z 00 MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT GVHD Trần Vân Anh Nhóm 6 Nông Văn Huy PH37839 Nguyễn Đỗ Phước PH33968 Tạ Văn Hoàng PH29340 Hoàng Khánh Linh PH35669 Lê Minh Đức PH36573 Nguyễn Sơn Tùng PH38724 Lời mở.
z 00 MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT GVHD: : Trần Vân Anh Nhóm : Nơng Văn Huy Nguyễn Đỗ Phước Tạ Văn Hoàng Hoàng Khánh Linh Lê Minh Đức Nguyễn Sơn Tùng PH37839 PH33968 PH29340 PH35669 PH36573 PH38724 z Lời mở đầu Doanh nghiệp phải cần xây dựng chiến lược Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào xây dựng chiến lược Thế khơng phải doanh nghiệp có chiến lược tốt Chính việc xây dựng chiến lược quan trọng doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, việc xây dựng chiến lược quan trọng Những hội lớn mở thách thức tăng lên Sự so sánh nguồn lực, chủ yếu với doanh nghiệp nước, mà chủ yếu với doanh nghiệp nước Để cạnh tranh thành công doanh nghiệp phải xác định hướng đúng, chiến lược tốt, sở nhận biết rõ mạnh, điểm yếu, hội với nguy Ngày nay, ngành chế biến dầu ăn quan tâm Bởi kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với việc chất lượng sống người dân ngày tốt hơn, bữa ăn nên dầu ăn bảo vệ sức khỏe ngày xuất nhiều Vào năm 2020, người Việt tiêu thụ dầu ăn bình quân từ 16,2 – 17,4 kg/người/năm số tăng qua năm Dựa vào nhu cầu lớn khiến thị trường dầu nước ta ăn thu hút nhiều "tay chơi" lớn kể ngồi nước Là Cơng ty dầu ăn lớn, Tường An quan tâm khách hàng Như vậy, Cơng ty có chiến lược để thu hút người mua? z CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp & lịch sử hình thành 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp Tên gọi thức: Cơng ty cổ phần dầu thực vật Tường An Tên gọi giao dịch quốc tế: Tuong An Vegetable Oil Joint Stock Company Ngày thành lập: 20/11/1977, chuyển sang công ty cổ phần từ ngày 01/10/2004 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0303498754 sở kế hoach đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27 tháng 10 năm 2004, sửa đổi thứ ngày 03 tháng 04 năm 2006, thay đổi lần thứ ngày 28 tháng 05 năm 2007, thay đổi lần thứ ngày 16 tháng năm 2012, thay đổi lần thứ ngày 01 tháng 03 năm 2013 Vốn điều lệ: 189.802.000.000 (Một trăm tám mưới chín tỷ, tám trăm lẻ hai triệu đồng) Vốn đầu tư chủ sở hữu: 189.802.000.000 đồng Trụ sở chính: 48/5 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0303498754 Mã cổ phiếu: TAC Loại hình doanh nghiệp: cơng ty cổ phần Email: tuongan@tuongan.com.vn Website: http://www.tuongan.com.vn z Hình 1: Tập đồn Tường An Hình 2: Ơng Trần Lệ Ngun Chủ tịch HĐQT Công ty CP DTV Tường An 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 1977 - 1984 Tiếp quản sản xuất theo tiêu kế hoạch 1991 - 2004 Đầu tư mở rộng sản xuất, nâng công suất thiết bị, xây dựng mạng lưới phân phối chuẩn bị hội nhập 1985 - 1990 Được chuyển giao quyền chủ động sản xuất kinh doanh, xây dựng hoàn chỉnh nhà máy đầu tư mở rộng cơng suất 2004 - 2005 Thời kì chuyển giao hội nhập 2016 - Nay Tường An sáp nhập Kido z 1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng TCHC Phịng KTTC Kho Trung Chuyển Phòng Kinh Doanh Kho Thành Phẩm Nhà Máy Sản Xuất Kho NVL z Phòng Maketing bán hàng Bộ phận quản trị maketing Bộ phận Quảng cáo Khuyến mại Bộ phận Tiêu Thụ Bộ phận nghiên cứu Maketing Bộ phận phát triển sản phẩm 1.3 Sơ đồ tổ chức phòng ban & Marketing 1.3.1 Vai trò & chức Vị trí marketing sơ đồ tổ chức: Là cầu nối bên bên ngồi, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu khách hàng Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Khảo sát hàng vi ứng sử khách hàng tiềm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu thị trường Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn Xây dựng thực chiến lược marketing Ngoài phận lập kế hoạch nhằm đào tạo người chất lượng để phục vụ cho tập đồn chiến dịch Chương trình chia giá trị chia sẻ giá trị chiết lí quản lí đối tượng nhà quản lí nhà tuyển dụng Mục tiêu định hướng thống tập đồn Chương trình lãnh đạo kinh doanh chung nôi dưỡng nhà lãnh đạo tương lai z 1.3.2 Mối quan hệ phòng Marketing phòng bán hàng * Về chất: - Marketing Marketing q trình phân tích thị trường, lập kế hoạch triển khai ý tưởng kinh doanh để tiếp cận, trì mối quan hệ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Hình 3: Mối quan hệ Marketing & Bán hàng Cụ thể hơn, nhiệm vụ phận marketing xác định đủ nhu cầu thị trường mục tiêu để xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp cho thỏa mãn nhu cầu khách hàng tiềm Từ tạo mối quan hệ bền vững với khách đảm bảo phát triển cho tình hình kinh doanh lâu dài - Bán hàng: z Mâu thuẫn mối quan hệ marketing bán hàng thể đây, đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ hiểu biết lập quy trình bán hàng để lôi kéo thuyết phục khách hàng chi tiền mua sản phẩm doanh nghiệp Bên cạnh cịn phải chăm sóc trì mối quan hệ tốt với khách để biến họ thành khách hàng trung thành Để làm điều doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhằm lơi kéo khách, từ tăng doanh thu hiệu * Về tiêu chí Mối quan hệ marketing bán hàng phân định rõ ràng nhờ vào tiêu chí sau: Các tiêu chí Điểm xuất phát Marketing Bán hàng Mục tiêu marketing tìm Cịn điểm xuất bán hàng hiểu đáp ứng nhu cầu nhà máy – nơi cung cấp sản thị trường thơng qua q trình phẩm tiếp thị để làm tiền đề cho Trọng tâm ý phát triển doanh nghiệp Marketing tập trung vào việc Bán hàng tập trung vào quảng bá hình ảnh doanh khâu “bán hàng” mà thơi, cụ thể nghiệp sản phẩm Cũng tư vấn sản phẩm, giá cho tìm hiểu tâm lý nhu cầu khách thuyết phục khách mua khách hàng để xây dựng chiến hàng, tất nhằm mang lợi lược tiếp thị phù hợp nhuận cho doanh nghiệp Đồng thời xây dựng mối quan Biện pháp thực hệ lâu dài với khách Marketing sử dụng phương Bán hàng tập trung vào pháp cần thiết cho trình khâu “bán hàng” mà thôi, cụ thể tiếp thị định giá sản phẩm, tư vấn sản phẩm, giá cho truyền đạt giá trị khách thuyết phục khách mua sản phẩm đến khách hàng hàng, tất nhằm mang lợi đo lường mức độ hiệu nhuận cho doanh nghiệp chiến dịch z Mục tiêu lợi Marketing có nhiệm vụ xây Cịn với bán hàng, mục tiêu nhuận dựng hình ảnh tạo nhiều phận nâng giá trị cho doanh nghiệp cao khả đáp ứng nhu cầu cách cung cấp giải pháp khách hàng cách bán để cải thiện trải nghiệm tìm sản phẩm Từ tăng doanh thu mua hàng khách lợi nhuận cho doanh nghiệp nhanh - Trong bối cảnh tại, mối quan hệ Marketing Sales ngày trở nên rõ nét yêu cầu nhìn nhận, đánh giá đắn Nhiệm vụ Marketing tìm sở thích, thói quen, nhu cầu thị hiếu khách hàng, từ đưa động khuyến khích mua hàng phù hợp, hỗ trợ Sales việc gia tăng doanh số Ngược lại, công tác Sales tốt không làm lãng phí hiệu hoạt động Marketing, đồng thời cung cấp thơng tin q giá có từ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng * Sự tương quan marketing bán hàng Tuy khác khác cách thức hoạt động mối quan hệ giữ marketing bán hàng cần phải chặt chẽ Cụ sau: - Đội ngũ marketing cung cấp cho đội ngũ bán hàng giải pháp chiến lược để đạt nhiều mực tiêu khác định hướng phát triển doanh nghiệp (doanh số, thị phần thị trường, …) - Bên cạnh đội ngũ marketing cần quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để thu z hút thêm nhiều khách hàng tiềm Đặc biệt, công sức tiếp thị đội ngũ marketing trở thành công cốc khách hàng không bị thuyết phục “chốt hạ” đội ngũ bán hàng -Mối quan hệ HR-Marketing mối quan hệ bền chặt hỗ trợ lẫn trình làm việc Nhờ có HR mà Marketing có thêm thơng tin khách hàng động lực làm việc Và nhờ có Marketing mà HR truyền thơng nội kết nối với nhân viên lại cơng ty dễ dàng Tài marketing phải phối hợp chặt chẽ để ban giám đốc biết nơi chiến dịch tiếp thị thành công Một lý khác khiến tài marketing doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ với để chuẩn bị ngân sách cho khoản chi tiêu tương lai lĩnh vực marketing quảng cáo 1.4 Lĩnh vực hoạt động Sản xuất, mua bán xuất nhập loại sản phẩm chế biến từ dầu, mỡ động thực vật, từ loại hạt có dầu, thạch dừa Sản xuất, mua bán loại bao bì đóng gói Mua bán, xuất nhập loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu phục vụ sản xuất, chế biến ngành dầu thực vật Cho thuê mặt bằng, nhà xưởng 1.5 Danh mục sản phẩm Tường An Việt Nam Dòng cao cấp (tốt cho tim mạch) 1.Dầu gạo lứt Light 2.Dầu tường an Gold 3.Dầu đậu Nành 10 z Dòng chiên xào (giòn ngon hảo hạng) 1.Cooking Oil 2.Dầu Vạn Thọ 3.Cooking Oil Nutri Plus 4.Tường An Marvela Dầu Ăn Dinh 5.Tường An Marvela Dầu Đậu Nành Dưỡng 11 z Dầu Hướng Dòng chuyên biệt (dinh dưỡng vượt trội) Dầu Hạt Cải Dầu Mè Dầu Phộng Dương Dầu Extra Virgin Dầu Mè Thơm Dầu Vio Gấc Dầu Vio Olive Olive Oil 12 z Dầu Vio Mè Dầu Season Dịng dầu tinh luyện (an tồn cho sức khỏe) 1.Dầu Olita 2.Dầu Ngon Bơ Margarine 13 z Horeca 1.CookingOil 2.Dầu Olita 14 ... Oil 2 .Dầu Vạn Thọ 3.Cooking Oil Nutri Plus 4 .Tường An Marvela Dầu Ăn Dinh 5 .Tường An Marvela Dầu Đậu Nành Dưỡng 11 z Dầu Hướng Dòng chuyên biệt (dinh dưỡng vượt trội) Dầu Hạt Cải Dầu Mè Dầu Phộng... Dầu Mè Dầu Phộng Dương Dầu Extra Virgin Dầu Mè Thơm Dầu Vio Gấc Dầu Vio Olive Olive Oil 12 z Dầu Vio Mè Dầu Season Dịng dầu tinh luyện (an tồn cho sức khỏe) 1 .Dầu Olita 2 .Dầu Ngon Bơ Margarine... ngồi nước Là Cơng ty dầu ăn lớn, Tường An quan tâm khách hàng Như vậy, Cơng ty có chiến lược để thu hút người mua? z CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp & lịch sử