi đã hoàn tất quá trình tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm, khách hàng có thể bấm vào nút thanhtoán trong giỏ hàng phía trên để tiến hành thanh toán các sản phẩm mình đã chọn website sẽ đưa quýkhách đến trang thanh toán.

Khách hàng sẽ phải điền đầy đủ thông tin như : Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, sau đó lựachọn phương thức thanh toán.

Tại của hàng 5SFruits của chúng tôi, khách hàng có thể chọn một trong ba hình thức vận chuyểngồm: Ship hỏa tốc giá 41.000 VNĐ, giao hàng tiết kiệm 17.000 VNĐ và giao hàng nhanh 20.000VNĐ.

-Chúng tôi tích hợp nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn như: Paypal,VTCPay, OnePay, VNPay, VietQr, hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyểnkhoản ngân hàng trực tiếp Việc tích hợp nhiều phương thức thanh toán giúp cho khách hàngcó nhiều lựa chọn khi thanh toán, thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ mua hàng ởcửa hàng của chúng tôi.

-Tại ô “Nhập mã giảm giá” khách hàng khách hàng có thể nhập mã giảm giá mà cửa hànghiện có để được hưởng các ưu đãi khi đủ điều kiện áp dụng như:

Mã GIANGSINH30 là mã giảm 30% tối đa 100,000₫ cho sản phẩm thuộc danh mục giỏ quà giángsinh với điều kiện là tổng giá trị đơn hàng ≥ 200.000 VNĐ.

Mã FREESHIP30K là mã miễn phí vận chuyển tối đa 30,000₫ cho toàn quốc với điều kiện là tổng giátrị đơn hàng ≥ 200.000 VNĐ.

*Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng duy nhất 1 mã giảm giáNgoài ra, cửa hàng của chúng tôi còn có 2 chương trình khuyến mãi đã khấu trừ trực tiếp vào giá sản phẩm, cóthể áp dụng chung cùng với mã giảm giá.

Chương trình giảm giá Thành viên mới giảm 10% cho tất cả sản phẩm ngoại trừ các sản phẩm từ danhmục “Giỏ quà Giáng sinh”.

Chương trình giảm giá Giáng sinh giảm 20% cho sản phẩm thuộc danh mục “Giỏ quà Giáng sinh”với điều kiện tổng giá trị đơn hàng ≥ 200.000 VNĐ có thể áp dụng chung với mã giảm giáGIANGSINH30.

Bước 5: Kiểm tra hòm thư gmail để xác nhận thông tin đơn hàng

Sau khi đặt đơn, khách hàng sẽ nhận được một Email tiếp nhận đơn hàng từ cửa hàng của chúng tôiđể quý khách có thể kiểm tra lại thông tin và sẽ có nhân viên của cửa hàng gọi để xác nhận đơn Cửahàng sẽ đóng gói và giao hàng đến khách hàng.

2.3 Một số tính năng nổi bật

2.3.1 Tính năng kết nối vận chuyển

a, Lý do lựa chọn: Để trở nên chuyên nghiệp hơn trong giao hàng, dịch vụ giao hàng phải thực sự tốt và đadạng Chúng tôi lựa chọn một bên giao hàng chuyên nghiệp, có trách nhiệm, uy tín đểthực hiện được đúng giá trị về giao hàng uy tín của mình Sapo Express là lựa chọn hợplý nhất, họ có nhiều hình thức giao hàng khác nhau và giá rẻ

b, Cách cài đặt: Cấu hình Kết nối vận chuyển Sapo Express Điền thông tin Lưu   Kết nối vận chuyển thành công

2.3.2 Đăng nhanh lên mạng xã hội

a, Lý do lựa chọn:

Mỗi khi có sản phẩm về chúng tôi phải tất bật đăng tải chúng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, vì vậy chúng tôi rất cần có một tính năng giúp đăng bài một cách nhanh chóng trên các kênh còn lại Tính năng đăng nhanh trên mạng xã hội đã giúp chúng tôi đăng sản phẩm lên Facebook và Instagram trong vài giây chỉ từ vị trí của website bán hàng

b, Cách cài đặtBước 1: Cài đặt: Ứng dụng Kho Ứng dụng tìm app Đăng nhanh trên Mạng xã hội Cài đặt  Bước 2: Đăng nhập tài khoản: kết nối với Facebook và Instagram bấm Lưu

Bước 3: Tiến hành đăng bài: Vào Sản phẩm Danh sách sản phẩm chọn vào sản phẩm đó (giao diện đăng sản phẩm) chọn Thao tác Đăng nhanh lên mạng xã hội 