1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội

95 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm xe ô tô của Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội
Tác giả Đào Ngọc Bính
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Bảo Ngọc
Trường học Trường Đại Học Thương Mại
Chuyên ngành Marketing thương mại
Thể loại Đồ án tốt nghiệp thạc sĩ
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 95
Dung lượng 0,93 MB

Cấu trúc

  • 1. Tính cÃp thi¿t căa đÁ tài (13)
  • 2. Māc tiêu và nhiám vā nghiên cÿu (14)
  • 3. Đòi t°ÿng và ph¿m vi nghiờn cÿu (15)
  • 4. Ph°¢ng pháp nghiên cÿu (15)
  • 5. Ý ngh*a căa nghiên cÿu đÁ tài (17)
  • 6. K¿t cÃu căa đÁ án (18)
    • 1.1. Mòt sò khỏi niỏm c bÁn vÁ thò tr°óng và marketing căa doanh nghiỏp (19)
      • 1.1.1. Đặc điểm cÿa s¿n phẩm và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ b¿o hiểm (19)
      • 1.1.2. Khái niệm thị trường và phát triển thị trường cÿa doanh nghiệp kinh (21)
      • 1.1.3. Khái niệm marketing và marketing mix (23)
    • 1.2. Mòt sò lý thuy¿t vÁ phỏt triÃn thò tr°óng căa doanh nghiỏp kinh doanh dòch vā (24)
      • 1.2.1. Lý thuyết về phát triển thị trường theo chiều sâu và chiều rộng (24)
      • 1.2.2. Lý thuyết về phát triển thị trường theo mô hình Ansoff (25)
    • 1.3. Cỏc nòi dung c bÁn vÁ giÁi phỏp marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng căa doanh nghiỏp kinh doanh dòch vā bÁo hiÃm (28)
      • 1.3.1. Nghiên cāu thị trường (28)
      • 1.3.2. Xác lÁp mục tiêu và hướng phát triển thị trường (29)
      • 1.3.3. Xác lÁp và triển khai các công cụ marketing (30)
      • 1.3.4. Kiểm tra, đánh giá hiệu qu¿ ho¿t động marketing (35)
    • 1.4. Phõn tớch cỏc y¿u tò Ánh h°ồng đ¿n ho¿t đòng marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng căa doanh nghiỏp kinh doanh dòch vā và dòch vā bÁo hiÃm (39)
      • 1.4.1. Yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp (39)
      • 1.4.2. Yếu tố môi trường bên trong (40)
    • 2.1. Tỏng quan vÁ Cụng ty BÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (42)
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển (42)
      • 2.1.2. Tổ chāc bộ máy cÿa Công ty B¿o hiểm Pjico Hà Nội (43)
      • 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và các s¿n phẩm chính cÿa công ty b¿o hiểm Pjico Hà Nội (44)
      • 2.1.4. Một số kết qu¿ kinh doanh cÿa công ty b¿o hiểm Pjico Hà Nội (45)
    • 2.2. Khỏi quỏt vÁ kinh doanh dòch vā bÁo hiÃm ụ tụ căa cụng ty bÁo hiÃm (46)
      • 2.2.1. Đặc điểm và nội dung về dịch vụ b¿o hiểm xe ô tô (46)
      • 2.2.2. Tình hình kinh doanh dịch vụ b¿o hiểm ô tô cÿa công ty b¿o hiểm Pjico Hà Nội (47)
    • 2.3. Thāc tr¿ng triÃn khai cỏc giÁi phỏp marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng dòch vā sÁn phầm bÁo hiÃm xe ụ tụ căa Cụng ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (48)
      • 2.3.1. Thực tr¿ng nghiên cāu nhu cầu thị trường (48)
      • 2.3.2. Thực tr¿ng về xác lÁp mục tiêu và hướng phát triển thị trường cÿa Công ty (52)
      • 2.3.3. Thực tr¿ng về xác lÁp và triển khai các công cụ marketing (53)
      • 2.3.4. Thực tr¿ng về kiểm tra, đánh giá hiệu qu¿ ho¿t động marketing (66)
    • 2.4. Phõn tớch cỏc y¿u tò Ánh h°ồng đ¿n giÁi phỏp marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng dòch vā sÁn phầm bÁo hiÃm ụ tụ căa Cụng ty BÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (67)
      • 2.4.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài (67)
      • 2.4.2. Các yếu tố môi trường bên trong (68)
    • 2.5. Đỏnh giỏ chung vÁ giÁi phỏp marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng dòch vā bÁo hiÃm ụ tụ căa Cụng ty BÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (70)
      • 2.5.1. Những kết qu¿ đ¿t được (70)
      • 2.5.2. Những h¿n chế và nguyên nhân cÿa h¿n chế (71)
    • 3.1. Nhÿng thay đỏi căa mụi tr°óng v* mụ và triÃn vỏng phỏt triÃn thò tr°óng dòch vā bÁo hiÃm xe ụ tụ giai đo¿n đ¿n 2026 đònh h°ỏng 2030 (74)
      • 3.1.1. Những thay đổi cÿa môi trường vĩ mô (74)
      • 3.1.2. Triển vong phát triển thị trường dịch vụ b¿o hiểm nói chung và dịch vụ b¿o hiểm xe ô tô (75)
    • 3.2. Đònh h°ỏng phỏt triÃn và māc tiờu thò tr°óng dòch vā bÁo hiÃm xe ụ tụ căa Cụng ty BÁo hiÃm Pjico Hà Nòi trong thói gian tỏi (77)
      • 3.2.1. Định hướng phát triển thị trường dịch vụ b¿o hiểm xe ô tô cÿa Công ty B¿o hiểm Pjico Hà Nội trong thời gian tới ..................................................................... 65 3.2.2. Mục tiêu thị trường dịch vụ b¿o hiểm xe ô tô cÿa Công ty B¿o hiểm Pjico (77)
    • 3.3. ĐÁ xuÃt giÁi phỏp marketing nhÅm phỏt triÃn thò tr°óng dòch vā bÁo hiÃm (79)
      • 3.3.1. Gi¿i pháp phát triển marketing mục tiêu (79)
      • 3.3.2. Gi¿i pháp phát triển ho¿t động marketing hỗn hợp (81)
      • 3.3.3. Gi¿i pháp phát triển nguồn lực marketing (85)
      • 3.3.4. Gi¿i pháp về kiểm tra, đánh giá hiệu qu¿ ho¿t động marketing (86)
    • 3.4 Cỏc ki¿n nghò (87)
      • 3.4.1. Một số kiến nghị với Nhà nước (87)
      • 3.4.2. Mòt sò ki¿n nghò đòi vỏi Hiỏp hòi bÁo hiÃm Viỏt Nam (89)
  • BÁng 1.1: Nái dung kiÃm tra ho¿t đáng marketing căa doanh nghiáp (0)
  • BÁng 2.1: Tình hình kinh doanh bÁo hiÃm ô tô căa công ty bÁo hiÃm PJICO Hà Nái (47)
  • BÁng 2.2: Tình hình khách hàng căa công ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nái giai đo¿n 2020- (0)
  • BÁng 2.3: Top 10 công ty bÁo hiÃm ô tô hàng đ¿u Viát Nam (50)
  • BÁng 2.4: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ sÁn phÁm bÁo hiÃm xe ô tô căa công ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nái (0)
  • BÁng 2.5: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ phí bÁo hiÃm xe ô tô căa công ty bÁo hiÃm (0)
  • BÁng 2.6: Tình hình doanh sá bÁo hiÃm ô tô qua các kênh giai đo¿n 2020-2022 (0)
  • BÁng 2.7: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ kênh phân phái bÁo hiÃm xe ô tô căa công (0)
  • BÁng 2.8: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ ho¿t đáng xúc ti¿n sÁn phÁm bÁo hiÃm xe ô tô căa công ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nái (0)
  • BÁng 2.9: Tổng hÿp các đái t°ÿng tham gia vào cung ứng bán dách vā bÁo hiÃm xe ô tô căa công ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nái (0)
  • BÁng 2.10: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ nhân viên bÁo hiÃm căa công ty bÁo hiÃm (0)
  • BÁng 2.12: Đánh giá mức đá hài lòng vÁ bÁng chứng vÁt chÃt liên quan đ¿n bÁo hiÃm xe ô tô căa công ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nái (0)
  • BÁng 2.13: Tổng hÿp nái dung kiÃm tra ho¿t đáng marketing t¿i công ty bÁo hiÃm (0)
  • BÁng 2.14: Tình hình nhân sā căa công ty bÁo hiÃm Pjico hà Nái (0)

Nội dung

Đà phát triÃn và nâng cao vá th¿ các doanh nghiáp c¿n có nhÿng chi¿n l°ÿc và ho¿t đáng thúc đÁy sā phát triÃn, trong đó marketing đ°ÿc xem là mát trong nhÿng ho¿t đáng có vai trò quan tr

Tính cÃp thi¿t căa đÁ tài

Kinh t¿ xã hái ngày mát phát triÃn, đà đáp ứng nhu c¿u căa khách hàng, nhiÁu lo¿i hỡnh dỏch vā mói ra đồi bờn c¿nh nhÿng dỏch vā truyÁn thỏng nh° bÁo hiÃm, làm đẹp&Theo thỏng kờ năm 2023, thu nhÁp bỡnh quõn đ¿u ng°ồi căa Viỏt Nam là 7,1 triỏu đồng/ng°ồi/thỏng tăng 6,9% so vói năm 2022 Vói mức sỏng ngày càng đ°ÿc cÁi thiỏn, nhu c¿u mua s¿m căa ng°ồi dõn ngày càng tăng Trong nhÿng năm g¿n đõy, viỏc ng°ồi tiờu dựng mua s¿m ụ tụ làm ph°Âng tiỏn đi l¿i hoặc phāc vā ho¿t đỏng sÁn xuÃt kinh doanh ngày càng trỗ nờn phổ bi¿n hÂn Tớnh đ¿n thỏng 9/2023 tổng sá l°ÿng ô tô t¿i Viát Nam theo dÿ liáu từ Cổng thông tin Cāc Đăng kiÃm Viát Nam, tính đ¿n tháng 9/2022, tổng sá ô tô đang l°u hành t¿i Viát Nam là 4,94 triáu chi¿c Nh° vÁy, sá xe h¢i trên 1.000 dân Viát Nam là khoÁng 50 chi¿c Riêng trong năm 2022, l°ÿng xe mãi bán ra t¿i Viát Nam đã v°ÿt con sá kỷ lāc 508.547 xe Đái vãi riêng thành phá Hà Nái tính đ¿n tháng 11/2022, tổng sá ph°¢ng tián giao thông trên đáa bàn thành phá Hà Nái là h¢n 7,7 triáu ph°¢ng tián, bao gồm: 1.056.423 xe ô tô, 6.545.317 xe máy, 182.917 xe máy đián, ch°a kà còn khoÁng 1,2 triỏu ph°Âng tiỏn từ cỏc tònh, thành phỏ tham gia giao thụng t¿i Thă đụ

Kốm theo đú thỏ tr°ồng sÁn phÁm, thỏ tr°ồng dỏch vā, chăm súc khỏch hàng sau bán&ngày càng tăng tổng dung l°ÿng, c¢ cÃu và chÃt l°ÿng đặc biát trong đó cú thỏ tr°ỗng bÁo hiÃm ph°Âng tiỏn ĐÃ bự đ¿p nhÿng tổn thÃt vÁ ng°ồi và tài sÁn do nhÿng răi ro bÃt ngồ đú gõy ra cho chă ph°Âng tiờn và ng°ồi tham gia thụng, cựng vói quy đỏnh căa Bỏ tài chònh, bÁo hiÃm ụ tụ là mỏt trong nhÿng biỏn phỏp hÿu hiáu hián nay Tham gia bÁo hiÃm xe ô tô là góp ph¿n giÁm nhẹ gánh nặng cho chă ph°Âng tiỏn và ng°ồi tham gia giao thụng

Cùng vãi đó, sā phát triÃn sá l°ÿng quy mô, nâng cao năng lāc kinh doanh căa cỏc nhà cung ứng dỏch vā bÁo hiÃm ụ tụ tăng nhanh, c¿nh tranh thỏ tr°ồng gay g¿t đũi hòi cỏc doanh nghiỏp cung ứng dỏch vā này phÁi đổi mói ph°Âng thức kinh doanh và triÃn khai đồng bỏ cỏc giÁi phỏp marketing đà thòa món, đỏp ứng nhu c¿u, phỏt triÃn KH và thỏ tr°ồng căa doanh nghiỏp Thụng qua cỏc giÁi phỏp marketing giúp nhÿng doanh nghiáp kinh doanh bÁo hiÃm xe ô tô ti¿p cÁn nhiÁu h¢n vãi khách hàng tiÁm năng, gia tăng sá l°ÿng bán và doanh thu cho doanh nghiáp Không chi nhÿng doanh nghiáp bÁo hiÃm mà các doanh nghiáp khác cũng ngày càng quan tâm nhiÁu hÂn đ¿n ho¿t đỏng marketing, tuy nhiờn viỏc thāc hiỏn hiỏu quÁ ỗ cỏc doanh nghiáp bÁo hiÃm ô tô hián nay v¿n còn rÃt nhiÁu h¿n ch¿

Công ty bÁo hiÃm PJICO thuác Tổng công ty cổ ph¿n bÁo hiÃm Petrolimex (PJICO) trong nhÿng năm qua nhÁn thức rõ vá trí căa triÃn khai hiáu quÁ các giÁi phỏp marketing là then chỏt đà duy trỡ vỏ th¿ và phỏt triÃn thỏ tr°ồng dỏch vā bÁo hiÃm xe ô tô Quá trình thāc hián đã đ¿t đ°ÿc mát sá hiáu quÁ c¿n phát huy trong thồi gian tói mà điÃn hỡnh là mỏt sỏ cụng cā marketing đ°ÿc khỏch hàng đỏnh giỏ ỗ mức trung bình, khá, có ti¿n bá Tuy nhiên bên c¿nh đó cũng bác lá nhiÁu h¿n ch¿/ y¿u điÃm mà điÃn hình là c¢ cÃu dách vā ch°a đa d¿ng, chÃt l°ÿng dách vā, giá thành dách vā, chÃt l°ÿng cung ứng, triÃn khai thāc hián dách vā, truyÁn thông xúc ti¿n dỏch vā cũn h¿n ch¿ ch°a phự hÿp vói đỏng thỏi phỏt triÃn thỏ tr°ồng và đặc biỏt là sā phái hÿp triÃn khai các giÁi pháp còn nhiÁu bÃt cÁp&Nhÿng h¿n ch¿ bÃt cÁp này sẽ tăng tr°ỗng trong nhÿng năm ti¿p theo khi mà thỏ tr°ồng sÁn phÁm ụ tụ tăng dung l°ÿng, thỏ tr°ồng dỏch vā bÁo hiÃm xe ụ tụ Viỏt Nam đũi hòi cao vÁ chÃt l°ÿng, c¿nh tranh gay g¿t h¢n nhiÁu so vãi hián t¿i Hián nay ch°a có nghiên cứu nào vÁ giÁi pháp marketing đái vãi sÁn phÁm bÁo hiÃm xe ô tô căa Pjico Hà Nái Là mát thành viên căa công ty nhÁn thÃy nhÿng h¿n ch¿ mà công ty đang gặp phÁi, vãi mong muán phỏt triÃn cụng ty trong thồi giỏn tói học viờn chọn nghiờn cứu đÁ ỏn tỏt nghiỏp vói đÁ tài:

Ngày đăng: 21/11/2024, 20:11

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hỡnh 1.1 : Ma trÁn phỏt triÃn sÁn phầm – thò tr°óng Ansoff - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 1.1 : Ma trÁn phỏt triÃn sÁn phầm – thò tr°óng Ansoff (Trang 25)
Hỡnh 1.2: Kờnh  phõn phòi dòch vā trāc ti¿p - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 1.2: Kờnh phõn phòi dòch vā trāc ti¿p (Trang 32)
Hỡnh 1.3 : Kờnh phõn phòi dòch vā giỏn ti¿p - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 1.3 : Kờnh phõn phòi dòch vā giỏn ti¿p (Trang 33)
Hỡnh 2.2 : S đò c cÃu bò mỏy tỏ chÿc căa cụng ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nòi - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 2.2 : S đò c cÃu bò mỏy tỏ chÿc căa cụng ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (Trang 43)
Hỡnh 2.3 : Tỡnh hỡnh kinh doanh căa cụng ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nòi - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 2.3 : Tỡnh hỡnh kinh doanh căa cụng ty bÁo hiÃm Pjico Hà Nòi (Trang 45)
Hỡnh 2.4 : Đònh vò giỏ phớ bÁo hiÃm ụ tụ căa Pjico Hà Nòi và mòt sò hóng bÁo - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 2.4 : Đònh vò giỏ phớ bÁo hiÃm ụ tụ căa Pjico Hà Nòi và mòt sò hóng bÁo (Trang 56)
Hình 2.5 : Hình thÿc tham gia bÁo hiÃm xe ô tô căa khách hàng t¿i công ty bÁo - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
Hình 2.5 Hình thÿc tham gia bÁo hiÃm xe ô tô căa khách hàng t¿i công ty bÁo (Trang 58)
Hỡnh 2.6 : Hiỏu quÁ ho¿t đòng xỳc ti¿n sÁn phầm bÁo hiÃm ụ tụ t¿i cụng ty Pjico - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 2.6 : Hiỏu quÁ ho¿t đòng xỳc ti¿n sÁn phầm bÁo hiÃm ụ tụ t¿i cụng ty Pjico (Trang 61)
Hỡnh 2.7 : Cỏc chă thà tham gia vào quỏ trỡnh sÁn xuÃt cung ÿng  bỏn  dòch vā - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
nh 2.7 : Cỏc chă thà tham gia vào quỏ trỡnh sÁn xuÃt cung ÿng bỏn dòch vā (Trang 64)
1  Hình thÿc giÃy bÁo hiÃm đẹp mÃt 63  27  10 - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
1 Hình thÿc giÃy bÁo hiÃm đẹp mÃt 63 27 10 (Trang 65)
1  Hình thÿc giÃy bÁo hiÃm đẹp mÃt - (Luận văn thạc sĩ) Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bảo Hiểm Xe Ô Tô Của Công Ty Bảo Hiểm Pjico Hà Nội
1 Hình thÿc giÃy bÁo hiÃm đẹp mÃt (Trang 95)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w