báo cáo đồ án tốt nghiệp đề tài xây dựng website cho sản phẩm kem dưỡng laneige của hàn quốc bằng wordpress

Đối với một cửa hàng hay shop, việc quảng bá và giới thiệu đến kháchhàng các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đồng thời cho kháchhàng thấy được sự khác biệt giữa các sản

Giảng viên hướng dẫn: Trần Văn Đại

Sinh viên thực hiện: Lê Thanh Truyền – K12C04439

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2020

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ 3

1 Mô tả doanh nghiệp 3

2 Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải và mục tiêu chiến lược 5

3 Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu 5

4 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 7

5 Tài sản và các kênh tiếp thị kỹ thuật số 8

6 Thực hiện digital marketing 8

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) 10

1 Mục tiêu 10

2 Các bước sử dụng wordpress để xây dựng website 10

3 Cài đặt các plugin 15

4 Kết quả xây dựng website 18

5 Thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) 22

CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG EMAIL MARKETING ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM 24

1 Giới thiệu về Email marketing 24

2 Các công cụ để thực hiện email marketing 25

3 Các bước thực hiện 26

4 Đánh giá kết quả thực hiện: 29

CHƯƠNG 4: SỬ DỤNG SOCIAL MARKETING ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM 30

1 Giới thiệu về truyền thông xã hội 30

2 Sử dụng mạng xã hội facebook để tiếp thị 31

3 Đánh giá kết quả thực hiện 36

KẾT LUẬN 37

Mục lục hình ảnh

LỜI MỞ ĐẦU

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh giờ đây thương mại điện tử và ứng dụngcông nghệ thông tin đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển củadoanh nghiệp Đối với một cửa hàng hay shop, việc quảng bá và giới thiệu đến kháchhàng các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đồng thời cho kháchhàng thấy được sự khác biệt giữa các sản phẩm của các nhà sản xuất (thương hiệu)khác nhau sẽ là cần thiết Vậy phải quảng bá thế nào đó là xây dựng được một Websitecho cửa hàng của mình để đưa đến khách hàng tất cả các sản phẩm của mình bán

Chúng ta đang sống trong một thế giới phụ thuộc rất nhiều vào côngnghệ, nơi mà chúng ta sử dụng Internet để giải quyết thắc mắc và nhu cầucủa mình Một trong những lý do chính khiến tiếp thị kỹ thuật số (digitalmarketing) chiếm ưu thế so với các kênh tiếp thị truyền thống khác, là vìinternet đã cho phép các doanh nghiệp tương tác với các đối tượng mục tiêutrong thời gian thực Khách hàng cũng đã quen với việc tham gia và tươngtác với một thương hiệu hoặc doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến.

Vì tầm quan trọng đó nên em xin chọn đề tài: “ Xây dựng website chosản phẩm kem dưỡng Laneige của Hàn quốc”.

Nội dung báo cáo bao gồm:

Chương 1: Xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Chương 2: Xây dựng website và tối ưu hóa công cụ (tìm kiếm SEO)Chương 3:Sử dụng email marketing để giới thiệu sản phẩm

Chương 4: Sử dụng Social marketing để giới thiệu sản phẩmKết luận

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ KỸ THUẬTSỐ

1 Mô tả doanh nghiệp

Laneige là một thương hiệu mỹ phẩm của Hàn Quốc được sáng lập bởi tập đoànmỹ phẩm hàng đầu Amore Pacific vào năm 1994 Tên gọi của thương hiệu bắt nguồntừ La Neige trong tiếng Pháp có nghĩa là Tuyết.

Năm 2002, Laneige thành lập các cửa hàng đầu tiên bên ngoài lãnh thổ Hàn Quốclà Hồng Kông và Trung Quốc.

Năm 2007, Laneige lập ra dòng sản phẩm trang điểm cao cấp Laneige PremiumMakeup Line Cùng năm đó, Laneige ra mắt Laneige Homme, thương hiệu mỹ phẩmdành cho nam giới.

Sau thành công với việc mở hơn 200 cửa hàng tại 8 nước châu Á, laneige thâmnhập thị trường châu Âu với của hàng đầu tiên ở Moskva, Nga.

Năm 2010, Laneige trở thành thương hiệu mỹ phẩm chuyên nghiệp với sáng tạo

Hình 1.1 Cửa hàng Laneige ở Hàn Quốc

“Chuyển hóa nước , là nguồn gốc của sự sống thành năng lượng giữ ẩm sống động,LANEIGE đã phát triển công nghệ độc quyền khoa học về nước “Water science” giúpngười phụ nữ luôn trẻ trung, tự tin và đôi lúc có thể hiện sự táo bạo của mình nhờ lànda luôn luôn ẩm mượt và mềm mại Với sức mạnh của nước, chúng tôi mang đến lànda tinh khiết và trong trẻo như món quà dành riêng cho bạn.”

Laneige ngày nay đã có các của hàng ở Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan,Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Brunei, Philippines, New Zealands,Canada và Mỹ.

Năm 2016, cửa hàng mỹ phẩm mang thương hiệu của Laneige chính thức có mặttại Việt Nam.

Ngoài ra , đã có rất nhiều sao Hàn đình đám làm gương mặt đại diện cho thươnghiệu Laneige:

- Năm 1995, Laneige mời Sin Juri, sau đó vào năm 1999 là Lee Na Young làgương mặt đại diện

- Tháng 4 năm 2004, nữ diễn viên Jun Ji-huyn được chọn là người mẫu mới

- Đến tháng 1 năm 2008, Song Hye Kyo trở thành người mẫu quảng cáo củaLaneige Bắt đầu từ thời điểm này, Laneige bước vào thời hoàng kim, vàkhẳng định vị thế của thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu.

- Hiện nay, nữ diễn viên Lee Sung Kyung cũng là một trong những đại diệnxuất sắc của Laneige.

2 Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải và mục tiêu chiến lược

 Thông điệp:

“Không chỉ đem lại làn da tinh khiết và rạng rỡ, mà chúng tôi còn tìm kiếmphương thức tôn vinh vẻ quyến rũ bên trong những người phụ nữ Định nghĩa về cáiđẹp của LANEIGE được phát triển một lần nữa, LANEIGE giúp bạn bộc lộ vẻ đẹpcủa mình với tất cả sự tự tin, thể hiện sự quyến rũ từ sự tỏa sáng của bạn, thậm chícòn tỏa sáng hơn trước đây.”

 Mục tiêu chiến lược:

- Quảng bá sản phẩm rộng rãi ra thị trường Việt Nam hơn.- Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự.

- Đẩy mạnh quảng cáo và quan hệ công đồng nhằm đẩy nhanh doanh số bánra.

3 Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu

 Vị trí: Khách hàng trong và ngoài nước, nhưng đa số là tập trung ở các thànhphố lớn.

 Độ tuổi: chủ yếu ở độ tuổi từ 16 đến 55 tuổi. Giới tính: Đa số là nữ.

 Trình độ học vấn: không đề cập đến trình độ học vấn. Sở thích:

- Độ tuổi từ 16 – 29: nhu cầu làm đạp cao Đặc biệt là làn da trắng mịn, rạng

rỡ Họ thường sử dụng kết hợp với nhiều loại mỹ phẩm với nhau để cóđược tốt nhất cho làn da của mình.

- Từ 30 trở lên: với độ tuổi này họ quan tâm hơn cả là chất lượng mỹ phẩm

giúp họ giữ gìn được nét thanh xuân, tươi trẻ, rạng rỡ của làn da những

- Đối với nam: mua làm quà tặng cho người yêu và vợ,…

 Công việc: sinh viên, giảng viên, các bà nội trợ,… Mức thu nhập:

- Độ tuổi từ 16 – 25: dao động < 5.000.000

- Độ tuổi 26 trở lên: thu nhập ổn định hơn > 5.000.000

 Tình trạng hôn nhân: mọi tình trạng hôn nhân (độc thân, đã lập gia đình)

 Ngôn ngữ họ có thể sử dụng: chủ yếu là tiềng Việt, tiếng Anh Ngoài ra, còn cótiếng Hàn, Trung,…

 Những website họ thường xuyên truy cập: họ thường xuyên truy cập cácwebsite mỹ phẩm chính hãng trong nước và ngoài nước, Amazon, các page mỹphẩm, mỹ phẩm xách tay,…

 Động lực mua hàng:

 Kem dưỡng Laneige là sản phẩm chăm sóc da của thương hiệu Laneigeđình đám xứ Kim chi – nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm. Thiết kế đẹp mắt, nhỏ gọn, tiện nghi, tinh tế và sang trọng.

 Sản phẩm chất lượng, thành phần sản phẩm không chứa hương liệu, rấtlành tính và hầu hết được lấy từ thiên nhiên, rất thân thiện với mọi làn da. Đặc biệt là muốn sở hữu một làn da khỏe mạnh, tươi tắn thì bước dưỡng

ẩm là không thể bỏ qua Theo đó, sử dụng kem dưỡng Laneige sẽ giúp bạngiải quyết được các vấn đề như thiếu ẩm, lỗ chân lông to và tạo điều kiệncho sự xuất hiện mụn ẩn, mụn đậu đen,… hiện tượng bong tróc do khôhay không đều màu do tác động của ánh mặt trời,…

 Mối quan tâm khi mua hàng:

 Giá cả: Đây là vấn đề hàng đầu mà khách hàng quan tâm trước khi đưara quyết định mua hay không.

- Đa số giới trẻ thì việc giá cả hợp lý là ưu tiên của họ Tuy nhiên vẫn

có một bộ phận thuộc gia đình có điều kiện kinh tế cao thì họ vẫnưu tiên dùng hàng có thương hiệu lớn trên thế giới với giá cao.

 Công dụng của sản phẩm.

 Nguồn gốc xuất xứ, sản phẩm có uy tín không? Có phù hợp với da mình, có gây kích ứng không? Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm. Phản hồi sản phẩm từ các bạn đã qua sử dụng.

 Chỗ mua hàng có uy tín không, các chính sách ở nơi mua hàng.

4 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của mỹ phẩm kem dưỡng Laneige chúng ta có thể kể đến nhiềuloại mỹ phẩm và sản phẩm thay thế khác nhau Nhưng tiêu biểu có thể thấy rõ các đốithủ cạnh tranh trong 2 nhóm là đối thủ cạnh tranh là các công ty trong ngành và cáccông ty sản xuất sản phẩm thay thế.

- Các đối thủ cạnh tranh trong ngành chúng ta có thể kể đến các thương hiệu

kem dưỡng như: OHUI, The Face Shop (Hàn Quốc), Senka (Nhật Bản),PONDS, Nivea (Việt Nam), Sebamed (Đức), Kiehl’s (Hoa Kỳ), Vichy (Pháp),…

- Các đối thủ sản xuất mặt hàng thay thế có thể kể đến như các thương hiệu của

thực phẩm chức năng như; Thực phẩm chức năng bổ sung collagen của Mỹ,Nhật; bổ sung vitamin E như Amway, DHC,v.v.

 Những điều chưa làm tốt của đối thủ cạnh tranh:

- Hiện nay, một số sản phẩm nước ngoài như OHUI, The Face Shop hay HADA

LABO, đa số đều xách tay từ nước ngoài và được bày bán ở trong các cửahàng nhập khẩu, không thì được bán trên các website nước ngoài HayOriflame có hình thức phân phối trực tiếp bán hàng theo mạng lưới nhưngnhiều người không thích ứng với hình thức phân phối này.

- Các sản phẩm trong nước tuy nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng

nhưng vẫn chưa được biết đến nhiều do các thương hiệu này còn truyền thốngvà phân phối chưa mạnh.

- Còn các sản phẩm thay thế như thực phẩm chức năng thì chất lượng tốt được

nhiều người quan tâm nhưng phải dùng trong một thời gian dài thì mới có tác

 Từ những khai thác từ phía đối thủ cạnh tranh thì ta có thể nhận thấy những lợi thếvà điểm khác biệt của mình so với các đối thủ cạnh tranh như so với các sản phẩmtừ các thương hiệu nước ngoài khác thì giá cả của chúng ta chắc chắn sẽ hợp lí hơnnhều thêm vào đó hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại của chúng ta mạnh nênkhách hàng dễ dàng biết đến.Đối với các sản phẩm trong nước thì chúng ta hơnhẳn vì là một thương hiệu có tiếng đình đám và có xu hướng bao phủ các thịtrường nên hoàn toàn có khả năng cạnh tranh trong dựa trên việc truyền thông vàphân phối Còn với các sản phẩm thay thế thì sản phẩm cả chúng ta mang tính đặcthù và mang lại hiệu quả nhanh hơn và tốt hơn

Những cơ hội chưa được khai thác đó là: sản phẩm chưa được quảng bá lên

sóng truyền hình và những kênh truyền hình quảng cáo sản phẩm cho người dùng.

5 Tài sản và các kênh tiếp thị kỹ thuật số

Phương tiện truyền thông sở hữu (Owned Media): Fanpage trên Facebook, Instagram như facebook.com/vnlaneige, facebook.com/Laneige.USA

Phương tiện truyền thông trả tiền (Paid Media): quảng cáo trên Facebook,Intagram, Youtube, banner ads, quảng cáo trên tivi.

6 Thực hiện digital marketing

Mục tiêu tăng 15% tổng doanh thu so với năm trước: Từ 10 – 12 năm 2020:

- Xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm Với mục tiêu đặt ra cho website

là:

+ Số lượng truy cập vào website 4.000- 6.000 người/ năm

- Tạo Fanpage trên facebook giới thiệu sản phẩm Với mục tiêu đặt ra cho

Fanpage là:

+ Số lượng khách hàng truy cập vào Fange: > 3.000 người/ năm

+ Thời gian khách hàng truy cập nhiều nhất vào những dịp lễ các sảnphẩm hơn 20% so với ngày thường.

+ Trung bình mỗi bài viết có số lượng like là: trên 2.000 lượt và số lượngshare bài viết là trên 300 lượt share.

- Gửi Email marketing cho khách hàng

+ Gửi trên 2.000 Email marketing cho khách hàng/1 quý Từ 1 - 6 năm 2021 :

- Xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm Với mục tiêu đặt ra cho website

là:

+ Số lượng truy cập vào website 5.000- 10.000 người/ năm.

- Tạo Fanpage trên facebook giới thiệu sản phẩm Với mục tiêu đặt ra cho

Fanpage là:

+ Số lượng khách hàng truy cập vào Fange: > 8.000 người/ năm

+ Thời gian khách hàng truy cập nhiều nhất vào những ngày lễ tết các sảnphẩm hơn 20% các ngày thường.

+ Số lượng lượt like Fange là: 7.000 - 9.000 người.+ Số lượng người theo dõi trang Fange: > 4.500 người.

+ Trung bình mỗi bài viết có số lượng like là: trên 5.000 lượt và số lượngshare bài viết là trên 1000 lượt share.

- Quảng cáo sản phẩm trên các trang mạng như tiktok, youtube…- Gửi Email marketing cho khách hàng

+ Gửi trên 5.000 Email marketing cho khách hàng/ 1 quý

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO)

1 Mục tiêu

Website Laneige chuyên kinh doanh và giới thiệu về sản phẩm kem dưỡngLaneige Hàn Quốc Cung cấp những thông tin bổ ích, cách sử dụng kem dưỡng phùhợp với từng khách hàng.

2 Các bước sử dụng wordpress để xây dựng website

Bước 1: Đăng ký hosting và tên miền miễn phí bằng cách truy cập vào đường

link: profreehost.com Sau đó nhấn Register Now.

Bước 2: Đăng ký tài khoản bằng email và mật khẩu

Bước 3: Sau khi đăng ký thành công, xác nhận email bằng cách truy cập vào email

và nhấn Activate Account để kích hoạt.

Hình 2.2 Đăng ký tài khoản

Bước 4: Sau khi kích hoạt thành công, tiếp tục chọn domain bằng cách kích chọn

Create New Account như hình bên dưới:

Sau đó điền tên cần đặt cho website và chọn đuôi tên miền.

Hình 2.4 Tạo Domain

Tiếp theo, chọn Manage  Control Panel  chọn If Does…  I Aprove

Hình 2.5 Tạo trang web mới

Hình 2.6 Quản lý trang web

Hình 2.8

Hình 2.9

Bước 5: Trong phần software, chọn Softaculous Apps Installer  chọn

Wordpress Install

Hình 2.10 Cài đặt cấu hình trang web

Hình 2.11 Cài đặt wordpress

Trong phần Admin Account điền Admin Username, password và email admin đểnhận thông tin Sau đó chọn Install để cài đặt.

3 Cài đặt các plugin

Yoast SEO: dùng để tối ưu SEO WordPress trên Google.

Hình 2.12 Thiết lập tài khoản quản trị viên Hình 2.13 Cài đặt ttrang web

Hình 2.14 Yoast SEO

 Cách cài đặt:

Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào bảng quản trị WordPress của bạn, sau đó ấn tìm

Plugins Click vào mục Add New ở thanh bên trái màn hình.

Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện trang Add Plugin, trên đây, bạn tìm kiếm công cụ

Yoast SEO bằng hộp tìm kiếm Chúng sẽ hiện ở góc trên bên phải cửa sổ.

Bước 3: Sau khi tìm thấy nó, bạn thực hiện nhấp chuột vào dòng chữ Cài đặt ngay

Sitemaps bao gồm những tệp file XML liệt kê tất cả những đường dẫn (URL) cótrong website cũng với siêu dữ liệu bổ sung cho mỗi đường dẫn đó.

 Cách cài đặt:

Hình 2.15 Google XML Sitemap

Bước 1: Vào mục Plugin chọn Add New, vào phần tìm kiếm search PluginGoogle

Bước 2: Sau khi kích hoạt, việc này sẽ auto tạo sitemap cho website của bạn.Bước 3: Để nhìn thấy sitemap URL của wodpress, mở trang cấu hình Plugin bằng

phương pháp nhấn nút Cài đặt chọn XML sitemap.

Hình 2.16 Cách mở trang XML Sitemap

TinyMCE Advanded: có chức năng mở rộng chức năng của khu vực soạn

thảo nội dung thêm phong phú để bạn trang trí bài viết tốt hơn

 Cách cài đặt:

Vào Dashboard –> Plugins –> Add New và gõ tên plugin cần cài rồi Install vàActivate

Hình 2.16 TinyMCE Advanded

WPForms Lite: giải pháp biểu mẫu liên hệ đáp ứng trên thiết bị di động

100%, vì vậy, biểu mẫu liên hệ của bạn sẽ luôn đẹp trên tất cả các thiết bị(di động, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính để bàn)

Elementor: Trình xây dựng trang kéo & thả đầu tiên tiên tiến nhất Tạo trang

web hoàn hảo, pixel hoàn hảo ở tốc độ kỷ lục Bất kỳ chủ đề, trang nào, bấtkỳ thiết kế nào

WP sitemap Page:Thêm sơ đồ trang web trên bất kỳ trang hoặc bài đăngnào bằng mã ngắn đơn giản [wp_sitemap_page]

WooCommerce: WooCommerce là một plugin mã nguồn mở về thương

mại điện tử được thiết kế riêng cho WordPress Nó là một nền tảng nhanhchóng và phù hợp cho các việc kinh doanh từ nhỏ đến lơn trên mạng.

Hình 2.17 WPForm Lite

Hình 2.18 WP Sitemap Page

WooCommerce có rất nhiều tính năng khác nhau như giao hàng, vàphương thức thanh toán, sản phẩm khác nhau và nhiều nữa

4 Kết quả xây dựng website

Giao diện trang chủ:

Hình 2.19 WooCommerce

Hình 2.20 Giao diện trang chủ