Tiểu Luận - Quản Trị Dự Án - Đề Tài - Xây Dựng Website Cung Cấp Thông Tin Hàng Hóa Và Đặt Hàng Trực Tuyến

Mục tiêu - Xây dựng hệ thống website cung cấp thông tin hàng hóa.. Mô tả dự ánCông ty Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc là công ty chuyên sản xuất thức ăn gia súc nhưng từ trước đến nay

QUẢN TRỊ DỰ ÁN

TUYÊN BỐ DỰ ÁN Tên dự án : Xây dựng website cung cấp thông tin hàng hóa và đặt hàng trực tuyến

cho sản phẩm thức ăn gia súc công ty Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc.(Proconco)

Ngày thực hiện : 01/12/2016 Ngày dự trù hoàn thành : 30/03/2016 Quản lý dự án : Ông Nguyễn Quang Trí _ Giám đốc tiếp thị

Mục tiêu

- Xây dựng hệ thống website cung cấp thông tin hàng hóa.

- Xây dựng hệ thống đặt hàng trực tuyến.

Mô tả dự án

Công ty Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc là công ty chuyên sản xuất thức ăn gia súc nhưng

từ trước đến nay khách hàng mua hàng chủ yếu qua điện thoại và mail nên công ty muốn thành lập một Website chuyên cung cấp thông tin các mặt hàng của công ty và khách hàng có thể đặt hàng qua đó

Dự án tư vấn và xây dựng website cung cấp thông tin hàng hóa và đặt hàng trực tuyến cho công ty Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc giúp tăng năng lực cạnh tranh và hoàn thiện kênh phân phối Việc này giúp cho công ty tăng doanh số và lợi nhuận

Website này như một giá trị cốt lõi trong chuỗi giá trị tương lại của công ty Proconco và dự án được đầu tư từ nguồn vốn của công ty

Yêu cầu về dự án và sản phẩm

- Xây dựng website riêng cho công ty:

+ Xây dựng và chuyển giao từ đối tác: địa chỉ website, tên miền, hosting, quyền quản trị, hình ảnh đăng tải, giao diện, source code của trang web

+ Xây dựng và truyền tải những thông điệp, cam kết của siêu thị đến người tiêu dùng: nội dung hiển thị do bên Proconco cung cấp, bên đơn vị triển khai phải cung cấp công cụ chỉnh sửa khi Proconco muốn thay đổi bất kỳ nội dung nào của website

+ Trang web tạo ra có khả năng đăng tải các nội dung về sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, thông tin sản phẩm Hỗ trợ đăng tối thiểu 3 hình ảnh ở mọi góc độ của một sản phẩm

+ Trang web tạo ra buộc phải có công cụ bình chọn trên mỗi sản phẩm và phần bình luận với các khách hàng đã sử dụng sản phẩm hay hỏi đáp

+ Trang web buộc phải có sự sắp xếp các sản phẩm tương tự khi khách hàng xem chi tiết một sản phẩm nào đó phục vụ mục tiêu tối đa up-selling

+ Trang web buộc phải có tích hợp các công nghệ chia sẻ trên nền tảng mảng xã hội phổ biến hiện nay như facebook, google+, twitter, linkined…

+ Trang web phải hỗ trợ công cụ thông báo khi khách hàng cần mua sản phẩm nào đó của siêu thị mà không có Khách hàng có thể thêm vào wish list (danh sách sản phẩm mong muốn), khi siêu thị có sản phẩm đó sẽ gởi email hoặc liên hệ trực tiếp với khách hàng cần thiết

+ Trang web phải hiển thị tối ưu trên cả nền tảng máy tính lẫn điện thoại thông minh, tránh trường hợp hiển thị kích cỡ khó chịu trên nền tảng điện thoại được sử dụng rất phổ biến hiện nay (60% lưu lượng internet là từ các smart phone)

+ Trang web buộc phải có công cụ thống kê truy xuất hàng ngày, các sản phẩm được xem và mua bán nhiều nhất

+ Đào tạo và hướng dẫn chuyển giao quyền điều hành website ở quyền quản trị cho 02 nhân lực quản lý, hướng dẫn upload các sản phẩm mới và quản trị website

+ Hỗ trợ kỹ thuật 01 tháng sau bàn giao

+ Thiết kế và hướng dẫn bảo mật , bàn giao ngay lúc kết thúc chuyển giao dự án

+ TMA Solution sẽ cung cấp giao diện sơ lược cho bên khách hàng tham khảo vào ngày 15/12/2015

- Xây dựng hệ thống đặt hàng trực tuyến:

+ Xây dựng hệ thống đặt hàng trực tuyến cho các mặt hàng cụ thể đã đính kèm khi xây dựng website (Lưu ý là các sản phẩm có thể tăng hay giảm qua thời gian và luôn phải hỗ trợ form thể đăng ký mua hàng trực tuyến)

+ Hướng dẫn mua hàng, thanh toán: thẻ thanh toán như paypal, ngân lượng, bảo kim,visa, master… hay COD

+ Xây dựng điều kiện giao hàng: thời gian giao hàng sau khi chính thức xác nhận đơn hàng, phí giao hàng…

Tiêu chí chấp nhận

- Hệ thống website riêng cho công ty Proconco:

+ Bàn giao website hoàn chỉnh về hình thức giao diện

+ Công cụ quản lý trang web

+ Thông tin quản trị là các thông tin tài khoản web, database

+ Thông tin quản lý tên miền, hosting

+ Quản trị viên có thể sử dụng sau khi training 1 tuần

+ Có cam kết bảo mật mọi thông tin chuyển giao

+ Vận hành go-live 01 tháng để đảm bảo độ tin cậy

- Hệ thống đặt hàng trực tuyến:

+ Đăng tải đúng và đủ mọi thông tin về thanh toán và điều khoản giao hàng

+ Đăng tải đúng và đủ mục hướng dẫn, dễ dàng truy cập kết nối với bộ phận hỗ trợ

+ Tự động cập nhật sản lượng hàng còn lại ngay khi xác nhận đơn hàng

+ Thông tin đặt hàng truyền tải nhanh chóng đến kế toán cho việc thanh toán

+ Bộ phận kế toán tiếp nhận ngay và chính xác thông tin thanh toán đơn hàng và truyền thông tin đến bộ phận kho để xuất hàng và bộ phận giao hàng

+ Bảo mật thông tin khách hàng

+ Chạy thử 1 tháng và không phát hiện lỗi

Rủi ro

+ Tên miền mong muốn đăng ký

+ Giao diện, màu sắc, logo của bên Proconco

+ Trình độ của nhân viên trong việc vận hành website

+ Mức độ nhận biết website cần được sự đầu tư và chiến dịch marketing hiệu quả từ công ty Proconco

+ Yêu cầu của bên Proconco bị thay đổi trong quá trình triển khai

Mục tiêu dự án Điều kiện thành công Người thông qua

Phạm vi

1 Xây dựng website

riêng có đăng tải mọi thông

tin về công ty Proconco

2 Hệ thống đặt hàng

trực tuyến

+ Thông tin công ty đúng và rõ ràng và thiết kế thẩm mỹ

+ Đăng tải đúng những cam kết của siêu thị

+ Danh mục hàng hóa rõ ràng chi tiết

+ Đăng tải đúng các phương thức thanh toán

+ Dễ dàng truy cập theo hướng dẫn + Hệ thống ổn định, nhanh chóng + Bảo mật cao

Ông Nguyễn Quang Trí giám đốc tiếp thị

Thời gian

4 tháng từ ngày 01/12/2015 – 30/03/ 2016

Ngân sách

Gói tư vấn và thực thi trị giá 500.000.000 vnđ ngân sách đầu tư của công ty Proconco

Khác

+ Khuyến nghị những giải pháp trong vận hành website và tăng tính bảo mật

+ Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ nhận biết website

Thẩm quyền hợp pháp của Project Manager

- Nhân sự

+ Bổ nhiệm nhân sự cho đội ngũ kỹ sư, coder, designer tại công ty tối thiểu 1 năm kinh

nghiệm và có chứng nhận chứng chỉ nghề nghiệp của các đơn vị uy tín trong hoặc ngoài nước + Đối với mỗi vị trí cần tối thiểu 1 nhân lực dự phòng trường hợp xấu xảy ra

+ Bổ nhiệm nhân sự cũng như yêu cầu sự hỗ trợ thông tin yêu cầu từ bộ phận Marketing

+ Từ chối nhân sự không đạt yêu cầu.

- Ngân sách

+ Thông báo vể các công việc chậm trễ phát sinh từ 2 phía làm tăng chi phí dự án ban đầu + Nhận định các rủi ro phát sinh từ phía siêu thị

+ Quyết toán các chi phí phân bổ ngân sách cho từng hạng mục trong dự án

- Kỹ thuật

+ Tiếp nhận thông tin, dữ liệu, yêu cầu cung cấp từ phòng Marketing và thương mại Tài liệu URD (User Requirement Development)

+ Đảm bảo đúng tiêu chuẩn các kết xuất chuyển giao từ dự án Tạo tài liệu UAT (User

Acception Test)

+ Đảm bảo độ ổn định và tính bảo mật

+ Phân quyền và đảm bảo trách nhiệm chính với website cho đến khi bàn giao dự án

+ Công cụ phân tích, báo cáo thống kê hoạt động của trang web

Giải quyết mâu thuẫn

Tối thiểu 1 tuần phải gặp mặt hoặc trao đổi với bên Thương mại và Marketing một lần Hình thức trao đổi thông thường qua email hoặc điện thoại

Cơ chế giải quyết mâu thuẫn đặt trên mục tiêu chung dự án và các yêu cầu được xác lập từ trước

Thông qua

Giám đốc tiếp thị

Nguyễn Quang Trí