Ngành kho bãi không chỉ góp phần vào sự phát triển của logistics mà còn đóng góp rất lớn vào doanh thu và lợi nhuận. Hoạt động Logistics không thể được thực hiện một cách tối ưu nếu không có nhà kho. Nó không chỉ đóng vai trò quan trọng trong nội bộ công ty mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Hoạt động dịch vụ được coi là một trong những yếu tố cạnh tranh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Với xu hướng toàn cầu hóa, nơi hàng hóa được di chuyển qua các quốc gia, Logistics đã trở thành ngành mũi nhọn. Thị trường luôn mở ra những cơ hội kinh doanh mới cho mọi doanh nghiệp nhưng cũng ẩn chứa nhiều mối đe dọa. Đặc biệt trong giai đoạn Việt Nam là thành viên của WTO hiện nay, để có thể đứng vững các quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của cơ chế thị trường, các doanh nghiệp phải luôn vận động và tìm hướng đi phù hợp. Nhận thức được tầm quan trọng về hiệu quả hoạt động kho bãi, kết hợp với những kiến thức trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Thương Mại và Du Lịch Bình Dương – TBS’ Logistics, tác giả đã chọn đề tài: Thực Trạng Và Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Kho CFS tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Du Lịch Thái Bình TBS’ Logistics Năm 2017 –2022
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Tổng quan về kho CFS
Liên đoàn các Hiệp hội giao nhận Vận Tải Quốc tế FIATA là tổ chức phi chính trị tự nguyện lớn nhất thế giới trong lĩnh vực giao nhận vận tải, với khoảng 40.000 thành viên tại hơn 150 quốc gia Trong ngành giao nhận vận tải hàng hóa bằng container, các dịch vụ bao gồm vận chuyển, gom hàng, lưu trữ, xử lý, đóng gói và phân phối hàng Đối với hàng lẻ, các công ty dịch vụ gom hàng từ nhiều chủ hàng khác nhau vào một container tại trạm ghép container Tại đây, hàng hóa được lưu trữ trong các kho CFS (Container Freight Station) dưới sự giám sát của Hải quan Kho CFS có vai trò gộp hàng của nhiều chủ hàng trong cùng một container tại cảng xếp và tách chúng ra tại cảng dỡ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả vận chuyển.
Kho CFS (Container Freight Station) là nơi chuyên thu gom và tách hàng hóa đóng chung trong container, thường được sử dụng cho các lô hàng nhỏ nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển Các lô hàng này được gọi là hàng lẻ, hay còn gọi là LCL (Less than Container Load) Do có nhiều lô hàng từ các chủ hàng khác nhau cần được đóng chung vào một container, kho CFS đóng vai trò quan trọng trong việc tập kết và phân loại hàng hóa tại cảng xếp và cảng dỡ hàng.
2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của kho CFS
Kho CFS đóng vai trò quan trọng trong xuất nhập khẩu và vận tải, đặc biệt trong việc tích trữ hàng lẻ cho đủ số lượng trước khi xuất khẩu Các kho này nằm trong khu vực cảng và chịu sự quản lý của cơ quan Hải quan Trước khi hàng hóa được chuyển vào container, quy trình khai báo cần được thực hiện và hoàn thiện đầy đủ.
Kho CFS là nơi chuyên dụng để tập trung và phân tách hàng hóa, giúp thương nhân tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình vận chuyển.
2.1.3 Các hoạt động được thực hiện trong kho CFS
Kho CFS thực hiện nhiều nghiệp vụ quan trọng như đóng gói, bảo quản và sắp xếp hàng hóa chờ xuất khẩu Họ phân loại và đóng gói hàng hóa vào container cho hàng quá cảnh và trung chuyển, đồng thời kết hợp với hàng hóa Việt Nam để xuất khẩu Ngoài ra, kho cũng chia tách hàng hóa nhập khẩu nhằm chuẩn bị thủ tục Hải quan và đóng ghép các container hàng xuất khẩu để chuyển sang nước thứ ba.
2.1.4 Tiến trình gom hàng lẻ Đối với hàng xuất khẩu, hàng LCL được tập kết tại kho CFS, chờ hàng LCL được đóng đầy vào container và xuất khẩu đi Đối với hàng nhập khẩu, hàng LCL được dỡ khỏi container đóng gói thông thường và đưa vào kho CFS chờ người nhập khẩu nhận hàng.
2.1.6 Các mặt hàng được lưu khoCác mặt hàng được lưu trữ trong kho CFS đa dạng chủng loại Tuy nhiên, không được phép lưu trữ các mặt hàng như hàng giả, hàng nhái, hàng cấm, hàng có tính chất nguy hại theo quy định của pháp luật Theo luật Hải quan Điều 61, khoản 3 năm 2014 [3] quy định rõ về những trường hợp hàng hóa có thể lưu ở kho CFS bao gồm:
Hàng hóa xuất khẩu sau khi hoàn tất các thủ tục hải quan hoặc đã đăng ký tờ khai với Hải quan sẽ được đưa vào kho CFS để tiến hành kiểm tra thực tế.
Hàng hóa đưa vào địa điểm thu gom hàng lẻ bao gồm hàng nhập khẩu chưa làm thủ tục Hải quan và hàng xuất khẩu đã hoàn tất thủ tục hoặc đã đăng ký tờ khai Hải quan, nhưng việc kiểm tra thực tế hàng hóa sẽ diễn ra tại địa điểm thu gom hàng lẻ.
- Tất cả các loại hàng hóa từ nước ngoài nhập Thuận lợi và những điểm hạn chế của kho CFS.
Kho CFS mang lại nhiều lợi ích cho chủ hàng như khả năng tách và gom hàng từ nhiều nguồn khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi, giảm chi phí và tối đa hóa doanh thu Tuy nhiên, theo điều 61 luật Hải quan, hàng hóa lưu giữ quá 90 ngày tại kho CFS sẽ phải được xử lý theo quy định của điều 57 luật Hải quan, điều này tạo ra hạn chế cho việc sử dụng kho.
Các hoạt động tại kho CFS sẽ được kiểm soát chặt chẽ bởi Hải quan và các đơn vị liên quan, theo quy định tại mục 3, chương III, Luật Hải quan Do đó, quy trình nhập xuất hàng hóa tại đây sẽ khá phức tạp, yêu cầu sự chi tiết và chính xác cao.
CƠ SỞ LÝ LUẬN & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận
3.1.1 Cơ sở lý luận tổng quát
Hình 3 1 Phương pháp luận tổng quát
3.1.2 Cơ sở lý luận cụ thể
Cơ sở lý luận cụ thể được thể hiện theo trình tự của chu trình như sau:
- Define (xác định): đặt vấn đề
- Measure (đo lường): thu thập dữ liệu
- Analyze (phân tích): từ dữ liệu có được, phân tích và đánh giá hiện trạng của đối tượng nghiên cứu
Xác định vấn đề Thu thập dữ liệu Phân tích & xử lý số liệu Áp dụng mô hình DEA Phân tích & đánh giá Giải pháp Kết thúc
Giai đoạn 1 Thu thập dữ liệu
Giai đoạn 2 Mô hình DEAGiai đoạn 3: Đánh giá, đưa giải pháp và kết luận
- Improve (cải thiện): tìm ra nguyên gốc rễ và đưa ra giải pháp phù hợp
- Control (kiểm soát): các giải pháp được đưa ra phải được duy trì, theo dõi để đảm bảo được tính hữu hiệu.
Phương pháp nghiên cứu
Chu trình DMAIC là một quy trình dựa trên dữ liệu nhằm cải thiện và tối ưu hóa quy trình sản xuất cũng như thiết kế Là công cụ cốt lõi của các dự án Six Sigma, DMAIC cũng có thể được áp dụng như một phương pháp cải tiến độc lập, không nhất thiết phải liên quan đến Six Sigma Chu trình này bao gồm các bước cụ thể để đạt được hiệu quả tối ưu trong quy trình.
Giai đoạn Define (Xác định) có mục đích làm rõ vấn đề cần giải quyết Trong luận văn, có thể sử dụng các công cụ phân tích như SIPOC và sơ đồ dòng chảy (flowchart) để phân tích và hiểu rõ các quy trình liên quan.
Giai đoạn M – Measure (đo lường) tập trung vào việc thu thập dữ liệu và thông tin để đánh giá trạng thái hiện tại của doanh nghiệp Để đảm bảo dữ liệu chính xác và phù hợp, cần xây dựng kế hoạch thu thập dữ liệu, xác định loại dữ liệu cần thiết, tính chất của dữ liệu, và công cụ thu thập dữ liệu Đồng thời, cần chú trọng vào tính chính xác và đầy đủ của hệ thống đo lường để đảm bảo hiệu quả trong quá trình thu thập dữ liệu.
Phân tích (Analyze) là bước quan trọng trong quy trình cải tiến, nơi dữ liệu thu thập từ bước Đo lường (Measure) được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự thay đổi giá trị Để chuẩn bị cho giai đoạn cải tiến (Improve), việc sử dụng sơ đồ xương cá giúp nắm bắt toàn bộ các nguyên nhân có thể xảy ra, từ đó xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ.
Giai đoạn cải thiện là một bước quan trọng trong quá trình thực hiện, nhằm khắc phục sự cố, loại bỏ nguyên nhân gốc và triển khai các biện pháp cải tiến hiệu quả.
Giai đoạn C – Kiểm soát là bước cuối cùng trong quy trình, nơi mọi thay đổi đều có thể gặp phải sự phản đối từ nhân viên và người vận hành máy móc Mục tiêu chính của giai đoạn này là đảm bảo rằng các kế hoạch được đề xuất vẫn duy trì hiệu quả, ngăn chặn sự tái diễn của các vấn đề và kiểm soát các quy trình đã phát triển.
3.2.2 Công cụ xác định vấn đề, nguyên nhân
Biểu đồ quan hệ nhân quả, hay còn gọi là biểu đồ xương cá (Fishbone), được phát triển bởi nhà khoa học Nhật Bản Kaoru Ishikawa vào năm 1943 trong thời gian làm việc tại Kawasaki Heavy Industries Sơ đồ này có thiết kế đơn giản, tương tự như bộ xương cá, giúp dễ dàng phân tích và xác định các nguyên nhân dẫn đến một vấn đề cụ thể.
Hình 3 2 Biểu đồ xương cá
Biểu đồ Ishikawa là công cụ hữu ích để xác định nguyên nhân gây ra vấn đề, thường được phân loại theo phương pháp 6M: Con người, Máy móc, Phương pháp, Vật liệu, Đo lường và Môi trường Từ những yếu tố chính này, các nhà nghiên cứu có thể phát hiện những yếu tố phụ khác có thể dẫn đến kết quả không mong muốn.
Sơ đồ SIPOC là một kỹ thuật quan trọng trong quản lý và cải tiến quy trình, giúp xác định các yếu tố chính như Nhà cung cấp, Đầu vào, Quy trình, Đầu ra và Khách hàng Công cụ này được sử dụng phổ biến để tối ưu hóa hiệu suất và hiểu rõ hơn về quy trình làm việc.
Kết quả - Result Đo lường Measurement
Nguyên vật liệu Materials Thông tin
Thông tin này xuất hiện vào những năm 1980, góp phần thúc đẩy quy trình công việc diễn ra nhanh chóng Sơ đồ được cấu thành từ 5 phần chính.
1 Supplier – Nhà cung cấp: người/đối tượng cung cấp đầu vào cho quy trình đang nghiên cứu
2 Input – Đầu vào: những thứ được cung cấp để thực hiện quy trình (thông tin, vật liệu, các nguồn lực khác).
3 Process – Quá trình: tuần tự các bước thực hiện nhằm đạt mục tiêu, các nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện quy trình
4 Output – Đầu ra: kết quả thu được là sản phẩm cuối cùng.
5 Customer – Khách hàng: là người tiếp nhận sản phẩm đầu ra.
Hình 3 3 Hình ảnh minh họa sơ đồ SIPOC
Phương pháp so sánh là cách tổng hợp các đặc điểm chung để đánh giá sự phát triển và hiệu quả của các yếu tố khác nhau Qua đó, phương pháp này giúp tìm ra phương án quản lý tối ưu Để thực hiện so sánh, cần giải quyết các vấn đề cơ bản như xác định số gốc, điều kiện và mục tiêu so sánh.
Để thực hiện phân tích hiệu quả, cần xác định số so sánh ban đầu từ các tài liệu của những năm trước Kế hoạch này sẽ hỗ trợ trong việc đánh giá mức độ sai lệch thông qua việc so sánh số liệu thực tế với quy chuẩn và mục tiêu đã đề ra.
- So sánh số liệu kỳ này với số liệu kỳ trước (năm trước, quý trước, tháng trước) có ích cho việc nghiên cứu độ biến đổi, tăng trưởng.
So sánh dữ liệu của kỳ hiện tại với dữ liệu cùng kỳ của kỳ trước giúp doanh nghiệp đánh giá nhịp độ phát triển trong từng khoảng thời gian.
Data Envelopment Analysis (DEA) is a measurement method used to evaluate efficiency in production and management It assesses the performance of Decision Making Units (DMUs) in utilizing input resources to generate output results.
DEA là phương pháp phân tích hiệu quả có thể áp dụng cho cả biến định tính, thường được sử dụng trong các lĩnh vực xã hội như giáo dục, y tế và bảo hiểm, cũng như trong kinh tế như sản xuất, ngân hàng và chứng khoán Với cơ sở dữ liệu thực tế, DEA cho phép nghiên cứu với cỡ mẫu nhỏ, khác với phân tích hồi quy yêu cầu cỡ mẫu lớn Do đó, DEA thường được dùng để phân tích chuyên sâu theo khu vực, như hiệu quả kinh tế trong ASEAN, các phòng ban trong doanh nghiệp và các ngân hàng lớn.
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
Tổng quan về công ty và thông số kỹ thuật mặt hàng kinh doanh
4.1.1 Tổng quan về công ty
Tập đoàn Thái Bình (TBS Group) đầu tư và phát triển 6 lĩnh vực chính: Da giày, Túi xách, Đầu tư và quản lý Bất động sản & Hạ tầng công nghiệp, Cảng & Logistics, Thương mại & Dịch vụ Mỗi lĩnh vực đều có những thành tựu đáng kể, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của công ty Sau 30 năm sáng tạo và phát triển, TBS Group đã khẳng định vị thế vững mạnh trên thị trường với quy mô lớn, bao gồm 7 công ty con, trong đó có TBS Logistics, hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực.
TBS Group, với phương châm “Thế giới làm được, ắt ta sẽ làm được”, đã khẳng định niềm tin vào tài năng và khả năng của người Việt Nam Trong suốt 30 năm qua, tập thể TBS Group đã đồng lòng xây dựng và phát triển tập đoàn, chứng minh tiềm năng của ngành công nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Hình 4 1 6 Nghành trụ cột chính của công ty TBS Group
4.1.2 Giới thiệu về công ty Thái Bình Logistics (TBS’L)
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THÁI BÌNH (thuộc tập đoàn TBS GROUP)
- Loại hình công ty: Thương Mại và Du Lịch
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 9, Đường ĐT743, Phường Bình Thắng, Thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương.
Công ty TNHH Thái Bình được thành lập vào năm 1992 bởi một nhóm sĩ quan Quân đội Nhân dân Việt Nam xuất ngũ Dưới sự lãnh đạo của ông Nguyễn Đức Thuấn, Chủ tịch Hội đồng quản trị, cùng với hơn 12.000 cán bộ quản lý và nhân viên chuyên nghiệp, Thái Bình đã đạt được sự tăng trưởng lớn, năng động và bền vững.
TBS Group đang tập trung vào sự phát triển mạnh mẽ của ngành Logistics tại Việt Nam thông qua việc đầu tư giai đoạn 1 với diện tích hơn 20ha và tổng vốn lên đến 300 tỷ đồng để xây dựng Cảng ICD Bình Dương Bước đột phá này không chỉ đánh dấu sự hiện diện của TBS trong ngành Logistics mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Bình Dương và các vùng kinh tế trọng điểm phía Nam.
- Tháng 03/2009 đến 10/2009: Khánh thành và vận hành Kho ngoại quan và CFS số
1, khai trương Kho ngoại quan và CFS số 2
- Sau hơn một năm phát triển thì khai trương ICD và Depot Tân Vạn vào tháng 10/2010
- Tháng 03/2011 khánh thành nhà kho số 3.
- Chưa dừng lại ở đó, TBS tiếp tục khánh thành kho CFS và là kho lớn nhất Việt Nam (42,500 𝑚 ) vào tháng 08/2015
- Gần cuối tháng 11/2018, khánh thành trung tâm phân phối lớn nhất Việt Nam (51,000 𝑚 ) Đến cuối năm 2018, TBS Logistics đang khai thác 186,000 𝑚 kho hiện đại.
Vào tháng 09/2019, TBS đã mở rộng hệ thống trung tâm phân phối mới tại KCN Sóng Thần với diện tích 36,000 m² và khai trương TBS Depot qua cao ốc Mỹ Phước, Tân Vạn với diện tích 60,000 m², có khả năng chứa 10,000 TEUs Đến năm 2019, TBS đã sở hữu tổng cộng hơn 220,000 m² nhà kho và 130,000 m² bãi.
4.1.4 Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh
TBS’ Logistics là công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa, vận chuyển, xuất khẩu và đại lý hãng tàu cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, phục vụ nhu cầu vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hóa.
Trong chiến lược phát triển kinh doanh, TBS’ Logistics hướng đến việc cung cấp giải pháp toàn diện và trở thành trung tâm logistics hiện đại, lớn nhất Việt Nam Trung tâm này sẽ bao gồm đa dạng dịch vụ kho bãi, bãi container và các dịch vụ giá trị gia tăng.
TBS’ Logistics cung cấp dịch vụ quản lý và kho vận chuyên nghiệp, tích hợp hệ thống quản lý kho bãi WMS và hệ thống xếp dỡ container CMS Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng khó tính với quản lý chuỗi cung ứng chất lượng cao và giá cả cạnh tranh.
- Khai thác điểm kiểm tra hàng hóa thực tế xuất nhập khẩu qua khu vực TP Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai
- Cung ứng dịch vụ kho ngoại quan, kho CFS, kho thường theo yêu cầu của khách hàng
- Đại lý thủ tục hải quan
- Vận tải hàng hóa đường bộ
- Dịch vụ xếp dỡ, lưu trữ, phân loại và đóng gói hàng
Với các chức năng vừa nêu trên công ty TBS’ Logistics phải thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Thực hiện nghiêm túc các quy định, hướng dẫn của nhà nước về giao nhận hàng hóa, xuất nhập khẩu.
- Góp phần vào chiến lược công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Chính Phủ Việt Nam.
Lập kế hoạch và triển khai các dịch vụ kinh doanh của công ty theo quy định hiện hành là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu và chức năng đã đề ra Điều này giúp thực hiện hiệu quả kế hoạch kinh doanh, đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty.
Thông qua việc thiết lập các liên doanh và liên kết trong và ngoài nước, chúng tôi áp dụng phương thức giao nhận và vận chuyển hàng hóa tiên tiến, hợp lý và an toàn Điều này không chỉ cải thiện quy trình chuyên chở, chuyên tải mà còn nâng cao hiệu quả lưu kho, lưu bãi và giao nhận hàng hóa trên các luồng và tuyến đường vận tải.
Phân tích điều kiện thị trường dịch vụ giao nhận và kho vận hiện nay cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến giá cước vận tải Để cải thiện giá cước, các tổ chức vận tải cần tối ưu hóa quy trình logistics, áp dụng công nghệ hiện đại và tăng cường sự hợp tác với các đối tác trong chuỗi cung ứng Ngoài ra, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng cũng sẽ góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh và ổn định giá cước.
Sơ đồ 4 1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Chức năng từng phòng ban
Chủ tịch hội đồng quản trị là người có quyền hạn cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động nhằm đạt được các kế hoạch đã đề ra Đồng thời, Chủ tịch cũng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Giám đốc là người đứng đầu quản lý mọi hoạt động của công ty, được hội đồng quản trị lựa chọn và bổ nhiệm Vai trò của giám đốc là điều hành và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
Bộ phận chứng từ của công ty hoạt động dưới sự chỉ đạo của Chủ tịch Hội đồng quản trị, có trách nhiệm báo cáo toàn bộ hoạt động của mình cho Chủ tịch.
Phó giám đốc là người đại diện cho Giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty khi Giám đốc vắng mặt Họ thực hiện các chỉ thị của Giám đốc và trực tiếp quản lý các hoạt động của công ty Phó giám đốc cũng cần chủ động trong các hoạt động kinh doanh, đảm bảo thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ nhằm đạt được mục tiêu và chiến lược của công ty.
Xác định vấn đề
Phân tích vấn đề kinh doanh và thực trạng công ty theo quy trình DMAIC cho thấy những vấn đề tổng quát của doanh nghiệp Thái Bình, đồng thời xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Bài viết này tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2017 – 2022, đánh giá kết quả xuất nhập khẩu trong thời gian này với đơn vị tính là tấn.
Tháng/Năm 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Tháng 1 9,126.68 13,446.12 15,366.91 25,026.83 38,374.73 45,831.06 Tháng 2 4,878.58 8,341.09 5,612.21 22,158.44 24,515.50 27,838.10 Tháng 3 10,002.49 10,635.22 12,290.98 35,554.99 37,703.85 51,280.41 Tháng 4 9,956.59 8,813.59 8,197.55 27,164.17 38,645.38 45,782.32 Tháng 5 9,207.75 9,993.70 12,943.44 24,854.64 40,284.58 46,752.61 Tháng 6 11,306.29 8,020.47 13,414.57 34,282.60 49,278.39 85,256.49 Tháng 7 9,464.60 10,823.33 22,451.48 41,682.70 64,045.85 76,570.50 Tháng 8 11.752.03 11,304.33 28,090.82 47,454.21 40,674.22 71,310.31 Tháng 9 10,242.94 14,724.27 28,612.12 48,636.49 25,366.06 41,045.95 Tháng 10 12,097.95 15,959.43 23,451.18 34,511.37 25,584.41 39,507.07 Tháng 11 15,496.82 14,055.13 26,518.02 37,409.66 40,571.20 46,666.42 Tháng 12 16,900.00 17,512.00 33,142.41 45,129.43 49,697.41 48,955.41 Tổng CFS 130,433.71 143,628.99 230,091.69 423,865.52 474,741.59 626,793.67
Bảng 4 5 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh năm 2017 – 2022
Hình 4 4 Tổng kho CFS qua các năm
Theo hình 4.4, hoạt động kinh doanh của công ty đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm Đặc biệt, trong năm 2022, doanh thu đạt mức cao nhất với 626,793.67/tấn trong tổng lượng hàng kho CFS, vượt trội hơn so với các năm trước.
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Từ năm 2017 đến 2018, số lượng mặt hàng trong kho chỉ đạt 130.433,71 và 143.628,99, thấp hơn so với các năm trước, với chỉ 4 doanh nghiệp hoạt động Tuy nhiên, vào cuối năm 2018, doanh nghiệp thứ 5 được đưa vào kho Sang năm 2019, số lượng mặt hàng đã tăng mạnh lên 86.462,70 lần so với năm trước, đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho doanh nghiệp, với mức mở rộng đạt 423.865,52 tấn, gấp đôi so với năm trước.
Đại dịch Covid-19 bùng phát vào năm 2020 đã gây ra những tác động sâu rộng không chỉ tại Việt Nam mà trên toàn cầu, ảnh hưởng nặng nề đến nhiều ngành nghề, trong đó có Logistics Cuối tháng 01/2020, đại dịch đã dẫn đến thiệt hại lớn về xã hội và kinh tế toàn cầu Theo báo cáo Logistics Việt Nam 2020, chuỗi cung ứng đã bị đứt gãy, làm gián đoạn hoạt động Logistics, vốn là xương sống của chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, nhu cầu xuất khẩu giảm sút và việc giãn cách xã hội trong tháng 04/2020 đã tạo ra nhiều khó khăn trong hoạt động vận tải và Logistics Tuy nhiên, TBS’ Logistics vẫn ghi nhận mức tăng trưởng dương ấn tượng, với doanh số tăng so với năm 2019, cho thấy khả năng ứng phó hiệu quả và thu hút khách hàng trong bối cảnh khó khăn hiện nay, nhờ sự dẫn dắt của ông Lê Mạnh.
Hà và sự đoàn kết của doanh nghiệp Thái Bình đã giúp TBS’ Logistics vượt qua thách thức của dịch Covid-19 Đến năm 2021, doanh nghiệp này đạt mức tăng trưởng dương bất chấp những tác động tiêu cực của đại dịch TBS’ Logistics đã ghi nhận nhiều kết quả quan trọng trong hoạt động kho bãi và dịch vụ khách hàng, với khối lượng đạt 474,741.59 tấn, mang lại thành công cho công ty trong giai đoạn khó khăn vừa qua.
4.2.2 Sản lượng xuất – nhập được thể hiện cụ thể a Sản lượng nhập – xuất hàng 2017
Hình 4 5 Biểu đồ thể hiện tổng xuất – nhập hàng theo tháng năm 2017
Biểu đồ đường thể hiện tỷ lệ hàng hóa xuất nhập của kho CFS năm 2017 theo từng tháng cho thấy sản lượng hàng hóa xuất khẩu tăng mạnh vào cuối quý năm 2017, đồng thời có sự tăng nhẹ so với các tháng trước đó.
Từ tháng 01 đến tháng 02, xuất – nhập khẩu hàng hóa giảm mạnh, với mức xuất giảm từ 4,675.59 tấn xuống 1,884.98 tấn và nhập giảm từ 4,451.09 tấn xuống 2,993.61 tấn Tuy nhiên, đến tháng 03 năm 2017, lượng xuất – nhập khẩu có xu hướng tăng đều, mặc dù không đáng kể, cho đến cuối tháng 9.
Hình 4 6 Biểu đồ thể hiện tỷ trọng xuất – nhập năm 2017
Tổng xuất-nhập hàng theo tháng năm 2017
NHẬP/THÁNG XUẤT/THÁNG Đơn vị: Tấn
Năm 2017, tỷ trọng xuất nhập khẩu giữa Consol và Walmart tương đương nhau, với mỗi bên chiếm 32% Điều này cho thấy cả Consol và Walmart đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vào thời điểm đó.
Hình 4 7 Biểu đồ xuất – nhập từng mặt hàng năm 2017
Biểu đồ cột thể hiện rõ về mặt hàng vượt trội giữa xuất – nhập khẩu qua năm
2017 Nhìn chung, Cosol, Walmart và Pier là ba mặt hàng cao nhất so với EI NIKE b Sản lượng nhập – xuất hàng 2018
Hình 4 8 Biểu đồ tổng xuất – nhập hàng theo tháng năm 2018
Consol Walmart Pier EI NIKE xuất- nhập từng mặt hàng năm 2017
Tổng xuất-nhập hàng theo tháng năm 2018
NHẬP/THÁNG XUẤT/THÁNG Đơn vị: Tấn
Biểu đồ đường thể hiện tổng hàng hóa xuất, nhập tại kho CFS của công ty TBS Logistics trong năm 2018 cho thấy sự tăng trưởng ổn định từ tháng 6 đến cuối năm Đặc biệt, tháng 12 ghi nhận mức cao nhất với 8,921.27 tấn hàng xuất và 8,590.73 tấn hàng nhập Ngược lại, tháng 2 chứng kiến sự sụt giảm mạnh so với tháng trước đó.
01 đầu năm là 3,369.86/tấn hàng hóa, vì thời gian này là kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán nên số lượng nhập cũng như xuất giảm hẳn đi.
Hình 4 9 Biểu đồ thể hiện tỷ trọng xuất – nhập năm 2018
Biểu đồ tròn năm 2018 cho thấy tỉ trọng xuất – nhập khẩu gần như ngang bằng, cho thấy lượng hàng tồn kho rất ít Walmart dẫn đầu với 32% thị phần trong ngành bán lẻ toàn cầu, trong khi Pier cũng đạt 30%, chứng tỏ sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Hình 4 10 Biểu đồ xuất – nhập từng mặt hàng năm 2018
Consol Walmart Pier EI NIKE MAST xuất- nhập từng mặt hàng năm 2018
Nhập Xuất Đơn vị: Tấn
Biểu đồ cột năm 2018 cho thấy sự khác biệt trong xuất – nhập khẩu giữa các mặt hàng, với Walmart dẫn đầu về số lượng hàng hóa, đạt 22,776.57 tấn xuất và 23,159.48 tấn nhập Pier và Consol theo sau, trong khi Mast đứng thứ tư với lượng hàng xuất – nhập thấp hơn, lần lượt là 5,212.48 tấn và 5,320.80 tấn Đáng chú ý, EI NIKE có khối lượng hàng hóa thấp nhất trong năm đó.
Hình 4 11 Biểu đồ tổng xuất – nhập hàng theo tháng năm 2019
Năm 2019 ghi nhận nhiều thay đổi rõ rệt trong biểu đồ Các nguyên nhân chủ yếu ở đầu quý của các năm thường tương đồng Tuy nhiên, vào quý hai, có sự dao động nhẹ nhưng không đáng kể Đến quý ba và quý tư, sự phát triển trở nên mạnh mẽ hơn, mặc dù tháng 10 có một sự giảm nhẹ nhưng không đáng chú ý.
Tổng xuất- nhập hàng theo năm 2019
NHẬP/THÁNG XUẤT/THÁNG Đơn vị: Tấn
Hình 4 12 Biểu đồ thể hiện tỷ trọng xuất – nhập năm 2019
Vào năm 2019, tỷ trọng giữa các nhóm nguồn hàng khác nhau cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp nhờ vào sự tin tưởng từ khách hàng Trong đó, hàng Consol đóng vai trò quan trọng, chiếm 34% tổng tỷ trọng, giúp doanh nghiệp phát triển và tạo lợi thế cạnh tranh.
Hình 4 13 Biểu đồ xuất – nhập từng mặt hàng năm 2019
Consol Walmart PIER 1 EI NIKE MAST LULU NIKE YUSEN
Xuất- nhập từng mặt hàng năm 2019
Xuất Nhập Đơn vị: Tấn
Biểu đồ cột thể hiện rõ ràng với Consol, Walmart và Pier nổi bật hơn vào năm
2019 Tuy các mặt hàng còn lại còn thấp nhưng cũng một phần thành công đối với doanh nghiệp vào thời điểm đó. d Sản lượng nhập – xuất hàng 2020
Hình 4 14 Biểu đồ tổng xuất – nhập hàng theo tháng năm 2020
Biểu đồ đường năm 2020 cho thấy sự biến động trong hoạt động xuất – nhập khẩu hàng hóa, với lượng hàng hóa xuất và nhập đều tăng nhẹ Năm 2020 đánh dấu một giai đoạn đặc biệt, không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn cầu, khi đại dịch Covid-19 bùng phát Việt Nam ghi nhận ca nhiễm đầu tiên vào ngày 23/01/2020, gây ảnh hưởng tiêu cực đến giao thương Tuy nhiên, từ tháng 7 đến tháng 9, lượng xuất – nhập khẩu đã tăng mạnh, đạt đỉnh với 31,406.23 tấn xuất và 28,752.00 tấn nhập Mặc dù có sự giảm nhẹ vào tháng 10, với 21,865.22 tấn xuất và 20,930.27 tấn nhập, nhưng hoạt động lại tăng trở lại vào tháng 11 cho đến cuối năm.
Tổng xuất- nhập hàng theo năm 2020
NHẬP/THÁNG XUẤT/THÁNG Đơn vị: Tấn
Hình 4 15 Biểu đồ thể hiện tỷ trọng xuất – nhập năm 2020
Đo lường
Sử dụng phương pháp DEA để có thể phân tích được số liệu để đo lường được các số liệu a Chọn các đơn vị ra quyết định (DMUs)
Trong quá trình nghiên cứu, việc lựa chọn các đơn vị ra quyết định (DMUs) là rất quan trọng Dữ liệu thu thập được từ các doanh nghiệp đa dạng ngành hàng trên toàn quốc, với sự đại diện của công ty Thái Bình Để đánh giá và phân tích chính xác, tác giả chọn các DMUs là mặt hàng của doanh nghiệp và xử lý dữ liệu nhằm đưa ra các đánh giá giúp công ty cải thiện Một số khách hàng tiêu biểu của công ty Thái Bình bao gồm CONSOL, WALMART, PIER, EI NIKE, MAST, LULU, NIKE, YUSEN, HOME DEPOT, MAST EI, BDP, và GEODIS.
DMU TÊN MẶT HÀNG, DỊCH VỤ
Bảng 4 6 DMUs và tên mặt hàng, dịch vụ b Yếu tố đầu vào và yếu tố đầu ra
Sau khi lựa chọn các DMUs chính, bước tiếp theo là phân tích và xác định các yếu tố đầu vào và đầu ra Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty.
Là sự tiếp nhận thông tin hoặc các nguồn lực khác cần thực hiện quy trình Là cơ hội tạo ra nguồn ngoại tệ đáng
Hoạt động nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng quan hệ quốc tế và ngoại thương của quốc gia, giúp phát triển thị trường tiêu thụ và cung ứng cho sản xuất Nó tối ưu hóa quy trình vận chuyển nguyên vật liệu và hàng hóa, nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời giảm chi phí sản xuất và phân phối Qua đó, doanh nghiệp có thể tăng cường năng lực cạnh tranh và phát huy tối đa hoạt động sản xuất trong nước.
Bảng 4 7 Yếu tố đầu vào ĐẦU RA MÔ TẢ
Sản phẩm và dịch vụ được hình thành từ quy trình hiệu quả, thúc đẩy sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật tối ưu Điều này giúp doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa và phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả Việc xây dựng phương án vận chuyển và mua hàng, cùng với phát triển hệ thống thông tin hiện đại, là điều kiện cần thiết để đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng Đồng thời, cung cấp dịch vụ toàn diện hơn sẽ nâng cao uy tín của công ty.
Bảng 4 8 Yếu tố đầu ra
Dựa trên tình hình kinh doanh thực tế, báo cáo thường niên của công ty đã được thu thập và xử lý, với số liệu được ghi nhận trong 6 năm qua từ 12 khách hàng, tương ứng với 12 DMUs.
DMUs (I)nhập (O)xuất (I)nhập (O)xuất (I)nhập (O)xuất (I)nhập (O)xuất (I)nhập (O)xuất (I)nhập (O)xuất DMU1 21,079.28 21,055.76 20,006.64 19,898.43 39,888.87 38,865.05 76,499.19 76,084.99 69,569.37 69,808.67 84,353.29 84,062.87 DMU2 21,156.61 21,374.22 23,159.48 22,776.57 33,209.17 32,894.69 63,872.64 62,766.13 85,235.34 85,974.79 90,145.32 91,128.18 DMU3 21,341.86 21,120.27 21,847.52 21,781.18 23,755.41 22,937.01 5,322.15 6,386.23 0 0 0 0 DMU4 1,684.35 1,621.36 2,119.63 1,975.44 1,413.58 1,620.76 0 0 0 0 0 0 DMU5 0 0 5,320.80 5,212.48 11,545.80 11,567.98 16,764.05 16,850.19 25,213.96 25,010.20 0 0 DMU6 0 0 0 0 2,139.58 2,139.58 5,370.02 5,164.74 3,687.08 3,870.30 3,076.02 3,089.68 DMU7 0 0 0 0 2,017.19 2,022.94 1,615.13 1,615.13 0 0 0 0 DMU8 0 0 0 0 2,051.02 2,023.07 6,338.45 6,169.33 12,792.23 12,401.63 14,293.96 14,691.58 DMU9 0 0 0 0 0 0 18,751.03 18,616.46 28,312.72 28,454.16 46,385.72 45,884.80
Bảng 4 9 Tổng hợp số liệu lịch sử ở giai đoạn năm 2017-2022
Bước tiếp theo là áp dụng mô hình DEA để xử lý dữ liệu Dữ liệu này sẽ được sử dụng trong mô hình DEA nhằm tạo ra các chỉ số hiệu suất, phục vụ cho việc cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty.
Hình 4 23 Giao diện của DEA Window Model phiên bản 13.2
Hình 4 24 Giao diện giới thiệu quá trình phân tích DEA
Hình 4 25 Chọn lựa mô hình (model) tương ứng thích hợp cho dữ liệu
Sau khi xử lý số liệu bằng phương pháp DEA, ta thu được kết quả như sau:
Hình 4 26 Kết quả sau khi chạy dữ liệu
Dựa vào kết quả thu được, chúng ta nhận thấy tất cả các số liệu đều là số dương, chứng tỏ tính đáng tin cậy và độ chính xác cao của dữ liệu Bảng số liệu cuối cùng cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các đối tác khách hàng, như thể hiện trong bảng kết quả dưới đây.
Bảng 4 10 Chỉ số hiệu quả của các DMUs giai đoạn năm 2017 – 2022
Theo phân tích, DMU3 (PIER) của Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Du Lịch Thái Bình – TBS’ Logistics đã ghi nhận chỉ số hiệu quả cao nhất vào năm 2020 với giá trị 1 Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, những mặt hàng như ngũ cốc, hàng hóa dạng hạt nhỏ, và nhiên liệu thô trở thành nguồn cung thiết yếu, được vận chuyển với khối lượng lớn trên tàu, bao gồm lương thực, cà phê, và nông sản Điều này cho thấy tầm quan trọng của DMU3 trong giai đoạn khó khăn này.
Giai đoạn 2017 – 2022 đánh dấu sự phát triển ổn định của Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Du Lịch Thái Bình TBS’ Logistics với các chỉ số an toàn vốn khả quan Để duy trì và phát triển kho CFS, hàng hóa Consol (DMU1) và Walmart (DMU2) đóng vai trò quan trọng DMU1 bao gồm hàng lẻ từ nhiều chủ hàng cần đóng chung trong một container, trong khi DMU2 là nguồn hàng đa dạng từ Walmart, bao gồm công nghệ, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, và đồ gia dụng, mặc dù hiệu quả chỉ ở mức tương đối nhưng vẫn ổn định Các DMUs qua các năm đều đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp, như DMU4 (EI Nike) năm 2019 với sự hợp tác nổi bật giữa Nike và các thương hiệu khác Ngược lại, các DMUs có chỉ số thấp như DMU6, chuyên về điện tử và mỹ phẩm, gặp khó khăn trong thời gian đại dịch do nhu cầu giảm sút, tương tự như DMU11 với hàng hóa chất công nghiệp và DMU9 với sản phẩm xây dựng.
Việc giảm số lượng DMUs có thể được giải thích qua hai yếu tố chính: yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan Yếu tố khách quan liên quan đến các điều kiện bên ngoài không thể kiểm soát, trong khi yếu tố chủ quan liên quan đến sự tác động của các quyết định và hành vi của con người.
Yếu tố khách quan là những yếu tố không phụ thuộc vào ý chí con người, ảnh hưởng đến hành vi và thường được sử dụng để đánh giá các sự kiện trong đời sống Ví dụ, Tết Nguyên Đán là một yếu tố khách quan quan trọng tại các nước châu Á, đặc biệt là Việt Nam, khi doanh thu của các sản phẩm như bia, rượu, nước giải khát, và bánh kẹo tăng cao trước dịp lễ Tuy nhiên, vào những ngày lễ, hoạt động kinh doanh thường giảm do số lượng nhân viên nghỉ và nhu cầu đã được đáp ứng trước đó Ngoài ra, các mặt hàng có nhu cầu thấp vào mùa hoặc dịp lễ cũng ghi nhận doanh thu giảm Mặc dù các yếu tố khách quan khó thay đổi, việc tích hợp các yếu tố chủ quan là cần thiết để đưa ra quyết định phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.
Yếu tố chủ quan phụ thuộc vào ý chí và hoạt động của con người, bao gồm ý kiến, suy nghĩ và cảm xúc cá nhân về các vấn đề Nó thường được dùng để đánh giá và phân tích các sự kiện trong đời sống hàng ngày Mặc dù có thể dẫn đến những quy trình thiếu chặt chẽ hoặc những sai sót của nhân viên, yếu tố chủ quan không phải là điều xấu; nó phản ánh cách chúng ta nhìn nhận và đánh giá mọi thứ xung quanh Khi được sử dụng hiệu quả, yếu tố chủ quan có thể giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định tốt hơn.
Phân tích chỉ số hiệu quả của các DMUs bằng phương pháp DEA cho phép doanh nghiệp đánh giá hoạt động của mình, không chỉ dựa vào nhu cầu sử dụng mà còn xem xét tác động của môi trường kinh tế.
Hình 4 27 Biểu đồ thể hiện chỉ số hiệu quả từ năm 2017 – 2022
Biểu đồ thể hiện chỉ số hiệu quả từ năm 2017-2022
DMU1DMU2DMU3DMU4DMU5DMU6DMU7DMU8DMU9DMU10DMU11DMU12
Giai đoạn đầu thành lập, TBS’ Logistics gặp nhiều khó khăn trong vận hành và lượng khách hàng hạn chế Tuy nhiên, sau nhiều năm hoạt động, số lượng khách hàng đã tăng lên và ổn định, mang lại thành công cho ban lãnh đạo và cải thiện tình hình kinh doanh.
Biểu đồ cho thấy chỉ số hiệu quả của các DMUs, với nhiều DMUs có chỉ số hoạt động tương đối cao DMU1 và DMU2, mặc dù không đạt chỉ số tối đa, vẫn duy trì sự ổn định qua từng năm Công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Du Lịch Thái Bình Logistics đã vượt qua nhiều khó khăn để thành công và cạnh tranh trên thị trường hiện nay Ngoài kết quả kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động là một mục tiêu quan trọng, góp phần vào sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
4.3.2 Xác định vấn đề và phạm vi giải quyết
Cải thiện
Dựa vào biểu đồ xương cá, ta có thể phân loại các nhóm nguyên nhân và từ đó đưa ra được những phương pháp để giải quyết
Phân loại Nguyên nhân Phương pháp kiểm tra
Con người Chưa được đào tạo đầy đủ
Nhân viên hậu cần và những người làm việc trong kho cần được đào tạo liên tục về quản lý kho
Vật liệu Tải vượt ngưỡng cho phép
Phân bổ trọng lượng của các pallet
Vật liệu Sản phẩm hư hỏng Kiểm tra cơ sở vật chất an toàn, ánh sáng, sạch sẽ để bảo vệ sản phẩm
Kiểm tra và điều chỉnh diện tích lối đi cùng chiều rộng của xe nâng là rất quan trọng trong môi trường không gian hẹp Đồng thời, việc phát hiện hư hỏng trong các thành phần của máy móc cũng cần được thực hiện thường xuyên để đảm bảo hiệu suất và an toàn trong quá trình hoạt động.
Kiểm tra lịch sử bảo trì
Để cải thiện phương pháp lưu trữ hàng hóa, cần xác định rõ ràng chủng loại và mẫu mã trước khi đưa hàng vào kho Việc này giúp nâng cao khả năng truy suất sản phẩm, đồng thời đảm bảo quản lý hiệu quả thông qua việc sử dụng mã cho từng sản phẩm.
SKU và ghi rõ từng khu vực Đo lường Thiếu không gian chứa Phân bổ số lượng hàng hóa phù hợp
Để đảm bảo hiệu quả trong quá trình kiểm định, cần rà soát hồ sơ đào tạo và thực hiện đúng các quy định để nhân viên tuân thủ hướng dẫn công việc Đầu tư vào đội ngũ nhân sự có tay nghề và chuyên môn cao, đồng thời phát huy thế mạnh của từng cá nhân và toàn thể công ty là rất quan trọng Về nguyên nhân liên quan đến vật liệu, việc sử dụng các pallet có khả năng nâng và bao bọc kiện hàng tốt là cần thiết Kho hàng phải đảm bảo cơ sở vật chất an toàn, đủ ánh sáng và sạch sẽ để bảo vệ sản phẩm Mỗi kệ cần có thông số kỹ thuật riêng với các thông số tải khác nhau, đồng thời xây dựng biện pháp phân bổ trọng lượng cho các pallet xếp chồng lên nhau.
Để nâng cao hiệu quả công việc, doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật phần mềm, mạng cho máy móc, nhằm giảm thiểu tình trạng chậm trễ và lỗi Đầu tư vào phương tiện vận tải, máy móc và trang thiết bị hiện đại cũng rất quan trọng Bên cạnh đó, việc hiện đại hóa kho bãi và đảm bảo lưu trữ, sắp xếp hàng hóa một cách linh hoạt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý hàng hóa trong kho.
Các bộ phận tiếp nhận thông tin sản phẩm trong kho cần kiểm tra kỹ các thông tin như tên sản phẩm, người nhận, người gửi và giấy thông báo Hàng hóa cần được sắp xếp hợp lý và quá trình bảo quản phải được theo dõi thường xuyên để tránh thất thoát và hư hỏng Sơ đồ quản lý kho hàng giúp hình dung vị trí các loại hàng hóa, đặc biệt quan trọng trong kho lớn Để đo lường hiệu quả, cần biết chính xác số lượng hàng hóa trong kho Sắp xếp hàng hóa khoa học không chỉ tiết kiệm không gian mà còn nâng cao năng suất lao động thông qua việc quản lý và kiểm soát dễ dàng.
Kiểm soát
4.5.1 Đối với con người Đối với các nguyên nhân liên quan đến con người, cần rà soát hồ sơ đào tạo và thực hiện các quy định để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng hướng dẫn công việc Đầu tư vào đội ngũ nhân sự có tay nghề cao, chuyên môn cao và phản ứng nhanh, biết cách tận dụng thế mạnh của từng cá nhân và toàn thể công ty Để thực hiện các mục tiêu trên, cần sử dụng bộ tiêu chuẩn sau:
Tiêu chuẩn đào tạo quy định nội dung, hình thức, thời gian và phương pháp đào tạo nhằm đảm bảo nhân viên trang bị đủ kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Tiêu chuẩn quy trình xác định trình tự, thủ tục, trách nhiệm và quyền hạn của từng bộ phận, nhằm đảm bảo rằng nhân viên thực hiện công việc theo đúng hướng dẫn đã được đề ra.
Tiêu chuẩn tuyển dụng là những tiêu chí quan trọng nhằm đảm bảo rằng nhân viên được tuyển chọn có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc Những tiêu chuẩn này giúp xác định và đánh giá ứng viên, từ đó nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự trong tổ chức.
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất xác định các tiêu chí cần thiết để đảm bảo quá trình đánh giá nhân viên diễn ra một cách chính xác và công bằng.
Các tiêu chuẩn này cần được xây dựng phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sau:
- Khả thi:các tiêu chuẩn cần khả thi để có thể thực hiện được trong thực tế.
- Cụ thể:các tiêu chuẩn cần được quy định cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu và dễ áp dụng.
- Thống nhất:các tiêu chuẩn cần được áp dụng thống nhất trong toàn doanh nghiệp.
Việc sử dụng bộ tiêu chuẩn này sẽ giúp doanh nghiệp:
Nâng cao chất lượng đào tạo là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo nhân viên có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
- Nâng cao hiệu quả công việc:đảm bảo nhân viên thực hiện công việc theo đúng hướng dẫn, quy trình, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Để nâng cao hiệu quả công việc, việc tuyển dụng nhân viên có năng lực phù hợp với yêu cầu là rất quan trọng Điều này giúp đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự đáp ứng được tiêu chí công việc và đóng góp tích cực vào sự phát triển của tổ chức.
Đánh giá hiệu suất công việc chính xác là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo nhân viên được đánh giá công bằng và khách quan Qua đó, nhân viên có thể phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc Để đạt được điều này, cần áp dụng các tiêu chuẩn cụ thể nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng hướng dẫn công việc.
Tiêu chuẩn đào tạo Nội dung
Nội dung đào tạo - Kiến thức chuyên môn
- Thái độ làm việc Hình thức đào tạo - Đào tạo trực tiếp
- Đào tạo tự học Thời gian đào tạo - Đào tạo ngắn hạn
Phương pháp đào tạo - Giảng dạy
Bảng 4 12 Các tiêu chuẩn đào tạo có thể được sử dụng để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng hướng dẫn công việc
Tiêu chuẩn quy trình Nội dung
Trình tự thực hiện Bước 1:
Thủ tục thực hiện: - Trách nhiệm của từng bộ phận
- Quyền hạn của từng bộ phận
Tiêu chuẩn tuyển dụng: Tiêu chí tuyển dụng
- Thái độ Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất - Các tiêu chí đánh giá:
- Khả năng làm việc nhóm
Bảng 4 13 Các tiêu chuẩn quy trình có thể được sử dụng để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng hướng dẫn công việc
4.5.2 Đối với vật liệu Đối với nguyên nhân liên quan đến vật liệu, cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Pallet cần có khả năng chịu tải tốt và được sản xuất từ vật liệu bền vững, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
Để bảo vệ kiện hàng khỏi va đập, trầy xước và các yếu tố môi trường, việc bao bọc kiện hàng một cách cẩn thận là rất quan trọng Cần thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Khi lựa chọn pallet và kiện hàng, cần đảm bảo chúng phù hợp với đặc tính của hàng hóa để tối ưu khả năng chịu tải và bảo vệ hàng hóa một cách hiệu quả nhất.
Để đảm bảo chất lượng và khả năng sử dụng, việc kiểm tra và bảo dưỡng pallet cùng kiện hàng một cách thường xuyên là rất quan trọng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và nhân viên, việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn kho hàng là rất quan trọng Cần đảm bảo cơ sở vật chất an toàn, có đủ ánh sáng và giữ gìn vệ sinh sạch sẽ để bảo vệ sản phẩm.
Các yêu cầu Biện pháp
Cơ sở vật chất an toàn là yếu tố quan trọng trong kho hàng, cần đảm bảo không có nguy cơ gây hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa Việc duy trì một môi trường an toàn giúp bảo vệ tài sản và nâng cao hiệu quả hoạt động lưu trữ.
Kiểm tra và sửa chữa các yếu tố nguy hiểm trong kho hàng là rất quan trọng, bao gồm việc khắc phục dây điện hở và sàn nhà gập ghềnh Đảm bảo kho hàng có đủ ánh sáng sẽ giúp nhân viên dễ dàng nhìn thấy hàng hóa và thực hiện công việc một cách an toàn.