Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 tên công ty công ty tnhh mtv toyota Đà nẵng

Được sự giới thiệu của khoa Công Nghệ Kỹ Thuật Ô Tô chúng em đã được thực tập tại Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.. Qua quá trình tham gia vào công việc bảodưỡng các dòng xe khác nhau ở

DONG A UNIVERSITY KHOA Ô TÔ

-******* -BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

TÊN CÔNG TY:

DONG A UNIVERSITY KHOA Ô TÔ

-******* -BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

TÊN CÔNG TY:

CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG

CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ

Đà nẵng, 06/2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

A Về mặt hình thức chuyên đề:

………

………

………

B Về mặt nội dung: 1 Lý luận: ………

………

………

2.Thực tiễn: ……….………

………

………

C Tinh thần, thái độ thực tập: ………

………

………

………

D Nhứng thiếu sót, hạn chế: ………

………

………

………

E Xếp loại và cho điểm: 1 Xếp loại: Vui lòng khoanh tròn vào ô xếp loại: Nội dung Xếp loại 1 Tinh thần thái độ A B+ B C 2 Hình thức chuyên đề A B+ B C 3 Năng lực lý thuyết A B+ B C 4 Năng lực thực tiễn A B+ B C 2 Xếp loại chung:………

3 Điểm của sinh viên đạt: bằng chữ:……….

Đà Nẵng, ngày tháng năm 2024

Giảng viên hướng dẫn

LỜI NÓI ĐẦU

Nằm trong khuôn khổ chương trình đào tạo của trường Đại học Đông Á

Đà Nẵng nhằm phát triển kiến thức và trang bị tốt cho sinh viên khi ra trường đáp ứngmọi nhu cầu thực tế Được sự giới thiệu của khoa Công Nghệ Kỹ Thuật Ô Tô chúng

em đã được thực tập tại Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng Tại đây em đã biếtđược thêm nhiều máy móc phục vụ công tác sửa chữa và các loại xe của công ty Đồngthời em cũng tham gia sửa chữa, bảo dưỡng nhiều dòng ô tô khác nhau, từ đó kiếnthức chuyên môn được nắm vững hơn Qua quá trình tham gia vào công việc bảodưỡng các dòng xe khác nhau ở các mức thời gian bảo dưỡng, cùng với sự hướng dẫncủa anh quản đốc xưởng, em đã nắm vững hơn về lý thuyết bảo dưỡng cũng như tầmquan trọng của công việc bảo dưỡng định kỳ đối với xe ô tô Được sự hướng dẫn và tưvấn của các anh kỹ thuật viên, qua tìm hiểu chi tiết em đã chọn ra cho mình đề tài

“Khảo sát quy trình bảo dưỡng xe Fortuner 2.7V theo định kỳ 20.000 km củaToyota” và hoàn thành hoàn chỉnh báo cáo

Em xin chân thành cảm ơn thầy Th.s Lê Minh Xuân đã tạo điều kiện và giúp đỡ

về kiến thức chuyên môn trong quá trình thực tập và viết báo cáo Em cũng xin gởi lờicảm ơn đến ban lãnh đạo công ty đã cho em điều kiện để tham gia thực hành, nghiêncứu các chi tiết trên ô tô Cuối cùng em xin cảm ơn đến trưởng phòng dịch vụ cùng vớiquản đốc, các anh tổ trưởng và kỹ thuật viên khoang sữa chữa chung đã giúp em cũng

cố kiến thức chuyên môn, ứng dụng những điều đã học vào thực tế

Trong quá trình thực tập em cũng đã rất cố gắng để hoàn thiện báo cáo, tuy nhiênkhông thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận được góp ý từ các thầy để em hoàn thiệnhơn

Đà Nẵng, ngày…tháng…năm 2024 Sinh viên thực hiên

Hoàng Lộc

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC CÁC BẢNG

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG

1.1 Qúa trình thành lập và phát triển của công ty TNHH MOTV Toyota Đà Nẵng

1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty

1.3 Các quy định tại xưởng dịch vụ

1.4 Giới thiệu các trang thiết bị tại xưởng dịch vụ

1.4.1 Cầu nâng

1.4.2 Thùng dụng cụ sửa chữa

1.4.3 Xe xả dầu thải

1.4.4 Thiết bị thu hồi và nạp gas

1.4.5 Thiết bị vệ sinh điều hòa

1.4.6 Máy vệ sinh lọc gió

1.4.7 Thiết bị bơm mỡ

1.4.8 Thiết bị sạc bình điện

1.4.9 Xe bơm dầu và thiết bị cắt lọc dầu

1.4.10 Giá để lốp

1.4.11 Máy kiểm tra thông minh

1.4.12 Máy cân bằng lốp xe

1.4.13 Máy cân chỉnh góc đặt bánh xe

1.4.14 Máy kiểm tra phanh

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU DÒNG XE FORTUNER 2.7V VÀ CÁC BƯỚC BẢO DƯỠNG XE ĐỊNH KỲ Ở 20.000 KM

2.1 Thông số kỹ thuật xe Fortuner 2.7V

2.2 Khái niệm, mục đích, tiêu chuẩn bảo dưỡng ô tô định kỳ

2.2.1 Khái niệm

2.2.2 Mục đích của việc bảo dưỡng ô tô định kỳ

2.2.3 Tiêu chuẩn bảo dưỡng ô tô định kỳ

2.3 Nội dung các bước bảo dưỡng xe Fortuner 2.7V ở 20.000 KM

2.4.2 Xác định công việc bảo dưỡng

CHƯƠNG 3 QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE FORTUNER 2.7V THEO ĐỊNH KỲ 20.000 KM CỦA TOYOTA

3.1.Trước khi nâng cầu

3.2 Tiến hành nâng cầu xe

3.2.1 Xả dầu, thay gioăng làm kín ốc xả dầu

3.2.2 Thay lọc dầu

3.2.3 Tháo lốp xe và vệ sinh phanh, đảo lốp

3.2.4 Kiểm tra các bộ phận dưới gầm xe

3.2.5 Kiểm tra áp suất lốp

3.3 Tiến hành hạ cầu

3.3.1 Tiến hành siết ốc bắt lốp

3.3.2 Bơm dầu động cơ

3.3.3 Kiểm tra mức dầu phanh, dầu ly hợp và mức nước làm mát động cơ

3.3.4 Kiểm tra đai truyền động

3.3.5 Kiểm tra ắc quy

3.3.6 Kiểm tra hành trình tự do của bàn đạp phanh, ly hợp

3.3.7 Kiểm tra đèn, còi, gạt mưa rửa kính, dây đai an toàn, khóa cửa

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng

Hình 1.2: Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng cơ sở tại 69-71 Duy Tân

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng

Hình 1.4: Các quy định tại xưởng dịch vụ

Hình 1.5: Cầu nâng

Hình 1.6: Thùng dụng cụ sửa chữa

Hình 1.7: Xe xả dầu thải

Hình 1.8: Thiết bị thu hồi và nạp gas

Hình 1.9: Thiết bị vệ sinh điều hòa

Hình 1.10: Máy vệ sinh lọc gió

Hình 1.11: Thiết bị bơm mỡ

Hình 1.12: Thiết bị sạc bình điện

Hình 1.13: Xe bơm dầu và thiết bị cắt lọc dầu

Hình 1.14: Giá để lốp

Hình 1.15: Máy kiểm tra thông minh

Hình 1.16: Máy cân bằng lốp xe

Hình 1.17: Máy cân chỉnh góc đặt bánh xe

Hình 1.18: Máy kiểm tra phanh

Hình 2.1 Xe Fortuner 2.7V

Hình 2.2: Tiêu chuẩn về lịch bảo dưỡng định kỳ xe ô tô

Hình 2.3 Tờ lệnh sửa chữa chung cho xe Fortuner

Hình 3.1: Lọc gió động cơ

Hình 3.2: Lọc gió điều hòa

Hình 3.3: Thực tập sinh đang thực hiện việc nới lốp

Hình 3.4: Dầu được xả vào trong xe dầu

Hình 3.5: Lọc dầu xe Fortuner

Hình 3.6: Súng hơi……….…

26 Hình 3.7: Tuýp 21

Hình 3.8: Lốp được đặt đúng vị trí trên giá để lốp

Hình 3.11: Thực tập sinh đang tiến hành bắn ốc bắt lốp

Hình 3.12: Đường ống xả trên xe Fortuner

Hình 3.13: Kiểm tra cao su che kín bán trục

Hình 3.14: Kiểm tra khớp cầu và cao su che bụi

Hình 3.15: Hệ thống treo phụ thuộc đặt ở trục cầu sau

Hình 3.16: Hệ thống treo độc lập đặt ở trục cầu trước

Hình 3.17: Vú mỡ trục các đăng

Hình 3.18: Thực tập sinh đang tiến hành bơm lốp theo tiêu chuẩn

Hình 3.19: Tiến hành siết ốc bắt lốp xe

Hình 3.20: Tiến hành bơm dầu động cơ

Hình 3.21: Tiến hành thăm dầu động cơ

Hình 3.22: Kiểm tra và châm thêm dầu phanh

Hình 3.23: Châm nước làm mát cho động cơ

Hình 3.24: Châm dung dịch cho ắc quy

Hình 3.25: Điều chỉnh hành trình tự do của bàn đạp phanh, ly hợp

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Bảng thông số kỹ thuật tổng quan về xe Fotuner 2.7V

Bảng 2.2: Nội dung bảo dưỡng định kỳ của xe Fortuner 20.000 km

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA

ĐÀ NẴNG1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.

Hình 1.1: Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng

Năm 1993, Trạm bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô du lịch Đà Nẵng được khởi động

để đáp ứng nhu cầu hoàn toàn mới mẻ tại thị trường miền Trung Hơn năm sau đó,

trạm sửa chữa đã trở thành một địa chỉ lớn và uy tín về dịch vụ sửa chữa xe tại Đà

Nẵng, và được Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) công nhận là “Trạm dịch vụ Ủy

quyền của Toyota tại miền Trung” – TASS

Ngày 20/12/2000, Xí nghiệp Toyota Đà Nẵng chính thức được khai trương tại

địa chỉ 151 – 153 Lê Đình Lý, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Với tổng vốn đầu

tư ban đầu hơn 7,7 tỷ đồng, TDN có khu nhà xưởng khang trang, sạch sẽ trên

lô đất rộng 3.800m2 Với những nỗ lực của tập thể cán bộ nhân viên, sự chỉ đạo của

Ban Giám đốc Xí nghiệp, sự hỗ trợ giúp đỡ của Công ty ô tô Toyota Việt Nam và đơn

vị quản lý trực tiếp là Công ty Phú Tài – QK5, chỉ sau hơn một năm TDN đã ghi được

dấu ấn khi doanh số bán hàng đạt được 181 xe và 2.650 lượt xe dịch vụ

Cuối năm 2003 doanh số lũy kế chạm mốc 1.000 xe và đến tháng 9 năm 2010,đúng 10 năm sau ngày khai trương TDN đạt mốc 5.000 xe, dịch vụ cũng đã đạt mức2.300 lượt xe/ tháng Sau 10 năm, sản lượng bán hàng của TDN tăng hơn 6 lần (tăngtrưởng hơn 20% /năm), nhân lực hiện là 150 người.

Xác định rõ niềm tin của khách hàng chính là sức mạnh của doanh nghiệp,Toyota Đà Nẵng rất chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng Không chỉ tiếp đóntận tình mọi khách hàng đến tham quan, mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của công ty

mà Toyota Đà Nẵng còn thành lập một bộ phận riêng làm nhiệm vụ như chăm sóckhách hàng, như điện thoại, gửi thư nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng xe, thôngbáo các chương trình khuyến mại ưu đãi, hay thăm hỏi những khách hàng cũ nhưnhững người thân của gia đình Ngoài các chương trình chung của TMV, Toyota ĐàNẵng còn thực hiện các chương trình khuyến mại riêng để tạo thêm niềm vui cho từngkhách hàng

Đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng và dịch vụ chính hãng của người tiêu dùng,tháng12/2008 Toyota Đà Nẵng đã khai trương Chi nhánh Quy Nhơn tại 278ANguyễn Thị Định, TP Quy Nhơn Cơ sở mới sẽ phục vụ cho các khách hàng ở tỉnhBình Định, PhúYên, Gia Lai và Kon Tum

Ngày 18 tháng 8 năm 2013, Toyota Đà Nẵng chính thức khai trương cơ sở mớitại 69-71 Duy Tân, phường Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Cơ

sở mới có diện tích 5.165m2, xây dựng 4 tầng Tổng mức đầu tư lên đến 70 tỷ đồng

Cơ sở mới được đầu tư khang trang hiện đại theo tiêu chuẩn của Toyota Việt Nam vớicông suất thiết kế lên đến 3.000 xe bán và 60.000 lượt xe dịch vụ / năm

Được biết sau khi khánh thành cơ sở mới Toyota Đà Nẵng sẽ phục vụ kháchhàng ở cả hai địa điểm 69-71 Duy Tân, phường Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu, ĐàNẵng và 151-153 Lê Đình Lý, phường Hòa Thuận Đông, quận Hải Châu, Đà Nẵng.Mọi quyền lợi của khách hàng sẽ được bảo đảm như nhau ở cả 2 cơ sở này của Toyota

Đà Nẵng

Từ ngày 1 tháng 1 năm 2017 để đáp ứng nhu cầu phát triển và kinh doanh trongtình hình mới Xí nghiệp Toyota Đà Nẵng chính thức đổi tên thành Công ty TNHHMTVToyota Đà Nẵng.

Hình 1.2: Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng cơ sở tại 69-71 Duy Tân

1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty.

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng

Từ sơ đồ được trình bày trên hình 1.2 ta thấy cơ cấu tổ chức được thực hiện với:

 Ban Giám Đốc gồm: Giám Đốc và Phó Giám Đốc Trong đó, Giám Đốc làngười trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm chính Trực tiếp chỉ đạo về cáccông tác thuộc về tài chính và kinh doanh Giám đốc là người đại diện chodoanh nghiệp về mọi hoạt động kinh doanh của xí nghiệp trước công ty PhúTài, công ty Toyota Việt Nam và nhà nước còn Phó Giám Đốc là người giữ vaitrò trợ giúp Giám Đốc khi được uỷ quyền

 Phòng phụ tùng: Lưu trữ và xuất kho các phụ tùng theo yêu cầu của cố vấn dịch

vụ trong phiếu yêu cầu sửa chữa cho kỹ thuật viên

 Phòng dịch vụ: Thực hiện các hợp đồng về dịch vụ về bảo dưỡng và sửa chữacho khách hàng Tiến hành kiểm tra toàn bộ đối với những chiếc xe cho kháchhàng mua xe, tiến hành bảo hành cho các xe đã mua của xí nghiệp trong thờihạn bảo hành, đồng thời cũng tham gia vào các hoạt động khuyến mãi của xí

nghiệp đề ra cho các xe Toyota và bảo dưỡng Thiết lập các hợp đồng sửa chữa

và cung cấp các phụ tùng chính hiệu của Toyota

 Phòng kế toán: Tham mưu cho Giám Đốc về các lĩnh vực tài chính kế toán.Quản lý tiền mặt của xí nghiệp và chuyển về Công ty Phú Tài tiền mặt của xínghiệp và chuyển về Công ty Phú Tài theo đúng qui định, thực hiện các báo cáotài chính định kỳ theo qui định của Bộ Tài Chính Hướng dẫn các phòng banliên quan, các đối tác Xí nghiệp về các thủ tục thanh toán, quyết toán để đảmbảo cho hoạt động tài chính của xí nghiệp được thông suốt hiệu quả

 Phòng kinh doanh: Tham mưu cho Giám Đốc về lĩnh vực kinh doanh xe ô tômới,đề xuất cho Giám Đốc ký kết các hợp đồng kinh tế về tiêu thụ xe Phòng cótrách nhiệm trong công tác nghiên cứu thị trường trong các lĩnh vực kinh doanh

xe, phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các hoạt động kích thíchtiêu thụ như quảng cáo, khuyến mãi, đề xuất các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộng tiêu thụ xe và mở rộng thị trường Xây dựng và triển khai các chính sáchbán hàng, chính sách giá, lập kế hoạch mua xe từ công ty Toyota Việt Nam, lập

kế hoạch bàn giao xe cho khách hàng

 Quản đốc xưởng: là người có nhiệm vụ giám sát quá trình làm việc củanhững nhân viên bên dưới bao gồm các tổ sơn, tổ đồng, tổ máy gầm và phòngphụ tùng,ngoài ra còn tiến hành phân công công việc cụ thể cho người làm đểđảm bảo quá trình làm việc có hiệu quả

 Các phó quản đốc: có nhiệm vụ giám sát quá trình làm việc của những ngườikhác khi quản đốc xưởng vắng mặt

 Các tổ trưởng: có nhiệm vụ vừa thực hiện các công việc được giao phó vừađồng thời quản lý những nhân viên trong tổ, phân công công việc và chỉ đạonhân viên trong tổ để quá trình làm việc được hiệu quả

 Kỹ thuật viên: Thực hiện công việc sửa chữa, ghi thời gian thực hiện vào phiếukiểm tra quy trình, thông báo phát sinh cho cố vấn dịch vụ để trao đổi với kháchhàng, thông báo hoàn tất công việc và giao xe cho điều phối viên

1.3 Các quy định tại xưởng dịch vụ

Hình 1.4: Các quy định tại xưởng dịch vụ

1.4 Giới thiệu các trang thiết bị tại xưởng dịch vụ

1.4.1 Cầu nâng

Chức năng: Dùng để nâng hạ xe tạo điều kiện thuận lợi cho công việc kiểm trasửa chữa bảo dưỡng khung gầm phía dưới Dùng cho xe du lịch có trọng lượng ≤ 3500kG

Hình 1.7: Xe xả dầu thải

1.4.4 Thiết bị thu hồi và nạp gas

Chức năng: dùng để hút chân không ra và bơm khí gas mới vào hệ thống điềuhòa của ô tô khi khí gas hết

Hình 1.8: Thiết bị thu hồi và nạp gas

1.4.5 Thiết bị vệ sinh điều hòa

Chức năng: Dùng để sạch bụi bụi bẩn và hơi ẩm tích tụ trên bề mặt giàn lạn cũngnhư nấm mốc, và vi khuẩn có hại cho hô hấp của người sử dụng trong điều hòa saumột thời gian dài sử dụng.

Hình 1.9: Thiết bị vệ sinh điều hòa

1.4.6 Máy vệ sinh lọc gió

Chức năng: thổi bụi, vệ sinh lọc gió trên khoang động cơ và lọc gió điều hòa

Chức năng: thiết bị sử dụng khí nén để tạo ra lực chuyển động giúp hút mỡ từthùng chứa tới súng bơm và bôi trơn các chi tiết máy cần thiết.

Chức năng: dùng để kết nối với xe và đọc mã lỗi trên xe, giúp kỹ thuật viên pháthiện được lỗi và sửa chữa kịp thời.

Hình 1.15: Máy kiểm tra thông minh

1.4.12 Máy cân bằng lốp xe

Chức năng: Máy cân bằng lốp cân bằng động lại bánh xe sẽ giúp tránh được hiệntượng dao động mạnh cho xe và ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống lái và gây mòn lốpkhông đều, giúp cân bằng lốp xe về trạng thái tiêu chuẩn, làm giảm độ rung về biên độcho phép

Hình 1.16: Máy cân bằng lốp xe

Chức năng: Kiểm tra độ chụm, độ doãng để căn chỉnh góc đặt của bánh xe.

Hình 1.17: Máy cân chỉnh góc đặt bánh xe

1.4.14 Máy kiểm tra phanh

Chức năng: Dùng để kiểm tra sự ổn định, an toàn của hệ thống phanh sau khi bảodưỡng và sửa chữa

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU DÒNG XE FORTUNER 2.7V VÀ CÁC

BƯỚC BẢO DƯỠNG XE ĐỊNH KỲ Ở 20.000 KM

2.1 Thông số kỹ thuật xe Fortuner 2.7V

Toyota Fortuner 2.7V là mẫu xe thể thao SUV mới mang kiểu dáng năng động vàhiện đại Phần đầu xe nổi bật với mặt ca-lăng cỡ lớn mạ Crôm, cản trước góc cạnh tíchhợp đèn sương mù tinh tế Thiết kế ấn tượng với thanh crom kích thước lớn tạo điểmnhấn đặc biệt cho phần thiết kế phía trước

Hình 2.1 Xe Fortuner 2.7V

Fortuner 2.7V đang dần cho thấy đây là mẫu xe tiện nghi và phù hợp bậc nhấttrong các dòng xe 7 chỗ cùng phân khúc Điều đó thể hiện qua bảng thông số kỹ thuậttổng quan của xe Fortuner 2.7V

Bảng 2.1 Bảng thông số kỹ thuật tổng quan về xe Fotuner 2.7V