1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

94 0 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam
Tác giả Tạ Trung Kiên
Người hướng dẫn PGS,TS. Nguyễn Văn Minh
Trường học Trường Đại học Thương Mại
Chuyên ngành Kinh tế
Thể loại Luận văn Thạc sĩ
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 94
Dung lượng 13,48 MB

Nội dung

(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

Trang 1

TRUONG DAI HOC THUONG MAI

TA TRUNG KIEN

GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO

GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CO PHAN

DUOC LIEU VA THUC PHAM VIET NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TE

HA NOI, NAM 2023

Trang 2

GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO

GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CO PHAN

DUOC LIEU VA THUC PHAM VIET NAM

Chuyên ngành: Marketing thương mại

Mã số: 2IBM0121011

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học:

PGS,TS NGUYEN VAN MINH

HA NOI, NAM 2023

Trang 3

Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện

dưới sự hướng dân của thầy PGS,TS Nguyên Văn Minh

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép ở bất kì luận van nao trước đó, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của Công ty cổ phần

được liệu và thực phẩm Việt Nam và chưa được công bố dưới bất cứ hình thức nảo

Tôi xin chịu trách nhiệm về bài luận văn của mình!

Hà Nội ngày tháng năm 2023

Học viên

Tạ Trung Kiên

Trang 4

ii

LOI CAM ON

Để hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được nhiều ủng hộ,

giúp đỡ và ý kiến đóng góp quý báu của nhiều người

Tôi xin chân thành cảm ơn tới thầy PGS.TS Nguyễn Văn Minh, người đã hướng dân và giúp đỡ tôi rất nhiệt tình, tận tâm trong thời gian qua

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo Khoa sau đại học, trường Đại học

Thương Mại đã dạy dô và truyền đạt cho tôi nhiều tri thức khoa học, những kinh

nghiệm thực tế trong suốt khóa học

Cuối cùng tôi xin cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè đã giúp đỡ và động

viên tôi hoàn thành tốt khóa học này.

Trang 5

MO DAU

1 Ly do chon dé tai

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5 Phương pháp nghiên cứu

6 Kết cầu luận văn thạc s

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE GIA TRI THUONG HIEU CUA DOANH NGHIEP vessssssssssssssssssssssscsssssssssscesssunsssssssenssesssnsssesssssussssssnnncceassnsssessesssusssseseenee 12

1.1 Một số khái mim CO DAM essccsssesscesssscccessesccsssseecesnsseescsnsccesconsecessuesessessesessesee 12

1.1.1 Khái niệm về thương hiỆu -cccce««ccccceveeeeetrttrerveeeetrtstrtrerresrrtrrrrrerrsee 12

1.1.2 Khái niệm về giá BÍ THUIG HIẾN iqptsilitittaBiatafliaBialsitlugigessugiiegg 14

1.1.3 Khái niệm về nâng cao giá trị thương liệu . -ccc-escccccccesesee 17

1.2 Khái niệm về các thành phần của giá trị thương hiệu . 18

1.2.1 Khái niệm về nhận diện thương ÏLiỆNH . 5 <e<55<s<s<s=ssesseseses 18 1.2.2 Khái niệm về nhận thức tÌương ÏLiỆH . -<55<<<s<s<<<sesscseses 19 1.2.3 Khái niệm về nhận thức giá trị tÏrơng ÏHiỆH . -5-<-=<<«<<<<=s= 19

1.2.4 Khái niệm về Uy tin và danh tiếng

1.2.5 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uỗng tại thị trường Việt Nam 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu 22 1.3.1 Những yếu tỗ khác HAI . «-ccccccceseecrecceeveseetrtttrtrvreesrirtrrrreeesee 22 1.3.2 Những yếu tố chủ HHHEco-eeeneeissseiniissiisseeiiasiiseiiiiies0i5040855400018490401.0000006 23 1.4 Công cụ marketing trong việc nâng cao giá trị thương hiệu 25

Trang 6

2.1.3 Một số kết quả trong hoạt động kinh doanh

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu của Công ty cỗ phần được

2.2.1 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tỗ môi trường vĩ mô 34 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tỗ môi trường vi mô 37 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tô thị trường ngành hàng đồ uống 40

2.2.4 Phân tích các yeu tổ nguén lực và năng lực lãnh đạo, tổ chức thực hiện

hoạt động kiHÏI ỈO@HÏ -5-e< 555 =<5sSS< se SeSeSsEEetSEsEsrksserkesererere

2.3 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu, đưa ra những hạn chế về vấn đề nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt

2.3.1 Kết quả từ bảng khảo sát thông qua Google biểu mẫu . 43 2.3.2 Những hạn chễ và nguyên nhân hạn chế về việc nâng cao giá trị thương

hiệu của Công ty cỗ phan dược liệu và thực phẩm PIỆ NGHỊ: csiaesasaaauend 54

CHUONG 3 MOT SO GIAI PHAP MARKETING NHAM NANG CAO GIA TRI THUONG HIEU CHO CONG TY CỎ PHẢN DƯỢC LIỆU VÀ THỰC J9 004i 0 ) 57

3.1 Các thay đổi của môi trường, thị trường liên quan tới chủ đề nghiên cứu 57 3.1.1 Thay đỗi của môi trường Vĩ HÔ, Vỉ HIÔ .cccecccccsecccceseeccevesrerceesrerree 57 3.1.2 Thay đỗi thị trường kinh doanh

Trang 7

3.3 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cổ

3.3.2 Hoàn thiện chính sách giá

3.3.3 Hoàn thiện chính sách phân phôi

3.3.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiễn hỗn lrợp -ccc-eecccccceceseseecr 67

3.3.5 Hoàn thiện việc phục vụ khác: Ïràngg 5-2-5<s5 55 <e<s=s<sess=s=esseseee 68

3.4 Kiến nghị các giải pháp marketing liên quan đến vẫn đề nâng cao giá trị thương hiệu

3.4.1 Kiến nghị với Công ty cỗ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

3.4.2 Kién nghị với cơ quan quản lý cấp trên trực tiẾp .-. c-cccc-es-eecc- 73

3.4.3 Kiến nghị với Hiệp hội của Công ty cỗ phan dược liệu và thực phẩm Việt

n9 .,ÔỎ 79

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trang 9

thuế của công tý từ năm 2018-2022 s:csssssensssciasngtEiESEEDSDEtnlgSinistnssuuaan 33

Hình 4: Bảng cân đối kế toán với 3 chỉ số, Tài sản, Tổng nợ, Nguôn vôn chủ sở hữu 34

Hình 5: Kết quả khảo sát l 2222222222222222222221212222712122221112221711 2121 ceg 43

Trang 10

1 Ly do chon dé tai

Đầu tiên, đồ uống là một phần không thé thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người, và thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong quá trình lựa chọn và tiêu dùng chúng Hiểu rõ hơn về cách thương hiệu tác động đến quyết định mua sắm và sự hài lòng của khách hàng có thê giúp chúng ta nắm bắt cơ hội kinh doanh Thứ hai, ngành công nghiệp đồ uống là một trong những ngành có

cạnh tranh cao, và việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và phân biệt là yêu tổ

quyết định sự thành công Tác giả muốn hiểu rõ hơn về giá trị thương hiệu, các chiến lược quản lý thương hiệu mà các công ty trong ngành này sử dụng để tạo ra

sự kết nối với khách hàng và tạo ra giả trị thương hiệu bền vững Ngoài ra, việc

nghiên cứu về thương hiệu đồ uống cũng mang tính toàn cầu, bởi vì nhiều thương hiệu trong ngành này hoạt động trên khắp thế giới Điều này mở ra cơ hội hiểu về tầm quan trọng của văn hóa và xã hội trong việc quản lý thương hiệu toàn cầu

Theo bảo cáo của tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor, Việt Nam là thị

trường sản xuất lon lớn thứ ba trong khu vực ASEAN Việt Nam là quốc gia có

khoảng 93 triệu dân; nơi có hơn một nửa dân số ở độ tuổi dưới 30, đây - thực phẩm

chất lượng cao trong tương lai , hứa hẹn cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ cho các công

ty thực phâm sạch và nước giải khát tốt cho sức khỏe

Bên cạnh nền tảng là tăng trưởng kinh tế đang ngày càng ồn định thì quy mô dân số trẻ với hơn 90 triệu người của Việt Nam cũng làm tăng tính hấp dẫn của việc tham gia ngành thực phẩm và đồ uống trên thị trường Bên cạnh các doanh nghiệp

lớn, như Vinamilk, TH true MILK, IDP, Masan, Cô gái Hà Lan, Nutifood, Habeco, Sabeco, Tribeco, URC, Kinh Đô, Bibica, Hữu Nghị, Tân Hiệp Phát cùng với các

công ty nước ngoài như Coca-Cola, PepsiCo, Unilever, Nestlé, San Miguel thì cũng xuất hiện thêm nhiều tập đoàn mạnh tham gia vào ngành hàng này như Hòa Phát, Hoàng Anh Gia Lai hay Vingroup Khách du lịch tăng lên và hội nhập quốc tế sâu rộng thì ngành thực phâm và đồ uống có cơ sở vững chắc đề tiếp tục đạt tốc độ tăng

Trang 11

tăng trưởng kép hàng năm cho giai đoạn 2019-2022 là 10,9%

Công ty Cô phần Thực phẩm và Dược liệu Việt Nam là một công ty gia đình

có nhiều năm kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực dược phẩm, gia vị và nông sản, cung cấp cho ngành dược phẩm cả nước Khai thác tiềm năng thị trường nước giải khát bổ dưỡng, bên cạnh lợi thế nguyên liệu từ ngành nghề truyền thống của Công ty, việc mở rộng sang sản xuất nước giải khát thảo dược là hướng di phủ hợp

để Công ty đáp ứng nhu cầu thị trường và được kỳ vọng sẽ mang lại lợi ích đáng kê cho ngành Thực phẩm Việt Nam và Công ty Cổ phần Thực phẩm và Dược liệu Việt Nam đã sử dụng một số giải pháp marketing để nâng cao giá trị thương hiệu:

Tạo hình ảnh thương hiệu: Tạo hình ảnh thương hiệu độc dao va hấp dân

bằng cách tập trung vào các yếu tố như logo, thông điệp, màu sắc, hình ảnh và phong cách truyền thông Hình ảnh thương hiệu mạnh giúp tạo sự nhận diện và

khác biệt trong mắt khách hàng Với nhãn hiệu nước uống 'WEWELL, nó được cấu

trúc tương đối quy hoạch, có logo, thông điệp, hình ảnh, biêu tượng và màu sắc chủ đạo Tuy nhiên, các bản phát hành tương đối rời rạc và không đồng bộ

- Tăng tương tác và trải nghiệm của khách hàng: Các công ty đã tạo ra trải nghiệm cho khách hàng từ chất lượng dịch vụ đến tạo môi trường giao tiếp tích cực Tạo cơ hội để khách hàng gắn kết với thương hiệu thông qua các sự kiện thương

mại trong nước và quốc tế, các cuộc thi và hoạt động mạng xã hội Tuy nhiên, van

đề này không diễn ra thường xuyên và liên tục

- Tăng lòng trung thành của khách hàng: Công ty ban đầu phát triển các chiến dịch để tăng lòng trung thành của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt và quà tặng không thường xuyên cho khách hàng Nhưng không có sự đồng bộ giữa các kênh truyền thông

- Tạo nền tảng truyền thông: doanh nghiệp sử dụng một só kênh truyền thông phủ hợp đề tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa mạng xã

Trang 12

hội, viết nội dung chất lượng cao và tăng khả năng hiền thị trên công cu tim kiếm bằng

công cụ SEO Tuy nhiên, việc triển khai còn rời rạc và không liên tục

- Tạo lập đối tác và kết nối: Công ty đã thiết lập kết nói với các đối tác chiến

lược có cùng mục tiêu tạo sự đồng thuận và gia tăng giá trị thương hiệu, đồng thời

đã và đang chú trọng hợp tác với các nhà cung cấp, nhà bán lẻ Công ty đã đưa

thương hiệu WEWELL vào các chuỗi siêu thị lớn như Winmart, Lotte, 7eleven,

Co.op Mart.v.v , hệ thông nhà thuốc như: Pharma City.v.v và các nhà phân phối, đại lý trên toàn quốc

Tuy nhiên, việc lên kế hoạch và triển khai một số giải pháp marketing để

nâng cao giá trị thương hiệu được thực hiện chưa có tính đồng bộ và liên tục, chưa

đúc rút, đo lường sát kết quả của mỗi chiến dịch marketing

Từ những lý do cấp thiết nêu trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cỗ phần được liệu

và thực phẩm Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cao học của mình

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Đã có một số công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài có liên quan đến

đề tài của học viên, trong đó phải kể đến một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như:

-_ Tình hình nghiên cứu trên thế giới

“An Empirical Study of Brand Equity: Perspectives from Consumer and Firm in the USA”

Tac gia: Kevin Keller

Hoe vi: Professor of Marketing, Tuck School of Business, Dartmouth

College

Quốc gia: Hoa Kỳ (USA)

Tổng kết: Nghiên cứu này về giá trị thương hiệu (brand equity) từ cả quan điểm của khách hàng tiêu dùng và các công ty tại Hoa Kỳ Nghiên cứu đã khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu (brand equity) và mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu (brand equity) và kết quả kinh doanh, nhằm cung cấp

những hiểu biết sâu hơn về giá trị thương hiệu.

Trang 13

Tac gia: Sophie Martin

Hoc vi: Associate Professor of Marketing, ESCP Business School

Quéc gia: Dire va Phap (Germany and France)

Tổng kết: Nghiên cứu nảy tiến hành nghiên cứu so sánh giá trị thương

hiệu dựa trên nhận thức của người tiêu dùng Đức và Pháp Nó xem xét sự khác

biệt trong việc nâng cao giá trị thương hiệu và động lực thúc đây giá trị thương hiệu giữa các quốc gia dé cung cấp một bức tranh so sánh về giá trị thương hiệu

“Measuring Brand Equity: A Cross-Industry Analysis in Australia”

Tac gia: Michelle Nelson

Hoc vi: Professor of Marketing, Monash University

Quốc gia: Uc (Australia)

Tổng kết: Nghiên cứu này phân tích giá trị thương hiệu của các ngành công nghiệp khác nhau ở Úc Nó đo lường tài sản thương hiệu và tác động của các yếu tố như nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phâm, quảng cáo và cam kết của công

ty đối với tài sản thương hiệu đề cung cấp một cái nhìn tổng thể về thương hiệu

"Exploring the Relationship between Brand Equity and Customer Loyalty:

A Study in the Retail Industry in Singapore"

Tac gia: Lim Wei Zhen

Hoc vi: Lecturer, Singapore Institute of Management

Quốc gia: Singapore

Tổng kết: Nghiên cứu này tập trung khám phá mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng trong ngành bán lẻ Singapore

Nó xem xét các thành phần của tài sản thương hiệu và tác động của nó đối với lòng trung thành của khách hàng để hiểu mối quan hệ quan trọng giữa tài sản thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng

"Brand Equity and Corporate Reputation: A Study of Financial Services Companies in India"

Trang 14

Tac gia: Ritu Srivastava

Hoc vi: Associate Professor of Marketing, Indian Institute of Management Quốc gia: An D6 (India)

Tổng kết: Nghiên cứu này nghiên cứu vé brand equity và danh tiếng doanh nghiệp trong các công ty dịch vụ tài chính tại Ấn Độ Nó khám phá mối liên hệ giữa giá trị thương hiệu và danh tiếng doanh nghiệp, và cách chúng ảnh hưởng lẫn nhau, nhằm cung cấp hiểu biết về vai trò của brand equity trong xây dựng danh tiếng doanh nghiệp

"The Impact of Brand Equity on Customer Satisfaction and Purchase Intention: A Study of Fast Food Chains in Malaysia"

Tac gia: Nurul Hidayah Mohd Yusoff

Hoc vi: Lecturer, Universiti Putra Malaysia

Quốc gia: Malaysia

Tổng kết: Nghiên cứu nảy tập trung vào tác động của brand equity đến sự hài lòng của khách hàng và ý định mua hàng trong ngành thức ăn nhanh tại Malaysia Nó xem xét mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng, cũng như tác động của nó đến ý định mua hàng, nhằm cung cấp cái nhìn về vai trò của brand equity trong quyết định mua hàng của khách hàng

-_ Tình hình nghiên cứu trong nước

“Xây dựng và quan ly gia tri thương hiệu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam” Tác giả: Nguyễn Thị Mai Trang

Học vị: Thạc sĩ Kinh doanh

Năm xuất bản: 2019

Tổng kết: Luận án này tập trung vào việc tạo lập và quản lý giá trị thương

hiệu trong ngành bản lẻ Việt Nam Luận văn xem xét nhiều khiá cạnh như truyền thông, định vị thương hiệu, xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng và

dé xuất các chiến lược hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ

“Đánh giá giá trị thương hiệu của doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam” Tác giả: Lê Thị Hồng Nhung

Trang 15

Tổng kết: Luận văn này tập trung đánh giá giá trị thương hiệu của các công ty công nghệ Việt Nam Sử dụng các kỹ thuật định giả thương hiệu, tác giả phân tích các yêu tố như bản sắc thương hiệu, tầm nhìn và chiến lược để đánh giá

mức độ cạnh tranh và giả trị thương hiệu

“Phân tích giá trị thương hiệu của các sản phẩm nông nghiệp hữu cơ tại

Việt Nam”

Tác giả: Nguyễn Văn Bình

Học vị: Thạc sĩ Kinh tế nông nghiệp

Năm xuất bản: 2021

Tổng kết: Luân văn này phân tích giá trị thương hiệu nông sản hữu cơ tại Việt Nam Nó khám phá tác động như chất lượng sản phẩm, tiêu chuân hữu cơ và phương pháp sản xuất đối với giá trị thương hiệu của sản phẩm hữu cơ và đề xuất cho ngành nông nghiệp hữu cơ về các chiến lược đề nâng cao giá trị thương hiệu

“Các giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu của công ty cô phần sữa

Việt Nam — Vinamilk”, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học

“Giải pháp Marketing cho sản phâm nước khoáng thiên thiên "The life" tại Công ty cổ phần nước khoáng Quy Nhơn”, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tại

Đại học Đà Nang

Trang 16

Tac gia: Trinh Thuy Van

Nam xuat ban: 2012

Tổng kết: Luận văn của tác giả đã cung cấp cơ sở lý luận về marketing, thực tiên triển khai các chính sách marketing của doanh nghiệp, những ưu điểm và nhược điểm của nó Từ đó, tác giả sẽ phát triển giải pháp marketing cho sản phẩm

Tổng quan nghiên cứu cho thay hoạt động nghiên cứu đã hệ thông hóa những

cơ sở lý luận về marketing trong các thời đại và không gian khác nhau Cách tiếp cận marketing chủ yếu tập trung vào kết quả với các chỉ số định tính và định lượng

Thông qua việc xem xét các bài nghiên cửu, học viên lay các luận cứ khoa học làm

cơ sở triên khai lý thuyết của luận văn của mình, đồng thời phát hiện những hạn ché,

lỗ hồng mà các nghiên cứu trước chưa khai thác được đề tiếp tục nghiên cứu

Bên cạnh đó, theo góc độ tiếp cận của học viên thì hiện nay chưa có công

trình nghiên cứu nảo về Thực trạng marketing để nâng cao giá trị thương hiệu của

Công ty cổ phần được liệu và thực phẩm Việt Nam Vì vậy, học viên quyết định lựa

chon đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho công ty cổ

phần được liệu và thực phẩm Việt Nam” làm đề tài cho luận văn của mình

3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

3.1 Mục tiêu chung

Đề xuất các giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phâm Việt Nam

3.2 Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về giá trị thương hiệu của doanh nghiệp

- Phân tích thực trạng giả trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam giai đoạn 2020-2022 Đánh giá

những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân hạn ché

- Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam đến năm 2030

Trang 17

Luận văn tập trung vào các vấn đề lý luận về giá trị thương hiệu và thực tiễn

là giải pháp Marketing nâng cao giá trị thương hiệu tại cho Công ty cổ phần dược

liệu và thực phẩm Việt Nam

4.2 Phạm vi nghiên cứu

4.2.1 Phạm vi không gian

Nghiên cứu giải pháp marketing nâng cao giả trị thương hiệu tại cho Công ty

cổ phần được liệu và thực phẩm Việt Nam

4.2.2 Phạm vi thời gian

Nghiên cứu thực trạng giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu

giai đoạn 2020 — 2023; đề xuất giải pháp đến năm 2030

4.2.3 Phạm vi nội dung

- Phạm vi nội dung nghiên cứu là: giá trị thương hiệu của công ty sản xuất và thương mại sản phâm đô uống

5 Phuong pháp nghiên cứu:

5.1 Phuong phap thu thập díữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

Thu thập thông tin về các tài liệu đã xuất bản và các chính sách của chính

phủ, chăng hạn như dự án, đề tài, sách tham khảo, bài báo khoa học đặc biệt, luận

án, luận văn thạc sĩ Thu thập và phân loại các văn bản của chính phủ liên quan đến

marketing nói chung và các văn bản của chính phủ được các công ty áp dụng khi

công bố cụ thể như: luật, quy định, quyết định, chỉ thị, quyết định, thông tư, v.v

liên quan đến tiếp thị

Dữ liệu mạng trực tuyến và báo cáo của công ty về kết quả kinh doanh và kết quả tiếp thị cũng được sử dụng trong công việc

Sau khi tiếp nhận thông tin thứ cấp, học viên đánh giá, lựa chọn và sử dụng

dữ liệu phủ hợp, hình thành khung lý thuyết nghiên cứu và đánh giá thực trạng marketing nâng cao giá trị thương hiệu của công ty giai đoạn 2020-2023

Trang 18

- Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp:

Hình thức khảo sát: Khảo sát online qua Google Form

Cách thức: Gửi Email, chia sẻ hội nhóm trên mạng xã hội: Facebook,

Zalo.v.v

Đối tượng khảo sát: Người từng uống sản phâm nước đóng chai, lon

Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên chọn mẫu cả khối

Số phiếu khảo sát tối thiểu: 150 phiếu thu về

Vị trí: Toàn quốc

Nội dung khảo sát về các yêu tố câu thành giá trị thương hiệu đồ uống, bao gồm: Chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, kênh marketing, chương trình

marketing.v.v Chi tiét dinh kém tai phu luc

Cách thức thu phiếu điều tra: Học viên gửi phiếu bằng công cụ Google Form

qua kênh online trên các diễn đàn hội nhóm mạng xã hội

Xử lý kết quả điều tra: Số liệu khảo sát sau khi thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm Excel, Google Form đề tổng kết

Một số câu hỏi sẽ được đánh giá theo tỷ lệ % trên số người đánh giá mỗi

3.2 Các phương pháp phâp tích dữ liệu

- Phương pháp thống kê mô tả:

Trang 19

Phương pháp thống kê mô tả là một phương pháp trong lĩnh vực thống kê

dùng để tóm tắt, mô tả và hiểu các đặc điểm quan trọng của một tập dữ liệu Nó

giúp ta có cái nhìn tổng quan về đữ liệu và trình bày thông tin theo các số liệu,

Tóm tắt dữ liệu: Phương pháp thống kê mô tả cho phép tóm tắt dữ liệu thông qua các đại lượng thống kê như giá trị trung bình, trung vị, phương sai, độ

lệch chuân, phân vị, và các đại lượng khác Nhờ đó, ta có thể có cái nhìn tổng

quan về trung tâm và phân tán của dữ liệu

Biểu đồ và biêu đạt đồ họa: Phương pháp này sử dụng biểu đồ và biểu đạt

đồ họa đề trình bày đữ liệu một cách trực quan và dễ hiểu Các biêu đồ phô biến bao gồm biểu đồ cột, biểu dé tròn, biểu đồ đường, và biểu đồ hộp

Mô tả đặc điểm chính: Phương pháp thống kê mô tả giúp ta mô tả các đặc điểm quan trọng của dữ liệu như phân phối, hình dạng, xu hướng, tương quan và biến động Thông qua việc phân tích và mô tả này, ta có thê rút ra những nhận

định và giải thích về dữ liệu

Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực

như kinh tế, y tế, xã hội học, tiếp thị và nghiên cửu khoa học Học viên kì vọng sẽ

giúp bài luận văn được dễ hiéu và trình bày thông tin dữ liệu một cách rõ rang va khách quan

- Phương pháp so sánh, tổng hợp:

Phương pháp so sánh và tổng hợp là một phương pháp trong quá trình nghiên cứu dé so sánh và tông hợp các thông tin, dữ liệu hoặc kết quả từ nhiều nguồn khác nhau Điều này giúp cho việc đưa ra các nhận định, kết luận và đánh giá tong thé vé van dé nghiên cứu

Trang 20

Tổng hợp: Phương pháp này nhằm mục đích tổng hợp các thông tin, dữ liệu hoặc kết quả từ nhiều nguồn thành một bức tranh tổng thé Điều này giúp nhà nghiên cứu có cái nhìn tổng quan, đầy đủ và toàn diện về vân đề nghiên cứu

Sự khách quan: Phương pháp so sánh và tổng hợp yêu cầu sự khách quan trong việc thu thập và xử lý thông tin từ các nguồn khác nhau Nhà nghiên cứu cần sử dụng các tiêu chí, phương pháp và quy trình chính xác để đảm bảo tính chính xác và tin cậy của quá trình so sánh và tổng hợp

Đánh giá tổng thể: Phương pháp này giúp nhà nghiên cứu đánh giá tổng thể về vân đề nghiên cứu Điều này có thê bao gồm việc xác định những xu hướng, mô hình, điểm mạnh và điểm yếu của các nguồn thông tin và kết quả, từ

đó đưa ra những nhận định và kết luận

Phương pháp so sánh và tổng hợp được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu

xã hội, kinh tế, y tế, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác Nó giúp nhà nghiên cứu

tiếp cận và hiêu sâu vấn đề nghiên cứu thông qua việc so sánh và tổng hợp các thông tin và kết quả từ nhiều nguồn khác nhau

6 Kết cầu luận văn thạc sĩ

Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tải liệu tham khảo, phụ lục

có kết cầu bao gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về giá trị thương hiệu của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng giả trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

Chương 3: Giải pháp Marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Công ty cô phần dược liệu và thực phâm Việt Nam

Trang 21

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE GIA TRI THUONG HIEU CUA

DOANH NGHIEP

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu

"Thương hiệu là một sự kết hợp giữa các tài sản vô hình như hình ảnh,

danh tiếng, giá trị và các yếu tô hình thức như tên gọi, logo, biêu trưng, mau sac,

âm nhạc để tạo ra một sự khác biệt độc đáo và gợi cảm xúc trong tâm trí khách

hang." (Keller, Kevin Lane, 2008, Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity)

"Thương hiệu là một hệ thống giá trị, ý nghĩa và hình ảnh được gắn liền

với một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty, tạo ra sự nhận diện, sự tin cậy và một định vị riêng biệt trong lòng khách hàng." (Kapferer, Jean-Noẽl, 2008, The New

Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term)

"Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một tên gọi hay một biểu trưng mà còn là tất cả những gì khách hàng nghĩ và cảm nhận về một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty Nó là một mầm sống được xây dựng qua thời gian và gắn kết với

các giả trị, ký ức, ý nghĩa và cảm xúc của khách hàng." (Aaker, David A., 2004,

Brand Portfolio Strategy: Creating Relevance, Differentiation, Energy, Leverage, and Clarity)

"Thương hiệu là tất cả những gì người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận về một sản phâm, dịch vụ hoặc công ty Nó bao gồm các yếu tố như tên

gọi biểu trưng, hình ảnh, quảng cáo, truyền thông, dịch vụ chăm sóc khách hàng

va trai nghiém mua hang." (Kotler, Philip va Keller, Kevin Lane, 2016,

Marketing Management)

"Thương hiệu là một phần quan trọng trong chiến lược cạnh tranh của

doanh nghiệp, nó không chỉ tạo ra sự nhận diện và tạo động lực cho khách hàng,

mà còn là nền tảng để xây dựng một mối quan hệ lâu dài và tạo sự khác biệt trong

Trang 22

13

tam tri khach hang." (Kapferer, Jean-Noél, 2012, The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity)

"Thương hiệu là một tài sản vô hình của doanh nghiệp, bao gồm tên gọi,

biểu trưng, giá trị và danh tiếng trong lòng khách hàng Thương hiệu tạo ra sự nhận diện và tạo dựng lòng tin, đồng thời góp phần xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp." (Tác giả: Nguyên Thị Minh Trang, Năm xuất bản: 2014, Tên tác phẩm: "Xây dựng và quản lý thương hiệu trong doanh nghiệp")

"Thương hiệu là một cách để xác định và truyền tải giá trị đặc biệt của sản

phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng Nó bao gồm các yếu tố như tên gọi, biểu

trưng, hình ảnh và trải nghiệm mà khách hàng kết nối với doanh nghiệp." (Tác

giả: Lê Thị Mai Anh, Năm xuất bản: 2016, Tên tác phâm: "Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thành công")

"Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh, đại diện cho

danh tiếng và giá trị của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng Nó bao gồm các yêu tô hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm mà doanh nghiệp tạo ra để tạo dựng

lòng tin và tạo sự khác biệt." (Tác giả: Trần Thị Hồng Nhung, Năm xuất bản:

2017, Tên tác phẩm: "Quản lý thương hiệu và tạo dựng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp")

"Thương hiệu là một tập hợp các giá trị, hình ảnh và thông điệp mà doanh

nghiệp xây dựng đề tạo dựng lòng tin và tạo nên sự khác biệt trong lòng khách hàng Thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định và truyền tải giá trị của mình đến

khách hàng một cách hiệu quả." (Tác giả: Phạm Thị Bích Trâm, Năm xuất bản:

2018, Tên tác phẩm: "Xây dựng thương hiệu và quản lý giá trị thương hiệu")

Qua những định nghĩa trên, học viên tổng quát lại được rằng:

"Thương hiệu là một tài sản vô hình của một doanh nghiệp, bao gồm tên gọi, biểu

trưng, giá trị và danh tiếng trong lòng khách hàng Thương hiệu tạo ra sự nhận diện và tạo dựng lòng tin, đồng thời góp phần xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp."

Trang 23

1.1.2 Khái niệm về giá trị thương hiệu

"Giá trị thương hiệu là sự định giá của một thương hiệu dựa trên sự tưởng tượng và đánh giá của khách hàng Nó bao gồm các yếu tế về nhận diện, tri nhận,

giá trị cảm xúc và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó." (Tác giả: David Aaker, Năm xuất bản: 1991, Tên tác phâm: "Managing Brand Equity")

"Giá trị thương hiệu là tổng giả trị tài sản vô hình mà thương hiệu đem lại

cho doanh nghiệp Nó bao gồm các yếu tô như nhận diện thương hiệu, giá trị tỉnh

thần, lòng trung thành của khách hàng và khả năng tạo ra lợi nhuận dài hạn." (Tác

giả: Kevin Lane Keller, Năm xuất bản: 1998, Tên tác phâm: "Strategic Brand Management")

"Giá trị thương hiệu là khả năng của một thương hiệu tạo ra giá trị kinh doanh dựa trên khả năng tạo ra sự khác biệt, lòng trung thành và sự ưu ái từ phía

khách hàng Nó là một tài sản quý giá của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh." (Tác giả: Jean-Noél Kapferer, Năm xuất ban: 2012, Tén tac pham: "The New Strategic Brand Management")

Tại Việt Nam, theo Nghi dinh 32/2018/ND-CP, Gia tri thương hiệu là giá tri

có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng săn sàng chi trả khi mua một thương

hiệu hay một phần của thương hiệu như sản phẩm của thương hiệu, dịch vụ của thương hiệu Với doanh nghiệp, giá trị thương hiệu là sự đảm bảo các dòng thu

nhập của doanh nghiệp

Theo góc nhìn tài chính, "giá trị thương hiệu" là tài sản vô hình được công

nhận và định giá trong báo cáo tài chính của một doanh nghiệp Nó đại diện cho

giá trị kinh tế của thương hiệu và được xem như một nguồn tài nguyên quan trọng

có khả năng tạo ra lợi nhuận trong tương lai

Tài sản thương hiệu thường được ghi nhận trong tài sản vô hình trên bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp Nó có thể bao gồm các thành phần như giá trị thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu và các quyền tương tự khác liên quan đến thương hiệu của doanh nghiệp

Trang 24

Việc định giá tài sản thương hiệu có thể được thực hiện thông qua các

phương pháp định giá như phương pháp giả trị hình thức, phương pháp so sánh thị trường hoặc phương pháp lợi nhuận dự phóng Tài sản thương hiệu có thể tăng giá trị theo thời gian và được coi là một yếu tô quan trọng đóng góp vào vị thế tài

chính và sức mạnh cạnh tranh của một doanh nghiệp

Tuy nhiên, định giá và ghi nhận tài sản thương hiệu trong tài sản vô hình van là một thách thức do tính không vật lý và khó khăn trong việc đo lường chính xác giá trị kinh tế của thương hiệu Việc áp dụng các tiêu chuẩn và quy định tài chính liên quan đến tài sản thương hiệu cũng có thể khác nhau tùy theo quy định của từng quốc gia

Theo góc nhìn của khách hàng, "giá trị thương hiệu" đề cập đến giá trị và

lợi ích mà khách hàng cảm nhận và liên kết với một thương hiệu cụ thể Đó là tài sản vô hình được xây dựng dựa trên niềm tin, bản sắc vả trải nghiệm mà khách

hàng có với thương hiệu đó

Giá trị của thương hiệu theo quan điểm của khách hàng bao gồm các yếu tô

sau:

Tính đồng nhất và tính khác biệt: Giá trị của một thương hiệu thê hiện ở khả năng khách hàng nhận biết sản phẩm và phân biệt với các thương hiệu khác

Điều này bao gồm nhãn hiệu, logo, biểu tượng và các yêu tô hình ảnh khác

Danh tiếng và sự tín nhiệm: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến uy tín và sự tin cậy mà khách hàng gán cho thương hiệu Đây là kết quả của chất lượng sản

phẩm, dịch vụ, sự cống hiến và trải nghiệm tích cực của khách hàng trong quá khứ

Giá trị và lợi ích: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến giá trị và lợi ích mà

khách hàng nhận được từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Điều này có thể bao gồm chất lượng, sự độc đáo, sự thoải mái, tính sáng tạo và

các yêu tô khác do thương hiệu mang lại

Tình yêu và sự liên kết: Tài sản thương hiệu cũng đề cập đến tình yêu và

sự liên kết của khách hàng với thương hiệu Đó là sự tương tác tích cực, sự tin

tưởng, hỗ trợ và cảm giác thuộc về cộng đồng thương hiệu mà khách hàng có thé

Trang 25

trải nghiệm Giá trị của thương hiệu dưới góc nhìn của khách hàng là kết quả của

sự tương tác và trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành niềm tin, lòng trung thành và quyết định mua hàng của khách hàng

Theo góc nhìn từ nhân viên trong doanh nghiệp, giá trị thương hiệu có thé

được hiểu là nguồn lực, giá trị và yếu tế vô hình mà thương hiệu mang lại cho

công ty Đây là những yếu tố cơ bản và quan trọng mà nhân viên đóng góp và sử

dụng để tạo ra lợi thế cạnh tranh và giả trị cho công ty

Gia trị thương hiệu từ quan điểm của nhân viên bao gồm:

Văn hóa tổ chức: Đây là những giá trị, niềm tin, cách thức làm việc và giao tiếp trong một tổ chức Văn hóa công ty đóng vai trò then chốt trong việc xây

dựng và duy trì thương hiệu, thiết lập tính nhất quản và tạo động lực cho nhân

viên

Kiến thức và kỹ năng: Tài sản thương hiệu cũng bao gồm kiến thức và kỹ năng của nhân viên Đó là chuyên môn, sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo và các kỹ năng khác mà nhân viên mang lại để phục vụ khách hàng, doanh nghiệp và tạo ra gia tri

Gắn kết và hài lòng: Giá trị thương hiệu cũng liên quan đến sự gắn kết và hài lòng của nhân viên với thương hiệu và công việc của nó Điều này không chỉ

bao gồm cam kết về mục đích, gia tri va tầm nhìn của thương hiệu mà còn cả sự hài lòng tại nơi làm việc và sự phát triển cá nhân

Đội ngũ nhân viên: Giá trị thương hiệu cũng liên quan đến đội ngũ nhân viên, vì họ là nguồn lực chính trong việc xây dựng, phát triển và quảng bá thương

hiệu Sự đoàn kết, hỗ trợ và gắn kết của nhân viên đóng vai trò then chốt trong việc

xây dựng giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu nhìn từ góc độ nhân viên là yêu tô

vô hình mà nhân viên tập hợp lại và tạo ra trong quả trình làm việc Họ tạo ra một

môi trường làm việc tích cực và đóng vai trò then chót trong việc thúc đầy và phát triển nhân viên, từ đó đóng góp vào sự thành công và giá trị của thương hiệu

Qua những định nghĩa trên, học viên tổng quát lại được rằng:

Trang 26

17

“Gia tri thuong hiéu la tong gia trị tài sản vô hình của một thương hiệu,

bao gồm nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, uy tín, danh

tiếng, gia tri tinh than, va kha nang tao ra loi nhuan va tao dung su khac biét

trong môi trường cạnh tranh Giá trị thương hiệu còn liên quan đến khả năng tạo

ra lợi nhuận và sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.”

1.1.3 Khái niệm về nâng cao giá trị thương hiệu

Nâng cao giá trị thương hiệu là quả trình tăng cường và định vị lại giá trị của một thương hiệu trong mắt khách hàng và thị trường Nó bao gồm các hoạt

động và chiến lược nhằm tang cường sự nhận diện, sự trung thành và sự ưu ái của

khách hàng đổi với thương hiệu, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền

vững cho doanh nghiệp

Nâng cao giả trị thương hiệu có thể được thực hiện qua các hoạt động sau: Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: Định hình và xác định rõ ràng nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng tên thương hiệu, logo, biểu tượng và những yếu tố hữu hình tương tự nhằm tạo sự nỗi bật và dễ dang nhận biết

Tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng: Đặt khách hàng là trung tâm và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và tuyệt vời nhất đôi với khách hàng Điều này

có thể bao gồm việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhằm tạo ra một

môi trường mua sắm thân thiện và tương tác hiệu quả với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ và trung thành của khách hàng: Tạo dựng một môi trường gắn bó với khách hàng bằng cách tao ra mới quan hệ thân thiết với khách hàng và tạo dựng sự gắn bó Điều này có thê được thực hiện qua chương trình

khách hàng thân thiết, dịch vụ sau bán hàng và việc thấu hiêu và thoả mãn nhu

cầu của khách hàng

Định vị thương hiệu: Xác định một vị trí độc đáo và khác biệt trong tâm trí

khách hàng và thị trường Điều này bao gồm việc thấu hiểu các giá trị cốt lõi của thương hiệu và tạo ra thông điệp và tư duy sáng tạo nhằm khác biệt với đối thủ

cạnh tranh

Trang 27

Xây dựng uy tin và danh tiếng: Tập trung vào việc xây dựng một uy tín và danh tiếng tốt về thương hiệu Điều này có thê bao gồm việc tuân thủ cam kết

chất lượng, hoàn thành đúng hẹn và tạo ra một hình ảnh tích cực với khách hàng

và cộng đồng

1.2 Khái niệm về các thành phần của giá trị thương hiệu

1.2.1 Khai niệm về nhận diện thương liệu

Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố và thành phần mà một thương hiệu sử dụng để tạo ra hình ảnh, bản sắc và diện mạo đặc biệt của mình Đây là cách các thương hiệu xác định giả trị, ý nghĩa và nhận thức của họ và

truyền đạt chúng tới công chúng nói chung Nhận diện thương hiệu giúp khách

hàng nhận biết và phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh

Khái niệm này bao gồm các yếu tổ sau:

Logo: Biểu trưng để họa đặc biệt cho thương hiệu của bạn, thường là biểu

tượng, chữ cái hoặc sự kết hợp của chúng Logo giúp nhận ra thương hiệu của

bạn và nhắc nhở khách hàng khi họ nhìn thấy nó

Màu sắc và hình ảnh: Sự kết hợp của màu sắc và hình ảnh được sử dụng để

tạo phong cách và bản sắc trong các tài liệu quảng cáo, bao bì sản phâm, trang web và các phương tiện truyền thông khác để tạo ra một phong cách và một cảm giác đồng nhất cho thương hiệu

Biểu trưng âm thanh: Đây là những âm thanh, bản nhạc nền, giai điệu hoặc

cụm từ âm thanh có thương hiệu được sử dụng để tạo trải nghiệm trong quảng cáo, video và các phương tiện khác để tạo ra một trải nghiệm âm thanh riêng biệt và nhận diện cho thương hiệu

Từ ngữ và thông điệp: Các thương hiệu sử dụng từ ngữ, khâu hiệu, câu

chuyện và thông điệp của riêng họ để xác định giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và sở

thích của họ Những từ và thông điệp này phản ảnh các giá trị và văn hóa của thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng

Phong cách và ngôn ngữ: Các thương hiệu có phong cách và ngôn ngữ riêng, từ cách họ giao tiếp và cách họ thể hiện ý tưởng và giải pháp của mình

Trang 28

19

Phong cách và ngôn ngữ này thé hiện hình ảnh và vi thế của thương hiệu trên thi trường và công chúng Bộ nhận diện thương hiệu giúp xác định, ghi nhớ và phân

biệt thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, tạo ấn tượng độc đáo và xây

dựng mối quan hệ tương tác bền chặt giữa thương hiệu của bạn và khách hàng

1.2.2 Khái niệm về nhận thức thương hiệu

Đây là mức độ nhận biết và nhận thức của khách hàng về thương hiệu

Nhận thức thương hiệu được đo bằng sự nhận ra tên thương hiệu, biểu tượng,

logo hoặc các yếu tố đặc trưng khác của thương hiệu

Nhận thức thương hiệu là mức độ mà khách hàng và công chúng có kiến thức và nhận biết về một thương hiệu cụ thể Nó đo lường khả năng của thương hiệu dé gây ấn tượng, nhớ đến và được nhận ra trong tâm trí của khách hàng khi đối mặt với các tình huống hoặc thông tin liên quan đến thương hiệu đó

Khái niệm này bao gồm hai khía cạnh chính:

Nhận thức nhìn thấy: Đây là mức độ mà thương hiệu được nhắc đến hoặc

xuất hiện trong tâm trí khách hàng đầu tiên khi được hỏi về một ngành hàng cụ thể Thương hiệu có nhận thức nhìn thấy cao khi khách hàng liên tưởng ngay đến thương hiệu đó mà không cần sự gợi nhớ hoặc đề cập từ bên ngoài

Nhận thức gợi nhớ: Đây là mức độ mà khách hàng có khả năng nhớ đến thương hiệu khi họ được cung cấp một gợi ý hoặc thông tin về ngành hàng hoặc danh mục sản phẩm Thương hiệu có nhận thức gợi nhớ cao khi khách hàng có

khả năng nhớ đến thương hiệu một cach dé dàng và chính xác khi được nhắc nhở

Nhận thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng

và phát triển thương hiệu Khi khách hàng có mức độ nhận thức thương hiệu cao, thương hiệu có khả năng thu hút sự quan tâm, tạo sự tin tưởng và khẳng định vị

thế của mình trong thị trường

1.2.3 Khái niệm về nhận thức giá trị thương hiệu

Là sự đánh giá của khách hàng về giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại Nhận thức giá trị thương hiệu phản ánh mức độ hải lòng, tin tưởng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Trang 29

Nhận thức giá trị thương hiệu là sự đánh giá tông thể của khách hàng về giá

trị mà một thương hiệu mang lại cho họ Nó phản ánh sự hiểu biết, cảm nhận và

đánh giá của khách hàng về lợi ích, chất lượng, sự độc đáo và sự khác biệt mà

thương hiệu cung cấp so với các thương hiệu khác trong cùng ngành hoặc thị trường

Khái niệm này bao gồm các yếu tó chính sau đây:

Lợi ích: Đây là các giá trị và tiện ích mà khách hàng tin rằng thương hiệu

mang lại cho họ, bao gồm sự tiện lợi, đảng tin cậy, an toàn, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chỉ phí, và sự hỗ trợ trong việc đáp ứng như cầu của họ

Chất lượng: Đây là đánh giá của khách hàng về mức độ chất lượng của sản

phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Chất lượng bao gồm các yếu tổ như độ tin

cậy, độ bền, hiệu suất và đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Độc đáo: Đây là sự khác biệt và độc đáo của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh Nó liên quan đến sự phân biệt, sáng tạo và tính năng nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu mang lại

Giá trị tương đối: Đây là sự so sánh giá trị của thương hiệu so với giá trị

mà khách hàng phải trả Khách hàng đánh giá xem sản phẩm của thương hiệu có xứng đáng, tương xứng số tiền họ chỉ trả hay không

Nhận thức giá trị thương hiệu là yếu tố quan trọng trong quá trình hình

thành và phát triển mối quan hệ khách hàng-trương hiệu Khi khách hàng có nhận

thức giá trị thương hiệu cao, họ sẽ có xu hướng tin tưởng, tìm mua và duy trì mối quan hệ lâu dài với thương hiệu

1.2.4 Khái niệm về Uy tín và danh tiếng

Uy tin và danh tiếng: Bao gồm độ tin cậy, danh tiếng và đánh giá tích cực của khách hàng, cộng đồng và người tiêu dùng nói chung về thương hiệu Uy tín và danh tiếng tạo nên sự đáng tin cậy và tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng

Uy tín và danh tiếng là một khía cạnh quan trọng của một thương hiệu, đại

diện cho hình ảnh và đánh giá chung của công chúng, khách hàng và cộng đồng đối với thương hiệu đó Uy tín và danh tiếng được xây dựng dựa trên những kinh

Trang 30

21

nghiệm, đánh giá và định kiến của mọi người về thương hiệu qua quá trình tương

tác, trải nghiệm và thông tin mà họ nhận được

Định nghĩa chỉ tiết về uy tín và danh tiếng gồm:

Uy tín: Uy tín là sự đánh giá tích cực và đáng tin cậy về thương hiệu Nó phản ánh mức độ mà công chúng tin tưởng và coi trọng thương hiệu dựa trên những thông tin, trải nghiệm và quan điểm cá nhân Uy tín thường được đo lường

bằng các yếu tế như độ tin cậy, chất lượng, đạo đức, và cam kết của thương hiệu

đối với khách hàng và xã hội

Danh tiếng: Danh tiếng là hình ảnh và đánh giá chung của thương hiệu trong cộng đồng và ngành công nghiệp Nó bao gồm các quan điểm, ý kiến và

đánh giá từ khách hàng, đối tác, cạnh tranh và công chúng về thương hiệu Danh

tiếng có thể được xây dựng dựa trên hiệu suất, thành tích, trách nhiệm xã hội,

quản lý tốt, và sự tương tác tích cực với các bên liên quan

Uy tín và danh tiếng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin, tạo niềm tin và thu hút khách hàng cho thương hiệu Khi thương hiệu có uy tín và

danh tiếng tốt, nó có khả năng thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện

có, tạo sự tín nhiệm và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường

1.2.5 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uống tại thị trường Việt Nam

Nhận thức về thương hiệu: Đo lường mức độ nhận thức của khách hàng về

thương hiệu đồ uống Các chỉ số có thể sử dụng bao gồm tỷ lệ nhận biết thương hiệu, tỷ lệ nhớ tên thương hiệu, tỷ lệ nhận biết logo và quảng cáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Nhận thức giá trị: Đo lường đánh giá của khách hàng về giá trị mà thương hiệu đồ uống mang lại Các yếu tố có thể đánh giá bao gồm chất lượng sản phâm,

giá cả phù hợp, độ tin cậy của thương hiệu, sự tiện lợi và trải nghiệm tiêu dùng

Kết nối cảm xúc: Đo lường mức độ mà khách hàng có mối quan hệ cảm xúc với thương hiệu đồ uống Các yếu tố cần đánh giá bao gồm cảm giác, tình

cảm và kết nối tỉnh thần mà khách hàng có với thương hiệu.

Trang 31

Độ trung thành: Do lường mức độ trung thành và sự tín nhiệm của khách

hàng đối với thương hiệu đồ uống Các chỉ số có thể bao gồm khả năng tái mua hàng, khả năng giới thiệu thương hiệu cho người khác, sự tương tác liên tục và lòng trung thành của khách hàng

Truyền miệng: Đo lường tầm ảnh hưởng và sự lan truyền thông điệp về thương hiệu đồ uống thông qua từ ngữ và khuyến nghị từ khách hàng hiện tại đến khách hàng tiềm năng Các chỉ số có thể sử dụng bao gồm tỷ lệ khách hàng giới

thiệu, sự chia sẻ trên mạng xã hội và đánh giả tích cực tử người tiêu dùng

Mô hình đo lường giá trị thương hiệu đồ uống tại thị trường Việt Nam có thể sử dụng các phương pháp khảo sát, phỏng vấn khách hàng, nghiên cứu thị trường và sử dụng các chỉ số và tiêu chí định lượng để đo lường và đánh giá mức

độ thành công và giá trị của thương hiệu đồ uống trong thị trường

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu

Dịch vụ khách hàng: Chất lượng và hiệu quả của dịch vụ khách hàng trong

việc đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng

Thương hiệu và hình ảnh: Mức độ phố biến, uy tín và hình ảnh tích cực

của thương hiệu trong mắt khách hàng

Khác biệt hóa cạnh tranh: Khả năng một thương hiệu tạo ra sự khác biệt

so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành

Trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tích cực và đáng nhớ khi tương tác với thương hiệu Giao tiếp và Truyền thông: Có khả năng giao tiếp và tương tác hiệu quả với khách hàng thông qua các kênh truyền thông và hoạt động marketing

Su tin nhiém va danh tiéng: Sự tín nhiệm và danh tiếng của thương hiệu

Trang 32

23

trong việc thực hiện các nghĩa vụ của minh

Tiếp thị và Quảng cáo: Hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo trong việc nâng cao nhận thức và tăng tài sản thương hiệu

Đánh giá từ khách hàng: Y kiến, nhận xét, đánh giả tích cực của khách

hàng về thương hiệu và sản phẩm

Nhân sự: chất lượng và độ tin cậy của nhân sự trong việc đại diện và phục

vụ thương hiệu Giá trị và lợi ích sản phẩm: Giả trị và lợi ích mà sản phẩm mang

Công nghệ và Cơ sở hạ tầng: Sử dụng công nghệ và cơ sở hạ tang hiện đại

để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng Chiến lược giá: Chiến lược giá hợp lý và cạnh tranh cho thương hiệu trên thị trường

Định vị thương hiệu: Định vị đúng và phù hợp thương hiệu trong tâm trí

khách hàng

Quan hệ đối tác: Quan hệ và cộng tác tốt với các đối tác chiến lược để gia

tăng giá trị thương hiệu

Niềm vui và trải nghiệm: Khả năng của một thương hiệu trong việc tạo ra

những trải nghiệm và niềm vui đáng nhớ cho khách hàng

Tuân thủ Quy định và Pháp luật: Tuân thủ các quy định và pháp luật liên

quan đến hoạt động kinh doanh và tiếp thị kinh doanh

1.3.2 Những yếu tố chủ quan

Dưới đây là 20 nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu của công ty:

Trang 33

Tầm nhìn và sứ mệnh: Tầm nhìn và sử mệnh rõ ràng của doanh nghiệp giúp

tạo ra một hướng đi và mục tiêu cho việc xây dựng giá trị thương hiệu

Chiến lược và kế hoạch marketing: Chiến lược và kế hoạch marketing đúng

đắn và hiệu quả giúp định hình và tăng cường giá trị thương hiệu

Lãnh đạo và quản lý: Lãnh đạo mạnh mẽ và quản lý tốt giúp đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc xây dựng và quản lý giá trị thương hiệu

Sự sáng tạo và đổi mới: Sự sáng tạo và đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ và

hoạt động marketing giúp tạo ra sự khác biệt và gia tăng giá trị thương hiệu

Tương tác khách hàng: Sự tương tác tích cực và đáp ứng nhu cầu của khách hàng giúp tạo lòng tin và tăng cường giá trị thương hiệu

Nhận diện thương hiệu: Sự nhận diện và nhận biết thương hiệu thông qua các

yếu tô như logo, slogan, màu sắc và các yếu tô trực quan khác

Kinh nghiệm khách hàng: Kinh nghiệm tích cực và dang nhớ của khách hàng khi tương tác với thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo giá trị thương

hiệu

Truyền thông và quảng cáo: Chiến dịch truyền thông và quảng cáo sáng tạo

và hiệu quả giúp tăng cường nhận thức và giá trị thương hiệu

Đối tác và đồng đội: Quan hệ tốt và hợp tác với các đối tác và đồng đội trong

việc xây dựng và phát triên giá trị thương hiệu

Tinh độc đáo và khác biệt: Sự độc đáo và khác biệt của thương hiệu so với

đối thủ cạnh tranh giúp tạo ra sự hâp dân và giá trị thương hiệu

Tính nhất quán và đồng nhất: Tính nhất quán trong các thông điệp, hình ảnh

và hoạt động marketing giúp tạo sự tin tưởng và giá trị thương hiệu

Sự tận hưởng và trải nghiệm: Khả năng của thương hiệu để cung cấp trải nghiệm tốt và tạo sự tận hưởng cho khách hàng giúp tăng cường giá trị thương hiệu

Cam kết và trách nhiệm xã hội: Cam kết và thực hiện trách nhiệm xã hội của

doanh nghiệp góp phần tạo dựng giá trị thương hiệu bền vững và tạo long tin tir khách hàng

Trang 34

Sự phù hợp với giá trị và tâm lý khách hàng: Sự phù hợp của thương hiệu với

giá trị và tâm lý khách hàng giúp tạo sự kết nối và giá trị thương hiệu

Phân khúc và mục tiêu khách hàng: Sự phân khúc đúng đắn và hướng tới mục tiêu khách hàng phù hợp giúp tạo giả trị thương hiệu

Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân viên tận tâm và có kỹ năng giúp tạo ra trải nghiệm và giá trị thương hiệu tốt hơn

Độ tin cậy và đáng tin cậy: Sự tin cậy và đáng tin cậy của sản phẩm, dịch vụ

và hỗ trợ khách hàng giúp xây dựng và tăng cường giá trị thương hiệu

Đánh giá và phản hồi khách hàng: Quá trình đánh giá và phản hồi của khách hàng giúp cải thiện và nâng cao giá trị thương hiệu

Độ khó thay thế: Mức độ khó thay thế của thương hiệu trong tâm trí khách

hàng và sự đóng góp độc đáo của nó vào việc giải quyết nhu cầu của khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ: Chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng giúp

tạo lòng tin và tăng cường giá trị thương hiệu

1.4 Công cụ marketing trong việc nâng cao giá trị thương hiệu

Marketing là một công cụ quan trọng đề tăng giá trị thương hiệu của một công ty Thông qua các hoạt động marketing, công ty có thể xây dựng, quảng bá

và tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong tâm trí khách hàng

Một yếu tố quan trọng trong việc tăng tài sản thương hiệu là hiểu và phân tích đối tượng mục tiêu của bạn Đề làm được điều này, các công ty cần phải hiểu nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng Dựa trên thông tin này, các công

ty có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và có tính cạnh tranh cao

Một phần quan trọng của tiếp thị là xác định chiến lược và mục tiêu tiếp thị phù

hợp Điều này bao gồm định vị thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, tạo

ra các thông điệp hấp dân và độc đáo, đồng thời chọn các kênh truyền thông phù hợp đề tiếp cận họ

Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc gia tăng giá trị thương hiệu Công ty cần thiết kế các chiến dịch quảng cáo và truyền thông phủ hợp đề truyền tải rõ ràng thông điệp thương hiệu và gây ấn tượng với khách hàng Các

Trang 35

yéu tố như màu sắc, hình ảnh, âm thanh và cảm xúc có thể được sử dụng để tạo ra

trải nghiệm thống nhất và độc đáo Ngoài ra, xây dựng mồi quan hệ lâu dài và cải thiện tương tác với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng giá trị thương hiệu Các công ty nên đầu tư vào việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng, hỗ trợ sau bán hàng và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội

Cuối cùng, việc đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến lược marketing là

cần thiết để đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn đang mang lai gia trị thực sự

cho thương hiệu của bạn Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp

có thể đo lường tương tác của khách hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh các chiến lược đề tối ưu hóa

Tóm lại, tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một công ty Bằng cách hiểu khách hàng, phát triên các chiến lược tiếp thị phù hợp, giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ lâu dài và đánh giá họ hiệu quả, các công ty có thể xây dựng thương hiệu mạnh và phát triển trên

thị trường cụ thể

Theo nghiên cửu của học viên, dưới đây là định nghĩa về một số công cụ

marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu:

Chiến lược thương hiệu: Đây là quá trình xác định và xây dựng các yếu tô

cốt lõi của thương hiệu, bao gồm giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa

thương hiệu

Nghiên cứu thị trường: Đây là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị

trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu, mong đợi và ưu thế cạnh tranh của thương hiệu

Phân tích SWOT: Đây là quá trình đánh giá các yêu điểm (Weaknesses), ưu

điểm (Strengths), cơ hội (Opportunities) và đe dọa (Threats) của thương hiệu, từ đó

xác định các chiến lược phù hợp

Xác định đối tượng khách hàng: Đây là quá trình xác định nhóm khách hàng

mục tiêu dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, v.v

Trang 36

27

Chién luoc dinh vi: Day là quá trình xác định vị trí của thương hiệu trong

tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, dựa trên các yếu tô khác biệt và giá trị

độc đáo

Chiến lược tiếp thị nội dung: Đây là quá trình tạo ra và chia sẻ nội dung hữu ích và hấp dẫn đê tương tác với khách hàng, tăng cường nhận thức và lòng trung

thành đối với thương hiệu

Quảng cáo: Đây là hoạt động quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo chí, truyền thông xã hội, v.v nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và lan tỏa thông điệp quảng cáo

Tiếp thị trực tuyến: Đây là việc sử dụng các kênh trực tuyến như website, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email marketing, v.v để tiếp cận và tương tác với

khách hàng

Marketing truyền miệng: Đây là việc tạo ra các trải nghiệm tốt cho khách hàng để họ chia sẻ và giới thiệu thương hiệu với người khác thông qua khẩu truyền miệng

Chương trình khuyến mãi: Đây là việc cung cấp ưu đãi, giảm giá, quà tặng

hoặc chương trình đặc biệt để thu hút khách hàng và tạo động lực mua hàng

Quan hệ công chúng (PR): Đây là việc xây dựng và duy trì mi quan hệ tốt với công chúng, thông qua việc đăng tin báo, tổ chức sự kiện, phát ngôn và tương tác truyền thông

Tiếp thị tương tác: Đây là việc tạo ra các trải nghiệm tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua sự kiện, triển lãm, buồi thuyết trình, v.v

Đối tác hóa thương hiệu: Đây là việc thiết lập hợp tác với các đối tác có uy tín và danh tiếng đề tạo thêm giá trị cho thương hiệu

Quản lý truyền thông xã hội: Đây là việc quản lý và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,

v.V

Quản lý trải nghiệm khách hàng: Đây là việc tạo ra và quản lý trải nghiệm tích cực cho khách hàng từ khi tiếp xúc đầu tiên cho đến sau khi mua hàng

Trang 37

Tiếp thị trực tiếp: Đây là việc tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua telesales, bán hàng trực tiếp, v.v

Marketing liên kết: Đây là việc thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác hoặc đại lý để quảng bá và bán sản phẩm của thương hiệu

Sự kiện và hội thảo: Đây là việc tổ chức các sự kiện, hội thảo, buổi gặp gỡ

khách hàng đề tăng cường nhận diện và tương tác với thương hiệu

Marketing đa kênh: Đây là việc sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau như

truyền hình, in ấn, truyền thông xã hội, trực tuyến để đạt được sự hiện diện rong rai

và tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận

Do lường và đánh giá hiệu quả: Đây là quá trình đo lường, theo dõi và đánh giá kết quả của các hoạt động marketing, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược nâng cao giá trị thương hiệu

Trang 38

29

CHƯƠNG 2 THUC TRANG GIA TRI THUONG HIEU VA NANG CAO GIA TRI THUONG HIEU CUA CONG TY CO PHAN DUGQC LIEU VA

THUC PHAM VIET NAM

2.1 Khái quát về Công ty cô phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty cỗ phần dược liệu và thực phâm Việt Nam Là công ty cổ phần được

thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0107409148 do Sở Kế

hoạch và Và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 25 tháng 04 năm 2016, thay đổi lần thứ 7 vào ngày 03 tháng 10 năm 2022

Hình thành và khởi đầu: Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

được thành lập vào năm 2016, bắt đầu với mục tiêu cung cấp các sản phẩm dược

liệu thô cho thị trường nước ngoài và đồ uống chất lượng cao cho thị trường trong nước Trong giai đoạn đầu, công ty tập trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng, tìm hiểu và phân tích thị trường, cùng với việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Mở rộng sản xuất và phân phối: Sau khi xác định được thị trường tiềm năng và nhu cầu của khách hàng, công ty mở rộng hoạt động sản xuất và phân phối sản phẩm Đây là giai đoạn quan trọng đề xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ khách hàng Công ty đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, nhập khẩu máy móc, quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đạt chuẩn GMP, ISO

22000 và hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc từ kênh GM, MT, Horeca,

Thương mại điện tử

Đổi mới và phát triển sản phẩm: Công ty không ngừng nô lực trong việc nghiên cứu, phát triển và đổi mới các sản phâm đồ uống chiết xuất thì các được liệu quý có trong tự nhiên Qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến, công ty đảm bảo sản phâm có chất lượng cao và sự đa dạng trong danh mục sản phâm, từ đó

tạo ra sự khác biệt và tăng cường giá trị thương hiệu Nước uống thuần thảo được

'Wewell của công ty được sản xuất trên dây chuyền khép kín, đảm bảo

Trang 39

Xây dựng thương hiệu và uy tín: Công ty tập trung vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình trong ngành dược liệu và thực phẩm Qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo và chăm sóc khách hàng, công ty gắn kết

thương hiệu với các giả trị như chất lượng, tin cậy và sự chăm sóc đến từ khách

hàng Điều này giúp tạo nên uy tín và danh tiếng của công ty trong ngành công nghiệp

Mở rộng thị trường và hội nhập quốc tế: Với sự phát triển và thành công

trong thị trường nội địa, công ty nỗ lực mở rộng thị trường xuất khẩu và hội nhập

vào nên kinh tế quốc tế Qua việc xây dựng mạng lưới đối tác quốc tế, tham gia các triển lãm và sự kiện quốc tế, công ty mở rộng tầm nhìn và tăng cường vị thế của mình trên thị trường quốc tế

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Dược liệu và Thực

phẩm Việt Nam là một cuộc hành trình liên tục, với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên Qua các giai đoạn trên, công ty đạt được sự phát

triển vững mạnh, xây dựng được uy tín và danh tiếng trong ngành công nghiệp

được liệu và thực phẩm tại Việt Nam

2020: Công ty xúc tiến đầu tư dây hệ thống chiết xuất nước thảo dược dạng lon với công suất 10.000 sản phẩm/giờ và hệ thông máy đóng túi 7.200 sản

2.1.2 Cơ cấu tỗ chức, chức năng, nhiệm vụ và mô hình hoạt động

Công ty cỗ phần dược liệu và thực phâm Việt Nam là công ty đại chúng, với

mã chứng khoán là VHE được niêm yết trên sàn HNX Công ty có đầy đủ phòng ban theo tiêu chuẩn của một công ty đại chúng

Trang 40

viên đại diện cho cô đông và có trách nhiệm quyết định chiến lược và hướng đi

của công ty; đứng đầu là chủ tịch hội đồng quản trị Bùi Tiến Vinh

Ban Giám đốc: Là cơ quan điều hành có trách nhiệm thực hiện quyết định

của Hội đồng quản trị và quản lý hoạt động hàng ngày của công ty Ban Giám đốc

bao gồm Chủ tịch, Giám đóc điều hành và các thành viên khác

Các bộ phận chức năng: Công ty cổ phần dược liệu và thực phẩm Việt Nam

có các bộ phận chức năng đề quản lý các hoạt động cụ thể của công ty, bao gồm:

Bộ phận Kinh doanh/Sales: Trách nhiệm tiếp thị và bán hàng sản phâm

hoặc dịch vụ của công ty, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có

Bộ phận Tài chính/Kế toán: Quản lý tài chính, kế toán và báo cáo tài chính

của công ty

Bộ phận Nhân sự: Quản lý các hoạt động liên quan đến nhân viên, bao gồm tuyên dụng, đào tạo, chính sách phúc lợi và quản lý hiệu suất làm việc

Ngày đăng: 08/11/2024, 18:45

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN