Tầm nhìn thương hiệu Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam Là những người yêu thiên nhiên và say mê khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hàng ngà
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Giới thiệu chung về Cocoon
Cocoon, hay “cái kén”, được ví như “ngôi nhà” ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để trở thành bướm xinh đẹp Cocoon chính là nơi chăm sóc làn da và mái tóc của người Việt, giúp họ tỏa sáng theo cách riêng Ra đời với sứ mệnh làm đẹp từ những nguyên liệu gần gũi, Cocoon tận dụng sự phong phú của thiên nhiên Việt Nam, nơi có nhiều loại cây trái và thảo dược quý giá Những dưỡng chất này không chỉ mang lại hương vị ngon miệng mà còn rất tốt cho làn da và mái tóc, vì vậy Cocoon không thể từ chối nguồn nguyên liệu tuyệt vời này.
Mỹ phẩm, giống như thực phẩm, là những "món ăn bổ dưỡng" mang lại vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ xã hội, ngày càng nhiều người tìm kiếm sản phẩm từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Xu hướng này đã thúc đẩy mỹ phẩm thuần chay trở thành lựa chọn yêu thích của những người theo lối sống xanh Chính vì vậy, Cocoon đã nghiên cứu và không ngừng phát triển các sản phẩm này.
Sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay từ Việt Nam giữ trọn dưỡng chất tự nhiên, an toàn và lành tính Chúng không chứa thành phần từ động vật và cam kết không thử nghiệm trên động vật, mang lại sự yên tâm cho người tiêu dùng.
Triết lý kinh doanh
Cocoon là những người yêu thiên nhiên, khám phá nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt từ rau củ, trái cây Họ tập trung vào việc đưa những nguyên liệu này vào sản phẩm mỹ phẩm, giữ lại các chất dinh dưỡng một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng chất, giúp tăng cường sức khỏe cho làn da.
Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, các công thức của Cocoon đã được hoàn thiện, đáp ứng mong mỏi của người Việt về sự an toàn và hiệu quả Cocoon cam kết rằng tất cả sản phẩm đều an toàn cho da, mang lại hiệu quả tối ưu và hoàn toàn không có nguồn gốc từ động vật.
Sứ mệnh doanh nghiệp
Cocoon ra đời với sứ mệnh mang đến cho người dùng làn da và mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung từ những nguyên liệu gần gũi trong chế độ ăn hàng ngày Chúng tôi kết hợp lợi ích của thực phẩm tự nhiên với kiến thức khoa học để phát triển các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho mọi người.
Cocoon đồng hành cùng bạn trên hành trình khám phá vẻ đẹp thật sự, khẳng định rằng việc này không chỉ là nhiệm vụ của riêng bạn Chúng tôi cam kết luôn sát cánh bên bạn, hôm nay và mãi mãi.
Tầm nhìn thương hiệu
Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam
Cocoon, với tình yêu thiên nhiên và niềm đam mê khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hàng ngày của người Việt, đã không ngừng hoàn thiện để đưa các thành phần tự nhiên từ rau củ đến trái cây vào sản phẩm chăm sóc sắc đẹp Với sứ mệnh cung cấp mỹ phẩm thuần chay chất lượng, Cocoon cam kết mang đến sự an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng.
Cocoon luôn chú trọng đến từng sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng, không chỉ nhằm mục đích làm đẹp mà còn truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường Thành công của Cocoon là minh chứng cho tình yêu của người Việt dành cho hàng Việt, cho thấy rằng người tiêu dùng không quay lưng mà luôn ủng hộ những sản phẩm chất lượng, an toàn và có ý nghĩa.
Các sản phẩm phổ biến
Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
Son dưỡng môi dầu dừa Bến Tre
Gel rửa mặt bí đao
LÝ DO CHỌN THƯƠNG HIỆU COCOON
Sự khác biệt của sản phẩm
Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại
Việt Nam nổi bật với các chứng chỉ quốc tế đảm bảo an toàn cho sản phẩm 100% thuần chay Cocoon được nhiều người biết đến nhờ vào những sản phẩm nhân văn và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo nên sự khác biệt lớn so với các thương hiệu mỹ phẩm khác Để duy trì tính thuần chay, Cocoon chỉ hợp tác với các đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, không chứa bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên hay tơ tằm.
1.2 Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường
Sản phẩm của Cocoon được khách hàng tin tưởng nhờ vào bao bì thân thiện với môi trường Công ty Cocoon cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường trong quy trình sản xuất.
Cocoon cam kết xanh bằng cách nói không với nhựa vi sinh, sử dụng bao bì không có lớp phủ nhựa và làm từ giấy thân thiện với môi trường Các chai sản phẩm sau khi sử dụng đều có thể tái chế, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến sức khỏe con người và bảo vệ môi trường Hành động này không chỉ nâng cao uy tín của Cocoon mà còn góp phần tích cực vào việc bảo vệ hành tinh.
1.3 Sự khác biệt từ tên sản phẩm Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua
Cocoon áp dụng chiến lược marketing độc đáo bằng cách sử dụng nguyên liệu địa phương như cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre và sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Điều này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn tạo sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ trên thị trường Việc đặt tên sản phẩm theo nguồn gốc nguyên liệu giúp người tiêu dùng cảm thấy tin cậy hơn khi mua sắm, từ đó tăng cường sự trung thành với thương hiệu.
1.4 Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực
Cocoon, một thương hiệu kinh doanh thân thiện với môi trường, đang lan tỏa năng lượng tích cực và thông điệp bảo vệ thiên nhiên Thương hiệu này không chỉ khuyến khích khách hàng chăm sóc vẻ đẹp cá nhân mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường tự nhiên tại Việt Nam.
Cocoon đã phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và văn hóa quốc gia thông qua các chiến lược như "Khám phá Việt Nam", "Đổi chai cũ lấy hàng mới" và "Chiến dịch bảo vệ gấu".
Tầm quan trọng của sản phẩm trong bối cảnh thị trường cuối năm
2.1 Lý do chọn sản phẩm dòng bí đao
Dòng sản phẩm bí đao của Cocoon là lựa chọn hoàn hảo cho mùa Noel nhờ khả năng chăm sóc da chuyên sâu, đặc biệt phù hợp với làn da nhạy cảm trong thời tiết lạnh Sản phẩm này nổi bật với công dụng kiểm soát dầu, giảm mụn và làm dịu kích ứng, giúp giải quyết các vấn đề da thường gặp trong mùa đông Chiết xuất bí đao mang đến cảm giác tươi mát, giúp làn da thông thoáng và rạng rỡ, sẵn sàng cho các bữa tiệc cuối năm Lựa chọn dòng bí đao không chỉ thể hiện sự trân trọng đối với nguyên liệu thiên nhiên thuần Việt mà còn góp phần vào xu hướng làm đẹp lành mạnh và bền vững, biến sản phẩm này thành món quà thiết thực và ý nghĩa cho mùa lễ hội.
2.2 Thành phần bí đao với các khả năng nổi bật
Bí đao là thành phần quen thuộc giúp kiểm soát dầu nhờn và giảm viêm, rất phù hợp cho làn da dễ nổi mụn hoặc da dầu Trong thời tiết lạnh và khô của mùa Noel, làn da trở nên nhạy cảm và dễ mất cân bằng độ ẩm Sản phẩm bí đao của Cocoon không chỉ giữ độ ẩm phù hợp mà còn cân bằng dầu nhờn, từ đó ngăn ngừa mụn hiệu quả.
Sản phẩm chứa bí đao và chiết xuất rau má cùng các dưỡng chất tự nhiên giúp làm dịu da nhạy cảm, giảm mẩn đỏ và kích ứng, rất cần thiết trong mùa đông khô lạnh.
2.3 Bao bì phiên bản Noel tinh tế, thích hợp làm quà tặng
Bao bì phiên bản Noel với thiết kế ấn tượng không chỉ giúp sản phẩm chăm sóc cá nhân nổi bật mà còn trở thành món quà tặng ý nghĩa Phong cách trang nhã và sang trọng của dòng sản phẩm thể hiện sự quan tâm và tinh tế, lý tưởng để dành tặng cho người thân và bạn bè trong dịp cuối năm.
Bao bì mới mang đến cảm giác tươi mới cho người sử dụng lâu dài, kích thích niềm vui khi sử dụng sản phẩm hàng ngày và tạo động lực cho việc duy trì thói quen chăm sóc da.
2.4 Giải pháp dưỡng da quanh năm, tạo nền tảng làm đẹp bền vững
Gel rửa mặt và mặt nạ bí đao của Cocoon hỗ trợ làm sạch sâu và tái tạo da, loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn và tế bào chết, giúp duy trì làn da sáng khỏe quanh năm Bí đao chứa nhiều chất chống oxy hóa và vitamin, nuôi dưỡng da từ bên trong, ngăn ngừa tác động từ môi trường, giữ cho da luôn tươi trẻ.
Để có lớp nền trang điểm hoàn hảo trong mùa lễ hội, việc chăm sóc da là rất quan trọng nhằm duy trì độ ẩm và sự mịn màng Sản phẩm Cocoon bí đao giúp bảo vệ lớp dầu tự nhiên của da, từ đó làm cho lớp trang điểm bền màu, không bị khô hay bóng dầu, mang lại vẻ ngoài tươi tắn và rạng rỡ.
2.5 Thúc đẩy thói quen chăm sóc da tự nhiên và lâu dài
Cocoon thúc đẩy xu hướng làm đẹp tự nhiên với dòng sản phẩm bí đao hoàn toàn từ thực vật, không thử nghiệm trên động vật và không chứa hóa chất độc hại Sản phẩm này khuyến khích người dùng lựa chọn các sản phẩm làm đẹp tự nhiên, bảo vệ làn da khỏi tác động tiêu cực của hóa chất, đồng thời mang lại sức khỏe và vẻ đẹp lâu dài cho làn da.
Hình thành thói quen chăm sóc da đều đặn bằng cách sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên giúp bảo vệ làn da khỏi tác nhân có hại quanh năm, không chỉ trong mùa lễ hội Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người có làn da nhạy cảm và muốn tránh xa các thành phần hóa học.
2.6 Phiên bản Noel tạo ấn tượng, tăng cường nhận diện sản phẩm
Gắn kết thương hiệu với dịp lễ hội là một chiến lược quan trọng, và phiên bản Noel của Cocoon đã thành công trong việc tạo dấu ấn mạnh mẽ Sự kết hợp này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng trong mùa mua sắm cuối năm, khi nhu cầu làm đẹp gia tăng đáng kể.
Sản phẩm phiên bản giới hạn của mỹ phẩm Cocoon dòng bí đao mang đến tính độc đáo và kỷ niệm, khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn trong dịp lễ hội để trải nghiệm thiết kế và tinh thần Noel Không chỉ đáp ứng nhu cầu làm đẹp tức thời, sản phẩm còn giúp hình thành thói quen chăm sóc da lâu dài, tạo nên sự đặc biệt cho người sử dụng.
Sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai mong muốn giữ gìn làn da khỏe mạnh và tự nhiên, đồng thời thân thiện với môi trường, là việc tận hưởng không khí lễ hội một cách tinh tế.
THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG
1 Các ý chính của chiến dịch
Giáng sinh, một trong những dịp lễ cuối năm quan trọng trong văn hóa phương Tây, đã thu hút sự quan tâm lớn từ Việt Nam, nơi có nền văn hóa phương Đông Đây là thời điểm lý tưởng để mọi người quây quần bên nhau, chia sẻ tình thương Nhận thấy điều này, Cocoon đã thực hiện một chiến dịch mang ý nghĩa nhân văn, dựa trên một ý tưởng lớn đơn giản nhưng sâu sắc, nhằm gắn kết cộng đồng và lan tỏa thông điệp yêu thương.
Cocoon không chỉ là thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc vẻ đẹp bên ngoài mà còn chú trọng đến vẻ đẹp bên trong thông qua thông điệp "Cùng Cocoon nâng niu vẻ đẹp Việt và lan tỏa yêu thương." Chương trình này cam kết trích một phần lợi nhuận từ phiên bản Giáng sinh 2024 để hỗ trợ Quỹ Nhịp tim Việt Nam, giúp đỡ các em nhỏ mắc bệnh tim cần chi phí phẫu thuật.
"Cocoon trao hơi ấm Giáng sinh" đã được chọn là tên của chiến dịch Giáng sinh
Năm 2024 không chỉ đánh dấu thời điểm mùa Giáng sinh với không khí se lạnh, mà còn thể hiện tinh thần sẻ chia và mang lại ấm áp cho những nơi cần thiết Slogan của chiến dịch được chọn với ngôn từ đơn giản nhưng sâu sắc, truyền tải rõ ràng thông điệp về hoạt động vì cộng đồng Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm, không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm mà còn cam kết lan tỏa các giá trị nhân văn trong cuộc sống.
2 Thông điệp truyền thông của chiến dịch
Chiến dịch Noel 2024 của Cocoon không chỉ nhằm quảng bá sản phẩm mà còn mang ý nghĩa nhân đạo sâu sắc Cocoon cam kết trích 10% doanh thu từ mỗi sản phẩm phiên bản giới hạn bí đao và các sản phẩm khác để đóng góp vào Quỹ Nhịp tim Việt Nam, với mục tiêu hỗ trợ bệnh nhân mắc bệnh tim Chiến dịch này nâng cao hình ảnh Cocoon như một thương hiệu có trách nhiệm xã hội, thể hiện sự quan tâm đến các hoạt động thiện nguyện Sự đóng góp này không chỉ tạo giá trị sản phẩm mà còn lan tỏa ý nghĩa nhân văn, khuyến khích khách hàng tham gia cùng Cocoon trong việc hỗ trợ cộng đồng.
Thông điệp: Món quà Noel từ Cocoon – Trao yêu thương, gửi sự sống
Dưới đây là câu chuyện thương hiệu cho chiến dịch Cocoon & Noel cho dịp Giáng sinh đầy ý nghĩa:
Lý do cho sự bắt đầu
Mùa Noel là thời điểm lý tưởng để chia sẻ yêu thương, không chỉ với gia đình và bạn bè mà còn với những người cần sự giúp đỡ Năm nay, Cocoon khởi xướng một chiến dịch đặc biệt mang thông điệp: "Món quà Noel từ Cocoon – Trao yêu thương, gửi sự sống".
Cocoon giới thiệu dòng sản phẩm bí đao phiên bản giới hạn cho mùa lễ hội với bao bì ấm áp, trang nhã, mang đến không khí Giáng sinh vui tươi Mỗi sản phẩm không chỉ chăm sóc làn da mà còn góp phần vào sứ mệnh cao cả: 10% doanh thu từ chiến dịch sẽ được ủng hộ Quỹ Nhịp tim Việt Nam, giúp trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh có cơ hội chữa trị và sống khỏe mạnh.
Khởi nguồn của lòng tử tế
Câu chuyện Cocoon khởi nguồn từ tình yêu thiên nhiên và trách nhiệm với cộng đồng Nguyên liệu bí đao, thân thuộc với người Việt, không chỉ giúp làm dịu da, kiểm soát dầu nhờn và giảm mụn mà còn mang lại cảm giác mát lành, tạo sự thoải mái cho người sử dụng.
Cocoon không chỉ chăm sóc làn da của bạn một cách dịu dàng mà còn lan tỏa tình yêu thương đến những trái tim nhỏ bé cần sự giúp đỡ Mỗi món quà mà bạn trao đi đều mang ý nghĩa ấm áp, giống như cách Cocoon nâng niu và bảo vệ làn da của từng người tiêu dùng.
Chiến dịch Noel này khuyến khích bạn lựa chọn món quà tự nhiên cho bản thân và người thân, đồng thời tạo cơ hội để cùng Cocoon thể hiện tình yêu thương qua hành động thiết thực Mỗi sản phẩm Cocoon không chỉ mang lại vẻ đẹp tự nhiên mà còn là món quà hy vọng và sự sống cho những em nhỏ cần trái tim khỏe mạnh.
Cùng nhau, ta làm nên điều kỳ diệu
Bộ quà Giáng sinh bí đao không chỉ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp mà còn thể hiện hy vọng và lòng nhân ái Khi lựa chọn món quà này, bạn không chỉ làm đẹp cho bản thân mà còn mang đến tương lai tươi sáng cho những trái tim nhỏ bé cần giúp đỡ Cùng với Cocoon và Quỹ Nhịp tim Việt Nam, bạn sẽ góp phần tạo nên phép màu cho mùa Giáng sinh này.
Giáng sinh là thời điểm tuyệt vời để đoàn tụ và lan tỏa yêu thương Hãy cùng nhau tạo nên một mùa lễ tràn đầy ấm áp, nơi mỗi món quà đều mang ý nghĩa của tình yêu và sự chia sẻ vô bờ bến.
2.2 Giá trị cốt lõi của chiến dịch
Chiến dịch truyền thông Cocoon & Noel nhằm củng cố hình ảnh thương hiệu Cocoon không chỉ là mỹ phẩm thuần chay mà còn thể hiện các giá trị nhân văn và đóng góp tích cực cho cộng đồng Cocoon đã thực hiện nhiều chiến dịch trước đó, như "Cocoon x AAF: Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang".
Cocoon x Suboi với chiến dịch "Love Your Nature" và "Thu hồi pin cũ – Bảo vệ trái đất xanh" tập trung vào các đối tượng khác nhau như động vật, môi trường và cá nhân Vào dịp lễ Noel 2024, Cocoon đã quyết định hỗ trợ nhóm yếu thế bằng cách đóng góp cho Quỹ Nhịp tim Việt Nam Một phần doanh thu từ các sản phẩm phiên bản giới hạn trong mùa Giáng sinh sẽ được quyên góp cho quỹ, thể hiện cam kết nhân đạo và trách nhiệm cộng đồng của Cocoon trong mọi hoạt động.
Chiến dịch Cocoon & Noel duy trì giá trị cốt lõi, đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng thông qua việc cải thiện sản phẩm và duy trì đánh giá tích cực Đổi mới bao bì cho dịp lễ cuối năm không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn tăng sức hút sản phẩm Đồng thời, Cocoon kết hợp tài trợ cho Quỹ Nhịp tim Việt Nam, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và tạo ra giá trị xã hội song hành với giá trị thương mại.
3 Mục tiêu của kế hoạch truyền thông
3.1.1 Trích doanh thu của chiến dịch để góp quỹ từ thiện
Cocoon sẽ dành 10% doanh thu từ chiến dịch truyền thông mùa Noel năm nay để ủng hộ Quỹ Nhịp tim Việt Nam, thể hiện cam kết hỗ trợ cộng đồng và giá trị cốt lõi về sự sẻ chia cùng trách nhiệm xã hội của thương hiệu.
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Phân tích thị trường
1.1 Xu hướng thị trường trong dịp cuối năm
Ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và năng động, đặc biệt là khi mức sống của người dân được nâng cao Ngày càng nhiều phụ nữ Việt Nam sử dụng sản phẩm mỹ phẩm như một nhu cầu thiết yếu để chăm sóc sắc đẹp Theo dữ liệu từ Statista, quy mô thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt khoảng 2,35 tỷ USD vào năm 2018 Mặc dù thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới cũng có sự phát triển, nhưng vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ so với thị trường nữ giới.
Báo cáo của Metric về ngành Làm đẹp năm 2023 trên 5 sàn thương mại điện tử tại Việt Nam (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo) cho thấy tổng doanh thu đạt 37.700 tỷ đồng, với 341 triệu sản phẩm được tiêu thụ, tăng hơn 50% so với năm 2022 Dự đoán, tốc độ tăng trưởng doanh thu của ngành mỹ phẩm qua thương mại điện tử sẽ duy trì ở mức 20-30% trong 5 năm tới.
Doanh thu mỹ phẩm tại Việt Nam trong dịp cuối năm 2023 đạt gần 7000 tỷ đồng, tăng đáng kể so với năm 2022, cho thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm làm đẹp vẫn mạnh mẽ bất chấp khó khăn kinh tế Thị trường mỹ phẩm đang chứng kiến sự gia tăng nhu cầu đối với sản phẩm thiên nhiên và hữu cơ, nhờ vào nhận thức cao hơn của người tiêu dùng về sự bền vững và thân thiện với môi trường.
Trong thị trường hiện nay, các nhà tiếp thị của Cocoon cần nhận thức rõ về lợi thế của cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trong việc xây dựng mối quan hệ và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu Một số thương hiệu Việt Nam như Sao Thái Dương, Thorakao và Vedette cũng cung cấp sản phẩm tương tự, nhưng Cocoon nổi bật là thương hiệu đầu tiên nhận giải thưởng "Sản phẩm Made in Vietnam của năm" từ ELLE Trong khi Sao Thái Dương đã có 19 năm kinh nghiệm và Thorakao đã tồn tại 60 năm, Cocoon chỉ mới 5 năm tuổi, điều này chứng tỏ Cocoon đang phát triển nhanh chóng và có tiềm năng lớn trong ngành công nghiệp làm đẹp.
Mặc dù Cocoon được khách hàng ưa chuộng, thương hiệu Việt Nam này vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ lớn như Loreal, Unilever và Shiseido, những công ty có bề dày lịch sử Trong số đó, có nhiều hãng mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng được người tiêu dùng yêu thích.
Innisfree, ra đời năm 2000, là thương hiệu đầu tiên tại Hàn Quốc theo chủ nghĩa tự nhiên, mang đến những sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, đặc biệt từ các đảo phía nam và đảo Jeju Các dòng sản phẩm của Innisfree, như chiết xuất từ quả olive và trà xanh, được PETA chứng nhận là không thử nghiệm trên động vật.
Dear Klairs là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng từ Hàn Quốc, nổi bật với các sản phẩm chiết xuất thiên nhiên và triết lý "Simple Is The Best" Sản phẩm của Klairs được phân phối trên trang Wishtrend và được ưa chuộng tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Sukin, ra đời vào năm 2007, là thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ nổi tiếng đến từ Úc Thương hiệu này được biết đến với các sản phẩm chiết xuất từ thảo mộc và thực vật, kết hợp cùng các loại tinh dầu đã được kiểm nghiệm an toàn cho người sử dụng.
The Body Shop: là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên tới từ Anh, ra đời năm 1976
The Body Shop nổi tiếng với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, mặc dù một số sản phẩm của họ vẫn sử dụng mật ong và sáp ong Thương hiệu này đã sở hữu hơn
3200 cửa hàng nhượng quyền thương mại ở 66 quốc gia trên toàn thế giới và giành được rất nhiều thiện cảm từ người dùng
Cocoon không chỉ cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp mà còn phải đối mặt với những đối thủ gián tiếp Trong những năm gần đây, các spa ngày càng trở nên phổ biến, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đặc biệt, những spa thiên nhiên đang thu hút sự quan tâm lớn nhờ khả năng mang lại trải nghiệm thư giãn cho khách hàng.
1.2 Nhu cầu khách hàng và các yếu tố tác động
Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao ở cả nam và nữ, đặc biệt là trong thế hệ Z tại TP.HCM Theo nghiên cứu của Nguyễn Hoài Tú Nguyên và Nguyễn Thị Bích Ngọc, các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của khách hàng nữ trong độ tuổi này bao gồm sự nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phẩm và xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Theo nghiên cứu năm 2021, giá cả được xem như một dấu hiệu của chất lượng trong quyết định mua sắm mỹ phẩm của người tiêu dùng Nếu sản phẩm có giá thấp, người tiêu dùng thường nghi ngờ về chất lượng; ngược lại, giá cao có thể khiến họ băn khoăn về khả năng chi trả Sản phẩm mỹ phẩm được định nghĩa bởi cấu trúc, tác dụng, trải nghiệm sử dụng và sự phù hợp với loại da Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng lớn đến nhu cầu mua sắm, với chất lượng tốt thường gia tăng lòng trung thành của khách hàng Ngoài ra, các hoạt động xúc tiến bán hàng như quảng cáo và khuyến mại cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua mỹ phẩm.
Theo Anjana (2018), thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua mỹ phẩm của khách hàng, đặc biệt là với thế hệ Z Thế hệ Z được giáo dục tốt về thương hiệu và các thực tế liên quan, họ nhanh chóng tiếp cận thông tin và hình thành quan điểm, do đó, yếu tố thương hiệu có tác động lớn đến hành vi tiêu dùng của nhóm này (Nguyễn Hoài Tú Nguyên & Nguyễn Thị Bích Ngọc, 2021).
Trong nghiên cứu, thái độ được xem là yếu tố dự đoán ý định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp Hầu hết người tiêu dùng hiện nay có nhóm tham khảo riêng, bao gồm bạn bè, gia đình và những người đã trải nghiệm sản phẩm trên mạng xã hội Đối với ý định mua sản phẩm thuần chay, Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Viết Bằng và Hồng Thạnh Hào đã phát triển mô hình dựa trên thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) cùng với hai yếu tố bổ sung, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng như mối quan tâm về sức khỏe và môi trường, niềm tin, chuẩn chủ quan, thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi và ý định mua hàng.
Trong nghiên cứu của Diệp Thị Kim Tuyền và Đàm Trí Cường (2021) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP.HCM, các tác giả đã chỉ ra những yếu tố chính tác động đến quyết định mua sắm.
Thêm vào đó, mạng xã hội TikTok đang là một trong các sàn điện tử thương mại
Phân tích SWOT
Trong chiến dịch truyền thông Cocoon & Noel, phân tích SWOT đóng vai trò quan trọng, giúp thương hiệu nhận diện các điểm mạnh như sản phẩm thuần chay uy tín và các chiến dịch nhân đạo Đồng thời, nó cũng chỉ ra những điểm yếu về khả năng cạnh tranh trong mùa lễ Phân tích này còn giúp Cocoon nắm bắt cơ hội từ xu hướng tiêu dùng xanh đang ngày càng phát triển.
Cocoon nhận diện thách thức từ đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thiện nguyện, từ đó tối ưu hóa chiến lược truyền thông Nhờ vào việc tận dụng thế mạnh và khắc phục hạn chế, Cocoon có thể đối phó với rủi ro, đảm bảo hiệu quả cả về doanh thu và đóng góp xã hội.
2.1 Kết quả phân tích Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
Sản phẩm nổi bật với khả năng kiểm soát dầu, giảm mụn và làm dịu da, rất thích hợp cho làn da nhạy cảm, đặc biệt trong thời tiết lạnh vào cuối năm.
- Về bao bì, thiết kế mới theo chủ đề
Noel mang đến cảm giác ấm áp và tươi vui, tạo sự thu hút và khác biệt, đồng thời phù hợp làm quà tặng mùa lễ hội
- Thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng mạnh, chiếm lĩnh thị trường nội địa.
- Thông điệp nhân văn của chiến dịch làm tăng giá trị cảm xúc và sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
- Nhà nước Việt Nam khuyến khích người dân ủng hộ và "Dùng hàng Việt".
- Tiếp cận khách hàng thông qua thương mại điện tử.
- Cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi,
Với việc thay đổi bao bì, Cocoon có thể đối mặt với thách thức trong việc duy trì nhận diện thương hiệu nhất quán, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng.
- Sự thay đổi trong thiết kế bao bì có thể không được tất cả khách hàng đón nhận, dẫn đến việc giảm doanh thu.
Nếu chiến dịch truyền thông không truyền tải rõ ràng ý nghĩa và lợi ích của sản phẩm mới, người tiêu dùng sẽ khó nhận diện giá trị của việc thay đổi bao bì và hiểu được sự đóng góp của sản phẩm vào các hoạt động cộng đồng.
- Trong mùa lễ hội, nhiều thương hiệu cũng tung ra các sản phẩm đặc biệt, nếu Chiến dịch không thành công, doanh số có thể bị ảnh hưởng.
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
- Người tiêu dùng hiện nay nhận thức cao trong việc sử dụng các sản phẩm thuần chay, có nguồn gốc từ thiên nhiên,
- Thị trường mỹ phẩm dịp lễ hội thường có sự cạnh tranh gay gắt Nếu Cocoon không nổi bật sẽ dễ bị đào thải.
29/71 thân thiện với môi trường và có ý thức về việc làm đẹp.
Chiến dịch mang tính nhân văn không chỉ tạo cơ hội kết nối với khách hàng mà còn khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, từ đó nâng cao lòng trung thành đối với thương hiệu.
- Giá cả hợp lý, phù hợp thu nhập của đại đa số người Việt, đặc biệt với người thu nhập thấp - trung bình.
Chiến dịch truyền thông sử dụng hình ảnh bao bì mới sẽ được lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, góp phần nâng cao sự hiện diện và thu hút sự chú ý đến thương hiệu.
Thay đổi bao bì sản phẩm có thể gặp phải sự phản đối từ một số khách hàng Nếu sản phẩm không nhận được phản hồi tích cực hoặc không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng, điều này có thể dẫn đến thiệt hại cho uy tín thương hiệu.
Cocoon cần giới thiệu bao bì mới và thông điệp nhân văn một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo các giá trị cốt lõi của thương hiệu và sản phẩm được giữ vững Việc này sẽ giúp duy trì sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu.
2.2 Các chiến lược có thể sử dụng
2.2.1 Chiến lược S_O: Phát huy sức mạnh để tận dụng cơ hội
Tận dụng thiết kế bao bì mới sáng tạo với dấu ấn Giáng sinh ấm áp, sản phẩm không chỉ là mỹ phẩm mà còn là món quà ý nghĩa, thể hiện tinh thần sẻ chia và yêu thương Chiến dịch nhấn mạnh giá cả hợp lý, phù hợp với mọi lứa tuổi, thu hút người tiêu dùng đang tìm kiếm quà tặng cho gia đình và bạn bè.
Dòng sản phẩm chăm sóc da từ bí đao (S) nổi bật với khả năng kiểm soát dầu, giảm mụn và làm dịu da, rất phù hợp cho nhu cầu chăm sóc da trong mùa Giáng sinh lạnh giá Cocoon có thể tăng cường truyền thông về những lợi ích của sản phẩm, đồng thời kết hợp với xu hướng làm đẹp trong dịp lễ hội.
30/71 đẹp để thu hút những người tiêu dùng mong muốn có làn da khỏe mạnh trong dịp lễ hội
Cocoon có thể tạo lòng tin và thu hút người tiêu dùng có ý thức xã hội bằng cách thực hiện các hoạt động nhân văn, như chiến dịch quyên góp 10% doanh thu cho Quỹ Nhịp tim Việt Nam Đây là cơ hội tuyệt vời để kết nối với những khách hàng quan tâm đến hoạt động từ thiện và cộng đồng, từ đó củng cố lòng trung thành và thu hút khách hàng mới thông qua các giá trị nhân đạo của chiến dịch.
2.2.2 Chiến lược S_T: Sử dụng sức mạnh để đối phó với các nguy cơ
Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm mùa lễ hội đầy cạnh tranh, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon nổi bật với uy tín và sự yêu thích từ khách hàng Cocoon được công nhận về tính an toàn và thân thiện với môi trường, điều này giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu lớn Để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt, Cocoon nên nhấn mạnh vào bản sắc độc đáo của mình, thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm tự nhiên và không thử nghiệm trên động vật.
Để vượt qua rủi ro không nổi bật trên thị trường mùa lễ hội, Cocoon nên phát huy thiết kế bao bì Giáng sinh độc đáo và sáng tạo Việc thay đổi bao bì với sắc màu Giáng sinh ấm áp sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ấn tượng mạnh mẽ tại các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến Sự sáng tạo và khác biệt trong thiết kế bao bì sẽ giúp sản phẩm nổi bật hơn giữa hàng triệu sản phẩm cạnh tranh.
Cocoon nên tập trung vào hiệu quả của sản phẩm bí đao, giúp giảm mụn, kiểm soát dầu và làm dịu da, để giảm thiểu tác động từ phản hồi tiêu cực về bao bì mới Dù một số khách hàng có thể chưa quen với thiết kế mới, chất lượng sản phẩm ổn định sẽ giúp giữ chân họ Đồng thời, việc đẩy mạnh các đánh giá tích cực và phản hồi từ người dùng trên mạng xã hội sẽ góp phần củng cố lòng tin của khách hàng.
2.2.3 Chiến lược W_O: Khắc phục điểm yếu để khai thác cơ hội
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Nhóm 1: Nhóm chưa quan tâm đến việc chăm sóc da
Nhóm 2: Nhóm đã quan tâm đến việc chăm sóc da
Khách hàng mục tiêu Nhóm 1 Nhóm 2 Độ tuổi 18 - 35 tuổi
Nhóm khách hàng này chủ yếu là nam và nữ, tập trung tại các thành phố lớn Họ thường chưa có kinh nghiệm chăm sóc da, chỉ thực hiện các bước vệ sinh cơ bản mà chưa tìm hiểu kỹ về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân.
- Chưa có sự quan tâm đúng mức đến vấn đề làm đẹp và chăm sóc bản thân
- Ít sử dụng mỹ phẩm và thường chỉ quan tâm đến ngoại hình ở mức tối giản
- Đây là nhóm khách hàng đã có sự quan tâm và tìm hiểu đến lĩnh vực làm đẹp
- Tích cực trong việc thay đổi và chăm sóc bản thân, để ý đến ngoại hình
Người tiêu dùng có khả năng so sánh, đánh giá và lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm giữa các thương hiệu nhờ vào kiến thức của họ về sản phẩm, thành phần và uy tín của từng thương hiệu.
- Là những người tiêu dùng mỹ phẩm thường xuyên
Nhu cầu - Đây là nhóm khách hàng mới bắt đầu có nhu cầu chăm sóc da thường xuyên Tìm kiếm các sản phẩm cơ bản có trong chu trình
- Đây là nhóm khách hàng tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da có hiệu quả cao, giá cả phù hợp
34/71 dưỡng da Họ không để ý nhiều đến bảng thành phần, không có kiến thức chuyên môn sâu về sử dụng mỹ phẩm
- Giá thành rẻ, chất lượng trung bình, sản phẩm không gây kích ứng và làm tốt vai trò cơ bản
- Quan tâm đến các sản phẩm trị liệu, công dụng và thành phần sản phẩm (chống lão hóa, trị nám, tàn nhang, nếp nhăn, )
Hành vi - Chưa có kiến thức nhiều về chăm sóc da, mới chỉ bắt đầu bằng những bước đơn giản nhất
- Không có sự liên kết thường xuyên và chặt chẽ với những kênh thông tin chia sẻ về lĩnh vực làm đẹp
Nhiều người hiện đang tìm hiểu về việc chăm sóc bản thân thông qua các KOLs nổi bật trong lĩnh vực làm đẹp Những KOLs này thường có độ nhận diện cao và được biết đến trong nhiều lĩnh vực khác nhau, điều này giúp họ thu hút sự quan tâm của đông đảo khán giả.
- Không hoặc ít khi để ý tới các thương hiệu hay ngành công nghiệp làm đẹp
- Thích mua sắm online và thích trải nghiệm tại cửa hàng đối với những cửa hàng có vị trí thuận lợi
- Đã có các trải nghiệm chăm sóc da trước đây
- Hoạt động tích cực và có mặt trong các nhóm liên quan đến lĩnh vực làm đẹp
- Có sự quan tâm nhất định đến các xu hướng làm đẹp mới tuy nhiên không bị ảnh hưởng nhiều
- Họ để ý đến bảng thành phần khi lựa chọn mỹ phẩm, ưu tiên các sản phẩm có nguyên liệu lành tính
Báo chí: VnExpress, Kenh14, Vietnamnet, Dân Trí,
Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok,
Phân khúc thị trường
Để giúp Cocoon xác định và thực hiện các chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, phù hợp với sứ mệnh và giá trị của sản phẩm thuần chay, mô hình STP (Phân khúc, Nhắm mục tiêu, Định vị) sẽ được áp dụng.
Việc áp dụng phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí rõ ràng giúp Cocoon phát triển chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, từ đó tạo ra sự gắn kết bền vững và giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu.
2.1 Segmentation – Phân khúc thị trường
Cocoon định hướng thị trường bằng cách nhắm đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, có lối sống xanh, sinh sống tại các thành phố lớn và yêu thích sản phẩm thuần chay, tự nhiên.
Việc phân đoạn thị trường theo các tiêu chí rõ ràng cho phép Cocoon xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả, tạo sự gắn kết bền chặt với khách hàng và giữ chân họ trung thành với thương hiệu Cocoon tập trung vào thị trường Việt Nam, đặc biệt ưu tiên các đô thị lớn như Hà Nội.
Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, nơi có nhiều người tiêu dùng trẻ, yêu thích các sản phẩm tự nhiên và chú trọng đến sức khỏe
Nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu là những người trong độ tuổi từ 18 đến 35, chủ yếu là giới trẻ với thu nhập trung bình đến khá Họ tìm kiếm các sản phẩm an toàn, tự nhiên và có lợi cho sức khỏe.
Tâm lý người tiêu dùng hiện nay hướng đến việc chăm sóc vẻ ngoài và làn da một cách khoa học và dịu nhẹ Họ ưu tiên lối sống xanh, tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường, không thử nghiệm trên động vật và ưa chuộng mỹ phẩm từ thiên nhiên, thuần chay Những người này mong muốn xây dựng quy trình chăm sóc da riêng và cởi mở với việc trải nghiệm các sản phẩm mới.
Hành vi của người tiêu dùng trong lĩnh vực mỹ phẩm tự nhiên thường tập trung vào việc mua sắm trực tuyến và ưu tiên các sản phẩm bảo vệ làn da, không chứa hóa chất độc hại Quyết định mua hàng của họ thường bị ảnh hưởng bởi các đánh giá từ những người có uy tín trong ngành làm đẹp và các Influencers.
2.2 Targeting – Thị trường mục tiêu của Cocoon
Thị trường mục tiêu của Cocoon tập trung vào những người tiêu dùng trẻ tuổi, sống tại các thành phố lớn, có thu nhập ổn định và đam mê sản phẩm làm đẹp thuần chay, đồng thời ủng hộ lối sống bền vững.
Cocoon không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn thúc đẩy một lối sống thân thiện với môi trường, tạo ra sự kết nối bền vững với thiên nhiên và khách hàng.
Người tiêu dùng trẻ tuổi, bao gồm học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người mới đi làm, là nhóm khách hàng dễ tiếp cận Họ có xu hướng ưa chuộng mỹ phẩm tự nhiên và thích khám phá các sản phẩm mới.
Người có lối sống xanh thường là phụ nữ có thu nhập ổn định, quan tâm đến bảo vệ môi trường và sức khỏe Họ yêu thích các sản phẩm thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại, thể hiện sự cam kết với lối sống bền vững.
Người có nhu cầu chăm sóc da chuyên biệt thường gặp phải các vấn đề như mụn, da nhạy cảm, hoặc cần các sản phẩm tự nhiên giúp làm sáng và dưỡng ẩm.
2.3 Positioning – Định vị thương hiệu Cocoon
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu tại Việt Nam, tập trung vào giá trị thiên nhiên, bền vững và đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Mỹ phẩm thuần chay "Made in Vietnam" của Cocoon không chỉ thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa văn hóa và tinh thần dân tộc, mà còn đáp ứng xu hướng tiêu dùng xanh đang được toàn cầu quan tâm Định vị thương hiệu là chiến lược quan trọng, quyết định sự thành công bền vững của doanh nghiệp.
Cocoon cam kết 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho cơ thể, đáp ứng tiêu chuẩn thuần chay của tổ chức The Vegan Society
Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được ghi dấu rõ nét về bản sắc vùng đất Việt
Nam mang đến cho người dùng một bản đồ thú vị về các sản vật đặc trưng của từng miền đất nước Từ việc trải nghiệm hương vị cà phê Đắk Lắk đến sự tươi ngon của dừa Bến Tre, mỗi sản phẩm đều phản ánh nét văn hóa độc đáo của vùng miền.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chiến lực sản phẩm (Product)
1.1 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Chiến dịch Cocoon & Noel tiếp tục mang đến những sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng, đồng thời cải thiện các yếu tố còn hạn chế Sản phẩm nổi bật là nước tẩy trang bí đao, được ưa chuộng và có doanh số cao, cùng với kem chống nắng bí đao mới ra mắt, đã ghi nhận hơn 20.000 lượt mua trên Tiktok shop Việc lựa chọn combo bí đao phiên bản giới hạn cho dịp Giáng sinh không chỉ hứa hẹn lợi nhuận lớn mà còn góp phần vào Quỹ Nhịp tim Việt Nam Thay đổi bao bì và quà tặng kèm là túi vải cũng giúp phù hợp với không khí lễ hội cuối năm và thúc đẩy doanh số trong khi vẫn đóng góp cho cộng đồng.
1.2 Thiết kế sản phẩm phiên bản giới hạn Giáng sinh
Dựa trên chủ đề Giáng sinh, Cocoon đã giới thiệu bao bì mới cho sản phẩm bí đao giới hạn trong dịp lễ này Bao bì sử dụng các màu sắc chủ đạo như đỏ, xanh, vàng và trắng, kết hợp với hình ảnh biểu tượng như bí đao, bông tuyết, cây thông và ngôi sao, tạo nên không khí lễ hội đặc sắc.
Phân tích màu sắc và hình ảnh biểu tượng lựa chọn:
Màu đỏ là gam màu chủ đạo của Giáng sinh, tượng trưng cho tinh thần nhiệt huyết, yêu thương và chia sẻ Đây cũng là màu sắc lý tưởng cho chiến dịch gây quỹ cho Quỹ Nhịp tim Việt Nam, mang lại sự ấm áp trong dịp lễ cuối năm, đặc biệt khi thời tiết se lạnh tại một số khu vực càng làm tăng thêm ý nghĩa của nó.
42/71 mắt nhưng đồng thời phù hợp với thời gian, không gian trong thời điểm ra mắt phiên bản giới hạn
Màu xanh lá không chỉ biểu trưng cho sự sống và sinh sôi nảy nở, mà còn mang lại sự trầm tĩnh, giúp cân bằng với sắc đỏ nóng bỏng Ý nghĩa về sự sống này càng trở nên sâu sắc khi liên kết với Quỹ Nhịp tim Việt Nam, nơi hỗ trợ các em nhỏ mắc bệnh tim mạch cần chi phí phẫu thuật và hồi phục Thông điệp của chiến dịch này càng được nhấn mạnh qua sự kết nối giữa màu sắc và sứ mệnh nhân văn.
Màu vàng tượng trưng cho ánh sáng rực rỡ, nổi bật giữa sắc đỏ mãnh liệt và xanh lá trầm lặng Nó biểu hiện cho hy vọng, hạnh phúc và sự ấm áp, kết hợp hoàn hảo với gam màu đỏ, mang đến cảm giác ấm áp, niềm tin và sự tươi sáng.
Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết và trong trắng, gợi nhớ đến tâm hồn trẻ thơ, đặc biệt là đối tượng của Quỹ nhịp tim Đồng thời, màu trắng cũng có khả năng cân bằng các gam màu nổi bật như đỏ, xanh lục và vàng.
Hình ảnh bí đao sẽ là biểu tượng chủ đạo trong bộ sản phẩm phiên bản giới hạn của Cocoon, nhấn mạnh nguyên liệu chính đã được quảng bá rộng rãi Để tạo sự đồng nhất và gợi nhớ đến không khí Giáng sinh, xung quanh bí đao sẽ có các chi tiết nhỏ như cây thông và khăn quàng đỏ Sản phẩm sẽ mang sắc xanh lục, thay đổi diện mạo quen thuộc của bí đao, đồng thời thiết kế hình ảnh theo hướng hoạt hình với bố cục và màu sắc tươi tắn, nhằm tăng cường thông điệp gây quỹ cho Quỹ Nhịp tim Việt Nam.
Bông tuyết, cây thông và ngôi sao là ba biểu tượng đặc trưng của Giáng sinh, và những chi tiết này sẽ được thể hiện trong phiên bản bao bí đao giới hạn, khẳng định đây là sản phẩm độc đáo chỉ xuất hiện trong mùa Noel.
Chiến lược giá (Price)
Cocoon cung cấp sản phẩm với mức giá từ 80.000 VNĐ đến 800.000 VNĐ, thu hút khách hàng từ nhiều tầng lớp Giá thấp có thể khiến người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng, trong khi giá cao lại làm giảm doanh số và mất khách hàng ở phân khúc tầm trung Do đó, việc duy trì mức giá hợp lý, vừa phải cho khách hàng có thu nhập không cao nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm là rất cần thiết.
Cocoon đã giới thiệu các gói combo sản phẩm giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, đặc biệt là vào dịp Giáng sinh Trong năm nay, thương hiệu sẽ cho ra mắt combo mỹ phẩm bí đao với bao bì bí nguyên bản, số lượng có hạn, và sẽ đóng góp một phần doanh thu vào Quỹ Nhịp tim Việt Nam Mặc dù có sự tăng giá nhẹ so với phiên bản bí đao trước đó, Cocoon vẫn cam kết không tăng quá cao Thương hiệu cũng sẽ thực hiện các chương trình khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử với mức giảm giá hợp lý để khuyến khích sức mua.
Cocoon không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao và thiết kế tinh tế mà còn mang đến giá trị sâu sắc cho người dùng, giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng một cách tiện lợi và hiệu quả.
Cocoon đã phát triển một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện tại, mang đến cho khách hàng sự vượt trội về tính năng và giá cả cạnh tranh hơn so với đối thủ Để tạo sự thuận tiện tối đa, Cocoon cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm thanh toán tiền mặt, chuyển khoản và thanh toán qua ví điện tử.
Chiến lược xúc tiến thương mại hay truyền thông (Promotion)
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu Nó giúp củng cố hình ảnh sản phẩm thông qua các hình thức truyền thông đa dạng, từ kênh truyền thông xã hội, KOLs, đến người nổi tiếng, cũng như các phương tiện truyền thống như sự kiện ngoài trời.
3.1.1 Truyền thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng
3.1.1.1 Thông qua mạng xã hội
Hiện nay, mạng xã hội đang trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, với các nền tảng như Facebook và TikTok thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày Việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm là một chiến lược hợp lý Đến tháng 11/2024, fanpage Cocoon Vietnam đã đạt hơn 338.000 lượt theo dõi trên Facebook và hơn 300.000 lượt theo dõi trên TikTok, tạo điều kiện thuận lợi lớn cho việc tiếp cận khách hàng của thương hiệu Cocoon.
Trong quá trình thực hiện chiến lược quảng cáo, nhãn hàng Cocoon sẽ tiến hành đăng ký quảng cáo trực tiếp sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội Ngoài ra, Cocoon cũng sẽ quảng bá các video giới thiệu sản phẩm và thường xuyên cập nhật bài viết, video liên quan đến sản phẩm trên mạng xã hội.
3.1.1.2 Thông qua người có sức ảnh hưởng:
Để mở rộng đối tượng khách hàng, bên cạnh việc quảng cáo trên trang chính thức của nhãn hàng, chúng ta nên xem xét việc booking quảng cáo sản phẩm để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng khác.
Sử dụng các Influencers trong cộng đồng truyền thông đại chúng là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng Những Influencers này đã xây dựng được uy tín trong tệp người theo dõi của họ, giúp sản phẩm dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo ra lượng khách hàng mới Việc hợp tác với các Influencers không chỉ giúp tăng cường độ tin cậy mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận đến đối tượng mục tiêu.
Để thực hiện chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả, cần lựa chọn những Influencers có ảnh hưởng và phù hợp với nhãn hàng Việc liên hệ hợp tác với họ là rất quan trọng để đảm bảo không có thời gian trống trong suốt quá trình thực hiện chiến lược này.
3.1.2 Truyền thông qua các phương tiện truyền thống
Bên cạnh quảng cáo qua phương tiện truyền thông đại chúng, quảng cáo truyền thống mang lại sự gần gũi với khách hàng Hình thức này cho phép quảng cáo thâm nhập vào đời sống thực của các nhóm khách hàng, giúp họ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và nhận tư vấn ngay tại chỗ.
Thực hiện tài trợ cho các chương trình và sự kiện liên quan đến nhãn hàng, đồng thời tổ chức các hoạt động như minigame, dùng thử sản phẩm và treo poster tại những vị trí công cộng Những địa điểm này nên gần gũi với nhóm khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như khuôn viên trường Đại học, công viên và quảng trường.
Khuyến mãi là các hình thức và công cụ nhằm thúc đẩy mua sắm, giúp khách hàng quyết định mua nhanh hơn và với số lượng nhiều hơn Đây là chiến lược phổ biến mà mọi nhãn hàng đều áp dụng để tăng doanh số.
3.2.1 Khuyến mãi trên sàn thương mại điện tử
Bên cạnh mạng xã hội, Cocoon cũng có hoạt động trên các sàn thương mại điện tử lớn trên thị trường Kênh bán hàng trên
Shopee của Cocoon có tới 1.6 triệu người theo dõi, các mặt hàng đều có lượt bán cao, sản phẩm bán chạy nhất có gần
14.000 lượt bán/ tháng Ở sàn Tik Tok
Shop Cocoon cũng có tới 1.8 triệu lượt theo dõi sản phẩm và được chấm tới 4.8/5 sao sản phẩm
Cocoon hiện nay đã xây dựng được một lượng khách hàng trung thành đáng kể, và chúng ta có thể tận dụng điều này để cung cấp các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Chiến dịch lần này bao gồm 47/71 chương trình khuyến mãi tập trung vào sản phẩm chủ lực Nếu nhóm khách hàng đông đảo này phản hồi tích cực, nhãn hàng sẽ nhận được quảng cáo miễn phí, từ đó tăng cường lượng khách hàng.
3.2.2 Khuyến mãi trực tiếp cho khách hàng
Cocoon đã tổ chức nhiều hoạt động khuyến mãi trực tiếp nhằm thu hút người tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm mua sắm Những hoạt động này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng thông qua những trải nghiệm mua sắm ưu đãi và tiện lợi Chẳng hạn, Cocoon đã triển khai các sự kiện khuyến mãi như mua 1 tặng 1, giảm giá cho sản phẩm tiếp theo và tặng túi vải.
Chiến lược phân phối (Place)
Chiến lược phân phối của Cocoon tập trung vào việc mở rộng mạng lưới để khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Cocoon áp dụng nhiều hình thức phân phối đa dạng, bao gồm cửa hàng, nhà phân phối chính thức, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và kênh bán hàng online Sự đa dạng này đóng vai trò quyết định trong việc đảm bảo thành công cho thương hiệu Cocoon.
Thương hiệu Cocoon hiện đã có mặt tại hơn 300 điểm bán trên toàn quốc, bao gồm các hệ thống phân phối mỹ phẩm nổi tiếng như Watsons, Sammi Shop, Cocolux, và Hasaki Bên cạnh đó, Cocoon cũng sở hữu 6 cửa hàng tại Hà Nội.
Cocoon có 6 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh, nhưng khách hàng từ các tỉnh thành khác vẫn có thể dễ dàng mua sản phẩm qua trang web chính thức Ngoài các cửa hàng truyền thống, Cocoon cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến trên hai website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, cùng với các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada Hầu hết các điểm phân phối sản phẩm của Cocoon cũng có trang web riêng, mang đến cho khách hàng nhiều phương thức mua sắm linh hoạt.
Việc phân bổ các chi nhánh của Cocoon giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn và thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc mang đến sản phẩm tốt nhất Các cửa hàng phân phối chính thức sản phẩm Cocoon hội tụ nhiều yếu tố thuận lợi như chỗ để xe hợp lý, khu dân cư đông đúc và thiết kế không gian hài hòa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm Không gian cửa hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với nhãn hàng.
Cocoon sẽ ra mắt phiên bản bí đao giới hạn cho Giáng sinh và tăng cường phân phối qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tik Tok Shop, Lazada Đồng thời, Cocoon sẽ tổ chức các buổi livestream để thực hiện chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm không thuộc phiên bản Giáng sinh và giới thiệu phiên bản bí đao giới hạn.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
Bảng kế hoạch thực hiện và kiểm soát
Thời gian thực hiện chiến dịch: 15/11/2024 – 15/1/2025
Kế hoạch truyền thông sẽ tiến hành trong 3 giai đoạn dưới đây:
15/11/2024 - 29/11/2024 Triển khai và thực hiện kế hoạch
25/11/2024 - 10/12/2024 Liên hệ với các đối tác truyền thông, xây dựng hợp đồng
12/12/2024 - 22/12/2024 Đồng hành với các trường đại học -
Unitour Social media ads (Facebook, Tiktok)
Sau chiến dịch 6/1/2024 - 15/1/2024 Thanh toán và hoàn thành nghĩa vụ với các bên liên quan
1.2 Triển khai chi tiết chiến dịch
1.2.1 Facebook Marketing với phiên bản giới hạn
Nội dung bài đăng Facebook:
COCOON RA MẮT PHIÊN BẢN GIỚI HẠN "COCOON TRAO HƠI ẤM GIÁNG SINH"
Nhân sự kiện đồng hành cùng Quỹ Nhịp tim Việt Nam trong chương trình
"COCOON TRAO HƠI ẤM GIÁNG SINH", chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn PHIÊN BẢN GIỚI HẠN GIÁNG SINH 2024
Cocoon tự hào giới thiệu phiên bản giới hạn của ba sản phẩm nổi bật từ dòng bí đao: kem chống nắng, nước tẩy trang và gel rửa mặt Mỗi sản phẩm được thiết kế với sắc xanh lá tươi mát, tượng trưng cho sự sống và sức sống của thiên nhiên, đồng thời thể hiện thông điệp lan tỏa yêu thương và chia sẻ trong cộng đồng.
Bộ sưu tập "Cocoon & Noel" không chỉ chú trọng vào việc chăm sóc làn da mà còn mang trong mình sứ mệnh cao cả là hỗ trợ trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh có hoàn cảnh khó khăn Cocoon cam kết dành một phần doanh thu từ chiến dịch này để mang lại cơ hội sống khỏe mạnh và hy vọng cho những trái tim bé nhỏ.
Hãy cùng Cocoon chia sẻ yêu thương và lan tỏa hơi ấm qua phiên bản đặc biệt này – một món quà Giáng sinh ý nghĩa cho cả làn da và cộng đồng.
PHIÊN BẢN GIỚI HẠN CHÍNH THỨC RA MẮT TỪ NGÀY 12/12 CHÚNG MÌNH MONG SẼ NHẬN ĐƯỢC NHIỀU SỰ ỦNG HỘ TỪ CÁC BẠN!
Nhằm tăng khả năng truyền thông chiến dịch sẽ được đăng tải trên: Website Cocoon Vietnam, trang instagram cocoon.vietnam
1.2.2 Livestream Đi cùng ngày ra mắt sẽ là chương trình livestream trên nền tảng Facebook,Tik Tok, Shopee mang tên "GIẢI BÍ TỪ BÍ ĐAO"
Trò chuyện cùng chuyên gia và khách mời, bài viết chia sẻ những bí quyết chăm sóc da từ thiên nhiên, đặc biệt là công dụng tuyệt vời của sản phẩm dưỡng da chiết xuất từ bí đao.
1.2.3 MINI CHALLENGE #BiDaoChallenge trên Tik Tok
Tên challenge: GIẢI BÍ CÙNG BÍ ĐAO
Thời gian: 8g00 ngày 12/12/2024 đến 8g00 ngày 22/12/2024
Người tham gia sẽ ghi lại quá trình sử dụng sản phẩm Cocoon trong 7 ngày, tập trung vào sự thay đổi của làn da theo thời gian
Thử thách khuyến khích người dùng ghi lại hình ảnh hoặc video hàng ngày nhằm minh chứng hiệu quả thực tế của sản phẩm, đặc biệt là những cải thiện rõ rệt về độ mịn màng và sự rạng rỡ của làn da.
Người dùng hãy chia sẻ video ngắn từ 15-30 giây về quá trình cải thiện da với sản phẩm bí đao của Cocoon trên TikTok cá nhân, kèm hashtag #BiDaoChallenge và tag tài khoản chính thức của Cocoon Mỗi video cần có cảm nhận ngắn gọn về sản phẩm sau 7 ngày sử dụng để tăng tính tương tác và thu hút người xem.
Cocoon sẽ phát hành một loạt video giải thích những hiểu lầm phổ biến về mỹ phẩm thiên nhiên, chẳng hạn như "Mỹ phẩm thiên nhiên có hiệu quả chậm hơn mỹ phẩm hóa học" và "Mỹ phẩm thiên nhiên không phù hợp với mọi loại da" Nội dung sẽ được trình bày một cách khoa học nhưng hài hước, giúp người xem hiểu rõ hơn về lợi ích và tính chất của mỹ phẩm thiên nhiên.
Hạng mục Số lượng giải Giá trị giải thưởng (VND) Nội dung giải thưởng
- Bộ sản phẩm Cocoon đầy đủ trị giá 2,000,000 VND
- Phiếu mua hàng Cocoon trị giá 3,000,000 VND
- Bộ sản phẩm chăm sóc da Cocoon trị giá 2,000,000 VND
- Phiếu mua hàng Cocoon trị giá 1,000,000 VND
- Bộ sản phẩm bí đao của Cocoon
- Phiếu giảm giá 500,000 VND mua hàng Cocoon
Khuyến khích 10 500,000 mỗi giải - Phiếu giảm giá 500,000 VND cho các sản phẩm Cocoon
Bộ sample sản phẩm bí đao miễn phí
- Gửi sample dùng thử cho tất cả người tham gia đủ điều kiện đăng bài và chia sẻ cảm nhận
Trong giai đoạn hiện nay, KOLs và Influencers đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sản phẩm, đáp ứng xu hướng người tiêu dùng thích xem review trước khi mua Họ chia sẻ thông tin về thành phần tự nhiên và công dụng của sản phẩm bí đao, đồng thời truyền tải triết lý thuần chay của Cocoon Ngoài ra, họ cũng hướng dẫn chi tiết các bước chăm sóc da cơ bản khi sử dụng sản phẩm Cocoon, giúp khách hàng hiểu rõ cách tối ưu hóa hiệu quả sản phẩm.
Dự kiến tăng thêm 5.000 follower trên các kênh chính và tăng lượt click vào trang sản phẩm từ 15-20% thông qua chiến dịch Mục tiêu là truyền tải thành công thông điệp "Cùng Cocoon nâng niu vẻ đẹp Việt và lan tỏa yêu thương".
KOLs/Influencers Kênh chính Loại nội dung Thông điệp
(Võ Hà Linh, Luna Đào, Call Me Duy)
Review sản phẩm, hướng dẫn sử dụng Đánh giá sản phẩm bí đao với hiệu quả và trải nghiệm thực tế
#BiDaoChallenge và chia sẻ hành trình chăm sóc da với Cocoon
Thúc đẩy người dùng tham gia thử thách, nhấn mạnh tính hiệu quả và tự nhiên của sản phẩm
Bài đăng về chăm sóc da thuần chay và sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên
Lan tỏa thông điệp thuần chay từ thiên nhiên, khuyến khích sống xanh
Chia sẻ trải nghiệm ngắn và cảm nhận nhanh về sản phẩm
Khuyến khích người dùng thử nghiệm và cảm nhận sản phẩm từ góc nhìn khách quan
Để mở rộng khả năng tiếp cận đến nhóm khách hàng tìm kiếm sản phẩm thiên nhiên và chăm sóc da an toàn, thương hiệu Cocoon sẽ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm bí đao thuần chay Các quảng cáo truyền hình sẽ nâng cao độ nhận diện thương hiệu và phủ sóng rộng rãi trên toàn quốc.
TVC dài 30 giây giới thiệu sản phẩm bí đao thuần chay, tập trung vào lợi ích cho da và quy trình chiết xuất tự nhiên, cùng với chứng nhận sản phẩm an toàn Thông điệp nổi bật "Cùng Cocoon nâng niu vẻ đẹp Việt và lan tỏa yêu thương" được truyền tải mạnh mẽ Diễn viên Jun Phạm được chọn để quay quảng cáo, mang lại sức hút cho sản phẩm.
Từ khóa quảng cáo: "skincare thuần chay từ bí đao", "bí đao chăm sóc da nhạy cảm", "Noel cùng Cocoon",
Cocoon sẽ phát sóng TVC trên kênh YouTube chính thức và các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok, Facebook, Instagram Đồng thời, TVC cũng sẽ được chiếu tại các cửa hàng mỹ phẩm lớn, đặc biệt là những cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm thiên nhiên.
1.2.6 Quảng cáo ngoài trời (OOH)
Cocoon hướng đến việc gia tăng độ lan tỏa bằng cách triển khai quảng cáo ngoài trời (OOH) tại các khu vực trọng điểm ở thành phố lớn và trên các màn hình LED tại các trường đại học Đồng thời, maquette quảng cáo sẽ được dán kín ở vị trí ngoài cửa thang máy, nơi thu hút sự chú ý của mọi người khi họ chờ thang máy.
Nội dung spot: giới thiệu thương hiệu, chiến dịch, nhấn mạnh Key Message
1.2.7 Quảng cáo trên Shopee và Tiktok Shop Đưa sản phẩm bí đao lên gian hàng chính thức trên Shopee và TikTok Shop Sử dụng mã giảm giá và khuyến mãi đặc biệt (ví dụ: giảm giá 20% cho đơn hàng đầu tiên hoặc miễn phí vận chuyển) để thu hút khách hàng Tạo nội dung hấp dẫn (video, hình ảnh) giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng này, đồng thời tổ chức các sự kiện giảm giá lớn trong thời gian diễn ra chiến dịch
Mục tiêu chính là nâng cao doanh số bán hàng trực tuyến và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận sản phẩm thông qua các kênh mua sắm trực tuyến phổ biến.
55/71 sự hiện diện và nhận diện thương hiệu trong môi trường mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trong thời gian cao điểm mua sắm cuối năm
Thời lượng họp báo: 3 tiếng 30 phút Địa điểm: Khách sạn Sofitel SaiGon Plaza Địa chỉ: 17Đ Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Số lượng khách mời: 100 người
Thông cáo báo chí
CÔNG TY TNHH NATURE STORY Điện thoại: 19009300
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 12 năm 2024
THÔNG CÁO BÁO CHÍ COCOON TỔ CHỨC SỰ KIỆN RA MẮT COMBO SẢN PHẨM BÍ ĐAO
Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon vui mừng thông báo sự kiện ra mắt combo sản phẩm bí đao phiên bản Giáng sinh 2024, với thiết kế bao bì hoàn toàn mới, mang đến không khí lễ hội ấm áp và giá trị nhân văn sâu sắc Sự kiện hứa hẹn thu hút nhiều khách mời đặc biệt, người nổi tiếng và khách hàng thân thiết của Cocoon.
Lấy cảm hứng từ mùa Giáng sinh, combo sản phẩm bí đao phiên bản Giáng sinh 2024 không chỉ mang lại trải nghiệm chăm sóc da hiệu quả mà còn là món quà đặc biệt cho những ai yêu thích vẻ đẹp tự nhiên Thiết kế bao bì mới với sắc màu Giáng sinh tươi vui và ấm áp rất phù hợp để làm quà tặng trong mùa lễ hội Đặc biệt, Cocoon còn kết hợp chiến dịch thiện nguyện, cam kết trích 10% doanh thu để ủng hộ Quỹ Nhịp tim Việt Nam, giúp trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh có cơ hội chữa trị.
Thời gian: ngày 11 tháng 12 năm 2024, từ 07g30 đến 11g00 Địa điểm: tầng 02, Khách sạn Sofitel SaiGon Plaza (17Đ Lê Duẩn, Bến Nghé,
Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)
Ra mắt combo sản phẩm bí đao phiên bản Giáng sinh 2024;
Giao lưu cùng đại sứ thương hiệu, chuyên gia làm đẹp;
Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại sự kiện;
Tặng quà và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng tham gia sự kiện
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn cho làn da và thân thiện với môi trường Tất cả sản phẩm của Cocoon cam kết không thử nghiệm trên động vật, không chứa hóa chất độc hại, và được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế về mỹ phẩm thuần chay.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN Y&B - Chịu trách nhiệm về Website Điện thoại: 19009300
Bảng tiêu chí kiểm soát
Giai đoạn Hoạt động Hình thức Lý do Mục tiêu Metrics
Chuẩn bị và triển khai
Triển khai và thực hiện kế hoạch
Lên kế hoạch chi tiết
Tạo sự nhận biết cho chiến dịch và khởi động giai đoạn truyền thông Đảm bảo tính chính xác và chất lượng của từng hoạt động
Hoàn thành 100% nhiệm vụ theo kế hoạch
Liên hệ với các đối tác truyền thông, xây dựng hợp đồng
Gửi email, gửi thư, gọi điện… Đảm bảo sự đồng bộ và hỗ trợ từ đối tác trong suốt chiến dịch
Hoàn thành ký kết với đối tác mong đợi
Hoàn thành 100% nhiệm vụ theo kế hoạch
Tài trợ cho các chương trình sự kiện
Tài trợ cho sự kiện tại các trường đại học lớn
Tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ và nâng cao nhận diện thương hiệu
Giới thiệu sản phẩm, tư vấn chăm sóc da, phát mẫu thử miễn phí, tổ chức minigame
Lượt tương tác từ khách tham dự:
Quảng cáo trên mạng xã hội Đăng bài quảng cáo trên Facebook và TikTok
Tiếp cận công chúng mục tiêu đông đảo, dễ tiếp cận quảng cáo
Giới thiệu sản phẩm, lợi ích của sản phẩm từ bí đao
Triển khai TVC và Quảng cáo ngoài trời (OOH)
Phát sóng TVC trên YouTube, TikTok và trong cửa hàng mỹ phẩm
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tìm kiếm sản phẩm thiên nhiên
Giới thiệu quy trình sản xuất, thông điệp sản phẩm
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: 60%
Quảng cáo trực tuyến Đặt quảng cáo trên Shopee và TikTok Shop
Tăng cường doanh số và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm trên các kênh mua sắm trực tuyến
Sử dụng mã giảm giá và khuyến mãi để kích thích mua hàng
Lượt click vào đường link mua hàng: 10k
Tổng kết và Đánh giá
Hoàn tất các nghĩa vụ hợp đồng
Thanh toán cho các đối tác truyền thông và KOL Đảm bảo hoàn tất nghĩa vụ tài chính với các bên liên quan
Thanh toán cho các bên liên quan đúng thời hạn
Hoàn tất thanh toán đúng thời hạn: 100%
Báo cáo tổng kết chiến dịch
Phân tích hiệu quả từng kênh truyền thông Đo lường hiệu quả theo từng KPI đã đặt ra
Tạo báo cáo tổng kết để đánh giá kết quả chiến dịch
Tạo báo cáo tổng kết: 100% Đánh giá phản hồi từ khách hàng
Thu thập ý kiến từ kênh xã hội và thương mại điện tử
Cải thiện cho các chiến dịch sau dựa trên phản hồi của khách hàng
Xem xét các đánh giá trên các kênh xã hội và thương mại điện tử
Lượt đánh giá tích cực: 80%
Tổng kết chiến dịch
Mục tiêu: Hoàn tất các nghĩa vụ hợp đồng với các bên liên quan Đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông
4.1 Hoàn tất nghĩa vụ hợp đồng và thanh toán Đối tác truyền thông: Kiểm tra và xác nhận các chi phí đã được ghi nhận và các dịch vụ đã được cung cấp Tiến hành thanh toán theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng
KOLs cần xác nhận số lượng bài viết, video và các hoạt động quảng bá đã thực hiện, đồng thời thanh toán thù lao theo thỏa thuận trước đó, bao gồm cả phí sản xuất nội dung nếu có Đơn vị quảng cáo phải đảm bảo rằng tất cả chi phí cho TVC và quảng cáo OOH đã được thanh toán đầy đủ, và thực hiện thanh toán cho các chi phí phát sinh trong quá trình quảng bá sản phẩm.
4.2 Báo cáo tổng kết chiến dịch
Tổng hợp dữ liệu từ các kênh truyền thông (Facebook, Instagram, TikTok, Google
Để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo ngoài trời (OOH), cần phân tích số lượt tiếp cận, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi từ từng kênh So sánh kết quả thực tế với các KPI đã đặt ra như số lượng người dùng mới, doanh số bán hàng và mức độ tương tác Qua đó, đánh giá các kênh hoạt động hiệu quả nhất và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thành công của chúng.
4.3 Đánh giá phản hồi từ khách hàng
Phân tích các bình luận, đánh giá và phản hồi từ khách hàng trên Facebook,
Instagram, TikTok và các trang thương mại điện tử như Shopee là nền tảng quan trọng để thu thập ý kiến khách hàng Việc tiến hành khảo sát trực tuyến hoặc qua email giúp nắm bắt đánh giá về sản phẩm và trải nghiệm mua sắm Tổ chức mini-game và chương trình khuyến mãi là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng gửi phản hồi Phân tích các phản hồi tích cực và tiêu cực cho phép xác định điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch Từ đó, rút ra bài học quý giá để cải thiện hoạt động trong các chiến dịch truyền thông tương lai.
Khủng hoảng truyền thông và chiến lược ứng phó
Loại khủng hoảng Nguyên nhân xảy ra Tác động tiềm ẩn Giải thích và phản ứng kịp thời
Phát triển câu chuyện hậu khủng hoảng
Sản phẩm có vấn đề về chất lượng
Lỗi sản xuất và việc không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, như phản hồi không đạt yêu cầu hoặc gói sản phẩm kém chất lượng, có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin của khách hàng Những vấn đề này không chỉ làm giảm uy tín thương hiệu mà còn dẫn đến sự lan truyền thông tin tiêu cực trong cộng đồng.
- Rút sản phẩm có vấn đề ra khỏi trường
- Liên hệ khách hàng bị ảnh hưởng, đền bù và xin lỗi trực tiếp
- Thực hiện khai báo cáo về vấn đề và cách
Kể lại câu chuyện về cam kết của Cocoon đối với chất lượng và an toàn, nhấn mạnh quy trình cải tiến sản phẩm để
66/71 mạng xã hội giải quyết của Cocoon giải quyết những câu chuyện tương tự
Phản hồi tiêu cực từ khách hàng
Khách hàng than phiền về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc không hài lòng với gói quà Giáng sinh
Giảm thiện cảm, có thể gây sóng phản xạ xấu trên kênh trực tuyến
- Chủ động xin lỗi khách hàng trên nền xã hội
- Tặng ra giải pháp bồi đắp (như quà tặng hoặc chiết khấu lần mua sau)
- Tạo một kênh phản hồi nhanh hơn và tăng cường đội ngũ CSKH trong thời gian Giáng sinh
Quá trình lắng nghe ý kiến khách hàng và cải thiện dịch vụ không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn củng cố hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy của thương hiệu Việc tiếp nhận gợi ý từ khách hàng cho phép doanh nghiệp điều chỉnh và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, từ đó xây dựng mối quan hệ gắn bó và bền vững với khách hàng Hãy cùng nhau phát triển dịch vụ tốt hơn qua những phản hồi quý giá từ khách hàng!
Vấn đề đạo đức & xã hội
Bị cáo buộc sử dụng nguyên liệu không thân thiện với môi trường hoặc không hoàn toàn hữu cơ, trái với cam kết bảo vệ môi trường của Cocoon
Làm mất đi niềm tin của khách hàng quan tâm đến môi trường, có thể được truyền thông xã hội phản ánh tiêu cực
- Phát hành thông báo xác định thành phần thông tin, nhấn mạnh vào nguyên tắc sản phẩm bền vững
- Đưa ra các bằng chứng minh chứng cho chất lượng và nguyên tắc làm việc
- Bố trí kế hoạch cải thiện và hiển thị để chuyển đổi hoàn toàn tự nhiên trong thời gian tới
Thúc đẩy mạnh các chiến dịch về bảo vệ môi trường và những chiến dịch vì cộng đồng
Phát ngôn gây tranh cãi từ đại diện hoặc KOLs/influencer có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương mại và làm giảm độ tin cậy của chiến dịch Những hành động này không chỉ gây ra phản ứng từ công chúng mà còn có thể làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu.
- Thông báo báo chí từ Cocoon xác định hiệu quả và tầm nhìn của chiến dịch
- KOLs/influencer có thể đưa ra lời giải thích hoặc xin lỗi, thúc đẩy tinh thần thiện nguyện của chiến dịch
Tạo chuỗi bài viết và video nhằm nhấn mạnh các hoạt động từ thiện và ý nghĩa nhân văn của chiến dịch, giúp chuyển hướng sự chú ý từ những điều tiêu cực sang những giá trị tốt đẹp.
Lan truyền tiêu cực Sự việc tiêu cực bất ngờ được lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội
Tình trạng mất kiểm soát dễ dàng có thể gây
- Đưa ra thông báo nhanh chóng, nhận trách nhiệm và đưa ra hướng giải quyết
"Hậu trường" để giới thiệu chi tiết quy trình Kiểm soát chất
(ví dụ: hình ảnh gói sản phẩm bị hư hỏng) phản ứng dây chuyền và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu
Sử dụng KOLs và influencer cùng với nhân viên để chia sẻ quy trình đóng gói và giải quyết vấn đề, nhằm tạo sự yên tâm cho khách hàng Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến sản phẩm tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khủng hoảng từ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tung thông tin sai về
Cocoon để tạo lợi thế trong mùa lễ hội
Mất một số khách hàng nếu thông tin không được đính kèm chính xác vào thời điểm
- Đăng tải phản hồi chính thức trên website và các trang mạng xã hội của Cocoon để làm rõ thông tin sai lệch
Cocoon cam kết nâng cao chất lượng và uy tín thông qua việc tăng cường các bài đăng, đồng thời kết hợp với các bài PR từ các kênh uy tín để cung cấp thông tin chính thống.
Cocoon luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, tập trung vào việc tạo ra giá trị dài hạn Thương hiệu này không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chia sẻ các đánh giá thực tế từ người dùng, qua đó củng cố hình ảnh đáng tin cậy và sự tín nhiệm trong lòng khách hàng.
Sai lệch truyền thông tin
Tin tức bị hiểu sai, truyền tải thông tin sai về chiến dịch đồng hành với Quỹ Nhịp tim Việt Nam
Những vấn đề sai lệch có thể làm giảm uy tín của Cocoon, khiến khách hàng mất niềm tin vào mục tiêu cải thiện chiến dịch.
- Đăng bài viết hoặc video giải thích chi tiết về sứ mệnh của chiến dịch cùng Quỹ Nhịp tim Việt Nam trên các kênh truyền thông của Cocoon
- Nhanh chóng liên hệ với các trang sai lệch để sửa lại thông tin hoặc yêu cầu xóa bài
Triển khai nội dung về hoạt động từ thiện đạt được từ chiến dịch, cùng với việc đăng tải hình ảnh và câu chuyện của những người thụ hưởng từ Quỹ Nhịp Tim Việt Nam, nhằm xác định giá trị nhân văn của chương trình.
CHƯƠNG VII: IMC NGÂN SÁCH VÀ KPIs
Giai đoạn Hạng mục Chi phí Số người tiếp cận
Unitour (6 trường đại học lớn) 291.300.000
- Lượt tương tác từ khách tham dự: 500 lượt
- Mẫu thử phát ra: 1000 mẫu
Social media ads (video ngắn quảng cáo trên mạng xã hội)
Booking KOLs (PR quảng cáo và review sản phẩm)
- Lượt tương tác: 1000 lượt/post
Quảng cáo truyền hình – TVC ads
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: 60%
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: 60%
Khuyến mãi trên sàng thương mại điện tử (Shopee, Tiktok shop)
- Lượt click vào đường link mua hàng: 10k
Chiến dịch PR "Cocoon - Đánh thức vẻ đẹp tiềm ẩn" nhằm quảng bá thương hiệu mỹ phẩm Cocoon, tập trung vào việc tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và sức khỏe của làn da Thương hiệu này cam kết sử dụng nguyên liệu thiên nhiên, an toàn cho người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng khám phá và yêu thương bản thân Qua các hoạt động truyền thông sáng tạo, Cocoon mong muốn tạo ra một cộng đồng yêu thích mỹ phẩm tự nhiên và bền vững.
Cocoon - Document - Principles of Marketing (n.d.) Studocu Truy xuất từ https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinh- marketing/quan-tri-marketing/cocoon-document-principles-of- marketing/71109396
CÔNG TY CỔ PHẦN Y&B CocoonVietnam https://www.cocoonvietnam.com/
Diệp Thị Kim Tuyền và Đàm Trí Cường (2021) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu được trình bày tại Hội nghị Khoa học trẻ lần 3 năm 2021 (YSC2021) tổ chức bởi Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng trực tuyến trong bối cảnh đô thị hiện đại.
Gia Hiên (2024) Phân tích mô hình SWOT của Cocoon YCC Marketing Truy xuất từ https://ycc.com.vn/mo-hinh-swot-cua-cocoon/
Hà Nguyễn (2024) Chiến lược Marketing của Cocoon về mỹ phẩm thuần chay an toàn MISA AMIS Retrieved from https://amis.misa.vn/29454/chien-luoc- marketing-cua-cocoon/
Xu hướng tiêu dùng làm đẹp tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng đáng kể trong chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ làm đẹp Theo dự báo của Statista, tổng chi tiêu cho ngành làm đẹp tại Việt Nam có thể đạt tới hàng triệu USD vào năm 2024 Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và nguồn gốc tự nhiên, đồng thời ưu tiên các thương hiệu bền vững và có trách nhiệm xã hội Sự phổ biến của các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên cũng đang gia tăng, phản ánh nhu cầu ngày càng cao về sức khỏe và an toàn cho làn da.
%2C%20doanh%20thu%20c%E1%BB%A7a,m%E1%BB%B9%20ph%E1% BA%A9m%20trong%20n%C4%83m%202024
Ngô Thị Lan, Nguyễn Thị Hoài Bắc, Nguyễn Quế Chi, Nguyễn Phương Duy và Đào Thu Huyền (2024) đã nghiên cứu về tác động của marketing bởi người ảnh hưởng đối với ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này được đăng tải trên Tạp chí, nhấn mạnh vai trò quan trọng của người ảnh hưởng trong việc định hình hành vi tiêu dùng và quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.
Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 19(4), 112-126
Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Viết Bằng và Hồng Thạnh Hào (2022) đã nghiên cứu ý định mua sắm mỹ phẩm thuần chay thông qua việc áp dụng mô hình mở rộng của thuyết hành vi có kế hoạch Nghiên cứu này được công bố trên Tạp chí Khoa học thương mại, số 169, trang 83-94, nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay.
Nghiên cứu của Nguyễn Hoài Tú Nguyên và Nguyễn Thị Bích Ngọc (2021) tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của khách hàng nữ thuộc thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu được trình bày tại Hội nghị Khoa học trẻ lần 3 năm 2021 (YSC2021), nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm hiện nay.
Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh