Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Để tồn tại và phát triển thì mỗi doanh nghiệp phải làm tốt công tác thị trường mà trong đó thị trường hàng hoá đóng vai trò quan trọng Cùng với sự biến đổi một cách nhanh chóng, phức tạp và không ổn định của môi trường kinh doanh, một doanh nghiệp muốn tồn tại thì tất yếu phải sản xuất và cung ứng ra thị trường một thứ gì đó có giá trị đối với một nhóm tiêu dùng nào đó Thông qua việc trao đổi này doanh nghiệp sẽ thực hiệnn được quá trình tái sản xuất kinh doanh và nguồn vật tư cần thiết để tiếp tục sản xuất kinh doanh, thu được lợi nhuận Tuy nhiên việc cung ứng hàng hoá ra thị trường không phải là bất biến mà nó liên tục thay đổi cả về số lượng và chất lượng, cả về mẫu mã sản phẩm theo yêu cầu của người tiêu dùng.
Thước đo để đánh giá khá chính xác hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không phải là cơ sở vật chất kỹ thuật, thiết bị máy móc công nghiệp mà chính là thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Người ta có thể đầu tư và mở rộng sản xuất, tăng cường máy móc trang thiết bị kỹ thuật nhưng liệu sản phẩm sản xuất ra có phù hợp và được thị trường chấp nhận hay không? Rõ ràng ta phải nhìn sản phẩm dưới con mắt của người tiêu dùng.
Phát triển thị trường sản phẩm chính là việc đưa các sản phẩm hiện tại vào bán trong các thị trường mới và mở rộng thị trường hiện tại
Sau thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng được tiếp xúc với các hoạt động kinh doanh của Công ty, em nhận thấy rằng việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị điều hòa dân dụng của Công ty là chưa tốt và cần đưa ra được những giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ các sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty Trong những năm gần đây Công ty không chú trọng công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường, quảng cáo và lựa chọn kênh phân phối công tác marketing phát triển thị trường, các dịch vụ sau bán chưa được quan tâm thích đáng Phát triển thị trường tiêu thụ đang là vấn đề cấp thiết và được quan tâm nhiều nhất của tập thể cán bộ công nhân viên trong Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng hiện nay, nó có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Xuất phát từ tầm quan trọng của việc phát triển thị trường tại Công ty, em xin lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn
Hà Nội” làm chuyên đề cho khóa luận tốt nghiệp của mình
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trải qua các năm, đề tài giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường đã có rất nhiều người nghiên cứu và đề cập trong đề tài Một số công trình nghiên cứu có thể đề cập như:
Luận văn “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường điện thoại di động
Xiaomi tại thế giới di động” của tác giả Hoàng Văn Huy năm 2018, luận văn này đã chỉ ra được nhược điểm trong công tác xây dựng hình ảnh quảng bá thương hiệu Xiaomi đến khách hàng của Thế giới di động, và chưa nhấn mạnh được thế mạnh của giá sản phẩm cũng như chất lượng về vỏ điện thoại mạnh mẽ, màn hình chất lượng cao và pin hợp lý của mặt hàng “Phượng Hoàng trung hoa”
Luận văn “Giải pháp Marketting phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng bếp từ tại Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Lorca Việt Nam” của tác giả Phan Kim Hiệp năm 2018 bài viết đã chỉ ra ưu điểm của Công ty trong việc phân phối các sản phẩm nhập khẩu tại Công ty tuy nhiên hạn chế trong công tác thiết kế bao bì sản phẩm và chính sách giá cứng nhắc là nhược điểm trong hoạt động marketing của Công ty Bài viết đã đưa ra giải pháp trong việc đẩy mạnh chính sách tiêu thụ mặt hàng bếp từ qua chính sách giá linh động hoặc thực hiện chiết khấu cho khách hàng theo thời hạn thanh toán, ngoài ra bài viết cũng đưa ra đề xuất về việc xây dựng một phòng marketing nhằm phục vụ cho công tác thiết kế bao bì mẫu mã sản phẩm và hoạt động bán hàng trên website
“Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường khách hàng Outbound của công ty Opentour JSC” của tác giả Trần Hữu Dũng năm 2018, tác giả đã đề xuất phương pháp xây dựng các chính sách phân phối phù hợp như việc đẩy mạnh các chương trình giới thiệu và quảng bá sản phẩm du lịch qua website của Công ty, phát huy vai trò của các đại diện bán hàng các đại lý và các văn phòng đại diện, tăng cường quảng cáo trên các trang mạng quốc tế, các phương tiện thông tin đại chúng và chú trọng việc đào tạo huấn luyện nâng cao kĩ năng cho nhân viên hướng dẫn viên quốc tế của Công ty
Hiện tại trong những đề tài đã công bố chưa có đề tài nào có liên quan đến Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng, bởi vậy mà đề tài mà em nghiên cứu là hoàn toàn độc nhất và không có sự trùng lặp với bất kì đề tài nào đã nghiên cứu trước đó
Các câu hỏi nghiên cứu
Sau khi nghiên cứu và tìm hiểu Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng và nhận ra yếu kém trong công tác marketing tại Công ty, em xin tập trung đi vào phân tích và làm rõ những vấn đề sau:
- Những khái niệm hay cơ sở lý luận nào liên quan đến phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp kinh doanh?
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến của công ty nhằm phát triển thị trường như thế nào? Hiệu quả ra sao?
- Thành công và hạn chế của các hoạt động marketing đã thực hiện là gì? Giải pháp nào hiệu quả hơn cho công tác marketing phát triển thị trường tại Công ty?
Các mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác marketing phát triển thị trường của doanh nghiệp Đánh giá thực trạng công tác marketing nhằm phát triển thị trường của Công Ty
Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng củaCông ty
Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành khóa luận bài viết đã sử dụng các phương pháp như: phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp sơ đồ hóa, phương pháp so sánh giữa lý luận và thực tiễn thông qua số liệu thu thập được
Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
Nguồn bên trong Công ty bao gồm các báo cáo kết quả kinh doanh nhằm đánh giá về tình hình doanh thu, chi phí của Công ty Bên cạnh đó là xem xét các báo cáo bán hàng liên quan đến mặt hàng điều hòa dân dụng tại thị trường Hà Nội Các thông tin, ấn phẩm của Công ty đã được ban hành
Nguồn dữ liệu bên ngoài là các phương pháp hoạt động Marketing phát triển thị trường của các đối thủ cạnh tranh như điện máy xanh, media, nhằm đánh giá và có cái nhìn khách quan về hoạt động marketing của Công ty
Xử lý dữ liệu: Phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp
Tác giả tiến hành phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia là trưởng phòng cụ thể là phỏng vấn 01 trưởng phòng Marketing của Công ty bằng cách câu hỏi đã được thiết kế sẵn để có cái nhìn chủ quan về chính sách marketing của Công ty Thời gian được tiến hành phỏng vấn 20/03/2019.
Ngoài ra sau khi được sự đồng ý của ban lãnh đạo Công ty tác giả cũng tiến hành phỏng vấn qua điện thoại 60 khách hàng của Thái Hoàng để tìm hiểu rõ hơn về mức độ hiểu biết về sản phẩm mà Thái Hoàng đang kinh doanh cũng như thiện cảm của Thái Hoàng để lại trong lòng khách hàng.
Dữ liệu sau khi thu thập được tiến hành thống kê và đánh giá về mức độ tương đối (%) các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của Công ty, từ đó đưa ra những biện pháp thích hợp nhằm nâng cao Marketing phát triển thị trường cho TháiHoàng
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục bài viết được chia làm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp Markeketing phát triển thị trường
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về giải pháp Marketing phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng trên địa bàn Hà Nội
Chương 3: Đề xuất giải pháp Marketing phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng trên địa bàn Hà Nội
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP
Khái quát về giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường
1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
Marketing ra đời trong lòng xã hội tư bản chủ nghĩa đi cùng với nền kinh tế hàng hóa Cùng với sự hoàn thiện về các triết lý quản trị kinh doanh thì marketing cũng có nhiều quan điểm ra đời và cũng đã áp dụng trong từng lĩnh vực cụ thể.
Theo Phillip Kotler: “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.”.
Chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của các doanh nghiệp là các doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường khách hàng mục tiêu Từ đó, tìm mọi cách đảm bảo cho sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing bao giờ cũng tập trung vào một số khách hàng nhất định gọi là thị trường mục tiêu Bởi vì xét về mọi nguồn lực, không một công ty nào có thể kinh doanh trên thị trường và thỏa mãn hơn đối thủ cạnh tranh trên mọi nhu cầu và mong muốn do đó hiệu quả kinh doanh trên thị trường đó sẽ giảm.
Thị trường là khâu quan trọng nhất, các doanh nghiệp cần bán những cái thị trường cần chứ không phải bán những cái đã có sẵn Marketing là một công cụ quản lý hiện đại của các doanh nghiệp Marketing là một quá trình, trong quá trình đó đòi hỏi phải sử dụng một cách đồng bộ hệ thống các biện pháp, chính sách và nghệ thuật kinh doanh.
Nói Marketing là một quá trình là vì Marketing gắn liền với thị trường, mà thị trường luôn biến đổi Do đó làm Marketing luôn gắn liền với thị trường, làm Marketing phải liên tục, không làm Marketing một lần.
Về cơ bản, Marketing bao gồm các chính sách, biện pháp và nghệ thuật, việc vận dụng chúng vào thực tế có thành công hay không là phụ thuộc vào chính các doanh nghiệp.
Marketing hỗn hợp (marketing – mix) là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần của marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp nhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường Nếu sự phối hợp hoạt động những thành phần marketing được nhịp nhàng và đồng bộ thích ứng với tình huống của thị trường đang diễn tiến thì công cuộc kinh doanh của doanh nghiệp sẽ trôi chảy, hạn chế sự xuất hiện những khả năng rủi ro và do đó mục tiêu sẽ đạt được là lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài năng là nhà tổ chức, điều hành phối hợp các thành phần marketing trong một chiến lược chung đảm bảo thế chủ động với mọi tình huống diễn biến phức tạp của thị trường Các thành tố đó là:
- Xúc tiến thương mại (Promotion)
Marketing – mix còn được gọi là phối thức 4P – do viết tắt 4 chữ đầu các thành tố (đây là quan điểm của giáo sư Jerome McCarthy đưa ra vào những năm 60).
1.1.1.3 Khái niệm thị trường và phát triển thị trường
Có nhiều cách hiểu khác nhau về thị trường và phát triển thị trường Theo nghĩa rộng, thị trường là lĩnh vực của sự trao đổi và lưu thông hàng hoá, tại đó diễn ra các hoạt động mua bán và trao đổi các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ, đó là nơi gặp gỡ của cung và cầu, là nơi mà cả người bán và người mua tìm kiếm các lợi ích riêng của mình.
Còn theo Philip Kotler định nghĩa thị trường như sau “Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” (Nguồn: Quản trị marketing -Philip Kotler - NXB Thống kê – 2013, Trang 7).
Phát triển thị trường: Là việc làm gia tăng khối lượng khách hàng của Công ty trên thị trường hoặc gia tăng số lượng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ nhằm tăng thị phần của Công ty về sản phẩm và hàng hóa trong lĩnh vực mà Công ty đang kinh doanh
1.1.2 Một số lý thuyết cơ sở về phát triển thị trường của công ty kinh doanh 1.1.2.1 Quan điểm phát triển thị trường của Ansoft
Ma trận Ansoff được xuất bản lần đầu trên tạp chí Harvard Business Review năm
1957, một công cụ đơn giản nhưng hiệu quả giúp cho các nhà Marketing và chủ doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển Đôi khi được gọi là Ma trận mở rộng sản phẩm / thị trường, Ma trận Ansoff (Hình 1.1) chỉ ra các doanh nghiệp có thể tăng trưởng theo 4 cách, và cũng nó cũng chỉ ra những rủi ro trong mỗi cách.
Hình 1.1 Ma trận cho doanh nghiệp.
Nguồn: Giáo trình Marketing – Đại học thương mại Hà Nội
Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược thâm nhập thị trường có mục đích nhằm gia tăng thị phần của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại thông qua các nỗ lực marketing bằng biện pháp như tăng chi phí cho quảng cáo, chào hàng rộng rãi, tăng cường hoạt động PR… Doanh nghiệp có thể tăng thị phần thông qua các phương thức:
- Tăng mức mua sản phẩm.
- Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
- Mua lại đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược mở rộng thị trường: Chiến lược mở rộng thị trường đồng nghĩa với việc tìm kiếm các thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp đang sản xuất,tìm kiếm những người tiêu dùng mới ở các thị trường chưa xâm nhập Có ba phương pháp phát triển thị trường:
- Tìm thị trường trên các địa bàn mới.
- Tìm các thị trường mục tiêu mới.
- Tìm ra các giá trị mới của sản phẩm.
Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty
1.2.1 Nhận diện thị trường hiện tại, xác định mục tiêu và phát triển thị trường a Quy mô và mức độ tăng trưởng của đoạn thị trường hiện tại
Quy mô và mức tăng trưởng của mỗi phân đoạn thị trường phải được xem xét trên các yếu tố nội tại của doanh nghiệp về tiềm lực vốn, triết lý kinh doanh và quan điểm kinh doanh của chính doanh nghiệp Cụ thể các doanh nghiệp lớn, với tiềm lực tài chính mạnh thường chọn những phân đoạn thị trường rộng, đối với những doanh nghiệp nhỏ họ thường lựa chọn những phân đoạn thị trường phù hợp với khả năn g của mình, họ có thể lựa chọn những ngách thị trường khác nhau hoặc các đoạn thị trường khác nhau Tuy nhiên nếu các doanh nghiệp lựa chọn phân đoạn thị trường đang tăng trưởng thì sức ép từ đối thủ cạnh tranh sẽ là rất lớn vì vậy mà đòi hỏi doanh nghiệp mất nhiều chi phí và công sức hơn để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình b Mức hấp dẫn về cơ cấu thị trường Để đánh giá về mức hấp hấp dẫn cơ cấu thị trường theo quan điểm của PhilipKotler có năm tiêu chí cụ thể Đe dọa từ sự cạnh tranh gay gắt: đối với một phân đoạn thị trường doanh nghiệp lựa chọn nếu có quá nhiều đối thủ cạnh tranh hoặc mức cạnh tranh đó là từ các doanh nghiệp lớn mạnh thì phân đoạn thị trường ấy mức cạnh tranh thường được đưa ra là cạnh tranh về giá, quảng cáo hoặc tung ra những sản phẩm mới nhằm giành giật khách hàng Đe dọa từ những đối thủ mới thâm nhập: một thị trường sẽ không được coi là hấp dẫn nếu như nó thu hút quá nhiều đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ làm giảm thị phần của chính doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển thị trường Đe dọa từ sản phẩm thay thế: những sản phẩm thay thế xuất hiện trên thị trường sẽ làm giảm sức hấp dẫn với doanh nghiệp, vì vậy mà doanh nghiệp cần phải theo dõi sát sao và chặt chẽ xu hướng thay đổi giá cả của những sản phẩm thay thế vì nếu như sản phẩm thay thế đáp ứng tốt hơn về nhu cầu mẫu mã cũng như công nghệ so với sản phẩm cũ thì lợi nhuận lúc này mà doanh nghiệp mong muốn đạt được sẽ bị giảm sút Đe dọa từ người mua: người mua là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới thị trường, nếu như trong thị trường mà người mua có khả năng đàm phán về giá thì phân đoạn thị trường này sẽ không được coi là hấp dẫn với doanh nghiệp Đe dọa từ nhà cung cấp: nhà cung cấp là những người cung cấp vật tư và nguồn nguyên liệu đầu vào để doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sản phẩm, hàng hóa Nếu như nhà cung cấp thay đổi mức giá hoặc thay đổi chất lượng sản phẩm cung cấp thì sẽ ảnh hưởng lớn đến sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp c Mục tiêu và khả năng của Công ty Đối với doanh nghiệp nếu như thị trường hấp dẫn nhưng không phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp thì doanh nghiệp cũng sẽ khó phát triển Nếu tiềm lực tài chính dài hạn doanh nghiệp sẽ có khả năng gia nhập vào những thị trường hấp dẫn trong thời gian dài, tuy nhiên nếu doanh nghiệp không đủ các nguồn lực cần thiết đảm bảo thành công thì phân đoạn thị trường đó cũng sẽ không được lựa chọn.
1.2.2 Xác lập mục tiêu và định hướng phát triển thị trường a Xác lập mục tiêu phát triển
Tùy từng sản phẩm và loại hình doanh nghiệp mà mục tiêu phát triển thị trường cũng khác nhau, cụ thể các mục tiêu phát triển thị trường mà doanh nghiệp mong muốn là
Gia tăng thị phần của doanh nghiệp trong ngành, tăng số lượng hàng hóa tiêu thụ trên thị trường và tăng doanh thu bán hàng
Tăng khối lượng và số lượng khách hàng có thể đạt được trên thị trường
Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng việc mở rộng mức độ bao phủ của hàng hóa trên thị trường
Nâng cao mức độ hiểu biết về doanh nghiệp và chính sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh
Phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận, mở rộng đầu tư sản xuất b Xác định hướng phát triển thị trường Định hướng phát triển thị trường của doanh nghiệp thường được khái quát qua năm tiêu chí sau
Quan điểm về sản xuất: khách hàng luôn mong muốn tiêu dùng những sản phẩm có giá thành phải chăng Vì vậy định hướng phát triển thị trường của doanh nghiệp là cần phải nâng cao hiệu quả sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối.
Quan điểm về sản phẩm: với mỗi một sản phẩm tung ra thị trường, khách hàng thường mong muốn đó là những sản phẩm có chất lượng tốt, nhiều tính năng, công dụng, vì vậy mà doanh nghiệp khi định hướng phát triển thị trường theo quan điểm sản phẩm thường hướng vào việc làm ra những sản phẩm thượng hạng và thường xuyên cải tiến chúng.
Quan điểm bán hàng: khách hàng sẽ không tiêu dùng sản phẩm nếu doanh nghiệp không kích thích họ, vì vậy mà doanh nghiệp cần phải nỗ lực nhiều hơn trong khâu quảng bá và khuyến mại của mình
Thị trường mục tiêu: không một doanh nghiệp nào có thể hoạt động trên mọi thị trường và thỏa mãn được mọi nhu cầu của khách hàng, vì vậy nếu doanh nghiệp không xác định thị trường mục tiêu thì doanh nghiệp cũng sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển thị trường của mình
Nhu cầu của khách: nếu một doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêu nhưng không thỏa mãn thì doanh nghiệp ấy cũng khó lòng phát triển được thị trường của mình
Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp MKT phát triển thị trường
Các yếu tố kinh tế thuộc môi trường này quy định cách thức doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho từng doanh nghiệp.
Các yếu tố như tỉ giá đối hoái, tỉ lệ lãi suất có ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng phát triển của một doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài Ngoài ra tỉ lệ lạm phát nếu lien tục tang sẽ dẫn tới nền kinh tế thụt lùi hoặc thậm chí là khủng hoảng, điều này ảnh hưởng tới khả năng dự đoán khả năng kinh doanh của công ty, từ đó các quyết định mở rộng hay phát triển thị trường cũng bị ảnh hưởng nặng.
Xu hướng vận động và bất cứ sự thay đổi nào của các yếu tố thuộc môi trường này đều tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp ở những mức độ khác nhau và thậm chí dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Môi trường chính trị pháp luật chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích môi trường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hoặc bất lợi của điều kiện chính trị và xem xét về việc tuân thủ luật pháp của doanh nghiệp. Để phát triển thị trường, các doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu môi trường trính trị, pháp luật một cách đúng mực bởi lẽ những thay đổi về đường lối chính trị pháp luật có thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường cũng như sự tồn tại của doanh nghiệp.
Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúc được sinh ra, lớn lên Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích ở đây là: dân số, xu hướng vận động của doanh số, thu nhập, nghề nghiệp Giả sử tại một thị trường có sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư sẽ dẫn đến tính trạng thay đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, cơ cấu tiêu dùng có sự khác biệt về sản phẩm hàng hóa Từ đó, các doanh nghiệp cần có mức độ quan tâm nhất định đến việc nghiên cứu về văn hóa – xã hội khi phát triển thị trường nói riêng và để tồn tại, kinh doanh có lợi nhuận nói chung.
1.3.1.5 Khoa học công nghệ Đây chính là yếu tố quan trọng quyết định đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đối thủ bởi sự chi phối và ảnh hưởng trực tiếp và bao quát các lĩnh vực hoạt động khác nhau Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp lên giá thành và chất lượng cửa sản phẩm – 2 yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp
Khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên tự đổi mới mình, đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu - phát triển và áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào kinh doanh, doanh nghiệp đưa ra được những sản phẩm có chất lượng với giá cả phải chăng và chất lượng hợp lý sẽ thắng thế trên thị trường.
Nhu cầu của khách hàng là mục tiêu tiên quyết của việc phân tích các nhân tố trong việc xây dựng kế hoạch marketing, dựa vào việc phân tích, tìm hiểu và phát hiện nhu cầu khách hàng để đảm bảo rằng sản phẩm bán ra phù hợp với thị hiếu và khả năng tài chính của người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng thoả mãn ở mức độ cao nhất có thể đạt được, từ đó thu được lợi nhuận cao và thúc đẩy phát triển thị trường.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định số lượng đối thủ hiện có trên thị trường và các đối thủ tiềm năng xem xét mục tiêu, chiến lược, kế hoạch, ưu và nhược điểm của các đối thủ Có thể nói cạnh tranh trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi của bất cứ lĩnh vực nào Khi lựa chọn một giải pháp marketing để phát triển thị trường, doanh nghiệp buộc phải xem xét, tìm hiểu về chiến lược của các đổi thủ cạnh, dựa vào những thông tin thu thập được doanh nghiệp sẽ tạo cho mình hướng đi đúng, xây dựng một chiến lược kinh doanh thích hợp, tránh những rủi ro khi áp dụng chiến lược của doanh nghiệp và đứng vững trong “thương trường”.
Nhà cung cấp là những đối tác cung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp Chỉ cần bất kỳ một sự biến đổi từ phía người cung ứng cũng sẽ gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Bởi vậy, doanh nghiệp luôn cần phải thường xuyên cập nhật thông tin chính xác về tình trạng số lượng, chất lượng, giá cả hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn lực, và thái độ của nhà cung ứng đối với doanh nghiệp của mình để đưa ra các quyết sách về việc lựa chọn nhà cung cấp là giữ chân nhà cung ứng, mở rộng hay thu hẹp hoặc xóa bỏ, để việc xây dựng được hệ thống mạng lưới kênh phân phối hợp lý.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới
2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty
2.1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng là doanh nghiệp100% vốn của Việt Nam được thành lập năm 2012 Công ty kinh doanh trong lĩnh vực điện tử điện lạnh, trải qua 7 năm hình thành và phát triển, hiện nay công ty đã có những bước phát triển khá vững chắc với kết quả kinh doanh khả quan Một số thông tin cơ bản về công ty như sau:
Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng Tên giao dịch: THAI HOANG SERVICES AND TRADING INVESTMENT
Giám Đốc: Nguyễn Văn Thái Địa chỉ: Số nhà 354, đường Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà
Trưng, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 04.6327.5554 - 04.66 803 822 - 04.3972.9209
Website: http://dieuhoathegioi.com.vn/
Loại hình tổ chức: Công ty Cổ Phần
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng là một doanh nghiệp kinh doanh các loại điều hoà không khí dân dụng và công nghiệp chính hãng. Xuất phát quy mô vốn chủ sở hữu và đặc thù của ngành kinh doanh là các thiết bị sản phẩm làm mát, sản phẩm chủ lực của Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng là điều hoà không khí dân dụng Đây là một mặt hàng có số lượng tiêu thụ khá lớn tại thị trường Việt Nam và chủng loại hàng hoá cũng khá đa dạng.
2.1.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm điều hòa dân dụng của Công ty trong
Bảng2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2016 -2018 Đơn vị: Nghìn đồng
Qua số liệu tính toán được từ bảng trên có thể thấy doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Thái Hoàng qua các năm
2016, 2017 và 2018 đối với sản phẩm điều hòa dân dụng có nhiều biến động Cụ thể:
- 2016 – 2017: Kết quả hoạt động của năm 2017 giảm so với 2016 19,89% Tuy nhiên công ty không hề kinh doanh lỗ qua các năm Nguyên nhân của sự sự chênh lệch khá lớn này có thể do sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh điện lạnh cũng như các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến nhu cầu của người dân miền Bắc về điều hòa Bởi vậy, năm 2016, công ty phải tập trung đầu tư khá lớn.
- 2017 - 2018: Cùng với sự phát triển vượt bậc của tình hình kinh tế Việt Nam
2018, công ty có sự gia tăng về doanh thu cũng như lợi nhuận so với năm 2017 nhưng không có quá nhiều khác biệt Bởi sự mở của chính sách kinh tế, Thái Hoàng có nhiều cơ hội làm ăn hơn tuy nhiên cũng phải đầu tư và tốn chi phí nhiều hơn.
=> Qua việc đánh giá một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh sản phẩm điều hòa dân dụng của Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng qua 3 năm tài chính từ 2016 -2018 nhận thấy công tác kinh doanh của Công ty đang thực sự có hiệu quả điều này được thể hiện qua doanh thu hàng năm của Công ty, tuy nhiên việc gia tăng các khoản mục chi phí lớn hơn mức tăng của doanh thu điều này khiến cho mức lợi nhuận thu về không đạt được kì vọng tối đa, điều mà ban quản trị Thái Hoàng nên lưu tâm trong thời gian tới chính là khâu kiểm soát chi phí sản xuất kinh doanh tại Công ty
2.1.2 Các yếu tố nội bộ của công ty
Nguồn nhân lực: Tại thời điểm bắt đầu, Thái Hoàng có đội ngũ nhân lực ít ỏi với
10 nhân viên, sau bảy năm không ngừng nỗ lực, đội ngũ nhân viên của công ty đã lên đến hơn 100 người Công ty luôn nhận định con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động, trực tiếp ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp Bởi vậy, nhà quản trị của công ty luôn chú trọng trong công tác đào tạo nhân viên cả về kỹ năng và đạo đức làm việc Đồng thời, công ty cũng có các chính sách đãi ngộ và khen thưởng phù hợp với nhân viên có thành tích xuất sắc, toàn bộ nhân viên trong công ty đều thúc đẩy tinh thần đoàn kết, giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt là các nhân viên mới.
Văn hóa tổ chức: Nhận thức được tầm quan trọng trong giá trị mà yếu tố văn hóa trong doanh nghiệp mang lại, công ty luôn chú trọng phát triển nguồn lực này Thái Hoàng luôn khuyến khích nhân viên làm việc hết khả năng, tạo điền kiện để mọi nhân viên đều được làm việc theo thế mạnh của bản thân Đặc biệt, doanh nghiệp luôn duy trì bầu không khí khi làm việc tràn đầy năng lượng, vui vẻ và không áp lực.
Cơ sở vật chất là yếu tố vật chất phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty bao gồm trang thiết bị máy móc, cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh như cửa hàng bến bãi,… Thái Hoàng có trụ sở chính tại Quận Hai Bà Trưng Hà Nội đây là vị trí khu vực có mật độ dân cư khá lớn, khu vực có đời sống thu nhập của người dân khá cao, vị trí giao thông thuận lợi điều này đem lại các lợi thế vô hình cho chính Thái Hoàng khi tham gia vào sản xuất kinh doanh
Yếu tố công nghệ: Thái Hoàng là doanh nghiệp chuyên kinh doanh các sản phẩm điều hòa dân dụng, do vậy yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến Thái Hoàng thông qua các thông số cụ thể được ghi trên chính những sản phẩm điều hòa mà Công ty đang kinh doanh như mức độ tiêu hao nhiên liệu, mức tiết kiệm điện và công suất làm mát,…Việc kinh doanh các sản phẩm có chất lượng tốt, giá thành phải chăng, và hệ thống tiết kiệm điện thông minh chính là các nhân tố ảnh hướng đến doanh số bán hàng và chiến lược Marketing của Công ty
Phân tích tác động của các yếu tố môi trường
2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế
Yếu tố kinh tế cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Bộ trưởng Bộ Kế hoạch & Đầu tư Nguyễn Chí Dũng cho biết, năm 2018 GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng 2.540 USD, tăng 155 USD so với 2018 và 325 USD so với 2017, một con số rất đáng nể so với các nước đang phát triển Cho đến nay, môi trường kinh tế Việt Nam hết sức thuận lợi, với sự tăng trưởng kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền Việt Nam đang tương đối ổn định, mức thu nhập của người dân ngày càng cao chứng tỏ sức mua của người dân ngày càng lớn Thừa hưởng sự ưu ái của nên kinh tế này, Thái Hoàng đã có những bước phát triển mạnh mẽ khi không ngừng đẩy mạnh kinh doanh để đáp ứng sức mua triển vọng của người dân.
Không những thế, nên kinh tế khởi sắc, doanh thu của công ty cũng ngày càng được cải thiện và nâng cao, từ đó Thái Hoàng có khả năng chi trả và thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh marketing từ đó tạo vị thế nhất định so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn Hà Nội.
Tuy nhiên môi trường kinh tế cũng tạo thách thức cho Thái Hoàng khi mà lãi suất, tỷ giá hối đoái và thuế nhập khẩu trong thời gian qua thay đổi rất lớn, điều này ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm điều hòa tại Công ty.
2.2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường chính trị - pháp luật
Chính trị và pháp luật thể hiện ở những hàng rào thuế quan, những quy định về chính sách pháp luật như luật thuế GTGT, thuế TNDN, thuế xuất nhập khẩu… Môi trường chính trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của công ty như hoạt động quảng cáo, xúc tiến thương mại, vận chuyển, tuyên truyền, giá cả,… Bởi vì mặt hàng Thái Hoàng hiện đang kinh doanh được nhập trực tiếp từ các nhà cung ứng nước ngoài, bởi vậy việc nắm bắt thường xuyên những thay đổi trong quy định của nhà nước là vô cùng quan trọng Trong điều kiện các đối thủ cạnh tranh về giá là không hề ít thì việc công ty phải tìm ra phương pháp để cân bằng giữa vốn nhập, ch phí marketing và giá bán là vô cùng quan trọng.
Luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng ban hành giúp tạo ra một hành lang pháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, đồng thời cũng khiến các doanh nghiệp phải đảm bảo sự hiểu biết, áp dụng đúng luật, không quảng cáo, cạnh tranh không lành mạnh làm tổn hại cho công ty liên quan nói riêng và toàn xã hội nói chung
2.2.1.3 Ảnh hưởng của môi trường văn hóa - xã hội
Văn hóa, xã hội ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính tiện dụng sản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng được điều đó công ty đã tiến hành phân phối nhiều sản phẩm thiết bị điều hòa nhằm đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng của nhiều người Bởi xu hướng người Việt Nam thường có sở thích ưa chuộng sử dụng công nghệ, đồ điện tử của Nhật Bản, Thái Hoàng luôn có các chương trình marketing thúc đẩy các sản phẩm xuất xứ từ Nhật để thu hút khách hàng.
Công ty chuyên phân phối nhiều loại thiết bị điều hòa với mức giá hợp lý, phù hợp với khách hàng thấp, trung bình, cao như Mitsubishi, LG, Panasonic, Media, Công ty mong muốn thiết bị của mình đưa ra thị trường đều đến tay người tiêu dùng bất kể mọi tầng lớp nào đều sử dụng được và sự hài lòng sản phẩm mà công ty cung cấp
2.2.1.4 Ảnh hưởng của môi trường khoa học công nghệ Đồng hành cùng sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ của Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung, nhu cầu sử dụng sản phẩm điều hòa của người dân ngày càng tăng và cũng ngày càng có nhiều chủng loại sản phẩn đa dạng. Nắm bắt được tình hình, là một công ty phân phối và lắp đặt thiết bị điện lạnh, Thái Hoàng không ngừng bổ sung cập nhật các mặt hàng mới nhất, chất lượng và chủng loại phù hợp với mọi phân khúc khách hàng.
Bên cạnh đó, Internet đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và được người dânViệt Nam ưa thích sử dụng chia sẻ thông tin cũng như mua sắm Thay vì phải đến tận nơi để xem và được tư vấn sản phẩm thì khách hàng chỉ cần lướt trên mạng là có thể biết được các thông tin về sản phẩm và đặt mua chúng trên mạng một cách dễ dàng.
Từ đó công ty Thái Hoàng cũng đang đẩy mạnh phát triển hoạt động marketing và kinh doanh trực tuyến qua website, internet, để tăng doanh số của Công ty Điều này cần được đặc biệt chú trọng để tiếp cận, tăng độ phổ biến tới khách hàng không chỉ trên thị trường mục tiêu hiện tại là Hà Nội mà còn trên toàn đất nước Việt Nam.
2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô
Khách hàng là một yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Hiện nay khách hàng của công ty là các đại lý, các doanh nghiệp và hộ gia đình, do giới hạn của bài viết nên em xin chỉ đề cập đến đối tượng khách hàng cá nhân của Thái Hoàng trong bài viết của mình Đối với các khách hàng là cá nhân thì cũng có ảnh hưởng đến việc quảng bá sản phẩm của công ty, một khi giá cả và chất lượng phù hợp có thể họ sẽ tin tưởng và sử dụng đồng thời họ cũng sẽ giới thiệu và quảng bá sản phẩm cho Công ty điều này tạo điều kiện hoạt động tiêu thụ của công ty được cao hơn và hoạt động marketing của công ty được dễ dàng hơn.
Từ đó có thể nhận xét rằng, khách hàng có một quyền lực nhất định ảnh hưởng đến sự phát triển của Thái Hoàng Với đặc thù của ngành kinh doanh điều hòa, dưới sự hấp dẫn của thị trường bởi khí hậu của Việt Nam mùa hè ngày càng nóng lên, nhu cầu của người dân tăng lên thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp kinh doanh cũng không hề nhỏ Từ đó người tiêu dung hoàn toàn có khả năng tiềm hiểu, xem xét và lựa chọn mua hàng của một doanh nghiệp có giá cả và mức ưu đãi tốt hơn Để giữ chân khách hàng của mình, Thái Hoàng cần nghiên cứu và đưa ra một giải pháp phù hợp với thị hiếu, thu hút và đánh vào tâm lý của người tiêu dùng để họ tin tưởng trở thành khách hàng trung thành của mình.
2.2.2.2 Đối thủ Đối thủ cạnh tranh cũng là một nhân tố có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty Do vậy, hiểu được các đối thủ cạnh tranh của mình là điều cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch marketing hiệu quả Hiện nay trên thị trường về thiết bị điều hòa tại địa bàn, đối thủ cạnh tranh của công ty có nhiều như: Công Ty cổ phần cơ điện lạnh và thương mại M&E, Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Hợp Phát, Công ty cổ phần Điện Lạnh TST… Trong đó TST là đối thủ cạnh tranh mà công ty luôn đánh giá là mạnh cùng với các chương trình marketing được coi là rất hiệu quả Vì vậy để hoạt động marketing của công ty có hiệu quả, công ty cần quan tâm hơn đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là TST.
Với các đối thủ cạnh tranh của công ty thì bất cứ một hoạt động nào của họ đều có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing đến doanh nghiệp Vậy công ty có hiểu được đối thủ cạnh tranh, biết được hành động của đối thủ cạnh tranh thì công ty mới có thể đưa ra cho mình những biện pháp cũng như có những hoạt động nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty mình Công ty thường xuyên so sánh sản phẩm của mình, giá cả, các kênh và hoạt động khuyến mãi của mình với đối thủ cạnh tranh Nhờ vậy mà họ có thể phát hiện được những ưu thế hay bất lợi của mình trong cạnh tranh. Công ty có thể tung ra những đòn tiến công chính xác hơn vào đối thủ cạnh tranh cũng như chuẩn bị phòng thủ vững chắc hơn trước các cuộc tấn công Hoạt động marketing của công ty sẽ có hiệu quả cao hơn khi công ty nắm vững đối thủ cạnh tranh của mìn
Những ngày đầu thành lập Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng chưa tạo lập được mối quan hệ với các nhà cung cấp, các nguồn đầu vào chủ yếu mua lại của đối tác và các nhà nhập khẩu hàng hóa qua những nguồn này thường có giá cao, không ổn định về chất lượng lẫn số lượng, do vậy khả năng cạnh tranh bị hạn chế
Kết quả phân tích thực trạng phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội 20
2.3.1 Nhận diện thị trường hiện tại của công ty a Quy mô của thị trường hiện tại
GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng 2.300 USD vào năm 2018, nhưng đã lên tới 4.000 USD ở TP.HCM và đạt mức trên 3.000 USD ở Hà Nội Nhu cầu sử dụng máy điều hòa đang bùng nổ trong số những người mua lần đầu ở các thành phố lớn và các địa điểm khác Sự giàu có đang gia tăng ở Việt Nam đã thúc đẩy sự mở rộng trong thị trường điều hòa không khí Nền kinh tế của đất nước đã phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á, khoảng 7% một năm Điều hòa thường là hàng gia dụng đầu tiên mà người tiêu dùng nghĩ tới tại một thị trường đang phát triển, với nhu cầu điều hòa không khí tăng mạnh khi tổng sản phẩm quốc nội bình quân đầu người đạt 3.000 USD.
Thái Hoàng là doanh nghiệp chuyên phân phối các sản phẩm điều hòa dân dụng cho các hô gia đình và các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ lẻ Với khả năng cung ứng
1500 chiếc điều hòa trên 1 năm ( Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh năm 2018) thì thị trường Hà Nội là một thị trường tiềm năng với Thái Hoàng khi theo khảo sát thị trường từ phòng kinh doanh của Công ty chỉ có khoảng 17% hộ gia đình Việt Nam sở hữu một máy điều hòa không khí trong năm 2018, 34% hộ gia đình sở hữu máy điều hòa tại các khu vực thành thị, và 47% hộ gia đình sinh sống tại Hà Nội có sở hữu máy điều hòa ( Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh năm 2018)
Với khả năng cung ứng sản phẩm lớn và tiềm năng phát triển thị trường có thể nói quy mô thị trường hiện tại của Thái Hoàng khá nhỏ so với các doanh nghiệp cạnh tranh trên địa bàn khi đánh giá về sản lượng sản phẩm cung ứng của mình chỉ chiếm tới 12% so với toàn ngành (Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh năm 2018) với tổng số lượng khách hàng từ các hộ gia đình theo báo cáo phòng kinh doanh năm 2018 chỉ có 332 khách hàng cá nhân chiếm thị phần 46% trong tổng số lượng khách hàng của Thái Hoàng b Mức độ hấp dẫn của thị trường hiện tại
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Thái Hoàng là nhiệt lạnh Ngọc Linh, thiết bị điện máy Hùng Lan, và một số siêu thị điện máy lớn như Media, Điện máy xanh,… đây đều là những doanh nghiệp có quy mô vốn và nhân lực hơn hẳn Thái Hoàng Tuy nhiên mức độ sử dụng điều hòa và các sản phẩm điện lạnh của người dân ngày càng tăng vì vậy mà nhu cầu cũng như khả năng cung ứng các sản phẩm này của các Công ty cũng sẽ bị hạn chế, vì vậy đối với Thái Hoàng thị trường điên lạnh vẫn hứa hẹn một cơ hội đầu tư và sản xuất kinh doanh
Bên cạnh đó khi thu nhập của người dân ngày càng tăng, việc sử dụng máy điều hòa sẽ tăng vọt, đặc biệt là tại các khu vức thành thị nơi mà tập trung phần lớn dân cư và ảnh hưởng từ hiệu ứng đô thị là thị trường tiềm năng cho Công ty nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh điều hòa nói chung
Bên cạnh đó mặt bằng giá bán các dòng điều hòa nhiệt độ trên thị trường khá thấp trong vòng 1, 2 năm trở lại đây Một số thương hiệu nội địa hoặc có nguồn gốc từ TrungQuốc như Midea, Gree,… có giá rẻ, từ dưới 5-7 triệu đồng Phổ biến nhất vẫn là các dòng điều hòa có mức giá trung bình từ 6 – trên dưới 10 triệu đồng loại 1 hoặc 2 chiều công suất từ 9000 – 12000 BTU Các dòng sản phẩm mới ra mắt thường có mức giá cao hơn có giá trên 10 triệu đồng Một số dòng cao cấp giá từ 20 – trên 30 triệu đồng.
Ngoài ra, từ vài năm trở lại đây thường xuyên có các đợt nắng nóng kỷ lục kéo dài, dẫn đến tình trạng “cháy” hàng điều hòa, thợ lắp đặt, có thể đánh giá việc kinh doanh các sản phẩm điều hòa dân dụng là một thị trường cạnh tranh đầy sức hút đối với các doanh nghiệp c Mục tiêu và khả năng phát triển thị trường hiện tại của Công ty
Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đã đề ra cho mình những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn nhằm phát triển Công ty một cách mạnh mẽ Với mục tiêu ngắn hạn, Công ty đề ra mức tăng trưởng doanh thu hàng năm là 10-12%/ năm, hạ thấp chi phí kinh doanh từ 1-3% mỗi năm nhằm tăng trưởng lợi nhuận phấn đấu trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh đứng đầu về thị phần sản phẩm điều hòa trên địa bàn Hai Bà Trưng
2.3.2 Xác định mục tiêu và phát triển thị trường a Xác định mục tiêu
Từ những số liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu và khảo sát khách hàng, Thái Hoàng hướng tới thị trường mục tiêu là cá nhân, các hộ gia đình cá nhân có mức thu nhập hàng tháng từ 10tr đồng trở lên Đây là các cá nhân có mức sử dụng điều hòa khá cao, họ thường tìm đến Công ty mua các dòng sản phẩm điều hòa inverter 1 chiều hoặc 2 chiều với mức giá giao động từ 7.000.000đ -12.000.000đ/ sản phẩm. Khu vực địa lý của thị trường mục tiêu: Thị trường địa lý mà Công ty tập trung nghiên cứu là tại địa bàn Hà Nội, đồng thời sẽ được phân làm các khu vực như Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Ba Đình, Hà Đông, đây là những địa điểm mà có phần lớn đang được đầu tư xây dựng các căn hộ chung cư và nơi mà có lượng người dân sinh sống khá lớn b Hướng phát triển thị trường Để tối ưu hóa chiến lược phát triển thị trường của mình, Thái Hoàng đã vạch ra chiến lược kinh doanh nhắm vào các dòng sản phẩm điều hòa dân dụng inverter một chiều, bởi đây là dòng sản phẩm được các khách hàng phần lớn sử dụng khi tìm đến Công ty Bên cạnh đó Công ty cũng sẽ triển khai chiến lược bổ sung thêm các sản phẩm như máy làm mát không khí, máy tạo độ ẩm hoặc quạt phun sương nhằm đa dạng hóa sản phẩm thu hút thêm khách hàng.
Một chiến lược cũng rất quan trọng đang trong quá trình lên kế hoạch và thực thi đó là chiến lược phát triển thị trường địa lý trên địa bàn Hà Nội để Công ty mở rộng quy mô kinh doanh, tăng độ tiếp cận của khách hàng đối với thương hiệu Thái Hoàng
2.3.3 Thực trạng phát triển thị trường điều hòa dân dụng tại Công ty
2.3.3.1 Thực trạng về sản phẩm
Hiện tại dòng sản phẩm điều hòa mà Thái Hoàng đang kinh doanh đa phần là của các hãng nổi tiếng trên thế giới như Panasonic, Daikin, Toshiba, Aqua, Gree, Media,
Bảng 2.2 Danh mục và bảng giá một số sản phầm điều hòa tại Công ty
- Điều hòa Panasonic 2 chiều 9000BTU
- Điều hòa Panasonic 2 chiều inverter
- Điều hòa Panasonic CU/CS-U9SKH-8
- Điều Hòa Panasonic CU/CS-N9SKH-8 1
- Điều Hòa Panasonic CU/CS-PU9TKH-8 1
- Điều hòa Daikin FTE50LV1V/RE50LV1V 1 chiều 18000BTU
- Điều hòa Daikin Inverter 12000BTU
- Điều hòa Daikin Inverter 9000BTU
- Điều hòa Daikin FTM25KV1V/RM25KV1V
Quyết định về danh mục, cơ cấu sản phẩm
Hiện nay dòng sản phẩm điều hòa có chế độ invester được người tiêu dùng ưa thích hơn cả, bên cạnh việc tiết kiệm điện thì dòng sản phẩm này có chế độ làm mát nhanh và có khả năng cung cấp độ ẩm, bên cạnh đó một số dòng sản phẩm điều hòa dân dụng cao cấp còn có khả năng phát ra sóng siêu âm để đuổi muỗi và bảo vệ da cho người dùng Chính vì điều này mà Thái Hoàng xác định đây được coi là những sản phẩm trọng tâm và chủ đạo trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình
Khách hàng sau khi được hỏi về sự đa dạng hóa sản phẩm tại Công ty thì có đến 55% khách hàng cảm thấy tốt, 10% khách hàng cảm thấy rất tốn, 20% khách hàng cảm thấy trung bình và 15% khách hàng còn lại đánh giá ở mức độ thấp
Hạn chế mặt hàng: Nhận thấy một số sản phẩm có giá thành từ 5.000.000đ- 7.000.000đ không có khả năng thu hút khách hàng và có chế độ invester vì vậy mà ban giám đốc Công ty quyết định dừng nhập khẩu các dòng sản phẩm này để tập
Dịch vụ dành cho khách hàng
Bảng 2.3: Dịch vụ dành cho khách hàng khi đổi trả sản phẩm
Thời gian trả sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)
Tháng đầu tiên Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng,…) miễn phí.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng
Nghiên cứu thị trường được tiến hành bài bản, tuần tự vì vậy mà các nhân viên dễ dàng tiếp thu và nắm bắt thông tin đặc biệt khi xây dựng các chương trình Marketing Doanh thu liên tục tăng qua các năm, năm sau cao hơn năm trước đời sống người lao động được đảm bảo thể hiện nỗ lực của toàn bộ cán bộ nhân viên Công ty và các chính sách kinh doanh của Thái Hoàng đang đi đúng hướng
Chất lượng sản phẩm của Thái Hoàng nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, điều này góp phần nâng cao hình ảnh của Công ty trong lòng người tiêu dung
Uy tín của Công ty ngày càng được khẳng định qua số lượng khách hàng đến mua hàng tại Công ty liên tục tăng, tỷ trọng sản phẩm điều hòa bán ra trong toàn ngành từ 3% năm 2017 lên 5% năm 2018 và 9% vào năm 2018
Sản phẩm đa dạng phong phú giúp khách hàng có thể thỏa sức lựa chọn khi đến với Công ty
Giá cả sản phẩm được định giá trên nguyên tắc phù hợp với quy mô và loại hình Công ty
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Hoạt động nghiên cứu thị trường mới chỉ dừng lại tại mức độ khảo sát và thu thập thông tin của khách hàng, đồng thời thu thập thông tin từ thị trường qua các trang web hoặc dự báo nhu cầu thị trường mà chưa có sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Sản phẩm đa dạng tuy nhiên có mức độ chuyên môn hóa không cao hoặc chưa tập trung cho dòng sản phẩm nào là thế mạnh vì vậy mà các chính sách marketing đưa ra còn dàn trải
Giá cả sản phẩm đang cao hơn so với các doanh nghiệp cạnh tranh cùng địa bàn vì vậy mà khó thu hút được khách hàng, các chính sách giảm giá hoặc mua hàng được hưởng chiết khấu chưa được Công ty áp dụng phổ biến cho khách hàng
Hoạt động quảng bá hình ảnh qua website đã được đầu tư nhưng chưa được đánh giá về hiệu quả hoạt động vì vậy mà chưa nhận định được ưu nhược điểm qua công tác bán hàng này
Dịch vụ giao hàng cho khách hàng chậm trễ chưa có thông tin phàn hồi với khách hoặc xác nhận về thời gian giao hàng cho khách, tạo hiệu ứng không hài lòng của khách hàng với Công ty
Hệ thống kênh phân phối còn nhỏ, chưa mở rộng vì vậy mà sản phẩm chỉ được biết đến tại khu vực mà Công ty đang đặt địa điểm kinh doanh
Chưa có ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại vì vậy khi phát sinh hoạt động thì chi phí thường cao, mục tiêu và các chương trình chính sách thường xuyên thay đổi do đó nhân viên khó nắm bắt
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI HOÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo triển vọng của môi trường và thị trường
Mặt hàng điều hòa không khí là sản phẩm chưa sản xuất đươc trong nước chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài, chịu ảnh hưởng từ thuế xuất nhập khẩu và quy định của hàng hóa nhập khẩu là mặt hàng kĩ thuật theo thông tư số 11/2012/TT-BKHCN ngày 12/4/2012 về việc ban hành QCVN 9:2012/BKHCNphải kiểm tra chất lượng theo QCVN 9:2012/KHCN và dán nhãn năng lượng Trong tương lai việc giảm thuế suất nhập khẩu khi Việt Nam khí hiệp định AHKFTA sẽ cắt giảm sâu thuế quan vào năm 2021 điều này sẽ tạo thuận lợi cho Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng xuất nhập khẩu nói chung Việc giảm thuế suất sẽ khiến các mặt hàng điều hòa được nhập về có chi phí và giá thành thấp hơn so với hiện tại, người dân sẽ tiếp cận được nhiều dòng sản phẩm hơn.
Tuy nhiên việc giảm thuế suất cũng bộc lộ nhiều mối đe dọa với Công ty khi chính sách mở cửa giao lưu văn hóa với thế giới cũng sẽ khiến lượng hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng được bán tràn lan, người dân sẽ có xu hướng yêu thích dùng các dòng sản phẩm có giá thành rẻ hơn so với các sản phẩm chính ngạch.
Bên cạnh đó thời tiết ngày càng xấu đi do hiệu ứng nhà kính khiến cho hiện tượng cực đoan như nắng nóng sẽ ngày càng gia tăng, cùng với đó địa điểm kinh doanh hiện tại của Thái Hoàng là địa bàn Hà Nội tại đấy sẽ chịu ảnh hưởng từ hiệu ứng đô thị khiến cho xu hướng nhiệt độ sẽ lớn hơn so với các khu vực khác Người dân sẽ có xu hướng sử dụng điều hòa ngày càng nhiều để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu đời sống của mình
Vì vậy có thể nói thị trường trong tương lai của Thái Hoàng hứa hẹn nhiều điểm sáng về tăng doanh thu và tăng trưởng nhưng cũng bộc lộ nhiều thách thức và khó khăn
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Bước vào Thế kỷ 21, dưới tác động của toàn cầu hoá, Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng cũng như các công ty khác tại Việt Nam và trên thế giới phải đối diện với những thách thức mới như: các quy tắc cạnh tranh đã thay đổi; ưu thế cạnh tranh của một công ty không còn phụ thuộc vào các yếu tố giá rẻ, tính chất gần gũi và sự am hiểu nội ngành, địa phương của các công ty trong nước mà bị tác động bởi tiềm năng sản xuất tại chỗ, hiệu quả đầu tư, sự tiếp nhận, sử dụng và truyền bá tri thức, khoa học công nghệ Theo đó, thị trường sẽ không còn đóng khung trong đường biên giới của từng nhóm ngành, từng địa phương hay từng quốc gia Do vậy, các doanh nghiệp thương mại và công nghiệp sẽ phải khẩn trương xây dựng năng lực và tăng cường khả năng cạnh tranh để có thể chủ động đương đầu với đối thủ nước ngoài
Trong giai đoạn 2010-2025, Công ty tập trung hướng đến việc xây dựng một Công ty thương mại năng động Tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị điều hòa Cụ thể qua những chỉ tiêu sau:
- Tiếp tục duy trì vị trí doanh nghiệp có doanh thu lớn trên địa bàn với mạng lưới dịch vụ tiêu thụ sản phẩm và bảo hành rộng khắp và có uy tín nhất
- Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm và dịch vụ ra hầu hết các chuyên ngành trong lĩnh vực công nghiệp trên toàn quốc
- Nâng cao uy tín hơn nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy nhất của các doanh nghiệp, tăng cường mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước.
- Đào tạo và nâng cao năng lực điều hành quản lý, năng lực khoa học kỹ thuật, năng lực ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng,… cho cán bộ công nhân viên, hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt hơn cho khách hàng
- Đầu tư trang thiết bị nhằm hiện đại hoá Công ty, lắp ráp và dịch vụ bảo hành, nâng cao năng suất cũng như khả năng phục vụ khách hàng,
- Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin trong quản trị doanh nghiệp (như: quản lý Tài chính, quản lý xuất nhập khẩu, quản lý Kho, quản lý Bán hàng, quản lý Lắp ráp – Dịch vụ bảo hành, …) trên toàn bộ hệ thống công ty một cách khoa học và hiệu quả
- Xây dựng mô hình quản lý sản xuất kinh doanh theo quy chuẩn ISO
- Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thông qua các chính sách ổn định, nâng cao chất lượng cuộc sống và gia tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên, củng cố tinh thần đoàn kết, tinh thần xây dựng, lòng nhiệt tình sáng tạo, …
Trong mục tiêu chiến lược của giai đoạn thực hiện chính sách Tầm nhìn thế kỷ
21, chính sách xây dựng một Công ty hùng mạnh trong lĩnh vực điện tử - điện lạnh,giàu bản sắc văn hóa, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, uy tín và rộng khắp, dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tăng trưởng bền vững, cán bộ công nhân viên có kỷ luật – đạo đức – chuyên môn cao là mục tiêu chủ yếu và quan trọng mà Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng hướng đến những năm 2020 và những năm tiếp theo Với một lộ trình đã vạch ra, Công ty chú trọng đến việc:
Xây dựng một Công ty hùng mạnh: Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng hướng tới không chỉ là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Khoa học kỹ thuật, cung ứng vật tư thiết bị và các dịch vụ kỹ thuật kèm theo viễn thông và công nghệ thông tin, …
Củng cố đoàn kết và tinh thần xây dựng, cổ phần hoá toàn diện và sâu rộng: Sự đoàn kết và tinh thần xây dựng đồng tâm hiệp lực là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển của Công ty Mọi chính sách, chương trình sẽ phải được thực thi theo chủ trương trên nhằm đảm bảo cho sự thành công của công cuộc xây dựng và phát triển Công ty theo mục tiêu đã đề ra Các thành phần tham gia cũng sẽ phải gắn trách nhiệm và được hưởng lợi từ sự phát triển đó.
Các giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của công
3.2.1 Hoàn thiện các giải pháp marketing mix
Công ty sẽ đa dạng hóa sản phẩm theo hướng tập trung vào những mặt hàng công ty có khả năng cạnh tranh thay vì rất nhiều chủng loại mặt hàng hiện nay Việc hướng tới nhập khẩu và phân phối các sản phẩm có chất lượng cao nhưng với giá thành phải chăng sẽ khiến cho người dân tiếp cận được nhiều hơn với sản phẩm của Thái Hoàng.
Khi nhập các mặt hàng từ nhà cung cấp công ty nên quan tâm đặc biệt đến các thông số kỹ thuật của sản phẩm, các điểu kiện thanh toán, chi phí vận chuyển và thời gian bảo hành sản phẩm Bên cạnh đó khi xuất kho hàng hóa cho khách hàng cần kiểm tra lại về các chi tiết kĩ thuật để đảm bảo hàng hóa xuất kho đều đảm bảo chất lượng
Bên cạnh đó việc thuê một phương tiện vận chuyển hàng hóa bên ngoài hoặc đầy mạnh tiến độ giao hàng bằng việc thuê thêm nhân công lao động vận chuyển hàng hóa sẽ giúp Công ty đảm bảo về thời gian cũng như tiến độ gửi hàng đến cho khách Việc gửi hàng đến cho khách phải có cam kết về thời gian và địa điểm hàng đến để tăng lòng tin của khách hàng với Thái Hoàng trong tương lai
Hiện tại Thái Hoàng đang định giá sản phẩm dựa trên chi phí và nguồn vốn của Công ty, phương pháp này bộc lộ nhiều hạn chế khi cùng một sản phẩm nhưng Thái Hoàng đang có mức giá cao hơn hẳng so với đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ khiến khách hàng tìm đến các doanh nghiệp có mức giá thấp hơn đặc biệt các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Thái Hoàng lại là các doanh nghiệp có sự phân phối hàng hóa mạnh mẽ trên thị trường như điện máy xanh, media, icare,
Vì vậy để nâng cao sản lượng bán và gia tăng doanh số sản phẩm Thái Hoàng có thể nghiên cứu phương pháp định giá thấp để thu hút khách hàng mua hàng tại Công ty, việc đẩy số lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm tăng lên cũng sẽ khiến cho tổng lợi nhuận của Công ty gia tăng dù mức tăng không nhiều nhưng nó sẽ đảm bảo được mức doanh thu luôn ổn định qua các năm
Hiện tại Thái Hoàng chưa có những chính sách giảm giá cho khách mà chỉ có các chương trình tặng quà bằng sản phẩm , vì vậy Công ty có thể xem xét đến việc khi khách hàng mua hàng và thanh toán ngay, Công ty có thể chiết khấu cho khách từ 1-3% Hoặc việc cho khách hàng mua hàng trả góp cũng sẽ là một điểm sáng trong chính sách giá cả hàng hóa của Công ty
Thái Hoàng đang duy trì hai hệ thống kênh phân phối là qua website và qua bán hàng trực tiếp tại cửa hàng ơ Hà Nội, việc mở rộng và bán kí gửi hàng tại các siêu thị điện máy hoặc các cửa hàng kinh doanh tại các tỉnh thành như Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương là điều mà Công ty chưa thực hiện để mở rộng thị trường của mình Vì vậy em xin mạnh dạn đề xuất ban giám đốc Công ty nên xem xét về việc hàng bán kí gửi tại các đại lý hoặc các cửa hàng kinh doanh, các doanh nghiệp đang kinh doanh mặt háng sản phẩm điều hòa tại các tỉnh thành khác và tại địa bàn Hà Nội Doanh thu bán được từ những mặt hàng kí gửi tại các đơn vị này sẽ được trích lại từ 2-5% để trả hoa hồng điều này sẽ góp phần gia tăng sản lượng hàng bán tại Công ty
Bên cạnh đó, trong phân phối Công ty cần tiến hành đưa hàng hóa chất lượng tốt, liên tục, kịp thời, đúng thời điểm khách hàng cần Công ty nên tăng cường hoàn thiện các dòng vận động vật lý như vận chuyển, xử lý đơn hàng, dự trữ trong đó cần chú trọng đến vận chuyển, giao hàng, bốc dỡ hàng hóa từ kho bãi và dự trữ bảo quản thiết bị. Để có được mạng lưới phân phối rộng khắp, công ty cần xây dựng, thiết lập các kênh phân phối thực sự có hiệu quả và phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách kịp thời, sẽ tăng uy tín và doanh số bán, đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Công ty nên xây dựng một quỹ ngân sách riêng dành cho hoạt động xúc tiến thương mại của mình trong vòng 1 năm tài chính, và các ké hoạch cũng như chủ trương xúc tiến thương mại đưa ra cần phải được xuyên suốt trong vòng ít nhất là 1 năm Việc thay đổi thường xuyên các chương trình sẽ khiến doanh nghiệp khó định hình được mình cần phải làm gì và số ngân sách cần cho hoạt động là bao nhiêu
Tổ chức hội nghị khách hàng theo từng quý bao gồm cả khách hàng tiêu dùng và khách hàng trung gian để nhận biết các ý kiến, những mặt tốt, những mặt xấu của sản phẩm cũng như khâu tiêu thụ của công ty điều này là hoàn toàn cần thiết vì trước đây khách hàng đến mua hàng đều gặp trực tiếp bộ phận tiêu thụ hay phòng bán hàng, do vậy ý kiến của họ chưa được thu thập lại Công ty cần phải tổ chức các hội nghị để trực tiếp trao đổi với khách hàng, thu thập và xử lý các ý kiến Bên cạnh đó, để thắt chặt hơn mối quan hệ của các bạn hàng với công ty vào các dịp lễ, tết công ty nên tặng quà cho các khách hàng lớn, lâu năm Món quà có thể là lịch treo tường, đồng hồ hay các tạp chí có bài viết về công ty, chú ý rằng các quà tặng phải có in biểu tượng và tên công ty.
Hàng năm, công ty đều có tham gia hội chợ, song lại bỏ qua cơ hội đáng tiếc là chỉ quảng cáo sản phẩm và bán hàng chứ không tặng quà cho khách hàng Vậy nên, trong các đợt tham gia hội chợ, công ty nên phối hợp giữa các công cụ xúc tiến, nghĩa là vừa quảng cáo vừa giới thiệu sản phẩm, vừa chào bán hàng kèm theo quà tặng để thu hút khách hàng biết đến Công ty nhiều hơn nữa
3.2.2 Một số giải pháp khác
3.2.2.1 Hoàn thiện quá trình nghiên cứu thị trường
Hiện nay, việc thực hiện nghiên cứu marketing của Thái Hoàng còn nhỏ, lẻ chưa có tính tập trung, liên kết cao Điều này gây khó khăn cho những nhà quản trị khi đưa ra những chiến lược kinh doanh trong dài hạn của công ty Chính vì thế, để theo kịp được với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường Công ty cần có những kế hoạch chi tiết, dài hạn để nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên, hiệu quả hơn Những kế hoạch nghiên cứu này phải bám sát vấn đề cần nghiên cứu, liên kết, bổ sung cho nhau để giúp công ty giảm thiểu chi phí thực hiện và thu được những thông tin hữu ích nhất cho việc đưa ra các chiến lược marketing hay kinh doanh.
- Về khách hàng: Việc thu thập và bảo mật thông tin của khách hàng cần đặt lên hàng đầu, những thông tin này giúp Thái Hoàng phân định hành vi của khách để có những giải pháp Marketing thích hợp
- Về thị trường: Cần nắm rõ các yếu tố như môi trường kinh doanh, sức mua hàng hóa, các nhân tố ảnh hưởng đến sản phẩm kinh doanh cả Công ty, các thông tin nafysex được chọn chọn lọc để tìm ra chiến lược marketing hiệu quả nhất.
- Về đối thủ cạnh tranh: Công ty cần nắm rõ thông tin về khả năng, điểm mạnh, điểm yếu, các hoạt động kinh doanh, marketing mà đối thủ cạnh tranh đang triển khai để từ đó đưa ra những đấu pháp, chiến lược giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Một số kiến nghị chủ yếu với cơ quan có thẩm quyền 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Để giải pháp đưa ra có tính ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn, cũng như để hoạt động Marketing có được hiệu quả thì ngoài sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên Công ty thì với Thái Hoàng nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm điều hòa nói chung cần có sự hỗ trợ từ phía Đảng, nhà nước và các cơ quan chức năng trong việc tạo điều kiện cho
Thuế suất thuế nhập khẩu và các hàng rào thuế quan quy định về tiêu chuẩn chất lượng sản phầm cần được siết chặt để tránh việc kinh doanh tràn lan các sản phầm không đủ điều kiện tiêu chuẩn lưu hành trên thị trường
Nâng cao hệ thống giao thông vận tải tại Hà Nội để tránh ùn tắc vào các giờ cao điểm điều này sẽ tạo thuận lợi cho việc phân phối hàng hóa của Công ty
Có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp và tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh như việc giảm thuế suất thuế TNDN nhằm giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng mức độ luân chuyển vốn
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Philip Kotler, Kevin Keller (2016) Quản trị Marketing – NXB Lao động và xã hội
2 TS Nguyễn Văn Hùng ( 2017) Giáo trình Marketing căn bản – NXB Thống Kê
3 TS Nguyễn Hoàng Yến ( 2017 ) Nghiên cứu Marketing trong doanh nghiệp – NXB văn hóa thông tin
4 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng từ 2017 -2018
5 Website của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng
6 Khóa luận của các anh (chị) Hoàng Văn Huy, Phan Kim Hiệp, Trần Hữu Dũng khóa 49, 50 khoa Marketing Đại học thương mại Hà Nội
