Bài Tập Nhóm Môn Học Digital Marketing Tiểu Luận Xây Dựng Kế Hoạch Và Thực Hiện Hoạt Động Digital Marketing Cho Sản Phẩm Sá Xị Chương Dương.pdf

Khách hàng có thê nhận biết sản phẩm nước giải khát sả xị Chương Dương thông qua quảng cáo trực tuyến trên các trang web, trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok „Instagram, You Tube, hoặc

UÝ BAN NHÂN DÂN TP.HỎ CHÍ MINH

BAI TAP NHOM

MON HOC: DIGITAL MARKETING TEN TIEU LUAN: XAY DUNG KE HOACH VA THUC

HIEN HOAT DONG DIGITAL MARKETING CHO

SAN PHAM SA XI CHUONG DUONG

Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Kim Nguyên (3121330250)

Lê Nguyễn Bích Huyền (3121330153) Trần Lê Thanh Vy (3121330500) Nguyễn Khôi Nguyên (3120330295) Phạm Thu Hồng (3121330144)

Lê Thị Mỹ Xuyên (3121330508) Châu Hoàng Yến (3121330510) Nguyễn Thị Mỹ Hằng (3121330117) Nguyễn Phạm Thảo Như (3121330298) Huỳnh Anh Đức (3121330002) Đặng Thanh Thảo (3121330366) Nguyễn Hồng Mẫn Nhi (3121330272)

TP HO CHi MINH, THANG 4 NAM 2024

1 Tổng quan về Chương Dương: - 5S 1E 1 E1211111121111 2171121 2E 11 ngay 3

2 Quy trình 6 bước từ kế hoạch đến thực thì: 5-5 SE TH 4 2.1 Nghiên cứu Marketing: - - L2 22112112112 15 11H15 511151 keg 4 2.1.1 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu bằng mô hình 5W1H: - 4

2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: - 2s SE 1 1E HE 1H 2 tru 7

2.1.3 Rà soát hoạt động truyền thông: - 2 ST E2 E221 tre 12 2.2 Target, Audiences & Mlessage: LH nh the ưu 15 2.2.1 TAFE€K: Q0 QQ nh Hkx TH kg 1k khe, 15

2.3 Sáng tạo ý tưởng truyền thông: SE E1 HH HH ngàn 18

2.3.1 Làm gì để tạo ra ý tưởng? cay 18

2.3.2 Ý tưởng truyền thông sỐ: .- 52 ST E2 1122121121 121 tre, 22 2.4, Media Plan: (3 tháng) Q11 1n n1 11H 1 HT xxx 23 2.4.1 Kế hoạch cụ thể: ch HH1 HH 1g He 23 2.4.2 Media Plan: Q2 Q nnnnnHnnn TH TH kh, 23

2.5.2 Action Plan: (3 tháng) 0 0 2 1 SS SH ng 1112011111111 211 11kg 27 2.6 Tối ưu hiệu quả truyền thông: 55 1 1 121121211 1121 21 tt ra 32 2.6.1 Tối ưu phéu trong bán hàng trực tuyẾn: - 5 như, 32 2.6.2 Truyền thông và bán hàng: - 5 ST THỰ 12t 2n 1 tre 33

DANH MỤC BẢNG BIỂU: 2-1 S121 E121 1E E112 n2 tre re 34

1 Tổng quan về Chương Dương:

Lịch sử hình thành và phát triển:

- Công ty Cô Phần Nước giải khát Chương Dương tiền thân là nhà máy Usine Belgique thuộc Tập đoàn B.G.I (Pháp) Đây là nhà máy sản xuất nước giải khát lớn nhất miền Nam giai đoạn trước năm 1975 Gitta nam 1977, Tap doan B.G.I chính thức chuyên nhượng quyền sở hữu và bàn giao toàn bộ nhà máy cho nhà nước với tên gọi Nhà máy nước ngọt Chương Dương Năm 2004, Công ty chuyền thành Công ty Cổ phần Nước Giải Khát Chương Dương theo Quyết định

số 242/2003/QĐ — BCN ngày 31/12/2003 của Bộ Công Nghiệp Đến năm 2006, công ty chính thức được niêm yết trên sản chứng khoán HOSE với mã SCD

- Công ty đã kế thừa hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ của tập đoàn BGI Pháp và áp dụng hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được chứng nhận bởi tô chức Quacert từ ngày 6/12/2003: được tái cấp vào ngày 22/5/2007 Hiện nay, công ty đang áp dụng hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được cấp ngày 17/11/2010

- _ Trải qua hơn 60 năm hạot động trong ngành nước giải khát, Chương Dương hiện

đang là một công ty có vị thế tại Việt Nam với các sản phâm như Sá xỊ, Soda,

Rượu nhẹ có gas, bia, Trong đó, sản phâm Sa xi khang định vị thế độc tôn trên thị trường nước giải khát huong Sa x1

Tâm nhìn:

- _ “Phát triển thương hiệu Chương Dương trở thành một trong năm thương hiệu nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam với tiêu chí mức độ phố biến của sản phẩm

và mức độ yêu thích của người tiêu dùng”

- - Với tầm nhìn ấy, trong nhiều năm trở lại đây, Chương Dương không ngừng nỗ

lực phát triển sản phẩm mới phù hợp thị hiếu người tiêu dùng đồng thời luôn giữ

vững chất lượng những sản phâm đã làm nên thương hệu Chương Dương qua nhiều năm

Giữ vững vị thế hàng đầu của sản phẩm nước giải khát có gaz Sá Xị Đa dạng hóa các sản phẩm có lợi cho sức khỏe nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và bộ quy tắc ứng xử

Tái cầu trúc Công ty, nâng cao năng lực cạnh tranh, phấn đầu hoàn thành các chỉ

tiêu kế hoạch đã đề ra

Muc tiéu dé ra:

Xây dựng chiến lược phát triển tông thé dén nam 2020, tam nhin dén nam 2025 Tai cau trúc Công ty, nâng cao năng lực cạnh tranh, phân đấu hoàn thành vượt

mức các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra

Đầu tư máy móc thiết bị duy trì sản xuất nhà máy hiện có Khởi công xây dựng nhà máy hiện đại 50 triệu lít/năm giai đoạn 1

Đầu tư xây dựng đội ngũ bán hàng, củng có và phát triển hệ thông phân phối, tăng độ phủ của sản phẩm

Đầu tư cho thị trường, cải tiễn mẫu mã bao bì, gia tăng nhận biết thương hiệu, tái định vị thương hiệu Sá xỊ Chương Dương

Giữ vững vị trí hàng đầu sản phâm nước giải khát có gas Sa xi

Đa dạng hóa sản phẩm có lợi cho sức khỏe nhằm đáp ứng thị hiểu người tiêu dùng

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và bộ quy tắc ứng xử

2 Quy trình 6 bước từ kế hoạch đến thực thi:

2.1 Nghiên cứu Marketing:

2.1.1 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu bằng mô hình 5W1H:

Who:

Người tiêu dùng và người mua sản phâm là những người có nhu câu mua sản phâm đề tiêu dùng cho mục đích cá nhân hay cho các mục đích khác Người ra quyết định là khách hảng có nhu cầu mua sản phâm Người có ảnh hưởng trong quyết định tiêu dùng sản phẩm là bạn bè, người thân, đồng nghiệp, vợ chồng, KOL, KOC Nhóm đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng trẻ tuổi, văn phòng, gia

đình thuộc tầng lớp trung lưu và bình dân

- _ Người tiêu dùng trẻ tuôi (18-30 tuổi): Nhu cầu cao nhất

- _ Người tiêu dùng văn phòng: Nhu cầu cao

- _ Người tiêu dùng gia đình: Nhu cầu trung bình

What:

Khách hàng mua nước giải khát Sá xị Chương Dương với mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cá nhân như ngon, giải khát, có gas, Những lí do mua hàng của khách hàng như là thích uống sá xị, vị ngon, đặc trưng, truyền thống, biểu tượng sum vay, giai khat, vi cac san pham khác hết, mua đề nấu ăn, trend,

Why:

Khach hang mong muốn và hành động như vậy là vi cac dip lễ, TẾt; các sản

phâm khác hết nên họ buộc phải mua như sản phâm thay thế; muốn bắt trend, dẫn đầu xu hướng; dùng để nấu ăn; nắng nóng, căng thăng, mệt nhoài nên họ cần giải tỏa; là người tiêu dùng trung thành của công ty Những sự thật ngầm hiểu trong tâm trí khách hàng có liên quan đến thương hiệu va sản phẩm là:

- Sa xi Chương Dương là một thương hiệu có từ lâu đời, quen thuộc và đặc

biệt phô biến với nhân dân miền Nam

- _ Là sản phâm một thời “ làm mưa làm gió” trên thị trường, và chiêm lĩnh gần

như toàn thị phân

- _ Đã từng là hương vị tuôi thơ của biết bao người, từ người già đến người trẻ, người giàu hay nghèo, là một sản phẩm không thể thiếu trong mọi cuộc vui When:

Khách hàng phát sinh nhu cầu về sản phâm khi hoạt động dưới trời nắng nóng, nhiệt độ cao, khát nước, áp lực, đoàn tụ, sum vay, Những thời điểm, ngữ cảnh xã hội phù hợp đề triển khai hoạt động truyền thông là đây mạnh quảng cáo vào các khoảng thời gian đặc biệt trong ngày như từ 10 đến 13 giờ trong giờ ăn trưa, từ l5 giờ đến 16 giờ trong giờ ăn xế chiều và từ 19 giờ đến 2l giờ trong giờ ăn tối Vào

các dịp đặc biệt như lễ, Tết

Where:

Khách hàng xuất hiện ở trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok,

Instagram, .: truyền hình; Youtube; Các nguồn thông tin tham khảo của khách hàng là bạn bè, gia dinh, KOL, KOC, đồng nghiệp, website, người bán hàng,

How:

Hanh trinh khach hang:

Khách hàng có thê nhận biết sản phẩm nước giải khát sả xị Chương Dương thông qua quảng cáo trực tuyến trên các trang web, trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok „Instagram, You Tube, hoặc thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến

Họ có thể cũng biết đến sản phẩm này thông qua các bài đánh giá trên blog hoặc các trang web chuyên về đánh giá sản phẩm

¢ Tìm kiếm (Research):

Sau khi nhận thức về sản phẩm, khách hàng có thê tiễn hành tìm kiếm thông tin

chi tiết về nước giải khát sá xị Chương Dương Họ có thể sử dụng công cụ tìm kiếm

như Google đề tìm kiếm thông tin, đánh giá, bài viết so sánh, video giới thiệu về sản

phẩm

Các diễn đàn trực tuyến, nhóm cộng đồng trên mạng xã hội cũng là nơi khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, hỏi đáp và chia sẻ kinh nghiệm về sản phẩm

“* Xem xét va so sanh (Consideration):

Khách hàng bắt đầu so sánh nước giải khát sá xị Chương Dương với các sản phâm khác trên thị trường Họ đánh giá các yếu tô như hương vị, thành phân, giá cả, cam kết về chất lượng, tác động môi trường

Đánh giá từ người dùng khác trên các trang web đánh giá, diễn đản và mạng xã hội cũng có thê ảnh hưởng đến quyết định của họ

+* Hành động (Action):

Khách hàng thực hiện hành động mua hàng trực tuyên thông qua trang web chính

thức của nhà sản xuất hoặc các cửa hàng trực tuyến, bán lẻ khác nhau Họ có thể

cũng sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh đề đặt mua sản phâm

+* Đánh gia va tai mua (Evaluation and Repurchase):

Sau khi sử dụng sản phẩm, khách hàng đánh giá trải nghiệm của mình và quyết định liệu họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm này trong tương lai hay không ?

Họ có thể chia sẻ trải nghiệm của mình trên mạng xã hội, trong các nhóm cộng đồng, hoặc trên các trang web đánh giá sản phâm đề giúp người dùng khác trong quá trình ra quyết định

2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Hai đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp của Sá xị Chương Dương trên thị trường hiện nay là Sá xị Fanta và Sá xị Mirinda Cả 2 đều đưa ra những chiến lược giá gần giống nhau, với những chiến lược giá chiết khẩu, đưa ra những ưu đãi cho những khách hàng lớn với số lượng mua lớn và thanh toán tiền sớm

Cách thức truyền thông của đối thủ

s* Về Fanta:

Fanta cũng sử dụng các nên tảng trực tuyến như YouTube, Facebook, Instagram

và TikTok dé tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi Các video quảng cáo sáng tạo,

cuộc thi trên mạng xã hội, và nội dung tương tác được tạo ra đề thu hút sự chú ý của

cộng đồng mạng

Fanta sử dụng các hình thức quảng cái trực tuyến như:

- _ Video quảng cáo: Tạo video quảng cáo ngắn, hấp dẫn trên các nền tảng mạng

xã hội và trang web như Facebook và Tiktok

- Quang cao banner: Hién thị banner quảng cáo trên các trang web có lưu lượng truy cập cao hoặc trong các ứng dụng di động

- Quang cao tim kiếm: Sử dụng quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google để đưa ra thông điệp của họ khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến đồ uống có øa

- Quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn trên Facebook, Tiktok dé tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu

- Marketing nội dung: Tạo nội dung chất lượng trên blog hoặc trang web của mình về các chủ đề liên quan đến giải trí, thê thao, hoặc phong cách sống, kết hợp với việc quảng cáo sản phẩm của họ

- _ Email marketing: Gửi email quáng cáo đến danh sách khách hàng hiện có để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc sản phâm mới của Fanta

s%%* Về Mirinda:

để tạo ra nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn Các video, hình ảnh và câu chuyện trên các nên tảng trực tuyến này thường nhắm đến đối tượng là thanh thiếu niên và người trẻ tuôi

Mirinda sử dụng các hình thức quảng cái trực tuyến như:

- Quảng cáo trên mạng xã hội: Mirinda có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để đăng quảng cáo dạng bài viết, video, hoặc ảnh dé thu hút sự chú ý của người dùng

- Quảng cáo trên Google và các công cụ tìm kiếm khác: Sử dụng Google Ads

để xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web đối tác của Google

- Email marketing: Gửi email quảng cáo đến danh sách khách hàng hiện có hoặc đối tác tiềm năng đề thông báo về sản phâm Mirinda hoặc các chương trình khuyên mãi

- _ Nội dung tai trợ (sponsored content): Trá tiền cho các nền tảng truyền thông trực tuyến đề tạo ra nội dung liên quan đến Mirinda hoặc đặt sản phẩm của họ

Nội dụng và ý tưởng truyền thông của đối thủ

s* Về Fanta:

Tươi mới và Vui vẻ: Fanta thường tạo ra nội dung truyền thông nhằm tôn vinh sự tươi mới và vui vẻ trong mỗi lần thưởng thức sản phâm của họ Ý tưởng này thường được thê hiện thông qua các hình ảnh, video, và câu chuyện sáng tạo, mang lại cảm giác hứng khởi và niềm vui khi uống Fanta

Trải nghiệm và Phiêu lưu: Fanta thường tạo ra các chiến dịch truyền thông nhằm kêu gọi khách hàng tham gia vào các trải nghiệm và phiêu lưu mới mẻ Có thể là

các cuộc thi, sự kiện, hoạt động ngoại khoá, hoặc các nhiệm vụ khám phá, tất cả đều

thúc đây tỉnh thần khám phá và sự hứng khởi

Kết nối với đối tượng trẻ tuổi: Fanta thường tạo ra nội dung và ý tưởng truyền

thông đề kết nối với đôi tượng trẻ tuổi, đặc biệt là thanh thiếu niên và người trẻ Các

yếu tô như âm nhạc, văn hóa pop, và xu hướng hiện đại thường được tích hợp vào

các chiến dịch truyền thông của họ

Thúc đây tương tác và Tham gia cộng đồng: Fanta thường khuyến khích tương

tác và tham g1a từ cộng đồng của họ thông qua việc tạo ra các cuộc thi, sự kiện, va

nội dung truyền thông mà mọi người có thê tham gia và chia sẻ trên mạng xã hội s%%* Về Mirinda:

Tươi mới và Tĩnh thần Phiêu lưu: Mirinda thường tạo ra các chiến dịch truyền thông nhằm tôn vinh tỉnh thần tươi mới và sự phiêu lưu Các ý tưởng truyền thông

thường thúc đây sự tò mò và khám phá, khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm

những trải nghiệm mới và không ngừng khám phá

Sáng tạo và Độc đáo: Mirinda thường chú trọng vào việc tạo ra các chiến dịch

truyền thông sáng tạo và độc đáo dé thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu Các ý tưởng có thê bao gồm video quảng cáo sáng tạo, cuộc thi tạo nội dung, hoạt động

kích thích tương tác trên mạng xã hội, và các sự kiện trải nghiệm

Hài hước và Niềm vui: Mirinda thường mang đến cho người tiêu dùng cảm giác hài hước và niềm vui thông qua các chiến dịch truyền thông Các video, hình ảnh và thông điệp thường được thiết kế để tạo ra tiếng cười và cảm giác thoải mái cho người xem

Kết nổi với đối tượng trẻ tuôi: Mirmda thường tạo ra nội dung và ý tưởng truyền thông để kết nối với đối tượng trẻ tuổi, bao gồm thanh thiếu niên và người trẻ Các chiến dịch thường tích hợp các yếu tố văn hóa pop, âm nhạc, và xu hướng hiện đại

để tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng

Thúc đây tương tác và Tham gia cộng đồng: Mirinda thường khuyến khích sự tương tác và tham gia từ cộng đồng thông qua các cuộc thi, sự kiện, và nội dung truyền thông có thê chia sẻ trên mạng xã hội Điều này giúp tạo ra một cộng đồng

tinh thần phiêu lưu và niềm vui trong cuộc sống thông qua các chiến dịch truyền thông của họ

s%%* Về Mirinda:

Mục tiêu truyền thông của Mirinda có thể là tạo ra một hình ảnh đầy năng lượng,

tự do và kích thích cho thương hiệu của họ Đối tượng công chúng của Mirmda có

thê là những người trẻ tuổi, đặc biệt là các nhóm tuổi từ thiểu niên đến người trẻ

tuổi Thông điệp mà Mirinda muốn truyền tải có thể là về việc khơi dậy sự hứng

khởi và thách thức bản thân, khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm cuộc sống một cách đầy sáng tạo và không giới hạn Mirinda có thể muốn tôn vinh tỉnh thần mạo hiểm, tự do và niềm vui qua các chiến dịch truyền thông của họ

Đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng

s% Về Fanta:

So voi Mirinda thi Fanta các chiến dịch truyền thông của Fanta có sự lan tỏa ít hơn Thương hiệu này chỉ nỗi tiếng Fanta cam mà Fanta xá xị không được ưa chuộng lắm Fanta xây dựng hình ảnh vui nhộn, cá tính, năng động trong tâm trí khách hàng

s%%* Về Mirinda:

Hinh anh Mirinda trong tâm trí khách hàng là một thương hiệu mang lại cảm giác tươi mới, năng động và hứng khởi với nhiều màu sắc nôi bật Không chỉ ấn tượng với những hương vị thơm ngon, độc đáo, mới mẻ, cùng với những chiến lược marketing sang tao va thu hut sự quan tâm đông đảo của người tiêu dùng Một thương hiệu dẫn đầu trào lưu Viral Music Video Marketing với những MV viral

được nhiều người biết đến

Hoạt động truyền thông của đối thủ

s% Về Fanta:

Kênh truyền thông sở hữu:

- Website: gan lién véi céng ty me la Coca Cola Chi dang tai các mùi hương san pham cua Fanta

-_ Tiktok: quay các video ngắn vui của các KOL và được đăng trên kênh của họ với hastag liên quan đến Fanta Ví dụ: Quảng cáo do Hoa hậu Trần Tiểu Vy đóng được đăng trên kênh chính của cô

- Facebook: thường xuyên đăng tải các video quảng cáo vui nhộn, các minigame hap dan với các chủ đê thú vị, cũng như các thông tim về sản phâm,

các thông điệp thể hiện mạnh mẽ bản sắc của Fanta sôi động và tươi trẻ, tạo

sự kết nội sâu sắc với người tiêu dùng

Kênh truyền thông trả phí:

Truyền hình: Quảng cáo trên các kênh truyền hình phố biến như VTV, VTC, HTV, VCTV

Quảng cáo ngoài trời: Quảng cáo trên các banner, màn hình LED ở những nơi đông đúc

Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trên các trang web và nên tảng mạng xã hội pho bién nhu Facebook, YouTube,

Kênh bán lẻ: Khuyến mãi, trưng bày sản phẩm tại các siêu thị, cửa hàng tiện

lợi

Về Mirinda:

Kênh truyền thông sở hữu:

Website: gắn liền với công ty mẹ là Pepsico Chỉ có đăng tải vài sự kiện, thông tin về MV cùng với các diễn viên nồi tiếng

Youtube: đã cho ra mắt một loạt video quảng cáo đây hấp dẫn giới thiệu nước

ngọt Mimmda có gas với các hương vị đặc biệt: cam tươi mát, xá xỊ nồng nan,

soda kem ngọt ngào Với chủ đề gia đình, Tết, một số video trong chiến dịch đã trở nên viral, thu hút hàng triệu lượt xem và tạo được sự chủ ý, sức

lan tỏa rộng rãi

Facebook: nội dung được xây dựng tất tốt, thường xuyên đăng các bài viết cập nhật thông tin về sản phẩm Mirinda và các hoạt động tiếp thị liên quan Ngoài ra, Fanpage còn thường xuyên đăng các bài viết tạo sự kết nỗi với người theo dõi, khuyến khích thảo luận và chia sẻ, giúp củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng

Tiktok: Mirinda đăng tải những video ngắn, sáng tạo, thú vị để kết nổi với khách hàng trẻ

Kênh truyền thông trả phí:

Quảng cáo truyền hình: phát sóng các quảng cáo sôi động và vui nhộn trên

kênh truyền hình VTV, HTV,

Quảng cáo mạng xã hội: tận dụng sức mạnh của mạng xã hội kết nối với

người tiêu dùng thông qua Facebook, Youtube, TikTok chạy các quảng cáo ngắn nhằm tiếp cận những người có khả năng thích sản phẩm của họ

- Quảng cáo ngoài trời: đặt các banner quảng cáo, màn hình LED tại các địa

điểm đông đúc nhiều người nhìn thấy

Như vậy, các thương hiệu như Fanta Sá xị và Mirinda Sa x1 duoc biết đến rộng

rãi với nhiều hoạt động truyền thông tích cực trên nhiều nền tảng, bao gồm truyền hình, mạng xã hội và sự kiện thường niên Sự đầu tư lớn và sáng tạo trong nội dung quảng cáo đã giúp họ thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự lan tỏa rộng rãi trong cộng đồng

2.1.3 Rà soát hoạt động truyền thông:

Các chiến lược truyền thông

Đề thiết kế một bản kế hoạch truyền thông mới cho Sá xị Chương Dương trước hết, chúng ta cần rà soát lại chính hiện trạng truyền thông đang có của doanh nghiệp, đánh giá hiệu quá của các chiến địch truyền thông hiện tại, xác định các

lĩnh vực cần cải thiện và đề xuất các chiến lược mới đề cải thiện kết quả truyền

sự kiện

Tuy nhiên, các hoạt động này không được biết đến rộng rãi, nên cần có những chiến lược nỗi bật hơn mà vẫn phù hợp với ngân sách công ty Quan trọng là các

chiến dịch phải đặc biệt, sáng tạo, độc đáo dé tiếp cận được với các nhiều tệp

khách hàng, tăng doanh số bán hàng và vị thế thương hiệu

Kênh truyền thông sở hữu

“+ Vé website:

Giao diện Website có sự cải tiến mới về mặt hình ảnh, đầy đủ các thông tin dai

chúng như menu định hướng, logo công ty, thông tin doanh nghiệp ở cuối trang,

công cụ chat, tích hợp giỏ hàng tạo sự thuận tiện cho việc mua sam Tuy nhién, trang web chưa tạo sự độc đáo sau thời gian dài bị các đối thủ bỏ lại phía sau

Điển hình khi các website khác đã có sự tích hợp chuyển đổi ngôn ngữ, chức năng AI và thường xuyên cập nhập các thông tin về truyền thông sự kiện mới nhưng tin tức- sự kiện của Chương Dương vẫn nằm mãi năm 2019 chưa được

cập nhật

Chương Dương có chức năng đăng ký nhận bản tin (cập nhật những sản phẩm mới, nhận thông tin ưu đãi đặc biệt và thông tin giảm giá) nhưng việc thu thập

thông tin cơ bản khách hàng khi chỉ lấy mỗi email khách hàng - ứng dụng ít

khách hàng truy cập thường xuyên và bỏ lỡ thông tin nhất khi email gửi nằm tại mục spam/ thư rác

Về Youtube:

Youtube cũng được là nơi tiếp cận đến mọi đối tượng nhanh chóng với thông tin

dạng hình ảnh kết hợp âm thanh thông qua đó Chương Dương có thể tăng độ nhận điện thương hiệu cho các thê hệ trẻ Vào năm 2015 Chương Dương đăng tải TVC vào dịp Tết “Sá Xị Chương Dương Tròn vị ngày Xuân” chạy quảng cáo tuy nhiên hiệu quá vẫn không đạt nhưng mong đợi khi chí có 5 người đăng ký, các

lượt xem và độ nhận diện kênh ít người biết đến

Về Fanpage Facebook:

Fanpage có sự đầu tư về mặt hình ảnh với độ nhận diện thương hiệu Logo cùng tên tổng công ty Bên cạnh đó, phân giới thiệu có chứa các thông tin về địa chi và trang web tạo độ uy tín hơn Các bài đăng phần lớn được sự quan tâm với lượt react khá cao tại năm 2021-2022 và dừng lại tại thời điểm này khi trên fanpage hon | nam vẫn chưa có bài đăng mới

Sống trong thời đại công nghệ số và social media, nhưng nhãn hàng lại chưa tận dụng được hết lợi thế của các công cụ này Sá Xị Chương Dương mới chỉ đang

“chớm nở” trên nền tảng Facebook với vải câu vần như "Khui Sá Xị - Nhớ kỷ

niệm vui", "Đậm chất Sá Xị - Đậm vị Việt Nam", "Tinh như Chương Dương - Thương như Sá XỊ”" , các hoạt động truyền thông media khác vẫn chưa được khai thác triệt để Nó vừa đủ gợi lại những kỷ niệm tuổi thơ trong lòng "người

lớn" - đối tượng người tiêu dùng cũ, vừa đủ gây ấn tượng khiến cho giới trẻ - những người tiêu dùng mới - cảm thấy muốn thử [13]

Hiện nay, giao diện và tính năng Fanpage Facebook đã tối ưu hóa về giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng sẽ rất có ích trong việc nắm bắt nhu cầu

và xu hướng khách hàng Tuy nhiên Chương Dương không tận dụng được thế mạnh này khi vẫn mãi ì ạch không đôi mới và đây mạnh marketing xã hội mặc dù

đã có sự đầu tư ban đầu về mặt giao diện trang Fanpage và hình ảnh

Kênh truyền thông trả phí

Hiện nay, Chương Dương đã và đang sử dụng Paid Media thông qua việc chạy Google Ads, Youtube Ads và Facebook Ads tuy nhiên hiệu quả các hoạt động truyền thông chưa thực sự tạo dấu ấn sâu trong lòng khách hàng và hiệu suất quảng cáo đang ở mức rất thấp

Điền hình trang Facebook của công ty có 2,9k lượt thích và 3k lượt follow nhưng

về hoạt động quảng cáo, đăng bài chưa thực sự nhiều để khách hàng nhớ đến, khi bài đăng mới nhất đầu trang năm 2022 và tần suất lên các post truyền thông rất hạn chế Điều này cho thấy Chương Dương chưa thực sự chú trọng nhiều vào digital marketing trong khi đây là hoạt động được rất nhiều doanh nghiệp sự sử dụng đến giới thiệu sản phâm đến khách hàng mọi lứa tuổi Các mức chỉ phí bỏ

ra kha ít để tần suất xuất hiện trước công chúng tạo tiếng vang về sự trở lại sau đợt khủng hoảng dài

Bên cạnh chạy Facebook Ads dé dat lượt follow nhất định CDBECO đã kết hợp

sử dụng Google Ads với các bài viết chuân SEO, sử dụng các từ khóa “nước sả

xi”, “Sa xi Chuong Duong” chung ta sé thay xuat hién tai top 1 khi tìm kiếm

Với những nỗ lực đó công ty đã có những bước tiến khởi sắc sau một thời gian dài bị các đối thủ nước ngoài chiếm lĩnh thị trường nhưng I năm gan đây chúng

ta không sự xuất hiện nhiều của công ty CDBECO Khá giống với 2 hình thức trên việc quảng cáo qua Youtube được doanh nghiệp lẫn sân sang nhưng không

quá thuận lợi, khá mờ nhạt trước người tiêu dùng

Ngoài ra, khá giống với các hình thức trên, việc quảng cáo qua Youtube được doanh nghiệp gia nhập sang nhưng không quá thuận lợi, khá mờ nhạt trước người tiêu dùng khi dường như chưa thực sự để lại dấu ấn trong lòng khách hàng Như vậy, hiệu quả của các kênh truyền thông mang tính tạm thời nổi lên l thời gian

sau đó trở về trạng thái bão hòa không đề lại dâu ấn nhớ mãi về thương hiệu cho thé

hệ trẻ so với nhiều năm về trước Chính việc không bắt kịp xu hướng của thời đại và

bỏ lơ sự gia nhập các hãng nước Pepsi và Coca Cola đã vượt mặt bỏ xa Chương Dương dù đã có tiếng và được nhiều người Việt ưu chuộng

Đội ngũ nhân sự thực thi kênh truyền thông

- _ Các hoạt động marketing mang tính chất đại chúng có quy mô vừa, phù hợp với chỉ phí doanh nghiệp bỏ ra nhưng hiệu quả thu thu lại không cao Điều này phần nao da cho thay đường hướng lãnh đạo và đội ngũ nhân sự truyền thông cần được dao tạo, bồ sung nguồn nhân lực mới năng động, không ngừng học hỏi, có những

ý tưởng độc đáo, chuyên nghiệp hơn nhằm lấy lại tiếng vang vốn có Đây là sự

đầu tư dài hạn về mặt nội bộ đào tạo nhân lực truyền thông và khơi nguồn cảm

hứng cho nhân viên yêu thích sản phẩm của công ty và chủ động giới thiệu đến

người thân, bạn bè

- _ Các phương án thuê ngoài của công ty không được đây mạnh mang tính chất nhỏ

lẻ, chớp nhoáng chưa được chú trọng và đầu tư nhiều

Như vậy, với tình hình công nghệ ngày càng được ứng dụng và đang dần xâm nhập vào thị trường kinh tế nhưng Sá xị Chương Dương vẫn giữ lỗi đi truyền thống và nhập cuộc sau đã kiến thị phần ngày cảng bi thu hẹp Hoạt động truyền thông cần

được đây mạnh, đôi mới và tạo dấu ấn thương hiệu nhiều hơn vào đối tượng khách

hàng trẻ, năng động

2.2 Target, Audiences & Message:

2.2.1 Target:

Mục tiếu truyền thông của Sá xị Chương Dương

- _ Năm 2023 CDBECO đạt doanh thu thuần khoảng 126 tỷ đồng nhưng lợi nhuận sau thuê là khoảng -119 tý đồng vì vậy mục tiêu năm 2024 tăng lợi nhuận it nhất

30% đề phòng tránh các rủi ro

- _ Tăng nhận diện thương hiệu và xâm thâm thị trường phía Bắc gồm Hà Nội, Nam

Định, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Giang

Dé dat được các mục tiêu trên, việc hình thành kế hoạch theo tiếu chí SMART là

điều tất yếu, chúng ta có thê mô phỏng thực hiện hoạt động truyền thông thương

hiệu theo SMART cụ thể như sau:

% Về TikTok:

- §- Specific ( Cu thé): Muc tiéu cụ thể cho hoạt động digital marketing trên nền tảng TikTok tạo content gây cơn sốt cùng với các KOL, KOC nỗi tiếng giúp thu

‹,

“+

hút lượt tương tác và chia sẻ, hoặc sáng tạo theo các xu hướng trending để thương hiệu được quan tâm trở lại

M- Measure (Đo lường): Mục tiêu đặt ra là có được khoảng 5 video lên xu

hướng trong tháng đầu tiễn hành chiến dịch và đạt được trung bình 20.000 lượt

tương tác cho mỗi video

A- Achievable (Khả năng thực hiện): Mục tiêu đặt ra phù hợp với tình hình hiện tại thương hiệu nước Sá xị Chương Dương

R- Realistic (Tinh thyc té): Căn cứ tình hình thực tế hiện tại của CDBECO,

doanh nghiệp hoàn toàn có đáp ứng được các khoản chỉ phí và thời gian đề thực

hiện được các mục tiêu trên đạt được hiệu quả mong muốn

T- Time bơund (Khung thời gian): Thời gian hoàn thành trong vòng 3 tháng có thê xây dựng được một kênh TikTok hoàn chỉnh với đầy đủ các content thú vị

vé sa xi Chương Dương được tạo Ta

Về Facebook:

S- Speciũc ( Cụ thể): Mục tiêu cụ thể cho hoạt động digital marketing trén nén tang Facebook chia sé, tạo nội dung giới thiệu sản phẩm và các ưu đãi thông qua các bài viết hoặc video, sáng tạo nhiều minigame nhân các dịp lễ thu hút người tiêu dùng

M- Measure (Đo lường): Mục tiêu đặt ra là có được khoảng 5 video lên xu

hướng trong tháng đầu tiễn hành chiến dịch và đạt được trung bình 10.000 lượt

tương tác cho mỗi video, riêng bài viết thì có được khoảng 10 bài viết và đạt trung bình 5000 lượt tương tác mỗi bài viết

A- Achievable (Khả năng thực hiện): Mục tiêu đặt ra phù hợp với tình hình hiện tại thương hiệu nước Sá xị Chương Dương

R- Realistic (Tinh thyc té): Căn cứ tình hình thực tế hiện tại của CDBECO,

doanh nghiệp hoàn toàn có đáp ứng được các khoản chỉ phí và thời gian đề thực

hiện được các mục tiêu trên đạt được hiệu quả mong muốn

T- Time bơund (Khung thời gian): Thời gian hoàn thành trong vòng 3 tháng có thê xây dựng được một kênh Facebook hoàn chỉnh với đầy đủ các content thú vị

vé sa xi Chương Dương được tao ra

Sau đây la sỐ liệu về một số thuật ngữ cho biết hiệu quả của chiến dịch tuyển

thông bán hàng của doanh nghiệp lần này:

Ví dụ :

Action: Đạt được khoảng 100.000 cuộc gọi về số hotline của doanh nghiệp và

khoảng 50.000 đơn đặt mua hàng

CPA - Cost Per action:

= Tổng ngân sách/ Tổng lượt Lead đạt được

= 100.000.000/2.000.000 = 2000 (đồng)

Sale: Đạt được khoảng 50.000 giao dịch mua sản pham thành công của khách

hàng

CPS- Cost Per Sale:

= Tổng ngân sách/ Tổng lượt Sale đạt được

= 100.000.000: 2.000.000 = 2000 (đồng)

2.2.2 Audiences & Message:

Cong chung muc tiéu (Audience)

- _ Người tiêu dùng trẻ tuổi: nhóm khách hàng có độ tuổi từ 18-30, là nhóm khách hàng quan trọng và sử dụng nước ngọt có gas vị sá xị nhiều nhất trong các phân khúc khách hàng của ngành này Họ thường tìm kiếm sản phẩm làm sảng khoái,

thưởng thức trong các buổi tiệc hoặc khi đi chơi cùng bạn bè

- Người tiêu dùng văn phòng: nhân viên văn phòng và những người làm việc trong môi trường văn phòng sử dụng nước ngọt có gas vị sá xị để làm mới và nâng cao tinh thần giúp tỉnh táo trong công việc

- - Người tiêu dùng gia đình: phụ huynh và người lớn tuổi sử dụng nước ngọt có gas vị sá xị trong các buôi họp mặt gia đình hoặc tô chức tiệc mừng vào các dịp đặc biệt

Thong diép truyén thong (Message)

Thom ngon khó cưỡng: Vị ngon của Sá xị Chương Dương kết hợp cùng với vị cay nồng chiết xuất từ hoa hồi và quế đã tạo ra được một hương vị mới lạ và thơm ngon đến giọt cuối cùng

Tính linh hoạt, tiện lợi, phù hợp với mọi dịp: Sá xị Chương Dương với thiết kế

vỏ lon tiện lợi cùng với hương vị hòa hợp với mọi lửa tuổi, thích hợp sử dụng mọi lúc mọi nơi và ở bat kì lúc nảo Có thé mua 6 các siêu thị và các đại lý ban

lẻ trên toàn quốc

Sự tươi mát và năng động: Cảm giác sảng khoái và tươi mát mà Sá xị Chương Dương mang lại khiến cho người tiêu dùng thoải mái tính thần và có năng lượng cho một ngày dài làm việc

Thư gián và thưởng thức: Cùng gia đình người thân thưởng thức Sa xi Chuong Dương sau bao ngày xa cách hay sau những phút giây làm việc mệt mỏi 2.3 Sáng tạo ý tướng truyền thông:

2.3.1 Làm ơi để tạo ra ý tưởng?

Bước 1: Viết ra toàn bộ những cách mà bạn cho rằng chúng ta có thể dùng nó để gây sự chủ ý với công chúng mục tiêu (R1A)

RTA: Gắn với giá trị hoài cô: Nước sá xị Chương Dương là một thương hiệu lâu

đời, cả danh tiếng và hương vị đều gắn liền với tuổi thơ của nhiều thê hệ người Việt Sử dụng hình ảnh, âm nhạc, hoặc câu chuyện gợi về quá khứ để khơi lên

cảm xúc hoài mệm của khách hàng

RTA: Nhân mạnh tính giải khát và bô dưỡng: Nước sá xị Chương Dương là một thức uống giải khát ngon, hương vị đặc trưng và bồ dưỡng Sử dụng thông điệp

về khả năng giải nhiệt, cung cấp vitamin và khoáng chất đề thu hút khách hàng

Đặc biệt là ở Việt Nam, khí hậu nhiệt đới gió mùa (nóng bức)

RTA: Tạo sự liên kết với phong cách sống năng động: Nước sá xị Chương Dương phù hợp với những người trẻ năng động, thích thê thao Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm Cụ thể là những người có sức ảnh

hưởng mạng xã hội về lĩnh vực ăn uỗng, kết hợp nước giải khát với thức ăn

RTA: Nhân mạnh tính độc đáo và khác biệt: Nước sá xị Chương Dương có hương vị lá sá xỊ đặc trưng và khác biệt so với các loại nước giải khát khác Sử