(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
Trang 1
TRUONG DAI HOC THUONG MAI
TA TRUNG KIEN
GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO
GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CO PHAN
DUOC LIEU VA THUC PHAM VIET NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TE
HA NOI, NAM 2023
Trang 2GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO
GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CO PHAN
DUOC LIEU VA THUC PHAM VIET NAM
Chuyên ngành: Marketing thương mại
Mã số: 2IBM0121011
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
PGS,TS NGUYEN VAN MINH
HA NOI, NAM 2023
Trang 3Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện
dưới sự hướng dân của thầy PGS,TS Nguyên Văn Minh
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép ở bất kì luận van nao trước đó, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của Công ty cổ phần
được liệu và thực phẩm Việt Nam và chưa được công bố dưới bất cứ hình thức nảo
Tôi xin chịu trách nhiệm về bài luận văn của mình!
Hà Nội ngày tháng năm 2023
Học viên
Tạ Trung Kiên
Trang 4ii
LOI CAM ON
Để hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được nhiều ủng hộ,
giúp đỡ và ý kiến đóng góp quý báu của nhiều người
Tôi xin chân thành cảm ơn tới thầy PGS.TS Nguyễn Văn Minh, người đã hướng dân và giúp đỡ tôi rất nhiệt tình, tận tâm trong thời gian qua
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo Khoa sau đại học, trường Đại học
Thương Mại đã dạy dô và truyền đạt cho tôi nhiều tri thức khoa học, những kinh
nghiệm thực tế trong suốt khóa học
Cuối cùng tôi xin cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè đã giúp đỡ và động
viên tôi hoàn thành tốt khóa học này.
Trang 5
MO DAU
1 Ly do chon dé tai
2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5 Phương pháp nghiên cứu
6 Kết cầu luận văn thạc s
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE GIA TRI THUONG HIEU CUA DOANH NGHIEP vessssssssssssssssssssssscsssssssssscesssunsssssssenssesssnsssesssssussssssnnncceassnsssessesssusssseseenee 12
1.1 Một số khái mim CO DAM essccsssesscesssscccessesccsssseecesnsseescsnsccesconsecessuesessessesessesee 12
1.1.1 Khái niệm về thương hiỆu -cccce««ccccceveeeeetrttrerveeeetrtstrtrerresrrtrrrrrerrsee 12
1.1.2 Khái niệm về giá BÍ THUIG HIẾN iqptsilitittaBiatafliaBialsitlugigessugiiegg 14
1.1.3 Khái niệm về nâng cao giá trị thương liệu . -ccc-escccccccesesee 17
1.2 Khái niệm về các thành phần của giá trị thương hiệu . 18
1.2.1 Khái niệm về nhận diện thương ÏLiỆNH . 5 <e<55<s<s<s=ssesseseses 18 1.2.2 Khái niệm về nhận thức tÌương ÏLiỆH . -<55<<<s<s<<<sesscseses 19 1.2.3 Khái niệm về nhận thức giá trị tÏrơng ÏHiỆH . -5-<-=<<«<<<<=s= 19
1.2.4 Khái niệm về Uy tin và danh tiếng
1.2.5 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uỗng tại thị trường Việt Nam 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu 22 1.3.1 Những yếu tỗ khác HAI . «-ccccccceseecrecceeveseetrtttrtrvreesrirtrrrreeesee 22 1.3.2 Những yếu tố chủ HHHEco-eeeneeissseiniissiisseeiiasiiseiiiiies0i5040855400018490401.0000006 23 1.4 Công cụ marketing trong việc nâng cao giá trị thương hiệu 25
Trang 62.1.3 Một số kết quả trong hoạt động kinh doanh
2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu của Công ty cỗ phần được
2.2.1 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tỗ môi trường vĩ mô 34 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tỗ môi trường vi mô 37 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tô thị trường ngành hàng đồ uống 40
2.2.4 Phân tích các yeu tổ nguén lực và năng lực lãnh đạo, tổ chức thực hiện
hoạt động kiHÏI ỈO@HÏ -5-e< 555 =<5sSS< se SeSeSsEEetSEsEsrksserkesererere
2.3 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu, đưa ra những hạn chế về vấn đề nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt
2.3.1 Kết quả từ bảng khảo sát thông qua Google biểu mẫu . 43 2.3.2 Những hạn chễ và nguyên nhân hạn chế về việc nâng cao giá trị thương
hiệu của Công ty cỗ phan dược liệu và thực phẩm PIỆ NGHỊ: csiaesasaaauend 54
CHUONG 3 MOT SO GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CỎ PHẢN DƯỢC LIỆU VÀ THỰC J9 004i 0 ) 57
3.1 Các thay đổi của môi trường, thị trường liên quan tới chủ đề nghiên cứu 57 3.1.1 Thay đỗi của môi trường Vĩ HÔ, Vỉ HIÔ .cccecccccsecccceseeccevesrerceesrerree 57 3.1.2 Thay đỗi thị trường kinh doanh
Trang 73.3 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cổ
3.3.2 Hoàn thiện chính sách giá
3.3.3 Hoàn thiện chính sách phân phôi
3.3.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiễn hỗn lrợp -ccc-eecccccceceseseecr 67
3.3.5 Hoàn thiện việc phục vụ khác: Ïràngg 5-2-5<s5 55 <e<s=s<sess=s=esseseee 68
3.4 Kiến nghị các giải pháp marketing liên quan đến vẫn đề nâng cao giá trị thương hiệu
3.4.1 Kiến nghị với Công ty cỗ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
3.4.2 Kién nghị với cơ quan quản lý cấp trên trực tiẾp .-. c-cccc-es-eecc- 73
3.4.3 Kiến nghị với Hiệp hội của Công ty cỗ phan dược liệu và thực phẩm Việt
n9 .,ÔỎ 79
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Trang 9thuế của công tý từ năm 2018-2022 s:csssssensssciasngtEiESEEDSDEtnlgSinistnssuuaan 33
Hình 4: Bảng cân đối kế toán với 3 chỉ số, Tài sản, Tổng nợ, Nguôn vôn chủ sở hữu 34
Hình 5: Kết quả khảo sát l 2222222222222222222221212222712122221112221711 2121 ceg 43
Trang 101 Ly do chon dé tai
Đầu tiên, đồ uống là một phần không thé thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người, và thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong quá trình lựa chọn và tiêu dùng chúng Hiểu rõ hơn về cách thương hiệu tác động đến quyết định mua sắm và sự hài lòng của khách hàng có thê giúp chúng ta nắm bắt cơ hội kinh doanh Thứ hai, ngành công nghiệp đồ uống là một trong những ngành có
cạnh tranh cao, và việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và phân biệt là yêu tổ
quyết định sự thành công Tác giả muốn hiểu rõ hơn về giá trị thương hiệu, các chiến lược quản lý thương hiệu mà các công ty trong ngành này sử dụng để tạo ra
sự kết nối với khách hàng và tạo ra giả trị thương hiệu bền vững Ngoài ra, việc
nghiên cứu về thương hiệu đồ uống cũng mang tính toàn cầu, bởi vì nhiều thương hiệu trong ngành này hoạt động trên khắp thế giới Điều này mở ra cơ hội hiểu về tầm quan trọng của văn hóa và xã hội trong việc quản lý thương hiệu toàn cầu
Theo bảo cáo của tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor, Việt Nam là thị
trường sản xuất lon lớn thứ ba trong khu vực ASEAN Việt Nam là quốc gia có
khoảng 93 triệu dân; nơi có hơn một nửa dân số ở độ tuổi dưới 30, đây - thực phẩm
chất lượng cao trong tương lai , hứa hẹn cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ cho các công
ty thực phâm sạch và nước giải khát tốt cho sức khỏe
Bên cạnh nền tảng là tăng trưởng kinh tế đang ngày càng ồn định thì quy mô dân số trẻ với hơn 90 triệu người của Việt Nam cũng làm tăng tính hấp dẫn của việc tham gia ngành thực phẩm và đồ uống trên thị trường Bên cạnh các doanh nghiệp
lớn, như Vinamilk, TH true MILK, IDP, Masan, Cô gái Hà Lan, Nutifood, Habeco, Sabeco, Tribeco, URC, Kinh Đô, Bibica, Hữu Nghị, Tân Hiệp Phát cùng với các
công ty nước ngoài như Coca-Cola, PepsiCo, Unilever, Nestlé, San Miguel thì cũng xuất hiện thêm nhiều tập đoàn mạnh tham gia vào ngành hàng này như Hòa Phát, Hoàng Anh Gia Lai hay Vingroup Khách du lịch tăng lên và hội nhập quốc tế sâu rộng thì ngành thực phâm và đồ uống có cơ sở vững chắc đề tiếp tục đạt tốc độ tăng
Trang 11tăng trưởng kép hàng năm cho giai đoạn 2019-2022 là 10,9%
Công ty Cô phần Thực phẩm và Dược liệu Việt Nam là một công ty gia đình
có nhiều năm kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực dược phẩm, gia vị và nông sản, cung cấp cho ngành dược phẩm cả nước Khai thác tiềm năng thị trường nước giải khát bổ dưỡng, bên cạnh lợi thế nguyên liệu từ ngành nghề truyền thống của Công ty, việc mở rộng sang sản xuất nước giải khát thảo dược là hướng di phủ hợp
để Công ty đáp ứng nhu cầu thị trường và được kỳ vọng sẽ mang lại lợi ích đáng kê cho ngành Thực phẩm Việt Nam và Công ty Cổ phần Thực phẩm và Dược liệu Việt Nam đã sử dụng một số giải pháp marketing để nâng cao giá trị thương hiệu:
Tạo hình ảnh thương hiệu: Tạo hình ảnh thương hiệu độc dao va hấp dân
bằng cách tập trung vào các yếu tố như logo, thông điệp, màu sắc, hình ảnh và phong cách truyền thông Hình ảnh thương hiệu mạnh giúp tạo sự nhận diện và
khác biệt trong mắt khách hàng Với nhãn hiệu nước uống 'WEWELL, nó được cấu
trúc tương đối quy hoạch, có logo, thông điệp, hình ảnh, biêu tượng và màu sắc chủ đạo Tuy nhiên, các bản phát hành tương đối rời rạc và không đồng bộ
- Tăng tương tác và trải nghiệm của khách hàng: Các công ty đã tạo ra trải nghiệm cho khách hàng từ chất lượng dịch vụ đến tạo môi trường giao tiếp tích cực Tạo cơ hội để khách hàng gắn kết với thương hiệu thông qua các sự kiện thương
mại trong nước và quốc tế, các cuộc thi và hoạt động mạng xã hội Tuy nhiên, van
đề này không diễn ra thường xuyên và liên tục
- Tăng lòng trung thành của khách hàng: Công ty ban đầu phát triển các chiến dịch để tăng lòng trung thành của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt và quà tặng không thường xuyên cho khách hàng Nhưng không có sự đồng bộ giữa các kênh truyền thông
- Tạo nền tảng truyền thông: doanh nghiệp sử dụng một só kênh truyền thông phủ hợp đề tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa mạng xã
Trang 12hội, viết nội dung chất lượng cao và tăng khả năng hiền thị trên công cu tim kiếm bằng
công cụ SEO Tuy nhiên, việc triển khai còn rời rạc và không liên tục
- Tạo lập đối tác và kết nối: Công ty đã thiết lập kết nói với các đối tác chiến
lược có cùng mục tiêu tạo sự đồng thuận và gia tăng giá trị thương hiệu, đồng thời
đã và đang chú trọng hợp tác với các nhà cung cấp, nhà bán lẻ Công ty đã đưa
thương hiệu WEWELL vào các chuỗi siêu thị lớn như Winmart, Lotte, 7eleven,
Co.op Mart.v.v , hệ thông nhà thuốc như: Pharma City.v.v và các nhà phân phối, đại lý trên toàn quốc
Tuy nhiên, việc lên kế hoạch và triển khai một số giải pháp marketing để
nâng cao giá trị thương hiệu được thực hiện chưa có tính đồng bộ và liên tục, chưa
đúc rút, đo lường sát kết quả của mỗi chiến dịch marketing
Từ những lý do cấp thiết nêu trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cỗ phần được liệu
và thực phẩm Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cao học của mình
2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Đã có một số công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài có liên quan đến
đề tài của học viên, trong đó phải kể đến một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như:
-_ Tình hình nghiên cứu trên thế giới
“An Empirical Study of Brand Equity: Perspectives from Consumer and Firm in the USA”
Tac gia: Kevin Keller
Hoe vi: Professor of Marketing, Tuck School of Business, Dartmouth
College
Quốc gia: Hoa Kỳ (USA)
Tổng kết: Nghiên cứu này về giá trị thương hiệu (brand equity) từ cả quan điểm của khách hàng tiêu dùng và các công ty tại Hoa Kỳ Nghiên cứu đã khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu (brand equity) và mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu (brand equity) và kết quả kinh doanh, nhằm cung cấp
những hiểu biết sâu hơn về giá trị thương hiệu.
Trang 13Tac gia: Sophie Martin
Hoc vi: Associate Professor of Marketing, ESCP Business School
Quéc gia: Dire va Phap (Germany and France)
Tổng kết: Nghiên cứu nảy tiến hành nghiên cứu so sánh giá trị thương
hiệu dựa trên nhận thức của người tiêu dùng Đức và Pháp Nó xem xét sự khác
biệt trong việc nâng cao giá trị thương hiệu và động lực thúc đây giá trị thương hiệu giữa các quốc gia dé cung cấp một bức tranh so sánh về giá trị thương hiệu
“Measuring Brand Equity: A Cross-Industry Analysis in Australia”
Tac gia: Michelle Nelson
Hoc vi: Professor of Marketing, Monash University
Quốc gia: Uc (Australia)
Tổng kết: Nghiên cứu này phân tích giá trị thương hiệu của các ngành công nghiệp khác nhau ở Úc Nó đo lường tài sản thương hiệu và tác động của các yếu tố như nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phâm, quảng cáo và cam kết của công
ty đối với tài sản thương hiệu đề cung cấp một cái nhìn tổng thể về thương hiệu
"Exploring the Relationship between Brand Equity and Customer Loyalty:
A Study in the Retail Industry in Singapore"
Tac gia: Lim Wei Zhen
Hoc vi: Lecturer, Singapore Institute of Management
Quốc gia: Singapore
Tổng kết: Nghiên cứu này tập trung khám phá mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng trong ngành bán lẻ Singapore
Nó xem xét các thành phần của tài sản thương hiệu và tác động của nó đối với lòng trung thành của khách hàng để hiểu mối quan hệ quan trọng giữa tài sản thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng
"Brand Equity and Corporate Reputation: A Study of Financial Services Companies in India"
Trang 14Tac gia: Ritu Srivastava
Hoc vi: Associate Professor of Marketing, Indian Institute of Management Quốc gia: An D6 (India)
Tổng kết: Nghiên cứu này nghiên cứu vé brand equity và danh tiếng doanh nghiệp trong các công ty dịch vụ tài chính tại Ấn Độ Nó khám phá mối liên hệ giữa giá trị thương hiệu và danh tiếng doanh nghiệp, và cách chúng ảnh hưởng lẫn nhau, nhằm cung cấp hiểu biết về vai trò của brand equity trong xây dựng danh tiếng doanh nghiệp
"The Impact of Brand Equity on Customer Satisfaction and Purchase Intention: A Study of Fast Food Chains in Malaysia"
Tac gia: Nurul Hidayah Mohd Yusoff
Hoc vi: Lecturer, Universiti Putra Malaysia
Quốc gia: Malaysia
Tổng kết: Nghiên cứu nảy tập trung vào tác động của brand equity đến sự hài lòng của khách hàng và ý định mua hàng trong ngành thức ăn nhanh tại Malaysia Nó xem xét mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng, cũng như tác động của nó đến ý định mua hàng, nhằm cung cấp cái nhìn về vai trò của brand equity trong quyết định mua hàng của khách hàng
-_ Tình hình nghiên cứu trong nước
“Xây dựng và quan ly gia tri thương hiệu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam” Tác giả: Nguyễn Thị Mai Trang
Học vị: Thạc sĩ Kinh doanh
Năm xuất bản: 2019
Tổng kết: Luận án này tập trung vào việc tạo lập và quản lý giá trị thương
hiệu trong ngành bản lẻ Việt Nam Luận văn xem xét nhiều khiá cạnh như truyền thông, định vị thương hiệu, xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng và
dé xuất các chiến lược hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ
“Đánh giá giá trị thương hiệu của doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam” Tác giả: Lê Thị Hồng Nhung
Trang 15Tổng kết: Luận văn này tập trung đánh giá giá trị thương hiệu của các công ty công nghệ Việt Nam Sử dụng các kỹ thuật định giả thương hiệu, tác giả phân tích các yêu tố như bản sắc thương hiệu, tầm nhìn và chiến lược để đánh giá
mức độ cạnh tranh và giả trị thương hiệu
“Phân tích giá trị thương hiệu của các sản phẩm nông nghiệp hữu cơ tại
Việt Nam”
Tác giả: Nguyễn Văn Bình
Học vị: Thạc sĩ Kinh tế nông nghiệp
Năm xuất bản: 2021
Tổng kết: Luân văn này phân tích giá trị thương hiệu nông sản hữu cơ tại Việt Nam Nó khám phá tác động như chất lượng sản phẩm, tiêu chuân hữu cơ và phương pháp sản xuất đối với giá trị thương hiệu của sản phẩm hữu cơ và đề xuất cho ngành nông nghiệp hữu cơ về các chiến lược đề nâng cao giá trị thương hiệu
“Các giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu của công ty cô phần sữa
Việt Nam — Vinamilk”, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học
“Giải pháp Marketing cho sản phâm nước khoáng thiên thiên "The life" tại Công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn”, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tại
Đại học Đà Nang
Trang 16Tac gia: Trinh Thuy Van
Nam xuat ban: 2012
Tổng kết: Luận văn của tác giả đã cung cấp cơ sở lý luận về marketing, thực tiên triển khai các chính sách marketing của doanh nghiệp, những ưu điểm và nhược điểm của nó Từ đó, tác giả sẽ phát triển giải pháp marketing cho sản phẩm
Tổng quan nghiên cứu cho thay hoạt động nghiên cứu đã hệ thông hóa những
cơ sở lý luận về marketing trong các thời đại và không gian khác nhau Cách tiếp cận marketing chủ yếu tập trung vào kết quả với các chỉ số định tính và định lượng
Thông qua việc xem xét các bài nghiên cửu, học viên lay các luận cứ khoa học làm
cơ sở triên khai lý thuyết của luận văn của mình, đồng thời phát hiện những hạn ché,
lỗ hồng mà các nghiên cứu trước chưa khai thác được đề tiếp tục nghiên cứu
Bên cạnh đó, theo góc độ tiếp cận của học viên thì hiện nay chưa có công
trình nghiên cứu nảo về Thực trạng marketing để nâng cao giá trị thương hiệu của
Công ty cổ phần được liệu và thực phẩm Việt Nam Vì vậy, học viên quyết định lựa
chon đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho công ty cổ
phần được liệu và thực phẩm Việt Nam” làm đề tài cho luận văn của mình
3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
3.1 Mục tiêu chung
Đề xuất các giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phâm Việt Nam
3.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về giá trị thương hiệu của doanh nghiệp
- Phân tích thực trạng giả trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam giai đoạn 2020-2022 Đánh giá
những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân hạn ché
- Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam đến năm 2030
Trang 17Luận văn tập trung vào các vấn đề lý luận về giá trị thương hiệu và thực tiễn
là giải pháp Marketing nâng cao giá trị thương hiệu tại cho Công ty cổ phần dược
liệu và thực phẩm Việt Nam
4.2 Phạm vi nghiên cứu
4.2.1 Phạm vi không gian
Nghiên cứu giải pháp marketing nâng cao giả trị thương hiệu tại cho Công ty
cổ phần được liệu và thực phẩm Việt Nam
4.2.2 Phạm vi thời gian
Nghiên cứu thực trạng giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu
giai đoạn 2020 — 2023; đề xuất giải pháp đến năm 2030
4.2.3 Phạm vi nội dung
- Phạm vi nội dung nghiên cứu là: giá trị thương hiệu của công ty sản xuất và thương mại sản phâm đô uống
5 Phuong pháp nghiên cứu:
5.1 Phuong phap thu thập díữ liệu
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Thu thập thông tin về các tài liệu đã xuất bản và các chính sách của chính
phủ, chăng hạn như dự án, đề tài, sách tham khảo, bài báo khoa học đặc biệt, luận
án, luận văn thạc sĩ Thu thập và phân loại các văn bản của chính phủ liên quan đến
marketing nói chung và các văn bản của chính phủ được các công ty áp dụng khi
công bố cụ thể như: luật, quy định, quyết định, chỉ thị, quyết định, thông tư, v.v
liên quan đến tiếp thị
Dữ liệu mạng trực tuyến và báo cáo của công ty về kết quả kinh doanh và kết quả tiếp thị cũng được sử dụng trong công việc
Sau khi tiếp nhận thông tin thứ cấp, học viên đánh giá, lựa chọn và sử dụng
dữ liệu phủ hợp, hình thành khung lý thuyết nghiên cứu và đánh giá thực trạng marketing nâng cao giá trị thương hiệu của công ty giai đoạn 2020-2023
Trang 18- Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp:
Hình thức khảo sát: Khảo sát online qua Google Form
Cách thức: Gửi Email, chia sẻ hội nhóm trên mạng xã hội: Facebook,
Zalo.v.v
Đối tượng khảo sát: Người từng uống sản phâm nước đóng chai, lon
Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên chọn mẫu cả khối
Số phiếu khảo sát tối thiểu: 150 phiếu thu về
Vị trí: Toàn quốc
Nội dung khảo sát về các yêu tố câu thành giá trị thương hiệu đồ uống, bao gồm: Chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, kênh marketing, chương trình
marketing.v.v Chi tiét dinh kém tai phu luc
Cách thức thu phiếu điều tra: Học viên gửi phiếu bằng công cụ Google Form
qua kênh online trên các diễn đàn hội nhóm mạng xã hội
Xử lý kết quả điều tra: Số liệu khảo sát sau khi thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm Excel, Google Form đề tổng kết
Một số câu hỏi sẽ được đánh giá theo tỷ lệ % trên số người đánh giá mỗi
3.2 Các phương pháp phâp tích dữ liệu
- Phương pháp thống kê mô tả:
Trang 19Phương pháp thống kê mô tả là một phương pháp trong lĩnh vực thống kê
dùng để tóm tắt, mô tả và hiểu các đặc điểm quan trọng của một tập dữ liệu Nó
giúp ta có cái nhìn tổng quan về đữ liệu và trình bày thông tin theo các số liệu,
Tóm tắt dữ liệu: Phương pháp thống kê mô tả cho phép tóm tắt dữ liệu thông qua các đại lượng thống kê như giá trị trung bình, trung vị, phương sai, độ
lệch chuân, phân vị, và các đại lượng khác Nhờ đó, ta có thể có cái nhìn tổng
quan về trung tâm và phân tán của dữ liệu
Biểu đồ và biêu đạt đồ họa: Phương pháp này sử dụng biểu đồ và biểu đạt
đồ họa đề trình bày đữ liệu một cách trực quan và dễ hiểu Các biêu đồ phô biến bao gồm biểu đồ cột, biểu dé tròn, biểu đồ đường, và biểu đồ hộp
Mô tả đặc điểm chính: Phương pháp thống kê mô tả giúp ta mô tả các đặc điểm quan trọng của dữ liệu như phân phối, hình dạng, xu hướng, tương quan và biến động Thông qua việc phân tích và mô tả này, ta có thê rút ra những nhận
định và giải thích về dữ liệu
Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực
như kinh tế, y tế, xã hội học, tiếp thị và nghiên cửu khoa học Học viên kì vọng sẽ
giúp bài luận văn được dễ hiéu và trình bày thông tin dữ liệu một cách rõ rang va khách quan
- Phương pháp so sánh, tổng hợp:
Phương pháp so sánh và tổng hợp là một phương pháp trong quá trình nghiên cứu dé so sánh và tông hợp các thông tin, dữ liệu hoặc kết quả từ nhiều nguồn khác nhau Điều này giúp cho việc đưa ra các nhận định, kết luận và đánh giá tong thé vé van dé nghiên cứu
Trang 20Tổng hợp: Phương pháp này nhằm mục đích tổng hợp các thông tin, dữ liệu hoặc kết quả từ nhiều nguồn thành một bức tranh tổng thé Điều này giúp nhà nghiên cứu có cái nhìn tổng quan, đầy đủ và toàn diện về vân đề nghiên cứu
Sự khách quan: Phương pháp so sánh và tổng hợp yêu cầu sự khách quan trong việc thu thập và xử lý thông tin từ các nguồn khác nhau Nhà nghiên cứu cần sử dụng các tiêu chí, phương pháp và quy trình chính xác để đảm bảo tính chính xác và tin cậy của quá trình so sánh và tổng hợp
Đánh giá tổng thể: Phương pháp này giúp nhà nghiên cứu đánh giá tổng thể về vân đề nghiên cứu Điều này có thê bao gồm việc xác định những xu hướng, mô hình, điểm mạnh và điểm yếu của các nguồn thông tin và kết quả, từ
đó đưa ra những nhận định và kết luận
Phương pháp so sánh và tổng hợp được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu
xã hội, kinh tế, y tế, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác Nó giúp nhà nghiên cứu
tiếp cận và hiêu sâu vấn đề nghiên cứu thông qua việc so sánh và tổng hợp các thông tin và kết quả từ nhiều nguồn khác nhau
6 Kết cầu luận văn thạc sĩ
Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tải liệu tham khảo, phụ lục
có kết cầu bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về giá trị thương hiệu của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng giả trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
Chương 3: Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phâm Việt Nam
Trang 21CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE GIA TRI THUONG HIEU CUA
DOANH NGHIEP
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu
"Thương hiệu là một sự kết hợp giữa các tài sản vô hình như hình ảnh,
danh tiếng, giá trị và các yếu tô hình thức như tên gọi, logo, biêu trưng, mau sac,
âm nhạc để tạo ra một sự khác biệt độc đáo và gợi cảm xúc trong tâm trí khách
hang." (Keller, Kevin Lane, 2008, Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity)
"Thương hiệu là một hệ thống giá trị, ý nghĩa và hình ảnh được gắn liền
với một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty, tạo ra sự nhận diện, sự tin cậy và một định vị riêng biệt trong lòng khách hàng." (Kapferer, Jean-Noẽl, 2008, The New
Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term)
"Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một tên gọi hay một biểu trưng mà còn là tất cả những gì khách hàng nghĩ và cảm nhận về một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty Nó là một mầm sống được xây dựng qua thời gian và gắn kết với
các giả trị, ký ức, ý nghĩa và cảm xúc của khách hàng." (Aaker, David A., 2004,
Brand Portfolio Strategy: Creating Relevance, Differentiation, Energy, Leverage, and Clarity)
"Thương hiệu là tất cả những gì người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận về một sản phâm, dịch vụ hoặc công ty Nó bao gồm các yếu tố như tên
gọi biểu trưng, hình ảnh, quảng cáo, truyền thông, dịch vụ chăm sóc khách hàng
va trai nghiém mua hang." (Kotler, Philip va Keller, Kevin Lane, 2016,
Marketing Management)
"Thương hiệu là một phần quan trọng trong chiến lược cạnh tranh của
doanh nghiệp, nó không chỉ tạo ra sự nhận diện và tạo động lực cho khách hàng,
mà còn là nền tảng để xây dựng một mối quan hệ lâu dài và tạo sự khác biệt trong
Trang 2213
tam tri khach hang." (Kapferer, Jean-Noél, 2012, The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity)
"Thương hiệu là một tài sản vô hình của doanh nghiệp, bao gồm tên gọi,
biểu trưng, giá trị và danh tiếng trong lòng khách hàng Thương hiệu tạo ra sự nhận diện và tạo dựng lòng tin, đồng thời góp phần xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp." (Tác giả: Nguyên Thị Minh Trang, Năm xuất bản: 2014, Tên tác phẩm: "Xây dựng và quản lý thương hiệu trong doanh nghiệp")
"Thương hiệu là một cách để xác định và truyền tải giá trị đặc biệt của sản
phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng Nó bao gồm các yếu tố như tên gọi, biểu
trưng, hình ảnh và trải nghiệm mà khách hàng kết nối với doanh nghiệp." (Tác
giả: Lê Thị Mai Anh, Năm xuất bản: 2016, Tên tác phâm: "Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thành công")
"Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh, đại diện cho
danh tiếng và giá trị của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng Nó bao gồm các yêu tô hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm mà doanh nghiệp tạo ra để tạo dựng
lòng tin và tạo sự khác biệt." (Tác giả: Trần Thị Hồng Nhung, Năm xuất bản:
2017, Tên tác phẩm: "Quản lý thương hiệu và tạo dựng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp")
"Thương hiệu là một tập hợp các giá trị, hình ảnh và thông điệp mà doanh
nghiệp xây dựng đề tạo dựng lòng tin và tạo nên sự khác biệt trong lòng khách hàng Thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định và truyền tải giá trị của mình đến
khách hàng một cách hiệu quả." (Tác giả: Phạm Thị Bích Trâm, Năm xuất bản:
2018, Tên tác phẩm: "Xây dựng thương hiệu và quản lý giá trị thương hiệu")
Qua những định nghĩa trên, học viên tổng quát lại được rằng:
"Thương hiệu là một tài sản vô hình của một doanh nghiệp, bao gồm tên gọi, biểu
trưng, giá trị và danh tiếng trong lòng khách hàng Thương hiệu tạo ra sự nhận diện và tạo dựng lòng tin, đồng thời góp phần xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp."
Trang 231.1.2 Khái niệm về giá trị thương hiệu
"Giá trị thương hiệu là sự định giá của một thương hiệu dựa trên sự tưởng tượng và đánh giá của khách hàng Nó bao gồm các yếu tế về nhận diện, tri nhận,
giá trị cảm xúc và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó." (Tác giả: David Aaker, Năm xuất bản: 1991, Tên tác phâm: "Managing Brand Equity")
"Giá trị thương hiệu là tổng giả trị tài sản vô hình mà thương hiệu đem lại
cho doanh nghiệp Nó bao gồm các yếu tô như nhận diện thương hiệu, giá trị tỉnh
thần, lòng trung thành của khách hàng và khả năng tạo ra lợi nhuận dài hạn." (Tác
giả: Kevin Lane Keller, Năm xuất bản: 1998, Tên tác phâm: "Strategic Brand Management")
"Giá trị thương hiệu là khả năng của một thương hiệu tạo ra giá trị kinh doanh dựa trên khả năng tạo ra sự khác biệt, lòng trung thành và sự ưu ái từ phía
khách hàng Nó là một tài sản quý giá của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh." (Tác giả: Jean-Noél Kapferer, Năm xuất ban: 2012, Tén tac pham: "The New Strategic Brand Management")
Tại Việt Nam, theo Nghi dinh 32/2018/ND-CP, Gia tri thương hiệu là giá tri
có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng săn sàng chi trả khi mua một thương
hiệu hay một phần của thương hiệu như sản phẩm của thương hiệu, dịch vụ của thương hiệu Với doanh nghiệp, giá trị thương hiệu là sự đảm bảo các dòng thu
nhập của doanh nghiệp
Theo góc nhìn tài chính, "giá trị thương hiệu" là tài sản vô hình được công
nhận và định giá trong báo cáo tài chính của một doanh nghiệp Nó đại diện cho
giá trị kinh tế của thương hiệu và được xem như một nguồn tài nguyên quan trọng
có khả năng tạo ra lợi nhuận trong tương lai
Tài sản thương hiệu thường được ghi nhận trong tài sản vô hình trên bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp Nó có thể bao gồm các thành phần như giá trị thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu và các quyền tương tự khác liên quan đến thương hiệu của doanh nghiệp
Trang 24Việc định giá tài sản thương hiệu có thể được thực hiện thông qua các
phương pháp định giá như phương pháp giả trị hình thức, phương pháp so sánh thị trường hoặc phương pháp lợi nhuận dự phóng Tài sản thương hiệu có thể tăng giá trị theo thời gian và được coi là một yếu tô quan trọng đóng góp vào vị thế tài
chính và sức mạnh cạnh tranh của một doanh nghiệp
Tuy nhiên, định giá và ghi nhận tài sản thương hiệu trong tài sản vô hình van là một thách thức do tính không vật lý và khó khăn trong việc đo lường chính xác giá trị kinh tế của thương hiệu Việc áp dụng các tiêu chuẩn và quy định tài chính liên quan đến tài sản thương hiệu cũng có thể khác nhau tùy theo quy định của từng quốc gia
Theo góc nhìn của khách hàng, "giá trị thương hiệu" đề cập đến giá trị và
lợi ích mà khách hàng cảm nhận và liên kết với một thương hiệu cụ thể Đó là tài sản vô hình được xây dựng dựa trên niềm tin, bản sắc vả trải nghiệm mà khách
hàng có với thương hiệu đó
Giá trị của thương hiệu theo quan điểm của khách hàng bao gồm các yếu tô
sau:
Tính đồng nhất và tính khác biệt: Giá trị của một thương hiệu thê hiện ở khả năng khách hàng nhận biết sản phẩm và phân biệt với các thương hiệu khác
Điều này bao gồm nhãn hiệu, logo, biểu tượng và các yêu tô hình ảnh khác
Danh tiếng và sự tín nhiệm: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến uy tín và sự tin cậy mà khách hàng gán cho thương hiệu Đây là kết quả của chất lượng sản
phẩm, dịch vụ, sự cống hiến và trải nghiệm tích cực của khách hàng trong quá khứ
Giá trị và lợi ích: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến giá trị và lợi ích mà
khách hàng nhận được từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Điều này có thể bao gồm chất lượng, sự độc đáo, sự thoải mái, tính sáng tạo và
các yêu tô khác do thương hiệu mang lại
Tình yêu và sự liên kết: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến tình yêu và
sự liên kết của khách hàng với thương hiệu Đó là sự tương tác tích cực, sự tin
tưởng, hỗ trợ và cảm giác thuộc về cộng đồng thương hiệu mà khách hàng có thé
Trang 25trải nghiệm Giá trị của thương hiệu dưới góc nhìn của khách hàng là kết quả của
sự tương tác và trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành niềm tin, lòng trung thành và quyết định mua hàng của khách hàng
Theo góc nhìn từ nhân viên trong doanh nghiệp, giá trị thương hiệu có thé
được hiểu là nguồn lực, giá trị và yếu tế vô hình mà thương hiệu mang lại cho
công ty Đây là những yếu tố cơ bản và quan trọng mà nhân viên đóng góp và sử
dụng để tạo ra lợi thế cạnh tranh và giả trị cho công ty
Gia trị thương hiệu từ quan điểm của nhân viên bao gồm:
Văn hóa tổ chức: Đây là những giá trị, niềm tin, cách thức làm việc và giao tiếp trong một tổ chức Văn hóa công ty đóng vai trò then chốt trong việc xây
dựng và duy trì thương hiệu, thiết lập tính nhất quản và tạo động lực cho nhân
viên
Kiến thức và kỹ năng: Tài sản thương hiệu cũng bao gồm kiến thức và kỹ năng của nhân viên Đó là chuyên môn, sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo và các kỹ năng khác mà nhân viên mang lại để phục vụ khách hàng, doanh nghiệp và tạo ra gia tri
Gắn kết và hài lòng: Giá trị thương hiệu cũng liên quan đến sự gắn kết và hài lòng của nhân viên với thương hiệu và công việc của nó Điều này không chỉ
bao gồm cam kết về mục đích, gia tri va tầm nhìn của thương hiệu mà còn cả sự hài lòng tại nơi làm việc và sự phát triển cá nhân
Đội ngũ nhân viên: Giá trị thương hiệu cũng liên quan đến đội ngũ nhân viên, vì họ là nguồn lực chính trong việc xây dựng, phát triển và quảng bá thương
hiệu Sự đoàn kết, hỗ trợ và gắn kết của nhân viên đóng vai trò then chốt trong việc
xây dựng giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu nhìn từ góc độ nhân viên là yêu tô
vô hình mà nhân viên tập hợp lại và tạo ra trong quả trình làm việc Họ tạo ra một
môi trường làm việc tích cực và đóng vai trò then chót trong việc thúc đầy và phát triển nhân viên, từ đó đóng góp vào sự thành công và giá trị của thương hiệu
Qua những định nghĩa trên, học viên tổng quát lại được rằng:
Trang 2617
“Gia tri thuong hiéu la tong gia trị tài sản vô hình của một thương hiệu,
bao gồm nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, uy tín, danh
tiếng, gia tri tinh than, va kha nang tao ra loi nhuan va tao dung su khac biét
trong môi trường cạnh tranh Giá trị thương hiệu còn liên quan đến khả năng tạo
ra lợi nhuận và sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.”
1.1.3 Khái niệm về nâng cao giá trị thương hiệu
Nâng cao giá trị thương hiệu là quả trình tăng cường và định vị lại giá trị của một thương hiệu trong mắt khách hàng và thị trường Nó bao gồm các hoạt
động và chiến lược nhằm tang cường sự nhận diện, sự trung thành và sự ưu ái của
khách hàng đổi với thương hiệu, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền
vững cho doanh nghiệp
Nâng cao giả trị thương hiệu có thể được thực hiện qua các hoạt động sau: Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: Định hình và xác định rõ ràng nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng tên thương hiệu, logo, biểu tượng và những yếu tố hữu hình tương tự nhằm tạo sự nỗi bật và dễ dang nhận biết
Tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng: Đặt khách hàng là trung tâm và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và tuyệt vời nhất đôi với khách hàng Điều này
có thể bao gồm việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhằm tạo ra một
môi trường mua sắm thân thiện và tương tác hiệu quả với khách hàng
Xây dựng mối quan hệ và trung thành của khách hàng: Tạo dựng một môi trường gắn bó với khách hàng bằng cách tao ra mới quan hệ thân thiết với khách hàng và tạo dựng sự gắn bó Điều này có thê được thực hiện qua chương trình
khách hàng thân thiết, dịch vụ sau bán hàng và việc thấu hiêu và thoả mãn nhu
cầu của khách hàng
Định vị thương hiệu: Xác định một vị trí độc đáo và khác biệt trong tâm trí
khách hàng và thị trường Điều này bao gồm việc thấu hiểu các giá trị cốt lõi của thương hiệu và tạo ra thông điệp và tư duy sáng tạo nhằm khác biệt với đối thủ
cạnh tranh
Trang 27Xây dựng uy tin và danh tiếng: Tập trung vào việc xây dựng một uy tín và danh tiếng tốt về thương hiệu Điều này có thê bao gồm việc tuân thủ cam kết
chất lượng, hoàn thành đúng hẹn và tạo ra một hình ảnh tích cực với khách hàng
và cộng đồng
1.2 Khái niệm về các thành phần của giá trị thương hiệu
1.2.1 Khai niệm về nhận diện thương liệu
Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố và thành phần mà một thương hiệu sử dụng để tạo ra hình ảnh, bản sắc và diện mạo đặc biệt của mình Đây là cách các thương hiệu xác định giả trị, ý nghĩa và nhận thức của họ và
truyền đạt chúng tới công chúng nói chung Nhận diện thương hiệu giúp khách
hàng nhận biết và phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh
Khái niệm này bao gồm các yếu tổ sau:
Logo: Biểu trưng để họa đặc biệt cho thương hiệu của bạn, thường là biểu
tượng, chữ cái hoặc sự kết hợp của chúng Logo giúp nhận ra thương hiệu của
bạn và nhắc nhở khách hàng khi họ nhìn thấy nó
Màu sắc và hình ảnh: Sự kết hợp của màu sắc và hình ảnh được sử dụng để
tạo phong cách và bản sắc trong các tài liệu quảng cáo, bao bì sản phâm, trang web và các phương tiện truyền thông khác để tạo ra một phong cách và một cảm giác đồng nhất cho thương hiệu
Biểu trưng âm thanh: Đây là những âm thanh, bản nhạc nền, giai điệu hoặc
cụm từ âm thanh có thương hiệu được sử dụng để tạo trải nghiệm trong quảng cáo, video và các phương tiện khác để tạo ra một trải nghiệm âm thanh riêng biệt và nhận diện cho thương hiệu
Từ ngữ và thông điệp: Các thương hiệu sử dụng từ ngữ, khâu hiệu, câu
chuyện và thông điệp của riêng họ để xác định giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và sở
thích của họ Những từ và thông điệp này phản ảnh các giá trị và văn hóa của thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng
Phong cách và ngôn ngữ: Các thương hiệu có phong cách và ngôn ngữ riêng, từ cách họ giao tiếp và cách họ thể hiện ý tưởng và giải pháp của mình
Trang 2819
Phong cách và ngôn ngữ này thé hiện hình ảnh và vi thế của thương hiệu trên thi trường và công chúng Bộ nhận diện thương hiệu giúp xác định, ghi nhớ và phân
biệt thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, tạo ấn tượng độc đáo và xây
dựng mối quan hệ tương tác bền chặt giữa thương hiệu của bạn và khách hàng
1.2.2 Khái niệm về nhận thức thương hiệu
Đây là mức độ nhận biết và nhận thức của khách hàng về thương hiệu
Nhận thức thương hiệu được đo bằng sự nhận ra tên thương hiệu, biểu tượng,
logo hoặc các yếu tố đặc trưng khác của thương hiệu
Nhận thức thương hiệu là mức độ mà khách hàng và công chúng có kiến thức và nhận biết về một thương hiệu cụ thể Nó đo lường khả năng của thương hiệu dé gây ấn tượng, nhớ đến và được nhận ra trong tâm trí của khách hàng khi đối mặt với các tình huống hoặc thông tin liên quan đến thương hiệu đó
Khái niệm này bao gồm hai khía cạnh chính:
Nhận thức nhìn thấy: Đây là mức độ mà thương hiệu được nhắc đến hoặc
xuất hiện trong tâm trí khách hàng đầu tiên khi được hỏi về một ngành hàng cụ thể Thương hiệu có nhận thức nhìn thấy cao khi khách hàng liên tưởng ngay đến thương hiệu đó mà không cần sự gợi nhớ hoặc đề cập từ bên ngoài
Nhận thức gợi nhớ: Đây là mức độ mà khách hàng có khả năng nhớ đến thương hiệu khi họ được cung cấp một gợi ý hoặc thông tin về ngành hàng hoặc danh mục sản phẩm Thương hiệu có nhận thức gợi nhớ cao khi khách hàng có
khả năng nhớ đến thương hiệu một cach dé dàng và chính xác khi được nhắc nhở
Nhận thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng
và phát triển thương hiệu Khi khách hàng có mức độ nhận thức thương hiệu cao, thương hiệu có khả năng thu hút sự quan tâm, tạo sự tin tưởng và khẳng định vị
thế của mình trong thị trường
1.2.3 Khái niệm về nhận thức giá trị thương hiệu
Là sự đánh giá của khách hàng về giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại Nhận thức giá trị thương hiệu phản ánh mức độ hải lòng, tin tưởng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
Trang 29Nhận thức giá trị thương hiệu là sự đánh giá tông thể của khách hàng về giá
trị mà một thương hiệu mang lại cho họ Nó phản ánh sự hiểu biết, cảm nhận và
đánh giá của khách hàng về lợi ích, chất lượng, sự độc đáo và sự khác biệt mà
thương hiệu cung cấp so với các thương hiệu khác trong cùng ngành hoặc thị trường
Khái niệm này bao gồm các yếu tó chính sau đây:
Lợi ích: Đây là các giá trị và tiện ích mà khách hàng tin rằng thương hiệu
mang lại cho họ, bao gồm sự tiện lợi, đảng tin cậy, an toàn, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chỉ phí, và sự hỗ trợ trong việc đáp ứng như cầu của họ
Chất lượng: Đây là đánh giá của khách hàng về mức độ chất lượng của sản
phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Chất lượng bao gồm các yếu tổ như độ tin
cậy, độ bền, hiệu suất và đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Độc đáo: Đây là sự khác biệt và độc đáo của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh Nó liên quan đến sự phân biệt, sáng tạo và tính năng nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu mang lại
Giá trị tương đối: Đây là sự so sánh giá trị của thương hiệu so với giá trị
mà khách hàng phải trả Khách hàng đánh giá xem sản phẩm của thương hiệu có xứng đáng, tương xứng số tiền họ chỉ trả hay không
Nhận thức giá trị thương hiệu là yếu tố quan trọng trong quá trình hình
thành và phát triển mối quan hệ khách hàng-trương hiệu Khi khách hàng có nhận
thức giá trị thương hiệu cao, họ sẽ có xu hướng tin tưởng, tìm mua và duy trì mối quan hệ lâu dài với thương hiệu
1.2.4 Khái niệm về Uy tín và danh tiếng
Uy tin và danh tiếng: Bao gồm độ tin cậy, danh tiếng và đánh giá tích cực của khách hàng, cộng đồng và người tiêu dùng nói chung về thương hiệu Uy tín và danh tiếng tạo nên sự đáng tin cậy và tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng
Uy tín và danh tiếng là một khía cạnh quan trọng của một thương hiệu, đại
diện cho hình ảnh và đánh giá chung của công chúng, khách hàng và cộng đồng đối với thương hiệu đó Uy tín và danh tiếng được xây dựng dựa trên những kinh
Trang 3021
nghiệm, đánh giá và định kiến của mọi người về thương hiệu qua quá trình tương
tác, trải nghiệm và thông tin mà họ nhận được
Định nghĩa chỉ tiết về uy tín và danh tiếng gồm:
Uy tín: Uy tín là sự đánh giá tích cực và đáng tin cậy về thương hiệu Nó phản ánh mức độ mà công chúng tin tưởng và coi trọng thương hiệu dựa trên những thông tin, trải nghiệm và quan điểm cá nhân Uy tín thường được đo lường
bằng các yếu tế như độ tin cậy, chất lượng, đạo đức, và cam kết của thương hiệu
đối với khách hàng và xã hội
Danh tiếng: Danh tiếng là hình ảnh và đánh giá chung của thương hiệu trong cộng đồng và ngành công nghiệp Nó bao gồm các quan điểm, ý kiến và
đánh giá từ khách hàng, đối tác, cạnh tranh và công chúng về thương hiệu Danh
tiếng có thể được xây dựng dựa trên hiệu suất, thành tích, trách nhiệm xã hội,
quản lý tốt, và sự tương tác tích cực với các bên liên quan
Uy tín và danh tiếng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin, tạo niềm tin và thu hút khách hàng cho thương hiệu Khi thương hiệu có uy tín và
danh tiếng tốt, nó có khả năng thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện
có, tạo sự tín nhiệm và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường
1.2.5 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uống tại thị trường Việt Nam
Nhận thức về thương hiệu: Đo lường mức độ nhận thức của khách hàng về
thương hiệu đồ uống Các chỉ số có thể sử dụng bao gồm tỷ lệ nhận biết thương hiệu, tỷ lệ nhớ tên thương hiệu, tỷ lệ nhận biết logo và quảng cáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Nhận thức giá trị: Đo lường đánh giá của khách hàng về giá trị mà thương hiệu đồ uống mang lại Các yếu tố có thể đánh giá bao gồm chất lượng sản phâm,
giá cả phù hợp, độ tin cậy của thương hiệu, sự tiện lợi và trải nghiệm tiêu dùng
Kết nối cảm xúc: Đo lường mức độ mà khách hàng có mối quan hệ cảm xúc với thương hiệu đồ uống Các yếu tố cần đánh giá bao gồm cảm giác, tình
cảm và kết nối tỉnh thần mà khách hàng có với thương hiệu.
Trang 31Độ trung thành: Do lường mức độ trung thành và sự tín nhiệm của khách
hàng đối với thương hiệu đồ uống Các chỉ số có thể bao gồm khả năng tái mua hàng, khả năng giới thiệu thương hiệu cho người khác, sự tương tác liên tục và lòng trung thành của khách hàng
Truyền miệng: Đo lường tầm ảnh hưởng và sự lan truyền thông điệp về thương hiệu đồ uống thông qua từ ngữ và khuyến nghị từ khách hàng hiện tại đến khách hàng tiềm năng Các chỉ số có thể sử dụng bao gồm tỷ lệ khách hàng giới
thiệu, sự chia sẻ trên mạng xã hội và đánh giả tích cực tử người tiêu dùng
Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uống tại thị trường Việt Nam có thể sử dụng các phương pháp khảo sát, phỏng vấn khách hàng, nghiên cứu thị trường và sử dụng các chỉ số và tiêu chí định lượng để đo lường và đánh giá mức
độ thành công và giá trị của thương hiệu đồ uống trong thị trường
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu
Dịch vụ khách hàng: Chất lượng và hiệu quả của dịch vụ khách hàng trong
việc đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Thương hiệu và hình ảnh: Mức độ phố biến, uy tín và hình ảnh tích cực
của thương hiệu trong mắt khách hàng
Khác biệt hóa cạnh tranh: Khả năng một thương hiệu tạo ra sự khác biệt
so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành
Trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tích cực và đáng nhớ khi tương tác với thương hiệu Giao tiếp và Truyền thông: Có khả năng giao tiếp và tương tác hiệu quả với khách hàng thông qua các kênh truyền thông và hoạt động marketing
Su tin nhiém va danh tiéng: Sự tín nhiệm và danh tiếng của thương hiệu
Trang 3223
trong việc thực hiện các nghĩa vụ của minh
Tiếp thị và Quảng cáo: Hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo trong việc nâng cao nhận thức và tăng tài sản thương hiệu
Đánh giá từ khách hàng: Y kiến, nhận xét, đánh giả tích cực của khách
hàng về thương hiệu và sản phẩm
Nhân sự: chất lượng và độ tin cậy của nhân sự trong việc đại diện và phục
vụ thương hiệu Giá trị và lợi ích sản phẩm: Giả trị và lợi ích mà sản phẩm mang
Công nghệ và Cơ sở hạ tầng: Sử dụng công nghệ và cơ sở hạ tang hiện đại
để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng Chiến lược giá: Chiến lược giá hợp lý và cạnh tranh cho thương hiệu trên thị trường
Định vị thương hiệu: Định vị đúng và phù hợp thương hiệu trong tâm trí
khách hàng
Quan hệ đối tác: Quan hệ và cộng tác tốt với các đối tác chiến lược để gia
tăng giá trị thương hiệu
Niềm vui và trải nghiệm: Khả năng của một thương hiệu trong việc tạo ra
những trải nghiệm và niềm vui đáng nhớ cho khách hàng
Tuân thủ Quy định và Pháp luật: Tuân thủ các quy định và pháp luật liên
quan đến hoạt động kinh doanh và tiếp thị kinh doanh
1.3.2 Những yếu tố chủ quan
Dưới đây là 20 nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu của công ty:
Trang 33Tầm nhìn và sứ mệnh: Tầm nhìn và sử mệnh rõ ràng của doanh nghiệp giúp
tạo ra một hướng đi và mục tiêu cho việc xây dựng giá trị thương hiệu
Chiến lược và kế hoạch marketing: Chiến lược và kế hoạch marketing đúng
đắn và hiệu quả giúp định hình và tăng cường giá trị thương hiệu
Lãnh đạo và quản lý: Lãnh đạo mạnh mẽ và quản lý tốt giúp đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc xây dựng và quản lý giá trị thương hiệu
Sự sáng tạo và đổi mới: Sự sáng tạo và đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ và
hoạt động marketing giúp tạo ra sự khác biệt và gia tăng giá trị thương hiệu
Tương tác khách hàng: Sự tương tác tích cực và đáp ứng nhu cầu của khách hàng giúp tạo lòng tin và tăng cường giá trị thương hiệu
Nhận diện thương hiệu: Sự nhận diện và nhận biết thương hiệu thông qua các
yếu tô như logo, slogan, màu sắc và các yếu tô trực quan khác
Kinh nghiệm khách hàng: Kinh nghiệm tích cực và dang nhớ của khách hàng khi tương tác với thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo giá trị thương
hiệu
Truyền thông và quảng cáo: Chiến dịch truyền thông và quảng cáo sáng tạo
và hiệu quả giúp tăng cường nhận thức và giá trị thương hiệu
Đối tác và đồng đội: Quan hệ tốt và hợp tác với các đối tác và đồng đội trong
việc xây dựng và phát triên giá trị thương hiệu
Tinh độc đáo và khác biệt: Sự độc đáo và khác biệt của thương hiệu so với
đối thủ cạnh tranh giúp tạo ra sự hâp dân và giá trị thương hiệu
Tính nhất quán và đồng nhất: Tính nhất quán trong các thông điệp, hình ảnh
và hoạt động marketing giúp tạo sự tin tưởng và giá trị thương hiệu
Sự tận hưởng và trải nghiệm: Khả năng của thương hiệu để cung cấp trải nghiệm tốt và tạo sự tận hưởng cho khách hàng giúp tăng cường giá trị thương hiệu
Cam kết và trách nhiệm xã hội: Cam kết và thực hiện trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp góp phần tạo dựng giá trị thương hiệu bền vững và tạo long tin tir khách hàng
Trang 34Sự phù hợp với giá trị và tâm lý khách hàng: Sự phù hợp của thương hiệu với
giá trị và tâm lý khách hàng giúp tạo sự kết nối và giá trị thương hiệu
Phân khúc và mục tiêu khách hàng: Sự phân khúc đúng đắn và hướng tới mục tiêu khách hàng phù hợp giúp tạo giả trị thương hiệu
Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân viên tận tâm và có kỹ năng giúp tạo ra trải nghiệm và giá trị thương hiệu tốt hơn
Độ tin cậy và đáng tin cậy: Sự tin cậy và đáng tin cậy của sản phẩm, dịch vụ
và hỗ trợ khách hàng giúp xây dựng và tăng cường giá trị thương hiệu
Đánh giá và phản hồi khách hàng: Quá trình đánh giá và phản hồi của khách hàng giúp cải thiện và nâng cao giá trị thương hiệu
Độ khó thay thế: Mức độ khó thay thế của thương hiệu trong tâm trí khách
hàng và sự đóng góp độc đáo của nó vào việc giải quyết nhu cầu của khách hàng
Dịch vụ hỗ trợ: Chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng giúp
tạo lòng tin và tăng cường giá trị thương hiệu
1.4 Công cụ marketing trong việc nâng cao giá trị thương hiệu
Marketing là một công cụ quan trọng đề tăng giá trị thương hiệu của một công ty Thông qua các hoạt động marketing, công ty có thể xây dựng, quảng bá
và tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong tâm trí khách hàng
Một yếu tố quan trọng trong việc tăng tài sản thương hiệu là hiểu và phân tích đối tượng mục tiêu của bạn Đề làm được điều này, các công ty cần phải hiểu nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng Dựa trên thông tin này, các công
ty có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và có tính cạnh tranh cao
Một phần quan trọng của tiếp thị là xác định chiến lược và mục tiêu tiếp thị phù
hợp Điều này bao gồm định vị thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, tạo
ra các thông điệp hấp dân và độc đáo, đồng thời chọn các kênh truyền thông phù hợp đề tiếp cận họ
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc gia tăng giá trị thương hiệu Công ty cần thiết kế các chiến dịch quảng cáo và truyền thông phủ hợp đề truyền tải rõ ràng thông điệp thương hiệu và gây ấn tượng với khách hàng Các
Trang 35yéu tố như màu sắc, hình ảnh, âm thanh và cảm xúc có thể được sử dụng để tạo ra
trải nghiệm thống nhất và độc đáo Ngoài ra, xây dựng mồi quan hệ lâu dài và cải thiện tương tác với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng giá trị thương hiệu Các công ty nên đầu tư vào việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng, hỗ trợ sau bán hàng và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội
Cuối cùng, việc đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến lược marketing là
cần thiết để đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn đang mang lai gia trị thực sự
cho thương hiệu của bạn Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp
có thể đo lường tương tác của khách hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh các chiến lược đề tối ưu hóa
Tóm lại, tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một công ty Bằng cách hiểu khách hàng, phát triên các chiến lược tiếp thị phù hợp, giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ lâu dài và đánh giá họ hiệu quả, các công ty có thể xây dựng thương hiệu mạnh và phát triển trên
thị trường cụ thể
Theo nghiên cửu của học viên, dưới đây là định nghĩa về một số công cụ
marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu:
Chiến lược thương hiệu: Đây là quá trình xác định và xây dựng các yếu tô
cốt lõi của thương hiệu, bao gồm giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa
thương hiệu
Nghiên cứu thị trường: Đây là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị
trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu, mong đợi và ưu thế cạnh tranh của thương hiệu
Phân tích SWOT: Đây là quá trình đánh giá các yêu điểm (Weaknesses), ưu
điểm (Strengths), cơ hội (Opportunities) và đe dọa (Threats) của thương hiệu, từ đó
xác định các chiến lược phù hợp
Xác định đối tượng khách hàng: Đây là quá trình xác định nhóm khách hàng
mục tiêu dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, v.v
Trang 3627
Chién luoc dinh vi: Day là quá trình xác định vị trí của thương hiệu trong
tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, dựa trên các yếu tô khác biệt và giá trị
độc đáo
Chiến lược tiếp thị nội dung: Đây là quá trình tạo ra và chia sẻ nội dung hữu ích và hấp dẫn đê tương tác với khách hàng, tăng cường nhận thức và lòng trung
thành đối với thương hiệu
Quảng cáo: Đây là hoạt động quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo chí, truyền thông xã hội, v.v nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và lan tỏa thông điệp quảng cáo
Tiếp thị trực tuyến: Đây là việc sử dụng các kênh trực tuyến như website, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email marketing, v.v để tiếp cận và tương tác với
khách hàng
Marketing truyền miệng: Đây là việc tạo ra các trải nghiệm tốt cho khách hàng để họ chia sẻ và giới thiệu thương hiệu với người khác thông qua khẩu truyền miệng
Chương trình khuyến mãi: Đây là việc cung cấp ưu đãi, giảm giá, quà tặng
hoặc chương trình đặc biệt để thu hút khách hàng và tạo động lực mua hàng
Quan hệ công chúng (PR): Đây là việc xây dựng và duy trì mi quan hệ tốt với công chúng, thông qua việc đăng tin báo, tổ chức sự kiện, phát ngôn và tương tác truyền thông
Tiếp thị tương tác: Đây là việc tạo ra các trải nghiệm tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua sự kiện, triển lãm, buồi thuyết trình, v.v
Đối tác hóa thương hiệu: Đây là việc thiết lập hợp tác với các đối tác có uy tín và danh tiếng đề tạo thêm giá trị cho thương hiệu
Quản lý truyền thông xã hội: Đây là việc quản lý và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,
v.V
Quản lý trải nghiệm khách hàng: Đây là việc tạo ra và quản lý trải nghiệm tích cực cho khách hàng từ khi tiếp xúc đầu tiên cho đến sau khi mua hàng
Trang 37Tiếp thị trực tiếp: Đây là việc tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua telesales, bán hàng trực tiếp, v.v
Marketing liên kết: Đây là việc thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác hoặc đại lý để quảng bá và bán sản phẩm của thương hiệu
Sự kiện và hội thảo: Đây là việc tổ chức các sự kiện, hội thảo, buổi gặp gỡ
khách hàng đề tăng cường nhận diện và tương tác với thương hiệu
Marketing đa kênh: Đây là việc sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau như
truyền hình, in ấn, truyền thông xã hội, trực tuyến để đạt được sự hiện diện rong rai
và tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận
Do lường và đánh giá hiệu quả: Đây là quá trình đo lường, theo dõi và đánh giá kết quả của các hoạt động marketing, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược nâng cao giá trị thương hiệu
Trang 3829
CHƯƠNG 2 THUC TRANG GIA TRI THUONG HIEU VA NANG CAO GIA TRI THUONG HIEU CUA CONG TY CO PHAN DUGQC LIEU VA
THUC PHAM VIET NAM
2.1 Khái quát về Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cỗ phần dược liệu và thực phâm Việt Nam Là công ty cổ phần được
thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0107409148 do Sở Kế
hoạch và Và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 25 tháng 04 năm 2016, thay đổi lần thứ 7 vào ngày 03 tháng 10 năm 2022
Hình thành và khởi đầu: Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
được thành lập vào năm 2016, bắt đầu với mục tiêu cung cấp các sản phẩm dược
liệu thô cho thị trường nước ngoài và đồ uống chất lượng cao cho thị trường trong nước Trong giai đoạn đầu, công ty tập trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng, tìm hiểu và phân tích thị trường, cùng với việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Mở rộng sản xuất và phân phối: Sau khi xác định được thị trường tiềm năng và nhu cầu của khách hàng, công ty mở rộng hoạt động sản xuất và phân phối sản phẩm Đây là giai đoạn quan trọng đề xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ khách hàng Công ty đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, nhập khẩu máy móc, quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đạt chuẩn GMP, ISO
22000 và hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc từ kênh GM, MT, Horeca,
Thương mại điện tử
Đổi mới và phát triển sản phẩm: Công ty không ngừng nô lực trong việc nghiên cứu, phát triển và đổi mới các sản phâm đồ uống chiết xuất thì các được liệu quý có trong tự nhiên Qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến, công ty đảm bảo sản phâm có chất lượng cao và sự đa dạng trong danh mục sản phâm, từ đó
tạo ra sự khác biệt và tăng cường giá trị thương hiệu Nước uống thuần thảo được
'Wewell của công ty được sản xuất trên dây chuyền khép kín, đảm bảo
Trang 39Xây dựng thương hiệu và uy tín: Công ty tập trung vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình trong ngành dược liệu và thực phẩm Qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo và chăm sóc khách hàng, công ty gắn kết
thương hiệu với các giả trị như chất lượng, tin cậy và sự chăm sóc đến từ khách
hàng Điều này giúp tạo nên uy tín và danh tiếng của công ty trong ngành công nghiệp
Mở rộng thị trường và hội nhập quốc tế: Với sự phát triển và thành công
trong thị trường nội địa, công ty nỗ lực mở rộng thị trường xuất khẩu và hội nhập
vào nên kinh tế quốc tế Qua việc xây dựng mạng lưới đối tác quốc tế, tham gia các triển lãm và sự kiện quốc tế, công ty mở rộng tầm nhìn và tăng cường vị thế của mình trên thị trường quốc tế
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Dược liệu và Thực
phẩm Việt Nam là một cuộc hành trình liên tục, với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên Qua các giai đoạn trên, công ty đạt được sự phát
triển vững mạnh, xây dựng được uy tín và danh tiếng trong ngành công nghiệp
được liệu và thực phẩm tại Việt Nam
2020: Công ty xúc tiến đầu tư dây hệ thống chiết xuất nước thảo dược dạng lon với công suất 10.000 sản phẩm/giờ và hệ thông máy đóng túi 7.200 sản
2.1.2 Cơ cấu tỗ chức, chức năng, nhiệm vụ và mô hình hoạt động
Công ty cỗ phần dược liệu và thực phâm Việt Nam là công ty đại chúng, với
mã chứng khoán là VHE được niêm yết trên sàn HNX Công ty có đầy đủ phòng ban theo tiêu chuẩn của một công ty đại chúng
Trang 40viên đại diện cho cô đông và có trách nhiệm quyết định chiến lược và hướng đi
của công ty; đứng đầu là chủ tịch hội đồng quản trị Bùi Tiến Vinh
Ban Giám đốc: Là cơ quan điều hành có trách nhiệm thực hiện quyết định
của Hội đồng quản trị và quản lý hoạt động hàng ngày của công ty Ban Giám đốc
bao gồm Chủ tịch, Giám đóc điều hành và các thành viên khác
Các bộ phận chức năng: Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
có các bộ phận chức năng đề quản lý các hoạt động cụ thể của công ty, bao gồm:
Bộ phận Kinh doanh/Sales: Trách nhiệm tiếp thị và bán hàng sản phâm
hoặc dịch vụ của công ty, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có
Bộ phận Tài chính/Kế toán: Quản lý tài chính, kế toán và báo cáo tài chính
của công ty
Bộ phận Nhân sự: Quản lý các hoạt động liên quan đến nhân viên, bao gồm tuyên dụng, đào tạo, chính sách phúc lợi và quản lý hiệu suất làm việc