1 CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH MARKETING CĂN BẢN CÔNG TY TNHH COCA COLA VIỆT NAM LỚP PR17101 2 NHÓM 2 GVHD TRẦN ĐOAN PHƯƠNG 1 Tên thành viên Diệp Nhật Hòa MSSV PS19272 2 Tên thành vi.
CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH MARKETING CĂN BẢN CÔNG TY TNHH COCA-COLA VIỆT NAM LỚP: PR17101_2 NHÓM: GVHD: TRẦN ĐOAN PHƯƠNG Tên thành viên: Diệp Nhật Hòa Tên thành viên: Trịnh Thanh Bình Tên thành viên: Trần Quốc Duy Tên thành viên: Lê Thị Băng Tâm MSSV: PS19272 MSSV: PS19401 MSSV: PS19295 MSSV: PS19078 MỤC LỤC CHƯƠNG –TRÌNH BÀY VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 - Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 - Thơng tin chung 1.1.2 - Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 - Sản phẩm kinh doanh 1.1.4 - Sơ đồ cấu tổ chức CHƯƠNG - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 - Trình bày đặc điểm mơi trường bên bên doanh nghiệp 2.1.1 - Thương hiệu 2.1.2 - Nguồn nhân lực 2.1.3 - Cơ sở vật chất 2.1.4 - Tài 2.1.5 - Cơng nghệ 2.2 - Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.2.1 - Môi trường vi mô Khách hàng mục tiêu Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Trung gian Công chúng 2.2.2 - Môi trường vĩ mô Nhân học Kinh tế Chính trị/ pháp luật Văn hóa - Xã hội 2.3 - Ma trận SWOT CHƯƠNG III - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4P CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 - Giới thiệu sản phẩm 3.1.1 Mô tả sản phẩm 3.1.2 Thị trường mục tiêu sản phẩm 3.1.3 Khách hàng mục tiêu sản phẩm 3.1.4 Định vị sản phẩm doanh nghiệp 3.2 - Phân tích chiến lược 4P doanh nghiệp 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 3.2.2 Chiến lược giá 3.2.3 Chiến lược phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến CHƯƠNG IV - ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4.1 Chiến lược sản phẩm 4.2 Chiến lược giá 4.3 Chiến lược phân phối 4.4 Chiến lược xúc tiến CHƯƠNG –TRÌNH BÀY VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 - Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung: Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm màu sắc hấp dẫn Cocacola cơng ty sản xuất nước giải khát có gas số giới Ngày nay, tên nước giải khát Cocacola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà 200 nước giới Công ty phấn đấu làm “tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truyền thông công chúng Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) Khu vực phía Tây Đơng Nam Á (SEWA) 1.1.2 Lịch sử hình thành Coca-Cola Việt Nam Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn tồn Coca-Cola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai tồn quốc: HÀ TÂY, ĐÀ NẴNG, HỒ CHÍ MINH Vốn đầu tư: 163 triệu USD Doanh thu trung bình năm: 38.500 triệu USD Số lượng nhân viên: 900 người Trụ sở chính: Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Hơn 600,000 USD đầu tư cho hoạt động Giáo Dục hỗ trợ Cộng đồng 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Cơng ty Coca-Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống bao gồm nước có gas nước khơng có gas Nước có gas bao gồm sản phẩm Coca-Cola, fanta, sprite, … Nước khơng có gas bao gồm Sunfill, Joyy, … Trên giới cơng ty Coca-Cola có khoảng 300 loại đồ uống khác phân bố 200 quốc gia Sản phẩm Cơng ty Coca-Cola nhìn chung phù hợp với đại đa số người dung Việt Nam, giới trẻ Kiểu dáng bao bì phù hợp, dung tích bao bì hợp lí kèm theo chiến lược định vị chủ yếu nhằm vào tâm lý tiêu dung tạo cho người tiêu dùng tiêu dùng Coca-Cola tiêu dùng phong cách Khái qt hệ thống sản phẩm Công ty Coca-Cola thị trường Việt Nam Coca-Cola: Sử dụng lon 330ml, chai thủy tinh quay vòng (RGB), chai nhựa Pet 1,25l cốc chiết từ máy premix Fanta cam: RGB, lon, Pet, premix Fanta dâu: RGB, lon, Pet Fanta đào: RGB, lon, Pet Fanta chanh: RGB Sprite: RGB, lon, Pet, premix Diet Coke: lon Aquarius: RGB Schweppes Tonic: RGB lon Schweppes Soda: RGB lon Schweppes chanh: RGB, lon chai Pet Crush Sarsi: RGB lon Nước uống tinh khiết đóng chai Joy: chai Pet 500ml 1500ml Nước uống tăng lực Samurai: RGB, lon bột Máy premix dùng để chiết Coca với màu tương ứng với vị: Coca, Fanta, Sprite, bình Coca có dung tích 18 lít, giá 90.000 đồng/ bình có thời hạn sử dụng 75 ngày kể từ ngày giao bình 1.1.4 Sơ đồ tổ chức - Phòng Marketing chi nhánh thường nằm phận bán hàng hoạt động với chức riêng biệt đưa chiến lược Marketing phù hợp với thị trường quảng cáo, khuyến mại, nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm Trong hoạt động Marketing phân thành phận: quản lý thương hiệu quản lý hoạt động Marketing - Marketing Online hoạt động marketing doanh nghiệp hay thương hiệu thực internet Bạn có lẽ nghe đến số thuật ngữ khác “internet marketing”, “online marketing” hay “digital marketing” - Marketing truyền thống tất hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối trao đổi sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung, mà khơng cần đến kỹ thuật số hay Internet - Marketing thương hiệu hoạt động marketing tập trung vào củng cố niềm tin mạnh thương hiệu Marketing thương hiệu có hiệu đòi hỏi khả truyền tải định vị, thông điệp rõ ràng hấp dẫn khả thu thập phân tích liệu hỗ trợ cho thơng điệp CHƯƠNG - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 - Trình bày đặc điểm mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp 2.1.1 Thương hiệu - Triết lý kinh doanh Công ty Coca-Cola Việt Nam “Công ty tồn để đem lại lợi ích sảng khối cho tất ngời, có liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty” Coca-Cola Việt Nam chiếm khoảng 55% thị phần nước giải khát toàn thị trường Việt Nam khoảng 80% thị phần nước giải khát miền bắc với 16 loại đồ uống khác Cơng ty có mạng lới tiêu thụ rộng có khoảng 270.000 đại lý cửa hàng bán lẻ toàn quốc 2.1.2 Nguồn nhân lực - Sử dụng cơng cụ, biện pháp,chính sách nhằm tìm kiếm phát huy nguồn nhân lực Kể từ thành lập nay, công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc để họ phát huy khả mình, cơng ty thường xun có chương trình đào tạo tuyển dụng nhằm nâng cao hiệu công ty - Trên thực tế công ty tạo môi trường làm việc động, sáng tạo, cá nhân ngời lao động cơng ty Hầu hết số họ đảm nhận vị trí phù hợp với khả có hội làm việc để phát huy khả Một mơi trường làm việc có nhiều áp lực tính chất cơng ty sản xuất, kinh doanh không căng thẳng, mệt nhọc Một môi trường làm việc tạo nên mơi trường văn hố riêng Coca-Cola Việt nam phong cách làm việc, cách ứng xử với công việc, với đồng nghiệp, với ngời quản lý với khách hàng theo quy tắc đạo đức kinh doanh là: " Tài sản quý báu Công ty Coca-Cola thương hiệu Giá trị xây dựng qua kỷ cam kết lịng trực tồn thể nhân viên Coca-Cola" 2.1.3 Cơ sở vật chất - Coca-Cola doanh nghiệp lớn với chất lượng sở vật chất tiêu chuẩn, theo dõi bảo trì thường xuyên; bàn, ghế, đèn điện,… phù hợp đảm bảo sức khỏe cho nhân viên - Bên cạnh đó, văn phịng chia thành khu làm việc, khu pantry, khu giải trí Khu làm việc rộng, mở, khơng chia ngăn, phịng phận, văn phịng Coca-Cola có nhiều phòng họp nhỏ cho khoảng 6-8 người để thảo luận phịng lớn cho họp đơng người Khu pantry cho khu vực làm việc, có máy pha cà phê, sữa, đường, trà, … Đặc biệt, khu giải trí có chỗ tập yoga, bóng bàn, nghỉ trưa, … cực tiện lợi - Văn phòng đại diện Coca-Cola Southeast Asia Inc.( Lầu 10, tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, Tp HCM) - Công ty TNHH NGK Coca-Cola Việt Nam ( Quận Thủ Đức, Tp HCM) - Chi nhánh Hà Nội - Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.4 Tài - Coca-Cola xem đế chế hùng mạnh ngành công nghiệp nước giải khát với uy tín diện rộng khắp tồn cầu Hằng năm, cơng ty ln có mặt top 10 thương hiệu đắt giá hàng đầu hãng nước bán chạy số giới cạnh tranh khốc liệt thị trường nước giải khát Thương hiệu đánh giá “ kinh tế” lớn thứ 84 giới với 1,7 tỉ sản phẩm tiêu thụ trung bình ngày - Vốn đầu tư: 163 triệu USD - Doanh thu trung bình năm: 38.500 triệu USD 2.1.5 Công nghệ - Tại Coca-Cola VN, đầu tư cải tiến bước tính tốn sâu cho mơi trường Khi áp dụng công nghệ màng lọc sinh học MBR (Membrane Bio Reactor), Coca-Cola VN tính tốn cho việc tăng hiệu xử lý nâng cao chất lượng nước thải trả chúng tự nhiên Nguồn nước tái sử dụng để tưới tiêu, trồng cây, nuôi cá nhà máy - Những khu vực có tiếng ồn lớn máy thổi khí, máy phát điện, máy nén khí, nồi hơi… ln có phịng cách âm tường kín bao quanh Vào cao điểm, hàng xe tải tấp nập vào nhà máy, khơng có tiếng cịi, chí, còi bị cấm tuyệt đối khu vực sản xuất nhằm giúp cư dân lân cận nhà máy có sống n bình - Những nỗ lực tiết kiệm lượng nước, giảm tiếng ồn, nước thải, khí thải… giúp Coca-Cola đạt chứng nhận LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) cho nhà máy TP HCM vào năm 2014 Hai nhà máy Đà Nẵng Hà Nội đầu tư nâng cấp thêm sở hạ tầng để hướng đến tiêu chuẩn LEED 2.2 - Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.2.1 - Mơi trường vi mô Khách hàng mục tiêu - Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca-Cola hướng tới đối tượng khách hàng Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng chúng cho trình sản xuất Thị trường nhà buôn bán trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ sau bán lại kiếm lời Thị trường quan nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ công nghệ chuyển giao hàng hố dịch vụ cho người cần đến Đối thủ cạnh tranh - Cơng ty có đối thủ cạnh tranh Ngay có hãng máy bay, hãng phải lo ngại cạnh tranh đến từ tàu hoả, xe buýt, ô tô, xe đạp thích tới nơi họ muốn - Cịn Coca-Cola, đối thủ đến từ nhãn nước tiếng Việt Nam như: Tân Hiệp Phát, Tribeco, … đặc biệt Pepsi - Đến công ty thành lập lao thiêu thân theo thành công Coca-Cola, nhằm đoạt chiếm thị trường Nhưng để làm việc không dễ chút Bởi Coca-Cola “ tượng đài” vững thị trường - Như nêu Coca-Cola có đối thủ đáng gồm Pepsi - Pepsi thành lập gần kỉ trước, lượng tiêu thụ danh tiến xa Coca-Cola Nhưng đến năm đầu thập niên 90 Pepsi vinh dự xếp thứ top 10 tập đoàn lớn nước Mỹ, trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Coca-Cola Điều khiến nhà kinh tế học toàn giới nhìn Pepsi mặt khác làm cho Coca-Cola thực không an tâm Nhà cung cấp - Ở Việt Nam Coca-Cola có lợi lớn việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ, nguồn nhân cơng có trình độ dồi Hầu hết nguyên liệu sản xuất Việt Nam có doanh nghiệp đáp ứng với thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca-Cola tìm cho nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá vật tư mua buộc sản phẩm tăng giá, làm ảnh hưởng đến kế hoạch ngắn hạn dài hạn, thiện cảm khách hàng công ty - Các công ty cung cấp nguyên vật liệu để tạo lên nguồn sản phẩm Coca-Cola bao gồm: Nhà cung cấp Cung cấp Công ty TNHH Dynaplast Packing (Việt Nam) Vỏ chai chất lượng cao Công ty chế biến Stepan Cung cấp coca Công ty cổ phần Biên Hòa với thương hiệu Sovi Thùng carton, hộp giấy cao cấp Nhà máy đường KCP Đường tinh luyện Trung gian - Những môi giới trung gian Coca-Cola Việt Nam bao gồm nhiều thành phần: đại lý, tạp hoá, siêu thị, nhà phân phối, nhà bán lẻ Có thể thấy Coca-Cola có tác động lớn đến thị trường giải khát Việt Nam Chúng ta dễ dàng thấy sản phẩm Coca-Cola hầu hết tạp hoá, siêu thị,… kể quán nước ven đường Coca-Cola có hệ thống mơi giới trung gian rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty khắp địa phương nước Công chúng - Coca-Cola Việt Nam chinh phục hàng triệu trái tim người việt nam suốt 25 năm qua cách làm sáng tạo - Thường xuyên tổ chức hoạt động bổ ích đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ - Coca-Cola cịn đóng vai trị tồn diện ủng hộ giáo dục, xóa đói giảm nghèo, dịch vụ xã hội dài hạn 10 2.2.2 - Môi trường vĩ mô Nhân học - Tính đến thời điểm tháng năm 2021 dân số Việt Nam đạt 97 triệu người đứng thứ 15 dân số giới - Với độ tuổi từ 15 – 64 tuổi chiếm 70% dân số, cấu dân số việt nam đánh giá trẻ gian đoạn “ cấu dân số vàng” Đồng thời thu nhập người dân dần tăng lên, thói quen tiêu dùng thay đổi dần có u cầu mẻ, địi hỏi cao sản phẩm thị trường - Với 34,7% với 45% dân số tập trung sống thành phố lớn tiếp cận nhiều tiến xã hội, dễ dàng biết đến sản thị trường khu vực đồng miền núi Sản phẩm Coca-Cola người dân sử dụng Kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam - Theo bảng ta thấy: Tốc độ tăng trưởng Việt Nam từ năm 2010-2012 có xu hướng giảm dần từ 6,78% xuống cịn 5,25% sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát nhà nước Nhưng từ năm 2013-2019 mức tăng trưởng kinh tế lại tăng trở lại từ 5,46% lên 7,02% dấu hiệu cho thấy phục hồi đà phát triển kinh tế Việt Nam - Khi kinh tế tăng trưởng ổn định dẫn đến thay đổi lớn doanh nghiệp nói chung với doanh nghiệp Coca-Cola nói riêng Khi kinh tế tăng trưởng mức độ định dẫn đến chi tiêu Khách hàng nhiều vào sản phẩm hàng hóa thị trường Đặc biệt Coca-Cola sản phẩm nước uống bạn trẻ ưa chuộng Khi ưa chuộng doanh nghiệp Coca-Cola tạo lợi để mở rộng thị trường Từ bán nhiều thu nhiều lợi nhuận so với đối thủ khác thị trường - Lãi suất vào khoảng 8% với tình hình lạm phát xảy cao dẫn đến giá mặt hàng tăng người tiêu dùng cắt giảm chi 11 tiêu không cần thiết -> Tiêu dùng giảm -> Nền kinh tế trì trệ làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp khó khăn - Vì lạm phát tăng ảnh hưởng phần đến doanh nghiệp Coca-Cola lạm phát vấn đề cần giải hàng đầu để doanh nghiệp Coca-Cola ổn định tiếp tục đạt thành công tương lai Chính trị/ pháp luật - Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày tác động mạnh đến doanh nghiệp gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, tạo sân chơi lành mạnh công ty ngành - Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe doạ với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực Với lợi thách thức địi hỏi cơng ty Coca-Cola phải phát triển cho mắt sản phẩm đặc biệt mang tính cạnh tranh cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng đồng thời phải tuân theo quy định an toàn sản phẩm tuân theo điều lệ pháp luật là: luật an toàn thực sản phẩm, luật chống độc quyền, luật sở hữu trí tuệ, luật chất lượng sản phẩm luật thuế thu nhập doanh nghiệp Văn hóa - Xã hội - Bao bì tiện lợi phù hợp đối tượng sử dụng - Chạy theo trào lưu, xu hướng giới trẻ Việt Nam - Thói quen biếu quà dịp Tết người Việt, người sử dụng vị nước mua chai, lốc, chí thùng để tặng cho Đấy đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam 12 2.3 Ma trận SWOT O - Opportunities T - Threats SWOT Nhu cầu dùng nước đóng chai người tiêu dùng tăng cao Giá thành nguyên liệu giảm S - Strengths CÁC CHIẾN LƯỢC S-O Có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh có Pepsi Nhiều cơng ty sau nhăm nhe đến thị trường nước giải khác thiên nhiên, tốt cho sức khỏe CÁC CHIẾN LƯỢC S-T Có kinh nghiệm kinh doanh lâu đời Là thương hiệu lớn tiếng Việt Nam Chiến lược Marketing dẫn đầu Đã vào nhận thức người dân W - Weaknesses Nguồn lực dồi có kinh nghiệm lâu đời giúp phát triển khẳng định thương hiệu Với chiến lược Marketing dẫn đầu thêm vào in đậm vào nhận thức với khách hàng lâu năm phát triển dịng sản phẩm tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng CÁC CHIẾN LƯỢC W-O Tập trung vào vấn đề liên quan đến sức khỏe – Cần mang lại số giải pháp để giải mối lo ngại sức khỏe gia tăng Với kinh nghiệm kinh doanh cộng với chiến lược Marketing hiệu Coca – Cola bước vượt mặt đối thủ cạnh tranh khẳng định thêm vị người tiêu dùng CÁC CHIẾN LƯỢC W-T Chưa đa dạng hóa sản phẩm Phụ thuộc vào dịng sản phẩm nước có gas, tự tạo cho hình ảnh sản phẩm unhealthy Cần giới thiệu phân khúc sản phẩm để có tính đa dạng Đưa số giải pháp sử dụng nguyên liệu để giải mối lo ngại sức khỏe nhằm tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe để tạo thêm nhiều ấn tượng tốt với khách hàng Tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, biến đổi nhỏ đem lại hiệu lớn Coca-Cola giới thiệu loạt sản phẩm lành mạnh để tận dụng mối quan tâm ngày tăng sức khỏe 13 CHƯƠNG III - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4P CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 - Giới thiệu sản phẩm 3.1.1 Mô tả sản phẩm Sữa trái Nutriboost thức uống có hàm lượng dinh dưỡng cao gồm 15% sữa New Zealand 10% nước ép trái cây, Nutriboost cung cấp dưỡng chất cần thiết cho thể canxi, kẽm, vitamin B3, B6 E Đây dưỡng chất cần bổ sung cho thể nhằm trì tươi trẻ tăng sức đề kháng cho thể Sản phẩm sữa trái Nutriboost thay bữa ăn phụ, thích hợp cho hoạt động thể thao hay vận động với cường độ nhẹ Sản phẩm có mùi vị thơm ngon, dễ uống hương cam, đào dâu 3.1.2 Thị trường mục tiêu sản phẩm Coca-Cola thâm nhập vào Việt Nam chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Coca-Cola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý, tập trung thành Nẵng), miền Nam (TP.HCM ) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu CocaCola Người lớn (25-45 tuổi): người có thu nhập ổn định, trọng đến vấn đề sức khỏe gia đình, có mối quan tâm với sản phẩm dinh dưỡng hành vi họ ảnh hưởng đến người gia đình Giới trẻ (15-25 tuổi): thuộc gia đình có tầng lớp khá, có nhu cầu tiêu dùng cao, ln ham muốn khám phá điều lạ, động, thích thể mình, biết quan tâm đến sức khỏe người xung quanh 3.1.3 Khách hàng mục tiêu sản phẩm Thu nhập người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sức khỏe xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao tốt tăng theo Đối tượng khách hàng mà Coca-Cola hướng đến tất người Điều hướng đến tư Coca-Cola sản phẩm tồn dân, sử dụng Đối với sản phẩn Nutri Ngon Khỏe Coca-Cola nhắm đến nhu cầu thị trường sản phẩm từ thiên nhiên, loại nước uống trái tự nhiên 14 3.1.4 Định vị sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm Nutriboost Cocacola chiếm 42.4% thị trường nước trái chứa sữa Việt Nam Đối thủ trực tiếp Nutriboots Vfresh Smoothies Vinamilk (52,2%), đó, nhãn hiệu Cam ép Vfresh Công ty Vinamilk ưa chuộng sử dụng nhiều nhất, chiếm 70,0% Các sản phẩm Vfresh thị trường nước trái chứa sữa gồm Vfresh vị cam, vị dâu, vị đào với nhiều kích thước kiểu dáng đóng hộp, đa dạng phong phú Tuy nhiên, Vfresh chủ yếu tập trung sản phẩm vào thị trường nước, hoạt động Marketing công ty chủ yếu tập trung miền Nam Trong đó, Nutriboost có Đội ngũ tiếp thị nghiên cứu sản phẩm nhiều kinh nghiệm, chiến lược marketing bản, chuẩn mực, có mẫu mã bao bì thân thiện với mơi trường, dễ dàng phân biệt với Vfresh tạo nên lợi cạnh tranh nhãn hiệu Nutriboots có khác biệt 15 3.2 - Phân tích chiến lược 4P doanh nghiệp 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Được mắt Việt Nam từ năm 2010, Nutriboost - thức uống sữa kết hợp với nước trái - đánh giá bước đột phá công ty việc đem đến thị trường Việt Nam dòng sản phẩm sáng tạo, cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho người tiêu dùng trẻ sống đầy bận rộn Từ thành công Nutriboost, Coca-Cola tiếp tục mở rộng sản phẩm Nutriboost với dòng sản phẩm sữa nước bổ sung dưỡng chất Nutriboost KIDS, Nutriboost TO-GO Nutriboost BEAUTY, hướng đến mục tiêu xây dựng Nutriboost thành thương hiệu đáp ứng toàn diện nhu cầu dinh dưỡng đa dạng nhiều đối tượng người dùng 3.2.2 Chiến lược giá Sản phẩm Nutriboost định giá dựa người mua theo giá trị cảm nhận được, xem nhận thức người mua giá trị khơng phí người bán sở quan trọng để định giá Họ sử dụng yếu tố chi phí giá marketing – mix để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí khách hàng Tại thị trường nước ép trái chứa sữa Việt Nam, Nutriboost có đối thủ cạnh tranh mạnh Vfresh smoothie Khách hàng Nutriboost thị trường nước ta giới trẻ hộ gia đình, kinh tế khó khăn nay, tâm lý chung họ thích giá rẻ Vì vậy, với mục tiêu tối đa hóa thị phần Nutriboost chọn chiến lược thâm nhập thị trường với mục tiêu thu hút số lượng lớn khách hàng Hiện nay, Nutriboost đưa với mức giá 10.000/ hộp so với Vfresh smoothie 12.000/hộp Nutriboost cần thực kế hoạch chiến lược định giá linh hoạt Nutriboost điều chỉnh giá thơng thường số đáp ứng tốt trả tiền sớm, số lượng mua hàng cao Đối với khách hàng mua số lượng lớn tốn sớm trước thời hạn hưởng chiết khấu tiền mặt Đối với khách hàng thường xuyên mua số lượng lớn chiết khấu theo số lượng Đặc biệt, nhà phân phối lớn vùng, Nutriboost đưa tiêu hàng quý hàng năm, họ đạt tiêu thêm phần tiền thưởng, điều kích thích kênh phân phối tích cực Đối với tình hình lạm phát nước ta làm chi phí tăng lên, giá Nutriboost giá thị trường nước ép trái điều chỉnh lên theo thời gian dựa vào thu nhập người dân nhằm trì lợi nhuận 16 3.2.3 Chiến lược phân phối Nutriboost sử dụng kênh phân phối cũ Coca cola thiết lập kênh phân phối tốn chi phí Mặc khác, hệ thống phân phối Coca cola phát triển rộng khắp nước từ đại lý, quán cà phê lớn hay nhỏ, nhà hàng, quán ăn bày bán qn cóc … Ngồi ra, hệ thống phân phối rộng khắp miền tổ quốc, vùng sâu vùng xa… Nutriboost dùng thêm biện pháp như: mở rộng thêm hệ thống đại lý, ràng buộc đại lý thơng qua chương trình đào tạo nhà bán lẻ, cung cấp cho 360.000 hộ kinh doanh nhỏ lẻ toàn quốc, đa số quản lý phụ nữ Họ trang bị kỹ kinh doanh giúp cải thiện sống, tạo hội phát triển kinh tế tăng thu nhập Nutriboost mở rộng quy mơ chương trình đào tạo cho khoảng 10.000 nhà bán lẻ vào năm 2015 Nutriboost cần đưa chương trình hỗ trợ đại lý hay quán ăn nhà hàng banner quảng cáo, tặng dụng cụ trang trí để thơng qua quảng cáo cho Nutriboost Hiện tại, bệnh viện khu vui chơi giải trí có máy bán nước tự động nên Nutriboost cộng tác để đưa Nutriboost vào để bán khu vực 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Mục tiêu quảng cáo: Thông báo để tăng số lượng khách hàng biết sản phẩm Nutriboost Duy trì nhận thức biết đến sản phẩm mức cao Tạo dựng hình ảnh cho Nutriboost Kích thích khách hàng chưa sử dụng sản phẩm thử sử dụng sản phẩm Sử dụng ảnh hưởng influencer Ở Nutriboost giới thiệu cho người biết MC Phan Anh đại sứ thương hiệu độc quyền Trong vai trò mới, Phan Anh đồng hành Nutriboost cho nhiều hoạt động kết nối với cộng đồng, góp phần đem Nutriboost đến gần với người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hiểu thêm dòng sản phẩm sữa trái chất lượng, nhiều dưỡng chất 17 Chính sách khuyến Để đạt thành cơng lớn thị trường Việt Nam Nutriboost phải tạo hiệu việc sử dụng công cụ truyền thơng Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Nutriboost không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Tâm lý người dân thích hàng giá rẻ khuyến mãi, để tăng nhận biết người dân với sản phẩm Nutriboost tăng cường khuyến vào dịp lễ ngày sinh viên Việt Nam 9/1, ngày thành lập Đoàn 26/3….bằng cách khuyến theo sản phẩm mua thùng Nutriboost thùng sản phẩm Coca cola tặng chai mua chai Nutriboost tặng sản phẩm khuyến móc khóa nutriboost, vòng tay CHƯƠNG IV - ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4.1 Chiến lược sản phẩm Nutriboost có nguồn nhân lực chất lượng cao dây chuyền công nghệ, sở sản xuất đại, nguyên liệu dồi chất lượng cao Vì doanh nghiệp nên tận dụng điểm mạnh để đa dạng hóa phát triển thêm dịng sản phẩm nhằm tạo thêm lựa chọn cho khách hàng Bên cạnh nắm bắt tâm lí khách hàng muốn tìm tịi, khám phá, thưởng thức lạ, sản phẩm mang tính healthy cao Từ việc phát triển sản phẩm mang đậm sắc Việt Nam gây cảm giác lạ, thu hút người tiêu dùng Cụ thể Nutriboost sản xuất thêm dòng “ Sữa chua ăn lên men tự ” với hương vị trái tự nhiên Cũng chiết xuất từ trái tự nhiên nên sản phẩm sữa chua cịn mang đến nhiều lợi ích sức khỏe chẳng hạn bổ sung vitamin, làm đẹp da, … Và sản phẩm sữa chua ăn Nutriboost mang hương vị: dứa, dâu, nha đam + Sữa chua ăn hương dứa: dứa có nhiều vitamin C giúp tăng cương hệ miễn dịch, hỗ trợ hệ tiêu hóa +Sữa chua ăn hương dâu : tăng hệ miễn dịch, giúp bạn có da đẹp hơn, làm giảm lượng cholesterol máu 18 + Sữa chua ăn nha đam: chứa vitamin B1, B2, B3, giúp nâng cao sức đề kháng cho thể, có lợi cho đường ruột, giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh hơn, bên cạnh cịn có cơng dụng làm đẹp 4.2 Chiến lược giá Vì có nhiều sản phẩm sữa chua doanh nghiệp lớn khác như: Vinamilk, TH True Milk, … Nên dẫn đến việc cạnh tranh gây gắt từ cho thấy phải có chiến lược định giá thích hợp để đưa sản phẩm Nutriboost đến tay người tiêu dùng Sữa chua ăn hương dứa Sữa chua ăn hương dâu Sữa chua ăn nha đam 24.000VND/lốc hộp 26.000VND/lốc hộp 22.000VND/lốc hộp Giá số đối thủ Nutriboost: Sữa chua Vinamilk nha đam 24.000VND/ lốc hộp Sũa chua ăn Su Su hương táo chuối 28.000VND/ lốc hộp Sữa chua ăn Su Su hương dâu chuối 28.000VND/lốc hộp Sữa chua Love’in Farm nha đam 22.000VND/lốc hộp Sữa chua Love’in Farm có đường 22.000VND/lốc hộp Như doanh nghiệp cần trì mức tăng chiến dịch quảng cáo giới thiệu sản phẩm giữ vững gia tăng thị phần Mục tiêu định giá: Gía bán tính tốn để tăng doanh thu lợi nhuận tối đa, với sản phẩm thị trường Lợi cạnh tranh dài hạn ,chấp nhận hạ giá đế đạt quy mô thị trường lớn Xác định nhu cầu: Nhu cầu sản phẩm từ sữa cao, sản lượng từ sữa năm 2018 đạt 936 nghìn tấn, tăng bình quân 15%/năm cho giai đoạn 2011-2018, đáp ứng khoảng 40% nhu cầu tiêu dùng nước 19 Lựa chọn phương pháp giả định giá: Định giá dựa cảm nhận khách hàng Như vậy, khách hàng cảm thấy quan tâm có sản phẩm thõa mãn nhu cầu họ Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Nutriboost nên chọn mức giá thấp mức gía thị trường nhằm đánh vào tâm lí người tiêu dùng Việt Nam 4.3 Chiến lược kênh phân phối Tăng cường chiết khấu chi phí khuyến mại cho đại lí cửa hàng Phát triển hệ thống phân phối có độ bao phủ lớn để đảm bảo cung cấp sản phẩm sữa chua cho đại lí cách nhanh chóng tiện lợi Phát triển hệ thống phân phối đại trà để đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng đặt sản phẩm máy bán hàng tự động công ty nhiều nơi bệnh viện, công viên, rạp chiếu phim,… Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị tốt để giới thiệu sản phẩm đến đại lí bán sỉ, nhà phân phối 4.4 Chiến lược xúc tiến Xây dựng chiến lược quảng cáo đánh mạnh vào thị hiếu khách hàng trẻ em với hình ảnh vui nhộn, lý thú Đối với khách hàng người lớn đánh mạnh vào tâm lí coi trọng sức khỏe tiện lợi để gia tăng thị phần sữa chua Nutriboost Quảng cáo đài:HTV7, VTV3, SCTV2 , StarMovies., TVC,…Một sản phẩm TVC quan trọng công nhận khách hàng thương hiệu bạn, đặc biệt tên thương hiệu logo Bạn nhắm vào mục tiêu công chúng khách du lịch cách tài trợ đồ thành phố mà người ta nhận trạm xe buýt nhà ga Gia tăng hợp tác với trường học thơng qua hoạt động ngoại khóa từ thiện cung cấp sữa miễn phí để mở rộng thị trường sữa chua đến vùng nông thôn hải đảo Sau viết thành báo hoạt động đăng tảu trang mạng nhằm quảng bá thương hiệu, thu hút quan tâm công chúng như: Kenh14, Báo Tuổi Trẻ, VietNamNet, VTV News, … Sử dụng biện pháp khuyến tặng kèm quà tặng nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua hàng Sẽ đầu tư thiết kế banner đặt nơi có lượng người dân qua lại đơng Bên cạnh có poster đặt cửa hàng tiện lợi, trường học,siêu thị, tiệm tạp hóa việc khuyến nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường mua sản phẩm Cũng tạo thêm pop-up internet để tiếp cận đến khách hàng chủ yếu xem sản phẩm thơng qua website Ví dụ việc khuyến mãi: tặng kèm sản phẩm sữa chua vị khác để tăng tính trải nghiệm cho người tiêu dùng để họ có thêm lựa chọn phù hợp 20 ... thị trường, quảng bá sản phẩm Trong hoạt động Marketing phân thành phận: quản lý thương hiệu quản lý hoạt động Marketing - Marketing Online hoạt động marketing doanh nghiệp hay thương hiệu thực... thương hiệu thực internet Bạn có lẽ nghe đến số thuật ngữ khác “internet marketing? ??, “online marketing? ?? hay “digital marketing? ?? - Marketing truyền thống tất hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối... chung, mà không cần đến kỹ thuật số hay Internet - Marketing thương hiệu hoạt động marketing tập trung vào củng cố niềm tin mạnh thương hiệu Marketing thương hiệu có hiệu địi hỏi khả truyền tải