LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan Dự án tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh cho Tiệm Len Handmade trên nền tảng số” là nghiên cứu riêng
THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP
Đánh giá nhu cầu thị trường
2.1.1.1.Khảo sát trên social listening
Khảo sát trên công cụ Buzzsumo:
Buzzsumo là công cụ thu thập, nghiên cứu và phân tích nội dung về các bài viết, từ khóa Ngoài ra công cụ cũng cập nhật những xu hướng mới nhất Nghiên cứu từ khóa ngành “Hoa len”, “Móc len” “Đan len”
Tính năng Content Analyzer của Buzzsumo
Hình Ảnh 11: Khảo sát bằng Buzzsumo với từ khóa “hoa len”
Nhận xét: Nội dung của 1 số bài viết nổi bật trong top đầu của từ khóa “Hoa len” đa số là có tương tác cao trên Facebook Các bài viết chủ yếu xoay quanh chủ đề giá cả và cách làm được quan tâm nhiều nhất.
Mức độ tương tác và nội dung theo thời gian nhất định
Hình Ảnh 12: Khảo sát trên công cụ Buzzsumo
Theo phân tích báo cáo của Buzzsumo, từ khóa: “Hoa len” 1 năm qua có tổng 199 bài viết với tổng lượt tương tác là 13.779 lượt và mức độ tương tác trung bình là 69 Các bài viết đang có xu hướng tăng từ tháng 2/2023 trở lại đây Trong tháng 2 có 23 bài viết với lượt tương tác vượt trội lên tới 12.235 – đây là lượt tương tác khá ổn với từ khóa “hoa len”.
Nhận xét: Số lượt tương tác trong vòng 1 năm ở mức trung bình, lượt tương tác khá thấp cần khắc phục bằng cách đăng nhiều bài uy tín chất lượng đẩy mạnh lượt tương tác chuyển đổi kích thích khách hàng.
Mức độ tương tác trung bình theo mạng xã hội
Hình Ảnh 13: Khảo sát mức độ tương tác trung bình theo mạng
Nhận xét: Mức độ tương tác của khách hàng đa số hoạt động trên nền tảng Facebook chiếm 100% vì thế cần đẩy mạnh ở các nền tảng khác như Pinterest, Reddit để phát triển nhiều hơn về nội dung cũng như đa dạng các nền tảng mạng xã hội khác nhau.
Mức độ tương tác trung bình theo các loại nội dung
Hình Ảnh 14: Khảo sát mức độ tương tác loại nội dung từ khoá “Hoa len”
Nhận xét: Khách hàng chú trọng vào nội dung nhiều hơn là video hình ảnh vì thế cần đẩy mạnh content hấp dẫn, thu hút hơn cũng như đẩy mạnh hình ảnh video thật chất lượng.
Khảo sát trên nền tảng Facebook
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Sử dụng công cụ Buzzsumo để thống kê và phân tích 2 fanpage có lượng tương tác tốt nhất với từ khóa “Hoa Len” tại Việt Nam.
Các fanpage tham gia khảo sát: Tiệm Hoa Ler Ther, Hoa len handmade
Hình Ảnh 15: Các fanpage tham gia khảo sát trên buzzsumo
Thực hiện khảo sát với 2 fanpage cùng ngành hàng trên Facebook
Các chỉ số của từng page trên Facebook:
Hình Ảnh 16: Chỉ số của từng page trên Facebook qua công cụ Buzzsumo
Tổng số bài đăng trung bình mỗi năm từ 45 đến 404 bài.
Tổng tương tác trung bình từ 386 đến 6.400.
Hình Ảnh 17: Mức độ tương tác page trên Facebook qua công cụ buzzsumo
Mức độ tương tác trung bình của các page thấp nhất là 0 đến cao nhất là 362 mỗi tháng.
Hình Ảnh 18: Phản ứng của người dùng về các bài viết về “Hoa len” trên page
Nhận xét: Nhìn chung cả 2 fanpage đều có được những phản ứng khá tốt từ các khách hàng Cả 2 fanpage chứa các từ khóa “hoa len” đều có lượt bày tỏ cảm xúc yêu thích rất cao từ 82% đến 100% Lượt bày tỏ cảm xúc buồn chiếm 17%
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Tính năng youtube qua công cụ Buzzsumo
Hình Ảnh 19: Khối lượng video có chứa từ khóa “hoa len” trên youtube qua công cụ
Tổng số lượng video đã đăng tải về nội dung “hoa len” trong 1 năm qua là 159 video
Trong đó video có lượt xem cao nhất là 402.9 nghìn và 14 nghìn lượt thích Đây là một con số khá cao cho dòng sản phẩm hoa len này
Nhận xét: Theo khảo sát qua công cụ Buzzsumo với chủ đề “hoa len” cho ta thấy được rất nhiều sự phản hồi trên Website và Youtube Từ số liệu thu thập được có thể khẳng định rằng đây có thể là một ngành hàng đáng để khai thác và nó sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai Và đây cũng là những căn cứ để nhóm có thể đẩy mạnh và phát triển thương hiệu Tiệm Len Handmade.
Kết luận: Theo khảo sát qua công cụ Buzzsumo với chủ đề “hoa len” cho ta thấy được rất nhiều sự phản hồi trên mạng xã hội Facebook Từ số liệu thu thập được có thể khẳng định rằng đây có thể là một ngành hàng đáng để khai thác và nó sẽ phát triển mạnh mẽ
29 trong tương lai Và đây cũng là những căn cứ để nhóm có thể đẩy mạnh và phát triển thương hiệu Tiệm Len Handmade.
2.1.1.2 Khảo sát trên các công cụ tìm kiếm từ khóa
Với dự án của nhóm tập trung vào dòng sản phẩm: “Len Handmade” Vì vậy nhóm tập trung nghiên cứu bộ từ khóa liên quan đến 3 từ khóa “Hoa len, Móc len, Đan len".
Khảo sát bằng Google Trend
Hình Ảnh 20: Mức độ quan tâm theo của từ khóa “hoa len”
Qua biểu đồ, cho ta thấy xu hướng tìm kiếm và sử dụng “hoa len” trong 1 năm qua
Nhìn chung về mặt tổng thể sản phẩm có mức tăng trưởng khá ổn định Do người tiêu dùng đang chuyển dần về tìm hiểu và mua trên các sàn thương mại hay các kênh social nên đồ thị bị tụt giảm nhưng vẫn giữ mức tăng giảm ổn định.
Tiết tấu sóng của đồ thị có thay đổi rõ rệt hơn vào các tháng mùa đông chứng tỏ “hoa len” là sản phẩm phụ thuộc theo mùa vụ Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm nhiều hơn theo mùa vụ Đây cũng vẫn là sản phẩm thuộc nhóm phổ thông
Mức độ tìm kiếm chung của từ khóa trên biểu đồ nằm ở mức điểm 50.
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Hình Ảnh 21: Mức độ quan tâm theo theo các tỉnh thành
Mức độ quan tâm từ khóa theo khu vực chủ yếu ở Gia Lai, Bến Tre, Khánh
Hòa, Hải Dương, Bắc Giang.
Hình Ảnh 22: Các chủ đề có liên quan đến từ khóa
Hình Ảnh 23: Mức độ quan tâm theo của từ khóa “móc len”
Qua biểu đồ, cho ta thấy xu hướng tìm kiếm và sử dụng “móc len” trong 1 năm qua Nhìn chung về mặt tổng thể sản phẩm có mức tăng trưởng khá ổn định Do người tiêu dùng đang chuyển dần về tìm hiểu và mua trên các sàn thương mại hay các kênh social nên đồ thị bị tụt giảm nhưng vẫn giữ mức tăng giảm ổn định.
Tiết tấu sóng của đồ thị có thay đổi rõ rệt hơn vào các tháng mùa đông chứng tỏ “móc len” là sản phẩm phụ thuộc theo mùa vụ Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm nhiều hơn theo mùa vụ Đây cũng vẫn là sản phẩm thuộc nhóm phổ thông.
Mức độ tìm kiếm chung của từ khóa trên biểu đồ nằm ở mức điểm 50.
Hình Ảnh 24: Mức độ quan tâm theo theo các tỉnh thành
Mức độ quan tâm từ khóa theo khu vực chủ yếu ở Lâm Đồng, Yên Bái, Cần
Thơ, Hải Dương, Lạng Giang.
Hình Ảnh 25: Các chủ đề có liên quan đến từ khóa
Hình Ảnh 26: Mức độ quan tâm theo của từ khóa “Đan len”
Qua biểu đồ, cho ta thấy xu hướng tìm kiếm và sử dụng “Đan len” trong 1 năm qua Do người tiêu dùng đang chuyển dần về tìm hiểu và mua trên các sàn thương mại hay các kênh social nên đồ thị bị tụt giảm nhưng vẫn giữ mức tăng giảm ổn định.
Phân tích doanh nghiệp & đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Mô hình kinh doanh Business Model Canvas (BMC) Đối tác Đầu vào:
Nhập hàng từ đơn vị có chất lượng tốt, kiểm soát sản xuất. Đầu ra: Đối tác phân phối
Dịch vụ giao hàng, vận chuyển Đối tác quảng cáo:
Phân phối thương hiệu thông qua các trang mạng xã hội social và các kênh bán hàng online để tăng độ nhận diện thương hiệu và bán hàng thu về lợi nhuận Phân chia các danh mục sản phẩm: sản phẩm chính, sản phẩm đi kèm, sản phẩm khuyến mại
Quy trình vận đơn sẽ giao qua đơn vị giao hàng tiết kiệm tới tay người dùng
Cung cấp các sản phẩm: Làm theo yêu cầu của khách hàng gói hoa, nhận đan móc những sản phẩm theo yêu cầu, đa dạng sản phẩm.Giao hàng toàn quốc.
Sản phẩm mang tính bền vững lưu ý tránh nước và bụi mịn
Sản phẩm mang lại giá trị tinh thần cao
Dòng sản phẩm mới trên thị trường
Chất liệu được làm bằng len mềm mịn, bền
Mọi chi tiết sản phẩm được tạo ra đều được làm bằng thủ công không máy móc nào thay thế được
Tiệm Len Handmade được tạo ra với các yếu tố độc đáo, không đụng hàng, sáng tạo, thể hiện được tâm huyết, tình cảm của người làm ra sản phẩm
Thể hiện được cá tính, cái tôi khác biệt khi sở hữu món đồ
Khách hàng được tới xem trực tiếp hoặc gửi video để nhìn rõ hơn về sản phẩm
Thực hiện đúng chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Quan Hệ Khách hàng Đối với khách hàng cũ:
Chăm sóc hậu mãi: khi mua lần 2 nhận được giảm giá 5% tổng đơn hàng Đối với khách hàng mới:
Có các chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi, mini game
Xây dựng chính sách bảo hành và hoàn đổi trả với sản phẩm lỗi để tạo sự tin tưởng với khách hàng
Giới tính: Nam và Nữ (chủ yếu là Nữ)
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nghề nghiệp tự do
Thu nhập: Trung Bình Khá trở lên
Sở thích: Sử dụng các thiết bị di động, Thích dùng các trang mạng xã hội, Yêu thích các sản phẩm thủ công, đồ handmade bằng len
Hành vi: Mua sắm Online và Offline, Thường xuyên sử dụng các trang MXH
Sản phẩm: các sản phẩm được đan móc từ len
Nhân sự: Nhân viên giao hàng, nhân viên tư vấn, nhân viên Marketing
Cơ sở vật chất: dụng cụ giấy gói hoa, đóng hàng, phụ kiện chụp ảnh
Chi phí duy trì Website
A Nhân khẩu học Độ tuổi: Chủ yếu là giới trẻ có độ tuổi từ 18 - 24 và tiếp theo là 25 - 34 độ tuổi này có phần ít hơn
18 - 24: Sinh viên, Thực Tập sinh, Lao động phổ thông
25 - 34: Nhân viên văn phòng, Kinh doanh tự do, Lao động tự do
18 - 24: Có mức thu nhập chủ yếu dưới 5 triệu
25 - 34: Có mức thu nhập từ 5 triệu đến 20 triệu
Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phòng, Thành Phố Hồ Chí
Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng.
E Hành vi mua sắm online
Thiết bị: Điện thoại, máy tính, table
Kênh mua sắm: chủ yếu là trên Facebook, sàn thương mại điện tử Shopee, Tiktok và Instagram
Hành vi tìm kiếm thông tin trên Digital
Mạng xã hội Facebook, TikTok
Công cụ tìm kiếm thông tin
Sàn thương mại điện tử
Hành vi online Mạng xã hội Độ tuổi 18 - 24:
Thời gian và nền tảng: 6h - 10h, 10h - 14h, 14h - 18h, 18h - 22h, 22h - 2h và
Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube và online 8h/ngày.
Loại nội dung: Text, hình ảnh, video ngắn,
Thời gian và nền tảng: 18h - 22h và nền tảng youtube và facebook online 4h/ngày
Loại nội dung: Text, hình ảnh, video ngắn
Hành vi mua sắm theo sự kiện và thời gian:
Ngày quốc tế phụ nữ
Ngày quốc tế thiếu nhi
Ngày ưu đãi giảm giá đặc biệt
Hành vi mua hàng theo nhu cầu:
Mua để tặng bạn bè người thân và người yêu
Mua để làm đồ phụ kiện
Mua để để trang trí nhà cửa
Thích sự độc đáo và sáng tạo
Yêu thích những sản phẩm thủ công có sự tỉ mỉ
Trang trí nhà cửa, Trang trí phòng ngủ và phòng khách, bàn làm việc
Mua sắm và thời trang: Thích freeship, chương trình giảm giá, chương trình khách hàng thân thiết
Nỗi đau mà khách hàng gặp phải
Chưa có nhiều thông tin và hiểu biết về đồ handmade
Chưa biết cách phối các sản phẩm Tiệm Len Handmade
Các sản phẩm hàng gia công giả hàng thủ công tràn lan trên mạng
Chưa biết mua sản phẩm ở đâu uy tín
Mất niềm tin vào các sản phẩm quảng cáo trên mạng
Chưa biết tặng gì người thân cho những sự kiện đặc biệt
Chưa biết cách decor không gian sống
Chưa biết được lợi ích và công dụng cũng như ưu điểm của các sản phẩm thủ công
2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.3.1 Phân tích tổng quan đối thủ
Thương hiệu Tokki Handmade Amiu.vn
Giới thiệu Thành lập: 18 tháng 6, 2021 Thành lập: 15 tháng 4, 2015
Sản phẩm Danh mục: trang trí nhà cửa, quà lưu niệm, búp bê & đồ chơi nhồi bông Sản phẩm chủ lực đầu heo, thỏ, vịt, cừu, chó, gấu, hổ bằng len handmade ảnh thật có sẵn, kèm giấy gói kính
Gấu bông, thỏ bông, phụ kiện hay ho là danh mục bài bán tại Amiu Chất liệu sử dụng bông lót bên trong và len đan thủ công bên ngoài Len milk cotton
Chiến lược giá đặt cho sản phẩm chủ lực 189.000đ
Giá: 17.480đ - 1.200.000đ Phân khúc giá cao
Phân phối Phân phối qua kênh online:
Facebook:https://www.facebook. com/profile.php?id00698689
59494 Shopee: shopee.vn/tham_handmade01
Phân phối qua kênh online:
Facebook: https://www.facebook.com/amiu.vn Website: https://www.amiu.vn/ instagram:https://www.instagram.co m/amiu.vietnam/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@tham_ handmade01
Shopee: https://shopee.vn/amiuvietnam Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/amiu- viet-nam
Lazada: https://www.lazada.vn/shop/amiu- viet-nam-87
Xúc tiến Quảng cáo: Đăng tải nội dung qua các nền tảng social media Fanpage, TikTok Ấn phẩm truyền thông Banner
Sử dụng kênh các kênh để bán hàng trực tiếp
Freeship, giảm giá, voucher qua sàn shopee qua ngày lễ của sàn
Quảng cáo: Đăng tải nội dung qua các nền tảng social media Fanpage, Tiktok Ấn phẩm truyền thông Banner
Sử dụng kênh các kênh để bán hàng trực tiếp
Freeship, giảm giá, voucher qua sàn shopee qua ngày lễ của sàn
Freeship, giảm giá, voucher qua sàn shopee, Tiki, Lazada qua ngày lễ của sàn
Thường xuyên tung ra các voucher ưu đãi, giảm giá 50% cho các sản phẩm vào các dịp lớn như: 1/6 Tết, 1/1, 2/2
Nhận xét Tokki Handmade Amiu.vn
Thương hiệu mới ra 1 năm hiện đang có 59 sản phẩm đã lên bán trên các nền tảng với mức giá tầm trung
Thương hiệu lâu đời xây dựng lên câu chuyện thương hiệu có sự đầu tư về hình ảnh bắt mắt
Họ sử dụng 2 kênh quảng bá 1 kênh bán hàng chính trên shopee nhưng tần suất đăng tải bài trên các kênh khá thưa thớt
Họ sở hữu cho mình rất nhiều các loại, dòng sản phẩm về len thủ công vô cùng phong phú và có dòng sản phẩm tương đồng nhất so với Tiệm len handmade Mức giá của họ cũng cao
Họ là đối thủ có nhiều kênh phân phối Và họ rất đồng bộ từ tần suất đăng tải bài trên tất cả các kênh Mxh, So sánh về các kênh Instagram đang lép vế hơn
Kết Luận: Qua những nghiên cứu tổng quan cho thấy giá cả sản phẩm của 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp có trong sự cao thấp rõ rệt so với sản phẩm của Tiệm
Len Handmade Và các kênh phân phối của đối thủ có phần khác biệt Tokki Handmade chỉ 3 kênh còn về Amiu.vn sở hữu 5 kênh Mỗi kênh của họ có những điểm mạnh, yếu riêng nên Nhóm sẽ có thể học hỏi những điểm sáng trên những kênh tốt của họ để áp dụng, phát triển tốt nhất cho những kênh của mình
Bảng 5: Phân tích tổng quan đối thủ trực tiếp và gián tiếp
2.2.3.2 Phân tích các kênh của đối thủ
Phân tích qua Website Đối thủ Tokki Handmade
Công cụ Semrush : Tokki Handmade họ chưa triển khai
Phân tích qua Website Đối thủ Amiu.vn
Website đã dừng hoạt động từ 09/2022
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Hình Ảnh 58: Sử dụng công cụ Semrush phân tích website đối thủ
Authority Score: 2 chỉ số còn thấp
Organic Search Traffic: hiện tại website không thể truy cập
Backlinks: 18 Số lượng liên kết trỏ về cho Website đối thủ là 18
Hình Ảnh 59: Báo cáo tổng quan chỉ số website
Tổng có 18 backlinks với 9 lượt referring domains Định dạng backlinks thì text
100%, backlinks có dofollow “12” Là 67%, và Nofollow ”6” là 32% Chúng ta có thể
77 thấy được ngay rằng số lượng backlink của họ còn rất ít và đây là điểm Nhóm có thể tận dụng được Đánh giá chung về đối thủ Amiu Điểm yếu: Website đã dừng hoạt động vẫn gắn link từ trang MXH, các chỉ số qua
Semrush đều rất thấp chưa nhiều thứ học hỏi qua
Phân tích Facebook đối thủ Tokki Handmade
Các yếu tố Phân tích
Hình Ảnh 60: Hình ảnh bìa và logo của Tokki Handmade
Lượt thích: 1,3k lượt thích Lượt theo dõi: 1,3k lượt theo dõi Giới thiệu trang: Thủ công Địa chỉ: Hanoi, Vietnam Email: tranthitham11092001hpc@gmail.com Lượt đánh giá: 0 lượt đánh giá
Nhận xét: chưa tối ưu tốt các điểm đường dẫn, thiếu trường quan trọng như sđt, địa chỉ không rõ ràng, mô tả, lượt đánh giá chưa có làm giảm phần nào uy tín thương hiệu đối với khách hàng trên nền tảng
Content Các nhóm nội dung chính: giới thiệu sản phẩm, gói hoa thành phẩm,
Feedback của khách hàng, chia sẻ về chart đan len
Hình Ảnh 61: Các nội dung bài viết đăng tải lên Fanpage
Hình Ảnh 62: Hiện tại Tokki Handmade chưa thực hiện quảng cáo
79 Điểm mạnh: nội dung content dần có sự đầu tư về hình ảnh cũng tần suất đăng bài mức trung bình, dạng nội dung text, hình ảnh, số ít video ngắn Điểm yếu: Thông tin đưa đến khách hàng còn chưa đủ trong giới thiệu, content đang sử dụng những hình ảnh của người nổi tiếng đăng "vấn đề bản quyền” Bài viết thiếu hashtag
Kết luận: Phần giới thiệu đầy đủ, đánh giá sao tốt hơn Content tăng tần suất đăng bài, sử dụng đa dạng nội dung về thương hiệu thay tập trung đăng sản phẩm, nội dung về giải trí, chia sẻ cốt lõi của sản phẩm như “sợi len, ai là người sản xuất lên dần dần dựng lên câu chuyện thương hiệu” tối ưu bài viết bằng hashtag cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Bảng 6: Phân tích Fanpage Tokki Handmade
Công cụ Fanpage karma phân tích
Các yếu tố Phân tích
Người theo dõi là 1.4k fans
- Tỉ lệ tương tác với bài viết: 0.90%
Bài viết được nhiều lượt yêu thích nhất là vào ngày 23 tháng 5 với 19 lượt like, 7 bình luận, 3 share Các bài viết của Tokki Handmade có lượt tương tác không đều
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Thời gian đăng bài tốt nhất là vào
Top 10 bài viết dạng hình ảnh có lượng tương tác cao nhất 2.5%
Chưa triển khai hashtag trên bài viết
Các từ khóa top theo đánh giá chưa thực sự liên quan đến thương hiệu và sản phẩm
Kết luận: tăng tần suất bài viết, sử dụng nhiều dạng bài viết trong quá trình triển khai, gắn hashtag thương hiệu, sản phẩm trong bài viết
Bảng 7: Phân tích Tokki Handmade qua công cụ Fanpage Karma
Phân tích shopee đối thủ Tokki Handmade
Các yếu tố Phân tích
Tổng số sản phẩm: 59 Lượt đánh giá: 4,9 sao (558) Người theo dõi: 3.3k Đang theo dõi: 305
Tỉ lệ phản hồi chat: 84%
Tỉ lệ shop huỷ đơn: 2%
Có 8 danh mục sản phẩm: trang trí nhà cửa, quà lưu niệm, búp bê và đồ chơi nhồi bông, túi quai xách, sổ và giấy các loại,
Số lượng sản phẩm lớn, tối ưu danh mục hiệu quả và nhận được nhiều đánh giá tốt từ khách hàng
Chi phí chính giúp duy trì hoạt động nhập hàng, vận hành, đóng gói, vận chuyển
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên ₫99.000 Hình ảnh sản phẩm và nội dung
Hình ảnh sản phẩm: đơn giản, background chưa đẹp
Tên sản phẩm + từ khóa
Có chương trình khuyến mại: Miễn phí vận chuyển đơn hàng trên 99.000đ
Có bộ lọc về màu sắc và Kích thước khách hàng dễ dàng chọn mua
Tuy nhiên, mô tả sản phẩm chưa được tối ưu tốt khi từ khóa chính không được nhắc đến tại mô tả,thiếu hashtag
Sản phẩm bán được nhiều nhất Đã bán 417/ tháng Kết luận: Tokki Handmade chưa tối ưu tốt về hình ảnh sản phẩm cũng như gian hàng
ĐỀ XUẤT
Hoạch định chiến lược
3.1.1 Chiến lược SWOT (SO, ST, WO, WT)
Tiệm Len Handmade Cơ hội “O” Thách thức “T”
Thị trường đồ len handmade đang phát triển và tiềm năng
Sản phẩm handmade đang được ưa chuộng, đặc biệt là trong các nhóm khách hàng yêu thích sản phẩm thủ công
Kênh marketing trên mạng xã hội giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và giảm chi phí quảng cáo so với các kênh truyền thống
Thị trường mua sắm trực tuyến đang phát triển bùng nổ Nếu triển khai tốt khâu chăm sóc có thể tạo được tệp khách hàng hàng thân thiết Đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường và có mẫu mã đa dạng hơn.
Không phải sản phẩm thiết yếu trong đời sống nên khó bán.
Dễ bị đối thủ chơi xấu hoặc khủng hoảng truyền thông.
Sản phẩm dễ bị làm giả. Điểm Mạnh “S” Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T
Sản phẩm đồ thủ công đan tay nên mang tính nghệ thuật và độc đáo Đẩy mạnh quảng bá xây dựng thương hiệu trên các nền tảng MXH Đẩy mạnh tiếp thị với khách hàng về đặc tính đa dạng mẫu mã Và có thể
102 riêng so với các sản phẩm gia công bằng máy móc
Các thành viên trong nhóm có kiến thức làm branding đa nền tảng
Sản phẩm có mẫu mã đa dạng có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng
Sản phẩm thuộc ngách nhỏ đối thủ cạnh tranh thường ít hơn so với thị trường lớn, qua đó tập trung và nắm bắt nhu cầu của khách hàng chính xác hơn, tạo ra giá trị độc đáo cho nhóm khách hàng ngách ngách
Nhóm có thành viên là tiktoker nổi tiếng chuyên làm những nội dung về sinh viên thu hút được nhiều khách hàng là giới trẻ quan tâm và target chủ yếu đến tệp khách hàng yêu thích đồ thủ công
Thực hiện tốt các chiến dịch quảng cáo và bán hàng trên các nền tảng digital như social e commerce, TMDT, website
Tập trung chăm sóc và hậu mãi với tệp khách hàng ngách của mình
Tập trung truyền tải câu chuyện giá trị và sự tỉ mỉ độc nhất của sản phẩm đồ handmade phối sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng để cạnh tranh với hàng trung quốc
Chặt chẽ các hoạt động sản xuất cũng như truyền thông và vận chuyển để đảm bảo không có vấn đề xấu tiêu cực xảy ra từ đối thủ Điểm yếu “W” Các chiến lược W - O Các chiến lược W - T
Có giá thành cao hơn các sản phẩm len thông thường
Khó khăn trong khâu quản lý từ sản xuất, đến Đào tạo và tăng cường kỹ năng quản lý của các thành viên đặc biệt là khâu nhập hàng và vận chuyển
Cải thiện dòng vốn cũng như linh hoạt xử lý
Loại bỏ những sản phẩm không phải mặt hàng có nhu cầu quan tâm cao
Hoặc sản phẩm lỗi trend để tối ưu chi phí cũng
103 vận chuyển, rồi tới tay người tiêu dùng
Do chưa nhiều nguồn vốn nên không nhập được số lượng lớn dẫn đến tình trạng sẽ bị thiếu hàng nếu nhu cầu khách hàng tăng
Thành viên trong nhóm chưa nhiều về kinh doanh cũng như quản lý đơn hàng Sản phẩm kinh doanh không phải mặt hàng thiết yếu
Thị trường đồ len handmade còn chưa được phổ biến rộng rãi, khách hàng chưa quen thuộc với sản phẩm này
Thương hiệu còn non trẻ nên độ nhận diện và uy tín chưa cao các đơn hàng tồn hay đổi trả để tối ưu khâu quản lý kho và nhập hàng
Học hỏi thêm kinh nghiệm từ đối thủ
Lên kế hoạch truyền thông quảng cáo chặt chẽ và kiểm tra liên tục để phát huy cơ hội tiếp cận tối đa nền tảng như bắt kịp thị trường và ko bị lỗi thời
Xử lý nhanh chóng những nội dung không hợp lệ hay bị khách hàng phản đối nếu xảy ra
Không sản xuất những nội dung gây hiểu nhầm tới khách hàng
Tiệm Len Handmade cung cấp những sản phẩm được làm từ len, tạo ra những mẫu mã độc đáo, hấp dẫn và tinh tế Mang lại cho khách hàng những giá trị về chất lượng và độ bền bao gồm 2 danh mục:
Hoa len: Hoa lẻ, hoa bó
Phụ kiện: Quà tặng, trang trí
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Phân bố sản phẩm theo 3 loại:
Sản phẩm thu hút khách hàng (Phân khúc giá từ 80.000vnđ trở lên):
Những sản phẩm sẽ giá thành cao, có thể sẽ không có lượt bán cao, nhưng sẽ đem lại traffic về cho gian hàng, fanpage… của Tiệm Len Handmade vì hình ảnh sản phẩm, tính độc lạ (sản phẩm gương đan len, hoa cưới handmade, hoa bó)
Sản phẩm chủ lực (Phân khúc giá từ 40.000vnđ - 79.000vnđ): Những sản phẩm có giá thành rẻ, hoặc khách hàng có nhu cầu mua với số lượng lớn để thu hút khách hàng và lượt đánh giá cho Tiệm Len Handmade (Sản phẩm hoa lẻ)
Sản phẩm mở rộng: Các phụ kiện đi kèm, những sản phẩm nhỏ đi cùng với những sản phẩm chủ lực giúp tăng thêm hào hứng của khách hàng khi mua tại Tiệm Len
Handmade (kẹp tóc, móc chìa khóa và dây buộc tóc, …)
Giá trị gia tăng: mỗi sản phẩm đều được bó riêng nếu khách có nhu cầu tặng quà ngoài ra, khách hàng mua thêm túi xách quà thuận tiện và đẹp hơn (giá 10.000đ -
Tính chất lý tính và cảm tính nổi bật:
Sản phẩm được làm từ sợi len milk cotton 125gr có cùng cỡ sợi 2mm, được se từ 5 sợi nhỏ thành 1 lợi len
Sản phẩm bền vững từ len
Thành phẩm mềm, không bị mất form của hoa hoặc móc khoá
Bảo quản trong môi trường khô ráo, thoáng mát
Sản phẩm đặc biệt như Hoa hướng dương mặt cười, thỏ, cừu, lợn, …
Mang lại cho khách hàng sự tích cực, tươi mới trong cuộc sống mỗi khi nhìn vào
Bảng 17: Tính chất lý tính và cảm tính của sản phẩm
Hiện tại Tiệm Len Handmade định giá sản phẩm dựa trên 2 phương pháp: Định giá dựa vào chi phí (input): Giá bán = Chi phí + lãi dự kiến
Chi phí: bao gồm các chi phí nhập hàng, chi phí Marketing, chi phí đóng đơn vận chuyển, chi phí sàn, tồn kho, huỷ hàng, hư hỏng trong quá trình sản xuất.
Lãi dự kiến được tính theo giá bán: 5000 - 10.000/1 sản phẩm
Màu sắc Chi phí nhập Giá bán dự kiến
1 Hoa tím Đỏ, hồng, xanh dương 22.000 45000
3 Hoa hồng phai Hồng, trắng 24.000 46000
4 Hoa tulip Trắng, tím, tím nhạt, hồng
6 Họa mi Trắng vàng, tím, xanh biển, hồng nhạt
8 Tulip tròn tím, hồng, đỏ 22.000 39000
9 Lá Táo (có loại giả)
10 Hoa thú len Màu thực tế 33.000 59000
13 Hoa chuông Trắng, hồng, vàng 31.000 39000
14 Cẩm Chướng hồng, tím, vàng, đỏ 27.000 39000
17 Hoa tú cầu Trắng, hồng, xanh dương
19 Hoa cài áo Trắng, hồng, xanh dương
20 Chậu hoa Tím, hồng, xanh 45.000 69000
22 Kẹp tóc Tím, hồng, xanh 6.000 16.000
23 Dây buộc tóc Tím, hồng, xanh 13.000 29.000
24 Móc khoá Thú, theo yêu cầu 31.000 59000
Bảng 18: Sản phẩm tại Tiệm Len Handmade
Các chiến lược giá áp dụng:
Chiến lược giá dựa trên tâm lý khách hàng
Thiết lập giá cho các sản phẩm chủ lực kết thúc bằng các số lẻ 9, khiến sản phẩm có vẻ là rẻ hơn cho với giá chẵn
Chiến lược giá kèm theo:
Lập kế hoạch thực hiện
3.2.1 Kế hoạch năm đầu tiên
Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh, tăng trưởng doanh thu
Link: https://s.net.vn/2mji
Hình Ảnh 75: Bảng Kế hoạch năm đầu tiên
Kênh Chỉ số Mục tiêu
Lượt like page 36.000 lượt tương tác 120.000
Bảng 22: KPIs trong năm đầu 15/05/2023 - 14/05/2024
3.2.1.2 Kế hoạch tổng thể năm đầu tiên
Giai đoạn 1: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh
Xây dựng 5 kênh “Website, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee”
Xây dựng nội dung đăng tải đa kênh
Xây dựng cộng tác viên
Chạy quảng cáo cho 5 kênh
Tổ chức sự kiện ngoài trời, Tài trợ
Kênh Mục tiêu Hoạt động chính Ngân sách
Facebook Xây dựng thương hiệu và phát triển bán hàng đa kênh
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Xây dựng kế hoạch đăng bài và triển khai (2 bài/
Ngày) 3.Seeding Group, cá nhân,
Website Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1 Xây dựng và tối ưu kênh (Ui,Ux)
2.Xây dựng bộ từ khoá và kế hoạch đăng bài 3.Đăng sản phẩm 4.Triển khai hệ thống Seo Entity và Backlink
Instagram Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Thiết kế layout
3 Xây dựng kế hoạch đăng bài (Ngày 1 bài)
TikTok Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1.Xây dựng và tối ưu kênh
3 Xây dựng kế hoạch video (Ngày 1 bài)
Tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu kênh bán hàng
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Đăng sản phẩm
3.Seo sản phẩm 4.Seeding 5.Chạy ads
Shopee Tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu kênh bán hàng
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Đăng sản phẩm
5 Triển trai chương trình khuyến mại
Pr Tăng nhận diện thương hiệu
2 Tài trợ Bee Làm KOC
Bảng 23: kế hoạch trong giai đoạn 1 năm đầu tiên 15/05 - 25/08
Giai đoạn 2: Tăng nhận thương hiệu và Quảng bá thương hiệu
Xây dựng nội dung đăng tải đa kênh
Chạy quảng cáo đa nền tảng
Kênh Mục tiêu Hoạt động chính Ngân sách
Facebook Duy trì nội dung đăng tải và quảng bá
1.Triển khai bài đăng (2 bài/ Ngày)
Website Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1.Duy trì kế hoạch đăng bài
2 Cập nhật sản phẩm mới
3.Triển khai hệ thống Seo Entity và Backlink
Instagram Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1 Duy trì kế hoạch đăng bài (Ngày 1 bài)
TikTok Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1 Duy trì kế hoạch video (Ngày 1 bài)
Tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu kênh bán hàng
1.Đăng sản phẩm mới 2.Seo sản phẩm
Shopee Tăng nhận diện thương hiệu và tối ưu kênh bán hàng
Bảng 24: kế hoạch trong giai đoạn 2 năm đầu tiên 01/09/2023 - 01/12/2023
Giai đoạn 3: Quảng bá thương hiệu và Gia tăng chuyển đổi
Nội dung đăng tải đa kênh
Chạy quảng cáo đa nền tảng
Kênh Mục tiêu Hoạt động chính Ngân sách
Facebook Duy trì nội dung đăng tải và quảng bá
1.Triển khai bài đăng (2 bài/ Ngày)
Website Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1.Duy trì kế hoạch đăng bài
Instagram Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1 Duy trì kế hoạch đăng bài (Ngày 1 bài)
Tiktok Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1 Duy trì kế hoạch video (Ngày 1 bài)
Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
Shopee Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
Bảng 25: kế hoạch trong giai đoạn 3 năm đầu tiên 01/01/2024 - 14/05/2024
Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh
Thông điệp: Tạo Nên Sắc Màu Cuộc Sống
Kênh Chỉ số Mục tiêu
Lượt tiếp cận sản phẩm 200
Bảng 26: Mục tiêu và KPIs đề ra trong dự án
3.2.2.2 Kế hoạch tổng thể ngắn hạn
Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu và Phát triển hệ thống bán hàng đa kênh
Thông điệp: Tạo Nên Sắc Màu Cuộc Sống
Xây dựng 5 kênh Xây dựng “Website, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee”
Xây dựng nội dung đăng tải đa kênh
Tổ chức sự kiện ngoài trời
Chạy quảng cáo cho 5 kênh
Link: https://s.net.vn/2mji
Hình Ảnh 76: Kế hoạch ngắn hạn
Kênh Mục tiêu Hoạt động chính Ngân sách
Facebook Xây dựng thương hiệu và phát triển bán hàng đa kênh
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Xây dựng kế hoạch đăng bài và triển khai (2 bài/
Ngày) 3.Seeding Group, cá nhân,
Website Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1 Xây dựng và tối ưu kênh (Ui, Ux)
2.Xây dựng bộ từ khoá và kế hoạch đăng bài 3.Đăng sản phẩm 4.Triển khai hệ thống Seo Entity và Backlink
Instagram Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Thiết kế layout
3 Xây dựng kế hoạch đăng bài (Ngày 1 bài)
TikTok Tăng diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu
1.Xây dựng và tối ưu kênh
2 Xây dựng kế hoạch video (tuần 3 video)
Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Đăng sản phẩm
Shopee Tăng nhận diện thương hiệu và kênh bán hàng
1.Xây dựng và tối ưu kênh 2.Đăng sản phẩm
5 Triển trai chương trình khuyến mại
PR Tăng nhận diện thương hiệu
2 Tài trợ Bee Làm KOC
Bảng 27: Kế hoạch ngắn hạn đề ra 15/05 - 25/08
Thực hiện dự án
Mua tên miền và thiết lập website
Hosting và Domain tại 1 đơn vị cung cấp Inet giúp website ổn định hơn (Business hosting Gói B)
Domain: “tiemlenhandmade.vn” vn là tên miền quốc gia cấp cao nhất (ccTLD) của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam được quản lý bởi Trung tâm Internet
Dễ nhớ, dễ phát âm, dễ đánh vần
Khó viết sai chính tả khi gõ tìm kiếm
Không để các dấu gạch nối cho tên miền
Chứa từ khóa thương hiệu Đăng ký các đuôi domain uy tín (.vn)
Triển khai trên mã nguồn mở Wordpress
Hình Ảnh 77: Sitemap của website
Cấu trúc Trang Chủ (Homepage)
Tầng 2 Trang và Danh mục, Chuyên mục (Page, Categories, blogs)
Tầng 3 Khối bài viết, Khối sản phẩm (product, blogs)
Bảng 28: Tầng cấu trúc website
Tầng chính https://tiemlenhandmade.vn/
Trang giới thiệu https://tiemlenhandmade.vn/gioi-thieu/
Trang liên hệ https://tiemlenhandmade.vn/lien-he/
Trang hướng dẫn mua hàng https://tiemlenhandmade.vn/huong-dan-mua-hang/
Trang chính sách thanh toán https://tiemlenhandmade.vn/chinh-sach-thanh-toan/
Trang chính sách trả hàng https://tiemlenhandmade.vn/chinh-sach-doi-tra- hang/
Trang chính sách bảo mật https://tiemlenhandmade.vn/chinh-sach-bao-mat/
Danh mục chính sản phẩm https://tiemlenhandmade.vn/san-pham/
Danh mục hoa len https://tiemlenhandmade.vn/hoa-len/
Danh mục hoa lẻ https://tiemlenhandmade.vn/hoa-le/
Danh mục hoa bó https://tiemlenhandmade.vn/hoa-bo/
Danh mục hoa len https://tiemlenhandmade.vn/hoa-len/
Danh mục qua tang https://tiemlenhandmade.vn/qua-tang/
Danh mục trang trí https://tiemlenhandmade.vn/trang-tri/
Chuyên mục tin tức https://tiemlenhandmade.vn/tin-tuc/
Tầng 3 https://tiemlenhandmade.vn/hoa-cuu/ https://tiemlenhandmade.vn/hoa-cuu/
Sản phẩm https://tiemlenhandmade.vn/hoa-tho/
Bài viết https://tiemlenhandmade.vn/co-may-kieu-hoa-dan- bang-len/ https://tiemlenhandmade.vn/hoa-len-tot-nghiep- tuong-trung-cho-dieu-gi/ https://tiemlenhandmade.vn/goi-y-cac-kieu-trang- tri-hoa-len-tai-phong/
Sử dụng 3 màu chính làm nổi bật giao diện (Mã màu chính: ff724c, Phụ: FDBF50, Chữ:
2a2c41) Khoảng trắng cách các thành phần 30px Bo viền tròn 16px đồng bộ, Font chữ Sans Serif
Nhận xét: đồng bộ giao diện về màu sắc thương hiệu, Font chữ theo thứ cấp h1-h5, Khoảng cách chia từng phần dễ nhìn.
Logo thương hiệu, Thanh tìm kiếm, Sản phẩm yêu thích, đăng nhập, Giỏ hàng,Thanh menu
Nhận xét: Hiển thị đầu trang dễ nhìn được chia
2 tầng phân tách, có logo thương hiệu, các icon hiển thị rõ ràng giúp khách hàng dễ sử dụng trong quá trình vào trang website
Sử dụng 3 banner chuyển động (1 banner chương trình khuyến mại, 2 Banner sản phẩm đang bày bán) Sản phẩm bán chạy hiển thị thiết kế khung sản phẩm bắt mắt (logo, qr,) trường thông tin sản phẩm cung cấp tên sản phẩm, đánh giá sao từng sản phẩm, số lượng đã bán, giá sản phẩm, nút Thêm vào giỏ hàng 2 danh mục sản phẩm tách riêng “Hoa Len” và “Phụ Kiện” Mã giảm áp dụng mua cho website có Timeclock Tin tức hiển thị 2 cột chuyển động từng bài Cuối cùng feedback của khách hàng tăng độ uy tín của website không kém phần bắt mắt
Chia làm 4 cốt “giới thiệu doanh nghiệp, chính sách, thông tin Fanpage, Địa chỉ cửa hàng, liên kết mạng xã hội”
Hình Ảnh 78: UI trang chủ Tiệm Len Handmade
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Có phần Breadcrumb và sắp xếp sản phẩm
Có bộ lọc giá Sản phẩm chia thành 3 cột đầy đủ thông tin thiết kế khung sản phẩm bắt mắt (logo, qr,) trường thông tin sản phẩm cung cấp tên sản phẩm, đánh giá sao từng sản phẩm, số lượng đã bán, giá sản phẩm, nút Thêm vào giỏ hàng
Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 79: Giao diện trang danh mục sản phẩm
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Có phần Breadcrumb và sắp xếp sản phẩm Đầy đủ thông tin về sản phẩm
Tên sản phẩm, giá của sản phẩm
Có nút CTA thêm vào giỏ hàng và mua ngay
Mô tả sản phẩm chi tiết, đã có lượt đánh giá sao sản phẩm và sử dụng Plugin flast tăng lượt mua thua hút người xem
Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 80: Giao diện trang sản phẩm
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Gợi ý mã giảm giá cho khách hàng Thông tin thanh toán đã tối ưu và thu gọn Lựa chọn thanh toán đa dạng Qr, Cod, chuyển khoản Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 81: Giao diện trang thanh toán
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Banner chuyển động 3 ảnh chứa (cam kết với khách hàng)
Giới thiệu về thương hiệu và hình ảnh thành viên sáng lập nên Tiệm Len handmade Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 82: Giao diện trang giới thiệu
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Bài viết được sắp xếp theo layout 2 cột, dễ nhìn dễ đọc
Thanh sidebar : Đăng nhập bằng,Tìm kiếm, hiển thị chuyên mục, danh mục sản phẩm Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 83: Giao diện của trang chuyên mục
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Thông tin liên hệ Hiển Thị google map của cửa hàng Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 84: Giao diện trang liên hệ
Header: Đồng bộ với trang chủ Body:
Tiêu đề sản phẩm nổi bật Hiển thị ngày tháng đăng bài và tác giả Ảnh đại diện của bài viết
Mục lục bài viết Nội dung bài viết được phân cấp h1-h5
Có phần đánh giá sao bài viết Footer: Đồng bộ với trang chủ
Hình Ảnh 85: Giao diện trang bài viết
Thanh tìm kiếm: giúp khách hàng dễ trao cứu thông tin cũng như sản phẩm nhanh chóng Sản phẩm yêu thích, Đăng nhập, Giỏ hàng: đáp ứng nhu cầu khách hàng muốn đăng nhập, lưu trữ những sản phẩm thích và thanh toán chỉ 1 click tại giỏ hàng
CTA: Hiển thị rõ dàng, sử dụng hiệu ứng chuyển động khi click đến trang muốn
Hyperlink: Đặt hover khi khách hàng click
Tiện ích Liên kết Fanpage: khách hàng theo dõi, tìm kiếm thêm thông tin
Tiện ích Liên kết Google Map: dễ tìm kiếm tới cửa hàng
Tiện ích mạng xã hội: liên kết chéo qua các kênh
Tiện ích liên hệ: Khách hàng nhanh chóng hiện hệ qua messenger, zalo,sđt
Tiện ích thanh toán: Sử dụng
Qr code thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng Qr nhanh chóng, thuận tiện
Mục lục bài viết: được tối ưu và căn chỉnh dễ nhìn, giúp khách hàng dễ dàng xem được bố cục bài viết
Tương thích với giao diện mobile: giúp khách hàng thuận hơn trong quá trình dùng mobile khi trải nghiệm trên trang
Tốc độ tải trang: đã được tối ưu dưới 2 giây, giúp khách hàng truy cập vào website nhanh chóng
Hình Ảnh 86: Tối ưu UX
Công cụ di chuyển dữ liệu blog của bạn Nhập và xuất nội dung blog với vài click đơn giản
Bỏ qua giới hạn upload file cho Plugin All-in-one WP migrantion
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Button contact VR EDit by VANTHEWEB
Người dùng chat trực tiếp trên website về Fanpage, zalo, gọi điện nhanh chóng
Checkout Field Editor for WooCommerce
Tùy chỉnh các trường thanh toán WooCommerce (Thêm, Chỉnh sửa, Xóa và sắp xếp lại các trường)
Classic Editor Bật trình soạn thảo cổ điển của WordPress và bố cục màn hình Chỉnh sửa bài đăng kiểu cũ (TinyMCE, các hộp meta, v.v.) Hỗ trợ các plugin cũ mở rộng màn hình này
Contact Form 7 Plugin mở rộng chức năng form liên hệ cho website Đơn giản nhưng linh hoạt
Plugin Đánh giá của khách hàng cho WooCommerce giúp bạn nhận được nhiều đánh giá của khách hàng hơn cho cửa hàng của mình bằng cách gửi lời nhắc và phiếu giảm giá tự động
DevVN Quick Buy là plugin giúp khách hàng có thể mua nhanh sản phẩm ngay tại trang chi tiết dưới dạng popup Easy Table of Contents Thêm một cách hoàn toàn tự động và thân thiện với người dùng để tạo và hiển thị mục lục được tạo từ nội dung trang
Thêm flash sale bar vào cuối sản phẩm
LiteSpeed Cache Hiệu suất cao trong bộ nhớ đệm trang và tối ưu hóa trang web từ LiteSpeed Loco Translate Dịch chủ đề và plugin trực tiếp trong WordPress
Rank Math SEO Rank Math là một sản phẩm SEO mang tính cách mạng kết hợp các tính năng của nhiều công cụ SEO và cho phép bạn nhân lưu lượng truy cập của mình theo cách dễ dàng nhất có thể
Really Simple SSL Bảo mật SSL
Schema Pro Schema Pro là plugin đi kèm để thêm Schema Markup trên trang web của bạn một cách dễ dàng Cho phép bạn hiển thị
139 các đoạn trích phong phú trên các công cụ tìm kiếm và cải thiện SEO trang tổng thể của bạn
Thanh toán quét mã QR cho các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
Màu sắc đẹp, hình ảnh và các mẫu biến thể nút cho các thuộc tính sản phẩm thương mại điện tử Yêu cầu WooCommerce 5.6+
Tuỳ biến thiết kế banner website
WooCommerce Công cụ thương mại điện tử đang sử dụng nhiều nhất hiện tại WPCode Lite Dễ dàng thêm các đoạn mã trong WordPress Chèn tập lệnh vào đầu trang và chân trang, thêm đoạn mã PHP với logic có điều kiện, chèn pixel quảng cáo, nội dung tùy chỉnh, v.v
Khả năng tạo, điền, quản lý và chia sẻ danh sách mong muốn của họ, cho phép bạn phân tích sở thích và nhu cầu của họ để cải thiện các chiến lược tiếp thị của bạn
Hình Ảnh 87: Các Plugin đã sử dụng trong quá trình xây dựng Website
Hình Ảnh 88: Bảng từ khoá của nhóm
Các bước nghiên cứu từ khóa:
Bước 1: Xác định từ khóa chính, từ khóa có liên quan đến sản phẩm dịch vụ: “đan len”, “len móc”, “móc đan len”, “hoa móc len”,
Bước 2: Sử dụng công cụ Keywordtools.io, Top Seo, Semrush để gợi ý ra các từ khóa có liên quan và tải về Thêm: Sử dụng Semrush để lấy các từ khóa mà đối thủ đang triển khai tốt để sử dụng.
Bước 3: Lọc từ khóa và tiến hành chia nhóm cho các từ khóa.
Bước 4: Phân tích từ khóa tìm Volume, Allintitle từ đó tính ra được KRG của từ khóa.
Bước 5: Phân chia từ khóa theo hành trình trải nghiệm 5 bước của khách hàng
Xây dựng kế hoạch nội dung trong 60 ngày, gồm 30 bài viết trên Website Bảng Plan
Content gồm có: Link bài viết, từ khóa bài viết, từ khóa LSI, tiêu đề, Volume,
Allintitle, KGR, Số ký tự tiêu đề, số ký tự mô tả, ngày giờ đăng, người thực hiện
Hình Ảnh 89: Chiến lược nội dung phân chia theo thời gian và nhân sự thực hiện
Link: https://s.net.vn/2mji
Danh sách từ khóa ngách có liên quan theo hành trình 5 bước khách hàng:
Hình Ảnh 90: Danh sách từ khoá theo 5 bước trải nghiệm khách hàng
Hình Ảnh 91: Sử dụng công cụ lên Outline bài viết
Lên Outline bài viết: sử dụng công cụ sonatools để tham khảo ý tưởng.
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Thực hiện tối ưu các nội dung trên Website, thực hiện các bài viết chuẩn SEO trên
Web mang tính chất chia sẻ kiến thức về các sản phẩm về hoa len, Các kinh nghiệm đan len, Hay đưa ra các gợi ý sản phẩm cho khách hàng
KPI Tổng bài viết trên Website: 30 bài
Tối ưu bài viết chuẩn SEO
Link bài viết: https://tiemlenhandmade.vn/cac-kieu-moc-dan-len/
Từ khóa chính: Các kiểu móc đan len
Url :https://tiemlenhandmade.vn/cac- kieu-moc-dan-len/
Viết không dấu, ngắn gọn, không chứa ký tự đặc biệt và có chứa từ khoá
Tiêu đề: Các kiểu móc đan len cơ bản cho người mới bắt đầu tập móc len
61 ký tự và có chứa từ khóa
Mô tả: Các kiểu móc đan len đơn giản như móc len đơn, móc bánh xe, móc đôi móc lắc Cùng tìm hiểu về cách thực hiện cũng như ứng dụng của chúng trong bài viết nhé
156 ký tự, Ngắn gọn thu hút và có chứa từ khóa
Mật độ từ khóa: Xuất hiện 23 lần trong bài viết 2208 từ
Mật độ từ khóa 0,91%, và phân bổ đều trong bài viết không spam.
Từ khóa phụ: Các kiểu móc len, kiểu móc len
Rải rác đều các thẻ heading trong bài
Các thẻ heading: H1(1), H2(4), H3(10) Có đầy đủ từ H1 - H4
H1: Có duy nhất 1 H1 và chứa từ khóa chính
H2: Có thể có nhiều H2, bổ trợ thêm H1 có từ khóa chính và phụ
H3: Bổ trợ chi tiết thêm cho H2
143 Ảnh: Sử dụng 6 hình ảnh Có ALT và chú thích ảnh và dung lượng dưới 100KB và phân bổ dàn trải khắp bài viết
ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ
Tổng quan website trong vòng 1 tháng (từ ngày 1/7/2023 - 30/7/2023)
Hình Ảnh 161: Báo cáo tổng quan website qua công cụ Semrush
Nhận xét: qua phân tích chỉ số tổng quan trên semrush có thể thấy điểm sức mạnh website đang rất yếu Các chỉ số như lượt tìm kiếm tự nhiên và backlink trỏ về còn rất thấp Chính vì thế nhóm cần đẩy mạnh các biện pháp onpage và offpage để cải thiện thêm các chỉ số này
Hình Ảnh 162: Báo cáo về blacklink qua công cụ Semrush
Hình Ảnh 163: Các loại nội dung đi blacklink
Hiện tại đang có 40 backlink trỏ về website, với 4 link dofollow và 36 link nofollow, loại nội dung đi backlink chủ yếu là văn bản
Báo trên semrush trong vòng 1 tháng (từ ngày 1/7/2023 - 30/7/2023)
Từ khóa tự nhiên: 54 từ khóa
Kết luận: Số lượng từ khóa tự nhiên tăng đột biến vào cuối tháng 7 đây là thời điểm mà nhóm đang đẩy mạnh chạy chiến dịch, Tuy nhiên số lượng từ khóa trong top 1-10 hiện chưa có Điều này chứng tỏ hiệu quả SEO của các bài viết chưa tốt Nhóm cần tìm ra nguyên nhân và khắc phục tối ưu lại seo bài viết để có thứ hạng tốt hơn
Hình Ảnh 164: Bảng xếp hạng từ khoá trên công cụ Semrush
Qua bảng xếp hạng từ khóa trên thì các từ khóa có vị trí cao đều từ các từ khóa với search inter của khách hàng là tìm kiếm thông tin Chứng tỏ các nội dung về chia sẻ về thông tin và mẹo vặt đan len đang được quan tâm Nhóm sẽ lưu ý và đẩy mạnh các loại nội dung này vào trong bài viết.
3.4.1.3 Google Ads (chỉ số hiệu quả quảng cáo, chi phí, nhân khẩu học)
Kết quả: chiến dịch Google Search từ ngày 28/6 đến 28/7:
Tổng quan chiến dịch Google Ads Về tổng quan:
Lượt nhấp: 682 Lượt hiển thị: 28,147 CPC trung bình: 378 đ Chi phí: 258.000 đ CTR: 2.42%
Bảng 65: Báo cáo chiến dịch Google Ads 1
Về cụm từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất
Hình Ảnh 165: Cụm từ khoá được tìm kiếm nhiều nhất Google Ads
Từ khóa có lượt nhấp cao nhất lần lượt là: Móc len
Hình Ảnh 166: Báo cáo về thiết bị Google Ads
Tập chung chủ yếu ở thiết bị di động ,vì vậy dựa vào đây ở các chiến dịch sau Tiệm
Len Handmade sẽ chú trọng nhiều hơn vào việc tối ưu hiển thị quảng cáo cũng như hiển thị trang website với thiết bị di động từ đó đem lại trải nghiệm tốt nhất đến với khách hàng.
Nhận xét chung: Chiến dịch quảng cáo Smart này đã giúp Tiệm Len Handmade hiểu rõ hơn về khách hàng và mức độ quan tâm của khách hàng về sản phẩm của Tiệm Len
Handmade Trong tương lai dựa vào chiến dịch đã chạy mẫu này Tiệm Len Handmade sẽ tối ưu và cải thiện Google trong thời gian sắp tới.
Kết quả chiến dịch Google Search từ ngày 15/6 đến 2/7:
Tổng quan chiến dịch Google Ads
Lượt nhấp: 125 Lượt hiển thị: 2,350 CPC trung bình: 969 đ Chi phí: 121.000 đ CTR: 5.31%
Bảng 66: Tổng quan về chíến dịch Google ADS
Hình Ảnh 167: Báo cáo về nhân khẩu học chiến dịch Google Ads
269 Độ tuổi 18 - 24: Hiển thị 570 lần, lượt nhấp: 40 CTR: 7,02%. Độ tuổi 25 - 34: Hiển thị 567 lần, lượt nhấp: 24 CTR: 4,23%. Độ tuổi 35 - 44: Hiển thị 356 lần, lượt nhấp: 16 CTR: 4,49%. Độ tuổi 45 - 54: Hiển thị 166 lần, lượt nhấp: 8 CTR: 4,8%. Độ tuổi 55 - 64: Hiển thị 43 lần, lượt nhấp: 0 CTR: 0%. Độ tuổi 65 trở lên: Hiển thị 26 lần, lượt nhấp: 4 CTR:15,38%.
Không xác định: Hiển thị 622 lần, lượt nhấp: 33 CTR:5,31%
Về hiệu suất từ khóa:
Hình Ảnh 168: Từ khóa có lượt nhấp cao nhất lần lượt là: Hoa len Handmade
Hình Ảnh 169: Hiệu suất thiết bị Google Ads
Chủ yếu khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm dịch vụ đều sử dụng thiết bị chủ yếu là mobile Vì vậy dựa vào đây ở các chiến dịch sau Tiệm Len Handmade sẽ chú trọng
270 nhiều hơn vào việc tối ưu hiển thị quảng cáo cũng như hiển thị trang website với thiết bị di động từ đó đem lại trải nghiệm tốt nhất đến với khách hàng.
Không có lượt chuyển đổi nào
Nhận xét chung: Chiến dịch quảng cáo Google Search này đã giúp Tiệm Len
Handmade hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường hiện tại Trong tương lai dựa vào chiến dịch đã chạy mẫu này Tiệm Len Handmade sẽ tối ưu và cải thiện Google trong thời gian sắp tới.
Hình Ảnh 170: Tổng quan hiệu suất GSC
Tổng số lượt nhấp: 212 lượt
Tổng số lượt hiển thị: 4,93N lượt
Nhận xét: Hiệu suất của website đang còn rất thấp, Lượt nhấp và lượt hiển thị còn chưa cao Vì vậy cần phải tối ưu lại content và seo onpage cũng như offpage
Tổng quan hiệu suất hình ảnh
Hình Ảnh 171: Hiệu suất về hình ảnh Website
Tổng số lượt nhấp: 25 lượt
Tổng số lượt hiển thị: 14,1N lượt
Nhận xét: Hiệu suất của hình ảnh của website đang tăng và CTR và trị trí xấu Vì vậy trong tương lai trước khi đăng tải hình ảnh lên website sẽ cần lựa chọn các hình ảnh chất lượng cao và phù hợp với nội dung đăng tải Kèm theo đó tối ưu SEO cho hình ảnh bao gồm đầy đủ ALT, GEOTAG
Hình Ảnh 172: Cụm từ tìm kiếm Google Search Console
Về hiệu suất của các trang thì trang có lượt nhấp và lượt hiển thị cao nhất là trang bài viết là hoa len handmade
Hình Ảnh 173: Lập chỉ mục trang Đã có 72 trang được lập chỉ mục và index lên công cụ tìm kiếm Google Có 92 trang chưa được lập chỉ mục chủ yếu là các trang đã thu thập dữ liệu nhưng không được lập chỉ mục
Tính khả dụng trên thiết bị di động
Hình Ảnh 174: Tính khả dụng trên thiết bị di động
Hiện công cụ đã quét được tổng là 39 trang tất cả các trang đều tối ưu và thân thiện với thiết bị di động Còn 1 trang chưa tối ưu
Hình Ảnh 175: Liên kết nội bộ bên trong
Tổng số liên kết nội bộ hiện tại là 503 đường liên kết Việc liên kết internal link rất quan trọng, vì vậy trang nào còn thiếu hoặc chưa có đường link nội bộ nào sẽ cần bổ sung các đường link có liên quan và hữu ích
Hình Ảnh 176: Liên kết bên ngoài trang
Nhiều tài liệu hơn tại: https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing/
Hiện tại website đang có 17 các đường liên kết ngoài trỏ về website chính của doanh nghiệp Trang nhiều nhất là trang sản phẩm
Hình Ảnh 177: Các trang liên kết hàng đầu
Nhận xét chung: Từ việc phân tích công cụ Google Search Console ta thấy được rằngwebsite của tiệm len Handmade tuy mới phát triển trong vòng 3 tháng nhưng đã có được những chỉ số nhất định về website Nhưng chỉ số này còn khá thấp vì vậy trong tương lai sẽ cần đẩy mạnh thêm việc xây dựng nội dung SEO và quảng bá website ra bên ngoài nhiều hơn
Tổng quan (từ ngày 08/05 đến 13/07/2023)
Hình Ảnh 178: Báo cáo tổng quan Google Analytics
Số người dùng mới: 1231 người
Thời gian tương tác trung bình: 0 phút 55 giây
Nhận xét: Số lượng người truy cập và sử dụng website Tiệm Len Handmade đang ở mức trung bình, vì vậy sẽ cần cải thiện thêm nội dung và chiến lược SEO Tích cực quảng bá nội dung ra ngoài website Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để thời gian họ tương tác với website sẽ lâu hơn.
Hình Ảnh 179: Tổng quan nguồn truy cập Google Analytics
Paid Search là nguồn truy cập trả phí: 436
Organic Social là nguồn truy cập tự nhiên trên các kênh social: 301
Direct là nguồn trực tiếp: 249
Organic Search là nguồn truy cập tự nhiên trên Google: 223
Referral từ các website giới thiệu: 34
Hình Ảnh 180: Nguồn truy cập Google Analytics