Với 3 mùi hương chính đó là hương hoa sen, hương cỏ và hương tráicây tạo nên sự độc đáo khác biệt so với các sản phẩm nước hoa trên thị trường.Điểm khác biệt của sản phẩm nằm ở việc kết
NỘI DUNG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH
TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG NƯỚC HOA NỮ 3M
Nước hoa ngày nay trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống, đặc biệt đối với phụ nữ hiện đại, giúp họ tự tin hơn trong công việc và cuộc sống Thị trường nước hoa đang diễn ra sự cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi một ý tưởng kinh doanh độc đáo để tạo ra sản phẩm hấp dẫn Kế hoạch kinh doanh này giới thiệu thương hiệu nước hoa với ba mùi hương chính: hương hoa sen, hương cỏ và hương trái cây, mang đến sự khác biệt so với các sản phẩm hiện có Sản phẩm nổi bật với việc kết hợp nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho sức khỏe và lưu hương lâu, cùng thiết kế chai sang trọng thể hiện phong cách riêng Đối tượng khách hàng mục tiêu là những phụ nữ trẻ tuổi, thành đạt yêu thích sự khác biệt đến từ thiên nhiên Với tiềm năng phát triển lớn của thị trường nước hoa nữ và chiến lược marketing hiệu quả, dự án "Cửa hàng nước hoa nữ 3M" hứa hẹn mang lại lợi nhuận hấp dẫn và đa dạng hóa sản phẩm trong tương lai.
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Doanh nghiệp nước hoa nữ 3M
29 đường số 15, khu dân cư Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.
2.3 Loại hình và đặc trưng của doanh nghiệp
Thuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân
Cá nhân tự làm chủ có toàn quyền quyết định và kinh doanh theo ý muốn, từ đó thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và mang lại lợi nhuận cao.
Lĩnh vực mỹ phẩm làm đẹp
Quê quán: phường Đinh Bộ Lĩnh , TP Quy Nhơn ,tỉnh Bình Định
Trình độ chuyên môn: Thạc sĩ khoa Quản trị Kinh doanh trường Cao đẳng kinh tế Đối Ngoại
Có 1 cửa hàng nước hoa tại Hàn Quốc và có 2 năm kinh nghiệm làm việc trong hãng nước hoa nổi tiếng Dior
MÔ TẢ SẢN PHẨM
3.1 Tên và mô tả đặc điểm sản phẩm
Sản phẩm : Nước hoa nữ
Gồm có 3 mùi hương chính
3M Perfume hương hoa sen - Chiết xuất từ tinh dầu hoa sen.
- Mùi hương thơm nhẹ, tạo cảm giác dễ chịu.
3M Perfume hương cỏ - Chiết xuất từ tinh dầu các loại cỏ như cỏ vetiver, cỏ hương bài và cỏ thơm.
- Mùi hương ấm áp, dịu và nữ tính.
3M Perfume hương trái cây - Chiết xuất từ tinh dầu của quả canh, cam bergamont và bưởi.
-Tạo mùi hương ngọt ngào, đầy quý phái.
3.3 Điểm đặc biệt của sản phẩm
Nước hoa 3M Perfume được chế tác từ các thành phần chiết xuất tinh dầu thiên nhiên, đảm bảo an toàn và không chứa hóa chất độc hại Sản phẩm mang đến hương thơm nhẹ nhàng, dễ chịu, không gây cảm giác nồng hay khó chịu, đặc biệt nổi bật với khả năng lưu hương lâu.
3.4 Sản phẩm giải quyết vấn đề cho khách hàng
Nước hoa không chỉ mang lại hương thơm quyến rũ cho cơ thể mà còn giúp người sử dụng cảm thấy tự tin hơn trong giao tiếp và cuộc sống hàng ngày, từ đó tạo ấn tượng tốt với những người xung quanh.
Ngoài ra nước hoa còn làm thỏa mãn nhu cầu của những người yêu thích và sưu tầm mùi hương.
3.5 Điểm đặc biệt của sản phẩm
Nước hoa 3M là loại nước hoa pha chế, cho phép sản xuất theo yêu cầu cá nhân của khách hàng Với khả năng tùy chỉnh thành phần và mức độ hương thơm, nước hoa 3M giúp tạo nên cá tính riêng biệt cho mỗi người sử dụng.
Nước hoa chiết xuất chủ yếu từ các tinh chất tự nhiên nên an toàn và độ lưu hương tốt Giá cả trung bình không quá đắt tiền.
PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH
4.1 Phân tích ngành kinh doanh
Thị trường nước hoa toàn cầu đạt 61,79 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng lên 84,02 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 6,34% Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của các sản phẩm nước hoa du lịch và chất khử mùi, đặc biệt là những sản phẩm có hương thơm nhẹ Tại Việt Nam, thị trường nước hoa nữ đang tăng trưởng mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm khoảng 10-15% Nhu cầu chăm sóc bản thân và làm đẹp ngày càng tăng, đặc biệt trong nhóm tuổi từ 18-35, những người làm việc trong môi trường xã hội, đã trở thành khách hàng chủ chốt trong thị trường nước hoa nữ, với nước hoa trở thành một phần quan trọng trong quy trình làm đẹp hàng ngày.
Sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và TikTok Shop đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng kết nối, đặc biệt trong các đợt khuyến mãi và sự kiện mua sắm trực tuyến Điều này dẫn đến xu hướng tăng trưởng rõ rệt trong ngành kinh doanh nước hoa nữ, nhờ vào nhu cầu tiêu dùng phục hồi sau đại dịch và mức thu nhập ngày càng tăng.
(Nguồn : Trang web “metric.vn” – Báo cáo thị trường) 4.1.2 Đặc điểm của ngành kinh doanh
Thị trường nước hoa hiện nay rất đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác nhau Khách hàng ngày càng có ý thức mua sắm hiện đại, dẫn đến xu hướng sử dụng nước hoa pha chế bền vững Điều này chủ yếu nhờ vào việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và hữu cơ trong sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sức khỏe và bảo vệ môi trường.
Nhu cầu về gu mùi hương thay đổi của khách hàng.
Cơ sở kinh doanh cần phát triển sự sáng tạo và đổi mới, đồng thời phải nắm vững kiến thức về các thành phần tinh chất và hương liệu Điều này giúp tạo ra những sản phẩm phù hợp với đặc điểm, yêu cầu và sở thích của khách hàng.
(Nguồn : Trang Web “pcos.vn” – ngày đăng 03/05/2024)
4.2 Phân tích thị trường kinh doanh
4.2.1 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
- Dân tộc: Chủ yếu là người Việt Nam
- Thu nhập : Có thu nhập mức trung bình trở lên.
- Khách hàng có lối sống hiện đại, quan tâm đến thời trang, làm đẹp.
- Họ thường mua hàng ở các cửa hàng trực tiếp hoặc thường xuyên sử dụng mạng xã hội để mua sắm và tìm kiếm thông tin sản phẩm.
- Khách hàng muốn mua sản phẩm nước hoa tự nhiên.
- Khách hàng muốn mua sản phẩm nước hoa nữ ý nghĩa để biếu tặng.
4.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh a) Danh sách đối thủ cạnh tranh
DANH SÁCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐỐI THỦ THÔNG TIN
Nước Hoa Sài Gòn – Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sài
Gòn (SCC) Địa điểm : 65 Đường số 3, xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TPHCM
Thị phần : Chiếm 91.05% thị phần về doanh thu (cập nhật 05/2024)
Doanh số hằng năm : không công khai
Công ty CPTM Thế Giới
Nước Hoa & Mỹ Phẩm Địa điểm : 10-10B Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM
Thị phần : không tra cứu được Doanh số hằng năm: không công khai b) Phân tích đặc điểm của đối thủ cạnh tranh
TT Đặc điểm Nước Hoa Sài Gòn- Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài
Công ty CPTM Thế Giới Nước Hoa và Mỹ
Nguyên liệu cao cấp, chất lượng đồng nhất và an toàn, kiểm định nghiêm ngặt.
Sản phẩm nước hoa cao cấp.
Giao hàng và bảo hành Giao hàng và bảo hành
Trực tiếp và gửi dịch vụ giao hàng
Bán trực tiếp tại cửa hàng và giao hàng
5 Quy mô Vừa 50 cửa hàng trên toàn quốc
6 Danh tiếng Nổi bật với các dòng nước hoa phổ biến
Nổi tiếng với các sản phẩm nước hoa thương hiệu
7 Vị trí Văn phòng kinh doanh: 65 Đường số 3, xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TPHCM Nhà máy : 930 Nguyễn Thị Định, phường Thạnh Mỹ Lợi,
10-10B Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM
3M Perfume nổi bật trong ngành nước hoa nhờ vào mô hình pha chế độc đáo, sử dụng nguyên liệu từ tinh dầu và hương liệu thiên nhiên với mức giá hợp lý, phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập trung bình Đặc biệt, 3M còn cung cấp dịch vụ bảo hành 30 ngày và chính sách đổi trả trong 7 ngày, tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm.
KẾ HOẠCH MARKETING
5.1 Mục tiêu Đặt mục tiêu Marketing theo mô hình SMART: Gia nhập thị trường tại thành phố Hồ Chí Minh.
Để nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với nước hoa nữ tại khu vực Hồ Chí Minh, việc triển khai các chiến lược marketing hiệu quả là rất quan trọng.
Đo lường được (Measurable): Doanh thu bán hàng online trên trang web và offline tại cửa hàng đạt được 5 tỷ trong vòng 1 năm khi ra mắt cửa hàng.
Cửa hàng hiện có đầy đủ công cụ cần thiết để triển khai quảng cáo cả Online và Offline, cùng với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo khả năng thực hiện các chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Phù hợp (Relevant): Mục tiêu này tương đối phù hợp với 1 cửa hàng mới và thị trường tiếp cận là Hồ Chí Minh vô cùng tiềm năng.
Có thời hạn(Time-bound): Mục tiêu phải hoàn thành trong vòng 1 năm.
5.2.1 Chiến lược về bao bì và nhãn hiệu sản phẩm
Bao bì có hình dáng chữ nhật với thân chai làm từ thủy tinh trong suốt có độ dày vừa phải, mang lại vẻ đẹp tinh tế Nắp chai được chế tác từ kim loại cao cấp, tạo cảm giác sang trọng Thân chai được thiết kế với các nếp xoắn, giúp tăng độ ma sát và thuận tiện cho việc cầm nắm, trong khi nắp chai có kiểu dáng tròn đơn giản, dễ sử dụng.
- Dung tích 30ml: chiều cao 90mm - chiều cao 37mm
- Dung tích 50ml: chiều cao 122mm - chiều rộng 51mm
- 3M Perfume hương hoa sen: thân màu hồng nhạt - nắp hồng đậm
- 3M Perfume hương cỏ: thân màu xanh lá nhạt - nắp xanh lá đậm
- 3M Perfume hương trái cây: thâm màu xanh ngọc - nắp xanh đậm
Nhãn hiệu sản phẩm: tên sản phẩm đặt ở giữa với cỡ chữ lớn, tên mùi hương và dung tích đặt bên dưới cỡ chữ nhỏ form chữ kiểu.
5.2.2 Sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp
Nước hoa 3M Perfume là sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường với các dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ Với nhiều phân khúc từ bình dân đến cao cấp, nước hoa không chỉ mang lại tỷ suất lợi nhuận cao mà còn thể hiện sự sang trọng, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.
5.2.3 Chiến lược tập hợp sản phẩm
Mở rộng dòng sản phẩm nước hoa bằng cách tạo ra các mùi hương kết hợp, như mùi ngọt nhẹ và thanh mát, không chỉ làm nổi bật sản phẩm mà còn đa dạng hóa lựa chọn để đáp ứng sở thích của khách hàng.
STT Hạng mục Đơn giá (1 tháng)
2 Nguyên vật liệu sản xuất 35.000.000
● Số lượng sản phẩm nước hoa nữ 3M bán trong 1 tháng:
Sản phẩm Số lượng bán trong 1 tháng
Giá bán 1 sản phẩm = Chi phí sản xuất 1 sản phẩm + Lợi nhuận mong muốn = (200.000.000 / 1.000sp + (200.000.000 / 1.000sp)*75%) = 350.000 VND
5.3.2 Lựa chọn chiến lược giá Để ứng dụng vào mô hình kinh doanh nước hoa nữ 3M, cửa hàng sẽ lựa chọn “chiến lược giá khuyến mãi” Đây là lựa chọn phù hợp để giúp cửa hàng nước hoa nữ thu hút khách hàng, tăng doanh thu và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Dưới đây là các bước cụ thể của chiến lược giá khuyến mãi:
Tên chiến dịch: Khuyến mãi nhân dịp 8/3. Đối tượng:
Những người quan tâm đến nước hoa
Khách hàng tiềm năng trong khu vực
3 sản phẩm nước hoa nữ: 3M Perfume hương hoa sen, 3M Perfume hương cỏ, 3M Perfume hương trái cây.
Giảm giá 20% cho 3 sản phẩm trên.
Kênh truyền thông: Website và mạng xã hội
Chạy quảng cáo trực tuyến trên Google, Facebook, v.v.
Đào tạo nhân viên về chiến dịch khuyến mãi. Đo lường kết quả:
Theo dõi doanh số bán hàng trong tháng 3.
Phân tích lượt truy cập website và tương tác trên mạng xã hội.
Khảo sát khách hàng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi.
Chiến lược phân phối: Phân phối đại trà
Lựa chọn hình thức phân phối đại trà giúp sản phẩm của doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường, từ đó tăng cường sự phổ biến và lòng tin của khách hàng Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mà còn đảm bảo sản phẩm được khách hàng sử dụng lâu dài.
5 4.2 Mô tả hình thức phân phối lựa chọn: a) Lựa chọn hình thức và kênh phân phối
Phân phối trực tiếp: phân phối sản phẩm đến khách hàng trực tiếp tại cửa hàng của doanh nghiệp.
Phân phối gián tiếp: phân phối sản phẩm đến khách hàng thông qua các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, các sàn thương mại điện tử.
Kênh cấp 1: doanh nghiệp → khách hàng
Kênh cấp 2: doanh nghiệp → nhà bán buôn → nhà bán lẻ → khách hàng
5.5.1 Lựa chọn chiến lược xúc tiến
Nước hoa nữ 3M áp dụng chiến lược tiếp thị qua mạng xã hội, sử dụng các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram và TikTok để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
Nội dung sáng tạo và hấp dẫn về sản phẩm nước hoa là yếu tố quan trọng để thu hút người tiêu dùng Bài viết nên bao gồm hình ảnh chất lượng cao và video quảng cáo ấn tượng, giúp tăng cường sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Sự kết hợp giữa hình ảnh và nội dung thu hút sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp có thể nâng cao mức độ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách tích cực phản hồi bình luận, tin nhắn và câu hỏi từ người tiêu dùng, từ đó tạo ra một môi trường tích cực và xây dựng lòng tin từ khách hàng.
5.5.2 Lựa chọn công cụ xúc tiến: Khuyến mãi
Tặng mã giảm giá và Voucher: tạo mã "LOVE20" cho ngày Valentine,
Vào ngày 8/3, khách hàng có thể sử dụng mã giảm giá "WOMENSDAY" và vào ngày 20/11, mã "TEACHERS20" khi mua nước hoa 3M để nhận ưu đãi Doanh nghiệp sẽ thông báo các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi trên trang Facebook, Instagram và website chính thức của mình.
KẾ HOẠCH SẢN XUẤT – BÁN HÀNG
6.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm a) Phân tích thị trường:
Nhu cầu về nước hoa nữ với hương hoa cỏ đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt trong giới trẻ, theo dữ liệu thị trường Để tận dụng xu hướng này, việc xác định mục tiêu doanh số là rất quan trọng.
Mục tiêu của doanh nghiệp là đạt được 10% thị phần trong năm 2025 và tăng trưởng 15% so với năm 2024 c) Dự báo nhu cầu:
Dựa trên sự thịnh hành của hương hoa cỏ và dự đoán mức tăng trưởng của thị trường, doanh nghiệp dự báo nhu cầu sẽ tăng 20% trong năm tới Do đó, cần tính toán số lượng sản phẩm cần sản xuất để đáp ứng nhu cầu này.
Với mục tiêu doanh số 10.000 chai và dự báo nhu cầu tăng 20%, doanh nghiệp cần sản xuất khoảng 12.000 chai nước hoa trong năm tới. e) Điều chỉnh dự báo:
Nếu thị trường xuất hiện một xu hướng mới, doanh nghiệp cần điều chỉnh dự báo nhu cầu để phản ánh sự thay đổi này, từ đó tối ưu hóa quy trình sản xuất.
6.1.2 Cách thức sản xuất f) Nguyên liệu:
Nguyên liệu tự nhiên: Hoa: Hoa hồng, hoa huệ, hoa lan, Thảo mộc: Oải hương, bạc hà, vani, Quả: Cam, chanh, quýt, Gỗ: Gỗ đàn hương, gỗ trầm hương,
Nguyên liệu tổng hợp: Aldehyde, Ketone, Este, Rượu g) Quy trình sản xuất:
Có nhiều phương pháp chiết xuất tinh dầu như chưng cất, ép lạnh và sử dụng dung môi Mỗi phương pháp này đều có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại nguyên liệu khác nhau.
Pha trộn các loại tinh dầu khác nhau là bước quan trọng nhất trong quy trình sản xuất nước hoa, yêu cầu sự sáng tạo và kinh nghiệm từ nhà pha chế Việc tạo ra hương thơm mong muốn không chỉ là nghệ thuật mà còn là khoa học, đòi hỏi sự tỉ mỉ và hiểu biết sâu sắc về các thành phần.
Hỗn hợp tinh dầu được ủ trong thời gian từ vài tuần đến vài tháng để các hương liệu hòa quyện hoàn hảo, tùy thuộc vào loại nước hoa.
B4: Lọc: Hỗn hợp tinh dầu được lọc để loại bỏ cặn bẩn.
B5: Pha loãng: Pha loãng hỗn hợp tinh dầu với cồn để tạo thành nước hoa.
Tỷ lệ pha loãng cồn có thể khác nhau tùy thuộc vào loại nước hoa.
B6: Đóng chai: Nước hoa được đóng vào chai và dán nhãn. h) Hình thức sản xuất:
Nước hoa sản xuất công nghiệp được chế tạo theo dây chuyền hiện đại, giúp giảm giá thành và dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng Loại nước hoa này thường được phân phối rộng rãi tại các cửa hàng phổ thông, mang lại sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng.
Tinh dầu thơm có thể được mua từ các nhà cung cấp uy tín trong nước, chẳng hạn như Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Hóa Chất Mỹ Phẩm Hương Liệu Minh Đức và Công ty TNHH Hóa Chất Xây Dựng & Mỹ Phẩm Phong Phú.
- Cồn công nghiệp: Từ nhà cung cấp Công ty Hóa Chất Thành Phố Hồ Chí Minh (HCMC Chemical JSC).
- Nước cất: Mua từ các nhà cung cấp nước tinh khiết hoặc các nhà máy sản xuất nước đóng chai như Công ty Nước Sạch Hà Nội.
Công ty TNHH Sản Xuất Bao Bì Dương Phát và Công ty TNHH Bao Bì Việt Thành chuyên cung cấp chai lọ thủy tinh và bao bì nhựa chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
- Tăng doanh thu bán nước hoa nữ lên 20% trong vòng 6 tháng.
- Mở rộng thị phần nước hoa nữ của công ty lên 15% trong vòng 6 tháng.
- Tăng nhận thức thương hiệu nước hoa nữ của công ty 10% trong vòng
- Tăng số lượng khách hàng mua nước hoa nữ của công ty 15% trong vòng 6 tháng.
Cung cấp đa dạng các loại nước hoa nữ với mùi hương khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
Phát triển các sản phẩm nước hoa nữ mới theo xu hướng thị trường.
Cải tiến chất lượng sản phẩm nước hoa nữ hiện có.
Cung cấp mức giá cạnh tranh cho sản phẩm nước hoa nữ.
Triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Áp dụng chính sách giá linh hoạt cho các kênh bán hàng khác nhau.
Phân phối sản phẩm nước hoa nữ qua các kênh bán hàng truyền thống và trực tuyến.
Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm nước hoa nữ đến các tỉnh thành phố trên cả nước.
Hợp tác với các nhà bán lẻ uy tín để phân phối sản phẩm nước hoa nữ.
Tiến hành các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm nước hoa nữ đến khách hàng tiềm năng.
Sử dụng đa dạng các kênh marketing như quảng cáo, PR, marketing trên mạng xã hội,
Tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm nước hoa nữ.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm.
Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm nước hoa nữ.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
6.2.2 Hình thức bán hàng online a) Lý do lựa chọn bán hàng online:
Tiết kiệm chi phí: Bán hàng online không cần tốn chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, kho bãi,
Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Bán hàng online giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và cả quốc tế.
Dễ dàng quản lý: Bán hàng online giúp dễ dàng quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thông qua các phần mềm quản lý bán hàng.
Tăng khả năng cạnh tranh: Bán hàng online giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các doanh nghiệp khác một cách hiệu quả hơn. b)
Mô tả chi tiết hình thức bán hàng online nước hoa nữ:
Tạo một website bán hàng riêng cho sản phẩm nước hoa nữ là rất cần thiết, giúp giới thiệu và quảng bá sản phẩm hiệu quả Website nên có giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin về từng sản phẩm, từ thành phần đến công dụng, để thu hút và giữ chân khách hàng.
Marketplace: Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như
Mạng xã hội: Bán hàng qua mạng xã hội như Facebook, Instagram,
Livestream: Bán hàng qua livestream trên Facebook, Instagram,
Đăng sản phẩm: Chụp ảnh sản phẩm đẹp mắt, viết mô tả sản phẩm đầy đủ và chính xác.
Chạy quảng cáo: Chạy quảng cáo trên Facebook, Google, Youtube, để thu hút khách hàng.
Tư vấn khách hàng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Chốt đơn hàng: Xác nhận đơn hàng với khách hàng, thu tiền và giao hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Gửi lời cảm ơn khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng,
Phần mềm quản lý bán hàng: Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng,
Công cụ thiết kế: Sử dụng công cụ thiết kế để tạo banner, hình ảnh sản phẩm đẹp mắt.
Công cụ marketing: Sử dụng công cụ marketing để chạy quảng cáo, đăng bài viết trên mạng xã hội,
Số lượng nhân sự bán hàng online nước hoa nữ phụ một đội ngũ bán hàng online hiệu quả thường bao gồm các vị trí sau:
Trưởng nhóm bán hàng: Phụ trách quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng.
Nhân viên bán hàng: Phụ trách tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chuyên viên marketing: Phụ trách các hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm.
Nhân viên chăm sóc khách hàng: Phụ trách giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Nhân viên thiết kế: Phụ trách thiết kế banner, hình ảnh sản phẩm,
Nhân viên kỹ thuật: Phụ trách quản lý website, hệ thống bán hàng online, b)
Mô tả chi tiết nhân sự đảm nhận việc bán hàng:
Yêu cầu Mô tả công việc
10 - Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện.
- Hiểu biết về các loại nước hoa, xu hướng thị trường.
- Kinh nghiệm bán lẻ hoặc trong ngành mỹ phẩm là một lợi thế.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm nước hoa đến khách hàng.
- Đảm bảo quầy hàng sạch sẽ, gọn gàng và trưng bày sản phẩm hấp dẫn.
- Thực hiện các giao dịch bán hàng và quản lý tiền mặt.
- Báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày.
1 - Kinh nghiệm quản lý bán lẻ hoặc quản lý cửa hàng mỹ phẩm.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự.
- Khả năng phân tích và báo cáo doanh số.
- Quản lý hoạt động hàng ngày của cửa hàng.
- Đặt mục tiêu doanh số và lập kế hoạch thực hiện.
- Đào tạo, hướng dẫn và quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Quản lý hàng tồn kho và đặt hàng bổ sung.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng.
Trợ lý 2 - Kỹ năng tổ chức và - Hỗ trợ quản lý bán hàng bán hàng quản lý thời gian tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng. trong các công việc hàng ngày.
- Thực hiện các công việc hành chính như sắp xếp lịch làm việc, theo dõi và báo cáo doanh số.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng khi cần.
Nhân viên chăm sóc khách hàng
2 - Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Sự kiên nhẫn và thân thiện
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng c) Chính sách nâng cao hiệu quả bán hàng:
Cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, kiến thức về sản phẩm và xu hướng thị trường.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho tất cả nhân viên.
Thiết lập hệ thống thưởng doanh số hàng tháng, quý cho nhân viên bán hàng xuất sắc.
Tạo động lực thông qua các chương trình thi đua, ghi nhận và khen thưởng nhân viên có thành tích tốt.
Thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm đổi quà.
Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các sự kiện, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới.
Sử dụng mạng xã hội, website và email marketing để quảng bá sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
Hợp tác với các KOLs và influencers để tăng cường độ nhận diện thương hiệu.
- Phân tích và cải tiến:
Thường xuyên thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng để tối ưu hóa quy trình làm việc và theo dõi hiệu quả.
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Yêu cầu Chức năng/nhiệm vụ
1 - Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng
- Có kiến thức về sản phẩm nước hoa nữ
- Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo tốt
- Xây dựng chiến lược bán hàng online cho sản phẩm nước hoa nữ
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả bán hàng
- Báo cáo kết quả kinh doanh cho ban lãnh đạo
5 - Có kiến thức về sản phẩm nước hoa nữ
- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng tốt
- Có khả năng sử dụng các công cụ bán hàng online
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm nước hoa phù hợp
- Bán hàng trực tiếp cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Báo cáo kết quả bán hàng cho trưởng nhóm bán hàng
3 - Có kiến thức về marketing online
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc quảng bá sản phẩm
- Có khả năng sáng tạo và tư duy chiến lược
- Nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
- Lập kế hoạch marketing và quảng bá sản phẩm nước hoa nữ
- Thực hiện các hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm
- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing
Nhân viên chăm sóc khách hàng
4 - Có thái độ phục vụ chuyên nghiệp
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
-Có khả năng sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng
1 - Có kiến thức về thiết kế đồ họa
- Có khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế
- Có óc sáng tạo và thẩm mỹ
- Thiết kế banner, hình ảnh sản phẩm
- Thiết kế giao diện website bán hàng
- Thiết kế các ấn phẩm marketing khác
2 - Có kiến thức về lập trình web
- Có khả năng sử dụng các hệ thống quản lý bán hàng online
- Có khả năng bảo mật hệ thống
- Quản lý website bán hàng
- Bảo trì hệ thống bán hàng online
- Xử lý các vấn đề kỹ thuật
Vị trí Mức lương/tháng
10.000.000 3% của doanh số bán hàng đạt được trong tháng.
Thưởng thành tích, thưởng dự án đặc biệt, thưởng doanh số tăng trưởng hàng năm.
5.000.000 3-5% của doanh số bán hàng đạt được trong tháng.
Thưởng theo đạt mốc doanh số, thưởng khách hàng mới đạt được. Chuyên viên marketing
8.000.000 3% của doanh số bán hàng đạt được từ các chiến dịch marketing.
Thưởng theo hiệu suất chiến dịch, thưởng ý tưởng sáng tạo.
Nhân viên chăm sóc khách hàng
6.500.000 3% của doanh số bán hàng từ khách hàng được chăm sóc.
Thưởng đánh giá khách hàng, thưởng về mặt năng suất.
7.000.000 3% của doanh số bán hàng từ các sản phẩm được thiết kế.
Thưởng theo ý tưởng thiết kế độc đáo, thưởng dự án thành công.
6.000.000 3% của doanh số bán hàng từ các sản phẩm được hỗ trợ kỹ thuật.
Thưởng giải phóng thời gian và hiệu suất công việc, thưởng đóng góp ý kiến.
Đánh giá hiệu suất hàng năm để xem xét tăng lương.
Tăng lương dựa trên hiệu suất cá nhân, đóng góp vào tổ chức và thị trường lao động.
Xem xét tăng lương hàng năm hoặc theo kỳ.
7.3 Tuyển dụng nhân sự đoạn lượng
Quản lý toàn bộ hoạt động cửa hàng, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đặt mục tiêu doanh số, quản lý tồn kho.
Kinh nghiệm quản lý bán lẻ hoặc cửa hàng mỹ phẩm, kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và phân tích doanh số.
Các trang tuyển dụng trực tuyến (VietnamWorks, Indeed), mạng lưới chuyên gia trong ngành mỹ phẩm, các trường đào tạo quản lý kinh doanh.
Tư vấn khách hàng, trưng bày sản phẩm, thực hiện giao dịch bán hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, hiểu biết về mỹ phẩm, ưu tiên có kinh nghiệm bán lẻ
Các trang tuyển dụng trực tuyến, trung tâm giới thiệu việc làm, các trường đào tạo nghề.
Hỗ trợ quản lý cửa hàng, sắp xếp lịch làm việc, theo dõi báo cáo doanh số.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Các trang tuyển dụng trực tuyến, các trường đào tạo quản lý kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm, xử lý vấn đề bảo hành, đổi trả hàng hóa.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Các trang tuyển dụng trực tuyến, trung tâm giới thiệu việc làm.
5 Tuyển bổ sung, yêu cầu và công việc như
(Đi vào ổn định) trên
Tuyển bổ sung, yêu cầu và công việc như trên Đại diện dịch vụ
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, xử lý khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt, kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách hàng.
Các trang tuyển dụng trực tuyến, các trường đào tạo ngành dịch vụ khách hàng. Giai đoạn 3
Lập kế hoạch và chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện.
Kinh nghiệm quản lý marketing trong ngành mỹ phẩm, kỹ năng lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch.
Các trang tuyển dụng trực tuyến, mạng lưới chuyên gia trong ngành, các trường đại học đào tạo marketing.
2 Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, quản lý nội dung trên mạng xã hội.
Hiểu biết về marketing, kỹ năng viết và sáng tạo nội dung, kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm là một lợi thế.
Các trang tuyển dụng trực tuyến, các trường đại học đào tạo marketing.
Nhân viên phân tích thị trường 1
Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và đối thủ cạnh tranh, báo cáo dữ liệu thị trường.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, hiểu biết về thị trường mỹ phẩm, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích thị trường.
Các trang tuyển dụng trực tuyến, các trường đại học đào tạo ngành kinh tế, quản lý kinh doanh.
Quản lý tồn kho, kiểm kê hàng hóa, đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng cách.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, kinh nghiệm làm việc trong quản lý kho hàng.
Các trang tuyển dụng trực tuyến, trung tâm giới thiệu việc làm
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
- Bảng khấu hao tài sản cố định
Chi Tiết Giá Trị (VNĐ) Khấu Hao Hàng Tháng
Máy tính và phần mềm quản lý 50.000.000 833.333 10.000.000
Bàn ghế nội thất văn phòng 30.000.000 500 6.000.000 Điện thoại thiết bị liên lạc 10.000.000 166.667 2.000.000
- Bảng chi phí dự kiến:
Dự báo lợi nhuận tính dựa trên công thức: Lợi nhuận = doanh thu – chi phí
Doanh Thu Chi Phí Dự báo lợi nhuận
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG RỦI RO
Thị trường nước hoa có tính cạnh tranh cao
Thay đổi xu hướng tiêu dùng của khách hàng
+ Nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng
+ Tạo điểm mạnh khác biệt về sản phẩm so với đối thủ
+ Đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Chi phí nguyên vật liệu có thể tăng cao hơn so với ban đầu
Quản lí thu chi không chặt chẽ dẫn đến hao hụt lợi nhuận
+ Lập kế hoạch tài chính chi tiết và thường xuyên kiểm tra đánh giá
Để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định, việc tìm kiếm nhà cung cấp uy tín và thương lượng giá cả hợp lý với hợp đồng rõ ràng là rất quan trọng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên dự phòng chi phí để ứng phó với những rủi ro bất ngờ có thể xảy ra.
Quy định về an toàn và chất lượng sản phẩm
Bản quyền về thương hiệu sản phẩm
+ Tuân thủ các quy định pháp luật đối với sản phẩm trong kinh doanh
+ Đăng ký bản quyền thương hiệu + Thường xuyên theo dõi và cập nhật các thay đổi trong quy định pháp luật
4 Rủi ro nhân lực và sản xuất:
Nhân viên thái độ với khách hàng hoặc tư vấn sản phẩm sai
Máy móc không bảo trì thường xuyên làm ảnh hưởng tới quá trình sản xuất (trì trệ, thành quả kém chất lường,…)
+ Cần xây dựng kế hoạch quản lý nhân viên cụ thể như đào tạo nhân viên hiểu rõ hơn về sản phẩm
Có nhiều quy định về thưởng và phạt trong doanh nghiệp Đối xử tốt với nhân viên sẽ giúp họ có thái độ tích cực hơn trong quá trình bán hàng, vì thái độ của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.
Quản lý lơ là có thể gây ra tình trạng tồn kho hoặc thiếu nguyên vật liệu, dẫn đến việc sản phẩm không đảm bảo chất lượng cho khách hàng.
+ Thực hiện kiểm tra định kì 1 tháng 1 lần và lập các bản báo cáo chi tiết đầy đủ
TÌNH HUỐNG
Sau khi tốt nghiệp, nhóm bạn quyết định khởi nghiệp bằng cách thành lập một doanh nghiệp Để thực hiện điều này, nhóm sẽ áp dụng kiến thức đã học, nghiên cứu thị trường, xác định lĩnh vực kinh doanh phù hợp, lập kế hoạch chi tiết và tìm kiếm nguồn vốn Bên cạnh đó, nhóm cũng cần xây dựng thương hiệu, phát triển chiến lược marketing hiệu quả và không ngừng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Nhóm em : Chi, Phát , Nguyên , Son , Dương …- sinh viên vừa tốt nghiệp Cao dang kinh te doi ngoai TP.HCM, chuyên ngành Marketing
Thành lập công ty tư vấn marketing giúp cung cấp dịch vụ chiến lược marketing, xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
• Mở agency marketing: Cung cấp dịch vụ sáng tạo nội dung, quản trị mạng xã hội, chạy quảng cáo online cho các doanh nghiệp.
• Phát triển ứng dụng marketing: Phát triển ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu marketing, tự động hóa các hoạt động marketing.
• Làm freelancer marketing: Cung cấp dịch vụ marketing freelance cho các doanh nghiệp, chẳng hạn như viết bài content, thiết kế banner, quản trị email marketing.
• Bán khóa học marketing online: Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về marketing thông qua các khóa học online trên các nền tảng như Udemy, Skillshare.
II Lập kế hoạch kinh doanh:
• Tên doanh nghiệp: Marketing và Bạn
• Logo: Hình ảnh logo thể hiện sự sáng tạo, chuyên nghiệp và hiệu quả của dịch vụ marketing.
• Tầm nhìn: Trở thành công ty tư vấn marketing hàng đầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
• Sứ mệnh: Cung cấp dịch vụ marketing chất lượng cao, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Giá trị cốt lõi: Chuyên nghiệp, sáng tạo, hiệu quả, tận tâm.
• Sản phẩm/dịch vụ chính: Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
• Thị trường mục tiêu: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
• Đối thủ cạnh tranh: Các công ty tư vấn marketing, agency marketing, freelancer marketing.
Thị trường tư vấn marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, với tiềm năng tăng trưởng ấn tượng lên tới 20% mỗi năm.
• Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Kênh truyền thông: Website, mạng xã hội, email marketing, SEO, quảng cáo online.
• Chiến lược quảng bá: Tạo dựng nội dung thu hút, tham gia các hội thảo và sự kiện ngành, hợp tác với các influencer.
• Chương trình khuyến mãi: Dịch vụ tư vấn miễn phí, giảm giá cho khách hàng mới, tặng quà cho khách hàng thân thiết.
• Định giá sản phẩm/dịch vụ: Giá cả cạnh tranh so với thị trường, phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu.
• Chi phí đầu tư: 500 triệu đồng.
• Doanh thu dự kiến: 2 tỷ đồng/năm.
• Lợi nhuận dự kiến: 500 triệu đồng/năm.
• Nguồn vốn: Vốn tự có và vay ngân hàng.
• Kế hoạch huy động vốn: Vay ngân hàng 300 triệu đồng với lãi suất 8%/năm.
• Bộ máy tổ chức: Gồm 5 thành viên, bao gồm giám đốc, quản lý marketing, chuyên viên marketing, nhân viên chăm sóc khách hàng và kế toán.
• Giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành chung công ty, đưa ra định hướng chiến lược.
• Quản lý marketing: Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động marketing của công ty.
• Chuyên viên marketing: Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động marketing cụ thể.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng: Chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý tài chính của công ty