Assignment marketing trên công cụ tìm kiếm - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO SIX-HOUR COFFEE HOUSE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC SEO & MARKETING TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO SIX-HOUR COFFEE HOUSE Giảng viên hướng dẫn: Đặng Huỳnh Kim Long Nhóm - Lớp EC17101_1 Diệp Nhật Hòa MSSV: PS19272 Trần Thị Kiều Mỹ MSSV: PS14988 Nguyễn Quang Duy MSSV: PS Nguyễn Hồ Vũ Khang MSSV: PS TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2022 Mục lục CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan dự án 3 1.1.1 Giới thiệu dự án 1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng 1.2 Giới thiệu website thương mại điện tử 11 1.2.1 Trang chủ: 11 1.2.2 Trang sản phẩm: 13 1.2.3 Trang toán/giỏ hàng 15 1.2.4 Trang tin tức: 16 1.2.5 Trang liên hệ: 17 1.3 Đánh giá website tại: 17 1.4 Đối thủ cạnh tranh: 20 1.4.1 Công ty TNHH Cộng Cà Phê 20 1.4.1.1 Tình hình SEO ONPAGE 21 1.4.1.2 Tình hình SEO OFF PAGE 23 1.5 Đề xuất phương án cải thiện website hoạt động cửa hàng: CHƯƠNG II: QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM VÀ MẠNG XÃ HỘI 26 27 2.1 SEO 27 2.2 Google Ads 37 2.2.1 Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm 37 2.2.2 Chiến dịch quảng cáo hình ảnh 46 2.3 Tích hợp mạng xã hội vào website 51 Chương III: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM 52 3.1 Báo cáo kết 52 3.2 Bài học kinh nghiệm 54 CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan dự án 1.1.1 Giới thiệu dự án - Tên thương hiệu: Six-Hour Coffee House - Ngày thành lập: Được thành lập vào ngày 30 tháng 01 năm 2022 - Trụ sở chính: Trụ sở cửa hàng Six-Hour Coffee House đặt 56 Võ Thị Sáu, phường Tân Định, quận - Website: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ - Logo: - Lịch sử hình thành phát triển: Six-Hour Coffee House Thương hiệu xây dựng, phát triển hoạt động lĩnh vực thức uống từ cà phê trà Bắt đầu từ tháng 01 năm 2022 Và xây dựng Nhóm - Lớp EC17101_1 gồm thành viên Diệp Nhật Hòa, Trần Thị Kiều Mỹ, Nguyễn Quang Duy Nguyễn Hồ Vũ Khang Six-Hour Coffee House cố gắng trở thành thương hiệu cà phê mang lại mẻ Với đa dạng loại cà phê thức uống, tạo tin tưởng, yêu mến khách hàng đặc biệt bạn trẻ Đối tượng khách hàng mà nhắm đến học sinh, sinh viên văn phịng *Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động: - Kinh doanh chính: Về thức uống đóng chai, loại trà cà phê Các sản phẩm chính: ● Cà phê: Hình Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ Hình Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ Hình Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ Hình Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ ● Trà: Hình Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ Hình 6 Nguồn: https://sixhourcoffeehouse.xyz/ *Lợi cạnh tranh so với đối thủ: - Môi trường F&B: + Số liệu khảo sát Vietnam Report rằng, thực phẩm - đồ uống chiếm tỉ lệ cao cấu chi tiêu tháng người tiêu dùng (chiếm khoảng 34% mức chi tiêu) + Đánh giá tiềm tăng trưởng, ngành đồ uống thực phẩm chiếm khoảng 15% GDP có xu hướng tăng lên khoảng thời gian tới Mức thu nhập cải thiện thói quen mua sắm thực phẩm chế biến sẵn ngày phổ biến, nguồn nguyên liệu ngày dồi lợi để doanh nghiệp ngành đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu liên tục thay đổi người tiêu dùng điều kiện thuận lợi góp phần giúp Việt Nam trở thành thị trường tiêu thụ thực phẩm - đồ uống tiềm khu vực - Cạnh Tranh: a Các đối thủ cạnh tranh: Do sức hút thị trường cà phê đến từ việc thay đổi thói quen người tiêu dùng thu nhập ngày tăng đô thị lớn, đối thủ cạnh tranh Six-Hour Coffee House có góp mặt Chuỗi cà phê lên từ startup Cộng Cà Phê, Urban Station Coffee, tên tuổi lớn Phúc Long, Highlands, Trung Nguyên hay du nhập “Người khổng lồ” giới Starbucks hay Coffee Bean b Lợi cạnh tranh so với đối thủ: Six-Hour Coffee House thương hiệu cà phê thành lập tìm hiểu thị trường Gu giới trẻ tốt Với công thức cà phê trà riêng biệt với không gian quán “Chill" Thật khơng khó để bắt gặp dân văn phịng giới trẻ ngồi kín dãy bàn Six-Hour Coffee House vào buổi trưa tối cuối tuần Tuy nhiên mặt trận khốc liệt Rất nhiều thay đổi mặt chiến lược đưa nhằm củng cố thương hiệu, phù hợp với khách hàng Thay định vị “cà phê cho giới tri thức có thu nhập cao”; “cà phê cho doanh nhân” Six-Hour Coffee House mở rộng tệp khách hàng Đồ ăn kèm đồ Tây thay bánh mì loại bánh người Việt Bước chân vào, khách khơng cịn “đau đầu” lựa chọn Dòng sản phẩm cà phê truyền thống bán với giá thấp hẳn so với dòng khác, khoảng 30.000 đến 35.000 đồng Mức giá phù hợp với khách hàng vừa muốn thưởng thức cà phê vừa muốn trải nghiệm không gian dịch vụ Six-Hour Coffee House Bài toán để giải cạnh tranh chiến lược định vị thương hiệu hiệu Nếu Six-Hour Coffee House tập trung cho giới văn phòng, người có thu nhập ổn Starbuck dành cho doanh nhân; Trung Nguyên lại tập trung phủ sóng nước với nhiều mặt hàng Điểm chung thương hiệu thiết kế cao cấp, cửa hàng vị trí đẹp Họ tạo khác biệt thơng qua thông điệp tới khách hàng Phân loại cà phê tay để chọn hạt cà phê chất lượng nhất, rang ngày phục vụ q khách với nụ cười rạng rỡ mơi Bí thành công Six-Hour Coffee House là: không gian quán tuyệt vời, sản phẩm tuyệt hảo dịch vụ chu đáo với mức giá phù hợp - Phân tích S.W.O.T Điểm mạnh -Sản phẩm đa dạng, chất lượng pha chế cao -Giá hợp lí -Có website thân thiện với khách hàng -Tận dụng triển khai hiệu marketing online Cơ hội - Cà phê lĩnh vực kinh doanh phát triển có phân khúc khách hàng đa dạng hầu hết người dân Việt Nam quen thuộc với cà phê nên hội phát triển cao -Tiềm phát triển qua website giao hàng Điểm yếu -Địa điểm thuê mướn -Chưa có nhiều kinh nghiệm -Quán thành lập chưa có nhiều khách hàng quen thuộc Thách thức -Cạnh tranh với quán cũ -Đối thủ lớn mạnh nhiều -Bất lợi chi phí -Khó tạo nên thương hiệu riêng 1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng Có thể sử dụng mơ hình 5W-1H Who - Khách hàng ai? - Khách hàng 6hours đến từ nghề nghiệp hay độ tuổi miễn họ có u thích đam mê cafe - Độ tuổi khách hàng chủ yếu từ 18 - 65 tuổi, họ cơng nhân viên chức, người cần tập trung công việc Họ có mức thu nhập từ triệu trờ lên Họ chủ yếu tập trung thành thị nơi có mơi trường sống làm việc động, địi hỏi tập trung What - Nhu cầu khách hàng gì? - Họ mong muốn tỉnh táo để giúp họ có ngày làm việc hiệu - Họ thích lối sống đại, thể phong cách thân qua cảm nhận cà phê - Họ người thích kết bạn, họ mong muốn có hội gắn kết với người thông qua ly cà phê - Họ người đại, thích động họ mong muốn giữ tràn đầy lượng suốt ngày dài Where - Khách hàng xuất đâu? - Khách hàng thường xuất công ty, cơng trình làm việc - Họ thường xuất nơi đông đúc công viên, khu chung cư, trung tâm mua sắm, siêu thị - Một số khác xuất nơi đặc biệt studio nơi sáng tạo nghệ thuật When - Khách hàng xuất nào? - Họ thường xuất vào đầu ngày khoảng - 7h sáng họ tin “một ngày bắt đầu sau ly cà phê” - Họ xuất vào nghỉ trưa sau làm việc Why - Vì khách hàng chọn 6hours? - Sản phẩm 6hours có chất lượng sản xuất cao, đảm bảo từ chế biến đến quy trình Hơn thế, sản phẩm cà phê 6hours tự hào sản phẩm cà phê thật - Cà phê trà 6hours ứng dụng công nghệ ni trồng khép kín mơi trường - Giá thành sản phẩm 6hours phù hợp với chất lượng sản phẩm How - Khách hàng đến với 6hours nào? - Hiện 6hours có cửa hàng để khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm - 6hours có website giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm mua hàng - Ngồi ra, 6hours cịn có mặt sàn thương mại điện tử giúp việc mua hàng khách hàng trở nên dễ dàng 10 Bước 4: Nhập link trang web chúng ta, thiết lập ngân sách cho chiến dịch 40 Bước 5: Tích vào Mạng tìm kiếm Bước 6: Thiết lập vị trí thực quảng cáo 41 Bước 7: Thiết lập ngày bắt đầu kết thúc chiến dịch Bước 8: Thêm từ khóa vào ô Nhập từ khóa chiến dịch 42 Bước 9: Nhập địa URL cuối cùng, thiết lập tiêu đề phần mô tả cho chiến dịch 43 Bước 10: Tại phần mở rộng ta thêm thuộc tính cần thiết để google thị thơng tin cho trang web tối ưu từ khóa hiệu 44 Bước 11: Thiết lập toán cho chiến dịch đợi kết trả từ google 45 2.2.2 Chiến dịch quảng cáo hình ảnh Bước 1: Sau đăng nhập vào tài khoản google ads ta click vào Chiến dịch Bước 2: Tại ta click vào Tạo chiến dịch mà không cần hướng dẫn mục tiêu Bước 3: Click vào Hiển thị 46 Bước 4: Tại mục chọn vị trí ta chọn vào thiết lập Việt Nam -> Tiếp tục Bước 5: Tại mục Ngân sách đặt giá thầu ta thiết lập chạy với 70.000 đồng 47 Bước 6: Tại phần Phân loại đối tượng ta chọn tùy chọn hợp lý với chiến dịch Bước 7: Tại phần thiết lập quảng cáo, ta tiến hành tải lên hình ảnh mà trang web yêu cầu Ở ta cần tối thiếu ảnh vuông ảnh ngang để hiển thị 48 Bước 8: Tại bước ta điền từ khóa theo chiến dịch lần Bước 9: Tại vị trí đặt ta điền website mà ta mong muốn 49 Bước 10: Đây bước quan trọng, ta thiết lập thông số cuối cho chiến dịch URL cuối tiêu đề hay nội dung mô tả mà ta chuẩn bị trước đó, cuối hệ thống cho phép xem mẫu quảng cáo demo chiến dịch Bước 11: Ta xem lại lần tổng quan chiến dịch sau click Xuất chiến dịch để hồn tất 50 2.3 Tích hợp mạng xã hội vào website Nhóm chọn mạng xã hội facebook để thực liên kết cho website mình, để thực ta tiến hành sau Bước 1: Ta truy cập vào trang quản trị website để tiến hành chỉnh sửa thiết lập, ta chọn vào mục Tùy biến để tiến hành Bước 2: Khi kéo xuống mục footer trang, theme cho phép tùy chỉnh trực tiếp cách click vào mơ tả 51 Bước 3: Tại mục Social ta chọn vào đường dẫn tiến hành điền link liên kết website facebook sau ta lưu lại thiết lập Link facebook liên kết: https://www.facebook.com/Six-Hour-Coffee-House-105920712026676 Chương III: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM 3.1 Báo cáo kết Sau thực chiến dịch SEO cho website hình ảnh thống kê từ cơng cụ, cơng cụ nhóm chọn để thống kê Google Analytics Google Search Console *Google Analytics 52 Bảng thống kê chi tiết tính đến 21h ngày 23/02/2022 Thống kê Google Analytics Người dùng 60 Người dùng 60 Số Phiên 82 Số phiên người dùng 1.37 Số lượt xem trang 197 Số trang/ Phiên 2.4 Thời gian trung bình phiên 4’26 Tỷ lệ 71.95% - Với bảng thống kê ta dễ dàng nhận thấy nội dung website thật chưa ấn tượng người dùng Tỷ lệ cịn cao số 71.95% đáng để đầu tư lại mặt nội dung sản phẩm trang web *Google Search Console 53 Bảng thống kê chi tiết tính đến 21h ngày 23/02/2022 Thống kê Google Search Console Tổng số lượt nhấp 60 Tổng số lượt hiển thị 60 CTR trung bình 82 3.2 Bài học kinh nghiệm - Bài học thực dự án lần nhóm rút nhiều khía cạnh việc thực chạy mơ hình thực tế Kết phản ảnh cho thấy mức độ hiệu thực khâu chưa thật hiệu - Mỗi cá nhân thành viên nhóm hiểu mức độ quan trọng việc nghiên cứu từ khóa thực chiến dịch, xem từ khóa chìa khóa để thực thành cơng dự án - Nhóm cần tìm hiểu sâu tối ưu hóa website, thực nghiên cứu từ khóa thật chỉnh chu nghiêm túc Song bên cạnh đó, cần thực tốt SEO off page cho trang web Tìm kiếm backlink chất lượng để đạt hiệu tốt 54 ... động SEO, marketing cơng cụ tìm kiếm CHƯƠNG II: QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM VÀ MẠNG XÃ HỘI 2.1 SEO *Các bước thực hiện: - Sau ta vào trang Google Ads ta chọn vào mục Công cụ & Cài đặt,... lượt tìm kiếm hàng tháng hay Giá thầu đầu trang *Để kiểm tra KEI từ khóa ta tiếp tục thực sau: - Ta tiến hành tìm kiếm từ khóa trang Google.com, từ khóa ta tìm kiếm ví dụ “cà phê trà” 29 Công. .. tinh 26 - Đánh giá/so sánh ưu nhược điểm website tình hình SEO, marketing cơng cụ tìm kiếm so với website đối thủ khác (sử dụng công cụ SEO Quake, Woorank, SEO Site Checkup, Ahrefs, SEMRush…) Nêu