TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO Đề tài: QUY TRÌNH MARKETING TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP... Em xin chân thành cảm ơ
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO 3 1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu APO
Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp
Tên công ty: Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu APO
Tên tiếng anh: APO IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY
Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước
Trụ sở chính: Tầng 6, tòa nhà Golden Field, Khu đô thị mới Mỹ Đình I,
Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liên, TP Hà Nội
Người đại diện: Phan Văn Toản
Ngoài ra, ông Phan Văn Toản còn đại diện các doanh nghiệp:
- Công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Apoland Việt Nam
- Công ty cổ phần sản xuất, xuất nhập khẩu BigG
- Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Luxshine
- Công ty cổ phần sản xuất và thương mại quốc tế Oscar
Tổng số CBCNV: 300 nhân sự
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm
Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn tổng quát, được coi là “quả” mà doanh nghiệp đang hướng tới là “Top
10 nhà sản xuất và cung cấp tóc giả lớn nhất thế giới” Để đạt được tầm nhìn đó, công ty tập trung vào 3 “nhân” chính:
01 Trở thành doanh nghiệp có khả năng học hỏi và ứng dụng nhanh nhất các kỹ thuật, công nghệ và kỹ năng quản trị tiên tiến của ngành của lĩnh vực mà mình tham gia
02 Tập trung vào mảng sản xuất, tự chủ kênh phân phối
03 Trở thành thương hiệu đẳng cấp quốc tế được biết đến ở nhiều quốc gia trên thế giới b Sứ mệnh
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO tập trung vào 3 sứ mệnh lớn
01 Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, góp phần đưa thương hiệu Việt Nam ra thị trường quốc tế, khẳng định uy tín của sản phẩm, dịch vụ Việt Nam
02 Trở thành công ty kiểu mẫu của Việt Nam, nơi áp dụng các biện pháp quản trị tiên tiến kết hợp với các giá trị đạo đức và tử tế Môi trường làm việc năng động, công bằng và hạnh phúc, mọi người đều được lắng nghe, bổ trợ và tạo điều kiện phát triển tối đa những phẩm chất tốt đẹp nhất của mình
03 Lan tỏa sự tử tế trong doanh nghiệp và cộng đồng
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu APO (APOGROUP) được thành lập vào ngày 09/10/2011, xuất phát từ một cơ sở sản xuất tóc truyền thống tại Việt Nam từ năm 1990 Khi nhu cầu về tóc trên thị trường quốc tế, đặc biệt ở châu Âu và châu Phi, gia tăng mạnh mẽ, ông Phan Văn Toản đã nhận ra cơ hội kinh doanh và bắt đầu kế hoạch xuất khẩu tóc sang các quốc gia này Ban đầu, công ty chỉ là một doanh nghiệp nhỏ với khoảng 20 nhân viên, mang hình dáng của một làng nghề truyền thống.
Tiền thân là Công ty xây dựng, có VP tại Hồ Tùng Mậu
Thành lập APOHAIR văn phòng
Chuyển văn phòng ra Hoàng Quốc Việt
Tham gia diễn đàn Việt Nam- UK, chuyển vp ra Trần Thái Tông
2014 Đầu tư máy móc, phát triển sản phẩm
Chuyển vp sang Nguyễn Chánh
Tạo dựng VHDN- chuyển vp ra Duy Tân 1
Chuyển vp ra Duy Tân 2
Tham dự hội chợ tại Mỹ, Brazil,
Chuyên nghiệp hóa nhà máy
2019-2020 Đại dịch Covid nhưng công ty vẫn duy trì hoạt động, đảm bảo đời sống
Thành lập BIGGHAIR Đổi tên Beequeenhair thành Luxshine
Thành lập công ty tại Mỹ
Thành lập thương hiệu Oscar
Sau 22 năm nỗ lực không ngừng và phát triển với khẩu hiệu “Tiên phong cho sứ mệnh phục vụ”, APO Hair đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp tại Việt Nam.
Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và phân phối tóc giả khắp các nước trên thế giới
Hình1.1: Tỉ lệ khách hàng của APOHAIR trên thị trường quốc tế
Công ty hiện đang mở rộng thị trường khách hàng toàn cầu, với Tây Âu chiếm tỷ lệ lớn nhất là 30,1%, tiếp theo là Bắc Âu 22,4% và Đông Âu 12,3% Nam Âu và Bắc Mỹ lần lượt chiếm 10,8% và 10,2%, trong khi châu Phi chiếm 8,1% Công ty cũng đã gia nhập thị trường châu Á với 4,0% và các khu vực khác chiếm 2,1% Những số liệu này chứng tỏ sự thành công trong việc thâm nhập thị trường quốc tế, tạo điều kiện cho công ty tiếp tục phát triển ở nhiều quốc gia khác.
Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban của công ty
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty b Nhiệm vụ các phòng ban
Ông Phan Văn Toản, Tổng giám đốc công ty, là người chịu trách nhiệm cao nhất về hoạt động của công ty Ông có nhiệm vụ xây dựng bộ máy quản lý hiệu quả, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và cơ sở vật chất kỹ thuật Bên cạnh đó, ông còn lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các mục tiêu của công ty, thường xuyên kiểm tra và đánh giá kết quả, điều chỉnh hoặc khuyến khích nhân viên để hoàn thành kế hoạch, cũng như giải quyết các vấn đề liên quan nhằm tăng cường uy tín của công ty.
Phó giám đốc Nguyễn Văn Đại và bà Trần Thị Vân có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công Họ chủ động triển khai và thực hiện các nhiệm vụ được giao, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Ngoài ra, họ còn thiết lập mục tiêu và chính sách cho việc quản lý các bộ phận trong công ty.
Phó giám đốc Nhà máy
Bộ phận kho Tổ bảo vệ
Phòng Tài chính - Kế toán là bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện các công tác tài chính và kế toán của công ty, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và điều lệ hoạt động.
Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ cho Tổng Giám đốc về các vấn đề tài chính, kế hoạch và kết quả kinh doanh Đồng thời, phòng Tài chính - Kế toán thực hiện kiểm tra và kiểm soát các hoạt động kinh tế tài chính của công ty, tuân theo sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc.
Phòng Hành chính nhân sự là bộ phận quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự, hành chính, pháp lý, truyền thông và quan hệ công chúng của công ty Bộ phận này hỗ trợ Ban giám đốc trong việc xây dựng và thực hiện các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn về tổ chức và quản lý Ngoài ra, Phòng Hành chính nhân sự còn chịu trách nhiệm về kết quả công việc trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Phòng Marketing, do Trưởng phòng Hoàng Văn Thông lãnh đạo, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công ty với thị trường và khách hàng Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, dự báo xu hướng và nhu cầu, lập kế hoạch cho các dự án sản phẩm mới, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu, thực hiện chiến lược Marketing toàn diện, và duy trì mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông.
Với vai trò là một thực tập sinh ở phòng Marketing, em đã khái quát sơ đồ tổ chức của phòng Marketing như sau:
Hình 1.2 : Sơ đồ tổ chức phòng Marketing của công ty APOHAIR
Phòng sales đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và hỗ trợ họ lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp Nhân viên phòng sales giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đồng thời thuyết phục khách hàng mua hàng, góp phần tăng doanh thu cho công ty.
+Bộ phận sản xuất: trực tiếp sản xuất các sản phẩm các sản phẩm của công ty theo yêu cầu của khối văn phòng
Bộ phận kho đảm nhiệm các nhiệm vụ xuất nhập kho, kiểm tra và xác nhận chất lượng cũng như số lượng nguyên liệu Họ phân phối nguyên liệu theo nhu cầu sản xuất, tính toán lượng nguyên liệu và thành phẩm tồn kho, đồng thời quản lý và bảo quản hàng hóa Ngoài ra, bộ phận này còn lập bảng theo dõi danh sách và số lượng nguyên vật liệu tồn kho để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra hiệu quả.
Phòng kiểm tra chất lượng (KCS) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ phó giám đốc xây dựng và phát triển các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm Ngoài ra, KCS thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Sản phẩm và dịch vụ chính của công ty
APOGROUP chuyên cung cấp các sản phẩm tóc chất lượng cao nhất tại thị trường Việt Nam và quốc tế Công ty cam kết không cung cấp sản phẩm tóc tổng hợp và Non remy, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng vượt trội cho khách hàng.
• Nguyên liệu: Tóc Việt Nam
• Không rối, Không rụng, Không chí
• Mềm mại, lụa, bóng, kéo dài hơn 1 năm
Sản phẩm Hình minh họa
Sau khi được cắt, tóc được bó thành từng bó, không có bất kỳ bao bì hay kẹp nào đi kèm
Weft hair là một loại tóc nối được may vào một dải vải mỏng, sẵn sàng để được gắn vào tóc thật của bạn
Tape hair là một loại tóc nối có đầu dán bằng những miếng băng keo và có thể dễ dàng gắn vào tóc thật
Clip in là một loại tóc giả có đầu là những chiếc kẹp nhỏ để gắn vào tóc thật
Khác với các loại trước, wig là cả một bộ tóc giả
Bảng 1.1: Phân loại các loại sản phẩm của công ty
NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ
Chức năng, nhiệm vụ của phòng Marketing
Nghiên cứu dự báo thị trường
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
Phát triển sản phẩm mới
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
2.1.2 Nhiệm vụ a Nghiên cứu dự báo thị trường
Để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu và thị trường mới, việc thu thập thông tin thị trường là rất quan trọng Cần xác định phạm vi thị trường cho các sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu cho sản phẩm mới, đồng thời hướng dẫn tiêu thụ và bán hàng Nghiên cứu xu hướng phát triển của khối lượng và cơ cấu nhu cầu, cũng như đặc thù của các khu vực và các đoạn thị trường là cần thiết Cuối cùng, tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và đáp ứng nhu cầu thị trường hiệu quả hơn.
Quá trình phát triển sản phẩm mới sẽ trải qua 8 bước:
: Hình 2.1: Sơ đồ phát triển sản phẩm mới
Sau khi xác định được mô hình sản phẩm phù hợp, phòng marketing sẽ bắt tay vào việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm đó Công việc này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển các kênh truyền thông hiệu quả.
Để xác định thị trường mục tiêu, cần nắm rõ ai là khách hàng của bạn và đặc điểm của họ, bao gồm vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tính cách và lối sống.
- Xây dựng kế hoạch trong chiến lược Marketing Mix: giá cả, hệ thống phân phối, Promotion…
- Xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu lợi nhuận dài hạn cho công ty
Phân tích mức độ chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp là bước quan trọng để xác định nhu cầu và xu hướng tiêu dùng Dựa trên những thông tin thu thập được, doanh nghiệp có thể xây dựng chương trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến và hoàn thiện các sản phẩm hiện có Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Để phát triển sản phẩm hiệu quả, cần phân tích 15 sản phẩm hiện tại, xác định hướng phát triển tương lai và khả năng tiêu thụ của sản phẩm mới Đồng thời, nghiên cứu cải tiến bao bì sản phẩm là cần thiết để xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp Cuối cùng, việc phân khúc thị trường, xác định mục tiêu và định vị thương hiệu sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Phân khúc thị trường là công cụ thiết yếu cho Marketer trong việc xác định cơ hội kinh doanh bằng cách phân loại khách hàng theo nhu cầu và sở thích Điều này cho phép họ thiết kế sản phẩm với các tính năng, bao bì và giá cả khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng nhóm khách hàng Hơn nữa, phân khúc thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thị trường của doanh nghiệp Khi thực hiện phân khúc hiệu quả, Marketer có thể dễ dàng chọn lựa phân khúc phù hợp, từ đó gia tăng khả năng thành công cho doanh nghiệp.
Nếu Marketer chọn sai thị trường, chiến lược dù tốt đến đâu cũng khó thành công, vì có thể họ đã chọn thị trường vượt quá năng lực hoặc quá rộng để cạnh tranh hiệu quả Phân khúc thị trường giúp xác định mục tiêu một cách hiệu quả, là nền tảng để Marketer đánh giá và theo dõi xu hướng, từ đó dự báo biến động tương lai và nắm bắt nhu cầu thị trường.
Sản phẩm mới đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, giúp đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng Việc tạo ra sản phẩm mới không chỉ theo kịp công nghệ và kỹ thuật hiện đại mà còn giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả trong môi trường thị trường đầy khắc nghiệt.
Phát triển sản phẩm mới là một thách thức lớn, vì nhiều sản phẩm ngay từ lần ra mắt đầu tiên đã không thành công Do đó, phòng Marketing cần đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm mới ra thị trường, nhằm giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa cơ hội thành công cho doanh nghiệp Việc xây dựng và thực hiện một kế hoạch chiến lược Marketing hiệu quả là rất cần thiết để đạt được mục tiêu này.
Kế hoạch tiếp thị là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận Một chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và tạo ra doanh thu, đồng thời kiểm soát chi phí Nhiều công ty thất bại do thiếu kế hoạch chiến lược Marketing rõ ràng và dài hạn Phòng Marketing cần lập kế hoạch để hiểu rõ khách hàng và ngành nghề, đồng thời quảng bá sản phẩm và ưu thế của công ty Ngoài ra, việc thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông là cần thiết để tạo ấn tượng tốt và đảm bảo doanh nghiệp luôn được ưu ái.
Giới truyền thông được coi là quyền lực thứ tư, chỉ sau các cơ quan lập pháp, hành pháp và tư pháp, điều này tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và phi chính phủ, đặc biệt là các chuyên viên PR và Marketing.
Giới truyền thông đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu, vì vậy việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với họ là rất cần thiết để doanh nghiệp có thể xử lý hiệu quả các khủng hoảng bất ngờ.
Quá trình thực tập
2.2.1 Tóm tắt công việc được giao
Trong quá trình thực tập tại phòng Marketing của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu APO, những công việc và nhiệm vụ chính được giao bao gồm:
- Phân tích đối thủ cùng ngành ở thị trường quốc tế
- Lên ý tưởng và viết bài đăng quảng cáo
Em đã được đào tạo về các công cụ như Facebook Pixel, Google Analytics và A/B Testing để đo lường và cải thiện hiệu quả quảng cáo Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, em được giao nhiệm vụ theo dõi và báo cáo kết quả các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads, từ đó đề xuất các biện pháp nhằm tăng lượng tương tác và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
2.2.2 Mục tiêu/ yêu cầu kết quả công việc a Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là nhiệm vụ đầu tiên em được giao, đóng vai trò quan trọng giúp em hiểu rõ nhân khẩu học, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó nhận diện thách thức và cơ hội trong thị trường Việc nắm bắt thông tin này cho phép em phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả cho những sản phẩm phổ biến tại khu vực Tiếp theo, em được phân công phân tích đối thủ, một bước thiết yếu để đánh giá vị thế cạnh tranh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
18 được thị trường, xu hướng và chiến lược các đối thủ cạnh tranh Bằng cách so sánh và nghiên cứu những gì đối thủ đang làm, em có thể:
+ Nắm bắt được giá cả, những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm của công ty so với doanh nghiệp đối thủ
+ Học hỏi được những chiến lược quảng cáo hiệu quả của đối thủ và áp dụng vào chiến dich của mình
+ Tìm ra những cơ hội và thách thức trên thị trường và tạo ra những chiến lược quảng cáo mới mẻ và sáng tạo.
Cách triển khai công việc và thuận lợi khó khăn trong quá trình thực tập
2.3.1.1 Nghiên cứu thị trường Đối với APO- là một công ty xuất khẩu tóc chủ yếu ra thị trường quốc tế nên thị trường chủ yếu ở đây phải tìm hiểu là nước ngoài Quá trình nghiên cứu thị trường có thể thông qua 4 bước sau:
Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu
APOHAIR có 5 thương hiệu khác nhau bao gồm (Luxshine, APO, BigG, Oscar,
Macsara), mỗi thương hiệu đều nhắm tới các thị trường mục tiêu riêng nhằm tập trung tối đa và phủ rộng khắp các khu vực Cụ thể
- APO: APO là thương hiệu chính của APOHAIR APO đã chọn ra các thị trường mục tiêu là Bang Mỹ ( Arizona, Georgia ), Brazil và Đức
- BigG: BigG là thương hiệu mới của APOHAIR BigG đã chọn ra các thị trường mục tiêu là Bang Mỹ ( Cali, Florida ) và Colombia
Macsara, thương hiệu cao cấp của APOHAIR, phục vụ khách hàng yêu thích làm đẹp và mong muốn tự tin, nổi bật Với sự tập trung vào các thị trường New York, New Jersey và Vương quốc Anh, Macsara cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cho những ai đam mê cái đẹp.
- Oscar: Oscar đã chọn ra các thị trường mục tiêu là Texas, Mexico và Chile
Các thị trường này có quy mô lớn và tiềm năng phát triển cao, với nhu cầu mạnh mẽ về tóc nối và tóc giả phong cách Chúng cũng ít cạnh tranh và hoàn toàn phù hợp với chiến lược cũng như mục tiêu của Oscar.
Luxshine, thương hiệu cao cấp nhất của APOHAIR, đã xác định Maryland, Ohio và Hà Lan là các thị trường mục tiêu Những thị trường này không chỉ có quy mô lớn mà còn tiềm năng cao với nhu cầu về tóc nối và tóc giả cao cấp Tuy nhiên, cạnh tranh trong những khu vực này cũng rất khốc liệt.
Bước 2: Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường
Sau khi xác định các thị trường mục tiêu, tôi tiến hành thu thập thông tin về các yếu tố nhân khẩu học như sắc tộc, giới tính và thu nhập bình quân, cũng như xu hướng tiêu dùng hiện tại.
Trong thời đại toàn cầu hóa, sự đa dạng sắc tộc ở các quốc gia mà công ty hướng tới ảnh hưởng lớn đến xu hướng làm đẹp và kiểu tóc Mỗi sắc tộc với đặc điểm sinh học, di truyền và phong cách sống riêng sẽ có những kiểu tóc phù hợp khác nhau Để cung cấp sản phẩm tóc nối và tóc giả chất lượng cao, công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng xu hướng kiểu tóc theo từng sắc tộc nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Tại bang Ohio, nơi mà 80% dân số là người da trắng và chỉ 12.3% là người da màu, các sản phẩm tóc cần được quảng cáo chủ yếu với các kiểu tóc như tóc xoăn, tóc thẳng và clip in, đặc biệt là những gam màu sáng để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng địa phương.
Tại California, thương hiệu BigG chủ yếu phục vụ đối tượng người tiêu dùng là người da trắng (50,3%), nhưng cũng không thể bỏ qua sự hiện diện đáng kể của người Mỹ Latinh và người châu Phi (37%) Do đó, bên cạnh việc quảng cáo các sản phẩm ưa chuộng của người da trắng, cần tăng cường quảng bá các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của các nhóm dân tộc khác, như tóc xù và tóc deep wavy.
Nghiên cứu thu nhập bình quân theo từng khu vực là rất quan trọng, vì hiện tại APO đang cung cấp ba loại chất lượng sản phẩm: hàng L (Luxury), hàng S (Standard) và hàng BR Trong số đó, hàng L là sản phẩm có chất lượng cao nhất.
Hình 2.2: Các loại chất lượng sản phẩm về tóc ở APOHAIR
Dòng Ưu điểm Nhược điểm Hình ảnh minh họa
- Dễ bông xù sau khi giặt hoặc sử dụng lâu
- Chỉ nên nhuộm màu trầm tối
L PL - chất tóc khỏe thẳng và dày hơn so với hàng S
- hầu như không có bông xù sau khi giặt
- có thể nhuộm lên màu sáng hơn vì chất tóc khỏe
Bảng 2.1 : Bảng so sánh các loại chất tóc của APOHAIR
HÀNG L, PL (Hàng chất lượng cao) là tóc nguyên bản được cắt từ 2-3 đầu, có ít xù bông sau khi giặt Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu hạn chế và giá thành cao, đồng thời cũng có giới hạn về màu sắc.
Sản phẩm hàng S: Single (A, A+), Double (A++), Super double (A+++)
Hàng BR: Hàng chuyên cho thị trường Brazil, giá rẻ nên chất lượng không được tốt
Dựa trên nghiên cứu trực tiếp về thị trường của thương hiệu Luxshine, tôi đã tiến hành phân tích kỹ lưỡng và thu thập số liệu từ các nguồn tin cậy Theo số liệu từ Statista năm 2022, có sự biến động đáng kể trong thu nhập bình quân ở một số khu vực cụ thể.
+ Tại bang Ohio, mức thu nhập bình quân đạt đến $57,880 mỗi năm, cho thấy mức thu nhập ổn định và phù hợp với đa số cư dân
+ Bang Maryland có mức thu nhập bình quân cao hơn, đạt $80,776/năm, phản ánh một nền kinh tế mạnh mẽ và mức sống cao
Tại Hà Lan, mức thu nhập bình quân hàng năm đạt $47,056, mặc dù thấp hơn so với hai bang khác, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sống tốt cho người dân.
Để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, chúng ta nên tập trung 80% vào dòng sản phẩm chất lượng S, vì nó phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của đa số người tiêu dùng Ngược lại, dòng sản phẩm cao cấp (L) chỉ chiếm 20%, nhằm hướng đến khách hàng có thu nhập cao hơn và mong muốn sở hữu sản phẩm độc đáo, cao cấp.
Bước 3: Tổng hợp thông tin và đưa ra khuyến nghị
Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, em được giao nhiệm vụ tổng hợp thông tin báo cáo để có cái nhìn rõ ràng về thị trường cho chiến dịch quảng cáo sắp tới Em sẽ sử dụng các công cụ như Google Doc, Google Sheet và Canva để trình bày kết quả nghiên cứu một cách logic và có căn cứ Dựa trên những thông tin thu thập được, em sẽ đưa ra các khuyến nghị cho chiến lược quảng cáo Facebook Ads, ví dụ như đề xuất ý kiến dựa trên số liệu tìm được trong quá trình nghiên cứu.
Thương hiệu Luxshine, thuộc tập đoàn APO, sẽ tập trung phát triển thị trường tại các bang Ohio và Maryland của Mỹ, cũng như tại Hà Lan Chiến lược của Luxshine chủ yếu nhắm đến các thành phố đông dân cư, nơi có nhiều salon tóc, nhằm mở rộng sự hiện diện và nâng cao thương hiệu trong ngành làm đẹp.
KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC
Kiến thức chuyên môn
Em đã tích lũy kiến thức chuyên môn qua việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, thiết kế nội dung quảng cáo và theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing trên các kênh truyền thông Mỗi công việc thực tập đều được kiểm tra và giám sát bởi chị Đỗ Phương Lan, đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
Kỹ năng chuyên môn
Trong quá trình thực tập, tôi nhận thấy rằng công việc yêu cầu kỹ năng sáng tạo và linh hoạt trong thiết kế nội dung quảng cáo, phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu công ty Tôi đã học cách sử dụng phần mềm thiết kế đồ họa như Canva và các công cụ quản lý marketing như Google Analytics, Facebook Ads Manager Thực tập cũng giúp tôi nâng cao khả năng tự tìm tòi, học hỏi về các công cụ mới và cập nhật xu hướng marketing hiện đại nhờ sự hướng dẫn của chị, từ đó mở rộng hiểu biết của mình.
Em đã phát triển kỹ năng phân tích và tổng hợp thông qua việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Công việc này bao gồm việc đánh giá các ưu nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ của công ty so với đối thủ, từ đó xác định các điểm nhấn và lợi thế cạnh tranh để xây dựng kế hoạch chiến lược marketing hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố thiết yếu trong công việc, giúp vận hành hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp cũng như khách hàng Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần APOHAIR, tôi đã làm việc chủ yếu với các thành viên trong phòng Marketing, nơi mà Skype được sử dụng làm nền tảng giao tiếp chính Mỗi bộ phận trong công ty đều có một nhóm Skype riêng để thuận tiện cho việc trao đổi công việc.
Em luôn lễ phép, thể hiện sự tôn trọng với các cô chú, anh chị, lắng nghe sự hướng
31 dẫn, chỉ bảo trực tiếp của chị Đỗ Phương Lan và hoàn thành các công việc được giao.
Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp
Em luôn tuân thủ nội quy và quy định của công ty bằng cách đi làm đúng giờ, đeo bảng tên và ăn mặc lịch sự, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Trong quá trình thực tập, em luôn chú ý lắng nghe và tiếp thu sự hướng dẫn từ các cô chú, anh chị trong công ty Khi gặp khó khăn trong công việc, em đã chủ động hỏi chị Lan để được hướng dẫn cụ thể Em cam kết hoàn thành tốt nhiệm vụ, làm việc hiệu quả và đúng hạn.
Tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu APO, em luôn chào hỏi lễ phép các cô chú, anh chị, tạo không khí thân thiện và chuyên nghiệp Phòng Marketing của công ty nổi bật với sự hòa nhã và nghiêm túc trong công việc, sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn khi gặp khó khăn Em luôn tự giác trong công việc được giao, thể hiện tinh thần học hỏi và cầu tiến từ các đồng nghiệp.